Instituto de Valoraciones / Valum

ATENCIÓN con esta gente, es una estafa total.

Leí las opiniones y tuve dudas de contratar el servicio tras leer la experiencia de otras personas que contaban justo lo mismo que me ha ocurrido a mí, pero decidí darles una oportunidad.

Estoy totalmente descontento con la tasación que hemos recibido, ya que muestra un valor muy inferior al que la vivienda puede tener. Hablamos de una casa en buen estado de conservación, de 3 plantas, de unos 200 m2 de superficie, 4 habitaciones, garaje y piscina, localizada en un municipio de Madrid, a 35km de la capital, rodeada de servicios (supermercados, colegios, etc.) así como cercanías Renfe. Para mi sorpresa, la valoración ha sido de 173.000€, un precio que viendo el entorno está muy lejos del precio de compra, pero más sorpresa me he llevado cuando he compartido esto con el propietario y me ha mandado la tasación que recibió en 2007 por la vivienda, que fue de 340.000.

Entiendo que el valor de una vivienda pueda verse afectado por muchos aspectos, pero no que reduzca su valor a menos de la mitad.

Por su puesto he reclamado y la respuesta tampoco ha sido la que esperaba.

He contactado con otra empresa de tasación y la atención recibida no tiene nada que ver. Directamente me han dicho que antes de abonar nada, me van a decir un valor aproximado de la vivienda, para yo decidir si quiero encargar la tasación o no.

Os recomiendo que antes de ir con esta empresa, miréis otras opciones dónde os proporcionen un servicio más completo, profesional y cercano.

Estamos súper descontentos con el servicio. A pesar de haber sido una rápida gestión, ha pasado justo lo que pudimos leer en anteriores mails. LA VALORACIÓN HA SIDO EXTREMADAMENTE BAJA.

No sé si lo hacen como una estrategia para sacar más dinero al solicitar nuevas revisiones, pero la valoración que me han dado para una vivienda a 35 km de Madrid (con cercanías Renfe, en un buen municipio, con colegio y los principales supermercados alrededor) de un chalet adosado del año 2000 en buen estado de 170m2: con 3 plantas, 4 habitaciones y buhardilla, garaje, piscina, patio de 80 m2, es de 173.000€. Un valor ridículo.

NADA RECOMENDABLE.

Empresa muy formal, puntual y sobre todo legal. Hice la contratación de la tasación y en el mismo día me llamó el técnico para concertar la cita. Encantado con ellos y recomendable al 100%. Muchas gracias Valum!

Mi experiencia con Valum ha sido buena, al principio me costo contactar por teléfono con ellos ya que me decían que pasaban la llamada al departamento pero nunca me volvían a llamar, termine cogiendo la tasación por internet, aunque lo primero que tenia que hacer era pagar mi inmobiliaria me dijo que era de confianza.
La tasación, el proceso fue bastante rápido, agendaron la cita rápido y me mantuvieron todo el tiempo informado del proceso y en menos de 48h desde la visita teníamos el informe y con una tasación del valor de venta que necesitábamos.
Así que muy satisfecho con la experiencia, lo recomendaría.

Me recomendaron está tasadora para hacer una serie de informes de tasación y tengo que decir que ha sido un gran acierto. Néstor es quien estuvo llevando todas las gestiones, resuelve todas las dudas con suma paciencia, además que lo explica todo de manera sencilla ya que hay muchos conceptos complejos con las notas simples por ejemplo.
Muchas gracias por toda la atención!

Nos la recomendaron, y fue un completo desastre, de principio a fin. La tasadora nos engaño con la valoración, nos costó mas dinero y mas tiempo, solo por sus palabras. Despues de decirselo, nos dijo que no estaba acostumbrada a que le dijeran como hacer su trabajo, por lo que no le dijimos nada más. Simplemente nos sentamos a observar como hacia cada uno de los tramites que le pediamos mal, numeros erroneos y todo a coste de nuestro tiempo y dinero. Nada recomendable. Poca profesionalidad. Vamos que los arquitectos sin mucho trabajo ponen su perfil aquí y se lo toman como un hobby.

Decepción, engaño, falta de rigurosidad y muy poco profesionales.
Rapidez la he tenido, però ansiedad por culpa de una tasación no me la hubiera imaginado jamás.
Debatir con la tasadora un importe que desconozco y que simplemente son datos que ella me ha dado y despues me ha negado ha sido surrealista.
Hemos pagado por un servicio que nos ha penalizado y mucho.

Trabajamos con Valum desde hacer varios años y siempre hemos recibido un trato estupendo. Es una empresa que ha sabido desarrollar y explotar herramientas tecnológicas propias que hacen que el proceso sea mucho más controlado, transparente y rápido. Resaltamos y agradecemos la agilidad en la gestión y la excelente comunicación que tenemos con el equipo Valum, especialmente a nuestro contacto Jose Calavera, que en todo momento está dispuesto a atendernos impecablemente y aportarnos soluciones eficaces

Rapidez y compromiso. En menos de 3 dias una vez solicitada la tasación la tenia en el correo. Servicio Recomendable

La gestión a sido rapidísima y la tasación correcta acorde a mercado. Desde luego si tengo que volver a tasar tasaré con ellos, muchas gracias

Rapidez y eficazia, a los tres dias del contacto ya tenia mi tasacion.
YAIZA PORTILLO, la gestora que me atendió muy profesional.

Soy un técnico que trabajó para ellos. Impresentables, metiéndome una prisa extrema por realizar el trabajo y lo peor.no pagan. Les llevo llamando meses para cobrar mi deuda. PENOSO

He solicitado, contratado y recibido una tasación de Valum, y a pesar de tener algunos inconvenientes durante la misma, estos que fueron resueltos con la máxima profesionalidad, amabilidad y orientación al cliente, gracias al trabajo, a veces fuera de su horario habitual de mi gestora, Marta López-Bravo, la cual ha sido intachable y ejemplar, tanto en su trato por correo como telefónicamente, orientada a la búsqueda de soluciones al cliente aunque no tenga peso en la empresa. Es imprescindible la existencia de empleados, como Marta, para que las empresas funcionen y prosperen en el futuro. Gracias

Todo perfecto y muy rápido el proceso. Yaiza fue mi gestora y estaba super disponible y resolvía todas mis dudas. Los recomendaré sin duda.

Relación precio calidad estupendo y en un tiempo muy reducido.
Lo tendré siempre en cuenta, si me hiciere falta para un futuro y lo recomendare.

Atención al cliente de 10, el arquitecto que me tocó persona muy seca y poco adaptable el horario. Se retrasaron más de lo que dijeron.

Muy contento con la gestión y con el trato recibido. El arquitecto que vino a realizar la tasación (Carlos) fue realmente majo. Lo recomiendo 100%.

Muy buena atención, tasación muy profesional, rápida y con mucha calidad. Repetiría seguro!

Me hicieron una tasación rápida y sin ningún problema. Comunicación fácil y muy bien de precio.

Terrible experiencia, siempre les surge algún problema, ya sea un fallo de ordenador, enfermedad o similar. Van retrasando la fecha de entrega día a día, cada vez que preguntas siempre estará listo "mañana". El banco no va a aceptar la tasación y mandarán un tasador por su cuenta, por lo que, perderás tiempo y dinero. El informe lleno de errores que tardan días en solucionar.
Claramente las opiniones positivas aquí son falsas, escritas por la misma persona y siempre a continuación de una negativa para tratar de enterrarlas.
Ahorra tiempo y dinero contratando otra empresa, no merece la pena el disgusto.

Tan rápido como económico. El informe en menos de 48 horas por menos de la mitad de lo que hubiera costado con el banco. Merece la pena

Increíble la atención recibida por María José. Muy recomendable esta empresa para realizar tasaciones.

La verdad es que no me fue muy bien en cuanto a plazos de entrega y algún error en el informe final que hubo que corregir, pero entiendo que tuve mala suerte ya que la atención que recibí en todo momento, a pesar de los problemas, fue de diez. Agradecer especialmente a Marta López, María José Martín y Yaiza por su profesionalidad.

Muy mala experiencia con nuestra tasación con ellos ya que el banco nos la tiró dos veces par atrás por su culpa retrasando la compra más de dos semanas y llegando justisimos a la fecha límite.
Para empezar la primera versión que nos dieron no estaba a nuestro nombre con los que nos hicieron pagar 150€ más para poder modificarlo, creo que que deberían saber que un banco no acepta una tasación si no está a nombre de la personas que la solicitan, lo más gracioso es que la factura si que estaba a nuestro nombre, que para cobrar no se equivocan.
En la segunda vez nos la tiraron para atrás ya que el informe estaba mal y estaba solicitado como surrogacion hipotecaria y no como garantía hipotecaria (La persona que hizo el informe debería leerse la nota simple de la vivienda y ver que la casa no tenía ninguna hipoteca)
Nos fiamos de esta empresa antes de leer las críticas y casi perdemos la compra.
No recomiendo sus servicios ya que tras hacerlo tan mal les he pedido explicaciones por mail y nadie ha tenido la decencia de explicarnos qué pasó.

Solicité un certificado de la tasación efectuada con Valum y no llegó a pocos minutos cuando ya tenía respuesta en el correo. Rápidos y eficaces.

Un desastre de experiencia. Nunca pensamos que íbamos a tener una experiencia tan pésima con este tipo de empresa. Muy poca profesionalidad y seriedad. Primero no supieron identificar entre tasación de valor de mercado y garantía hipotecaria, con lo que tuvimos que repetir y pagar dos veces. Segundo no tienen transparencia en la tarifa de sus servicios ofrecidos. Tercero y muy importante para los que vayáis a hacer tasación de garantía hipotecaria, sus tasaciones NO las CONVALIDAN los bancos, es decir que gastáis el dinero para nada. Una lástima de empresa y una pena que existan empresas así lucrándose de la sociedad.

Encantada con el servicio, Tanto Marta López como Luis Fernando Montalvo, el tasador, son la eficacia y amabilidad en persona. Totalmente recomendable.

Excellent customer service when we had an issue with the appraisal. One of the first online chat services that actually works.

Estaba valorando varias empresas para hacer la tasación de un piso y al final elegí Valum por todas las reseñas generalmente positivas frente a la mayoría de otras empresas. Tras haber pasado por todo el proceso yo mismo, tengo que corroborar que el proceso ha sido muy rápido, fácil y el informe y valor de la tasación estaba acorde con mis expectativas. No dudaría en volver a realizar otra tasación con ellos! Muchas gracias!

La atención por parte de Marta excelente, muy profesional y ayuda en todo momento, si necesitas aclaración de cualquier cosa que le pidas es muy amable y eficaz.

MI EXPERIENCIA A SIDO EXELENTE SOBRE TODO A LA COMPAÑERA MARTA LOPEZ ENCANTADORA PERSONA Y MUY PROFECIONAL GRACIAS POR LA ATENSION

Super profesionales y atentos. Tanto arquitecta como gestor telefónico. Y la tasación perfecta, rápida y válida 100% para banco. Totalmente recomendable!

Fantástico. Agradecer el tiempo y trabajo dedicado por la Tasación Hipotecaria de la vivienda a Marta López-Bravo. Totalmente recomendable.

Un placer el haber tasado la vivienda con ustedes, muy rápido el proceso. El trato inmejorable. Muchas gracias a todo el equipo

Muy profesionales y cómodo, a un precio muy competitivo.
La tasación tomó unos días más de lo previsto por algunos pequeños incidentes de la tasadora. Pero la gestora que me atendió, Marta Lopez, hizo una gestión fantástica, atendiendome y resolviendo cualquiera de mis dudas con gran celeridad e informándome de los pasos que se estaban realizando.
Muy recomendable.

Una vergüenza de empresa. Me envían un informe de tasación al cabo de dos días lleno de errores, no cuadra el número de habitaciones y baños con la realidad (encima tienen la poca vergüenza de adjuntar plano y fotos), datos de la distribución, número de parking, número de trastero incorrectos.parece que cogieron una plantilla y no modificaron nada. Así pues, pedimos una revisión y ya llevamos 3 semanas esperando. Una vergüenza! Espero que sean igual de lentos al cobrar porque no van a ver ni un euro! Voy a perder la compra de un piso por su culpa. Huyan de esta empresa chapuzera!

Rápido, profesional y a un precio muy competitivo. Muy buena experiencia (mucho mejor de las que había tenido con la competencia anteriormente).

Necesitaba una tasación urgente y fueron los únicos que se comprometieron a tenerla en fecha y además más económica que en otros sitios. Gracias también a la gestora que me tocó, Marta López, que en todo momento estuvo pendiente para que me llegara a tiempo y la tasadora Luz Martín que rápido hizo hueco para la visita. Lo recomiendo

E contratado dos tasaciones y tanto Marta López gestora como Mónica la tasadora muy agradables y atentas en todo momento, no e tenido ningún problema.
Muchas gracias

Buenas, solicite los servicios de esta empresa para una tasación de una vivienda. La entrega del informe se realizó con diez días de retraso. Por la información que recibía de la empresa el técnico que redactaba el informe se demoro en realizar su trabajo.

No voy a decir lo profesionales que son POR su seriedad, compromiso y calidad Algunos de sus competidores también lo son
Simplemente recalco y reafirmo que DA VERDADERO GUSTO TRABAJAR CON USTEDES POR LA AYUDA, ACCESIBILIDAD, GENTILEZA Y A PESAR DE SER CLIENTE PEQUEÑOS TRATAN CON EL MISMO ESMERO O MAS QUE A LAS GRANDES ENTIDADES COMO BANCOS SIN DESCUIDAR EN NINGUN MOMENTO SU PROFESIONALIDAD Y BUEN HACER

Recomiendo la Empresa por su atención, profesionalidad, calidad y precio. Inmediatez en el trabajo y facilidades para todos los trámites. Fue una tasación en Burgos y la tasadora Elena Isabel Araujo Vicente, excelente profesional, al igual que el gestor Álvaro Martín Diebra. Gracias

Contraté el servicio de tasaciones para garantía hipotecaria y no puedo estar más contenta. La atención al cliente de 10, atentas a lo que necesites y las dudas que tengas. Quiero agradecer este servicio a Marta López-Bravo, la gestora de mi proceso que ha estado pendiente de todo. El tasador, Álvaro Rivera, se puso en contacto conmigo el mismo día que contraté el servicio y al día siguiente estaba realizando la tasación, a los dos días teníamos el certificado. Además de ser unas personas muy profesionales y encantadoras. Si en otra ocasión tengo que volver a realizar una tasación, volveré a contar con vosotros sin duda alguna. Muchas gracias.

Un diez tanto en atención al cliente como en la ejecución de la tasación. Desde la solicitud, todo son facilidades, y en mi caso, me asignaron a una tasadora (no digo nombre por respeto a su intimidad), que se comportó de 10 en el contacto y en la elaboración de la tasación. Muy contento, entiendo que tengan tantas buenas valoraciones.

INSTITUTO DE VALORACIONES
Pésima experiencia. Tras dejar un trabajo fijo de 4 años, obviamente me incorporé con mucha ilusión y ganas de emprender un nuevo proyecto en un gremio que conozco.
En una semana se esfumaron.

- No enseñan y desde el segundo día cualquier error que cometes es una bronca.
La presión es tremenda “más rápido, más rápido” pésima organización, falta de personal (mucha rotación) los responsables no ayudan al contrario, si dices cómo te sientes, con respeto y educación empiezas a caer mal y el peor trabajo y menos valorado en la empresa te lo encasquetan y te queman.
- Presumen de Tecnología, han creado una aplicación que intentan comercializar donde tienes que incluir los mismos datos en 4 pantallas (pérdida de tiempo, y eso cuando funciona), no protestes, te cae otra bronca.
- Horario: nunca sales a tu hora, su política, hasta que no se termine el trabajo nadie se marcha. Las horas extras DIARIAS se las regalas. Tampoco digas nada, otra bronca.
- Si por desgracia tienes una mínima baja, (en mi caso por intervención) el esfuerzo anterior no importa “a la calle”.
- En mi despido he puesto en conocimiento del dpto.de RRHH todo lo que corresponde al maltrato del personal, sin dar nombres porque a pesar de todo, no soy capaz de jugar con el pan de nadie.
Esperando que los próximos en incorporarse a esta empresa no tengan que pasar por esta mala experiencia. Ahora estoy en recuperar ilusión, fuerza y nuevo empleo.

La tasación no es válida para el BBVA, después de todo van a mandar ellos su propio tasador. Una pérdida de tiempo y dinero

La buena comunicación con Carla Vega, persona encantadora y amable, eficaz y eficiente. Cualquier duda nos la ha resuelto con mucha rapidez.

Buenas,

Tasación muy buena (alta en mi caso). Vinieron al día siguiente de contratar y 6 días para el informe. La atención (Lorena) de 10. Muy buen precio (black friday).

100% recomendable

En mi caso no sabia con quien hacer la tasación para hipoteca. Esta empresa la vi recomendada un par de veces en algun foro. Mi experiencia fue buena: Rápida respuesta, fácil comunicación. Seguimiento online del proceso. Rapidez resultados.

Lamentable experiencia. Se retrasaron 10 días en enviar la tasación. La enviaron con errores y sin el croquis. No responden a correos. A riesgo de perder la casa que iba a comprar, hicieron otra vez 2 veces mal el informe y tardaron más de una semana para ello. La arquitecta responsable, Cecilia Chavarri, desapareció por completo argumentando que tenía el programa del ordenador roto y que para hacer el croquis tenía que pagar un programa nuevo y un montón de excusas sin sentido. Ni siquiera respondió a mis correos ni pidió disculpas y el precio de la tasación elevadìsimo (520euros). Evitadlos a toda costa, son unos estafadores.

LLevo casi dos semanas detrás de ellos para que me cambien una cosa en la tasación y no tengo respuesta.
Para mi supone un problema puesto que tenemos que cumplir unos plazos para las arras y es de vergüenza la atención de estos señores.
Cuatro llamadas de teléfono y dos correos electrónicos, y siempre igual, esta tarde se podrán en contacto contigo y esta tarde no llega nunca, ni tan siquiera para preguntar, por lo que no espero que me lo cambien en tiempo.
Si quieres evitar problemas evita esta empresa.

He contratado el Instituto de Valoraciones para una tasación de un inmueble. La gestión la ha llevado Lorena García, realmente me ha parecido muy eficaz, he recibido el informe en dos días, a destacar que se ha ido adelantando a lo que iba necesitando siendo informado convenientemente vía telefónica y por correo. Muy satisfecho y volvería a contratarlos nuevamente en caso de otra necesidad.

Rapidez en la gestión, tasación por encima de lo esperado y precio más económico que en la competencia (a través de un descuento en su Web).

Han sido muy rápidos tanto en darte cita como a la hora de emitir el informe, también el precio muy competitivo con respecto a la competencia. Así que lo recomiendo sin duda alguna. Rápidos y eficaz.

El servicio de atención al cliente fue muy bueno, y el del arquitecto que hizo la tasación del inmueble, fue muy profesional y efectivo.

La experiencia con instituto de valoraciones en general ha sido positiva aunque en la primera tasación que me hicieron el valor del inmueble fue demasiado alto y creía que podía tener problemas en un futuro con Hacienda si me hiciera una revisión, hablé con ellos y pudieron hacer una tasación un poco más a la baja para que no hubiera tanta diferencia del precio de tasación al precio de escritura

Podría decir que realicé dos tasaciones en esta empresa, las cuales pagué, pero no me las facilitaron, al haber realizado la gestión a través del banco Santander, y sólo se las entregaban a ellos.
Es una política que no se, si es legal.
La primera tasación, caducó por causas ajenas a mi, y tuve que realizar otra, de la cual emitieron un certificado, el cual tenía un número de referencia diferente, con lo cual, dicha tasación, no me fue admitida en ningún otro banco.
Así que perdí el tiempo y el dinero.
Puse una reclamación, pero hasta la fecha no he obtenido explicación ninguna.

Una vergüenza. Cuidado con ellos. No facilitan la tasación al que la ha pagado. Inexistente departamento de reclamaciones. No profesionales. Nada recomendable.

Terrible experiencia. Tras solicitar que modificaran el titular de la factura han creado una nueva y sigo sin el abono de la primera. Conclusión: 2 facturas, 1 pago y sin resolver tras 1 mes y1 semana.

Desde Jentilbaratze Kooperatiba solicitamos una tasacion muy compleja y con mucha urgencia y las compañeras de Instituto de Valoraciones, no solo llegaron a tiempo, sino que nos trataron fenomenal.

Es un equipo muy profesional y que cumple con su palabra y con todas las expecativas.

¡No dudeis en contar con sus servicios!

Me dicen que en 2 horas el tasador se pone en contacto conmigo, tardó 24 horas; me dicen que en 48 h entregaban el informe, tardaron 5 días; al contratarles se supone que te dan acceso a un portal al que no pude acceder en ningún momento, y dado que a ellos no les constaba ninguna incidencia, pues así se quedó. Y por supuesto la tasación por los suelos, hasta el punto que el propio banco me dice que no le parece normal y me ofrece hacer otra por su cuenta sin coste. También sigo pendiente de que envíen la factura, después de una semana, pero la tal Ainhoa no hace su trabajo o no sabe. Lamentable despropósito.

Tasación de piso en Barcelona, el profesional muy rápido y IV también, en pocos días tenía el informe en mi poder, con un coste bastante inferior al que apuntaba la entidad financiera, quedé muy satisfecho con el servicio.

¡Es un gusto trabajar con Instituto de Valoraciones como proveedor. Trato excelente, muy buen servicio y mejor equipo.

Hace unos meses solicité una tasación de una vivienda familiar que tenía bastantes problemas de localización, entre otros. El trato recibido fue excelente, una gestión fantástica y muy rápida. Lo recomiendo al 100%.