Instituto Médico Madrid

ESTAFA. Tardaron 1 minuto en mandarme el resultado por correo (por cierto, con firma electrónica del médico, cosa que no debería estar permitida puesto que obviamente el resultado no estaba). Evidentemente, ni siquiera analizaron mi muestra. Me di cuenta porque me dio por mirar la hora a la que había recibido el correo. Llamé y me dijeron que era un error informático. Es un peligro que jueguen con estos temas. No lo recomiendo para nada.

Yo reservé y pagué una PCR urgente (120€) para hacerla un sábado porque necesitaba viajar, pero me cancelaron el viaje y les llamé para que me devolvieran el dinero y fue fácil y rápido. Me pidieron que les enviara un correo solicitándolo, y la verdad es que al día siguiente tenía el dinero devuelto en mi tarjeta. La verdad es que fueron eficaces y rápidos, cosa que es muy de agradecer.

Impresentables y ladrones!
El día 28 de diciembre nos llamaron para decirnos que el día 1 de enero habían decidido cerrar el laboratorio. La cita la teníamos desde hacía días porque necesitábamos los tests para viajar y estaban pagados. Desde entonces estamos esperando a que nos devuelvan el dinero (220€) y ni siquiera nos contestan a los emails. Lo dicho, unos ladrones.

Lamentable. No los recomiendo. Fuimos, a principios de enero, para hacernos una pcr (porque en verano, eso es cierto, fueron rápidos y profesionales) pero ahora, no resultados, no explicación ni devoluciones de los dos pcr (y les he escrito.)

Tras hacerme ayer la PCR, lei los comentarios del sitio y me asusté un poco porque lo necesitaba para viajar, pues bien, me la hice ayer a las 20: 45 y tengo los resultados hoy a las 8: 45 am, contrate la de 24-36 horas y me ha llegado en 12 así que les doy 5 estrellas

Pessima esperienza ho pagato anticipatamente per quattro persone 85 € a testa (Più caro delle altre parti) prenotando sulla piattaforma risultato informata via mail che non potevano farmi il tampone quel giorno per rientrare in Italia così velocemente mi hanno dato un altro appuntamento Il giorno della nostra partenza al mattino tampone veloce fortunatamente negativo per tutti mi hanno detto la Receptor di mandare una mail per chiedere la differenza perché quel giorno ho fatto un tampone rapida sono passati 15 giorni che ho inviato una mail vergognosamente non mi hanno risposto né via mail né via WhatsApp ho rimandato oggi un’altra mail mi auguro che mi rispondano mi ridiano la differenza che ho anticipato altrimenti sarò costretta a rivolgermi via legale

Test PCR en Madrid
85,00 €

Online con cita previa
Test Antígenos Madrid
45,00 €
Resultados verbales 5 min

buenos dias gracias por contestar solo queria comentarles que yo pagué con mi tarjeta 85€ para tres personas por un total de 255 y nos hicieron una insalubridad que cuesta 45€ por persona multiplicado por tres es 135 entonces 255 - 135 es 120 € me has enviado la orden de 85 € todavía tienes que darme una orden de 35 €
Espero su respuesta gracias

Iba con un poco de miedo al leer los comentarios. Solicité la cita a las 9 de la mañana para no tener que esperar mucha cola.pero creo q mucha gente pensó lo mismo que yo. Eso si, tengo q decir a su favor q va bastante rápido. Solicité una prueba express y debido a la gran demanda contaba con que no estaría tan pronto. Al meterme en la página para comprobar los resultados vi q ponía que hasta mañana por la tarde no tendrían los resultados y me llevé un gran chasco, aun así yo segui mirando y a las 8 de la tarde me llegó el correo. También me gustaría decir q la chica que me realizó la prueba un 10, muy delicada y y profesional, en general los trabajadores muy simpáticos y respondiendo a mis preguntas con gran simpatía y amabilidad.

Mi percepción con ellos, es que el resultado de sus test son de escasa fiabilidad. Trato de explicarlo:

15/12/2021 Acudo a hacer un test covid PCR, al igual que en otras reseñas, con una hora fijada, y tuve que esperar. 16/12/2021, me notifican por email que el resultado es negativo, pero cual es mi sorpresa que reportan a la comunidad de Madrid (y aparece en mi tarjeta sanitaria) que el resultado de la prueba del 15/12/2021 es positivo! Llevo dos semanas esperando que me lo expliquen, y aun no lo han hecho. Juzguen ustedes la calidad del servicio.

Son unos impresentables. El 27 de Diciembre nos llamaron para anularnos una pcr con cita el 31 de Diciembre a las 5 de la tarde que necesitábamos para volar. El motivo es que no iban a trabajar ese día por la tarde. A fecha de hoy no hemos recibido la devolucion del importe de la prueba tras sucesivas reclamaciones.

Todo muy bien. Llegamos al lugar y no había mucha gente. Los resultados denlas PCR para viajar los obtuvimos antes de la 24h!
Estamos muy conformes con todo.

¡No vayan! Fui a las 12,15 con cita previa a las 12,30. Había una cola que tuve que esperar 45 minutos en una acera estrecha. Todos con cita previa. Cuando entré, la pequeña recepción estaba atestada, sin distancia social, la gente entraba y salía por un pasillo estrecho. Me hicieron la PCR en un peqeuño cuarto sin ventanas. Había pagado un 50% más por analisis urgente. Me aseguraron que los resultados estarían entre 5 y 7 horas. Ahora acabo de descubrir que los resultados no estarán hasta mañana pòr la noche. Más de 30 horas después. Reclamaré el dinero pero han jugado con mi tiempo y mi salud.

Una estafa.pagué por adelantado. Una vez allí me dijeron que los laboratorios ya no aceptaban más PCR y que solicitara la devolución de dinero. Lo he hecho por escrito más de 5 veces. Ni responden ni devuelven el dinero. UNA VERGÜENZA!

Son unos estafadores, entregan los resultados cuando se les da la gana, no dentro del plazo acordado y luego uno escribe para reclamar y no contestan, hay que denunciarlos a consumo.

He pagado test rápido y después de 8 horas aún no tengo resultado espero no perder mi vuelo si no tendrán que devolver mi dinero. No se porque prometen algo que no es cierto

Este lugar es un fraude. Te cobran la prueba al momento de hacer cita, nada barata por cierto, y al llegar hay 100 personas formadas y ya no puedes cancelar. Vas a estar ahí enfermo haciendo una fila de 3 horas? Terrible.

Incompetents, incompetents and incompetents.
I missed my flight to India because they did not send my PCR report within the 24-36 hours stated on their policy.
From the customer attention service, they seem to evade any responsibility and, they are just messing.

Hoy domingo 19 de diciembre, cogí cita para hacerme una PCR con hora y pagada por la web. Y llego y hay una cola que da la vuelta a la manzana por un problema informático. Que dicen que los datos no llegan a laboratorio y que será una espera de 25 min. Que mala suerte he tenido que tener o que mala organización citar a tantas personas al mismo tiempo. Esto del Covid ya es un abuso. Encima en algunos casos no te queda otra. Espero que los que vayan tengan suerte. Si llevas prisa coge cita temprano.

Desastroso. He pagado la PCR rápida (de 5 a 7 h).
9 horas después todavía no he recibido los resultados. He perdido el vuelo para la que la necesitaba y les he llamado múltiples veces y no han respondido.
Estoy muy descontenta espero que me devuelvan el dinero.

My cousin missed his flight thanks to the negligent and unhelpful attitude of this "company". We've planned this trip for over 6 months! How can you not notify customers of a failure of machines, and how can you not arrange alternative testing sites at the same date? Shame on you.

Pongo una estrella y porque no se puede menos.
Simplemente nefasto, llevo una semana intentando que se me haga una devolución del importe que pagué ya que nunca pude acceder a mis resultados, y eso que era una PCR de 24 horas.
No se lo recomiendo a nadie.

Servicio, equipo y trato pésimo. Falta de profesionalidad. Me cancelaron sin previo aviso mi PCR, y un mes después sigo reclamándoles mi dinero. NO LO RECOMIENDO. HUYAN

Your reply says that you will make the appropriate refunds. When will this be done? It has been 4 months, how much more time do you need to do this?

Terrible service - On 15/09/2021 I paid 170 euro for a 2-hour Express Test No. 1198-3283 (I took the test at 9am) but it was not ready until mid-afternoon. I almost lost my flight back to Australia. I rang them and they told me they had a technical problem and that my money was going to be refunded, but I had written to them twice a couple of emails and they have not replied (or reimbursed to me) the payment.

I am very disappointed about this, I will start a claim via my credit card and I will seek the authority in Spain where I can denounce this as I feel scammed by their lack of support.

Courteous and proficient, multilingual if needed, they opened promptly at nine, I was in and out quickly.

Hice cita para una PCR hace una semana por motivo de viaje y cuando llegué había una cola de gente hasta 2 calles más abajo, no me atendieron y no avanzaba la cola. Menos mal yo no había pagado y me fui a otro sitio, pero había gente que había pagado y tuvieron que hacer la cola porque no les devolvían el dinero.

Lamentable el servicio. No cumplen plazos, según condiciones de la web, si se exceden en más de 36 horas en dar el resultado, o 48 h si hay un fin de semana por delante, te devuelven el dinero. Intentas poner una reclamación y por teléfono (si te lo cogen) te derivan a un email. Y el email nadie te responde. Voy a ir a la OCU a presentar la reclamación formal. Porque sois unos impresentables

Te citan a una hora específica, obvio cobran por adelantado para sacar la cita (caro), llegas y hay una fila de 80 personas. Aunque tengas cita hay que formarse y esperar… Pésima organización. Si vienes sintiéndote mal es peor esperar en la calle en el frío…. Para qué dan cita si te hacen hacer fila? Si deciden venir porque es su única opción, tengan en cuenta esto.

Aunque la cita previe es un poco de risa porque llegas y hay unas cien personas esperando, lo manejan con mucha rapidez y en media hora estás fuera. Pero lo que no es admisible es que hayas pagado 120 euros por una PCR express que te asegura el resultado en 5 horas y de eso nada de nada. Han pasado ya diez horas y no hay resultado. Y la web del sitio en la que debes entrar dice que las PCR de hoy tendrán resultados nada más y nada menos que mañana por la tarde. Una vergüenza, una estafa en toda regla. Y, por supuesto, no atienden el teléfono. Voy a reclamar hasta el final

Con cita previa = 1h de espera. Resultado en 24h = 60h y aún no lo he recibido (no, en spam tampoco)
He tenido que reservar en otra clínica chiringuito y ahora a perder el tiempo en la página de la OCU

120€ tirados a la basura por una PCR exprés.
Exprés? VENGA YA! Te aseguran resultado en 5 horas, y en mi caso 8 horas después aún sigo sin tener noticias. Para colmo, la web donde en teoría hay que recoger los resultados indica que hasta mañana por la tarde no habrá resultados disponibles.
Incompetencia máxima con tal de sacar dinero a la gente…