Instituto Nacional de la Seguridad Social

El personal de seguridad una borde, por haber tomado esta foto y querer poner una bonita reseña del lugar, la señora de seguridad estaba de lunes, casi me fulmina con la mirada y le pregunto que si no podía hacer fotos que me dijera y no me contesta. ( si no le gusta su lugar de trabajo que pida el cambio de centro )
A todo eso quería recalcar lo bonita que está esta oficina.
Y la excelente ATENCIÓN, que tuve por parte del personal, es una pena que no lleven identificación el personal , porque la señora que me atendió, más que profesional.

Tienen que cuidar hora de cita programada más de media hora de espera osea de 9,30 a 10,05 una vez atendido muy eficazmente y ademas con simpatía y muy profesional, que a pesar de no obtener lo que pedíamos,el trato fue exquisito Sra.Maria del Mar Garcia Fernandez gracias

Cuando las cosas se hacen mal se dicen, pero cuando están bien también.

En 15 minutos (tiempo de espera incluido) hemos terminado nuestra gestión principal además de dudas varias que nos han respondido con agilidad y claridad.

La chica que está a cargo de la seguridad es muy agradable y la que está en la oficina de información rápida/urgente o algo así, sabe un montón de todo. Respuestas rápidas, claras y concisas. Escucha todas las preguntas que tengas y te informa de lo que necesites. Una eficacia excelente. Además nos fuimos con la clave permanente hecha y lista para activar en casa con un tutorial impreso super claro de como hacerlo.
Llegamos a las 13: 15 y a las 13: 31 ya estábamos entrando en el coche de vuelta a casa.

Todo un placer, muchas gracias.

Una vergüenza como funciona, después de estar un buen rato, a pesar de tener cita previa, se cae el sistema, como había pasado, al parecer, el día anterior, después de otro rato esperando, ya pedimos sí nos podía atender alguien de las mesas y nos atendió un individuo que parece que no tenía ganas de trabaja y en plan chulo dice que el no puede adivinar. No se que tendría que adivinar cuando estaba toda la documentación en papel. Pero ni miro los papeles. Repito una vergüenza de servidores públicos.

Es una vergüenza, imposible contactar con el ins, llames a donde llames siempre te salta el mismo contestador, y resulta que cuando consigues cita y vas, hay solo 3 personas trabajando y ningun usuario, entonces porque no te atienden sin cita como antes, que funcionaba mejor, pagamos impuestos para que nos desquicien. Incompetentes.

El trato de la trabajadora que tenéis en la puerta de cara al público, es excelente no puedo decir otra cosa. Gracias por su educación y su paciencia.

La vigilante de seguridad de la puerta es una bellísima persona que facilita enormemente las citas de los abuelos. Siempre pendiente de todos. Gracias

Seguridad piensa que ella es la más inteligente y que todos los demás son estúpidos. Pero resulta que es al revés.

¿Por qué todos aquí son tan tontos? ¿Por qué pedir la cita si tienes que esperar una hora?

por qué las citas solo se pueden pedir a las 00: 00?

para preguntar algo necesitas pedir la cita!

¿Por qué es tan difícil ser un poco más inteligente?

Pregunta a seguridadu: si entrara una mujer con tres niños pequeños, ¿qué dirías?

Llevo meses intentando pedir cita y nada, que alguien me ayude y me diga cómo la consigo, e ido presencialmente y la persona de seguridad no me deja ni preguntar, dice que SIN CITA NO SE ATIENDE, y buen trato no da, deberían contratar personal un poco más amable y respetuoso para ese lugar?

La atención fatal por parte de la vigilante, no me dejó pedir información, con la cita tarde más y para que me hagan el trámite del ingreso mínimo. Vital me dijeron que lo presente en el ayuntamiento en ventanilla única, hoy la presente y la señora del ayuntamiento me dijo que es tramite de la seguridad social y dijo que tardará más porque tiene que ir a la seguridad social, esta gente pasa de hacer trámites enviándonos a otras instituciones y la gente de las instituciones se enfada.

Un desprecio total para el ciudadano. Los números de teléfono son inoperantes. Pérdida de tiempo y paciencia. Un servicio inútil para concertar cita pagado con el dinero de todos.

Me atendió la segurata que la tienen como recepcionista al parecer, porque no me dejó ni entrar para hacer una consulta a alguien que si me pudiera ayudar, solo era una pregunta y ya. La segurata fue borde, me dio un trato pésimo y no me resolvió ninguna duda aún así explicándole mi caso. En Fin Decepcionante.

Nunca he visto un personal tan grosero y mal educado que no se preocupa en absoluto. Hay un señor que se permitio desalojar a una mujer embarazada solo porque no entendia lo que debia hacer y hacia preguntasEn dia 27/12/2022 las 10,30h en puesto 11. VERGÜENZA!

Las citas a más de 30 días, no hay manera de contactar ni por correo y menos por llamada con vosotros, como es posible que tenga que pagar para hablar con la seguridad social? Es que no os basta todo lo que nos descuentan al mes? Es increíble!

Desde hace tiempo para que me den cita les escribo una carta, como así me indicó amablemente la señora de la puerta y ellos llaman para dar cita. El trato muy bueno en todos los aspectos hasta el momento

Te dicen que puedes hacerlo por internet y a la hora de la verdad no te dejan o da un fallo llevo un mes intentando meter a mi hijo de beneficiario en la seguridad social y no hay manera
Luego tampoco hay cita previa en toda la comunidad de Madrid? Esto es una vergüenza

Todo correctisimo, muy bien explicado y súper atentos, la chica de la mesa 15 incleible con el buen trato que nos ha dado, gracias

Esta reseña va por Carmen, me atendió por teléfono y me lo solucionó todo en un día. Eres un primor. Alicia.

El personal ha sido especialmente amable y muy efectivo, incluida la chica de seguridad.
Gracias por vuestra ayuda, paciencia y esfuerzo.

Verdadera verguenza, ni el telefono de pago para pedir cita, ni el gratuito, ni la pagina webde citas. Imposible pedir cita. En el telefono al final de la locución dicen que lo sienten pero que no tienen citas disponibles. En el de información cuando el das a la opcion 1 o la 3 (que son las únicas que existen) te dicen que no es posible atender en estos momentos. Así llevo una semana, intentandolo a distintas horas. Pero que verguenza es esta, en el telefono de información de la tesoreria General dicen que todos los días llaman gente quejandose de que no pueden pedir cita con el inss. Que pasa si el tramite que se quiere solicitar no se puede hacer online? Te exigen cita previa antes de presentarte en la oficina pero NO DAN CITAS. ESA ES LA REALIDAD. UNA COSA ES LA PANDEMIA, Y OTRA COSA ES ESTA VERGUENZA DE ENROLLO BUROCRATICO AL QUE NOS TENEMOS QUE ATENER PARA SOLICITAR PRESTACIONES QUE NOS PERTENECEN POR DERECHO. NO PONGAIS EN LA PAGINA WEB QUE EL INSS SE HA COMPROMETIDO A ATENDER EN TELEFONOS EN LOS QUE NADIE COGE EL TELFONO NUNCA. ES MENTIRA.

Tras más de tres meses con un problema con el INSS, en esta oficina conseguimos solucionarlo. Muy amables, eficientes y personas que hacen su trabajo, a diferencia de lo que ocurre en el municipio en que vivimos. Sólo tengo palabras de agradecimiento para la persona que me atendió.

Carmen excepcional trabajadora. Me ha atendido muy amablemente y ha gestionado todos los trámites que necesitaba. Un 10 la atención

Por favor estoy desesperada, tengo que pagar autónomos y darme de baja alguien sabe donde es? Mil gracias

No cogen el tf, sea la opción q sea y para pedir cita online no funciona la página. Una vergüenza

Nunca cojen el teléfono en esta oficina.
Y pedir cita vía web es imposible.
Y la excusa de la pandemia les va a durar mucho tiempo por lo que se ve.
Si están saturados de trabajo que la administración contraté más gente para descongestionar la oficina y podamos realizar nuestras gestiones y no vernos afectados por la impasividad.
Es doloroso ver a tanta gente que necesitan agilidad en la administración, y.es que les da igual.
Lamentable.

Llevo 3 días intentando coger cita en sus números y no hay huevos. Mi madre se quiere jubilar que con 68 años casi ya es hora.encima estamos en la fortuna confinados y no podemos salir a no ser que sea importante. Esto acaso no es importante?

Las gestiones por teléfono y Internet nada de nada debemos estar en los años treinta, hoy con todos los medios que poseemos podría ir más rápido y va más lento, es un desastre y lo siento pero es así.

Solo puedo mencionar elogios a la gente que trabaja en este centro, desde la señora que se encarga de la seguridad hasta los funcionarios, son muy amables y eficientes, en todo momento me atendieron con mucha educación y empatía solucionando todas las gestiones sin el menor problema, realmente ha sido una grata experiencia.

Pido cita voy. A pedir solo información sobre como cambiar un telefónico para poder me dar de alta como autónomo y me dicen que esa información no me la pueden dar que vaya a alcorcon. Una simple información.no solo espere 15 días para la cita, perdi el tiempo y el trabajo que me habían ofrecido. Simplemente por no decirme como cambiar el número telefónico.

Si ya en tiempos normales les cuesta trabajar y atenderte, con una pandemia, ya ni te miran. Creo que estos estamentos públicos deberían estar abiertos, igual que lo están los centros comerciales. Además, deberían penalizar a esos trabajadores que ponen mil excusas para no mover ningún dedo.

Una vergüenza el personal de seguridad que informa al llegar a la Puerta, una mujer mayor que no tiene ni idea y confunde más a la gente que ayudar, con unas aires de Prepotencia alucinantes.deberían revisar el personal de cara al público en esta administración pública

Excelente atención de todos los funcionarios que me han atendido, que en mi caso fueron tres, en tres consultas diferentes. Muy agradecida.

De vergüenza, es imposible conseguir una cita. Que pocas ganas de trabajar tienen y a los niños les mandan de cabeza al colegio. INCREIBLE

Debido a la pandemia, mala organización y al trabajo con puertas cerradas, la cita que teníamos para que cobraramos la prestación de maternidad /paternidad la perdimos, no dan soluciones para que te lo gestionen, es más llamas por teléfono y el teléfono es de pago, una vergüenza.
Al igual que teníamos la cita cogida de hace más de mes y medio antes de que naciera el bebé, tenían que haber solucionado de manera telefónica esas citas, y no dejarlas pasar o que te las tengas que gestionar tu.

Magnífica atención, con profesionalidad y simpatía han resuelto mis dudas y realizado mis gestiones. Eso sí, he llegado un poco antes de la hora asignada en la cita previa, he esperado mi turno y he tratado a las trabajadoras como me gustaría que me tratasen a mí. Un 10 para esta oficina.

Me han atendido rápido y bien, me han entendido a la primera, me han comprendido a la primera y asi una gestión rápida, me ha atendido la chica de la mesa 2, no puedo decir lo mismo de el de trrejon, en el que fui, y no les dio la gana de atenderme, cuando las chicas de los despechos estaban con el movil y me dijeron que no me hacian un papel que se tarda 5min, por no tener cita previa, y porque estaban ocupados, cuando había poca gente y estaban con el movil

Re malo estas personas mayores ya no aguantan. Para atender a la gente les falta carisma. Y amor al arte. Deberían de tener empatía. Llegue 20 minutos tarde a la cita y no me atendieron. En cambio si debes esperar 1 y hasta 2 horas mas tarde de su cita. Hasta q te tique el turno.

Fui a pedir la prestacion de maternidad, con cita el 17 de julio, ha dia 8 de agosto me llevo la sorpresa de que aun no han tramitado los papeles, es decir, mi niña nació el ddia 9 de julio y un mes despues aun no he cobrado nada! Alguien me puede decir como comemos este mes? Claro que he ido a reclamar y ahí estaban mis papeles, en un montón.me dice que dentro de tres semanas me llegara el dinero. No entiendo absolutamente nada.
Respuesta de la administrativa.es que no doy abasto, no se si me dara tiempo hacerlo hoy.
Pero lo hizo delante mia porque ya he ido dos veces y es que eso se tendría que haber hecho el dia de la cita, la primera vez que fui.
En fin, desde luego a esa oficina.si lo puedo evitar.

Podrían mejorar la simpatía de algunas, sobre todo la mesa 3. Q es vidente! Sin poner el DNI sabe el resultado. Lo flipo.

Lo mejor de lo mejor fuimos 2 personas a preguntar por posible jubilación y nos atendió milagros y decir que es una gran profesional por lo que sabe pero además es una gran persona por como te informa si no entiendes te lo vuelve explicar, una gran suerte haber dado con esta gran profesional

Muy amable el personal que nos ha atendido, es especial al funcionario cuyo nombre es César. Ha sido muy atento y eficiente, habiéndonos resuelto los problemas que traíamos de otro INSS

Una verguenza la señora de la mesa 1, más vale que si os toca con ella vayáis con ojo por qué es capaz de decidir si algo corresponde o no sin tan siquiera leer los papeles y que no se os ocurra corregirla, por qué en ese caso aunque tengáis razón estarán todos los papeles mal, lástima que sea funcionaria y de nada sirva poner quejas o reclamaciones por qué en caso contrario seguro que se esforzaría en su trabajo.

Una vergüenza y si tenéis opción aconsejo vayáis a otra oficina

Esta oficina no funciona, no cogen el telefono, no dan citas online, vas fisicamente a preguntar y pedir cita y aparte de lavarse las manos ("intentalo a las 8") compruebo que esta practicamente vacia y el trato deja bastante que desear

Muy bien. Nos hemos encontrado con un funcionario con ilusión por ayudar al ciudadano, fuera de serie, con la jubilación de mi esposa un trato impecable. Autentica vocación y atención al ciudano. Un ejemplo de servicio público. Es aconsejable esta oficina por tener este tipo de profesionales altamente cualificados.

Con la de gente joven que busca trabajo ya podrían, al menos, quitar de atención al público a gente tan mayor cómo hay que deben estar a punto de jubilarse o por su comportamiento así lo parece. Que suplicio.

Genial! Un funcionario de los pocos que realmente ayuda impecable, preparado, informado y generoso a la hora de informar todo lo informarble. Todo un ejemplo para muchos de sus compañer@s. Ojala hubiera llevado su placa, con su nombre para poder identificarlo, cómo la empresa privada. Gracias compañero.

Siempre me han atendido correctamente y se han preocupado por ayudarme. Cuando ves que las personas que hay ahí no paran de trabajar entiendes que si a veces las cosas no van tan rápido como te gustaría, probablemente es que tienen más trabajo del que pueden soportar. Sin embargo, el teléfono es imposible, cuando lo intenté acabé por dejarlo por imposible, no lo cogieron ni una vez. Las citas previas por internet es lo ideal para hacer cualquier asunto allí, sencillas y cómodas

La persona que me atendió una borde y antipatica le haría falta pasárselo mejor por las noches, me hizo ir otra vez porque según ella hacia falta que fuera mi mujer, tenía una autorización y su DNI, al día siguiente volví me tocó otra persona y me dijo lo contrario, que con una autorización y el DNI valía para no ir ella. Es dependende quien te toque.

Bordes son poco y como te toque la de según entras a la derecha ya te puedes entrenar para boxear

Atención de la administración hacía el ciudadano? Bordes burócratas, parece que les debes la vida cuando nos deben ellos su sueldo