Instituto Nacional de la Seguridad Social

Muy buena la atención de los trabajadores. Queda bastante claro en internet que, sin cita, no se atiende al público, ademàs de darte atención telefónica si no puedes acudir.
Muy amables y atentos con un trato muy personal, en especial una chica jóven super educada y atenta.
Gracias!

Pongo una estrella porque no se puede no poner ninguna.
Después de estar casi un mes esperando para la cita, me atiende una chica jovencita con ningunas ganas de trabajar y menos idea aún, que pretende largarme con una tabla de coeficientes reductores y sin resolver ninguna de mis dudas. Tuve que insistir en hablar con su jefe para que al menos me hiciera una simulación y me corroborara que los datos que me había dado antes estaban erróneos.
Eso sí todo con ello con actitud de desgana y altivez.
En fin una pérdida de tiempo

Inmejorable. El único problema es el aparcamiento, pelín complicado.
Hemos llegado 20 minutos antes de la cita( venimos de Alcobendas, allí las citas son para últimos de noviembre) y hemos salido a la hora de la cita. Nos ha atendido un señor muy atento que nos ha sacado de dudas y nos ha ayudado en otro problemas más.

Hola buenos dias ayer fui a pedir cita presencial vale para poder cobrar este mes qe tengo qe soicitar un permiso por la seguridad social pero el bijilante qe habia ayer me trato de malas maneras vale me dijo qe lo hiziera por interten pero yo no se acerlo le dije y se rio de mi espero qe pronto me envie una carta y pueda cobrar este mes

Tienes que ir con cita para ser atendido, a mi la persona que me tocó me informó muy bien.

La persona que nos atendio nos remitio a que miraramos en internet (para que fuimos entonces) muy seca y desagradable (estaba en la mesa 10) nefasta, todo porque pedi informacion de la jubilacion (tengo 66 años)

Funcionario muy cercano y agradable, así como con explicaciones claras y concisas. Mesa 6.

Los que trabajan allí empezando por el de seguridad unos pasotas y sin empatía con la gente, no te ayudan en absoluto, todo lo contrario

El trato del vigilante de la entrada es horrible. No puedo entender que haya un aforo de 8 personas, cuando ya no hay COVID.

La atención muy buena, la persona que me atendió dio respuesta a todas mis preguntas sobre la pensión por jubilación. Y me facilitó la documentación necesaria. El personal de seguridad fue amable y educado.

Jamás cogen el telefono, a pesar de que tienen un contestador con 5 opciones en función del servicio que necesitas.
Vaya chollo de trabajo, pagado por todos nosotros.

Si, tenia cita. Si, he luchado para tenerla, pero eso no es culpa de esta oficina pero de la situación INSS en España. Llegue a la oficina de alcorcón y el guardia de seguridad muy atentó y de ayudo. En la oficina hay una sala de espera de 8 personas y hay bastante mas personas. Así, esperaremos un rato fuera hasta el guardia te llamará. 1/2 hora de retraso, tampoco mucho. Todo bien. Los funcionarios súper amables y atentos. Mi caso no era sencillo, jubilación de 2 países de la EU. Me informaron perfectamente y con mucha paciencia.
Una experiencia perfecta y por eso las 5 estrellas.

Su personal muy competente y tratando de ayudar en todas tus dudas. Señalar que se implican al máximo con las perdonas y no te vas de allí hasta que no te dan una respuesta válida, si la Administración trabajase igual que su personal todo sería más sencillo y fácil para las personas que necesitamos que nos ayuden no que nos pongan trabas

No tienen ningún respeto por la humanidad, cuando por fin tengo mi cita y por error de dirección llego tarde y me dice el vigilante q e perdido la cita q no pueden hacer nada y es q me ha gritado y me adicho q no me van atender y punto, es q falta de respeto nadie q te atienda

Imposible conseguir una cita. Me acerco en persona y me dicen que allí no dan citas para ellos mismos.

Liberan donde sea por lo visto citas a diario. Hay que estar atento para pillar una.

Claro, así no hay listas de espera.

La puntuación negativa no es para el sitio en sí. Los trabajadores no tienen la culpa y las veces que me han atendido lo han hecho muy bien.

El sistema de citas sí falla estrepitosamente.

La educación y modales de los trabajadores, brilla por su ausencia. No pasa nada, ell@s (ojalá) llegarán a ser mayores y seguramente en alguna ocasión tendrán que solicitar que les expliquen las cosas. Cosa que no hacen ellos y encima contestan, cito textualmente: Señora, me encantaría seguir hablando con usted, pero tengo mucha gente esperando.
Gracias por nada. Y recuerden, sin los contribuyentes ustedes no estarían ahí.

Una hora dentro y la funcionaria con las mesas vacías.
Cuando me llego la hora se negaron a atenderme porque marque la clave (que era la única que daban cita) y yo preguntaba por la pensión.
Una tomadura de pelo. Fatal. Estaban mejor antes que esperabas y no usaban internet para tener vacía la oficina.

No atienden salvo con cita previa. No las puedes hacer en perdona alli una vez estás, te exigen por teléfono y después de 5 minutos tecleando datos te dicen que no hay disponibilidad y te cuelga la llamada digitalizada ni siquiera atención personalizada y tampoco opciones de otros centro. Horroroso el servicio la atención penosa y además añadir que gente que tiene cita la hace esperar fuera por diez minutos que faltan para su hora en lugar de permitir que entren, encima hoy lloviendo. Alucinante. Una m.

No funciona. Después de esperar dos semanas a la cita telefónica, se ponen en contacto conmigo y me dice el que me llama que el no lleva el negociado al que yo necesito ayuda. Que me llamarán dos semanas después sigo esperando la llamada. De la cita presencial ni hablo, es más fácil conseguí cita con Ayuso que con el INSS

El guarda jurado es un borde y no debería atender a las personas. No soluciona ni ayuda a las personas que no saben que tramiterealizar

Es una vergüenza, no te atienden sin cita (la cual es imposible coger) y no están haciendo absolutamente nada.

Es una vergüenza q ponga horario de 9 a 14h y después de cuatro llamadas en este rango no coja nadie.es un desastre.me parece sancionable el mal trabajo respecto a la atención.

Necesitas cita previa pero es imposible conseguirla, ni por tlf ni por internet ni nada. La chica que estuvo en la puerta en Agosto 2021 una borde, sólo preguntaba si alguien tenía cita y si no había nadie con cita se metía dentro y se sentaba a tomar café, se la veía a través del cristal, con todos en la calle. Sólo para hacer una pregunta. La chica rubia FATAL. Espero que no la vuelvan a contratar los siguientes veranos.

Ese guardia con cara de Z lo único que sabe decir que hay que cojer cita por Internet a los ni.eros de teléfonos nadies contesta. No podemos cojer una cita lleno intentando 3 meses y no por telef ni vía online

Sin cita no atienden y es imposible conseguir cita si lo retratan por lo menos no nos costaría dinero inutil

Me daba miedo ir sólo por leer las reseñas. Mi experiencia ha sido muy buena me dieron cita en 2 días. Lo único que los empleados parecen un poco triste, sin energía como si le chupara la energía ese trabajo pero el trato por su parte es cordial.

Buenas noches, escribo por aquí porque no consigo cita previa y por teléfono nadie contesta en ningún sitio. Alguien me puede decir cómo solucionar un problema con la tarjeta sanitaria europea? He solicitado la de mi hija y me dice que no es comunitaria y que tengo que hablar con el caiss, pero mi hija es española, con lo que no me pueden ayudar.
Gracias

No sirve nada solo lo q hacen es quitarte el dinero con esas llamadas y Uno necesitando hacer sus cosas y la atención es malísima

El servicio es nulo, nunca cogen el teléfono, por Internet es imposible sacar una cita hay que tener un máster para poder acceder a una cita
Y a vergüenza

INSS ALCORCÓN, Me parece absolutamente VERGONZOSO que tan sólo pueda entrar mi madre para realizar los trámites de su pensión de viudedad.cuando TODO está con AFOROS al 100%. Porqué los ORGANISMOS PÚBLICOS SIGUEN CON RESTRICCIONES?

La atención penosa y la espera con cita previa en la calle y las sillas de espera en el interior vacías, eso sí estaban marcadas para sentarse una si y otra no

Depende del funcionario que te atienda, el último que me atendió era lo más antipático, inexpresivo, y lejos de entenderle salí con más dudas, un cero en todo para este tipo

Llevamos 2 meses luchando por obtener targeta sanitaria europea y es imposible. Te dicen que pidas cita previa por telefono.pero por telefono contesta una maquina que no da opcion a cita previa.
No hay hoja reclamacines ni un responsable que de la cara.
Segun me estan diciendo, los que la consiguen es a traves de asistencia juridica.

Una vergüenza, el de seguridad que te atiende en la puerta no puede tener menos empatía.
Personas con discapacidad en la puerta esperando de pie con muletas más de 20 minutos y ya le ha dejado pasar poniendo pegas. No sabe solucionar la mayoría de cuestiones y en vez de preguntar dentro te manda mirar la web, o mandar una carta a la oficina contando tú caso, vamos peor que si fuéramos bichos. Lo de pedir cita. Un mundo a parte!

No cogen el teléfono jamás. Tampoco te dan cita ahí, ni por internet ni por el 901 de citas. Como tengo que hacer para tan solo entregar un papel importante? El incompetente de seguridad te dice que vas engañado por tu médico de familia, que la administración pública no funciona.y te recomienda que llames por la noche, que sino está colapsada la linea y sale una grabación con que tienen horario de atención!?

IMPOSIBLE TODA LA MAÑANA LLAMADO. TE PONEN MUSICA. TE DEJAN EN VACIO Y A LOS 5 MINUTOS TE CUELGAN. Y ASI DESDE EL VIERNES 25 DE SEPTIEMBRE. A VER SI ALGUIEN LEE ESTO Y HACE ALGO POR FAVOR, LA GENTE NECESITA SER ATENDIDA. GRACIAS

Pésimo
No hay atención ni telefónica ni nada ellos te derivan costa previa y nada de nada
Vergonzoso

Me pidieron unos documentos pero no puedo comunicarme con ellos, me dieron un correo que no existe hagan algo

Un horario de atención al cliente de 9: 00 a 14h de lunes a viernes, viven como Dios, y aún así ni se dignan en coger una sola vez el telefono.
Y encima las prestaciones las cobras tarde, muy bien todo, que vergüenza de instituciones tenenos.

Coges cita previa, y tardan horaaaaassss en atenderte, la gestión horrible y los empleados pasean con tazas de café en la mano de un lado a otro mientras esperas.y esperas.y así eternamente, una vergüenza

Vergüenza que en España haya este servicio tan pésimo.
1- no cogen el teléfono.
2- es un 901, con lo que cobran si o si, PONGAN TELEFONOS DE LLAMADAS LOCALES que los que llamamos a la seguridad social no solemos ser funcionarios con un puesto fijo y sueldo seguro a fin de mes con vacaciones aseguradas. No es tan difícil, o es que algún mandamás se lleva un porcentaje de todas las llamadas de todos los españolitos pringados que llamamos a informarnos de alguna gestión que ni Dios sabe explicar bien?
3- cuando vas a las oficinas te atiende gente perezosa, maleducada, sin ningún interés en ayudar.

Lo de siempre, instituciones publicas igual a no me complico lo mas minimo, para eso se sacáron una oposición y se han ganado el derecho a sueldo fijo, buen horario y moverse más bien poco. Es una vergüenza que tengamos que estar siempre así.

Muy mala atención. Muy mal trato. No han sabido explicarme mis dudas sobre las bajas. Nada recomendable. El teléfono no lo cogen.