Instituto Provincial de Oftalmología - Hospital General Universitario Gregorio Marañón

Un hospital dirigido al tratamiento de las enfermedades oculares, con consultas y quirofanos (hospital de dia), buen acceso por transporte publico y en coche. Es un edificio antiguo, pero muy bien reformado, limpio y adaptado a las necesidades de los pacientes, ascensores, rampas y salas de espera. Un personal atento y profesional, muchas gracias a Merche la enfermera de la tercera planta. Un centro hospitalario con todos los medios para cuidar a los pacientes. Gracias!

Construcción realizada entre los años 1896 y 1902 por el arquitecto José Urioste y Velada bajo la iniciativa de Francisco de las Herrerías y del Arco para albergar un centro especializado en oftalmología. El edificio esta compuesto por tres plantas y dos patios interiores, y tenía capacidad para cien camas. En la primera planta se encontraba la capilla, el quirófano, el salón de juntas, habitaciones para enfermos, comedores y otras estancias, mientas que en la planta baja se encontraba la recepción, farmacia, laboratorios y otras estancias. En la actualidad el centro sigue en funcionamiento, adscrito al Hospital General Universitario Gregorio Marañón

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No es accesible ni una rampa. Mi madre con 93 años cada vez que vamos. De vergüenza el acceso. Los profesionales de primera. Pero el acceso penoso. Ni funcionaba el ascensor que da al patio. Que se supone que es por donde se puede accede con el coche para las personas con movilidad reducida. No se cómo se gastan el dinero en pagar cantidades desorbitadas a cantantes por ejemplo. Y no hay acceso para discapacitados, con la de gente mayor que va. Una vergüenza

Las pruebas bien. Solo que después de cinco meses no he recibido el informe y no cogen el teléfono. Voy a ver si me tengo que cambiar de gafas o quedar ciego. Menos mal que paga el Estado.

Buenos días, estamos esperando una cita de revisión, y seguimos sin recibir la carta, estoy llamando por teléfono y no lo cogen, quizás hay algún correo electrónico que puedan darme solución a esta petición.
La cita es para un familiar, ella es mayor y no puede ir sola y menos con los calores que hacen y yo trabajo.
Agradecería una solución. Gracias

Dra. Vidal, profesional como la copa de un pino, atenta, cuidadosa, explica detalladamente cada problema y ofrece soluciones a la vez q tranquiliza, no tengo palabras de agradecimiento, humana, empática, de diez está doctora

La puntuación es por el trato de los trabajadores, doctores y enfermeras, muy amables todos, lo único malo de todo a Sido la larga espera para mi operación pero de resto todo bien muy profesionales.

Tengo que destacar de este hospital, los grandes profesionales que trabajan en él. El cariño y respeto con el que tratan a los pacientes y agradecer a la doctora Gómez de Liaño Sánchez su gran profesionalidad. Muchas gracias

Llamé varios días y en distintas horas del horario indicado en su página web para pedir cita con anestesista. No atienden al teléfono.
Desesperante.

No hay manera de que te cojan el teléfono para cambiar una cita te lo coge la primera persona que pasa la llamada y ahí ya olvídate no te lo cogen dónde te tienen que cambiar las pipas es imposible en una misma mañana llamando cada 5 minutos te tires 10 esperando a que lo cojan o no tienen personal o las que trabajan allí pasan olímpicamente

Puntualidad 0, me dieron cita. A las 8: 30, no hay nadie. Cuando el médico me atiende son las 8: 55. No entiendo el retraso si éramos los primeros en llegar y no había nadie más.
Me queje del retraso, por que tenía que llegar al trabajo a las 11h, menos mal que no se retrasaron más y al final salí bien de hora

He salido muy satisfecho con los servicios de este centro. Mi experiencia ha sido muy positiva y el personal siempre ha estado atento y amable. Todo fue muy rápido.

Solo una palabra GENIAL, desde los camilleros hasta el servicio de Cirugia, no puedo decir otra cosa, en quirófano ambiente genial que disipó mi miedo totalmente, no puedo decir otra cosa

Es increíble la calidad humana de este centro. Muchas gracias por movilizarse como lo han hecho para solucionar un problema lo mejor posible aunque se encuentren desbordados.

Ha sido la peor experiencia de mi vida. Jamas he tenido problemas con los profesionales de la salud, a los que admiro profundamente, pero hoy me he topado con una enfermera desagradable, mal educada y muy poco profesional que no ha tenido ningun escrupulo al manifestar su malestar con su equipo delante de pacientes y acompañantes solo porque en vez de dirigirme a ella, me he dirigido a una compañera (sin saber que la enfermera responsable de mi familiar era ella) para expresa la preocupacion que teniamos al enfrentarnos a una intervencion donde al paciente se le esta suministrando una medicacion recientemente que no consta en el informe previo.
Ese mal estar se ha ido desarrollando a lo largo de la mañana para conmigo y finalmente me ha amenzado con llamar a seguridad pq soy "una inconsciente ante la grave pandemia que se esta viviendo" yo soy una inscosciente cuando solo e informado de la situacion medica para evitar problemas? Cuando nadie nos informa que los pacientes solo pueden tener un acompañante? Cuando llevo doble mas carilla y con ella delante me he desinfectado 2 veces y ni tan siquiera le han echo una prueba covid al paciente? Evidentemente y tras la amenaza. Tiene una reclamacion en atención al paciente

La más absoluta desorganización, el más absoluto desinterés.y respecto al la atención telefónica, sin palabras, actitud chulesca, déspota, mal educada, amenazante con eliminarte de las listas de espera.eso después de infinitos intentos para que te atiendan. Francamente imposible ir a peor

Una vergüenza, 58 llamadas a diferentes números proporcionados por el propio Hospital Marañón, en diferentes horarios durante 3 días y nadie coge el teléfono, me tenían que haber operado hace tiempo nadie llama nadie contesta, dicen de la sanidad pública pero señores el covid ya no tiene restricciones desde hace 1 año. Trabajad de una vez que para eso pagamos impuestos. Almenos contestad el teléfono y dadme largas pero contestad.

Mi madre con casi 90 años de edad fue atendida con 100 minutos de retraso sobre la hora de la cita

Sanitari@s impecables, educad@s, empátic@s, grandísim@s profesionales, con un índice de acierto y resolución increible.
Gracias por estar ahí llueva o haga sol, sea lunes o domingo.
El mejor hospital de Madrid. Oftalmólog@s muy muy buen@s

Ea imposible contactar con ellos. He llamado en reiteradas ocasiones en diferentes horarios y a lo largo de varios meses esperando una cita y es imposible. Lo ponen muy fácil, sobretodo para la gente mayor.

Lamentable falta de personal, pero quienes están trabajando son muy profesionales y muy amables. Por ejemplo ayer, Andrea (en Retina) nos estuvo atendiendo fenomenal en todo momento, poniendo buena cara ante las quejas de todos los pacientes y tratando de facilitar todo lo posible. Muchas gracias y mucho ánimo.

Imposible contactar por teléfono, solo necesito preguntar cuanto tardan en dar los resultados de las pruebas de retina y no hay manera no cojen el teléfono, tengo que saberlo para pedir cita con el especialista
Ya que hay mucha lista de espera que pe a de sanidad se la han cargado

Una atención excelente todo tipo de explicaciones me han explicado y aclarado mis dudas y me he sentido comprendida y acompañada en todo momento sobre todo gracias especiales a la doctora Nuria Díaz

La atención con el niño muy bien pero la telefónica deja mucho que desear. Tras muchos intentos me lo cogen una vez y me pasan con admisión, no lo coge nadie y vuelta a llamar, así 1 semana.

Tengo 3 teléfonos, LLEVO TODA LA SEMANA intentado que alguien me coja el teléfono, IMPOSIBLE, y eso que es URGENTE pues es por un postoperatorio

Día a día se va viendo el deterioro de la sanidad pública y hoy ha sido la culminación. Por falta de un sanitario en la unidad de mácula, una persona para ayudar en funciones básicas, según nos informan, no se puede realizar la inyección intravítrea. Personas mayores, algunas con muchas patologías, tratándoles de una manera lamentable. Horas y horas de espera sin saber si se va a poder realizar el pinchazo. La explicación que dan es peregrina.

Buenos profesionales, muy amables y cariñosos. El vigilante de la puerta, las auxiliares de enfermería, los médicos.todos los profesionales que atendieron a mi madre le dieron un trato extraordinario, inmejorable. Sólo tengo palabras de agradecimiento.

Muy buen trato.
Muy amable y atento el medico.
Explicaciones nítidas y claras.
Es la tercera vez que voy y siempre me han tratado con gran atención y profesionalidad.

Es una autentica vergüenza como están funcionando las citas y el teléfono no hay manera de que responda nadie. Es una vergüenza

Te atienden estudiantes que no están suficientemente cualificados. Los médicos de cierto prestigio sólo están accesibles para casos muy graves que ya no tienen remedio (lo hubieran tenido con más atención cualificada preventiva). Falta de medios, instrumental obsoleto y falto de higiene, se pierden las pruebas y las historias médicas. Tratan muy mal a los pacientes mayores. Ha perdido todo su prestigio.

En Admisión hay cinco personas y atiende una. He ido más de cinco veces.mañana y tarde y están más tiempo paradas que atendiendo. Se lo he recriminado en más de una ocasión. Poco eficacia

Llamé varios días y en distintas horas del horario indicado en su página web para pedir cita con anestesista. NO COGEN EL TELÉFONO, NO HAY FORMA DE COMUNICARSE CON ELLOS, TAMPOCO ME LLAMAN ELLOS PARA CONCEDERME LA CITA!
PENOSA GESTIÓN DE ATENCIÓN AL PACIENTE!

Un gran centro de especialidad de oftalmología, con un excelente trato por parte de sus profesionales

Terrible trato. Me operaron de cataratas del ojo izquiero hace dos meses y aún estoy con dolorosas molestias. Después de pasar la revisión ya no te atienden en el instituto de oftalmología y si existe alguna irregularidad, esto es, sigues teniendo molestias, tienes que ir a urgencias del Gregorio Marañón, donde uno de los doctores me dijo de malas maneras que 'estaba malgastando dinero público', (sin acertar a diagnosticar que estaba padeciendo inflamación) y hoy mismo, cuando he pedido a la doctora de urgencias respeto en el trato, ha llamado al guarda y me ha echado. Creo que Comunidad de Madrid tendría que revisar qué está pasando tanto en el centro de Ruben Darío como en las urgencias del HGU Gregorio Marañón, y que los responsables rindieran cuentas.

Llevo trayendo a mi madre toda la vida, la mayoría del personal es bastante desagradable y te hablan como si supieses lo que tienes que hacer, se les ha olvidado que tratan con pacientes que en un 95% son de avanzada edad, pero lo peor de todo es la desorganización de éste hospital, un auténtico caos, ahora con el covid hay menos gente pero normalmente vienes a una cita que llevas 3 meses esperando y te citan a las 9 y llegas a tu casa a las 15: 00 no ha habido una sola vez en 20 años que estés esperando menos de tres o cuatro horas.

Para qué sirven las citas? Los comentarios tan positivos está claro que es el personal que trabaja por qué si en la sala de espera todo el mundo está protestando por lo que aún no he conocido a nadie que esté contento con la gestión de este hospital

No puedo decir que me atiendan mal, porque no me atienden o directamente me cuelgan que es peor aún. Llevo 3 dias llamando de 10 a 15 horas al 915867308. Profesionales de atención al paciente PÉSIMOS.

Esto es un cachondeo, las citas te las dan por teléfono y tienes que apuntártelo como puedas, te pille como te pille.
Por dos veces me he quedado sin una pequeña intervención en un párpado por errores en la fecha, como no te mandan una carta o un SMS, pues al final tu dices un día y ellos dicen que era el día antes y no te presentaste.
Lo peor es que no tienen ninguna intención de subsanarlo, claro, así trabajan menos y disponen de más tiempo libre para tocarse el higo.

Me operaron ayer! El equipo de quirofano bien, pero desde que entras al centro hasta que sales las personas que trabajan en la sala tres consulta de retina son unos impertinentes, una falta de empatia abismal hacia el paciente y un trato vejatorio, deja mucho que desear y se deberian de cuestionarse de echar a mas de la mitad de la plantilla y mas vale que alguna doctora se duchase antes de ir a su puesto de trabajo.

Es el Servicio de Oftalmología del Hospital General Universitario Gregorio Marañón, reunificado en el antiguo edificio del Instituto Oftálmico Nacional (inaugurado el original por el rey Amadeo I en 1872 y este edificio en 1896, pero renovado totalmente en su interior en lis años 80's).
Excelente equipo médico puntero de la oftalmología española y europea.

Vergonzoso. Me citaron a las 9.30 h y nos atendieron a las 12.30 h. La Dra, muy desagradable y extremadamente arrogante, y eso que el paciente era mi niño de 20 meses. Puse una reclamación, que es lo que deberíamos hacer todos para frenar esta falta de respeto por el tiempo y el trabajo de los demás.

Excelente atención. Poco personal pero muy eficiente. Las instalaciones son realmente muy lindas. Pulcras y extra bien mantenidas.

Nadie coge nunca el teléfono que dan para contactar.
Terminaciones 07 08 ó 00.
Si no terminan de darte la cita para operarte y ha pasado más de un mes, qué hay que hacer?