IOA Madrid - Ocular Innova

He ido de urgencias y me han tratado fenomenal, tanto el personal de recepción como el doctor que me ha atendido. La clínica me pillaba lejos de casa, pero sin duda ha merecido la pena el desplazamiento. ¡Muchas gracias por todo!

He tenido una experiencia muy buena. Me ha llevado Irene el proceso y no puedo estar más contenta. Súper amable y siempre a mi disposición para ayudarme. Estoy encantada. Además el resultado ha sido muy bueno

Tiempo de espera corto, en la puerta me atendieron rápido, amable y profesional. La Dra Barranco muy clara con la explicación de mi diagnóstico, profesional amable y asertiva. Muy buena experiencia.

Es un centro muy grande. Te atienden muy rápido y son muy amables. Llevo años acudiendo a esta clínica y cada vez tiene más servicios y más consultas. El Doctor Elipe ofrece un trato excepcional y es un gran profesional.

La experiencia para mi mujer ha sido muy negativa. Pues una doctora la hizo una dacriocistografia y la hizo muchísimo daño. Cuando ya se ha realizado tres y en ninguna sufrió tanto como con esta doctora. Y encima sin resultados datisfactorios. No volveremos a ir a Miranza IOA.

Muy amable el trato en general. He ido para un tratamiento de ojo seco. Muy buenos profesionales

Son un gran equipo de profesionales que desde hace muchos años cuidan de la salud de nuestra visión. Se encuentran a la última en tecnología y avances fruto de su formación continua y su dedicación en el campo de la investigación. Cada año que voy a la revisión encuentro a alguien nuevo que se ha incorporado al equipo y que te atiende con la misma amabilidad. Mi agradecimiento y hasta el próximo año!

La clínica es magnifica, tecnología punta, trato profesional y la Dra. Monica Asencio excepcional

Excelente atención desde el primer momento con la toma de cita, el llegar el día de la cita, concluyendo con la atención del oftalmologo, en mi caso un especialista en retina, súper amable, me explico en detalle mi caso.
Profesionales desde que entras
Los RECOMIENDO AMPLIAMENTE

Estoy deshaciéndome de unas gafas que me han acompañado los últimos setenta años de mi vida, una maravilla, ahora a por el segundo ojo
No sé si habrá algún sitio igual, mejor seguro que no.

Salas de espera y consultas limpias, ordenadas y de fácil ubicación.
Muy buenos profesionales.
Y mi admiración a la gran profesional dra. Begoña Ortíz de Zárate.
Añado a está reseña anterior que, aunque me da mucha tristeza le deseo el mejor retiro a la doctora y le reitero las gracias x su profesionalidad y cuidados.
La dra. Marina Rodriguez q me atiende por el retiro de la dra. Ortiz, está demostrando ser una profesional interesada en seguir solucionando mi problema ocular.

Me operaron de glaucoma y cataratas. Quedé encantada con el trato y la confianza que me infundieron. La operación fue un éxito.

Todo genial
Atención estupenda
Llevo ya 20 años yendo allí
Son profesionales y muy acogedores
Ayer me atendió el doctor Bueno y genial
Gracias

Visitar la clínica de Galileo 104 es como ir a visitar a mi familia, por el trato humano que te dispensan todas las personas que allí trabajan por la salud ocular.

Fui el día 20 de abril de 2023 a la consulta del Dr. Bueno, aunque el tiene la especialidad en retina me encontró una tensión ocular de 38 y lo único que me dijo fue que en un máximo de dos años me iba a quedar ciega y que pidiera cita con el especialista de glaucoma para la próxima semana. Se quedó tan tranquilo con el peligro que tiene esa tensión y no me puso ningún tratamiento.
Cuando llegue a mi ciudad porque no vivo en Madrid me había subido a 48 y en un hospital de la Seguridad social me tuvieron con tratamiento varias horas hasta que consiguieron bajarme la tensión y me mandaron a mi casa con tratamiento y revisiones casa dos días, hasta que me operen. Este oftalmólogo casualmente también era de retina, no de glaucoma.
He perdido toda la confianza que tenía en esta clínica y en este doctor.

Se respira profesionalidad, en cada área de Miranza. Nos sentimos en buenas manos. Gracias y enhorabuena para todo el equipo de Miranza

Dan una excelente recepción y atención al paciente, cuentan con un magnífico equipo de profesionales y cuadro médico y todo ello redunda en la eficiencia de los servicios que prestan.

Son muy buenos profesionales y tienen un trato muy humano.
El Dr Arnalich es unabpersona excepcional que se toma mucho interés y muy buen profesional. Su trato es muy agradable y humano

Equipo estupendo. Atención exquisita por parte de todos los trabajadores de Miranza. Llevan cuidando 8 años de mis ojos y solo puedo decir k les doy un 10 en todos los aspectos. Gracias infinitas!

No puede ser mi reseña más positiva Iba preocupado, no conocía al Dr Bueno. Y ha sido todo perfecto. Cita en hora, exploración y explicación de altísima calidad y mi más sincero agradecimiento al Dr por su cercanía y sencillez. Pocas veces se encuentran estos profesionales. GRACIAS

Exquisito trato de todo el personal, eficaz en revisiones y tratamientos, especialmente doctora Rivera, trato cercano y dando confianza tratamiento.

Mi experiencia es muy buena? Muy amables buen trató, lo recomiendo el Doctor Elipe maravilloso?

Excelente, buen trato hacia los pacientes, te entienden, responden tus dudas, una clínica maravillosa, el sitio grande y limpio, buenos consultorios, hay mucho equipo médico, les doy un 10. Es un sitio que recomendaría 100%

Muy bien trato por todo el equipo que hace las pruebas. Y fenomenal el doctor Poyales que te aconseja con sinceridad si procede operar o no, y eso te da confianza. Lo que eché de menos es que no me emitieran informe de la graduación y resultado de mi estado

Los profesionales de la clínica Miranza son totalmente fiables, siempre te atienden con amabilidad y calidad humana tanto en la recepción y los médicos así es 100% recomendable

El trato personal, profesional, bien. Pero, habiendo llegado a la hora citada, he tenido que esperar más de una hora a ser atendido, y el tiempo del cliente/paciente es también valioso. Sea por la causa que sea, eso lo deberían mejorar.

MIRANZA IOA. Decepción y ¿engaño?

Somos clientes de VISSUM desde hace varios años, hasta que cambió y nos encontramos con que ahora es MIRANZA IOA. Pues bien, les cuento lo que nos ha sucedido: mi mujer (sobretodo) y yo, nos sentimos defraudados por el resultado de la operación de cataratas que hizo la doctora Álvarez a mi mujer: Esta doctora fue informada insistentemente antes de la operación y era conocedora de la principal afición de mi mujer: la lectura y que esperaba que el resultado de la operación la permitiera ver a cualquier distancia: de lejos y, sobretodo, de cerca. A mi (su marido) me operó hace unos años y puso unas lentes sencillas, dejándome uno de los ojos ligeramente miope, al poner una de las lentillas intraoculares con menor dioptrías, por lo que veo perfectamente a todas las distancias y sin necesidad de gafas de lectura) a ella, le aconsejó una lentillas distintas ¿progresivas? Más modernas o evolucionadas (5.000€ frente a muy pocos euros que me costó a mí) y tras la normal sorpresa por la cuantía, nos argumentó que leería bien, sin problema ni gafas de cerca, y que sólo necesitaría gafas de cerca -de apoyo- (dijo la doctora) cuando las condiciones de luz fueran escasas o tuviera la vista cansada después de leer bastante horas.

La realidad, frustrante, es que mi mujer ni puede leer bien siquiera una revista con luz de día, es que ni ve bien a media distancia, lo que la obliga incluso a ponerse gafas hasta para cocinar.y no lo podemos entender. Teníamos mucha confianza con la doctora y, por extensión en esa clínica: MIRANZA IOA; pero hemos llegado a la conclusión de que debió haber algún error: o las lentillas no fueron las indicadas y pagadas o las que hubiera necesitado según nuestra petición incluso hasta creemos que algo ha tenido que ver el cambio de VISSUM a MIRANZA IOA en la decisión tomada por la doctora para poner esas lentillas de tal cuantía y nula eficacia, para lo que se la pidió tan insistentemente.

Dado este resultado, reclamamos ahí en Miranza IOA, en Atención al Paciente, antes de ir a hablar con nuestra abogada y que nos aconseje el procedimiento para reclamar por la vía judicial. Nos contestaron inmediatamente, nos citaron y recibió el subdirector médico: Dr. Felix González López, que pidió se la hiciera varias pruebas, tras las cuales concluyó que LAS LENTES PUESTAS SÓLO LE PERMITEN VER HASTA MEDIA DISTANCIA y que para ver de cerca necesitará gafas. Y que, para poder conseguir el resultado solicitado a la doctora, nos ofrece hacer ahora otra operación (BIOPTIC en ojo derecho) para inducirle una miopía modificando la córnea y que, al igual que yo, pudiera ver –COMO SE LE PIDIÓ A LA DOCTORA- a ambas distancias. Y, si no quiere arriesgarse mi mujer a esa segunda y agresiva operación, entonces la propuesta del doctor González (la doctora no comparece en las visitas) es que use una lentilla de quita y pon en el ojo derecho de por vida; con el consiguiente gasto económico y molestia…

Y la cosa no queda aquí, en la consulta coincidimos con otra persona quejándose de forma parecida (¿casualidad o casos que se repiten en esa clínica?) y aún estamos esperando otro informe-conclusión solicitado al subdirector Dr. González, en el que se aporte la Biometría hecha antes de la operación y todas las pruebas preoperatorias, para proceder a demandar. Aunque ya, como suele suceder, nos anticipan en MIRANZA IOA que hay documentos firmados que los eximirán de responsabilidad o se arroparán en el corporativismo médico, para intentar salir airosos de sus fallos o errores médicos. Ustedes, quienes me lean, juzguen y, desde luego, piénselo bien antes de acudir a esta clínica.

Una maravilla. El Doctor Elipe es un tremendo profesional; atento, una bella persona. De magnífico trato profesional y humano.

Fuimos por unas cataratas que le salieron a mi madre, la hicieron todo tipo de pruebas, ayer le realizaron la primer cirugía, se lo explicaron todo como iba a ser, el trato fabuloso empezando por el personal de recepción, enfermeras y el cirujano Aitor Fernández excelente.
Muy recomendable.

Facilidad en hacer la cita. Excelentes condiciones de la clínica. Amable atención del personal. Y excelentes profesionales. Muy satisfecha.

He visitado ésta mañana la clínica Miranza porque tenía un problema oftalmológico y he quedado muy contenta. Me han hecho cantidad de pruebas y el trato ha sido magnífico.
He hablado con el médico y me ha explicado con todo detalle lo que me han hecho y lo que necesito.
La recomiendo totalmente a quien tenga problemas oftalmológicos.

Hemos ido en bloque familiar. Todo ha estado muy coordinado.
La atención de todo el equipo ha sido excelente y la Dra Álvarez siempre de 10. Muchas gracias!

Cuando llamé para pedir presupuesto para consulta oftalmológica pediátrica me indicaron que era 100 euros con todas las pruebas incluidas. Cuando he llegado me han indicado que la consulta son 100 euros pero las pruebas tienen un coste aparte. Sólo incluye tomografía. No dan la información correcta. Te la dan al llegar a recepción.

La doctora Ortiz de Zárate me ha tratado el ojo seco durante años y todo ha ido muy bien. He ganado en calidad de vida.
También el doctor Poyales me operó de cataratas y todo super.
Muy profesionales. Gracias a los dos

Es la primera vez que voy para un control rutinario e independientemente que tenga que volver para más pruebas, tengo que decir que destacaría la atención exquisita del personal que me ha atendido, Andrea en la recepción, José Manuel Vázquez el enfermero que me ha hecho un montón de pruebas con un cariño y una atención exquisita así como el Doctor Almendral qué es una verdadera maravilla. Gracias por atender así a los pacientes. Sois un equipo de diez.

He ido por primera vez a Miranza IOA porque mi Dr ahora pasa consulta en este Centro.
Muy buena atención, he salido con todo revisado (retinas, mácula, tensión ect) Muy buenas instalaciones y el personal muy amable, desde la srta que me dio la cita, recepcionistas, el Dr Cintrano y la optometrista.
Como comentario, había mucho movimiento de los trabajadores por el centro yendo y viniendo a toda prisa, dando sensación de caos.
Por lo demás todo excelente y volveré a revisión en un año.

Es muy importante hacer la terapia visual si te lo ofrecen. Yo soy un caso complejo y aun así Esther se atrevió conmigo. Antes tenía un punto de fusión de las 2 imágenes muy estrecho y concreto, y gracias a Esther lo he ido ampliando cada vez más y ha sido cuestión de pocas semanas. Estoy muy agradecido y se lo recomendaría a todo el mundo.

Ayer día 1 de marzo fui a la consulta en la C/Galileo 104 de Madrid para hacerme unas pruebas debido a los destellos que percibo en los ojos con mucha frecuencia.me hicieron las pruebas pertinentes.
Hoy día 2 de marzo me he levantado un un tremendo orzuelo, yo jamás había tenido este tipo de inflamación, por lo que deduzco que tiene que ver con mi visita ayer al oftanmólogo, ya que según creo es un proceso bacteriano contagioso.
Me parece increíble que no se pongan las medidas pertinentes para que no se produzcan este tipo de contagios que entiendo tienen que ver con la desinfección de los aparatos o de la higiene de las personas que los manipulan.
Mañana día 3 de marzo presentare una reclamación al respecto en la clínica

Ojo No es la clínica o su personal Médico, es el señor Roberto encargado de la limpieza de dicha clínica al que le gusta tratar mal al personal de limpieza, insulta grita, ofende y maltrata verbalmente a las que hacen limpieza de las oficinas, Ojalá pudieran tomar cartas en el asunto respecto a este sr Roberto…… Ya el tiempo de l esclavitud y abolición acabo Sr Roberto

ES MI CENTRO OFTALMOLÓGICO DE REFERENCIA.
MUY BUENOS PROFESIONALES.
TRATO AMABLE.
MUY BUENA EXPERIENCIA EN ESTUDIOS OFTALMOLÓGICOS, REVISIONES Y CIRUGÍAS.
TRABAJAN CON DISTINTAS ASEGURADORAS DE SALUD.

No me hubiera gustado tener que poner la siguiente reseña, pero, lamentablemente, después de 4 años siendo paciente de dicha clínica, me veo en la necesidad de hacerlo para, al menos, dejar constancia, aunque evidentemente, no sirva de nada.
Siempre he recibido un trato correcto por parte de mi doctora, no necesito que sea nada más que el que tiene que haber entre médico y paciente.
Hoy he acudido a la clínica acompañando a un familiar, tampoco voy a extenderme con prolegómenos que a nadie interesan. Sólo indicar que, tanto la auxiliar que atiende antes de que se entre a la consulta con el doctor/a que corresponda, ha sido pésimo y que la Dra. Concepción Poyales no ha podido retratarse mejor con su antipatía y prepotencia. Quiero aclarar que esta señora no es mi doctora.
Pertenezco al Sector Sanitario y sé de primera mano lo que es atender a los pacientes, y lo que es trabajar cualquier día del año. Si no, no lo hubiera elegido. Lo hice por vocación.
Lamento esta situación que ha dado lugar a que yo no vuelva más a la clínica.

Después de un mes de espera para una angiografía, me llaman para cambiarme el día (del 21 al 20) y el día antes me vuelven a llamar para echar la culpa a la persona que la cambio diciendo que ese día no o tienen citas y cambiarme la, de nuevo para el 11 del mes siguiente.
Para una cosa algo urgente que puede derivar en problemas serios poca seriedad veo yo su administración
modificacion:
Como rectificar es de sabios y me han llamado para pedirme disculpas por el error debo cambiar mi opinion y valorarlos por su atención

Me operé con vosotros en el 2017, una operación bastante sencilla de poquitas dioptrías, me dejasteis mal, un ojo hipermetrope y el otro miope, me dijisteis que con el paso del tiempo se iría mejorando la visión, ya que era reciente la operación. A los 6 meses tuve que volver a ponerme gafas. Al comunicar a la Dra Blanca Poyales que me sentía triste y estafada por los resultados, no volvisteis a contestarme ni a hacerme mis revisiones periódicas, ya que aún no me habíais dado el alta y me correspondían por contrato. Desde que me operé, me creasteis ojo seco crónico, blefaritis, miodesopsias que me cruzan todo el campo de visión y alergia a los cosméticos. Cuando os lo comuniqué, lo único que dijisteis es que yo había firmado un consentimiento informado, que era una desagradecida y que eso era algo que ya tendría, en vez de tratar de darme alguna solución o ayudarme con mis múltiples problemas originados a causa de la operación. Yo era una persona joven de 24 años, totalmente sana y me habéis amargado la vida. Volveré a publicar esta reseña aunque vosotros la borréis, la gente debe saber cómo os desentendeis de vuestros pacientes.

La doctora Blanca Poyales me hizo la cirugía refractiva SMILE para corregir miopía y astigmatismo. El trato de todo el personal ha sido cordial en todo momento (pre, durante y postoperatorio)

Prestigio no les falta. Pero si COMETEN ERRORES VITALES Y O INCAPACITANTES NO REPARAN EL DAÑO EN ABSOLUTO NI LO RECONOCEN. Creo que hay que saber admitir los fallos igual que los éxitos. Al menos ser conscientes del " fallo" cometido e intentar reparar en lo posible el daño moral y psicológico causado al paciente. Aunque sea económicamente (Triste tener que llegar a esto). ¡¡¡Malo es cuando alguien se cree Dios!
En Especial La DRA CONCEPCIÓN POYALES! He leído otra reseña y cierto es que no la echan por ser DE LA FAMILIA: como las Mafias. Pero el corporativismo es total; Aunque doctores de su clínica te digan la verdad " la Dra Concepción Poyales se ha columpiado" ; va una inspección médica y "eso no lo ha dicho nadie", todos callados en unión, no vaya a ser que la verdad salga y rueden cabezas! Por tanto desestiman la reclamación. Como en mi caso: dejar ciega de un ojo a mi madre + confundir un melanoma mortal durante meses (cobrando por particular), con otra patología.
Por eso no vuelvo ya que bastante daño nos ha hecho y no hay 2 sin tres! Y no es despecho. Mi hermana lleva "sin estar aquí" casi 9 años y mi madre tuerta a sus 89 años.va para 7 años.

Mi experiencia con los médicos es muy buena. Pongo cuatro estrellas porque algunas de las telefonistas me tutean, pese a que yo las llamo de usted. No sé a qué viene tutear a una persona que no se conoce y que, además, es de avanzada edad.

Excelente atención de todos los profesionales. Explican todos los procesos y tratamientos con gran claridad

Todo el personal atiende bien. Destacaría la profesionalidad del Dr. Poyales, que fue el oftalmólogo que me convenció para operarme.

Mi familia y yo llevamos años tratando con el doctor Poyales y con la doctora Ortiz de Zárate, trato exquisito, magnifica atención. No podemos estar más agradecidos.

En el pasado mes de febrero sufrí un desprendimiento de retina del que fui urgentemente intervenido por el doctor Sjöholm con gran éxito.
A pesar de las complicaciones posoperatorias que surgieron me he sentido en todo momento tratado por el doctor Sjöholm con una profesionalidad y dedicación extraordinaria para la que no tengo palabras suficientes de agradecimiento y, por supuesto, lo mismo para la clínica donde en todo momento me he sentido arropado en un trance tan traumático como ha sido este proceso.

Acompañe a una amiga a la clínica y todo fue fácil en esta clínica y el personal muy amable. A destacar el Doctor Agustín Martin Justicia por su inmejorable atención y profesionalidad

Mi queja va dirigida al Dr. Ricardo Pérez Izquierdo por el engaño y el trato recibido a mi madre tras su operación de cataratas e implantación de lentes tóricas cuyo sobrecoste ascendió a 3.800 euros. El objetivo de la operación era no necesitar gafas progresivas y eso no ha ocurrido, además la dan el alta y le dicen que la próxima consulta sería en uno o dos años. Lamentable!
No volveremos nadie de mi familia a ésta clínica y por supuesto la reclamación oficial está hecha en ADESLAS.

Bueno imagino que sera por mis pintas, ir en chandal e ir por el seguro (no de manera privada€€) Me despachan como en la carniceria, el punto en la “i” fue cuando me hechan colirios para dilatar la pupila para el segundo chequeo y me mandan pa casa sin hacerme nada “que no necesitas nah”

Cierto es que cuando pague por una operacion, no se me trato igual.

Muy satisfechos tanto mi marido como yo con la profesionalidad y la calidad médica. El centro tiene unos aparatos de última generación y te hacen una revisión muy exhaustiva. Mi marido se sometió además a una pequeña intervención que le ha prevenido de un mal mayor. Nosotros nos revisamos anualmente con el Dr Bueno que es un médico excepcional.

El día 1 de febrero de 2021 tenía una cita con la doctora Begoña Ortíz de Zárate a las 8 de la mañana en la clínica de la calle Galileo 104, primera cita, ya que la clínica abre a esa hora. Cita que tenía reservada desde hacía un mes y confirmada desde el viernes 29 de enero, en el que la misma clínica me llamó para confirmar.
Para dicha cita tuve que avisar en mi trabajo de que me retrasaría un poco, lo mínimo ya que por eso pedí la primera cita posible, para ser la primera paciente. Para ello me levanté a las 6: 30 de la mañana y así poder llegar con tiempo suficiente para estar puntual.
El motivo de mi tremenda decepción con esta clínica y con la doctora Begoña Ortíz de Zárate se produjo al llegar a la clínica. Eran las 7: 50 de la mañana y la puerta estaba cerrada pero pude comprobar, a través de los cristales, que ya había sentado dentro de la recepción un paciente. A mi no se me permitió la entrada hasta las 8: 00 y por supuesto se le atendió antes a ese paciente que estaba esperando dentro de la recepción. Desconozco por qué motivo a unos pacientes se les permite el paso y a otros no.
Cuando la chica de recepción me indicó bajar a esperar a la doctora Ortíz de Zárate a la sala, el señor del que les acabo de hablar, para mi sorpresa, estaba esperando también a la doctora Zárate, ¿cómo puede ser esto posible si yo tenía la primera cita de la mañana? ¿Es que citan a varios clientes a la vez?
La doctora Ortíz de Zárate me vio esperando en la sala y fue incapaz de comunicarme que iba a atender primero a otro paciente que no tenía la primera cita como era en mi caso.
Ante esta situación, decidí pedir explicaciones a la chica de recepción, que no supo o no quiso darme ninguna razón de por qué ese señor había pasado antes que yo.
Para añadir más decepción a todo este asunto, la clínica no ha tenido la más mínima consideración en llamarme para justificarse.
Es más, he sido yo la que se ha puesto en contacto por teléfono para reclamar una explicación y la persona que ha respondido se ha limitado a decir que pasaría la información a quien le competa.
Sinceramente, no esperaba un trato así de una clínica que se presupone seria. Muy decepcionante.

Buenos profesionales y buena atención médica pero tardan mucho en atenderte y sabes cuando entras pero no cuando sales, la última cita me la cambiaron de hora tres veces y cuando pedí explicaciones aún querían atrasarmela una hora más.
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Desde septiembre, tenía cita hoy 3-12-2020 con VISSUM Mirasierra, ahora Miranza, y me han dejado tirada. No han avisado a los pacientes. Impresentables

MI familia y yo, somos pacientes de lo que era el antiguo Vissum desde hace más de 20 años, hasta hace un par de meses nos atendían en Vissum Mirasierra, como antes lo hicieron en Santa Hortensia.
Teníamos pendiente una intervención para después del verano y como en Mirasierra estaban de obras esperamos hasta finales de septiembre para llamar y concertar cita, nos dijeron que las obras aún no habían terminado y finalmente en octubre nos dijeron que esa clínica ya no pertenecía al grupo y nos derivaban a Miranza de la Calle Galileo.
Todas las veces que hemos ido MIRANZA IOA, incluido el día de la operación, la espera mínima para atendernos ha sido de dos horas.
Al principio pensábamos que había que darles tiempo a adaptar el personal y demás a la nueva situación, pero después nos hemos enterado que el doctor que nos atiende comienza la consulta a las 16h y sin embargo citan a pacientes desde las 15h.con lo cual cuando él llega tiene mínimo una hora de retraso.
En los días que llevamos acudiendo a revisiones hemos presenciado gente que ha protestado airadamente por la espera y porque no se puede tener a un montón de gente esperando en una sala de espera pequeña donde no se guarda la distancia de protocolo COVID, también, personas que se han ido cansadas de esperar sin ser atendidas.
Hoy hemos pedido la hoja de reclamaciones y hemos puesto una, no queremos perjudicar a la clínica y la reclamación puesta ha sido a nivel interno, simplemente para pedirles ORGANIZACION, que no pueden tener una agenda de un doctor abierta desde las 15 cuando él empieza a las 16 y eso conlleva prisas, nervios y mal para todos, para el médico que no puede atender como quiere, para los pacientes que se desesperan y no vuelven y para la clínica porque las críticas de todos nosotros no pueden ser buenas.
POR FAVOR ORGANICEN MEJOR LAS COSAS PARA NO PONER EN PELIGRO NUESTRA SALUD, POR SU BIEN, POR EL NUESTRO Y POR QUE TODOS TENEMOS MUCHAS COSAS QUE HACER EN NUESTRA VIDA COMO PARA PERDER TRES HORAS CADA DÍA QUE TENEMOS QUE ASISTIR ALLÍ.

La Dra romero en mi caso no estoy nada satisfecha con su trato, creo que soy una buena clienta ya que me he realizado varías operaciones con ellos, la Dra romero como digo me opero de blefaroplastia inferior y después de unos meses me apareció una bolsa en el ojo derecho, fui a consulta y que si era retención de líquidos, que me hiciera un drenaje linfático, después de varias consultas, fui otra vez a la Dra, total que el tiempo se fue pasando y yo por qué soy buena persona, fui haciendo lo que ella me decía, como digo el tiempo fue pasando y ahora me dice que si quiero me opera otra vez y que pague otros 1000€, el retoque este me lo tenía que haber hecho en su momento no haber dejado pasar el tiempo para que vuelva a pagar, mucha cara dura, no estoy nada contenta con ella, no me merezco este trato y no volveré

Pido cita diciendo que soy asegurado Adeslas. Me hacen estar una semana sin lentillas y cuando llego, me dicen que no trabajan con Adeslas Muface. Que "normalmente" lo suelen aclarar cuando se concierta la cita. Pues no.

Tuve la desgracia de ser atendida por la Dra Concepción Poyales, que lo primero que hizo fue reprocharme el haber pedido una cita de urgencia. Yo simplemente llamé y pedí una cita CUANTO ANTES (¿no piden esto la mayoría de los pacientes? ¿o cuando tienes un problema pides la cita para dentro de un mes?).

Después, sin apenas mirarme a la cara me dijo que lo que yo tenía no era para una cita urgente (echándome la bronca).

Me miró 2 minutos para decirme literalmente: "tu ojo es muy patológico y muy complicado y yo aquí no te lo voy a ver, porque para eso no es una cita de urgencia". Vaya, que osadía la mía el ir con un ojo muy patológico. La próxima pido cita para que me vean el sano y así no molestar a la doctora con mis enfermedades.

No me dejó contarte mi caso, me despachó en 5 min por los que tuve que pagar 50 euros (tengo sociedad, sino la broma me cuesta el doble) y con la pauta de "pues échate lo que te han dicho en la seguridad social y ya está".

Porque claro, uno va a la medicina privada para que sin ni escuchar tu caso ni mirarte, una señora sin educación ni empatía alguna con el paciente, te eche la bronca por pedir la cita lo antes posible.

Como se nota que al ser familia no la van a echar.

Si vais a este centro, solo aseguraos de que no os den cita con la Dra. Concepción Poyales, porque como le pille el día torcido te das el paseo para nada.

Evidentemente yo no volveré.

Todo bien, trato y profesionalidad. El tiempo de espera fue de unos 20', en mi opinión es aceptable, aunque siempre mejorable

Dra. Begoña Ortiz de Zárate is a great professional who is also very carrying. Genuinely interested in every particular case and very patient and considerate. She has my highest recommendations.

Doctora poyales Enhorabuena por tus malas formas y el poco trato ke sabes dar alas personas.de los ojos entenderás mucho pero de educación no tienes ni idea.abre los ojos para hablar con las personas ke parece ke te kedas dormida.asta ke te inflen a reclamaciones.no vuelvo ala clínica ni aunke me paguen Enhorabuena continúa así doctora poyales ke la clínica irá a pike

En mi caso no tuve buena experiencia, fui a tratamiento y después de llevar tres cuartos de hora esperando me dijeron que la persona que me debía atender todavía estaba ocupada y debía seguir esperando. Me fui porque no me fiaba de que las sesiones siguientes que tenia que dar también tuvieran esperas de se tipo.

Hay un gran equipo de medicos. Lo recomiendo.
Te ayudan en todo lo q pude.hay q pedir cita, pero si es de urgencia te atienden rapidamente.

Para mí a sido la mejor clínica de Madrid debido al trato que he visto y recibido. Agradezco al doctor Ricardo Pérez todo su empeño e interés por mi, para mí a sido la mejor inversión de mí vida.
Agradezco la educación y amabilidad hacia mi.

One year after a ReLEx Smile on one eye and a PRK on the other one I am completely happy with my vision. The whole team and especially Dr. Blanca Poyales is very friendly, competent and supportive. I can fully recommend this clinic. Thank you!

Cirugía refractiva Relex Smile no satisfactoria. Repetida dos veces con Lasik. Más de dos años después me dieron el alta, y empezaron a cobrarme las pruebas SIN AVISO DE QUE IBAN A SER FACTURADAS. Menos mal que con el copago de la sociedad privada fueron 34,50€, podían haberme cobrado lo que hubieran querido. Lo he puesto en conocimiento del centro, es indignante. Que me cobren las pruebas, pero que me lo digan antes (cuestión no mencionada en la respuesta abajo), y me las den, porque las he pagado.

Si van a facturar sólo la visita, se da por sentado que para eso doy la tarjeta, pero para cobrar las pruebas DEBEN DECIRLO Y ANTES. Si bien el copago es información privada.

Indicar que tengo sequedad crónica y keratitis desde la operación, y que mi graduación no es nula.

Excelentes profesionales, en especial, la Dra. Concepción Romero que es la que me atiende a mi. Las instalaciones de la Clínica también están muy modernas. ¡La recomiendo!