Itarsa - Mercedes-Benz Ventas turismos

El nombre le hace justicia, menudos "javatos"! Atención rapidísima, buen precio y muy simpáticos. Gracias Rafael por el trato!

La verdad que da gusto la profesionalidad con la que trabajan y la amabilidad de todos sus empleados. Propietario de vehículos mercedes desde hace años y sin lugar a duda no los llevaría a otro sitio que no fuera Mobility-Centro Isla de Java. Servicio 10, sitio de total confianza. Muy recomendable.

No se puede dar peor servicio. Dejé un vehículo Marco Polo autocaravana para cambiar la batería secundaria y no solo me lo entregan con la batería sin cambiar, sin carga y sin verificar sino que me habían cambiado la otra bateria que funcionaba. Todo ello después de más de una semana de espera y aún sigo a la espera de que me indiquen cómo lo van a solucionar.

Lleve mi vehículo para reparar de chapa, pintaron los dos laterales, se dejaron un abollon sin reparar y una moldura sin colocar en el asiento trasero, lo dije y cuando lo fui a recoger la mlldya de la ventanilla deteriorada por la laca, habían lavado el vehículo en la máquina y esta arañado por completo, el responsable de taller y su superior alegan que había sacado el vehículo del taller y no se hacen responsables, unos auténticos sinvergüenzas.
La culpa de ser malos profesionales es del cliente.
Cuidado con este taller!

El lugar ideal, para encontrar el Mercedes que buscas, en calidad - precio. Y su personal es muy amable y atento a todas tus preguntas, dudas y observaciones. El lugar perfecto para encontrar, tu coche dentro de esta reconocida marca.

No pongo menos estrellas por que no me deja, llevo dos semanas sin coche y solo lo lleve a un mantenimiento y cambio de luna, primero la persona que me atendió, Willian Vargas fatal el servicio, no avisan de cuando está cerrado ni los supuestos horarios especiales que tienen, trate de comunicarme con el tres mails llevo enviándole para poder ir por el coche no me respondió ni uno, llamo para preguntar horarios y me dicen que hasta las 8 llego allí y me dice el de la garita de malas formas que está cerrado que hoy es un horario espacial y sigo otro fin de semana más sin coche. Una verguenza

Experiencia lamentable, el peor servicio postventa que he sufrido hasta ahora. Pérdida total de confianza.
Pongo una estrella porque no se puede poner ninguna.
Explico mi experiencia.

Llevé mi vehículo el 23 de octubre de 2023 para hacer un par de reparaciones de chapa y pintura, lateral derecho del coche casi entero y paragolpes trasero, me dicen que la fecha prevista de reparación y entrega es el día 31 de octubre.

El día 31 no recibo ninguna noticia y el jueves 2 de noviembre llamo yo a preguntar el estado de reparación ya que se acerca el fin de semana y les recuerdo que lo necesito y que me habían asegurado que el fin de semana del 4 y 5 de noviembre podía contar con él, me dicen que ya habían terminado con los trabajos de pintura pero que quedaba el montaje final y que me lo entregarían el viernes 3 de noviembre.

El viernes 3 de noviembre me llaman para decirme que es imposible que me lo entreguen porque no han terminado con la pintura y que no les daba tiempo a montarlo, ya empezamos con mensajes contradictorios ya que el día anterior me habían dicho que los trabajos de pintura estaban finalizados.
Me garantizan que el lunes 6 de noviembre me lo entregan.

Me dejan el fin de semana sin coche a pesar de los avisos por mi parte y de sus promesas de entrega, sin solución ninguna y teniendo que alterar todos mis planes familiares. Un par de ¨lo lamento¨ y cuelgan.

Llega el lunes 6 de noviembre, no solo no me llaman sino que me empiezan a llegar alarmas a la APP de Mercedes ME de batería en estado crítico y capó abierto, para reparaciones de chapa en otros puntos del coche.mi preocupación y cabreo es importante.
Como no me llaman intento yo contactar y después de la séptima llamada consigo contactar por la tarde, me dicen que no me pueden entregar el vehículo de nuevo, esta vez porque el perito tenía que revisar algo.

Protesto de nuevo, me habían garantizado que el lunes 6 me lo entregaban después de haber cambiado la fecha 3 veces por su parte con explicaciones ambiguas, que me había reservado el día en la oficina para poder recogerlo, que tenía que cambiar citas médicas.en definitiva que, después de habernos dejado sin el coche el fin de semana de nuevo volvían a alterar los planes y a causar más trastorno.

Pido explicaciones por las alarmas de la batería.van a verlo y el capó estaba mal cerrado.cada vez entiendo menos que están haciendo en mi coche.

Por fín el martes 7 me llaman para decirme que puedo recoger mi coche, al recogerlo no está 100% perfecto, pido de nuevo explicaciones por el servicio recibido, por las cuatro veces que me han cambiado la fecha de entrega con explicaciones superficiales. Por la descarga de la batería me dicen que es habitual desconectarla.que le meten una pequeña carga y solucionado.no me explican por qué, para una reparación de chapa y pintura de un lateral y paragolpes trasero, es necesario jugar con la batería.no sé si habrá afectado la a vida o al estado de la misma.

Finalmente pongo una reclamación en el centro con todos los detalles del que no sé si tendré respuesta, el trastorno que han causado con los cambios de fecha han sido tremendos, he tenido que ser yo el que llamara para saber como iba la reparación, las explicaciones de los cuatro cambios de fecha han sido poco convincentes y contradictorios por no decir algo más.

Total, retrasos tras retrasos y cuatro cambios de fecha de entrega que han hecho sentir que tenía el coche secuestrado, cabreo tras cabreo, confianza cero, atención muy lamentable y calidad de reparación para nada ajustada con el tiempo que han tenido el coche.

Muy mal servicio, han perdido un cliente y, por supuesto, daré mi opinión a amigos y familiares, 0% recomendado.

Atención nefasta, dos clientes esperando para comprar piezas, y cinco empleados en un despacho hablando de la jubilacion. Y en departamento de furgonetas, solo una persona para atender y si quieres esperas, por mucho que otros estén mirando al ordenador no se molestan en preguntar si te pueden ayudar. Demasiado crecidos.

Tardaron mucho en arreglar el vehículo, además nunca quedó bien, lo entregué al finalizar el “renting”.

Mucho cuidado con los vehículos de segunda mano o semi nuevos. Supuestamente me la entregaron con el mantenimiento hecho. El coche no fue coche hasta que le hice el siguiente mantenimiento y me dijeron que el aceite estaba bastante mal

Me garantizaron que las piezas de mi coche estarian de un dia para otro y cuando fui a recogerlas aún tardaron dos dias mas!

Hola buenos días itarsa en c/Isla de Java
Para mi al día de hoy son súper profesionales te ayudan a resolver tus dudas los gerentes son trabajadores del sector con mucha profesionalidad la verdad llevo mi coche desde hace 3 años alas revisiones del mantenimiento y no cabe duda alguna son profesionales en todos los aspectos para mi al día de hoy recomiendo que visitéis itarsa en c/Isla de java la Mercedes más cubierta en todos los sentidos que puedas imaginar les doy un 10 en general de verdad no os a repentireis os lo prometo

He tenido la suerte de adquirir mi ultimo vehículo en Mercedes Mecha, la atención que he recibido durante todo el proceso de elección del vehículo, encargo proceso de espera y entrega ha sido excepcional,
El equipo de esta concesión ha mimado todos los detalles y el día de la entrega te hacen una performance chulísima, para que empieces a disfrutar del coche incluso antes de arrancarlo por primera vez,
Muy agradecido a todo el equipo y especialmente a Ismael Muñoz, que ha aguantado mis llamadas y correos siempre con mucha mano izquierda y paciencia.
Repetiré seguro.

Sandra es la mejor comercial, te atiende con mucha alegría, entiende lo que buscas y se centra en tus necesidades.

Lamentable trato, llamas, pasan la llamada al asesor, nunca lo coje y nunca la devuelve.
Después de dos meses de arreglo, el primer día que me la dan ni 400 metros y fallo.a la semana pierde anticongelante y otra vez al concesionario.

Fui a ver un coche a la venta, un C cabrio, estando en la exposición tenía las llantas totalmente decoradas incluso un tro de goma medio colgando, el comercial me indica que se arreglará, pero eso se hace antes de exhibirlo, además la obligación de financiar al menos 20k no la acepto.

Me gustaría no poner ninguna estrella, ya que para simplemente enganchar un cable del freno de mano ha estado dos días en taller, o son muy malos o muy vagos, no volveré a llevar aquí mi vehículo nunca más y no lo recomiendo.

La verdad que ha sido un poco lamentable la atención de la persona de los coches de ocasión, creo que nadie me había mentido tantas veces en tan poco tiempo, obligándome a financiar el vehículo y después indicándome que mi coche ya no podía circular por la m30, todo muy lamentable.

Experiencia pésima: Lo primero de todo, es que me dieron una cita este pasado miércoles (17h), cuando llegué no constaba tal cita y nadie se quería hacer cargo. Amablemente un empleado finalmente me atendió. Una vez me siento, me imprimen un presupuesto con una serie de “elementos” a reemplazar (filtros). Nadie me explicó a qué correspondían, ni la razón de porque había que cambiarlos (de hecho me cobraron rellenar el líquido del limpiaparabrisas sin haber revisado que estaba lleno ya que yo lo había rellenado una semana antes), sin contar con que los cargos en su mayor parte son mano de obra, con un coste infinitamente superior a otros talleres. El encargado me dijo que a las 17h del día siguiente estaría el coche, allí me presenté como me dijeron y me comunicaron que no estaba listo (no vivo cerca del taller y me gasté taxi de ida y vuelta dos dias por su culpa). Finalmente el viernes cuando acudí a por el vehículo, me doy cuenta que tiene una marca en la puerta del conductor que evidentemente se ha producido al abrir la puerta y golpear una pared u otro vehículo (tengo foto) Me parece vergonzoso que se dediquen a mantener vehículos cobrando una pasta y encima no cuiden ni traten bien los vehículos.

Con cita me atendieron 25 min tarde por culpa de otro cliente y llegue luego tarde al médico.
Desorganizado el periodo vacacional.

Servicio muy amable y atento.
Muy profesionales.
Muestran mucha empatía y tratan de solucionar todo de forma muy rápida y eficaz.
Es la primera vez que voy y probablemente repita en un futuro.

Horrible experiencia. Precios desorbitados. Llevo a arreglar el coche. Cuando voy a recogerlo más del 50% es mano de obra, nunca me informaron de este hecho. No me pasaron presupuesto desglosado hasta que me dijeron que podia recoger el.coche. Me dijeron que eran precios oficiales y no es verdad, piezas y mano de obra varian segun concesionario. Buscad siempre otro concesionario que no sea este, ni del mismo grupo. Se han aprovechado de mi buena fe. No volvere. Ni les compraré a ellos ningún coche.

I did not buy my car from here. Neither do I have a maintenance contract with them. I only called them randomly to check if someone can help me setup the mercedes me connect. I was asked to make a visit and one of their Sales Managers Raul spent almost an hour to explain me the features and connectivity options for this app. I was amazed at this. I guess that's the culture of Mercedes and exhibited by this outlet specifically. Best or Nothing.

He perdido la cuenta de las veces que he tenido que ir a llevar algún vehículo a ese lugar por una avería. Piensalo antes de llevarlo ahí.

Excelente atención de Alexandra Carmona, muy profesional y cercana. Sin duda una buena elección para comprar tu Mercedes.

Abono presupuesto de reparacion y cuando voy a recoger el vehiculo me piden un 40% mas, sin haber recibido ninguna llamada ni tener mi consentimiento expreso para aumentarlo. Ademas me dicen que no puedo llevarme el coche hasta que no abone (delito), que tienen muy buenos abogados y que les importa un pimiento las leyes (Sra. Hellen de recepcion taller) sobre la ley de Derechos del Consumidor. PATETICO. NO LO RECOMIENDO A NADIE!

Los comerciales de segunda mano, pésimos, pero sus jefes muy bien, con un gran talante para solucionar las cosas

Espero no volver a ver al comercial que me atendio. Trato pésimo y sin ningún tipo de ganas por vender coches.el coche que tenían me encantaba pero era tan borde y desagradable y decidí ir a otro concesionario

Incompetentes, mala experiencia, no se lo recomiendo a nadie comprarse un coche en este concesionario por el servicio de posventa que me han hecho. Totalmente indignante.
Lleve mi coche para cambiarle el aceite, y les llamo para decirles y avisarles que pasaré sobre las 18: 15, a sabiendas que el responsable del taller para entregarme el coche se va a las 18: 00 pero el concesionario sigue abierto hasta las 19: 00.
Todo estaba listo y estaba pagado dé antemano.
Habiendo aclarado con ellos que no habría ningún problema por pasar a esa hora, una vez que llegó no me dejan sacar el coche porque no tienen las llaves y tendría que venir al día siguiente.
Como comprenderán uno que se gana su vida con una fourgoneta que lo ha comprado hace seis meses por unos 30 mil euros, decir eso muestra lo que son y la pérdida de mi tiempo y mi dinero por supuesto.

No se lo recomiendo a nadie amigos ni el taller, ni el servicio que dan.

Actualización: el lunes por la tarde me llamó William muy amablemente y me brindaron la solución. Me pidieron otra estrella frontal y el martes me la pusieron después de darle un agüita al coche para que me lo llevase más limpio. Gracias!

Dejé el coche para el mantenimiento a las 8: 30am el jueves, y me dijeron que no podría estar en el mismo día pero que al día siguiente estaría al medio día. Quede por tanto con unos clientes a partir de las 13h. El jueves en la app no me apareció ni una sola notificación en todo el día, y fue ya el viernes por la mañana cuando al parecer se dignaron a empezar con mi coche. Lógicamente nadie me llamó, por lo que tuve que cancelar a mis clientes y perdí el día de trabajo. Ya en la tarde, llamé temiéndome que me quedaría sin coche para el fin de semana. Me dijeron que ya podía pasar a recogerlo. Lo recogí a las 18h y me lo entregaron sin tan siquiera explicarme qué le habían hecho ni por qué había tardado tanto, ya que William que fue quien me atendió al dejarlo no estaba. Me lo entregaron arrancado y yo me subí y me fui. Al llegar a mi destino (Leganés), vi que le faltaba la estrella del frontal y los sensores iban al descubierto. Llamé inmediatamente pero ya no había nadie en taller. Me tomaron los datos y la incidencia para pasarla a taller. Hoy sábado he ido a primera hora y ni siquiera me han dejado pasar y me han dicho que vuelva el lunes. En resumen, un servicio lamentable. Espero que el lunes me puedan solucionar este incidente, y por supuesto buscaré otro lugar donde dejar mi coche la próxima vez.

Como siempre para vender son los más majos, todo son buenas caras y facilidades, pero a la hora de la verdad, no saben ni los productos que venden, te engañan y se van pasando la pelota unos a otros. Lamentable

Patético, hemos estado hoy intentando comprar una furgoneta tanto nueva como de Ocasión y desde luego el servicio, la información ha sido penosa. 0 ganas de vender. Muy poco profesionales.
NO LO RECOMIENDO! Seguro que en esta Marca Premium hay concesionarios con mejores profesionales!

Incompetentes completamente en taller mecánico, tres meses para cuatro ya. (si como leen 4 meses) y sigo sin coche me han entregado el vehículo dos veces dándolo por bueno y sigue sin ir bien. Según el Jefe de taller probó él personalmente el vehículo más de 130 km y iba bien.lo pruebo yo con el y en 10 metros según salimos de la concesión empieza a dar golpes la caja de cambios Automática. ¡No doy crédito con lo que me está sucediendo. No llevare mi vehículo ni por asombro más a esa concesión.