Itra Pío XII, 1 (Mercedes-Benz - Taller)

Por primera vez hago la revision de mi coche en otro taller que el de Mercedes Alcala 728, por ser mas cercano a mi casa.despues de un servicio de >1,2KEUR me entregan el coche mal lavado por fuera y sin limpiar por dentro (ni siquiera las alfombras) - Me indican que solo tienen tunel de lavado y es un taller pequeño.
Necesito que me miren un cambio de una pieza que se ha roto, me indican que vaya a mirarlo a otro taller
Mercedes, donde esta la experiencia MB?

Taller Mercedes 100% recomendable. Acabo de hacer mi revisión con ellos y el servicio A+ tuvo el precio de cualquier taller mercedes pero con algún descuento adicional.
Oscar fue muy atento y me explicó todo con detalle. Sin duda viviendo al lado seguiré con ellos.
Veo mucho comentario por aquí no muy bueno que me hizo dudar. Recomiendo hablar todo con ellos antes de entregar el coche. Están para ayudar y no para perjudicarnos. Si queréis que antes de cambiar algo que detecten te consulten, solo hay que dejarles el número y comentárselo.

Gracias por todo y por cierto, el lavado que le habéis hecho me ha encantado y ha quedado impoluto.
Saludos,
David

Son fatales.
Malísimo servicio y una atención al cliente pésima. No merecen tener mercedes Benz.

Fatal, no recomiendo este taller. Me dieron cita para revisión de la bomba de liquido refrigerante, tuvieron el coche todo el día en el taller para decirme que volviera en otro momento, imagino que el tiempo dé los demás le importa poco

ITRA MERCEDES BENZ MALTRATA A LOS CLIENTES
Un DESASTRE de concesionario. Hoy 30 de diciembre el responsable de recambios de Pio XII no estaba por un problema familiar, pero nadie se molesta en atenderte ni preguntarte lo que necesitas. Por contra, el Jefe de Taller te dice que te vayas a la calle Pradillo, que cierra recambios a las 5. Me voy a la calle Pradillo y llego a las 4.25, estaba cerrado porque cierran a las 4.30. No se enteran ni de los horarios que tienen, cometen errores al reparar coches (que se lo pregunten al Sr. Rojas con el USB de mi GLC), son lentos, caros y malos. De la atencion telefónica ya ni hablamos, no cogen el telefono nunca. Y luego dicen que no venden coches¡¡¡¡ Ahora contestaran diciendo que lo sienten muchisimo y que no volvera a suceder, pero la realidad es que cada vez tienen menos clientes. No toman medidas porque no les da la gana, maltratan al cliente, es el colmo del absurdo.si alguien cree que esto me ha pasado solo a mi, que lea algunos comentarios en distintos foros sobre ITRA.

Quiero añadir al comentario de abajo, que tuve respuesta positiva del concesionario, y me llamaron para preocuparse y solucionar el malentendido ofreciendo una solución, lo cual me parece perfecto y se lo agradezco.
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Muy amables y atentos.pero he llevado el coche para una actualización de software cubierta por Mercedes y el cambio de unos sensores NOX, tambien cubierto por la garantia, y cual es mi sorpresa cuando me dicen que tengo que pagar por haberme rellenado el Add-Blue, algo que yo no he solicitado, ademas de que aun tenia autonomía de 2.000 km.

Por este servicio que no he solicitado me han cobrado 61 euros (en cualquier gasolinera lo hubiera llenado por 20-22 euros), pero es que ademas ni siquiera me han rellenado el deposito entero. Según factura han puesto dos garrafas (32 euros + IVA) y me cobran 0,2 horas (12 minutos, 18,70 euros + IVA) de mano de obra por rellenarme esto que se tarda en una gasolinera 2 minutos.

Espero que lo lean en Itra, pero de todas maneras voy a ir a poner una queja ya que tenia 2.000 kilometros de autonomia antes de llevarlo y ahora tengo 9.000 y 61 euros menos, por un servicio no solicitado.
Gran trabajo, la primera vez que llevo el coche a Itra y la última.

Me encanta este sitio porque a parte de que esta en una zona increíble, saben tratar al cliente, con 2 cañas has comido de la variedad y calidad de los numerosos pinchos y aperitivos que te dan