Jarmauto

Llevé mi Audi A3 en marzo de 2023 por diversos fallos que aparecían en la pantalla.
Está en garantía.
Han cambiado varias cosas y sigue dando el fallo.
Ahora dicen que puede ser una avería fantasma.
¿Tras casi 9 meses sin disfrutar de mi coche nuevo resulta que no tiene nada?
¿Y si cuando se acabe la garantía da algún fallo relacionado con los avisos, entonces si será una reparación que tenga coste?
¿Pasaré la ITV cuando le toque con esos fallos?
Durante este tiempo mi coche ha estado apartado en una esquina de su nave, con las ventanas abiertas, lleno de polvo y suciedad, cuando lo vi se me cayó el alma al suelo.
¿Así tratan a un coche nuevo cuando nadie lo ve?
El servicio de atención al cliente es nefasto, tanto de Audi como de Jarmauto.
El gerente no ha querido atenderme en estos 9 meses.
Sigo esperando que me den mi coche solucionado.

Me atendió Carlos Gimeno, muy profesional y amable, compre un TCross, y la verdad que encantada. Carlos me facilitó todo muy rápido y asesoranadome muy bien.
Lo recomiendo!

Me ha gustado el trato del personal. El trabajo y el cuidado en el coche me pareció muy bien, eso sí, algo caro

Tenía cita a las 10 (13/11)y acudí a ella a la hora, cuando vi a un empleado le pregunté que cuando nos atendían con buena acrid y lo que recibí fue un mal trato y súper impaciente sirviendo que: no me ves ocupado?! Y que esperase en forma de orden. Espero que no les toque esta persona porque encima que el precio es caro, se recibe este mal servicio.cambio aceite 460euro!

Me ha atendido Jorge Cabañas.Veniamos a una revisión y nos llevamos un cochazo. Tanto desde el punto vista técnico como comercial,ha sido una maravilla…Gracias!

Porquería de servicio post-venta. Han tardado dos meses en suministrar las llantas que le habían robado a mi vehículo, más dos semanas más para la goma del maletero que rompieron durante el robo ya que ni siquiera se les ocurrió pedirlo al mismo tiempo. Les da igual tenerte sin coche dos meses, o tres…. Sin prisas!

Me he llevado un VW Golf GTE hoy mismo. Trato excepcional por parte de Carlos Gimeno durante todo el proceso de compra, me ha explicado todo con detenimiento y el máximo detalle en el momento de entrega del coche. Un 10.

Alberto Empresas excelente explicación y servicio al cliente, me ha dado todos los detalles del coche que me ha entregado. Gracias

He comprado un coche de ocasión y Carlos Gimeno ha sido de mucha ayuda gracias a su profesionalidad. Estoy muy contento con el coche!

He comprado un Tiguan de ocasión y el trato ha sido muy bueno! David Guerrero se adaptó muy bien a nuestra disponibilidad para el dia entrega. Todo muy fácil y rápido. Gracias a Oscar también por todo!

Muy atentos y serviciales tanto como la señorita información como los q recogen los coches y entregan.

Muy buena atención, buen servicio, y personal muy profesional, hablo por Sandra que fue quien me atendió.

Magnifica gestión y atención por parte de todo el equipo Jarmauto, especialmente a Eduardo y Jorge que se encargaron de que todo saliera a la perfección. Grandes.

La atención del concesionario es muy atenta y en todo momento te mantienen informado del proceso de revisión del vehículo.

La atención de Carlos Gimeno fue increíble y la entrega del coche fue muy rápida y objetiva!

He comprado un vehículo de ocasión en Jaramauto y la atención ha sido inmejorable. Muchas gracias a Carlos Gimeno que me ha asesorado perfectamente durante todo el proceso de compra.slds,

Solo puedo decir que recomiendo la compra en este concesionario, tanto por la exposición que tienen como por la atención recibida en todo momento. Fuimos atendidos por David Gascon y salimos muy contentos y seguros de haber acertado en la compra.

Atención estupenda por parte de David Gascón y la recepcionista. Transparente y directo, honesto. Muchas gracias.

Todo perfecto. Rápido, eficaz, muy buena atención. Me atendió David Guerrero y muy contenta con el proceso de compra. Todo un acierto. No puedo estar más agradecida con la atención. Si tengo que comprar otro, o recomendar a alguien, no lo dudaría ni un segundo.

Quiero agradecer a todo el personal de jarmauto su preocupación para conseguirme un vehículo de sustitución y sobre todo a David muchísimas gracias.

He tenido el placer de ser atendida con excelencia por el personal de Jarmauto en todo el proceso de búsqueda de un coche de ocasión. ¡Muy agradecida a Sandra Rioja, trato excepcional!

Gracias jorge.
La atención fue estupenda, han sabido orientarnos según nuestra necesidades.
Muy satisfechos

Atención personalizada, buen trato. Encantados con nuestro nuevo coche! Gracias Jorge por tu orientación!

Siempre he disfrutado del renting de los coches de empresa con Jarmauto Volkswagen. Tanto con Vicente y Alex durante el proceso de contratación como la atención postventa y de taller de Raúl nunca fallan y trato de lujo cuidando hasta el más mínimo detalle. Mi última entrega de hoy un espectacular Arteon R-Line con una cuota inigualable.

Hemos recogido un coche de renting con Alex y ha sido muy profesional y atento. Excepcional trabajo de cara al cliente.

Trato excepcional de David Gascón, su profesionalidad y asesoramiento fueron claves para que nos decidiéramos enseguida en la compra de un Polo, además de su simpatía y dedicación a nosotros como clientes que en todo momento fue excepcional. Recomiendo sin lugar a dudas a Jarmauto Rivas. Seguro que con David venderéis muchos más coches

Servicio DE VERGÜENZA! Hemos llevado el coche de mi padre que no arrancaba. Tras varios días "probando" de donde podía venir el fallo encuentran el error y tras una factura de 1600€ hemos tenido un trato pésimo por parte del Asesor que nos lo ha entregado: FRANCISCO JAVIER. Este señor nos ha entregado el coche sin darnos las piezas sustituidas, sin saber donde estaba la batería auxiliar del coche, y lo peor de todo con el espadin de la llave TOTALMENTE DOBLADA, mi marido (con un cargo similar en sector de automoción) le ha reclamado que en la factura se indique el estado de la misma por si esto nos afecta a futuro y se niega. Manda al mecánico a enderezarla el cual se niega (por fin alguien con cabeza que se da cuenta que se puede romper) y no contento con eso nos la endereza él mismo. Lógicamente hemos puesto una reclamación por ello ya que necesitamos una garantía por si la llave se rompe o la sustitución del espadin.
Sin contar que el coche se ha entregado en unas condiciones de limpieza VERGONZOSAS para tratarse de una casa oficial y después del facturon que nos han metido porque ellos han querido estar jugando a "prueba y error" En lugar de comenzar a descartar por lo más lógico.el motor de arranque (que fue lo primero que le dijimos que debían mirar)
He estado leyendo las reseñas y las positivas son por venta de vehículos, que sorpresa: atención genial para venderte un coche pero trato ASQUEROSO a la hora de repararlo.

Compramos el coche aquí pero estamos descontentos e insatisfechos por el servicio dado, hemos dejado el coche para arreglo de chapa por un golpe y nos lo han entregado, pintura con burbujas y el paragolpes lo desvastaron y al unirlo a la chapa se ha quedado desnivelado, le exprese a la persona de recepción de coches nuestra inconformidad con la reparación y la respuesta ha sido pasarse la pelota del uno al otro, cero solución e interés, cero profesionalidad tal vez si es un taller X perfecto lo entendería pero un taller oficial deja mucho que decir y aunque nos queda al lado de casa no volveré aquí.

Después de ir a varios concesionarios en otra zona, fui a VW Rivas recomendada por un amigo que había comprado un coche ahí. El trato buenísimo, totalmente centrado en el cliente. Nos recomendaron lo que necesitábamos, sin intentarnos “colocar” como fuera cualquier vehículo. Realistas con la situación y plazos del mercado actual de automoción. Estoy muy contenta con el trato recibido, y con la compra. Además, considero que el precio del coche es muy razonable. Especial mención a Eduardo por su paciencia, atención y trabajo. Recomiendo el concesionario al 100% y cuando necesite otro vehículo, sin duda volveré a VW Rivas. Muchas gracias por todo, estamos contentísimos con la compra.

¿Por qué no me pueden dar la parte vieja después de reemplazarla por una nueva porque es de mi propiedad?

Pésima atención. Te piden que hagas tú la configuración en casa y luego ya te darán precio, inaudito.
- Edición para responder a su respuesta:
No tengo por qué mentir, es lo que ocurrió y les aseguro que nunca me había ocurrido nada parecido, fue bochornoso y por supuesto no volveré a su concesionario nunca. Ustedes deberían saber mejor que nadie como trabajan sus empleados. Afortunadamente hay otros concesionarios y hoy mismo me han atendido perfectamente en uno no muy lejano, como debe ser.

Quiero hacer pública mi experiencia con Jarmauto y en especial con David Gascón. El sábado pudimos recoger mi Golf R-Line tras 6 meses de espera y solo puedo tener buenas palabras para David.

Desde el primer momento me di cuenta de su profesionalidad y su cercania con el cliente y la claridad con la que me informó tanto del producto que compraba como del proceso de fabricación, acertando plazos en todo momento y enviándome fotos del vehiculo en cuanto le llegó.

La guinda ya fue cuando en su sábado libre vino expresamente al concesionario para hacerme entrega del coche y que yo pudiera disfrutarlo este fin de semana.

El detalle de tener el coche cubierto con una lona y retirarla juntos creó un ambiente emocionante que no olvidaré jamás.

Mil gracias David!

Fuimos el sábado a informarnos sobre el nuevo VW ID4 y nos atendió David Gascón, que además de enseñarnos el coche dedicando el tiempo y la atención necesaria, demostró que es excelente profesional. Nos explicó perfectamente y con toda amabilidad las ventajas del vehículo con gran conocimiento del coche y del mercado. Da gusto que te atiendan asi. Y eso que solo íbamos a informarnos! Felicidades a Jarmauto y a David. Muchas gracias por tu ayuda y tu atención.

Estimado Oscar Flores, gracias por la insistencia en su solicitud, pero nadie ha hecho nada.
Tras dos visitas de mi coche a talleres, no han limpiado como se comprometieron el vehículo, con una limpieza integral.
No se prometen a los clientes cosas que no sé cumplen, porque se engaña al cliente una vez y se pierde para siempre, al margen de los comentarios negativos que alejan a otros. Que vaya bien.

Lamentable, fuimos a informarnos para contratar un renting y sólo falto recibirnos en la calle. Nos atendió un tal Carlos li, y no sé qué tipo de comercial es, pero no volveré jamás a este concesionario gracias a él. No se lo recomiendo a nadie en 5 minutos nos despacho.

Horrible no lleveis el coche ni se os ocurra darle consentimiento para hacer la campaña 23×4 tienen otro diesel gate a mi me la hicieron con engaños y lo que me hicieron fue caparme el coche e perdido 20cv y me han destrozado el coche repito no dejeis que os hagan eso en el coche

Hemos comprado una Caddy Outdoor en este concesionario, han sido 9 meses esperando por todos los retrasos y percances que ha generado la pandemia Covid.
Aún así y a pesar de este entorno adverso, estamos muy satisfechos y agradecidos con la atención recibida, en especial por Luis Serradilla, excelente profesional.
La confianza que nos ha transmitido ha sido la clave para no echarnos atrás en la decisión de comprar.
Muchas gracias Luis.

Excelente servicio y trato por parte de Jarmauto. Muy recomendable.
Destacar la profesionalidad de David Gascón. Desde el primer momento, te guía y asesora con gran dedicación y responde a todas tus dudas de forma inmediata. Todo un acierto conocerle.
Ahora a disfrutar de mi Tcross.

He quedado encantada con la compra de mi Volkswagen Polo gracias a la atención comercial que nos presto David Gascón. Desde el primer minuto nos asesoro acorde a nuestras necesidades y con total trasparencia. He de reconocer que este concesionario no era nuestra primer opción pero gracias a su asesoramiento y dedicación, nos decidimos rápido. Totalmente recomendable!

Fui a preguntar por un Golf de ocasión y me trataron fatal. No sé si por ser mujer o cuál era el motivo. El comercial me llegó a decir q los coches su consumo mínimo es en ciudad. En fin, un despropósito. No volveré

Excelente servicio y atención de David Gascón en nuestro caso.
Muy atento, muy amable y muy profesional. Un placer

Quiero agradecer y destacar el servicio excepcional ofrecido por su comercial D. David Gascón! Gracias por todo!

Tras casi un mes de espera para la reparación de un pequeño golpe, me encuentro con que, aparte de que el coche tiene bastantes desperfectos, en la factura han cobrado trabajos y piezas que no han cambiado. Tengo un polo TDI, cuya letra I, DE SERIE, es roja, y el vehículo me lo han devuelto con unas letras TDI que no corresponden. Si se lleva el coche a un taller que supuestamente es oficial, lo que se espera, teniendo en cuenta el precio elevado que tienen, es que realicen un buen trabajo. He llevado el coche a muchos talleres y nunca había tenido ningún problema. No te cambian las piezas rotas, te las ''restauran'' de manera cutre. 0 recomendable. Todavía sigo a la espera de una solución.

Hace un mes he comprado un Passat GTE y la verdad que el trato ha sido espectacular, el mejor que he tenido por ahora de todas las veces que he comprado un coche.
En especial el comercial David de coches de ocasión (2ª planta en Rivas). En todo momento, me respondía a las preguntas que le hacía, me enviaba fotos de todo (coche, documentación, revisiones,) ya que yo resido en otra provincia, incluso me pasó con el jefe de taller para responder a mis preguntas más técnicas.
Totalmente recomendable, de hecho ya les he recomendado a amigos y familiares porque con este trato recibido tan exquisito, merece la pena ir a Madrid para comprarles un coche.
Después de comprar el coche, noté unas pequeñas vibraciones y cómo no, ahí han estado, me lo han solucionado lógicamente, pero lo mejor de todo ha sido que el comercial David ha estado pendiente llamándome, enviándome mensajes para saber si ya todo iba bien. Finalmente, todo se ha solucionado así que super agradecido.
Sin duda, cuando tenga que renovar de coche, iré allí.
Muy profesionales y serios.

Me he comprado mi primer coche aquí. El servicio y sobre todo David, ha sido excepcional. Muy agradecido por como me ha guiado y aconsejado. Gran concesionario

Mi experiencia con la compra del coche ha sido muy buena, en concreto con la atención de David Gascón, en todo momento me supo dar una opción adaptada a mi necesidad, muy atento, empático y eficaz en su gestión. Ahora disfrutando de mi nuevo VW Tcross, gracias por todo, un saludo!

No acostumbro a escribir reseñas, pero en esta ocasión lo he creído necesario.
Hace mes y medio estuve en el concesionario de Jarmauto en Rivas Vaciamadrid para indicarles que, tras una reparación de chapa de mi coche en dicho concesionario, no habían colocado una pieza en el interior de una de las puertas traseras. Me informaron que pedían a fábrica esa pieza y en unos días me llamarían para colocarla. En varias ocasiones he contactado telefónicamente con el concesionario para interesarme por la situación del pedido, sin recibir una respuesta coherente al respecto. Por ello, considero que el servicio post venta de este concesionario no se encuentra a la altura que se espera de una marca como Audi.

Excelente concesionario. La atención de David Gascón de 10. Trato exquisito, todo facilidades, ninguna pega, no se le puede poner ni un solo pero. Pendiente en todo momento de la evolución de los trámites para entregar el vehículo en la fecha acordada. Un magnífico profesional. Gracias por todo David

Nefasto el trato al cliente.
Falta de profesionalidad absoluta. Me han mareado durante dos semanas y sigo sin coche y en ningún momento se me ofece un coche de sustitución cuando mi garantía me lo cubre.
Se supone que en 3 días estaría resuelto y ni siquiera por ellos mismo se molestan en ponerse en contacto conmigo.
No dan soluciones.
Primera y última vez.

IMPRESIONANTE! IMPOSIBLE CONCESIONARIO MEJOR PARA LOS AMANTES DE VW.su hubiera 100 estrellas se las pondria.

El trato exquisito, van 3 furgones que compramos y estamos encantados con los vehículos y el trato recibido, nuestro comercial LUIS SERRADILLA es impresionante, un 10 para el! El trato, claridad y transparencia es de lujo.

En nuestra empresa utilizamos vw Crafter y vw Transporter, 2 furgones maravillosos que no se les puede poner 1 pero, VW se ha puesto muchisimo las pilas con sus nuevas creacciones.

Particularmente en nuestra empresa no cambiaremos de marca, vw es sinónimo de confianza y es dificil desengancharse de Jarmauto por su trato

Otro 10 enorme para el equipo de taller, llevan todo nuestros mantenimientos, averias, etc.y fenomenal, rapidos, limpios, claros, se vuelcan en el seguimiento del vehículo

GRACIAS DE CORAZÓN A JARMAUTO Y LUIS SERRADILLA POR HACER QUE NOS SINTAMOS EN CASA Y POR VENDER VEHÍCULOS DE CALIDAD 10

abrazo enorme!

Excelente atención y profesionalidad. Tuvimos la suerte de ser atendidos por Luis Serradilla, que además de conocer perfectamente la gama de vehículos comerciales de Volkswagen nos ayudó a encontrar el modelo y las opciones que mejor se adaptan a nuestras necesidades, así como las mejores opciones de financiación y renting. Hay que añadir que su honestidad y simpatía fueron decisivas para decidirnos a realizar la compra del vehículo. ¡Muchas gracias!

Concesionario muy recomendado, fui atendido por Carlos Li, estuvimos hablando por WhatsApp le hablé de lo que quería y tal aunque al final no me quedé con el primero que estuve viendo, me dio muchas
ideas, comparaciones, recomendaciones to profesional.

Aunque no me he quedado con el que estuve mirando, me presentó el T-Cross ya lo estáis viendo en la foto de abajo, por fuera es súper deportivo además me gusta más que el Golf El Golf era el que estuve fijándome,

Quedamos un sábado de diciembre, estuvimos dos horas o más enterándonos del vehículo y de los precios que nos ponían
con toda amabilidad solo faltaría probarme el coche, decidimos dejar la fianza ese mismo dia porque era estupendo el coche y su trato como familia.

La entrega del coche ，a mi no me parece lento con los festivos que habían fin del año, con todo lo que caía de nieve en Madrid
Lo logré de recibirlo al principios de enero
Fue una buena experiencia por la primera vez de comprar un coche, espectáculoso
Aquí le doy la gracia a Carlos Li y a todo los trabajadores de Jarmauto Rivas
Un saludo

Fuimos atendidos por Alberto Canales, encantador y muy eficiente. Compramos el vehículo en Octubre, y todo correcto, la entrega fue según nos indicó, y se preocupó de que nos dieran la furgo lo más rápido posible.

Muy buen servicio en este consesionario, me lo atendido por carlos LI, estaba super bien, la persona muy amble con la paciencia, estoy muy contento, Muchas gracias
Recomendo que compra el coche de la marca voklswagen

Muy contento con la atención y el trato recibido. Satisfecho con los consejos recibidos para la compra de mi nuevo coche.

Bueno está vez el trato ha sido muy bueno y se molestaron mucho por lo que quería mi hijo. Bueno servicio

Lamento decir que mi experiencia en general no es positiva, aunque no todo sea negativo:
Puntos positivos:
-El concesionario es amplio, luminoso, esta bien comunicado y tiene una zona de niños que viene muy bien mientras estas viendo vehículos o consultando algo con los comerciales.
-La persona que me atendió, que además era muy amable (Sandra), siempre estuvo disponible por teléfono y whatssapp para consultar cualquier duda, dejando todo preparado para el día de la recogida del coche, por lo que en ese sentido muy bien.
-La tasación de mi vehículo anterior, que iba a formar parte de la operación inicialmente, me parecio razonable y justa (todos creemos que nuestro coche vale más de lo.que vale), en comparacion con otros sitios te intentan vender que te hacen un favor tratando de engañarte a la cara, es un punto positivo.

Puntos negativos:
Descripción/fotos en página web.
Me he llevado la agradable sorpresa de que el.coche tenía cámara trasera y espejos eléctricos abatibles.despues de sacarlo del concesionario, creo que esta todo dicho. Las fotos eran muy pocas, y muy malas (ni una del techo electrico, tan borrosas que ni se veía los detalles de botoneras, pantalla central, tiradores de las puertas.etc). Por otro lado el menú que utilizan para describir las características del coche en mi opinión deberían actualizarlo, es muy genérico y no informa bien del estado y extras del vehículo.
SUCIO
Esto es lo que peor me ha sentado, me parece lamentable que te gastes 26mil euros en un vehículo y te lo den con manchas en la tapicería, en las alfombrillas, raspones en los plásticos interiores, churretes en la ventanilla e incluso trozos de plástico por el suelo, vamos que le.han pasado la aspiradora por encima y poco mas. He tenido que ir directo del concesionario a un centro integral de limpieza para desinfección y limpieza a fondo. No me vale como excusa que el coche no es nuevo, el anterior.que tuve (que compre.con más kilómetros y antiguedad), y que compre en leaseplan (carnext), estaba simplemente impecable. Creo que esto da una imagen de marca muy negativa.

Unos verdaderos ñapas. Todo buenas palabras siempre que hablas con ellos pero a la hora de la verdad no solucionan NAAADA. Te venden un Das Welt Auto y te lo dan mal pintado, ya he comprado otro anteriormente en Seat y siendo un poco inutiles al lado de estos son unos verdaderos genios en todo. El coche con churretes, encintado por encima para no desmontar y estan la mitad de las gomas y plasticos negros pintadas de dorado, los tiradores de las puertas sin lacar por dentro y unas cuantas cosas mas que no voy a desvelar para que no sepan quien soy porque aun estoy luchando para que me las solucionen. Ademas te hacen ir 14 veces como si vivieramos todos alli al lado y no tuvieramos otra cosa que hacer en la vida. Les tienes que dejar el coche alli para todo, pero luego no te solucionan nada. No les vuelvo a comprar un coche ni loco. NI LO CO.

Excelente personal, me han informado muy bien de todo en cuanto a la compra del vehículo, buenos descuentos.

Servicio atento y encantador. Recomendamos a David Gascón! Nos atendió muy bien.
El sitio está bastante chulo, con amplio espacio y mucha luz.

Amables y el trabajo correctamente realizado. Podrían realizar más descuentos para los clientes, y solucionar los problemas que tengan con Mapfre para así poder llevar los vehículos a reparar allí.

Me atendió Sandra, muy profesional. Fui a ver el coche y ese mismo día me gustó y me lo llevé. Funciona bien el concesionario.

Gran atención vehículos comerciales.
Alberto nos ha guiado muy bien y hemos comprado una furgoneta. Buenos precios. Y muy buen trato.

El Sr. Alberto Canales me atendio de manera muy profesional y honesta. Nada que ver con el trato recibido en otro concesionario de la marca. Sin duda alguna de formalizar la compra de un Volkswagen, lo haré en Jarmauto. Lo recomiendo.

Excelente taller, pero nefasta atención por parte de la recepcionista, maleducada e incompetente. Una pena que un lugar así te deje el mal sabor de boca debido a esta persona.

Un placer en trabajar con ellos mi comercial era Jorge Cabañas nos atendio fenomenal les compre un tiguan nuevo y me saco una financiacion muy buena y TAMBIEN agradecer a RAFAEL el que entrega los coche es un AUNTENTICO PROFESIONAL. Buen equipo

Antonio Martin, un profesional como pocos. La marca ha ganado gracias a el dos clientes, para nuestro Golf y nuestro Tiguan.

Un desastre, me llaman para recoger el vehículo que ya está reparado y resulta que han tenido que buscarlo entre 5 personas porque no lo encontraban. Como es posible extraviar un vehículo y unas llaves? Cerca de 1hora 45min para encontrarlo. Al final luego aparece otro empleado tan tranquilo, dice no será este.y efectivamente era ese. Un desastre de organización interna.
La reparación tampoco fue una cosa del otro mundo.

Es el concesionario al que suelo acudir a hacer las revisiones, ó cuando tengo algunas consultas, ó problema.
Por ahora me tratan muy bien.

Servicio de atención lamentable. Llevo un total de 6 llamadas en días distintos para intentar hablar con el comercial que me vendió el coche. Aún no han tenido la decencia de devolverme la llamada debido a las dudas y a la falta de conocimiento que tengo sobre el plazo de entrega de mi coche ya señalizado. Pese a dejar 6 avisos en esos 6 días, con nombre y apellidos. El próximo paso es presentarme allí y cancelar el pedido.