JOSE LUIS JOYERIAS

Compre un anillo y unos pendientes, pese a que tardaron bastante en cambiar el tamaño del anillo porque se equivocaron la primera vez y vino igual, el trato y el producto genial. Las empleadas son muy simpáticas.

Compre una pulsera de 100€. En el mismo momento de compra estaba grande y me dijeron que sin problema se mandandaba a ajustar. La recojo y me cobran 6€. No me avisaron de que este ajuste que debería ser de cortesía con la compra se cobraba.
Mala atención con tal de hacer una venta. Por lo menos se avisa y ya decido si compro o no.
Me aseguraré de que sea la última compra que yo, mis familiares y amigos hagan en Jose Luis. Cutres, muy cutres. Seguro hay joyerías menos piratas.
No se acerquen ni a mirar el escaparate. No se sabe con qué se la van a clavar.

Soy cliente de la joyería porque me gusta mucho lo que ofrecen, lamentablemente me acerqué al de la gavia y la atención que recibí fue muy mala, me sentí totalmente burlada. No volvería más a la de la gavia

Encargue una medalla muy especial para mi pareja hace unas semanas. Hoy la e recogido ya que había que hacerle modificaciones y debo decir que estoy muy agradecida con el trato, me llego un sms con la fecha exacta que me dijeron que estaría listo mi pedido y a quedado tal y como me describieron. A mi me entendió y asesoro en este caso Julia toda un encanto y una profesional. E leído malas reseñas de Jose Luis la gavia y debo decir que e estado varias veces en esta tienda y las dependientas asesoran correctamente y tienen un trato bastante correcto y amable. Gracias volveré a confiar una vez más

Lo peor de lo peor, si quieres que te tomen de tonto compren de ally. No me cansaria de darles una estrella para que la gente no vaya a comprar mas de ally, los estafandores mas grandes, si miran los comentarios, a la mayoria se les estropio la joya 5-6 veces, la peor calidad que hay

He comprado una pulsera de oro, a la semana se ha roto el cierre la llevo a reparar, espero un mes, me entregan una y a la semana se vuelve a romper, la vuelvo a llevar a reparar y esta vez se me volvió a romper el cierre y no me di cuenta y la perdí, dinero desperdiciado

Es mi joyería de referencia porque prima la calidad y el buen trato de las vendedoras. Esta tarde he comprado un reloj y como siempre han sabido ofrecerme la mejor opción. Me ha atendido Mónica, agradable y profesional.

Buenos días a todos los compradores que queráis comprar en esta Joyería, mi experiencia es que lo lo hagáis, te engañan con el material vendido, luego vas a reclamar y no te devuelven el dinero ni te dan una solución, yo me gaste 750€ en una pulsera para mi mujer, y ya la he llevado 2 veces a reparar, la última vez me dijeron que el problema lo tengo yo, por que la pulsera es hueca y de muy mala calidad, eso me lo podían haber dicho a la hora de pagar, ES UN ESTAFA NO COMPRÉIS AQUÍ.

Estuve esta mañana en esta joyeria JL de La Gavia y tengo que decir que la atención fue muy buena. Carla, la chica que me atendió, se mostró muy profesional y cercana. Encontré justo los pendientes de aro de oro que buscaba, y en buena relacion calidad-precio. Contento con la compra y con la calidad humana de las empleadas. Muchas gracias!

Fui a descambiar un regalo me puso pegas con el ticket regalo y no pude hacer nada, mal trato de la dependienta.
Y nefasta joyeria

Entre a preguntar por una medalla de la virgen y una compañera le pregunto a Una tal Nuria y la otra respondió con desagrado Queee? Me parece tan poca profesionalidad de la dependienta Nuria, yo trabajo cara al público y no respondo a mis clientes así …. En fin para no volver ni a preguntar por nada en esta tienda

Compré un anillo de diamantes en agosto, después de cinco meses se me cae uno de los diamantes, en el Tique pone claramente que en caso de tara el cliente se acuerda el derecho de devolución, cambio o reparación y después de ir a la tienda me dicen que como mucho me ponen uno de ellos. Se supone que los artículos tienen tres años de garantía, pero es mentira porque lo único que hacen es valorarlo en el taller y darte cita para un mes después decirte qué es lo que han valorado. Tras explicarles que evidentemente no quiero el mismo anillo por qué si se me ha caído un diamante en cinco meses, se me volverá a caer, me dicen que, aunque pongan el ticket las condiciones legales, que ellos tienen sus propias condiciones.
Le pido una hoja de reclamaciones a la dependienta, y tras decirme que realmente se lo estoy poniendo a ella y que no tengo razón, me intenta dar la hoja de reclamaciones sin sellar, y la copia para la empresa y la mía, para que así no lo pueda llevar a Consumo

Compré la alianza de compromiso de oro blanco y diamantes a un precio considerable, lo cual se sobreentiende que es de calidad. A los tres meses el anillo estaba totalmente deformado. Lo llevé para que lo reparasen y cuando voy a recogerlo me dicen que tengo que pagar 5 euros. Si ya me pareció alucinante que un anillo de supuesta calidad se deforme a los tres meses, que además me hagan pagar por el arreglo me parece más alucinante todavía.

¿Es normal que un anillo se deforme de esa manera en tres meses? Las chicas culpaban a mi pareja que si se había dado un golpe o se había enganchado con algo. Obviamente si se hubiera golpeado lo habría notado. Me parece muy feo que intenten culpar al cliente.

En definitiva, no vuelvo a comprar en esta tienda. Si vais a hacer un regalo con ilusión os recomiendo que vayáis a otro sitio cuyos productos sean de calidad.

Horrible experiencia y peor trato por parte de las trabajadoras. Le doy una estrella porque no puedo darle menos.

Las joyas que tiene la tienda son de excelente calidad y muy económicas, y las chicas que trabajan en el establecimiento son una maravilla, da gusto comprar en sitios donde te atienden así de bien.

Estoy muy descontenta con esta tienda ya que mi pareja me ha regalado una pulsera y se me ha roto 4 veces he solicitado que me la cambien o comprar otro artículo por el mismo precio, o se paga la diferencia y no me dan solución alguna, me molesta la falta de empatía y soluciones que puedan ofrecerme como cliente ya que el artículo no es de buena calidad
Siendo además clientes habituales. ¡NO LA RECOMIENDO EN ABSOLUTO!

Pésimo trato post-venta. En el año 2019, justo antes de las restricciones por la pandemia, mi marido compró unos pendientes de oro muuuy caros. Era la tercera o cuarta compra que hacía en ese establecimiento y tenía la tarjeta de "cliente VIP". Se había dejado un montón de dinero en esa tienda. Me los puse una vez y empezaron las restricciones. En el año 2022 por mi cumple me los puse y se rompió el broche de uno de ellos. No lo perdí de milagro. Lo llevé a la tienda y me dijeron que no estaban en garantía luego tenía que pagarlos. De nada sirvió la situación especial con la pandemia ni que con el cambio de legislación si que estarían en garantía. Si quería tener pendientes funcionales tenía que pagar un broche nuevo al precio del oro que hay ahora. Tampoco sirvió el que me vendieron un producto defectuoso de fábrica y que se deberían hacer responsables de la calidad del producto que venden. ¿quién me asegura que el nuevo broche no está defectuoso también? Abrí una reclamación a través de la Comunidad de Madrid y el consejero delegado ha contestado que como no está en garantía tengo que pagar la sustitución de la pieza. Eso sí, me devuelven el cierre defectuoso para que lo ponga en un marco y decore la habitación. No han aceptado el arbitraje propuesto por la Comunidad de Madrid. Les importa un bledo los clientes y su satisfacción. Obviamente tienen un cliente menos para toda la vida y lo mismo por parte de toda mi familia y amigos. El precio que he pagado por el cierre nuevo y el trato que nos han dado no les va a compensar el dinero que no van a recibir por nuestro lado nunca más.

Compré una pulsera para mi novia y se ha roto 3 veces en cuestión de 4 meses, y eso que la usa esporádicamente, solo para eventos especiales, una de las reparaciones ni siquiera la repararon bien, la volví a dejar en ese mismo momento para que hicieran el trabajo que no habían hecho bien y cuando voy a recogerla de nuevo en el mismo momento de ver que ni la habían tocado cuando me la estaban entregando "supuestamente reparada" les dije que la mandaran otra vez, pero que lo que realmente quería es devolverla y comprar otra joya de más valor y de más calidad, a lo que se niegan a pesar de ser un cliente habitual, me parece demencial tratar así a buenos clientes. Dejándome devolver la pulsera para comprar otro artículo de más valor no perderían dinero pero perdiéndome como cliente si que van a salir perdiendo, y mucho, una decepción en cuanto al trato y la calidad de algunos artículos. A parte de este feo, me vendieron un anillo que era de plata maciza supuestamente y se está escamando-cayendo la fina capa de plata que lo recubre porque solo está bañado en planta. Una vergüenza vamos!

La atención MARAVILLOSA. Mónica ha sido excepcional. Por fin encontré una joyería donde nos dieron el trato personalizado que necesitaba y un precio decente (calidad-precio). Resolvió todas nuestras dudas. Lo recomiendo 100%

Las dependientas son maravillosas. Me han facilitado en todo momento encontrar el anillo que necesitaba, buscando la talla y poniendo todo tipo de facilidades. Muy contenta con la joya y la atención.

Muy bien.ya hacía falta para que alguien sepa trabajar en este mundo (joyerías). Las vendedoras, un encanto y además de saber contestarte muy amables. Nota 10 para el centro de Plenilunio. Hice unas compras importante alli

Muy mala experiencia. La encargada, una chica morena, pequeñita. La típica vendedora con aires de superioridad, nada amable y con intenciones de engañarnos. Desde luego no volveremos y no le recomendaría a nadie esta tienda en concreto. No se sobre las demás tiendas de la misma franquicia. Sin entrar en detalles, Muy mala la experiencia la verdad.

La atención de la chica que me atendió en la tienda de la Gavia fue muy buena, me aconsejó muy bien, así da gusto. Muy recomendable.

Menos mal que duré 3 días trabajando allí. Como experta que me considero en el mundo del oro, no podía ver como podían mentir al cliente diciendo que para aumentar la talla de una alianza hay que poner más oro y por eso tenía que pagar ese extra de oro. Al igual que el producto no me parece de calidad ya que no hay nada macizo que te pueda durar de por vida. 0 recomendable

Llegue con el animó por el suelo por mis circunstancias personales y sali con una SONRISA gracias a Marta y su compeñera, da gusto ir a una tienda y encontraste gente como ellas

La atención recibida por parte de Marta ha sido excelente, son detalles que marcan la diferencia. Volveremos a que nos atienda en la próxima compra: ¡las alianzas!

Vendeuse très tres désagréable, je suis allée réparer une chaînette que j'ai acheter chez eux, je ne parle ni de garantie ni rien, juste car je connnais pas ou je px réparer, elle commence ame parler mal et me regarder mal, vraiment impoli! Je dislike

Pésima atención al cliente y mal grabado el reloj por detrás! Me han grabado con letras pequeñas en vez de letras grandes las iniciales de un nombre mas un nombre con la primera letra minúscula.diciendome que no tengo razón (la encargada de esta tienda deberia de currase más la atención al cliente etc.)

Muy buen trato e implicación desde el primer momento.
La primera vez que fui iba para acompañar a mi madre, nos atendió Marta y salimos encantadas de la tienda, así dan ganas de volver!

Inmejorable atención y profesionalidad por parte de Marta! Control sobre toda la tienda, resolución de dudas, eficacia! Volveré.

Pésima atención postventa. Compré unos pendientes de bebé y en 10 días se le había caído la perla. Tras llevarlo y esperar casi 3 semanas me indican que me dan unos nuevos pero que era muy raro lo que había pasado.
Los pendientes nuevos, a los 2 meses vuelven a perder la perla. Los vuelvo a llevar solicitando el cambio de modelo puesto que parece un defecto del modelo y no del pendiente en si. Me dicen que no, que los 'arreglan'. Unos pendientes de oro que no tienen ni 3 meses.

Veremos a ver lo que duran esta vez.
No volveré a comprar aquí

Estuve realizando las compras de Navidad, me asesoraron estupendamente además de ayudarme a elegir (muchas veces tarea difícil). Un trato espectacular además de un especial esmero a la hora de envolverlos.

Compré una pulsera y después de que se rompiera varias veces me dicen que ya no tiene garantía, cuando la pulsera ha estado más rota que bien y que con el confinamiento no ha estado ni está la cosa como para ir a centros comerciales, muy mala calidad y atención. No doy 0 estrellas porque no se puede, no comprare nunca nada más allí!

Fui a comprar un anillo de compromiso y me atendio una chica que se llamaba inma, me asesoro muy bien ademas de darme buenas opciones. Muy profesionales

Muy satisfechos. Compramos un anillo hace 3 meses y se perdió una piedrecita. No encontrábamos el ticket de compra, pero aún así nos permitieron ejercer la garantía sin ningún problema, todo facilidades. Muy agradecidos por el trato del personal.

Mi experiencia con esta joyería ha sido y sigue siendo horrible, nefasta y de lo peor, le doy una estrella por no poder darle menos.
Mi experiencia con ellos es la siguiente: En Junio mi pareja me compró un anillo de compromiso de oro blanco y diamantes; era precioso y fue de sorpresa pero era una talla más grande así que fui a cambiarlo, pero como mi talla es pequeña me lo tuvieron que pedir al taller, hasta allí todo normal, después de unas dos-tres semanas me llaman para que lo recoja, fuí por el tan contenta y al salir y estar en la tienda de alado me doy cuenta que se le ha caído uno de los pequeños diamantes así que vuelvo corriendo para la joyería en lo que me lo envían a taller Otra vez, tras otras tres semanas llaman a mi pareja diciéndole que efectivamente en taller han dicho que se le ha caído por defecto (insinuando que al final no se lo he quitado yo, y mi pregunta es ¿Como es posible que yo le quite un diamantes pequeñito a mi propio anillo y en 5 min tras irme de la tienda Es inadmisible) pero que todavía no estaba listo, y tras otras dos semanas llaman de nuevo a mi pareja para decirle que ya tienen otro anillo a lo que mi pareja pregunta si era de mi talla que es la 8? Y la chica le dice: No es otra más grande Y me vuelvo a preguntar entonces para que llamaron si no lo tenían? Y bueno ha esperar OTRAS dos semanas para tenerlo y Al FIN ya lo tenían, fuí a por él y perfecto! Tras dos meses empiezo a notar que se le va quitando el lavado de rodio (Eso quiere decir que es de malísima calidad ya que estos lavados empiezan a desaparecer en años no en meses y yo trabajo en administración por lo que no he podido dañarlo mucho) en fin como era por la parte posterior no le di mucha importancia pero tras un mes más SE HA VUELTO A CAER OTRO DE LOS DIAMANTES! Y vuelta otra vez a la joyería y esta vez muy enfadada ya que la calidad es NEFASTA! Exigiendo una alternativa me llaman en dos semanas más para decirme que Atención al cliente han autorizado que lo cambie por otra cosa, tuve que elegir otro anillo (Apenada porque quería mantener el primer anillo de compromiso para siempre como lo tiene mi madre así como muchas mujeres) pero en fin. ESO pasa cuando se compra en un sitio Que no es serio y sin calidad!
Cogí otro por el mismo precio antes de Navidades Pero había que pedirlo al taller por mi talla y justo ayer me llaman para recogerlo y pase después de terminar de trabajar, estaba perfecto y haciendo los papeles me dice la chica que debo abonar 25€ a lo que pensando le digo pero si era del mismo precio? Me dice que si que el anillo (antiguo) tiene un valor de 525€ pero se me hizo un descuento por ser cliente! Y yo: eso no es verdad porque no lo éramos y bueno tras intentar en varias veces llamar a mi pareja para confirmar lo que él había abonado me confirma que sí que abono 525€ se lo cuento y me dicen que al ser tan tarde de hora Atención al cliente no está para que se lo arreglen, Y hasta allí llegó mi paciencialas chicas intentaron ser majas y me me decían que es verdad que en el Ticket pone 525€ pero el ordenador les decía que solo abono 500€, cosa estúpida porque se pago con tarjeta y puedo demostrar que tengo razón,
En fin y después de Tooooooodoo esto He exigido que me devuelvan el dinero porque ya he sido Mas que paciente con ellos y me es indiferente si la compra se hizo en Junio pero les exigiré que me devuelvan el dinero ya que yo no tengo anillo de echo ha pasado más tiempo con ellos con defectos que conmigo y encima de todas las vueltas que me han echo dar ni siquiera han tenido cuidado en que mi caso no tenga más problemas, me dicen que vuelva hoy para hablar con Atención al cliente y pedírselo!
Viendo toda mi historia para los que quieran comprar una sortija/anillo de compromiso mejor ir a otra Joyería seria con calidad y que no os haga dar vueltas durante meses

He trabajado en la tienda de La Gavia y no tengo más que buenas palabras para las compañeras y la empresa en general.
Destacar el maravilloso trabajo de Carla como formadora y el de Marta por lo profesionales que son, se trabaja muy bien, cualquier duda o incidencia te ayudan desde central inmediatamente.
Me marcho contenta pero con pena y como me han dejado las puertas abiertas, no es un adiós, es un hasta siempre.

Muy agradables tanto en el asesoramiento como en la predisposición a enseñarnos todo lo que queríamos ver sin ningún tipo de problema

Como empresa, mala, no atienden a defectos de fábrica, te dicen que no ven nada.casi un mes, para terminar exigiendo el dinero de nuevo.no vuelvo