Joyería Madrid. Navas joyeros

Me regalaron una alianza de brillantes muy bonita pero bastante mal acabada. El espacio entre las garras no está pulido, lo que hace que no se refleje la luz y la pieza no luzca como debería, sobre todo en el caso de una talla pequeña como la mía que tiene bastante separación entre las piedras y se ve como si estuviera sucio. Es una pena que algo tan sencillo como pulir antes de engarzar los brillantes, no se haga y una pieza que podría ser espectacular quede en mediocre.

Es la segunda vez en mi familia que compramos por encargo en Navas Joyeros. En ambas ocasiones hemos quedado totalmente satisfechos del servicio recibido: puntualidad en las entregas y calidad extraordinaria de las piezas. Todo ha ido según lo previsto. Sin duda, volveremos a confiar en ellos en las grandes ocasiones.

Tienen joyas con excelentes precios. Mis pendientes son de Navas joyeros, desde hace años los llevo y son de una excelente calidad.

Me alegro de haberlos conocidos.
Cuando vengan a las islas me gustaría que nos vieramos.

Me encantó el anillo! Tal como me lo imagina, me llegó a tiempo y con un certificado Gia del diamante! Repetiré

Encargué un anillo y todo correcto!
La talla bien, la calidad excelente, el trato con el cliente a través de WhatsApp estupendo! El envío fue rápido a un punto de recogida y sin problemas!

Un concepto que puede crear inseguridad al no tener tienda física pero he ido a limpiar unos anillos que compre hace unos años y el servicio ha sido de 10.
También me han arreglado un anillo que no era de ellos y estoy encantada.
Muy recomendable.

El trato con Raúl es inmejorable! Sabe captar lo que quiere el cliente! Salimos encantados! Mil gracias por todo, Raúl!

He pedido un solitario para la propuesta de mano. Después de investigar muchas opciones me he decantado por NavasJoyeros, y estoy más que satisfecho con la atención, el envío y por supuesto la calidad y el acabado del producto.

100% recomendable, he encontrado mi joyería preferida! Gracias!

Tengo una alianza de oro blanco con diamantes preciosa. Llevo años usándola y está como el primer día. Precios excelentes, envio rápido y con certificado de garantía

Explico mi experiencia, les he dado 2 estrellas y no 1, porque el producto no deja de ser bonito y de calidad, pero mi reseña trata de la atención y los detalles.

Pedí un anillo de compromiso de oro blanco y diamante, con una sencilla inscripción y que me lo enviaran a mi dirección de trabajo, para que mi futura esposa no supiera nada, ya que evidentemente, era una sorpresa.

El anillo llego rápido pero con la inscripción torcida, por lo que reclamé y me lo recogieron en la misma dirección de trabajo donde lo habían enviado.

Una semana después y sin previo aviso, estando yo fuera de mi localidad por motivos de trabajo, me llama el repartidor de MRW diciendo que está en casa, si hay alguien para recoger "un paquete". Al tocar al timbre, mi pareja que estaba en casa en ese momento recogió el paquete y yo sin poder hacer nada al respecto y sin darme tiempo a reaccionar no pude evitar esa recogida porque ni siquiera me habían avisado del envío y menos que lo habían enviado a mi casa en vez de a la dirección que les constaba en el pedido.increíble.

Al escribir a atención al cliente me sueltan que es la dirección que les constaba.les envío la captura de pantalla del pedido con las direcciones bien identificadas y NO me contestan.

La sorpresa que tenía preparada se fue al garete, y encima tras haber enviado el anillo para la corrección del grabado, tenía el grabado exactamente igual de torcido.es decir.no hicieron nada.

Espero que esta reseña sirva para prevenir a otros.yo desde luego no volveré a confiar en esta tienda.

Por cierto tras 1 semana siguen sin contestar a mi email, de ahí mi enfado y mi correspondiente reseña.

Respuesta a la respuesta;

No se porqué no me extraña, respuesta protocolaria y balones fuera, un "lo siento" y pedida arruinada.

Todavía tengo el último email sin responder.así que eso de que "le hemos respondido lo antes posible". No se, a mi no será.

Si la empresa de envío no sabe distinguir entre una dirección de envío y una de facturación, mas os vale cambiar de empresa.

No os preocupéis no volveré a pedir nada.

No me extrañaría nada que la mitad de las valoraciones positivas fueran compradas.o de amiguitos como la última.

Soy Lucas Gonzalez (desde el perfil de mi ahora mujer) compre un anillo de pedida para ella y el resultado fue espectacular la pieza es extremadamente bonita y completamente a la altura de una gran joyeria como es la de Raul pedi que me lo enviaran a casa y tardo 24h nada mas un lujazo todo. Repetire sin duda

Fantástico servicio, trato cercano y profesional. Volveré a comprar en Navas Joyeros. 100% recomendable.

Pésima calidad, a cabo de un año perdí unos de los brillantes (se despegó). Al reclamarlo, me dijeron que la garantía era de un año. Linaza que debería durar una vida y que no se iba a volver el oro blanco en amarillo. Decepción absoluta. Calidad China

Mi novio me regaló un anillo de compromiso y estoy encantadísima, los diamantes son espectaculares, sin duda volveremos a comprar

Mi marido me regaló este precioso anillo de compromiso. Muy contenta con el precioso diseño, el diamante cuidadosamente escogido y muy contentos con el trato. ¡Gracias por todo!

Joyas de alta calidad, de una belleza única y con precios excelentes. Una atención personalizada. Yo compro sus joyas desde Costa Rica, y aunque estoy lejos, los escojo una y mil veces.

To ha ido bien, me han ayudado en la elección del anillo de compeomiso y todas las dudas que he tenido. El envío rapidísimo ahora a esperar a la entrenga y veremos si le va bien.
Gracias

Una gran experiencia con Navas Joyeros. Buena atención al cliente y los pendientes que compré no pueden ser más bonitos y ideales. Seguro que cuando tenga que comprar de nuevo, repetiré con ellos. Gracias.

He llegado a ellos porque necesitaba hacer una joya personalizada, me acompañaron en todo el proceso, estoy muy conforme con el resultado. En cuanto a precio calidad fue lo mejor. ¡Muchas Gracias!

Mejor precio y calidad, tenia duda por comprar online, ya he comprado tres piezas en Navasjoyero, todos correctos, volveré! Muchas gracias!

Muy contenta con mi compra. Servicio excelente y calidad-precio inigualable.
Lo recomiendo totalmente!

Estoy fascinada con mi joya! Me ha encantado la atención y me he sentido muy a gusto. Muchas gracias

Estoy encantada con este anillo. El trato ha sido genial y la joya es perfecta, exactamente lo que buscaba. Recomiendo esta joyería online 100%!

Un servicio excelente. Fueron muy rápidos en el envío. Y cuando tuve que llamar para informarme, lo cogieron al instante. Las joyas recibidas eran tal como se veían en las fotos. Muy muy recomendable.

He comprado el anillo anillo OSLO diamantes para mi mujer. El anillo coincide totalmente con el de la imagen de la página web. El anillo ha sido de total satisfacción y a mi mujer y le gustado muchísimo. El envío ha sido correcto, eficiente y rápido. El Departamento de Márketing ha solucionado todas las cuestiones planteadas y han sido muy eficiente, en especial Marta.
VOLVERÉ A COMPRAR, siempre que mantenga los mismos estándares de calidad.

Primera compra de joyería online, mi experiencia no ha podido ser más satisfactoria, el anillo llegó en el plazo previsto y es tal cual las fotos de su página web, o sea precioso, totalmente recomendables.
Les tendré muy en cuenta para futuras compras.
Gracias!

Primero de todo agradecer el servicio y la atención prestada de igual forma que la resolución por vuestra parte en las aclaraciones con las citas del showroom y pedidos (sobretodo en esta época de Covid), por el momento estoy muy contento con vuestro trato, volveré a comprar sin duda.

Muchas gracias

Son una empresa seria y ofrecen productos de alta calidad a un precio muy competitivo.
Sin duda recomiendo esta empresa.

Un trato excelente y productos de muy buena calidad a un precio increíble.
Recomiendo esta empresa al 100%

He comprado unos pendientes para un regalo y he estado preocupado por la fecha de entrega pero han cumplido con ella.

La verdad que todo me fue bien, encargué un anillo, me dijeron una semana y justo la semana me llamaron, el anillo perfecto el q pedí, me dieron día y hora para recogerlo, me presente media hora antes y me hicieron esperar en la calle hasta que llegó mi hora, cuando encargué el anillo les pedí que si por favor me podían dar una caja vacía el día que fue a recoger, me dijeron que sí sin problema y el día de la recojida del anillo, la señorita que me atendió no muy amable me dicen q no tienen, por el resto todo ok

Mi novio compró aquí mi anillo de compromiso y ahora hemos vuelto a por las alianzas de la boda, no podemos estar más contentos con el resultado ¡Muchas gracias!

Estoy muy contento con mi compra. Los pendientes han llegado justo cuando los necesitaba y son mucho más bonitos de lo que esperaba. La atención telefónica ha sido magnífica.
Un 10 en todo. Los recomiendo.

Muy recomendable. Trato excelente por parte del personal. Buena calidad del producto y precio asequible. ¡Volveremos!

¡He recibido el anillo esta mañana, es perfecto! El toque de los brillantes laterales lo hace perfecto. Muchísimas gracias por todo

Buenos días,
ya me ha llegado el anillo
Muchísimas gracias por todo, ha quedado precioso.
Saludos,
Sònia

Hace unos meses compre el anillo de compromiso a mi novia y le encanto. Puesto que el tamaño que elegi en un momento se veia pequeño, pregunte y me lo cambiaron sin problema por uno mayor, todo en poco plazo. Lo último que pedi fueron las alianzas de boda que llegaron rápidamente, la atención por parte de la empresa fue buena. Lo unico con lo que no quede del todo contento, fue que con el nuevo anillo de compromiso no me mandaron el certificado con las características de la joya. Por lo demás todo bien, satisfechos con la compra y atención recibida.
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Rectifico mi reseña, 5/5. En menos de 24h me mandaron el certificado por correo urgente.

Muchísimas gracias por su atencion y profesionalidad.

Hola Raúl buenos días ;

Ayer recibí el pedido de los pendientes, son muy bonitos mas que en foto, Muchas gracias por tu atención y buen asesoramiento

Saludos

Navas Joyeros o como desinformar al cliente.
Hace unas semanas vi una promoción en la web de esta empresa. Como tienen un chat para poder preguntar lo abrí e hice las preguntas que consideré me podían interesar. Pregunté qué calidad era la que ponían en los diamantes de los anillos en promoción; pues bien, sólo tenían respuestas incoherentes, y no me decían lo que yo quería saber, y que no era otra cosa que saber la calidad del diamante, todo eran evasivas. Al final les dije que si podía ser de color blanco y con una calidad vs, la respuesta fue que sí. Entonces, y como después de tantas evasivas no me fiaba, les dije que si podían certificar el diamante en el instituto español y que yo lo pagaba; la respuesta fue que no, que me lo daban a partir de medio quilate de un certificado internacional, pero no uno en concreto, me dijeron que podía ser de 4 distintos, de los que no recuerdo ahora el nombre salvo uno que se llama egl y que he leido que es lo peor de lo peor. ¿Pero porqué no del español si lo pagaba yo y a ellos no les costaba un euro?
Después de haber leído los comentarios de las personas que trabajan en esta empresa (parece que todas becarias), después de haber leído que las reseñas 5 estrellas de esta joyería están puestas de manera obligada por las becarias, después de ver cómo una persona dice que llegó a romper una pantalla por no se sabe qué a una becaria.etc, y después de la desinformación que me daban, jamás les compraré nada de nada. Si la calidad de las joyas se mide por la calidad humana y la forma de atender al cliente, entonces no puedo sino decir que no he visto nada peor.

RESPUESTA A LA CONTESTACION QUE ME OFRECEN MAS ABAJO:

Lo primero decir que no quiero entrar en polémica alguna sino aclarar lo que vds.me dicen con la mayor de las franquezas:
Recordar que ya le comenté que el único que recordaba de los que me ofrecían era uno de los que vd.menciona, y recordar que había leído que tal certificado era de lo peor. Para contestarle he tenido que volver a revisar lo que pone en una web sobre ese certificado egl:

……. ". Estos certificados pueden “atentar contra el consumidor y la industria del diamante por malas prácticas” …. ; por tanto queda claro lo que no quería.

Pero esto no es importante pues no soy tan exquisita como para exigir que me manden algo de fuera de España. Solo quería saber si era posible, sin coste para vds, que lo certificara el instituto de España.

En fin, no quiero molestar y creo haberme explicado con suficiente claridad, pues de su respuesta da la impresión de que me toma por tonta.

En cuanto a los becarios/as dice que no ha recibido denuncia alguna, ¿ha denunciado Vd.a quienes se expresan de forma tan clara y precisa sobre acontecimientos más que lamentables (que ni me creo ni me dejo de creer) ? De sus palabras se deduce que no.

Preciosos los pendientes Elisabeth, hasta los chicos de la oficina se fijaron en el brillo y el tamaño pues a pesar de no ser muy grandes, quedan perfectos y muy lucidos.
Muchas gracias.

Trabajé para navas joyeros primero en prácticas y en la actualidad como empleado y la verdad no puedo estar más agradecido a navas joyeros, la atencion expectacular en el perido de prueba a cargo de la señorita Begoña que me ayudó en todo momento, y siempre asesorado y ayudado en todo momento por el director de la firma Raúl muy profesional y con mucha paciencia en enseñarme todo acerca del negocio en navas joyeros

Buenos días,
Le escribo para darles las gracias y felicitarlos por la calidad de su producto. El regalo ha sido un éxito. Los tendré en cuenta para futuros pedidos. Un vez más muchas gracias por todo
Un saludo
Fernando

Estoy enamorada de mi anillo. La relacion precio-calidad es imposible de mejorar.
Mi mas sincero agradecimiento por todo!
Deseando volver a comprar

Compré un solitario con la promoción de 0.40 a 899€ Pedí información sobre las garantías y me la dieron al momento. Una comunicación impecable, me han resuelto al momento todas las dudas que me fueron surgiendo.
Muchísimas gracias, un trato inmejorable

Servicio muy bueno y rápido. Nos ha llegado hoy el pedido y correcto. Únicamente no hemos acertado con la talla, pero nos han dicho que es gratuito.
Saludos desde Jaen

Buenas tardes. Estaba interesada en adquirir uno de sus productos para mi pedida de mano, pero debido a las pésimas calificaciones que he leído en diversas redes sociales, referidas al mal trato de sus trabajadores y la mala fama de la excasa calidad de sus productos, he decidido no comprar nada.

Mi anillo de pedida ha venido de esta tienda y estoy realmente maravillada con él. Los diamantes tienen una luz increíble! Son preciosos!
Ya sabemos donde vamos a comprar nuestras alianzas.
Muchísimas gracias!

Si no quieres apoyar y cooperar en la explotación laboral, la humillación al trabajador y el constante maltrato a sus empleados, no confíes en Navas Joyeros, y menos aún en su encargado jefe Raúl. Lean la cantidad de comentarios abajo de ex trabajadoras, y la situación a la que las somete este elemento.

Estamos encantados con el servicio y el trato recibido. Mi mujer ha quedado encantada con el anillo que le he regalado para su cumpleaños.
Muchísimas gracias

Servicio excelente!
Hemos comprado un anillo personalizado para el 80 cumpleaños de mi madre y ha quedado increíble. Mi madre está muy contenta al igual que lo estamos sus hijos.
Mil gracias a todo el equipo!

Mil gracias Navas Joyeros, un trabajo impecable por perfectos profesionales, eficacia, gran servicio y el mejor personal cualificado para mi atención. No habría podido escoger mi anillo de matrimonio sin su ayuda y no me equivoque al escogerlos para llevar el resto de mi vida una joya de ustedes. Siempre estarán en mi corazón. Un abrazo desde colombia.

Quería un anillo personalizado, que fuera lo más parecido posible a uno que tenía mi madre. Nunca pensé que fuera a quedar tan parecido, es prácticamente idéntico!
Recomiendo esta joyería al 100% sobre todo para trabajos de este tipo.

Realicé compra de un solitario Penhalta 13, hace 12 dias, la atención de Raúl y su equipo ha sido excepcional, hicieron lo posible por entregarlo en escaso margen temporal, actualmente me gestionaron el cambio de talla, y nuevamente una atencion excepcional, recomiendo esta joyeria al 100%, muchas gracias, serán mi joyeria de referencia.

¿Qué es Navas Joyeros? Un escaparate. Sonrisas y buenos tratos de puertas para fuera y humillación y vejación a sus trabajadoras -las que verdaderamente forman parte del núcleo duro de la empresa- adentro. Evidentemente no he formado parte de la plantilla de Navas Joyeros, aunque sí colaboré con ellos en una ocasión. Pero sé de primera mano, igual que el resto de personas que los están valorando negativamente, lo que han tenido que sufrir las becarias que ahí trabajan: comentarios machistas, vejatorios, violencia verbal y muy muy poca consideración.

Me sorprende que sigan contestando de la misma forma (bastante mal escrita, por cierto) a todos los mensajes negativos que están saliendo a la luz. Ustedes deciden dónde comprar su joya; pero sepan, ante todo, que Navas es sólo un escaparate, un escaparate que encierra en su interior un verdadero infierno.

La semana pasada me llegaron unos pendientes de diamantes para mi mujer. Resultado estupendo, mi mujer esta encantada. Muchas gracias a todo el equipo!

Muy contentos con la compra del anillo de compromiso. Un trato muy profesional y personalizado, ayudándonos en todo a la hora de elegir el mejor diamante para nosotros. Excelente calidad y precio inmejorable. Servicio perfecto y entrega puntual, con las mejores garantías postventa. Además tienen una gran gama de productos muy bonitos y para todos los gustos, como pulseras y pendientes. Encantados de haber comprado en esta joyería online 100% recomendable. Repetiremos!

Me daría vergüenza comprar en esta joyería, aunque la calidad de sus joyas fuese la mejor del mercado, dada la nula calidad humana y la cuestionable legalidad que tiene el dueño con sus empleadas.
Si sólo buscáis un objeto y no os importa la humillación y explotación laboral, quizá esta sea vuestra joyería.