Joyería RABAT - Distribuidor Oficial Rolex

Nuestra joyería de referencia en Madrid. El trato cercano, profesional y eficiente de todo el equipo de ventas en general, y en especial de Marcos, es lo que siempre nos hace volver. Joyas para todos los gustos y presupuestos. Siempre nos hemos sentido muy bien tratados

La mejor tienda de relojes de España y parte de Andorra, trato exquisito, personalizado, sin dar nombres, la persona que te atiende se convierte en tu joyero de confianza para toda la vida. Un placer espero repetir pronto.

La mejor joyería -y relojería- de Madrid. 100% recomendables. Excelente servicio al cliente, súper profesionales.

Pésimo servicio de la administradora que estuvo el 9 de octubre de 2023, me dio miles de problemas para darme un tax free en un reloj, cuando he sido cliente habitual, pésimo trato, fui a la joyería Grassy y compré el reloj, han perdido un cliente aunque no creo que les importe.

Me gustaría dar las gracias a Señora C. López, la mejor vendedora.
Es la primera vez que conozco a alguien así. Fue increíblemente amable y atenta al encontrarme uno de mis relojes favoritos. Espero volver pronto a su tienda.muchas gracias

Magnífica atención como siempre. Lázaro un gran profesional, seguiré siendo cliente habitual de la firma.

Excelente trato y profesionalidad, gracias Lázaro por tus explicaciones y por tu trabajo….

Fui allí a comprar un Tudor, gracias especiales a Fernando por ser muy profesional y amable.
Recomiendo encarecidamente esta joyería.

Experiencia pésima. Después de varias visitas, viniendo del extranjero específicamente para comprar unas alianzas do boda (algo relativamente simple), todo eran problemas para tener un producto bastante estandar en menos de tres meses (!) y lo peor fue como nos trataron, cero flexibilidad, cero interés en ayudarnos. Hicieron de algo que tenia que ser ilusionante y bonito una experiencia desagradable. Se ve que solo les interesan las “influencers” que les hacen publicidad aunque no paguen sus joyas o los que compran joyones de mas valor, pero no si vas a comprar algo de 1000€ aunque tenga un valor sentimental enorme. ¡Que poca visión comercial! Basado en esta experiencia no volveré a pisar esta tienda. Menos brillos y mejor trato al cliente!

Muy contento mi nueva adquisicion. Muy agradecido a Lázaro por su trato y su profesionalidad

Nos atendió Carmen, un gusto con ella… nos ayudó a elegir el regalo de 40 cumpleaños de mi marido con empatía y paciencia. Volveremos a confiar en ella y en Rabat.

Greta Shopping experience, wonderful store and super lovely staff, particularly Mamen made sure we were well catered to.

Really bad experience. They literally kick you out of the store if you ask for buying a Rolex.
Super disrespectful.
Wanted to buy a GMT, I felt like I was asking for a favor for buying a +15K€ watch.
Not coming back any time soon.

Mala experiencia,
La chica asiática te hace sentir incómoda cuando atiende, su mirada es de termina y vete que no tengo ganas de atenderte.
Mirada por encima del hombro ¿en serio?
¿Como una "dependienta” se permite el lujo de ser clasista sin conocer a quien atiende?
Me hizo sentir tan mal que no volveré nunca.

Compré aquí un reloj. A los 8 meses se paró e imaginé que sería la pila. Lo llevé a un relojero que me indica que no es un problema de la pila. Vuelvo a Rabat con el reloj y con la garantía, y me responden que como lo he "abierto" por mi cuenta no se responsabilizan. Así es como responden en esta tienda.

Mala experiencia.

Ayer estuve con un vendedor muy amable, viendo un collar que acabé comprando en Suárez, porque no tenían en stock el que yo quería.

Regresé hoy para ver unos Rolex, con la decisión de apuntarme en lista de espera para un Daytona oyster y un Datejust. El vendedor sin siquiera preguntarme nada, escuchando mi acento extranjero, me comenzó a tratar de “es que tu no sabes lo que pasa con Rolex hoy” y a decirme básicamente que si no era cliente de ellos no me iba a atender. Claro, si no dejan comprar, ¿como vamos a convertirnos en clientes? Luego insinuó, que la gente compra para revender, acaso asumiendo algo conmigo? Vivo recientemente en Madrid, siempre compré en mi país, pero parece que no son bienvenidos los nuevos clientes.

Le cambió la cara por supuesto cuando me quité el sweater y vio que llevaba mi GMT 16750, inmaculado, más caro que los dos relojes que me quería comprar juntos.

Podrían mostrar más interés en los clientes, nunca saben quien tienen en frente suyo, han dejado pasar un potencial gran cliente. Por suerte hay otras joyerías en Madrid. En Suárez me han atendido espectacular.

Consejo para la próxima: si no quieres apuntar a alguien en tu lista de espera de Rolex, piénsate que si el cliente está allí y con ganas de comprar un Daytona, igual le logras convencer de gastarse ese dinero en otra de las marcas que vendes ;). No te cobro nada por ese consejo, a ver si aprendemos a vender.

Un sitio muy bueno donde ir a comprar un buen reloj.el trato muy cercano y muy agradable. Compre varios relojes y volvería a repetir

Fatal experiencia. Hace unos meses, les llevé un reloj para cambio de pila con hermetismo y, tras semanas de llamadas sin respuesta y de diferentes versiones, me comunican que el reloj tiene un gran avería, que tiene humedad, etc.

Me resulta todo muy extraño pues me dan información contradictoria y nada técnica, por lo que decido llevarlo al servicio técnico oficial. Allí me trasladan que el reloj no tiene ninguna avería y que, al contrario, es notable que ha sido muy cuidado. Me realizan el cambio de pila sin problemas.

Debo destacar que tengo constancia de que me narraron varias falsedades pues, para aquellos que lo vayan a entender, “de mentira hice verdad”.

Este año me caso y pensaba encargarles varias joyas tanto para mi marido y para mí, como para la madrina y mi madre, mas es evidente que jamás me volverán a tener como cliente.

Trato inmejorable en rabat, hubo que esperar un poco, pero fue un trato súper cercano, alberto y alejandro nos trataron como si fuéramos amigos, como es de esperar, volveremos muy pronto

FUI COMPRAR UN RELOJ UN VENDEDOR SENTADO AL LADO DE OMEGA Y ME DICE LA PALABROTA EL PENSABA QUE YO NO SE ENDIENDE

Cliente de Rabat Serrano desde hace unos años. Hoy con motivo del cumpleaños de mi mujer me han dado la posibilidad de regalarle un reloj maravilloso. Muchísimas gracias a Jon por darnos la oportunidad y a Cristina por el buen trato dado.
Espero poder darme un capricho similar próximamente.

Me encantaron por su magnnifico trato y especialmente por la disponibilidad inmediata de piezas es todas las tallas. En otras joyerías de alto nivel, las tallas son únicas y hay que esperar 3 meses de taller para el ajuste.

Mi última experiencia ha sido desastrosa. Sin darme la oportunidad me han excluido, por no ser "cliente", sin ni siquiera preguntarme mi nombre.

Iba a comprar dos rolex, y con cierto tonito prepotente no me han dado opción ni ha decir los modelos en los que estaba interesado.alegando que hay lista de prioridad para sus clientes exclusivos.

Que no haya stock no es novedad, la mala educación en Rabat sí.

En la antigua tienda te atendían que daba gusto, el negrito que me ha atendido hoy tiene mucho que aprender de customer service y customer experience.

No os preocupeis rabat, me voy a Dubai que es es donde vivo y alí sí saben cuidar a un cliente.

Acabo de leer la ultima reseña de ese señor racista y no puedo estar más en desacuerdo con él. Aparte de usar ese término REPUGNANTE hacia esta persona, mi experiencia con este vendedor y con Rabat en general ha sido fabulosa.

Si Rabat es un sitio maravilloso, Sofía, la persona que nos atendió lo es más. Que trato tan cercano, que manera de asesorarnos y de hacernos sentir como en casa, inmejorable! Se lo dijimos en persona a ella, pero quiero recalcarlo aquí, si no nos hubiera atendido ella y de esa forma tan especial, seguramente no me hubiera decidido a comprar nada. Desde luego siempre que volvamos a Rabat será de su mano. Gracias Sofía!

Lázaro nos atendió de 10. ¡Qué gran profesional tenéis!
Volveremos siempre por él. Gracias

Joyería espectacular pero la diferencia la marcan las personas. Trato siempre exquisito, de todos sus empleados, pero quiero destacar a Lázaro. Profesional, amable, cercano, con un conocimiento sobresaliente y un gran criterio a la hora de recomendar.

Encantado del trato con Carmen me la recomendaron unos amigos que además de ser una buena asesora como persona es aún mejor. Disfruto de mi Rolex y de haberla conocido. Volveré pronto. Gracias Carmen

Excelentes profesionales, especialmente Lázaro que es gran experto y además es el "brand Ambassador de Blancpain" (mi marca favorita), te asesora y atiende increíble, la verdad.y la tienda es espectacular. Enhorabuena

Llevamos mi anillo de compromiso porque estaba hecho un desastre, nos atendió Ana y nos ofreció una solución cuando apenas teníamos esperanza! La cercanía y su trato ha sido IMPECABLE en todo momento. Por fin, vuelvo a tener mi anillo a estrenar! Mil gracias Ana!

Excelente atención, Ling la chica que nos atendió excelente servicio, material te calidad. Súper recomendado.

No hay derecho al trato que he recibido.
Seme ha juzgado por la ropa que llevo. Teniendo en cuenta que acabo de cruzar medio mundo y me han perdido el equipaje.
Trato a patadas. Cuando la femina que me ha atendido le faltaba educacion y saber estar para empezar.
Una pena que tengan ese personae cara al publico.

Hemos realizado una compra y el trato ha sido excelente, por la persona que nos ha atendido, Iciar.

Gracias Alberto por su profesionalidad y atención genuina por los intereses del cliente, del que se preocupa y dedica el tiempo que sea necesario.
Gracias también a Agustín por su buen hacer y calidad en sus detalles de cortesía de la casa durante la visita.

I want to make it public the awful behaviour of a receptionist in your jewlery shop Rabat in Madrid when we visited to speak to one of your managers Alberto whom we know very well and who is very efficacious, friendly and respectful with a view to buy some goods.
We arrived about 15 minutes before closing and perhaps that was the reason for the dreadful treatment we received.
The receptionist named MARIA ROSENDO OF RABAT did not realize we understood Spanish because we were speaking in English.she started complaining for us to lkeave immediately the shop and being extremely rude using unappropiate language.
Quite remarkable that the receptionist who is supposed to be friendly with the client behaves like that, IT IS UNECCEPTABLE!

Los productos que distribuyen y la atención del personal es inmejorable.
La tienda muy bien ambientada con música.
Sin duda volveré a Rabat la próxima vez

La tienda es muy bonita.la bienvenida es correcta, y ya cuando preguntas por un reloj de una famosa firma, las caras lo dicen todo, te sientes incomoda no, lo siguiente, no te hacen no caso, te dicen que te olvides que no tienes nada que hacer.
Yo iba recomendaba por un relojero, y ya he dejado de llamar y de ir, porque el suplicar por un articulo (que es lo que hacemos), y que te atiendan mal e invitando a que no pases más a preguntar, sinceramente: la culpa es nuestra que un articulo cueste 11.000 euros, y encima te tratan no grata, y tienes que estar debajo de ellos por ese articulo.la culpa es nuestra de aguantar eso.
Podemos vivir si ese articulo sin necesidad de que nos traten de esa forma.
Desde luego cuando tengo que comprar joyas, (que en esa compra si los intereso), ya desde luego no voy ni loca.

Servicio técnico rolex bastante regular! Yo personalmente desaconsejo totalmente entregar vuestro rolex para reparación y menos si está en garantía! 40 años de cliente en rolex y es la primera vez que me quieren cobrar por un reloj en garantía, y eso en RABAT MADRID! DESACONSEJO TOTAL MENTE

Lázaro nos ha atendido, excelente trato gran profesional. Se nota que sabe de lo que habla con entusiasmo.

The staff give you water and coffee and there customer service is just fabulous!

The staff at RABAT are rock stars. I bought a nice engagement ring for my girlfriend.

Sweet place.

Extraordinario el trato y el servicio de Jon, Lázaro, Alejandro García y Javier Ferrándiz, sobresaliente y admirable Relojero Autorizado por Rolex. Enhorabuena a todo el equipo por la profesionalidad y amabilidad de todo el equipo a la hora de elegir el reloj más adecuado para cada ocasión y evento.

While in Madrid this week I decided to purchase a watch for my birthday and came into Rabat. They did not have the watch I was looking for but found this Black Bay Chrono instead and purchased it from Ana de la Cruz. Great service! They even gave me a travel case for the watch I was wearing. Gracias Ana por el gran servicio

La atención es espectacular! Y Lázaro ha sido extremadamente amable y atento. Fácilmente la mejor joyería de España

Rabat Madrid, es y será mi joyería de confianza. Desde que entre por primera vez a comprar un reloj para la boda de mi hermano, no he dejado de ir, es importante ver que en
la mejor joyería de Madrid te tratan como si fueras de la familia. Desde que entras María Rosendo te atiende siempre con una sonrisa y después tengo la suerte de ser atendido por dos grandes profesionales Alejandro y Lazaro que siempre buscan lo mejor para ti. Gracias a todo el equipo Rabat, haciendo mención especial a su director Jon y al relojero Javier ferrandiz, que sin ellos no sería lo mismo.

Tanto el trato como el servicio ha sido impecable. Agradecer una vez más la atención de Lázaro ya que siempre que hemos ido nos ha tratado con templanza y amabilidad, sin dejar atrás su cercanía. Sinceramente, me gustaría agradecer la facilidad que tiene para hacernos sentir como en casa. Sin lugar a dudas, de las mejores joyerías de Madrid. 100% recomendable si quieres tener un detalle único con alguien.
Mi marido y yo estaremos encantados de volver a visitarles.

Preciosa tienda atendida por un personal maravilloso, amable y atentos a todos los detalles. Si se quiere comprar joyería RABAT es la mejor opción de calidad y diseño. Nunca defraudan. Relojes y joyas de máximo nivel. Gracias RABAT, por vuestra dedicación y atención.

Desde que me regalaron mi primer rolex hace ya muchos años no he sido capaz de separarme de esta marca. No solo por la calidad del producto, lo bonitos que son los diseños, lo que llegan a durar siempre y cuando los cuides bien, sino también por el trato que siempre te dan los empleados, cercano y amable. Cuando necesito uno nuevo o hacer un regalo siempre están atentos a las necesidades de la persona que lo va a llevar para hacerme la mejor recomendación.

Falta de profesionalidad, compre un reloj de lujo al tenerlo tres meses en casa cuando me lo quise poner ya no funciona fui a la tienda para reclamarlo y me dijo que volviera que debería llevarles la garantía, resumen te hacen ir 4 peces perder media mańana y para que te den el reloj ESPERA MUCHO TIEMPO PARA QUE TE DEN EL RELOJ, UN RELOJ DE LUJO QUE FALLE A SI POR ASÍ, FALTA DE PROFESIONALIDAD POR NUESTRA PARTE dos relojes de la misma marca uno en RABAT y otro en la tienda oficial, EN LA TIENDA OFICIAL CON DAR LOS DATOS DE LA GARANTÍA YA LO CUBRE, PERO LOS DE RABAT TE HACEN MAREAR Y NO LO VEO MUY PROFESIONAL, PRIMERA Y ÚLTIMA VEZ QUE COMPRO!

Hemos comprado nuestras alianzas de boda, nos atendio Xana, fue super atenta, simpática y profesional! Nos atendio a la perfección, y seguimos sus consejos, ya que nosotros queriamos unas que eran mas caras y nos convencio ya que el grosor de la que queriamos era mayor y no quedaba tan bonita! El resultado es mas que perfecto! Una experiencia genial y una atención inmejorable!
Muchas gracias!

Maravillosa joyería, en la cual hemos encargado nuestras alianzas, además de un precioso diseño incorporan preciosos detalles en su interior, lo que las diferencia de otras alianzas de alta joyería. Trato exquisito, nos antendió Yuni, encantador. Ha sido un placer.

Les he comprado un reloj para mi marido y encantada con el trato. Lázaro es un gran profesional y me asesoró estupendamente. Sin duda la mejor joyeria de Madrid en la actualidad.

Buenos días hemos visitado rabat en Madrid. Y puedo decir q el trato ha sido inmejorable.destacar la atención profesional de la persona q nos asesoro aún yendo con las ideas claras la Srta. Carmen López Ortega. Por su tacto, profesionalidad y atención. Esperamos volver y poder contar con usted. Gracias por todo!

Nos atendió María, vendedora excelente, pese a ser de Valencia el trato fue fenomenal, compramos un reloj y me apunte para adquirir otro, tengo ganas de que me llame, un sitio excelente para comprar cualquier joya o reloj de cualquier marca.

*SWATCH PLYMATIC,: CON EL NUEVO ESPIRAL PARA MAGNÉTICO NIVACROM. PRIMERA APARICIÓN DE ESTE AVANCE TECNOLÓGICO DEL GRUPO SWATCH, ALUMBRAMIENTO JUNTO A AUDERMARS PIGUET. A BASE DE TITANEO, EN EDICIÓN LIMITADA DE 1.500 UNIDADES, ES DECIR 500 POR CADA COLOR, EL PRECIO UNITARIO ES DE 1.500 EUROS. CON CAJA ESPECIAL QUE INCLUYE TRES CORREAS. PENSADO PARA MEJORAR LA CALIDAD, DE LOS RELOJES MECANICOS DE BAJA Y MEDIA.
*DE MANERA ARTESANAL: PRIMERAS ALIANZAS QUE INCORPORAN UN ZAFIRO AZUL, INTERIOR PARA ATRAER, LA SUERTE. #rabatstories #rabat70s @rabatjewellery
*PANERAI SUMERGIBLES CROMO, IWC, HUBLOT, ROLEX, WISHLIST! CON SU COMPROMISO CON EL TENIS, EN EL XVIII EDICIÓN TORNEO MUTUA OPEN 2019. EN EL COMPLEJO DEPORTIVO LA CAJA MÁGICA DE MADRID. #ELLUJOMEEMBORRACHA #LETSGUIDE #VAVAVGUIDE #VENAVERMEALGUNAVEZ #HELLOMADRIDNEWS

After being kept waiting for around 10 minutes, I asked to see a stainless steel Rolex GMT master and was told they don’t have any and are very rare and hard to find. Another gentleman asked one of the attendants for the same collection and was taken straight through to another room to see the collection.

He tenido la oportunidad de comprar alguna vez aquí y también la oportunidad de marearles viendo relojes y he de decir que el trato siempre es excelente independientemente del número de ceros que tenga la pieza en cuestión y eso es algo de agradecer bastante. Se preocupan de que la gente que te atiende sepa mucho de lo que habla, tienen errores como todos pero siempre atentos para solucionar. Muy muy recomendables

Una pesima experiencia, siendo clienta, tengo reservado y señalizado un Rolex desde hace 3 años, y no les da la gana de vendermelo, me dicen que no les llegan, cuando es una de las tiendas mas importantes de España, El dueño de la firma da preferencia total a clientes chinos, encima llegaron a insinuarme que me querian devolverme la señal, lo nunca visto

Fuimos a ver las alianzas de boda y nos atendió Rocío (Malagueña, que hay más Rocios en la boutique), todo fue muy fácil, ella muy simpática y muy buen trato, cercano y amable. Salimos encantados y con las alianzas perfectas.

Tuve mis reparos pues la joyeria parece más un bazar que una joyería, hay muchísima gente siempre dentro de la tienda y no para de entrar y salir gente. Una vez dentro debo decir que la atención es buenísima (recomiendo a Carmen) saben un montón no solo de joyas sino de relojes y una vez que compras te ponen otra bolsa para no ir dando el cante por la calle (cosa que se agradece)

Trato excelente. No es la primera vez que compro aquí y nunca he tenido ningún problema, desde que entras hasta que sales te sientes especial. Mención especial para Itziar, mil llamadas y siempre atendiendo con la mejor sonrisa. En resumen, muy recomendable.

Hemos recibido una muy buena y muy dedicada atencion por parte de Tintin Zheng. Muchas gracias.

I took a Rolex watch there that stopped working which was under warranty. The Rolex website listed it as where to go for warranty issues. They were extremely friendly and told me it would take about 6 weeks. I got a call a week later informing them that the issue was a non warranty issue because I dropped it and used it wrong neither of which I did. They quoted me approximately EUR 800. I requested they send pictures and they told me they would have a tech contact me the following day. After 3 weeks I followed up as I hadn't heard from them and they told me they would call me back the next day. 3 days later they called me back and told me I could come to the shop and they could explain the bill. I declined the service as regardless I expect more from a Rolex retailer with regards to service. I took the watch to a Rolex Service Centre who fixed the watch for no charge as it was under warranty in two weeks. What RABAT did was very dishonest and I would caution anyone in doing business here.

Atención 100% satisfactoria. Aquí hemos adquirido mi esposa y yo nuestras alianzas de boda y creo que no hay otro sitio mejor para ello

Buscaba un reloj en concreto para autorregalarme por mi cumpleaños, con la referencia del modelo me puse en contacto telefónico con Rabat y me atendió Cristina, quien me dijo que el reloj estaba disponible. Cuando acudí a la joyería la atención fue impecable por parte de Cristina y de Itziar, se nota que son grandes profesionales del sector, cuidan al cliente porque para ellos no eres una cliente más, y te dedican el tiempo que sea necesario, su mayor satisfacción es que salgas contenta de la joyería, como así fue. Unos días más tarde consulté telefónicamente una duda a Cristina, quien me atendió igual de amablemente y me preguntó si estaba contenta con mi adquisición, evidentemente lo estoy, recomiendo Rabat a todo el mundo y estoy segura de que volveré, joyería muy recomendable en Madrid.

He estado hoy y me han tratado muy mal, sólo tratan bien a la gente que conocen, yo como no soy de Madrid, me han mandado que vuelva otro día que hoy no me podían atender porque tenían mucha gente. Yo también trabajo cara al público y ganar un cliente cuesta mucho y perderlo un segundo. A mi ya me han perdido y haré mis compras en otra joyeria de Madrid.

YA CLIENTES DESDE HACE DOS AÑOS HABIAMOS COMPRADO EN TRES OCASIONES ESMERALDAS
UNA DE ELLAS EXACTAMENTE UN COLGANTE
, EL OTRO DIA, DE LOS POCOS DIAS QUE LAS UTILIZO,
LA ESMERALDA DESAPARECIO DEL ENGASTE O ENGARCE. IMAGINENSE EL DISGUSTO¡¡¡
, NO POR LO EL VALOR ECONOMICO DE LA JOYA,
SI NO EL SENTIMENTAL, POR QUE FUE UN REGALO, DE MI PERSONA ESPECIAL
FUE A PEDIR EXPLICACIONES. Y LO UNICO QUE CONSEGUI FUE SALIR DECEPCIONADA, ENGAÑADA Y ENFADADA.
IMAGINO QUE LA EDUCACION, LAS BUENAS FORMAS YA ESTAN EN DESUSO Y MAS EN ESTA JOYERIA,
LO BURDO Y DESAGRADABLE HUBIERA SIDO ALLI LO CORRECTO?
. PARA HABER TENIDO UNA RESPUESTA Y SOLUCION CORRECTA
. LAMENTABLE¡¡¡
VALOREN USTEDES MISMOS¡¡¡
. Y TENGAN CUIDADO CON SUS JOYAS, IGUAL QUE ME SUCEDIO A MI, LES PUEDE SUCEDER A USTEDES
AL MENOS, SI EVITO, QUE A US. LES SUCEDA
ME GRATIFICARA, TODO LO SUCEDIDO

Llegamos con el problema de necesitar un par de anillos en un plazo de una semana, y nos los han hecho perfectos y han llegado a tiempo, y eso que no tenían los que nos gustaban. Y todo con un trato excelente y muy profesional.