Juan de Austria Centro de Salud

La mejor atención en el servicio de Matrona por parte de Inmaculada es profesional humana y con la máxima empatía. Un referente de aprendizaje y dedicación a la profesión. Qué nunca se pierdan profesionales así.

Gracias por todo.

Esta reseña es por la pésima atención en urgencias de MariAngeles Ruano, sala 27. Después de tratar peyorativamente a mi hija, meterse con mi hija por llevar las uñas pintadas, reírse de ella, en su cara, no quiso diagnosticar a mi hija, después que ella recién venía del hospital de urgencias, para que tomaran nota y actulizaran su base de datos. Además, la dijo que ella no estaba tan enferma para lo que la habían recetado media hora antes en el hospital de urgencias Quironsalud, poniendo en entredicho el criterio de otro profesional de la salud, el cual le realizo radiografias. Mi hija, es una enferma cronica de pulmon, teniendo repetidas bronquitis. Esta señora es una sinvergüenza, embustera, con falta de tacto y empatia 0. Tal fue el maltrato recibido por Mariangeles Ruano, a mi hija le dio un mareo cuando salía de consulta, seguido de una crisis de ansiedad que casi cae escaleras abajo, de no ser por Dña Manuela, celadora, que se dio cuenta, la cogió y la llevó como pudo a enfermería con Sofía. Acto seguido puse una queja, por escrito, en la ventanilla para que quede reflejada en su expediente, y tomen medidas, al respecto. Es inhumano, el trato de Mariangeles Ruano con el paciente. Deseo que sea sancionada, con la retirada de su puesto de trabajo.
Que no nos pisoteen nuestros derechos para recibir una atención médica aceptable, hay que presentar quejas por escrito, entregarlas en mostrador y que nos la sellen como prueba de los abusos de Mariangeles Ruano.

Vivo en un pueblo a los alrededores de Alcalá, donde desde allí me mandan de urgencias a este centro de salud para odontología, que es el que me corresponde. De primeras no me quieren atender y me dicen que tienen cita de urgencias para el día siguiente. Cuando ya me pongo un poco de malas, diciendo que si vengo de urgencias ahora, es para que me atiendan ahora, no mañana, me dejan pasar.
Me dicen que vaya a las consulta 9, donde la Dra. Leticia. Son las 18:10 h.
Mientras sale la doctora a llamar, entre paciente y paciente hay 4 o 5 pacientes que no están, no han acudido a su cita entiendo que aún teniéndola.
No pido, ni mucho menos que me atiendan la primera, pero de verdad si hubieran estado todas las personas que la Dra. Leticia nombraba, habríamos salido de allí a la 1 de la madrugada.
Son las 20:00 de la tarde y sigo esperando en la sala.
Me parece vergonzoso.
¿Creéis que me gusta estar con 38'5 de fiebre porque me duele la boca?
Vengo de urgencias porque no tengo cita con mi doctora de cabecera presencial o telefónica hasta dentro de 4 días y tampoco tengo cita con la odontóloga presencialmente hasta dentro de 8 días.

Muchas gracias por su pésima atención.

Fui de urgencias dos días seguidos y me atendieron en recepción enseguida y muy agradables.
La doctora Tamara Ballesteros muy buena conmigo, me trató súper bien, dan ganas de darle un abrazo.

Estaba malísimo con fiebre y dolor cervical y no solo me tramitaron mal la baja si no que no me dieron solución alguna ni me miraron solo dijeron Paracetamol y siguiente

Me han negado la vacuna covid por motivo que no estoy en el grupo de riesgo a pesar de que vivo con una persona que tiene una enfermedad crónica y yo trabajo de cara al público. Además la vacuna de la gripe me la han puesto pero me dicen que no me corresponde y al clavarme la aguja en el brazo el émbolo de la jeringuilla no se movió así que no me la pusieron realmente, solo lo hizo la enfermera para hacer como que me ponían al menos una y que yo me fuese a casa. Es bastante triste.

Puedes tirarte toda una vida llamando al teléfono, y no lo coge nadie es imposible que cojan el teléfono por favor poner a alguien al teléfono y que contesten no se hagan los sordos

La sanidad pública es la mejor, pero en Madrid el gobierno de Ayuso se la está cargando. Ojalá que no ocurra, pero si siguen así nos quedamos sin sanidad pública en Madrid y en España. CON LA SALUD DE LA GENTE NO SE COMERCIA!

Son unos profesionales increíbles, con una gran capacidad humana y médica, especialmente M° Jose Herranz.
APLAUSOS AHORA Y SIEMPRE
Ojalá no os estuvieran asfixiando quitándoos recursos!

No pillan el teléfono ni a punta de pistola.

Algunos doctores maravillosos, otros te tratan mal para que te cambies y así no hacer ellos nada

Es horrible enserio hay 1000 personas en recepción y no pueden coger el teléfono móvil nunca a nadie es una vergüenza que no pueda contactar con el médico una vergüenza

Profesionales pero recursos. Puedes tener cita previa y llegar pronto que hora y media de espera te llevas igualmente. No tienen nitrógeno líquido para quemar. Votaré a Ayuso, seguro arregla esto.

Una vergüenza,! Apuntan las citas en consulta de enfermería y después desaparecen, te tiras esperando el día de la cita una hora para que te diga que no tienes cita.porque como no tienen ningún control pues eso te quedas sin asistencia y hasta dentro de un mes para una vacuna de las narices que no le costaba nada aplicarla ya que no tenía pacientes. O por lo menos no les importa estar más de 45 minutos con cada uno aunque llegues a la hora en fin (Conclusión) pagamos siempre los mismos, contra menos hacen, menos quieren hacer. Luego aplaudimos.

Pongo una estrella por la doctora Almudena García Ortega, que se dedica a maltratar y vacilar a sus pacientes. Podría aprender de la Doctora Purificación, que es una profesional de los pies a la cabeza y así ocurre, que en administración dicen que Purificación tiene su cupo lleno, porque nadie quiere que Almudena le trate.

Vergonzoso

Los tiempos de espera son inasumibles, dos médicos contados aglutinan la mayoría de los pacientes puesto que el resto se han dedicado a tratar a sus pacientes fatal para liberarse de la carga.

La doctora Carmen Sanchez es encantadora, a pesar de estar siempre hasta arriba de trabajo es super agradable, su trato es el mejor y es una gran profesional, espero que futuros profesionales puedan aprender de ejemplos como ella

Sé que tienen que tener mucho trabajo. Pero si no se puede ir al tener mi familiar covid, ni tampoco cogen el tfno.que hacemos? Esperamos a que nos despidan? Con millones de parados, no podemos tener dos personas o tres exclusivamente para el teléfono? Sanitarios que nos puedan ayudar a los enfermos? No creo (aunque lo habrá) que nadie llame por gusto al médico. Y además, si tu médico está liado o de vacaciones, ya te puedes morir porque te da tiempo. POngan alguna solucion, porque si no al final, ocurrirá alguna desgracia de alguien a quien no se llegue a tiempo de tratar. Y es una pena porque somos personas. No objetos.

Mi reseña es referente a que he llamado por teléfono ayer por la tarde y hoy en lo que va de mañana para cojer una cita, y de momento no ha sido posible. Te sale la maquinita y como en estos momento están ocupados te dice que lo intentes más tarde y cuelga. Es vergonzoso.

No sé cuántos problemas tiene la gente. La verdad es q a mi siempre me han atendido bien. Lo de coger el teléfono ni de coña, eso sí, pero si alguien puede acercarse al centro atienden fenomenal. Mi doctora, la de mi marido y la pediatra de mi hijo estupendas. Qué tardan mucho? Pues imagino que tendrán muchos pacientes, a todos los gusta que nos atiendan con calma y tranquilidad.

Llamo, me tienen esperando 30minutos para contestar. Todo por un alta la cual necesito para poder trabajar y que no me hechen del trabajo, resumen: la llamada a durado 2 minutos y lo único que me ha dicho la borde de recepción es que ya le pasa nota y sin decir nada más cuelga. EDUCACIÓN y EMPATÍA creo que es lo único que hace falta si trabajas de cara al público y más en un sitio asi.

Te dicen ue evites ir, pero nunca contestan al teléfono la aplicación te a cita de llamada para 1mes como gestionar una baja

Las señoras del mostrador a cuál más borde y maleducadas, tienen muy poca empatía hacia la gente. No me han querido dar cita en urgencias porque no era un infarto que fuera otro día con mi doctora. Entiendo que lleves todo el día trabajando pero si no les gusta su trabajo deberían replantearse el cambiar de profesión porque creo que para estar en un mostrador mínimo debes tener educación y buenas formas para hablar con la gente. La pena es que hay demasiada gente en el paro deseando trabajar y estas señoras estén ahí por estar.

Últimamente es penoso conseguir cita
Y vas después de 2 semanas sin cita a urgencias y se niegan a darte una cita urgente

Si vas de urgencia con un niño no vale para nada y más si tienes la suerte de dar con la pediatra que suele estar de tarde en la consulta que además de tenerte las horas que le apetezca en la sala de espera con un niño de 3 años todavía tiene la poca vergüenza de cuando le preguntan que si todavía hay que esperar 1h30 min más decirte que si y cuando le dices que te vas de la consulta responderte "pues vete" demostrando la poca educación y el poco respeto que tiene hacia los pacientes!

Me he cambiado a este Centro de Salud y la chica de ventanilla que me lo ha tramitado por la tarde ha sido encantadora. De momento sólo puedo opinar de la matrona del turno de tarde, María Jesús, y tanto mi pareja como yo estamos muy contentos con ella. Es una persona cercana que se involucra con sus pacientes, se nota que es pura vocación.

Mis 5 estrellas son para el personal que atiende el teléfono, siempre me han ayudado y solucionado cualquier duda.

Una vergüenza el personal de ventanilla. Gente esperando de pie atención y 6 personas hablando de su vida

No merecen ninguna estrlla, estoy en casa del dia 4 de enereo por el covi. 19 y no me ha atendido nadie para darme la baja, y la empresa donde he trabajado me han echado. Asi cuidan la gente.

La gestión sanitaria es lamentable.

Este centro de salud no tiene actualizadas las citas y no puedes pedir cita por la aplicación.
Si llamas por teléfono no te lo cogen nunca. Ni por la mañana, ni por la tarde. Nunca.

Hay que ir al propio centro de salud, donde hay siempre cola de más de 30 minutos.
Luego dicen que si por el Covid tenemos que tener distancia social, no estar en espacios cerrados, no ir al centro de salud.
Si no hay cita telefónica ni cita por aplicación, ¿como quieren evitar contagios?

Una reclamación se acaban de llevar.
Esto es intolerable.

Para pedir cita por teléfono o app mejor no se.es imposible. No te va a contestar nadie. Así que suerte.

Las dos estrellas no son al personal que te atiende allí, a esos un sobresaliente, médicos, enfermeros y celadores. Lo que si es tremendo es que no puedas llamar por teléfono para nada porque no te lo coge nadie. Si eres positivo COVID tienes que enviar a alguien autorizado para, por ejemplo recoger tu parte de baja, son saber si ya está allí o no.

La atención que he recibido hoy por parte de la doctora Ruano ha sido lamentable. No tiene educación ni trato para decir las cosas, ya que es una persona muy fría. Considero que debería de mirárselo y ser profesional, que no lo es. En definitiva, una vergüenza el trato de esta persona que no sabe trabajar de cara al público.

Mala gestión por parte de admisión, las mujeres del mostrador a cada cual más desagradable. Por tener un poco de educación creo que no cuesta trabajo, entiendo qie estemos todos cansados de esta situación pero no por ello deben faltar al respeto como acaban de hacer ahora mismo conmigo y con otra mujer.todos somos personas y hemos de tratarnos como tal, si no le gusta el trabajo o atención al paciente no es el puesto adecuado para que ejerzan su profesión. Que a día de hoy a dejado mucho que desear.

Estamos abandonados. No hay atencion telefonica. Nadie contesta el telefono. La locucion es el vacio. Solo te queda ir al hospital a urgencias pues sin cita no entras en wl ambulatorio y no te la dan ni por casualidad. Entiendo que faltan recursos humanos pero los alcalainos merecemos mucho mas. Es tan frustrante que dan ganas de llorar
VUELVO A ESCRIBIR DESPUES DE UN AÑO. LA SITUACION ES LA MISMA. NADA CAMBIA NI MEJORA SOLO EMPEORA

Vaya por delante mi respeto a los profesionales sanitarios que trabajan en este centro pero es absolutamente vergonzosa la gestión que se hace de el mismo. Si quieres pedir una cita a traves de la app (pedirla por telefono es una utopia y los que trabajamos no podemos ir alli a esperar media hora de cola) no te dan ni telefónica ni presencial hasta semanas más tarde. Alguien que está enfermo puede esperar ese tiempo para que lo vea un medico? Asi que a los pacientes no nos queda otra que acudir de urgencias con el consecuente colapso que eso conlleva. No entiendo como no dan citas y cuando vas allí las salas están vacías! En que cabeza cabe que un médico dedique casi todo su tiempo a atender a pacientes por telefono? Que clase de atencion sanitaria es esa? Vergüenza que los centros de salud estén así, pero tranquilos ciudadanos de la comunidad de MAdrid que los bares siguen abiertos y sin aforo! Claro, luego presumimos de bajar impuestos.como en todos los servicios: menos importe menos calidad! Así funciona la sanidad en nuestra región VERGÜENZA!

He estado en el centro de salud para una consulta urgente.
Me mandan a una sala donde no había absolutamente nadie, las puertas de las consultas, sin nadie dentro, abiertas
Después de media hora y no saber porque estoy ahí vuelvo a preguntar
Las trabajadoras de la ventanilla son como.rocas, ni una gota de empatía, las molesta que les pidas informacion
Me dicen que el médico ya está avisado, aún no se po

El funcionamiento de este ambulatorio es de vergüenza, las señoras o señoritas que tienen trabajando en ventanilla se dedican a estar se chachara y no cogen los telefonos ni aunque su vida dependiese de ello.

Tienes que pedir análisis que te manda el médico porque eres enfermo crónico y no te cogen el teléfono ni a la de 3. Toda la mañana llevo llamando.

Lamentable el servicio que prestan en general. No atienden el teléfono, llegas allí de forma presencial y con esto del covid pareces un apestado para dejarte entrar. Y en particular el Doctor OSCAR FCO MARTINEZ BALLESTEROS, de turno de tarde, muy mal médico, al menos para mi. Trato pésimo, citas tardías y encima hablando de malas formas. Ya le he puesto su correspondiente reclamación oficial.

La atención que dan en
recepción es deprimente, no se puede solucionar? Son muy desagradables

Llames a la hora que llames nunca te lo cogen, de cuatro o cinco que hay al menos deberían de poner a un@ para servicio telefónico

Se han acomodado con esto del covid te puedes tirar un dia dia en para que te cojan el teléfono y ni con esas.por que luego t tienes que molestar en ir.cuando se supone que es mejor que no vayas, vas y que pasa? Que no suena ni un puñetero teléfono porque los tienen descolgados para que no les entren las llamadas, es VERGONZOSO! Probe a llamar estando alli mismo daba tono y alli.no sonaba ni uno! Si valiera de algo lo denunciaba.lamentable! Aparte de esto.mi médico de 10!

Pésima gestión. Tengo cita a las 9am y a las 10 aún no han atendido a nadie y ni siquiera el médico está en su puesto de trabajo.te tienes que ir a casa por aburrimiento. No es la primera vez que me pasa, ¿para esto pagamos sanidad pública?

Cada vez peor, puedes tirarte horas y días llamando para que no te atienda nadie, si vas allí tienen el descaro de decirte que porque no llamas… Estoy en aislamiento, solo y estos “médicos” se pasan el tiempo delegando responsabilidades a otros en lugar de asumir las propias. A ver si lo privatizan ya y los echan a la calle

Pongo 5 estrellas porque no puedo poner 10, lastima no haber preguntado el nombre a la chica del mostrador, rubia con el pelo corto. Ha sido un verdadero encanto, me ha solucionado todo en un momento y me ha explicado todo maravillosamente. Gracias, gracias!

El facultativo Roberto Simón, médico de familia de mis padres, no debería ejercer como profesional. Su falta de vocación, dejadez, falta de profesionalidad y mala educación son una constante, tanto que mi madre casi fallece porque él nunca quiso mandarle pruebas específicas del corazón. Gente así no debería ejercer como médico y, además, de cursar la reclamación en las vías adecuadas, lo dejó presente aquí también. Médicos así hacen que te avergüences de nuestros profesionales, afortunadamente son solo unos pocos, el problema es que juegan con la salud de la gente y no se puede consentir.

Llevo tres días intentandoQue me cojan el teléfono no hay. Manera y encima dicen esta fuera de servicio un teléfono que da cita médica esto es de traca

La atención al paciente en el mostrador de la entrada es lamentable sobretodo con personas mayores, no atienden al tlfn, tratan con prepotencia, mala educación, faltas de empatía y de respeto. Nada aceptable en ningún ámbito, pero mucho menos en un centro de salud. Me informaré para poder hacer una recogida de firmas.

Vergüenza de lo que he presenciado hoy. He ido con cita a realizarme una PCR, hemos estado a la cola fuera durante un buen rato y es comprensible, pero nos iban pasando a una sala donde todos los " posibles covid " estabamos ahi esperando nuestro turno con un asiento de distancia y mucha gente estornudando y tosiendo! La atención del hombre que llamaba por lista ha sido como para ponerle una queja, maleducado a niveles que no se pueden permitir! Lamentable y me quedo corta.

No tengo ninguna queja! Desde el momento en que entras el trato es muy agradable por parte de todo el personal. Cumplen con todo el protocolo de seguridad por covid y te hacen sentir a gusto. Las personas que dan citas ofrecen buena atención. Tuve un problema en solicitar la tarjeta sanitaria y me ayudaron muchísimo en resolver este problema.muchas gracias

Nos atendio ayer la señora RUANO sala 27.
Nunca he conocido a un ser humano que de un trato tan asqueroso a sus pacientes.
La persona menos empatica. Sin conocimientos sin ganas de trabajar.

En fin salimos asqueados de su atencion. Prepotencia. Ignorancia. En fin.
Que tristeza

Los médicos, al menos las pediatras son un amor. Ademas de grandes profesionales. Pero la atención al paciente en el mostrador es pésima. No solo no se enteran, es que además son muy bordes. He tenido ya varios problemas con ellos. Sin olvidar a las enfermeras (una en particular) y a un enfermero (en concreto), ambos de medicina general, que sin déspotas y mal educados. Por no decir nada peor. Resumiendo. Pediatria un 10.
Atención al paciente 2. Enfermería 0. Medicina general. No tengo datos suficientes para evaluar.

Estamos abandonados. No hay atencion telefonica. Nadie contesta el telefono. La locucion es el vacio. Solo te queda ir al hospital a urgencias pues sin cita no entras en wl ambulatorio y no te la dan ni por casualidad. Entiendo que faltan recursos humanos pero los alcalainos merecemos mucho mas. Es tan frustrante que dan ganas de llorar