Juguetilandia

Una atención y paciencia conmigo sin saber que comprar para mi sobrino, espectacular. Gracias a Milei creo que se llama. Volveré

Mala atención por wallapop, no se dignan ni a contestar mensajes, tendrán mucha gente a la que responder pero desde mi punto de vista como clienta implica mala profesionalidad.

Compré una mochila para el Cole de mi hijo los primeros días de setiembre, al siguiente mes se dañó la cremallera, como venía doble dije no pasa nada, ahora se ha dañado la otra también y ya no se puede usar la mochila, vine a la tienda a ver alguna solución pero me atiende Carol (dice que es la encargada) y me pide la.boleta que obviamente no la tengo por qué uno no hace una compra y guarda la boleta por meses pensando que se le va a dañar, pues grosera me dice que no es su problema y que yo puedo haber comprado la mochila en el corte inglés o en otro lugares donde la venden, y claro voy a cambiarlo ahí? Para solucionar si no me la puede cambiar le digo que si se puede hacer descuento en otra mochila para comprarla pero insiste textualmente que si no tengo la boleta que no es su problema, que no puede hacer nada. Pues la mochila la quito del mostrador y la tiró al un lado sin decirme y seguí atendiendo. Nada le costo decirme ponemos la mochila aquí para cobrar. No vuelvo a comprar aquí nada

Me cobró una figura de mas. Llego a casa y me doy cuenta. Llamo a la tienda y la empleada reconoce de que me cobro de más y ni pide disculpas. Le digo que vivo lejos y me pasaré cuando tenga tiempo. Me paso por la tienda y me dice de que no tienen constancia de la llamada y que tiene que revisar el stock y que vuelva otro día. Le dijo que no tengo tiempo para perder y me dice que me pongo borde. Hombre! Es mi dinero mi me dices que me gaste más gasolina de lo que me debéis. Luego me dice que es mi culpa por no revisar antes de salir de la tienda. Te roban y encima te echan la culpa. Con 3 niños (3 años-autista y otros 2 de 4 y 6 años) sí que podía revisar. La gente confía de que lo robáis. Error humano existe, claro. Pero cuando te llaman y te avisan tenéis que dejar constancia de ellos y cuando el cliente viene no pasarlo de un empleado a otro (3 en total) y hacerle perder el tiempo. A parte de que no pidieron nunca disculpas, te tratan como si fueras tú el culpable y no quieren asumir la responsabilidad. Ojo con esta tienda y con Rosa, la encargada. Si no le gusta tu cara es que eres borde y no te atiende. Felicidades. Habéis rodado a una madre que cuida sola de sus hijos! Que compréis de mi dinero un poco de respeto que os viene bien.

Hemos comprado una piscina Bestway por Internet en juguetolandia en Julio. A la semana de ponerla ha empezado a perder agua. Les llamamos y nos dijeron que debiamos abrir una reclamación a fabricante. A dia de hoy seguimos con una pisicna rota en casa de 500 euros, sin respuesta por parte de fabricante ni de la tienda. Una vergüenza. No volvere a comprar nada alli ya que no se hacen cargo ni cumplen con las garantias.

Numero de pedido 1720931

3 dependientes y e tenido que insistir en que me mirarán si tenían un juguete la respuesta de si no está hay no lo tenemos y tenido que insistir para que lo mirarán

Juguetería impresionante, enorme, con gran cantidad de juegos y juguetes. Fácil acceso desde la A1. Se puede aparcar con facilidad.

Tienda de grandes dimensiones y gran surtido de juguetes, juegos de mesa, toboganes, casitas, patinetes, etc.
Trabajan las dos versiones de los juguetes por todos conocidos como las Nerf y las fer, Barbie y manoli.
En definitiva precios de todos los tipos y una exposición o catálogo grande.
Parking gratuito.

Fui a comprar unos juguetes y los dependientes muy agradables pero el frío que hacía en la tienda no es ni medio normal

Es una tienda muy grande y con mucha variedad de juguetes para todas las edades. Ideal para regalos porque hay mucha variedad.

Mi experiencia en esta juguetería es bastante nefasta por la calidad de los juguetes que venden. En alguna ocasión hemos comprado algún juguete para regalar y al cabo de dos usos siempre se nos rompen o dejan de funcionar sin más. Este año nos ha vuelto a pasar. Con un coche teledirigido y una maquinita de hacer pulseras.

No volveremos

Tienda muy amplia, con mucha variedad de juguetes y mucha variedad de precios, la atención de los dependientes muy buena, bien ubicada y con buen aparcamiento el cual se agradece cuando haces compras grandes o vas con niños como mi caso. Muy agradecido volveré!

Ubicación perfecta desde la A1 y buen aparcamiento. La tienda es de las más grandes que he visto en jugueterías, nada que ver con la competencia. Es amplia, luminosa, toda la variedad de juguetes que imagines y buenos precios. Lo mejor, la calidad del servicio prestado por los trabajadores. Y, siempre te despiden con un 'hasta pronto, gracias'. Recomendable 100%

Me pillé unos dinosaurios por las risas y si que es verdad que algún blister parecía abierto.me da que los dependientes se pegan buenas fiestas cuándo cierran y se ponen a jugar.o igual es que los tienen que probar pero que lo digan por favor, porque esas cosas no mola un pimiento

Tienda de fácil acceso y super amplia. Estaba todo muy bien colocado a pesar de estar algo concurrida al ser festivo. La chica que nos atendió super agradable, nos ayudo a dar con el regalo ideal. Sin duda volveremos.y los juguetes de calidad.

Habre ido dos veces y las formas de atenderte son geniales las dos veces dos chicos muy agradables lo recomiendo te atienden muy bien la verdad que tenéis que cuidar al personal son geniales yo ya lo e comentado a mis amistades y se lo e recomendado y precios muy buenos

Venden juegues nuevos que son devoluciones de devoluciones de más devoluciones. Fui a la tienda a por regalos de navidad y cuando vi el lamentable estado de las cajas tuve que devolverlo, viaje de 20km a San Sebastián de los Reyes para nada, y encima luego a buscarlos en la competencia. El trato del personal lamentable, 4-5 personas de campo y playa literalmente hablando jaja jeje y cuando les pides ayuda ni te responden.

La verdad es que deja un poco que desear que en un almacén tan grande de juguetes no tengan ni un solo sonajero para bebés.

El pasado 13 de diciembre encargué un juguete para regalar a un niño que cumplía años el 22 del mismo mes, me dijeron que no tendría problemas para esa fecha. Después de ir y llamarles por teléfono varias veces, el 7 de enero hablo con atención al cliente y me dicen que el pedido no había salido, lo sacan sin falta ese mismo día y el lunes lo tengo en tienda sin problema. El lunes 10 de enero llamo a tienda, no habían recibido el juguete y tampoco lo habían enviado DESPUES DE UN MES. No vuelvo a comprar nada online en esta tienda.

Soy cliente desde hace muchos años todos los regalos que hago tanto a mis hijos como compromisos los compro ahí, los precios son muy buenos y el producto está muy bien ordenado, cabe a destacar la atención recibida por parte del señor Jose Daniel en todo momento me asesoró y recomendó el mejor regalo de reyes, ofreciéndome todo tipo de propuestas, muy recomendable

Una tienda bastante grande con gran variedad de juguetes para niños de todas las edades. Poca decoración navideña con un papá Noel desaliñado en la esquina de la entrada. Muy pocas ofertas, solo en artículos que puedes encontrar en un bazar chino. Los demás artículos están con el precio más caro de cualquier respecto a otras tiendas.

ESTAFA EN LA TIENDA, CUIDADO!
Escribo esta reseña para que otros clientes tengan mucho cuidado con esta tienda, y no les hagan lo que me han hecho a mí.
El pasado 19 de Enero compre unos productos en la tienda en los días posteriores revisando los movimientos bancarios veo un importe bastante elevado, mi sorpresa fue cuando veo en el ticket de compra que me habían cobrado adicionalmente a lo que me lleve un producto de mas de 60€ que en ningún momento tuve en mis manos, y obviamente no me llevé.
Me pongo en contacto con la tienda y me dicen que tranquilo, que van a revisar lo sucedido, tras mucho insistir (mas de un mes) me dicen que no pueden hacer nada, que su Stock del producto en tienda les cuadra.
Por lo que la conclusión a todo esto es, o que están afirmando que les estoy engañando, o que realmente están encubriendo a trabajadores de la tienda que se dedican a ROBAR productos de la misma tienda a costa del cobro de esos productos a los clientes.
Obviamente estoy realizando las denuncias pertinentes y no voy a parar hasta que se solucione todo esto.
Pero si queda muy presente las malas formas de tratar a sus clientes.

Hace unos días me pasé por la tienda a comprar unos juguetes para mi sobrino, habia mucha oferta y variedad. Destacar la atención de José por su asesoriamiento y la amabilidad de Ysrael en caja. Le encantó el coche de bateria! Sin duda pienso volver

Un lugar ideal para comprar todo tipo de juguetes para lo@s peques y
unas encargadas (Rosa y Carol) encantadoras.

Es una pena que no se pueda poner menos de una estrella. Una tienda de juguetes donde parece que les debas dinero antes de entrar, trato malísimo, no te dejan casi ni mirar los juguetes, te los tienes que llevar a ciegas. Lo peor.

Son unos sinvergüenzas compre una piscina de 600€ e llego mal sellada de fábrica.despuws de medio llenarla perdia agua por el cosido de los empalmes.eso no es todo llame a jugetelandia para resolver el caso y ademas de no contestar a un numero de pago los sinvergüenzas no ofrecen soporte de mantenimiento.te mandan al fabricante que esta en Francia.sinceramente no compraria nunca nada mas de jugetelandia.ahora emprendere acciones jurídicas para resolver esta situacion penible

E ido en dos ocasiones a medio día y está cerrado, una juguetería estando en primera línea de actividad y que cierren por las tardes

Enorme tienda con mucha variedades de productos. Personal excelente nos atendió jose y nos aconsejo genial.

Mi experiencia es mala, me deje un coche teledirigido en la caja y cuando llamé ya lo habían puesto otra vez a la venta, que cada uno saque sus conclusiones. No lo recuperé. Esta claro que no volveré en la vida.

No he visto peor personal en mi vida, sobre todo por el equipo de encargados que tienen, ni siquiera se molestan en ayudarte y se quedan en una zona apartada de la caja comiendo y cuchicheando.

La verdad que ahora desde que han reformado la tienda y cambiado el personal es una maravilla trato increible, sobre todo un dependiete (Ricardo) se preocupa en aconsejarte en lo mejor super atento y rapidisimo, busca solucion para que encuentres un juguete con espectativas superables, volvere y recomendare, gracias a este chico tuvieron mis hijos un dia de papa noel increible.

La tienda genial, el personal de 10, los artículos tienes de todo desde los cost hasta primeras marcas. Pero la gestión de la plataforma online. Es lo peor sin duda no volveré a comprar en esta tienda online. La compra complicada y si tienes que hacer una devolución. A mí me costo 20 días de correos y quejas.

Los precios geniales y juguetes super chulos. Los dependientes muy agradables y simpáticos y te ayudan en todo lo que pueden.

Gracias a la atención de Rosa y la otra encargada, he podido tener mi muñeca a tiempo, porque la página web ni te atienden ni te solucionan nada, después de gastarte 75€ en una muñeca

Me ha sorprendido muy gratamente el cambio que ha dado esta tienda.
Han hecho una reforma estupenda, ya no hace frío, es mucho más luminosa y el personal es muy atento.
Ya había comprado anteriormente allí porque hay una gran variedad de juguetes de todos los precios, por lo que es asequible para todos los bolsillos.
En mi última compra, para un regalo, tuve que devolverlo y todo fueron facilidades. El trato es muy amable y profesional. Hasta nos echamos unas risas.

Hicimos una compra grande y tuvimos que hacer cambios, los dependientes (en especial Carol) siempre dispuestos a ayudarnos en todo. 100% recomendable!

Atentos en todo momento y un trato excepcional el del personal volvere sin duda y aconsejare sobre ello a toda mi gente cercana, una gran variedad tanto economicamente como en surtido enohorabuena

La verdad que estoy encantado con el trato recibido aquí por los dependientes. No encontré un coche de juguete para mi hijo y el dependiente en todo momento se desvivio. 1 en buscarmelo x todos los sitios y 2 en buscarme otro similar. Así da gusto comprar en los sitios y la chica que me cobro muy amable también en todo momento. Pienso volver a comprar aqui

No pongo cero estrellas porque no se puede. Trato pesimo. Instalaciones que dan pena y un mal royo de los trabajadores. No pienso volver aqui con mi familia.

Siempre que voy pasamos frío mi familia y yo y me da la sensación de que hay poca luz para ser una juguetería. En la última visita hace unos días hemos recibido un trato bastante malo, teniendo que esperar sin haber clientes delante y con amabilidad 0. Sin duda, no vamos a volver.

Increible trato tanto de la encargada como de un empleado extranjero que se encarga de los coches infantiles todo facilidades. Mencionar al chic@ de la pagina de Facebook messenger me soluciono todo en una brevedad incrible y siempre repondiendo rapidamente incluso fin de semana. Claramente se merecen un ascenso o subida de sueldo la gente asi merece la pena tenerles contentos. No sé los nombre pero es una encargada rubia, y un chico latino. Gracias a los 3

No compréis en esta Jugueteria, NO ES NADA RECOMENDABLE. Compré una casita de juegos de jardín, me llegó totalmente rota y forzada (entiendo que era una devolución de otro cliente anterior) y llevo una semana para intentar devolverla. He tenido que hacer 400km porque necesitaban unos codigos que venían en las Instrucciones, cuando la Casita está en otra ciudad y se lo he explicado en cada correo enviado y ahora me dicen que los gastos de devolución los tengo que pagar yo! Y ahora veremos si me devuelven el dinero y lo que tardan en devolvermelo. PÉSIMO SERVCIO POSTVENTA Y NADA PROFESIONALES. Habéis perdido un cliente para siempre.
HACE 7DIAS QUE DEVOLVÍ EL PRODUCTO Y SIGO ESPERANDO QUE ME DEVUELVAN MI DINERO!

Me parece vergonzoso que las casitas grandes, me refiero en las que se pueden meter a jugar los niños, de jardín e interior, estén envueltas en plástico, para que solo puedan mirarlas. Se puede entender de un tobogán por el peligro, pero no de las casitas. Sin poder entrar, ni abrir ni cerrar sus puertas y ventanas, se quedan mirando echos polvo.
Hay que recordar que el cliente final es el niño y los adultos necesitamos ver cómo interactúan con los juguetes, para comprarles el que más les gusta.
En esta juguetería no lo haremos ya que no dejan.
Por eso las casitas de exposición en el resto de jugueterías, se dejan para que jueguen ellos. Nos fuimos al Poly.