Juguetilandia Alcalá de Henares

Mala experiencia. Gran decepción. Compré el pasado 13 de diciembre un juguete para mi sobrina. Sigo esperando el envío. Falta de compromiso intolerable con los plazos de entrega en las fechas en las que nos encontramos.

A las 20.55 nos dirigimos a la tienda con la intención de rápido comprar un juguete que habíamos visto y salir nada más entrar no ponemos ni un pie en la tienda y el vigilante de seguridad nos dice que esta cerrado, nos damos la vuelta y nos vamos al ir al coche vemos como una pareja entra y nos quedamos perplejos vuelvo a ir y pido explicaciones de porque a ellos si y a nosotros no, la encargada suponemos que era ella llevaba gafas con coleta y bajita nos dice que es que le han pedido el favor de entrar atónito por las palabras aparte nos dice el empleado de caja que estaba haciendo el arqueo que lleva 7 horas trabajando lo cual no lo entiendo porque como cliente no tengo porque saberlo y creo que no son contestaciones pido la hoja de reclamaciones y de nuevo esta chica me dice que cuanto voy a tardar porque quedan 3 minutos para cerrar sigo quedándome perpleja por el despotismo de la empleada y decido poner la hoja de reclamaciones a lo cual ella miente y alega que era yo la que no quería pasar que absurdez tan grande ya que si me acerco será por comprar algo no porque quiera poner reclamaciones.
La tienda no respeta los horarios ya que si establecen un horario de hasta las 21 hay que respetarlo y el trato de los empleados despostas y nefasto alegando las horas que llevan y que se quieren ir totalmente nefasto todo
Estamos en una época de ventas la cual se factura casi más de la mitad del anual y con empleados así poco duración tiene en todo los establecimientos hay cámaras y pido la revisión para que se vea la hora de nuestra entrada aparte hago mención a que otra empleada que llevaba bolso estaba en la puerta haciendo fotos al coche de mi marido cosa que esta totalmente prohibido por mi parte tengo el video donde se ve esto y aparte de la reclamación voy a llegar hasta el final

Una buena experiencia, los dependientes super amables, me asesoraron y atendieron genial, si tengo otro regaló se dónde tengo que acudir, totalmente recomendable

Un trato inmejorable!

Fui a comprar un regalo para mi sobrina de 3 años y no tenia muy claro que comprar ni si era adecuado, la dependiente me atendió super bien con un trato muy personalizado, 100% recomendable!

Trato denigrante de los empleados llegando a las tienda a las 20: 54 el vigilante de la puerta no nos deja pasar diciendo que ya van a cerrar, lo entendemos y nos vamos hacia nuestro coche, cuando estamos marchando nos vemos cómo accede otra pareja y les dejan pasar al establecimiento realizando las compras y a nosotros no nos dejan pasar, nos dirigimos al local y ponemos la respectiva hoja de reclamaciones.
Pero tanto la encargada como el empleado de la caja unos déspotas y mal educados diciendo que llevan 7 horas trabajando, que ese no es mi problema, pero aún así dicen que ya era hora de cerrar.
Y encima luego otra empleada creo que era, se toma el derecho de salir de la tienda y echar una foto o apuntar la matrícula de mi vehículo como si de delicuentes se tratara.
No aconsejo esta tienda para absolutamente nada más que nada por el trato de los trabajadores no de todos pero si de dos que estaban en la caja y una de ellas era la encargada o eso parecía. (bajita y con gafas).
Más que nada para que los dueños o jefes que esten por encima de estas personas tomen cartas en el asunto ya que emos puesto una reclamación y la vamos a llevar hasta el final, encima en las alegaciones mienten, dicen que nos dejan acceder cuando el vigilante mismo no nos dejó pasar, pero para eso están las cámaras de seguridad.
Y estando en la época que estamos yo creo que no dejar pasar a clientes que vienen a dejarse el dinero para los regalos de reyes cuando eran las 20: 55 me parece una pérdida de dinero para la empresa bastante grande.

Muy mal todo gestionado. Parece que no te quieren descambiar o devolver el productor.una tienda dedicada a juguetes de niños y sean bordes a la hora de pregúntales. No lo recomiendo nada.

Excelente trato chicos educados y gran trato al cliente. Desde chica de caja pasando por compañeros

Gran espacio dedicado al mundo del juguete en donde podrás encontrar todo tipo de productos con una selección aceptable de los mismos a un precio moderado las ofertas. Buen servicio de atención al público aunque no fue una información muy contrastada. Mejorable este detalle es una muy buena opcion para compras orientadas a los peques y no tan peques coleccionistas.

Me gustaba más en la antigua ubicación. Ahora siempre parece que están montando la tienda (cosas por el suelo, mercancía sin colocar) y resulta un poco claustrofóbico (techo bajo y estanterías hasta el mismo). Producto y precios buenos. Juguetes sin marca muy económicos y fuertes.

He venido en varias ocasiones y nunca encuentro lo que busco. Y esta última vez me llama la atención el vigilante por no avisar a la cajera que salgo sin compra. De vergüenza.

Juguetes a buen precio, tienen una gran variedad de juguetes a precios bajos y con ofertas. Esta genial.

Se niegan a cambiar de talla un producto que no se ha usado. Pasando solo varios días. El trato muy mal y sin intentar solucionar nada.

El local donde estaban antes era más antiguo pero el actual está genial. Todo muy limpio y colocado y los trabajadores encantadores. No tienen inconveniente en buscarte el juguete en la tienda que sea, yo estaba apurada porque era para un cumple y no me daba tiempo.
Lo recomiendo 100%

Esta bien hay juguetes caros y baratos, lo q falla un poco es la información de personal, q no saben o se hacen lis tontos

Desde que lo han cambiado de sitio está mucho mejor, más fácil de encontrar lo que buscas y más sensación de limpieza

Lo esperado. Como todos los de la cadena. Amplio aparcamiento tanto delante como detrás, además de subterráneo, por lo que es fácil y cómodo aparcar

Casi siempre a media luz y con palets de juguetes por el suelo.los empleados tienen que hacer las labores de tres personas.
Encuentras los mismos juguetes que en un bazar chino, cierto es que los de marca son algo menos caros.

Últimamente ha perdido mucho. Menos stock y variedad que antes. Muy buen trato y precios correctos.

La juguetería es estupenda, ahora que la empresa de reparto que tienen por la zona de, Guadalajara es nefasta lo que va, a dar lugar a, que no compre nunca más en su tienda online.