Juguetrónica

Una estafa! Compré un dron, por 120€. El mismo en AliExpress en 18€. Al menos lo pide devolver. Que poca vergüenza esta gente: (

Muy buena atención en la tienda, y mejor atención post-venta. Somos de Zaragoza y compramos un juguete con un dron. Se nos estropeo estando dentro de garantía y a los dos días de mandarlo a Madrid, al ver que no se podía arreglar nos enviaron otro juego nuevo y completo. Una atención de 10. Muchas gracias.

Excelentes profesionales la experiencia a sido muy buena, he recibido mis repuestos al dia siguiente gracias por atenderme asi, no dudare en recomendaros

El servicio de atención al cliente es el peor que he vivido. Después de hacerme esperar al pedido más de quince días, me envían un email el día 1 de enero diciendo que si no he gestionado mi pedido antes del día 31 de diciembre que cancelan mi pedido.sinvergüenzas! No recomiendo para nada la tienda!

Impresentables, lamentable atención al cliente.
La tienda física la conocía y se me ocurrió comprar en la tienda web en vez de amazon por ayudar.

Error lamentable, me dicen el día 23 que han envíado mi juguete, el día 30 les escribo por que no ha llegado, el día 1 me llega un correo automático diciendo que ha habido un problema y que si no contacto antes del día 31, lo cancelarán. (osea llega la "amenaza" con un día de retraso)

Llamo por teléfono y el día 2 de Enero sábado NO ATIENDEN.
Que se olvidén de mi para siempre.

Muy decepcionado con el producto que adquirí. The Follower Drone.
En primer quiero destacar la atención del vendedor la cual fue excelente.me decidí por este Drone luego de estar viendo varios drones por Amazon de la misma gama ya que hacia tiempo había adquirido el nano Drone la versión anterior y quede muy satisfecho. Cuento mi experiencia.
Lo compre el día viernes 4 de diciembre por la noche cuando llegue a mi domicilio cargue las baterías ya que había comprado una extra y me dispuse a probarlo luego de leer el manual. Cuando lo encendí las luces delanteras no encendían por lo tanto interprete que no podía calibrarlo con el mando según el manual. El día sábado por la mañana volví a la tienda y el vendedor me dijo que era muy raro, ya que nunca había tenido un reclamo similar y muy amablemente me sustituyo el producto. Regrese contento a mi casa por haber recibido un excelente trato y atencion de parte del vendedor. Comencé a probar el Drone y en el segundo despegue se volvió loco se desplazaba de una forma vertiginosa hacia un lado, luego de intentar trimarlo seguía con el mismo problema.deduje que uno de los motores no estaba funcionando bien.comencé a girar las helenices una por una hasta que note que un motor estaba engranado. Volví a la tienda el dia sábado 5 por la tarde luego de volver a realizar 25 km. Tuve la suerte de contactar con el mismo vendedor a lo que probo el Drone y efectivamente tenia un motor engranado. El Drone no había sufrido ningún golpe.de echo el vendedor lo reviso y me dijo esta a la vista que estaba intacto que no recibió golpes.ya no tenia ganas de volver a llevármelo pero el vendedor haciendo su trabajo me volvió a convencer regalándome una batería y unas gafas por las molestias ocasionadas. Regrese nuevamente a mi domicilio satisfecho por los comentarios del vendedor sobre el producto, las gafas y una batería extra. Me dije a mi mismo.la tercera será la vencida.ya llevaba recorridos casi 100km y no había podido disfrutarlo. Entusiasmado en mi domicilio y simplemente con ganas de pasar el trago amargo me dispuse a volar mi Drone. Ya que tenia dos baterías cargadas y una tercera que me obsequio el vendedor.
Comence a volarlo y realmente me puse contento porque encontraba en el un vuelo bastante armonioso y sostenible. Pero el problema volvió a surgir cuando baje la APP y trate de conectarme a la red de wifi del Drone lo cual fue imposible. Lo intente con varios celulares hasta que luego de varias hora logre ver en la app una imagen de la cámara delantera del Drone. Pero la sorpresa se presenta que cuando cojo el Drone para volver a volarlo la imagen se congela y deja de transmitir la señal. Lo cual supuse que podría ser por alguna interferencia por lo que desactive todos los artefacto de mi domicilio para tratar de evitarla. Pero sin resultados positivos.me dispuse a volver a volar mi Drone con el teléfono en el mando para ver si en vuelo la imagen regresaba no solo que no regreso sino que el Drone enloqueció.
Desistí de pretender algo de un producto de muy baja calidad, ya que incluso sus partes móviles como las patas que se insertan por debajo del motor duraron no mas de dos aterrizajes falseandose y saliéndose de su encastre. Ya no tengo ganas de volver a realizar 50 km para que vuelan a entregarme el mismo producto. Entiendo que por el precio no puedo pretender demasiado pero la verdad me encuentro triste y arrepentido por la compra.y no se encuentra dentro de mis posibilidades comprar un DJI.
Me da vergüenza volver a la tienda a molestar al vendedor ya que entiendo que es un producto con esas características. De un muy baja calidad. Una lastima.
Saludos cordiales.
Fernando Adrian Furland

Es una chulada, suelo llevar a mis hijos, les encanta. Los cursos de robótica, drones y tal son una maravilla. Ellos disfrutan un montón.

Llevo desde el 18 esperando un envío que se supone que llegaba en 48 horas (96h como máximo en periodo de navidad) a día 30 aún no se nada del paquete ni de ellos, sin número de seguimiento del pedido (pese a que indican que todos su pedidos lo llevan), ni forma de comunicarme con ellos pues nunca cogen el teléfono ni contestan los emails que he enviado comunicando la incidencia. Eso si, el cobro se realizó al momento

No han sabido adaptarse a la venta online. Tras más de medio mes y después de preguntar vía mail por mi compra me contestan que me cancelan el pedido. Deberían haber previsto el volumen de ventas y ampliar la plantilla pero han preferido dejar tirado al cliente.
El producto que compré continúa a la venta; supongo que según el precio han ido cancelando pedidos bajo la excusa "incidencia en el envío". Eso sí, que si quiero comprarlo puedo ir a la tienda física. Era un regalo y vivo a casi 700 km de Madrid.
Mal, fatal.

Juguetería como las de antes, me recuerda a cuando era pequeño y la ilusion que te da al entrar. Muy original.

Una tienda muy divertida. Se pueden ver juguetes para niños y mayores muy curiosos y muchos de ellos se pueden probar.

Pone que está abierto pero es mentira, está cerrado, no sé si es por reformas o porque se mudan a otro sitio. Por cierto en la entrada ponía otro nombre, creo que era "Robótica". Una decepción, tenía ganas de entrar.

Leer hasta el final, al principio di una valoración negativa por una incidencia que tuve con un pedido, pero luego lo solucionaron de forma efectiva y satisfactoria.
Hace tiempo, compré una lancha por control remoto para mi sobrino. Decidí comprarla aquí porque me pareció un sitio más profesional y especializado pese a que el mismo producto estaba en amazon a un precio similar. El primer día de ponerla en el agua dejó de funcionar a los 5 minutos. Tras contactar con Jugetrónica me indican que tengo que llamar a su servicio técnico, me cuesta un par de días conseguir que en ese servicio me coja alguien el teléfono. Cuando consigo contactar, me indican que tengo que enviarles un correo y que tendré que enviar la lancha para revisarla. Pero el envío tengo que gestionarlo y pagarlo yo, y luego ya verán si me lo abonan en caso de que vean que el fallo es de fábrica. A las 2 semanas me llega una lancha nueva distinta sin previo aviso. Me pongo en contacto de nuevo para preguntarles si me van a abonar los gastos de envío, me dicen que atención al cliente contactará conmigo para gestionarlo, pero después de eso ya no me contestan. Y por supuesto no me abonaron los gastos de envío. Total que la lancha me salió por 13 euros más, a parte de las molestias de tener que embalarla e ir a correos. La atención post-venta de esta tienda fue (en principio) pésima en mi caso. Normal que luego nos inclinemos por comprar en otros sitios tipo amazon en los que sabemos que van a responder mejor en caso de tener algún problema con el producto.
Actualización 07-junio. PD. -siguendo las indicaciones que me da en su respuesta de más abajo, ya he procedido a enviarles toda la información. Gracias
Actualización 08-junio. Voy modificando la reseña y subiendo la valoración ya que se han puesto en contacto conmigo y están estudiando una posible solución. Cierto es que el pedido era antiguo, tanto como mi reclamación, y según indican han realizado cambios recientes en la organización por lo que es posible que la reclamación original quedase traspapelada entre departamentos.
Actualización 12-junio. Desde el nuevo departamento de Atención al cliente han gestionado y han hecho efectiva la devolución de los gastos ocasionados por el envío.
Me alegra el interés y la atención que me han prestado finalmente para solucionar la incidencia.
Sin duda, he recuperado mi confianza esta tienda, creo que es la principal referencia en tiendas de robótica de nuestro pais.
Muchas Gracias.

Es una tienda espectacular, te dejan probar los robots y los diferentes artilugios que tienen por allí. Los dependientes son simpáticos, amables y educados. Te informan sobre todo lo preguntes sin problema. Una pasada de sitio.

Tienda de obligado paso si eres un apasionado de la robótica, de la tecnología en general o un poco friki. Utilizo la excusa de que a mi hijo de 9 años le encanta echar aquí una tarde en alguno de sus talleres o por la mañana los sábados cuando hay espectáculos de magia en directo, pero la que flipa realmente con los artilugios soy yo.

Me encantan los juguetes que hay en esta tienda. Se puede jugar con alguno de ellos y molan mucho. Quizás son algo caros pero merecerá la pena. Son la ocasión perfecta para acercarnos a la tecnología y a los niños les encantará tanto como a los adultos

Tienen todo tipo de juguetes electrónicos, maquetas para los niños y para los mayores. Tienen demostraciones de drones y peleas de robots en directo

Tienda muy buena para encontrar ese regalazo electrónico. Me han atendido muy bien y explicado todo perfecto, además he podido probarlo. He pasado un rato muy entretenido

Un sitio muy guay para comprar juguetes electrónicos y merchandising original, sobre todo de Star Wars.

No tenia lo que yo buscaba, yo buscaba juguetes para chico de 3,4 años. Hay mucha cosa electrónicas y juguetes, de películas.

La robótica al alcance de todas las edades. Tienen talleres muy didácticos y divertidos. Su oferta tecnológica es amplísima. El personal te ayuda en todo momento.

Una tienda fantástica donde puedes no solo ver, sino tocar y probar. Te hacen varias demostraciones y tienes bastantes artículos para jugar. Hay muchas clases de juegos, de ciencia, tecnología y robots. Es muy chula. También tienen un pequeño museo en la planta de abajo. Y una zona para celebrar cumpleaños. Para entrar en el museo del robot, tienes que comprar entrada en la tienda o en Internet.

Un espacio pensado para sacar ese niño que hay en cada uno de nosotros. Robots, drones y juguetes en los que la tecnología es un juego.

Quede maravillado con esta tienda y con ganas de llevarme todos los juguetes a mi me encantó. Se los recomiendo si están de paso para llevar a los peques y además para adultos. Yo estuve apunto de llevarme un drone me encantó la atención asesoramiento e interacción con los juguetes. Muy buen concepto el de esta tienda

La tienda en sí tiene productos frikis, en plan star wars, drones, y demás. Es amplia y con variedad, quizás le falte algunos productos relacionados como productos del UCM, o Lego

Vaya pasada de tienda! A la gente que le guste la robótica y Star Wars se le puede pasar una tarde entera dentro de este local. Tienen para adultos y niños juguetes de diferentes tematicas relacionadas con las ciencias: astronomía, peleontológia (todo lo relacionado con los dinosaurios están genial), construcciones, iniciación a la robótica para los más pequeños, para los mayores, drones, set de magia, maquetas y robots que puedes mover en la tienda y jugar con ellos.los precios: hay para todos los bolsillos, desde 6e en adelante.
Los dependientes muy amables, te explican los productos, te recomiendan por edad.
Volveré a comprar allí, sin duda

Juguteria con gran surtido en robotica, drones y juguetes tecnologicos. Llama la atencion la zona dedicada a la guerra de las galaxias donde puedes comprar desde una taza hasta una replica a escala con movimiento real de R2D2. Si vas a iniciarte con un dron no te pierdas las exhibiciones que hacen allí.

Fue la primera vez que hemos entrado en esta tienda y aprovechando hemos visitado el museo robot. A mi hija le encantó la mascota dinosaurio. El chico que nos guió era muy majo y gracioso. Es una oportunidad para iniciar a los peques en el futuro mundo de los robots, conociendo a los primeros también.

El paraíso de los jóvenes y de los no tan jóvenes. Al entrar en la tienda uno se siente en un mundo distinto, pudiendose asemejar a la famosa juguetería londinense Hamleys. Y aunque no disponga de varias plantas de juguetes, cualquiera puede disfrutar de su encanto y probar algunos de sus productos.

Merece la pena entrar aunque no vayas con pensamiento de comprar nada. Tiene infinidad de juguetes robóticos y puedes probarlos. Muy divertido. Genial para ir con niños. No se puede aparcar en la puerta. Precios medio-altos acordes lógicamente con lo que compres.

No volveré a comprar nada en esta tienda. Mandé un juguete a reparar el 8/1/2019 y aún sigo esperando x el cuando el juguete venía ya roto de fabrica

Esta genial para ir con los niños y pasar un buen rato. Robots, drones, muñecos interactivos y puedes probar muchos de ellos. El personal muy amable y atento. Hay tb talleres x unos 10 euros, los niños salieron encantados. Repetiremos.

Es un lugar maravilloso para desarrollar la creatividad de los niños, por no hablar de que pueden experimentar con las actividades de juguetrónica.

Experiencia única!
Casi un parque de atracciones, y también para adultos aficionados a robótica y sagas futuristas como Star Wars.
Un lugar fantastico para soñar en clave tecnológica.
Todo un descubrimiento

Una tienda donde quiere llevarte todo, la atencion genial, hacen show y exhibiciones de los proyectos, a los niños les encanta. La tienda es magnifica.

Es una juguetería de esta generación!
Tienen juguetes educativos diferenciando muy bien las edades. Puedes hacer un regalo original, saliendote de lo normal.
Los vendedores, todos un amor. Hablamos con tres diferentes y todos super profesionales y con gran interés de que lo que compraramos, fuera lo que nos interesaba para los peques!

Seguro que volveremos a ir allí, porque hay mucho que comprar!

Cantidad de modelos de todo tipo de juguetes electrónicos y con unos dependientes que informan con paciencia y conocimiento

Una tienda con productos súper interesantes tanto para mayores como para pequeños. El personal muy amable y dispuestos a ayudar en lo que haga falta. Merece la pena ir aunque sea a verlo.

Tienda muy divertida de juguetes tecnológicos. Siempre se consiguen buenas ideas para regalar a niños y no tan niños. Tienen animaciones, pruebas de juguetes, e incluso talleres para niños. Más de lo que esperaba. Muy buena atención, vendedores que conocen los productos.

Increíble hay para todas la edades es la época del futuro allí dentro y dentro de poco también lo sera fuera si siguen avanzando así además es la sede española y es enorme

Es una tienda muy diferente, merece la pena ir a verla ya que tienen muchisimas drones, cosas de robótica. También tienen talleres que no hemos probado todavía pero pueden ser interesantes