Juguettos

Buena parada la del bus de en frente que me ha tocado echar ahí muchas horas. Tienes sombrita.

Se encuentran muchos juguetes que agotados en otros sitios y siempre están dispuestos a ayudar. El parking también está bien ya que sino sería imposible comprar allí.

No dan bolsa. Dicen que es un paquete pequeño y que las que tienen son muy grandes ( no es mi problema, es el vuestro) La primera vez que me pasa esto en un sitio como este.Luego dicen que los negocios se van a pique.
No volveré más.

nefasta atención al cliente juguettos , la tienda de San Sebastián de los Reyes no coge el teléfono casi nunca y si lo hacen es para dejarte con la palabra en la boca y colgarte. Pésima educación y trato

Unos desagradables. Me hicieron recorrer 120km para una devolución que no me quisieron hacer. Tuve que ir al Xanadu. No recomiendo comprar.

Horrible atencion, he ido con mis amigos y he recibido desprecio por parte de la dependienta que nos ha tratado como si fuesemos a robar algo.tambien cabe destacar una frase que nos ha dicho que dice ´¿enserio no teneis nada mejor que hacer que estar aqui? ´ como si estuviesemos molestando y nos dijo que vayamos a molestar a nuestros padres que seguro se estaban echando la siesta.
Mas tarde quisimos pedir como clientes la ficha de reclamaciones por el mal trato que nos dio la dependienta y no nos la dejo. Nos amenazo con llamar a la policia si no nos ibamos de la tienda.la atencion un desastre.
En fin no volveria nunca a esta tienda simplemente una experiencia que no quiero volver a vivir.

Gran variedad de juguetes. Siwmpre te sacan del apuro. La gente que trabaja ahí, muy maja y servicial.
Lo recomiendo, saben lo que les gusta a los niños de todas las edades

Buenos precios, gran variedad de juegos, juguetes, libros.y con muy buena atención y amabilidad por parte de sus empleados, facilidad de aparcamiento con parking subterráneo en la misma puerta.

¿Por que los empleados son tan desagradables? En especial la chica que hay se lleva la palma.sino está contenta que pase marche o pruebe con quedarse en el paro

Cajera muy desagradable, en el juguete que compre venían 2 precios y me cobró el más caro y me dio a entender que el otro lo puse yo, evidentemente es un insulto llamandome ladrona. No volveré por lo poco profesional que ha sido.

Para empezar no tienen monster high y te persiguen por la tienda y me siento incomoda osea no lo recomiendo y encima las monster high son carisimas 49 euros estamos locos y que me dejen de perseguir porque vamos si no le tiro un patin porque no es normal

y hay mucho polvo y huele mal y encima te tratan fatal ahora si no me persiguen y me dejan empaz ok y si no pido oja de reclamacion porque vamos esto parece la carcel

El trato horroroso. Tratan a los clientes como delincuentes. Ayer pude ver cómo acusaban a una familia de erogar juguetes llamando a la policía y registrandoles. Siendo mentira y ni disculpas pidió la encargada una vergüenza de sitio. El trato de la encargada es repugnante sin educación barriobajera y hablando como u a chony delante de los niños. ASQUEROSO LUGAR

Pongo una porque no me deja poner cero. Mala atención, a penas ingresé en el establecimiento, los empleados nos hablaron con un tono desagradable. Estaba buscando un juguete para mi hermano con mis amigos y nos miraron mal sin razón alguna y nos dijeron que nos retiramos del local si no queríamos nada, cabe recalcar que mis amigos y yo estábamos hablando como personas civilizadas y ellos.

Es un juguettos grande con muchos productos. No suele haber mucha gente. Tienen parking subterráneo para clientes

La peor experiencia gracias a la dependienta, no es manera de tratar a los clientes. No volveré jamás. Dure 2 minutos dentro de la tienda perseguida como si hubiese robado algo, requisada al entrar y al salir. Una vergüenza.

El trato de la dependienta es para no ir a comprar Más prepotente, chula te mira por encima del hombro y lo más fuerte que piensa que tiene razón en todo y lo único que hace es despreciar a la gente y no ayudar por supuesto tienda que no iré jamás a comprar por el trato recibido!

He ido a con mi familia a comprar unas pistolas de agua ya que teníamos fiesta en el colegio, uno de los chicos nos ha atendido muy bien al salir una de las pistolas no funcionaba y no tenia el ticket y les he pedido que por favor me dieran una copia y ha sido cuando su compañera me decía que no me lo podía dar y que era problema mio el perderlo y sin dejarme hablar aparte de la manera como me hablaba tan prepotente trabajo cara al público y nunca he tratado a un cliente así la verdad muy mala experiencia por supuesto que no volveré a ir a comprar más un poco de respetó a los clientes y de humanidad espero que toméis medidas porque es una pena el trato recibido por esta trabajadora gracias

La dependienta muy mal educada y pésima profesional. Ya suma un cliente menos.
Enhorabuena!

DOS DEPENDIENTES MALEDUCADOS Y CHULOS.
El pasado 7 de marzo por la tarde entro en la tienda de Juguettos de San Sebastián de los Reyes (AV. Europa). Compro dos juguetes por valor de 70 euros.
Les pido a los dependientes que por favor me lo envuelvan para regalo, a lo que me responden que me lo envuelva yo, que ahí tengo papel que es gratis. Les digo que no sé envolver, que si me pueden ayudar. Me dicen que no, que ellos no dan ese servicio.a pesar de estar tres personas (dos en caja y otro en el pasillo) mano sobre mano. Le pido que me den una bolsa, y me dice con enorme chulería uno de ellos "No te la doy te la cobro, como marca la ley). Le explica que es una forma de hablar y que, por supuesto me la cobre.
Me deja la bolsa sobre los juguetes para que los meta yo en la bolsa. Ante tanta falta de educación y de profesionales, les digo que la atención que me están dispensando deja mucho que desar. Una de las dependientes me dice de muy malos modos: "En la gaolinera te echas tú la gasolina y no te vas quejando por ahí".
Me parece que el dueño de esta tienda debería dar unas clases de profesionalidad a estos dependientes. Por mi parte, no vuelvo a pisar este establecimiento.

Muy sorprendido con este sitio en lo que a agradable se refiere. Dentro de su tienda puedes encontrar desde juguetes actuales hasta incluso juguetes muy antiguos que te llevan a tu infancia si eres una persona nacida a partir de los 2000. Precios muy asequibles y buen trato al público. Muy recomendable.

Muy buena atención, dije la edad del niño y el empleado me hizo interesantes sugerencias. Muy buena impresión.

No me hizo falta ni siquiera ir a la tienda. Llamé por teléfono para comprobar la disponibilidad de un juguete, y antes de poder terminar de dar la explicación de lo que andaba buscando, la dependienta de muy malos modos y hablándome con total aire de superioridad y como si yo fuera tonta, me increpó sobre que ese juguete ya no se llamaba así, que tenía otro nombre. Me guardé lo que realmente me habría gustado contestarle, y aún así intenté saber si disponían del juguete o no (lo que se hace por los niños.) a lo que ella siguió diciéndome que hacía dos años que se llamaban de otra manera (cuando realmente ambos nombres son correctos).
A su insistencia por quedar por encima lo di por imposible y con mucha educación le dije que lo dejara, que no hacía falta que lo buscara, y con tono desagradable y despota contestó "encima" como si me hubiera ofendido sin motivo y colgó el teléfono dejándome con la palabra en la boca.
Compraba mucho alli. Ese día no fui, pero pueden estar tranquilos de que otro día tampoco iré.

Acabo de ir a recoger un juguete de devolución y la sta.que me ha atendido me dice que el juguete estaba bien, la pido por favor que me explique como funciona y me contesta " muy amablemente " algo que no la he entendido en inglés y que elle no estaba para leerse las 5 páginas de las instrucciones

Cuidado cuando compres te tienen que dar el ticket de la operación bancaria y tu tienes que guardarlo si luego quieres que te devuelvan el dinero, son unos listos

La señorita con todo el trabajo que tenia hoy me atendido 5 minutos antes de abrir ha dejado todo lo que tenia por hacer que parecia que tenia muchimo para atenderme eso ea de agradecer

Es un atienda bastante grande con todo tipo de juguetes. Lo que me gusta es que tiene ofertas en algunos juguetes en que quedan pocas unidades

Fuimos a por un juguete educativo para una sobrina y no superioron aconsejarnos bien; por suerte a base de buscar nosotros bien encontramos el regalo que buscábamos. Ya de paso miramos juguetes para la edad de nuestra hija pero finalmente no compramos nada, pero al pasar por caja la dependienta insinuó que eramos "malos papás" por no comprarle nada a nuestra hija. No esperaba un trato así. La próxima vez compraré en otra tienda online

Mala experiencia con este coche a control remoto, cuando lo compre parecía que lo habian devuelto, mostraba un rayón, pero aun así decidí llevarmelo si lo tienen a la venta se supone que funciona y como era la ultima unidad que tenian lo compre porque era ideal para mi hijo, hoy que celebramos su cumpleaños nos llevamos la mala sorpresa que el carrito no hace mas que encender las luces, no se mueve absolutamente nada. No deberían de poner a la venta algo que no funciona, deberian de ser mas honestos y evitar estos disgustos a sus clientes perdi mi tiempo y 40.00€.

Ayer fuimos a comprar varios juguetes y justo era la hora de cerrar a mediodía y después de dejar casi 100€ en la tienda todos los empleados mirándome con una cara de malestar mientras que yo empaquetada los regalos.
La plantilla de empleados está aburrida y si no molestos cuando les preguntas algo.
Tienen los juguetes que quieres pero una vez más la atención de los clientes deja mucho por desear

He parado a comprarle un detalle a mi niña de pasada, y tengo que decir que desde el momento que entre han sido muy correctos, no hay cosa que más me fastidie que estar en una tienda y estar más tiempo del debido buscando las cosas, aquí te llevan a tiro fijo, y me sorprendió que uno de los empleados ya era mayor, pero se veía que conocía la tienda como su casa.

Suelo acudir a la que está en Av. Europa. Te atienden genial. Tienen de todo y puedes envolverlo tú mismo si es para regalo. De precio está más o menos como en otros sitios. Lo recomiendo sobretodo por el trato, si no tienes claro lo que quieres te ayudan y te asesoran.

Da gusto tener en el barrio una tienda de juguetes que tienen casi de todo, y el precio de lo mejor!

La amabilidad de la chica que está allí brilla por su ausencia, además de tratar fatal al resto de trabajadores que están allí y que de cara al público queda bastante mal. Deberían cuidar más esos detalles porque desde luego yo no volveré a comprar allí más, jugueterías hay muchas.

El día 25 de enero acudí a la tienda de Alcobendas y posteriormente a la de San Sebastián de los Reyes para realizar una devolución de un juguete que compré el día 5 de Enero y me fue denegada cualquier devolución por ambos dependientes porque mi plazo del ticket había sobrepasado en 4 días más, los 15 días de plazo para dicha devolución.
Acudí a la tienda con justificante médico del día 8 y 11 de enero en el que tanto mi marido como yo fuimos positivos por Covid, los cual nos obligó a mantener aislamiento domiciliario hasta la fecha. A pesar de explicar el motivo por el cual no pudimos realizar la devolución en plazo, me deniegan mi derecho, por lo que puse una reclamación en tienda física.
Explico esto porque le puede pasar a cualquiera y la solidaridad de esta empresa ante una situación de Salud tan grave como el coronavirus esta ha sido su respuesta, por supuesto a mi como cliente me han perdido para siempre.
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En respuesta a la señora propietaria que estando yo en tienda fue quien por teléfono cuando la llamaron dos veces decidió denegar toda opción a los dos dependientes.
No se puede ser más mentirosa para tratar de quedar bien ahora, yo me fui de las dos tiendas sin que me dieran absolutamente NINGUNA SOLUCIÓN, cuando mi pretensión inicial ante los dependientes fue en todo momento que me dieran un vale y a las pruebas me remito que estando en la tienda no me lo quisieron dar porque así lo decidió usted.
El segundo dependiente se quedó con mi teléfono cuando puse la reclamación escrita y fue a última hora del día cuando me llamó, cuando me dio la opción de darme un vale con caducidad de un mes.en mi ticket pone claramente que tengo derecho a la devolución de mi dinero, y ustedes no tienen porque denegármelo por motivos de salud y menos obligarme a comprarles otro juguete en un plazo de un mes. Usted que se cree en el derecho de jugar con mi tiempo, yo estuve en sus dos tiendas solicitando un vale y me lo denegó, por eso cuando realice la reclamación escrita expuse claramente mi pretensión ante los nuevos acontecimientos, la devolución de mi dinero.
A partir de ahora quien tiene que tomar una decisión es consumo ante mi reclamación.

La encargada ha tratado de forma autoritaria, sin tener por que, a los empleados delante de los clientes, genera situaciones incómodas dejándolos mal delante de los clientes, yo mismo he tenido que animar a uno de ellos, porque le llamó la atención y le dijo que hiciera algo que ya estaba haciendo, a mi m hizo sentir mal, imagino que al empleado peor

Tenda nefasta no te descambian un artículo que debe ser comprobado para ver si funciona adecuadamente.
No volveré a comprar más allí. Y en cima los precios carisimos.

Si que tienen muchas opciones de productos pero cuando yo estuve no había nada de lo que buscaba incluido algún producto de catálogo. Si me ofrecieron traerlo de otra tiempo cercana lo cual se agradece y finalmente me dieron solución parcial

Muy buena atención y todo muy bien colocado y si tenéis niñ@s os aconsejó que os hagáis del club de juguetos ya que su marca es fabulosa y te hacen siempre descuentos

Son muy amables a la entrada, pero el hombre mayor que hay ni se despide de tí si te marchas sin comprar nada. Por lo demás, una tienda completa y con un orden fácil para encontrar lo que buscas

Fui con mi hija, elegí un juguete de una caja etiquetada como 1,50€ (había varias unidades) y al pasar por caja, tras esperar varios minutos a que el empleado terminara su conversación por el móvil. ¡9,90€!
Paseando por la tienda, buscando otra cosa, encontré una oferta de 2 de esos juguetes, ¡por 10€!
No me gusta que me traten de tonto ni que intenten en engañar.

Personal atento y detallista, amplia gama de juguetes y con buenas ofertas. Dispone de parking aunque es fácil aparcar en las calles cercanas.

Hice una compra y se me olvidó decirle a la cajera que era socia (tampoco me preguntaron). Resulta que el producto tenia descuento por ser socio. Me acerqué al día siguiente y le pregunté a la chica si me podría aplicar el descuento, me dijo que ya no se podía hacer nada porque ya se había cobrado y habría que hacer una devolución.mucho lío. Tampoco me ofreció ninguna solución.
No pasa nada, yo he perdido 5€ pero vosotros un cliente para siempre (mi hija tiene 2 años asique fijaros la de juguetes que me quedan por comprar y desde luego ninguno más en vuestro establecimiento).

Vengo a cambiar mi juego por MI DINERO porque el juego no funciona (iba con app) y me dicen que no porque está abierto.
Si no lo abro. Como voy a saber que no funciona?
ILÓGICO.

Sin ninguna duda no volveré a comprar allí nunca. La dependienta no es sincera, por no decir que te engaña, y encima poco agradable, la tienda manga por hombro, en fin. El parking gratis media hora, luego €€€.

Un comercio totalmente NO recomendable un local todo descolocado y no he podido encontrar nada de lo que buscaba cuando me han atendido no tenían los 3 juguetes que necesita y para rematar la " buena " atención cuando le he dicho que me sellará el parking que pone en la entrada PARA CLIENTES me dicen que no me lo sellan porque no he comprado nada. Alucinante que manera de fidelizar clientes, yo he ido a por 3 juguetes y no tenían ninguno no he comprado porque no he podido pero aún así compre o no compre YO SOY CLIENTE.
Mi mujer o yo siempre comprabamos jugetes para mis hijos 2 y de mis sobrinos 6 pero ya no VOLVERÉ JAMAS.
PD: El parking me costó 0,55

Empleados fríos y con poco arte para vender, parecen estar hastiados con la vida. En algún caso pueden resultar hasta bordes.

Te engañan antes de entrar, te venden que tienen parking para clientes pero si no compras no eres cliente, además de muy malas formas. La tienda además mal organizada y bastante desastrosa. No merece la pena ir.

Atención exquisita. Llame por tl preguntando por un juguete y me lo dejaron preparado en caja. Además la dependienta fue muy amable y nos dio todo tipo de explicaciones

Por los peques es una tienda espectacular y también por los padres cuando necesitan de hacer un regalo a sus hijos o a cualquier niño. Aquí hay de dónde elegir y la atención prestada es buenísima.

Una tienda de juguetes que a pesar de no tener un gran tamaño esta dotada de una variedad de juguetes impresionante. Un poco sobre apelotonado pero entendiendolo por el finde de ofrecer mas variedad. Un gran servicio del staff.