Juguettos

Patéticos. Al hacer una devolución, si es de otro Juguettos te dicen que solo te pueden dar "cheque regalo" y se niegan a devolverte el dinero para asegurarse la venta. Ponen todo tipo de excusas, como: "nosotros trabajamos así". Es vergonzoso

Al ir a pagar un juguete me dicen que les pasa por caja a 79,90 y esta marcado a 69,90, no me cambian el precio a pesar de comprobar su error. Les digo que quiero una hoja de reclamaciones y me dicen primero que no me venden el producto que no esta a la venta, y después que van a alegar que he cambiado yo la etiqueta. Yo alucinando con el trato por supuesto. No he llamado a la policía porque mi objetivo era tener ese juguete para mi hijo y no perder mas tiempo. Finalmente 1 hora después lo compre en el corte inglés felizmente. Luego se quejan de que no se apoya el comercio local, pero jamas volvere a pisar esta tienda y pondre todo mi empeño en que todo el mundo conozca mi caso. Lo siento por un par de trabajadores que vi visiblemente avergonzados con el trato que me estaban dando el dueño y la cajera.

Si vas ilusionado a comprar algo y por un error suyo quieres que te llamen ladron por la cara, esta es tu tienda.Al ir a pagar un juguete me dicen que les pasa por caja a 79,90 y esta marcado a 69,90, no me cambian el precio a pesar de comprobar su error. Les digo que quiero una hoja de reclamaciones y me dicen primero que no me venden el producto que no esta a la venta, y después que van a alegar que he cambiado yo la etiqueta. Yo alucinando con el trato por supuesto. No he llamado a la policía porque mi objetivo era tener ese juguete para mi hijo y no perder mas tiempo. Finalmente 1 hora después lo compre en el corte inglés felizmente. Luego se quejan de que no se apoya el comercio local, pero jamas volvere a pisar esta tienda y pondre todo mi empeño en que todo el mundo conozca mi caso. Lo siento por un par de trabajadores que vi visiblemente avergonzados con el trato que me estaban dando el dueño y la cajera.

El trato que brindáis deja mucho que desear . tendréis noticias nuestras próximamente por el gesto que tuvisteis el viernes ! Rectificar es de sabios dicen pero vosotros no tuvisteis la vergüenza de hacerlo y eso es lo que nos a impulsado a formalizar la queja en consumo

Muy mal servicio, compre unos funkos con la promoción de 3x2 y me dijeron que se podía cambiar hasta después de reyes, pues hace 2 días fui para cambiar un personaje por otro ya que se lo habían regalado igual y la señora que estaba allí no me lo cambio aludiendo que estaba fuera de plazo. allí a la hora de comprar muy bien pero para todo lo demás todo son pegas y problemas. simplemente pedía un cambio de personaje que era la misma marca, el mismo precio. en fin, la atención en esta tienda FATAL.

He ido a realizar una devolución a dicho comercio solo 2 días después de la compra y se niegan a hacérmela sin darme ningún tipo de explicación, y eso que tienen un cartel enorme en la tienda que indica que SI DEVUELVEN El DINERO, e llamado a atención al cliente de juguettos y me dicen que efectivamente tengo razón que vuelva a la tienda que están obligados a hacerla pero ellos se niegan, allí mismo hasta llamé a la policía porque me están robando en mi propia cara, es una vergüenza, no se como un comercio así sigue abierto si incumple todas sus políticas de empresa.

Pésima atención al público y pésima política de devoluciones. Totalmente engañosa. Las compras online no se pueden devolver en tienda a pesar de que en la web aparezca y bien resaltado que sí. Cuando fui concretamente a las tiendas de Aranjuez y Valdemoro a devolver un pedido realizado de manera online y dentro del plazo de devolución se negaron totalmente a hacer la devolución sin dar explicación alguna y diciendo que se lo dicen desde la central de Alicante. Tras ponerme en contacto con el servicio de atención al cliente para resolver el problema me dijeron que fuera de nuevo a la tienda ya que no me hicieron la devolución por falta de efectivo (aunque allí no me dijeron que fuera por esa razón) y cuando acudí de nuevo me encontré con la misma escena. Se negaban en las tiendas de Aranjuez y Valdemoro a hacerme la devolución sin dar explicación alguna. Como los viernes a partir de las 2pm además no hay servicio de atención al cliente en Juguettos pues te quedas con la impotencia de que te están tomando el pelo ambas partes, franquicias y central. De verdad que pésima gestión de una simple devolución que se está convirtiendo en pesadilla. Eliges Juguettos como tienda de confianza para los juguetes de tus hijos por la facilidad y cercanía de sus tiendas físicas y acabas recibiendo con Juguettos la pesadilla de los juguetes de tus hijos. Ya sabéis pensadlo bien antes de comprar en Juguettos puesto que la devolución en tienda es un engaño. Espero finalmente encontrar una solución, aunque preveo que será difícil, según la experiencia que he tenido.

El peor trato posible.
Después de ver ahora las opiniones que tienen, lo entiendo todo.
18.45h del 1/4/2023: voy a la tienda con mi hijo para un cambio.
Artículo comprado el día anterior, 31/03/2023 a las 20.27h.
Se niegan a efectuar el cambio argumentando que las referencias no coinciden. Un artículo de 8€ que iba a cambiar por otro de más del doble de importe.
Trabajo de dependienta y tengo la certeza que aveces el sistema marca lo que le da la gana o aveces los mismos artículos están mal etiquetados.
Consecuencia: salgo con mi hijo con una rabieta enorme, llorando todo el camino a casa.
No dan ninguna solución ni dan el beneficio de la duda, porque aveces pasan cosas que también es responsabilidad del comercio, no sólo del cliente.
Jamás volveremos. Con la cantidad de comercios que hay en Aranjuez donde vale la pena comprar.

Tienen de todo tipo de juguetes, si bien buscas algo en especial lo puedes encargar. De precio es normal

Personal amable, tienen un montón de juguetes de todo tipo, tiene tarjeta de socio con descuentos y es una tienda amplia para ir con el carro del bebe

Siempre consigo algun regalito especial para mis peques. Solo algo a mejorar: el trato para quien entra por su puerta. Es un cliente potencial

Trato al cliente por parte del encargado horrible, un antipático, no da soluciones porque" no tiene tiempo " ni ganas de tenerlo, una tienda no es solo vender es fianzar clientes, pero vamos los que venimos desde otros pueblos a compraros si tenemos q tener tiempo de venir 50 veces y gastar gasolina porque vendais productos rotos a saber desde cuando los tenéis en tienda.e irnos sin soluciones.
Desde luego es el peor trato al cliente q e visto nunca, apenas ni te mira a la cara para hablarte.
Normal q al final tiendas de barrio cierren con este personal. (las chicas muy majas) de eso no tengo queja. A ver si aprende el ENCARGADO

Mucho cuidado, juguetes defectuosos y se cubren muy bien las espaldas, nada recomendable, el responsable deja mucho que desear en su trato.
El espíritu navideño se lo ha dejado en casa.

Excelente servicio de atención al cliente. Escribí por una duda que no me supieron responder en tienda, y una sugerencia y quedó resuelto en menos de 24 horas.

Me ido hacer la devolución de una compra realizada en la web y resulta que no pude hacerla porque quieren hacerlo a su manera y no siguiendo las condiciones que se garantizan para cambios y devoluciones en la web para el cliente.
Les digo que en la web pone que podemos hacer cambios o devoluciones y el dinero es devuelto en efectivo (lo tienen por escrito en la misma web) y hacen caso omiso.
Su única opción es que me realizan un cambio por el mismo juguete.
No existe ninguna empatía hacía el cliente y no dan solución alguna que no sea la que a ellos les parece bien sin leerse las condiciones de compra y devoluciones ofrecidas por las web.
Esto es un abuso al consumidor.

Voy de vez en cuando a coger algún regalo para los niños. Gran variedad de juguetes donde elegir, suelo ir sin una idea clara pero siempre encuentro algo que regalar a los niños

Los juguetes son muy caros, mirar en otros sitio que hay diferencia, y encima te atiende muy mal, te sientes acosado van detrás de ti, hay mejores sitios para comprar juguetes, y diferencia en el dinero muchos mas baratos!

Llevo comprando ahí 11 años y la verdad que cada vez estoy más encantada. El trato es increíble, tienes muchísimas cosas, te ayudan, asesoran. Tienen buenas ofertas. La verdad que yo estoy encantada.

Excelente juguetería, la dueña nos orientó de manera eficiente y muy amable. Conoce su producto y te presenta un abanico amplio para elegir. Recomendable.

Deberían quitarle la licencia de venta de juguetes a este establecimiento. No se como la marca Juguetos permite un centro con tan poco atención m, desorganizado y afán de engañar a los clientes. He comprado 3 veces allí. La primera no fue mal del todo. La segunda me tocó volver para descambiar el juguete (algo dentro de lo normal), el problema vino cuando el dueño intentó convencerme de que el problema eran las pilas que le puse que "no eran de calidad", por lo que le invité a que probase con las suyas.finalmente, me cambio el juguete tras una pérdida de 30 minutos entre una cosa y la otra. La tercera fue para descambiar un juguete de reyes que se había comprado en otra tienda de la marca Juguetos, lo primero me dice que no me lo cambia porque han pasado 15 días de la compra, aunque como en el ticket pone que se aceptan cambios hasta el 20/01, no le queda otra que cambiarlo, aunque se niega a devolverme el dinero (en contra de lo que indica la ley de consumidores, mira que me joden los abusones) ; optamos por elegir un juguete nuevo y procedemos al cambio, pero al llegar a casa, no funciona y al ir a decírselo para proceder a un nuevo cambio, otra vez con la retahíla de que no sabemos usar el juguete, que si sí funciona, que si pitos y flautas.finalmente, nos cambia el juguete. En resumen, sus productos no están bien cuidados (por no decir que están rotos) y el servicio de atención es pésimo y deja mucho que desear para un establecimo de juguetes. Gracias y lo siento, pero por mi parte, no lo volveré a hacer (lo de comprar ahí digo)

Encuentras todos los juguetes que buscas. Hay juguetes para todos los gustos. Y son muy agradables. Estupendo!