Juncal Health Center

La mujer del mostrador que atiende es directamente una mal educada. Una borde no, lo siguiente. Si no tiene una mínima capacidad para atender con cierta educación que se dedique a otra cosa. Su trabajo es atender, como mínimo, con respeto. Lamentable pagar impuestos toda la vida para esto.

Primer paseo: Mi hijo fue hoy porque no se encontraba bien para pedir la baja para el trabajo sobre las 13:00. Le dijeron que volviese a las 15:00 porque su médico es de tarde. segundo paseo: volvió a las 15 y le ponían con otro médico. ( increíble la historia) finalmente, tras quejarse le pusieron con el suyo pero a las 15:35.( tercer paseo) De verdad era necesario el segundo paseo? No podían haberle dado cita a las 13:00 para las 15:35. Luego la ventanilla está saturada.

Otro ejemplo: voy ayer con 38,5 de fiebre y me ve la dra de urgencias. me dice que no me puede dar la baja para el día siguiente, ni día de reposo ni nada después de haber pasado 1 hora y media de espera porque no se puede dar por adelantado, que vuelva hoy que quizá ya haya mejorado. y luego los médicos están saturados? VENGA HOMBRE!

Hoy he estado en el ambulatorio.
No entiendo cómo pueden estar las consultas de atención primaria vacías o con poquísimos pacientes.
Y cuando vas a pedir cita te dan casi para una semana.
Y las urgencias hospitalarias están saturadas!
Los médicos de atención primaria se lo han montado muy bien después de la pandemia .

Un desastre de horarios, para que tanta app de cita presencial o cite telefónica si no cumplen los horarios?, dos ejemplos
1/Cita telefónica : la pido para una hora concreta y me llaman tres horas antes, no pude atender la llamada por motivos de trabajo, al poco cuando veo a la doctora y le comento esto, me dice: “ yo llamo cuando puedo….” Y se quedo tan tranquila….al parecer solo vale su tiempo el nuestro , no
2/ Cita presencial: 16:45, llegó a las 16:30 y veo la sala vacía, la doctora sentada sola, cierra la puerta y a las 17:20 ( 35 minutos después de mi cita), sigue sin llamarnos ….me tuve que ir pues tenía más cosas que hacer, insisto: MI TIEMPO VALE, COMO MÍNIMO, LO MISMO QUE EL SUYO.
Ahorren dinero y recursos y quiten la app de citas, cita telefónicas y volvamos a los 70, vamos todos al médico y hagamos colas de 1 hora….y ya de paso exijamos un poco más de profesionalidad. Eso si, para pedir firmas cuando hacen huelgas, van como el rayo, no cuenten conmigo para mas apoyo y mas caceroladas.

Las dentistas muy amables, la pediatra inmejorable, siempre me cogen las llamadas y en administración tienen buen trato.

Excelentes profesionales. El pediatra Cesar Romero espectacular. Es el pediatra de mis dos hijas y fenomenal, trata a sus pacientes con mucho cariño, explica con detalle a los padres, se nota que le gusta su profesión!

Hemos ido a la dentista con nuestro peque, que tiene autismo, y lo primero que en las consultas, por fuera, tienen pictogramas de los médicos que son. Gracias a estos carteles mi peque ha entrado más tranquilo porque sabía a donde iba. La doctora ha sido muy agradable y atenta y la enfermera también. En todo momento se han adaptado a las necesidades de mi peque y nos han facilitado la visita.

Entiendo que los médicos quieran ejercer su derecho, también soy sanitaria, pero los centros deben de gestionar la manera que nosotros los pacientes puedan ser atendidos sin tener que llenar las urgencias del hospital! Voy q mi cita y me dicen que está d huelga y no me puede ver otro médico me dan cita y a ver si sigue de de huelga… es una vergüenza si voy es xq estoy enferma

Ya llevamos unos años en este centro y vamos a pedir el traslado. Atención nefasta, sin ganas de atenderte, en ventanilla mejor no preguntar por que parece que les eres molesto, una vergüenza de centro.

-El peor centro de salud en el que estado, personal borde y con 0 empatia, si no les gusta lo que hacen dediquense a otra cosa. El trato es lamentable por no decir más cosas!

La medica de mi hija te da cita y luego vas y ha hecho huelga, señora no me.haga perder el tiempo si no va a estar que el mio también vale.nunca hay médicos el teléfono ni lo cogen delante de ellos estar llamando para cita y nod escomgar y decirle soy yo sinvergüenzas.la pandemia les ha venido muy Ben para no hace nada. Reveindican sus derechos? Y los nuestros? Los ponía yo cerca

VERGONZOSO, necesito una baja urgente, pedí cita para el día 9 de diciembre y no me llamo nadie y encima estoy llamando al centro y nadie lo coge esto es VERGONZOSO

Lamentable, voy con migrañas y me dicen que hasta las 11 no llega ningún medico que me pueda activar la tarjeta electronica

La doctora que estaba hoy día 18 en la consulta 15, en urgencia, no atiende a pacientes covid a no ser que vayas ahogándose.lógicamente iría al hospital.estaba más preocupada en ver si tocaba el manillar de la puerta que en atenderme, cosa que ni se ha dignado.tampoco me ha dado la baja pq, según ella, las bajas las tiene que dar la doctora de cada uno, no desde urgencias.entiendo que un doctor tiene que atender a un paciente que le dice que se encuentra mal.doctora? Deja mucho que desear

La atención en ventanilla buena. La odontóloga muy bien y el pediatra impecable, muy profesional, atento y amable!

No es muy agradable entrar a un centro de salud y que te hablen con ego y con odio, no puedo creer que en el mundo de los cuidados trabaje gente tan deshumanizada, yo creo que no las gusta su trabajo y la pagan con los pacientes, el gobierno debería actuar y contratar a gente de luz no de oscuridad, es un hospital no un matadero, la verdad que es vergonzoso Pongo una estrella porque 0 no se puede

Atención nefasta por parte de la doctora Carmen Ortega de la consulta 21, podría haberme quedado callada una hora y estaría en silencio en la consulta sin siquiera preguntarme que me pasaba. Exploración ninguna, en ningún momento me miró a la cara me hablaba mirando el ordenador, puso pegas a todo y me dio una baja/alta de malas maneras sin ni siquiera verme ni darme cita para ver cómo evolucionaba cuando no pude ni sentarme en la silla por el dolor. Lamentable atención es una vergüenza!

Con el servicio tan pésimo prestado, sobre todo a nivel telefónico, lo único que conseguís es que la gente termine yendo por lo privado. Es vergonzoso.

Penoso. NO TE ATIENDEN.no cogen el teléfono, no dan citas presenciales. Tras conseguir una cita telefónica, llaman a otra hora de la citada y cuelgan. No repiten la llamada y no se puede rellamar.
Tras 15 días con síntomas que parecían covid y siguiendo las recomendaciones que dan (paracetamol y aguantar), decidí hacerme dos pruebas por mi cuenta y pagarme una analítica. El test de covid me da negativo y la analítica me da muy alterada. Imposible que me vea un médico. Dejo la analítica en el centro, según sus indicadores, para que la intérprete algún doctor y me diga que hacer y ni me llaman ni la encuentran. VERGONZOSO
Os tengo que recordar, que OS PAGAMOS NOSOTROS.

No he visto nada igual, no tengo palabras para describirlo sin decir ningún taco.
Qué lástima.el teléfono olvídate.puedes tirarte 4 horas y no te contesta ni el tato.
El trato fatal, vas con informes médicos del privado y te dicen que no son partidarios de mandarte receta del privado cuando si te Dan una cita de la seguridad social por el privado te la Dan para dentro de un año y medio cuando ya tengas metástasis.lamentable

Que atención tan pésima en odontología consultorio 4. Fui hoy en mañana y me atendió si se pudiera decir atención. Una doctora muy pero muy borde no demore ni un minuto. Cero empatía y nada profesionales. Que se dediquen a otra cosa.

No me extraña que tenga tan malos comentarios este centro de salud, no he visto gente más borde y menos empatica en una recepción en mi vida, desde luego no hacen nada por facilitar las cosas, y cuidado si pierdes una llamada por que estás trabajando te jorobas y pides cita para dentro de una semana o dos cuando en la aplicación incluso ellos mismos te Dan una hora de cita pero pretenden que ese día paralices tu vida durante la mañana o la tarde para atender estar pendiente del teléfono, encima que no la pides presencial para no saturar y aparte por que te Dan para un mes.en fin si no tienes paciencia o vocación para ayudar mejor búscate otro trabajo que no esté de cara al público, imagino que estos malos comentarios les importa bien poco por que no van a mejorar

Lamentable atención al público por parte de uno de los trabajadores de atención al cliente.es una vergüenza que ese tipo de gente este trabajando de cara al público.hoy es 7 de mayo y está en el turno de tarde

Lamentable, olvídate si quieres que te atiendan.ya ni hablar de gestionar una baja o cualquier tema. Citas para una semana. En fin. Cita telefónica, te Dan para un día, esperas estas atento y cuando llaman dejan sonar un tono y te cuelgan. Se acabó la cita telefónica.

Mi reseña es para la doctora Mercedes Rodríguez Franco.
Me dirijo a su consulta y le cuento que me han diagnosticado estrés postraumático y ansiedad social, que desde que empezó la pandemia no puedo estar en sitios cerrados. Le pregunté si podría ir al psiquiatra en vez del psicólogo que no me estaba ayudando mucho, y va y me contesta que lo que tengo es falta de autoestima y que debo empezar a confiar más en mi misma.
Gracias a la vida, esta señora tan profesional ha dejado el trabajo, y el nuevo doctor que la sustituye es una persona muchísimo más empatica y profesional.
Espero que haya dejado la medicina y no solo el centro de salud.

Vergüenza, tener unas personas tan poco profesionales al teléfono, por no decir ineptas e incompetentes. Que pena con tantas personas que necesitan trabajo.
No te escuchan, te cuelgan el teléfono, se hacen las tontas, no te entienden el nombre, y no te resuelven nada.

Atención nefasta.
No hay médicos y los que hay o no te atienden o te atienden de mala manera.
No cogen nunca el teléfono.
Ya puedes tirarte llamando 2 horas que no te lo van a coger.
Pero lo mejor de todo no es que no te lo cojan, es ver que están hablando entre ellos tomando café mientras los teléfonos suenan….
Vergonzoso

Penoso, te cambian de medico de familia sin avisarte, pides cita presencial por la pagina web a tu medico de la mañana y te salen los horarios de por la tarde.llamas por teléfono para pedir cita y no te lo cogen, y si llamas un cuarto de hora antes de cerrar ya ni te cuento.

Veníamos del otro centro de salud de la misma localidad. No es mucho mejor que el otro, pero algo mejor, se nota que falta personal en la sanidad.

Es imposible hablar con ellos por teléfono, ya puedes llamar las veces que quieras que no te atienden

Es un desastre, necesito que me den la baja por COVID para presentar en la empresa y no me cogen el teléfono, luego me dan cita para dentro de 2 semanas. Que desastre

Me parece lamentable la manera en que tratan a los pacientes cuando van con fiebre y malestar. En seguida te mandan a hacer fila a la calle, de pie llueva o truene, te tienen esperando sin ninguna información para hacerte el famoso test. Ves a gente agachada en la fila porque no aguantan de pie y el frío se te mete en el cuerpo. Vamos que des positivo o negativo, te arriesgas a llevarte de regalo una pulmonía. Teniendo en cuenta que ya llevamos 2 años con este virus, creo que les había dado tiempo a acondicionar esa zona. No se, una carpa o una lona, o unas sillas. Luego el colmo es que a parte de tenerte esperando en una fila a atenderte para la prueba, cuando te dan resultados seas lo que seas, tengas lo que tengas, te mandan hacer otra fila para darte parte médico, justificante o baja. A todo esto encontrándote mal. Pésimo

Servicio patético, fui a las 17 horas del miércoles 2 de febrero con fiebre y test positivo, se negaron a atenderme, me emplazaron a las 19 horas para test de antígenos, a las 19 horas el test que me hicieron dio negativo, se negaron a repetirmelo y se negaron a que me viera un medico con mas de 38 de fiebre, según ellos no me pasaba nada.
Acudí al mismo centro al día siguiente con otro test positivo y con la misma fiebre a las 9 de la mañana, se negaron ha atenderme nuevamente y hacerme test, me citaron a las 12 horas, a las 12 horas se confirmo el positivo.
Es una vergüenza que esta gente esté viviendo como reyes sin atender a nadie, no os mereceis aplausos, en todo caso pedradas

Estoy tratando de llamar desde el 28 de diciembre y hasta hoy 3 de enero no consigo que me contesten ese teléfono, llevo más de 80 llamadas y nada.
Voy al centro de salud y encima me regañan que para que voy que llame para que sea atendido.
Les comento de que tengo 80 llamadas y me dicen que siga llamando.
Que mala atención.

NUNCA ATIENDEN EL TELEFONO. Necesito que me cambien una informaciondemi ficha, es importante y no ATIENDEN EL TELEFONO

De vergüenza nunca cogen el teléfono, vas al centro y ves a los que atienden hablando entre ellos, sin atender a las personas, la seguridad social la pagamos todos para que seamos atendidos no que nos ignoren, más de 12 llamadas y no son capaces de cogerlo, pides cita y te dan para para 20 días, y claroooooo si está la doctora o el doctor por qué, esa es otra es más fácil que te toque la lotería a ser atendidos por teléfono que poca vergüenza y que poca seriedad, luego os llamáis profesionales, profesionales de qué, de hacer cómo si no hubiera nadie en el centro médico. VERGONZOSO

Conozco este centro desde hace años y ha ido perdiendo implicación, profesionalidad y atención de forma alarmante. De pena, la consejería de sanidad debería hacer algún tipo de seguimiento. El peor de torrejon sin duda

La educación de la que da citas en admisión nefasta! Por decir que tiene la mascarilla bajada y ni se percata, mal educada y seca a más no poder, es una mujer que lleva gafas y pelo a media melena para estar cara al público se podría ser más amable, MAJA!

No te cogen el teléfono jamás de los jamases, y a las organizadoras de colas se les ha subido el "poder" a la cabeza (bordes y amargadas).

I wish I could rate this higher, but its the reason why I will be taking private insurance. I had nice service once at the counter, which I will give two stars for. The place needs to be renovated inside out. Several times I booked a telephone consultation to get appointment for a specialist, but nobody called. It’s frustrating, when you wait 2-3 days for the call from general doctor who never calls. The few times I went in person, the doctor was very late, even if I am alone in the waiting room and there was nobody before me? I pray that I never have to go to the urgencias… I might never come out! Compared to Public Health Service in Barcelona, the medical system is broken.

Quisiera agradecer la rapidez y amabilidad del personal que me atendió, tanto por teléfono (Recepción) como la suplente de mi doctora Amarfis y la Odontóloga Begoña. Me solucinaron en una sola llamada mi problema. Muchas gracias.

Uno de los peores ambulatorios de los que he estado. Las citas médicas te las dan para cuando casi te tengas que morir, lo bueno de ahí es la enfermería de niños pero de pediatría deja mucho que desear. En concreto la pediatra María Isabel esta comprada por el sistema completamente. La veracidad que da en sus explicaciones es ridícula sin contratación empírica de las causas que expone, no la recomiendo en absoluto.

Te dan el alta por incomparecencia cuando no son capaces ni de cojer el teléfono.en el parte de baja no ponía que la cita era presencial, todas las citas que he tenido han sido telefónicas y resulta que la última era presencial? Y la hora la cita donde esta? Doctora Raquel desde una silla sentada todo el día las cosas se ven muy bonitas.

Es imposible que cojan el teléfono, 3 días llamando hasta que fui y me han echo esperar 40mn en la fila bajo el sol.
El personal no tiene educación, incluso presencie una discusión entre un paciente y una enfermera que es súper borde parece que trata con animales

He estado llamando durante 1 hora y media al centro de salud, desde 3 teléfonos distintos, por un parte de alta que tenía que recibir. Pasado ese tiempo me he cansado de esperar y me he presentado en el ambulatorio, sin dejar de llamar por teléfono. Para sorpresa la mía cuando llego a la puerta y NO HAY NADIE ESPERANDO. Me extraña muchísimo que en esa hora y media que he estado llamando desde 3 teléfonos distintos, tuviesen tantas llamadas en espera como para no coger el teléfono alguna vez. Es una VERGÜENZA de ambulatorio respecto al trato con el paciente.

Nunca cogen el teléfono llevo dos horas llamando para ver si me pueden cambiar la cita de los análisis y no dan señales de vida

Lamentable. Nunca cogen el teléfono y cuando te pasas por allí resulta que está vacío. Vamos, que queda claro que es porque no les da la gana. La única persona amable y profesional es un chico que pedí cita para un análisis y me dio cita a los 2 días diciéndome que hay huecos de sobra siempre. Lo tuvo que cambiar y cuando volví a pedir cita las compañeras (bastante desagradables y con cara de amargadas por cierto) me dijeron que para mes y medio y que les daba igual lo que hubiera dicho el compañero y encima que ya le dirían algo
Para trabajar de cara al público debéis ser más amables, si encima de eso no sois profesionales, hay mucha gente en el paro dispuesta a hacerlo infinitamente mejor

Voy de urgencias por un dolor de muela, lo primero me atiende una señora ya borde de sin venir a cuento amargada si no te gusta tu trabajo te piras que vamos lo que hacía es estar en una silla mirando la puerta pero bueno, paso por ventanilla le explicó mi problema y me dice sala 4 espera a ser atendido, bueno pues después de 1h se digna abrir la puesta le digo mi problema y me dice que urgencias es por teléfono para valorar si te tienen o no que atender.
Muchas gracias por esta sanidad pública vamos a y para colmo te miran como si vamos les debieras algo esa gente merecería estar en paro vamos!

El sistema falla porque lo basan en el trabajo administrativo y no tienen tiempo para sus pacientes. La gente encantadora con los pacientes, por lo menos desde mi perspectiva. Desde luego el trato que recibo de la Dra. Mercedes Rodríguez Franco, va mas allá de lo profesional, una gran profesional que siempre te escucha y aconseja lo mejor. Amen de ser una bellísima persona.

Despues de 20 años en alcorcon ahora me he mudado a torrejon, nunca he tenido ningun problema en alcorcon, ahora aqui un par de visitas a la medico de cabecera y ha sido decepcionante, mala maneras de recibir, malas contestaciones y comentarios racistas hacia mi persona, trato decepcionante

Es un pena yo solo hablo de mi doctora en este caso la doctora Grey, nunca ha sido una doctora muy implicada pero desde el sistema de llamar por teléfono, ya es decepcionante ni un minuto me dedico, antipática, en vez de escuchar, lo que hace es criticar lo que tomas, que si sabes que esto hace tal, no no lo se no soy médico. Eso sí decir que no todos en el centro son iguales. Es una mala profesional

Es un buen centro de salud. La atención pediatrica y mi medico de cabecera muy buena y acertada. Siempre atentos y dispuestos a escuchar al paciente. En cuanto al servicio de examenes tambien muy bien, puntuales a la hora de atenderte.

La atención con mi médico de cabecera es malisima, muy poca implicación con las dolencias del paciente.

Es de lo peor en trato algunas son arrogantes, ni seguimiento diario o ni siquiera 48 horas si eres positivo del Covid, unos te dicen que actúes de una manera y otros de otra, vamos que están que se salen.

El peor centro de salud en el que he estado. La lentitud a la hora de atender en increíble. Suele ser entre 1 ó 2 horas de espera siempre que vengo.

Muy mala la atención de los médicos, te despachan rápido y no escuchan como te sientes.

Tengo dos meses con dolor de barriga y gases, la dos veces que he ido no me han ayudado y me dicen cualquier cosa.

Solo puedo hablar de Mercedes, ya que es mi medico de cabecera de toda la vida, todos los demas, los desconozco.

Mercedes, desde que naci, siempre ha estado ahi, es una gran profesional y muy amable, tanto conmigo, como con mi familia y conocidos, en ningun momento hizo ningun diagnostico incorrecto y siempre ha intentado ayudar de la mejor forma posible, esperemos que siga estando en su lugar y nadie la reemplace.

Gracias por todo!

Puse una reclamación ya que una médico sustituta siempre te “despachaba@ rápido decía que le dijeras rapido que no podía estar mucho. Tuve una bronquitis que no quiso verme. Con la reclamación mejor nindigo que hicieron, cambie de centro de salud