Junta Municipal del Distrito IV

Llevo 3 días para pedir certificado de empadronamiento, ni me atienden en el Distrito porque tienes que tener cita y ni cogen el teléfono. Entonces cómo lo solicito? Muy mala educación y un trato inadecuado a las personas del barrio, que necesitan unas gestiones. De pena, que lastima, que no se tenga ningún interés interés en hacer bien el trabajo.

Lo de este servicio, si se le puede llamar así, es una vergüenza. Una semana llamando para intentar coger cita para empadronar a una recién nacida y no lo cogen. Vamos presencialmente y según la persona que había "no coge el teléfono porque está ella sola". No nos puede dar cita porque las abren los lunes y tampoco nos puede "hacer el favor de atendernos". Nos dice que si no viene la siguiente cita (a la cual le quedaban 45 minutos para llegar) a lo mejor nos podría atender, cuando no había nadie más a quien atender. Esto no puede funcionar peor, si la cita se coge por teléfono aseguraos de tener a alguien para recepcionar esas llamadas, y sino permitid cogerla de forma online. No se puede estar mareando a los ciudadanos de esta forma.

Hola, esta valoración va dirigida principalmente a Cristina.
El pasado 10/10, me atendió ante una situación difícil de forma eficiente y amable. Muchas gracias por todo, Cristina

Pongo una estrella porque hay que poner algo, no había nadie cuando llegué, la persona de la entrada fue súper mal educada y con sus malas maneras no hace más que poner pegas y hacer comentarios fuera de lugar, es una vergüenza que entre todos los contribuyentes tengamos que pagar el sueldo a alguien que ni se levanta de la silla y dedica su jornada a dar impresos y de malas maneras emitir opiniones como: "tenía que haberlo pensado antes de empadronar a esa persona", vamos que ella piense y opina a quien empadronar y quien no en mi casa.

He intentado conseguir un empadronamiento de mi familia para solucionar un problema del instituto de mi hija y lo primero que me han dicho es que si tenia cita que si no, no atendían cuando no había nadie, la persona que esta para informar me ha dicho de malas formas que no la molestase que estaba haciendo un curso y estaba con los cascos puestos (supongo que el curso sera de atención al ciudadano ya que no sabe como hacerlo). Tras esperar un rato me ha dicho otra trabajadora que no me lo podía dar ya que al ser familiar el empadronamiento necisitaba la autorización de mi mujer y los adultos que hay en la vivienda. Cosa que extraña mucho ya que otras veces me lo ha dado y por internet se puede solicitar con mi DNI solamente. Creo que los ciudadanos no merecen esa atención tan nefasta.

Buenos días
No es la primera vez que la señorita de la entrada habla de malas maneras y de forma despectiva al preguntarle de verdad os merece la pena tener a gente así trabajando
A mi me daría vergüenza, no estaría de más explicarla que trabaja cara al público y que la gente va a preguntar dudas y contesta como si fuéramos tontos, perdóname pero no
Yo también trabajo cara al público y sé que es complicado pero hay que tener empatía
Un toque no la vendría mal y viendo todas las reseñas que tiene yo me lo plantearía
Un saludo

El trato perfecto y profesional. No pude llegar a tiempo a la cita por una avería de coche y me atendieron perfectamente. Gracias Cristina y Lola por su gestión y buen trabajo!

Para ir necesitas cita pero no cogen el teléfono nunca para poder pedirla me parece una vergüenza.

Una lastima que con nuestros impuestos algo funcione tan mal, no cogen el teléfono durante toda la mañana y alguna vez he ido de manera presencial y no es que sean los mas amables. Deberían de despedirlos y que entrara gente que realmente trabaje y haga funcione de manera eficiente. Pero como vivimos en el país del trabajo publico a los cuales no se les puede despedir generamos nada mas que vagos.

Una vergüenza, hacen escribir a una persona con Esclerosis Múltiple.mi mujer porque dicen que eso no les entra en el sueldo! Y se encara conmigo la conserje y me cuelga el teléfono y una provocadora sin escrúpulos y mala persona. Ojalá te pague la vida con la misma enfermedad.unos SINVERGÜENZAS que te hacen la vida a un más complicada.

Penoso, el trato personal denigrante, para solicitar un empadronamiento he tenido que ir dos veces y finalmente no me lo han dado porque estoy divorciada y tenemos que ir los dos, ¿pero señora que parte de que estoy divorciada no ha entendido? Que no quiero mi empadronamiento no el de mi exmarido! Me fui al Ayto.y sin problema. Lastima de trabajadores que están en el paro y verdaderamente quiere trabajar.

Como describir la parsimonia del personal de este servicio al ciudadado en Alcala de Henares, se trata de una autentica verguenza, esta mañana ha estado mi mujer para realizar unas gestiones de cambio de domiciliazion de impuestos y a pesar de que no habia nadie y que el personal que había alli no parecia estar haciendo absolutamente nada, le dicen que llame por telefono para pedir cita o que se pase el lunes para pedirla. Pero esto que es señores, para que les pagan a ustedes para tener un teléfono y un ordenador para sus asuntos personales o para dar un servicio a la ciudadania.este tipo de personas son la que crean esa imagen de funcionariado que por desgracia afecta a todos por igual. Lamentable

Una verdadera vergüenza, he ido a solicitar un certificado de empadronamiento y en primer lugar la señora que está en la entrada estaba hablando con un amigo y he tenido que esperar 5 minutos a que acabase de hablar de sus cosas con él, ya después me atiende de malos modos y me dicen que tengo que pedir cita, le explico que no hay nadie esperando y que me urge porque se me acaba el plazo de la solicitud de una beca y me dice que es mi problema pero que sin cita nada, se gira y sigue hablando de sus cosas.
Es lamentable las pocas ganas de trabajar que tiene esta señora, ni siquiera se ha molestado en ver si había posibilidad de hacerlo, solo quería que me fuese para seguir con su charla.
Ya me habían hablado de ella, de su poca empatía y sus pocas ganas de trabajar pero no creí que fuese tanto.

Vaya panda de vagos. Cualquier gestión, al ayuntamiento. Alguien debería responsabilizarse de que esta gente trabaje, o contratar a personal competente.

Una verguenza de sitio, sus trabajadores y trabajadoras son unos vagos que no quieren trabajar y sobretodo NO quieren ayudar a las gestiones de las que no dependen de ellos/ellas.
Como son funcionarios se permiten el lujo de vagear porque no tienen un sitio fijo donde trabajar permanentemente y por eso les da igual no atender bien sus funciones, porque saben que van de un lado a otro trabajando y saben aun mas que es muy dificil echar de su profesion a un funcionario.

Trato pésimo, empatía ninguna, una lastima que estén en el paro personas válidas y ocupen están plazas de atención al ciudadano ciertas personas. Una vergüenza la verdad, es la única manera que tengo de desahogarme, ante la mala atención recibida por parte de una tipa (funcionaria). Espero que el ayuntamiento tome nota, y ponga cartas en el asunto.

Fatal, la experiencia varias veces que he ido, siempre que he ido están de cháchara contando sus problemas a voces, son pocos amables, te perdonan la vida, con cada pregunta que haces, parece que el ciudadano a molestarles, con el covid hay menos personal, hay que ir con cita, y supuestamente se coge por teléfono.teléfono que está colapsado siempre. Fatal siempre que he ido, y no ha sido una vez, ni dos.

Yo empadrome allí a mi perro NO peligroso y ningún problema, tbien he ido varias veces a pedir certificado familiar de empadronamiento y muy bien también.en otra ocasión fui a pedir info sobre actividades y eso ya es otro cantar, más burocracia, listas de espera etc.

Una Vergüenza, lo imcopetentes y maleducados. Y que vagos. Que verguenza este ayuntamiento, los funcionarios que se supone que dan servicio público. Esta el país todos los trabajadores luchando en esta pandemia y estos con los brazos cruzados, que si citas por aquí, que si solo los lunes. Q vergüenza!
Esta claro que después de la casta de los políticos v
Viene la de los funcionarios

Con la que di por lo menos ninguna motivacion de ayudar, te hacia sentir tonto por no saber que es el DAT. Si tratara asi a mis clientes duraria media hora en mi pues to.

Como decir educadamente mi opinión. Voy a tomarme tres segundos antes de escribir. Bueno pues allá vamos, cuando alguien no quiere trabajar o la atención al ciudadano no es lo suyo, es cuando se producen este tipo de situaciones.
La persona que me ha atendido hoy, era déspota, maleducada y con un servicio de atención al ciudadano nulo.
Para cualquier trámite diríjanse al ayuntamiento directamente porque la atención recibida a parte de levantarle la voz y tomarles por tonto, como poco es lo único que recibirán aquí.
Con atenciones como esta no me extraña que se justifique y se aplauda la bajada de sueldos a funcionarios.
Gracias a dios no todo el mundo es asi.

El señor que está en la puerta es muy amable y un gran profesional. Está para todo y ojalá hubiera más gente como él. Mis dieces a ese hombre.

Cada vez q he acudido a solucionar algún trámite o consulta han sido súper correctos, amables y resolutivos y he tenido la suerte d recibir la atención d Jesús.

Pues no venimos a empadronar a mi hija recién nacida y dicen que no saben hacerlo y que tenemos que ir al Registro!
Que Panda de incompetentes.
Pues les dijimos que se buscaran la vida que de allí no nos íbamos sin empadronarla. Que llamasen a otra Junta o alguien que supiera hacerlo pero que no es problema de los ciudadanos que sean tan inútiles. Al final casualmente si se podía. Que dinero publico más mal gastado en estos funcionarios.

Llevo acudiendo 4 días seguidos, la primera vez se les callo el sistema y las demás veces me quede esperando una hora con tan solo una persona delante y otra de las veces sin ninguna, hay cuatro mesas y tres trabajadores de los cuales sólo atiende un chico, los demás están sentados mirando el teléfono con lo cual la espera se hace larga, llevo llegando tarde tres dias al trabajo y sin solucionar nada y eso que llegaba a primera hora de la mañana, la secretaría entras y no te deja ni acabar la frase cuando ya te está diciendo que te esperes a que te llamen y sobre todo estar esperando y tener que escuchar el cotilleo de la secretaria por teléfono con las demás chicas de los demás departamentos. Un trato horrible, actitud cero y eficacia de los funcionarios nula, solo agradezco al chico que me atendió el cual estaba en la segunda mesa el cual me solucionó mi problema correctamente y fue súper agradable.

El señor que está en la puerta para "supuestamente informarte" es bastante rudo, no te permite terminar la frase y prácticamente te está mandando a paseo. "yo no se, no se nada venga otro día que esté alguien que le atienda. " y todo esto vestido con ropa de ciclismo a las 18: 00 del martes, vamos preparado para marcharse con la bici!

Una estrella porque no se puede poner menos. No hay nadie apto alli trabajando por la tarde en "atención al ciudadano" y lo pongo entre comillas porque la atención es nula.

No se puede ser menos profesional, 5 personas de las cuales una cotilleando al teléfono nada más entrar, una "trabajando" y las otras dos charlando, eso a las 9 de la mañana. Desde que abren, una fila de 10 personas esperando y no son capaces de atenderte, solo una de las que charlaba se digno a atender a la siguiente persona y porque se conocían, la otra mientras atiende a una señora mira su móvil personal e incluso usa el WhatsApp.
Una auténtica vergüenza, y después de estar allí 30 min esperando, ni si quiera se han firmado a resolverme preguntas ni facilitarme nada.
Vergüenza de dinero público malgastado.

No saben tramitar licencias para perros potencialmente peligrosos lleva 4 meses paralizada porque no han solicitado al Ministerio de justicia el certificado de antecedentes penales con el modelo 790 pagado las tasas correspondientes y firma autorizada ineficaces son

La atención excelente, pero aún el trabajo no está automatizado, les hace trabajar el doble, y al ciudadano a esperar el doble
El personal intenta optimizar como puede.