K-tuin

Esta vez he tenido la gran suerte de ser atendida por Génesis, que con mucha profesionalidad y diligencia me ha prestado toda la ayuda que necesitaba y un excelente servicio. Un 10, como siempre. Yo de aquí siempre me voy contenta.

La atención de Alejandro ha sido excelente. Rápido, eficiente y muy claro en las explicaciones. Justo lo que uno se espera de un centro de atención

Aunque solo haya ido a hacer una limpieza integral de mi móvil, el servicio ha sido excelente. He aprovechado para hacer toda clase de preguntas y la información me han dado ha sido clara y sin rodeos, lo cual se agradece. Me atendió Daniel, un tipo muy profesional y agradable

El personal del servicio técnico está a sus cosas, más de 40 minutos esperando mientras charlaban de sus planes del puente sin ningún tipo de prisa por nada. No es lo que esperas de Apple

Llevo 3 días intentando contactar con ellos a través de su servicio telefónico y es un desastre… te tienen 10 min con una locución y luego cuelgan. 3 días llamando tanto a la tienda de Goya como a la de Orense y nada… una pena… hace años trabajaban bien…

Estupendo profesional y magnifica persona.
Trato educado, respetuoso y correcto.
Seguro de lo que hace, decisivo serio en sus actuaciones.

En K-TUIN, deberían elegir siempre (o hacer mejorar al resto de las que ya están formadas…exceptuando a la encargada que también es una gran profesional) personas de este perfil.
Gracias y feliz viernes.

Excelente atención por parte del servicio técnico. A pesar de que muchos vamos a la tienda sin cita previa, se encargan de dar servicio a todos por igual.

Llamo antes de acudir a mi cita ya que tardo una hora en llegar para confirmar que tienen la pieza que necesito para poder dármela en el momento y el precio de la misma. Me dicen que sin problema y un precio: ambas cosas mal, ni tienen la pieza ni cuesta lo que me han dicho (mas cara que en la propia tienda apple). Resultado: dos horas de mi vida perdidas. Nunca más.

Me ha atendido Grnesis Excelente atención en cuanto a cordialidad, asesoramiento, explicación clara , respuesta a cada interrogante , prontitud en los trámites Excelente Agradecimiento

Gracias a David Fleta por tu amabilidad y profesionalidad a pesar de que un señor se ha puesto como un energúmeno porque ha entrado por la puerta y no le han atendido al estar atendiéndome a mi, aun así se han disculpado sin tener porque para intentar solucionar la situación y que los demás clientes no nos lleváramos una experiencia desagradable. Gracias!

Muy buena atención por parte de David Fleta, dedicando tiempo y dando la información necesaria para decidir el modelo a comprar. Gracias

Muy contenta con la atención de Dani, amable y resolutivo en todas mis dudas!
Muchas gracias Dani!

Me compraron como regalo un teclado para mi iPad. Fui a cambiarlo, y me indicaron que para devolverme el dinero (ya que no tenían el que realmente quería) tenía que volver con el titular de la tarjeta con que se compró. Me pareció lo correcto y ayer regresé con el titular, y tras estar más de 20’ esperando porque su sistema daba fallos, me dicen que tengo que volver otro día y antes de las 19: 00, que debe ser cuando su departamento técnico está. Cuando les indique que para mí era una tremenda molestia volver y además acompañada para el cambio y que si el problema era suyo no podían hacerlo mío, me ingresaron el dinero en la cuenta que tengo con ellos, cosa que yo no quiero porque quiero un teclado que ktuin no tiene…. La respuesta del vendedor fue de un pasotismo y de un “me importa nada que tengas algún inconveniente”, que salí enfadada y sorprendida. Volveré a recuperar el dinero, pero será la última vez, no merece la pena recibir una atención tan pasota por parte de un vendedor cuando sus problemas técnicos te generan un problema que no tienen interés de resolver. Para que ir a ktuin a por productos Apple teniendo un Apple Store donde la atención es mil veces mejor. Los clientes se pierden por detalles y “tonterías” así. Yo, al menos, no seré más clienta en vuestras tiendas

Quería comprar un nuevo Iphone y me atendió Genesis. Una gran profesional que me explicó todos los pasos a seguir, respondió todas mis preguntas y me guió en el proceso de Phonecare. Muy contenta con ella, recibí un trato excelente por su parte.

Mi agradecimiento por el excepcional servicio brindado Sandra de Ktuin Orense. Su atención y conocimiento hicieron que mi experiencia de compra de un reloj Apple fuera excepcional. Gracias por tu ayuda y profesionalismo Sandra.volveré por el movil.

Me atendió Sandra, me solucionó todas mis dudas y me ayudo mucho con gran profesionalidad y paciencia Muchas gracias Sandra

En la compra del iPad y su instalación Sandra nos atendió con gran profesionalidad, amabilidad y siempre con una sonrisa. Quedamos muy satisfechos porque todo quedó de maravilla

Fuimos a comprar un iPhone y salimos super contentas nos atendió Andres muy amable, atento atención excelente

David Benito nos ha atendido estupendamente. Nos ha explicado muy detalladamente toda la info necesaria, ha resuelto nuestras dudas y todo haciendo que el rato y la compra sean muy agradables. Muchas gracias, David!

Muchas gracias David Fleta! Por tu magnífica, profesional y rápida atención. En un minuto solucionaste lo que en El Corte Inglés, no consiguieron en 40 min.crack

Nos hemos comprado un iPhone 14, nos atendió una chica morena bajita que tenía poca actitud comercial, le preguntamos sobre la memoria, si era mejor una opción u otra y nos dijo que todo dependía de todo, vamos que nos quedamos igual, incluso no se sabía el precio del de 256Gb… en fin…, no muy buena comercial, pero bueno, aquí vas por el producto no por la tienda o por la comercial

Mala atención, mala praxis, mala gestión (estuve 2 horas y no me resolvieron el problema, al final lo resolví por mi cuenta en menos de 15 minutos), la mayoría del personal te atienden de manera y mal, no te solucionan ningún problema
Lo único bueno es que tienen productos apple

Vas a comprar y te tratan con prisas y sin darte detalles. No te ayudan y tienes que enseñarle el correo de la oferta que según tienen porque el chico no estaba enterado. No se si son todos así o solamente el que me atendió que se llama Adrián. Mala experiencia.

Llevé a arreglar la pantalla del Mac Book Pro. Super amable y rápida la atención y rápido también el arreglo. Muy recomendable.

Quiero agradecer a Adrián el buen trabajo y trato que ha tenido conmigo. Me ha ayudado muchísimo y siempre con una sonrisa. Un 10 para el en atención al cliente. Gracias Adrián tendría que haber más profesionales como tú.

Fui para solucionar un problema con mis AirPods, y el servicio muy bien. Pero querían cobrarme 30€ por el presupuesto, y 10€ más del coste real del repuesto de uno de los AirPods. Al final me fui a la Apple Store de Sol y lo solucione más rápido y sin sobre costes.

Estoy encantada con el trato profesional y amable de Naiara. Me ha resuelto las dudas que tenía de una forma rápida y concisa.

No comprar aquí. Ir direcctamente a Apple. Cobran comisiones a la hora de financiar, cuando en Apple es a coste 0. Un 0 al personal de la misma manera. Trato desagradable.

Belinda resolvió mi problema con Apple pencil y me ayudó con varias dudas que tenía. Muy amable y buen trato. Gracias:)

Lo que se espera de una tienda de Apple. Buena atención y posibilidad de tocar todos los equipos

Me atendió Belinda y me gustaría destacar la amabilidad y paciencia que ha tenido conmigo explicándome todo y recomendándome la mejor opción de móvil para mis necesidades. Me he ido encantada

Pilar ha estado muy atenta, y ha sido paciente aún mareándola. Volvería a comprar con ella.
Sobre todo muy agradecido. Gracheee

Pilar ha sido una profesional excelente, muy atenta y clara es sus explicaciones y aclaraciones a nuestras consultas. Nos ha dedicado una personalizada atención

Muchas gracias Guadalupe, por atenderme tan bien esta mañana y dedicar todo el tiempo necesario para pasar todos los archivos, fotos etc.al nuevo iPad que hemos comprado. Trato y amabilidad excelente.
Laura y Juanjo

Hemos ido al servicio técnico y David y Belinda nos han atendido de maravilla. Nos vamos muy contentas. Gracias

Mala experiencia con el servicio postventa.
Todo son buenas palabras hasta que tienes un problema.
Parte del personal es incompetente y no conoce el producto que vende.
Después de unos miles de euros gastados allí NO VOLVERÉ A COMPRAR en la tienda de la calle Orense.

Lo que hace querer volver a comprar en una empresa, en este caso en Ktuin, es contar con Profesionales como Daniel, su amabilidad en todo momento, su profesionalidad y que a pesar de ser las 20: 30h de la tarde de un sábado, y de no parar de tener clientes no pierda su sonrisa, son el verdadero significado de Excelencia en atención al cliente.

Me han atendido Dani y Alberto. Lo han hecho genial! Son estupendos profesionales. Muy atentos y simpáticos

Nos encanta esta tienda, todos son muy amables y profesionales, hoy nos atendió Dani y salimos completamente satisfechos con lo adquirido.

Me ha atendido Dani y me ha enseñado mucho a cómo usar el iPad y el procreate es un chico muy simpático y muy dispuesto a ayudar.

Excelente atención …. Tanto técnica como personal…. Muy buena gente…. NELSON Y ALBERTO SÚPER PROFESIONALES….
Graciasssss por todo

Tienda Cómoda, personal Amable el chico del servicio técnico es muy servicial y ayuda en todo lo posible

He comprado un iPhone 12 con Guadalupe, me ha parecido una mujer encantadora y me ha ayudado en todo, siempre atenta a mis necesidades, muchas gracias. No la perdáis de vista.

Después de 25 minutos esperando a ser atendida (con cita) resulta que se ponen a atender a otra persona random que se cuela porque si. Llevaba un MacBook Pro para reparar y tenía pensado comprar un ipad también pero ya me han visto allí otra vez. Cero respeto por el tiempo y el dinero de sus clientes.

Fuí por un problema de configuración del sistema y tuve una atención excelente por parte de Nelson.

El servicio es excelente, aunque como todo lo de Apple demasiado caro.
Limpiar el auricular del teléfono en menos de 5 minutos 29€ excesivo habiendo comprado un teléfono de 1350€.
Personal muy amable y atento

La atencion recibida por Oscar ha sido fantastica. Faltarían estrellas para valorar su paciencia con mi familia y especialmente conmigo. Muy agradecidos de corazon.

La atención de Oscar es estupenda, siempre atento de las necesidades que pueda tener y resolutivo en la búsqueda de soluciones. Entrar en un establecimiento y que te conozcan por tu nombre.no tiene precio
Sin duda seguiré acudiendo allí.

Estoy muy agradecida con el trato que me han dado Nelson y Dani, me han atendido de maravilla, siempre voy a la tienda y pido que me atiendan ellos.

Gran equipo, muy amables y profesionales, especial mención a Enrique de servicio taller/posventa, muy contento con los resultados!

Fui a cambiar la batería de mi movil y tuve que perder otra mañana mas porque dejaron algo suelto dentro y vibraba mal.

Llame primero para solicitar una cita con el servicio técnico por una averia en mi telefono. La persona que me contestó el teléfono fue muy maja y eficiente, me dio una cita para el mismo día. Al llegar no tuve que esperar y se mantenían las normas de higiene y seguridad. El técnico que me atendió, David, fue encantador, me explicó todo y a las personas que estaban antes y después que yo también. Después aproveché que había unos descuentos y dos comerciales que creo que se llamaban Nelson y Dani, me aconsejaron lo mejor para poder conectar mi macbook pro por hdmi. Atención personalizada e inmejorable. Muchas gracias.

Esta tarde he comprado un móvil nuevo, y a pesar de tener la tienda llena, Dani García me ha atendido amablemente y ha contestado todas mis dudas. Buen servicio!

Les sugiero que pongan un sistema de números o similar para ordenar la cola en su tienda. Si además del descontrol, se da una actitud muy poco profesional de uno de sus empleados (del área técnica), colando a una clienta, se pueden producir situaciones muy desagradables para el resto de clientes que aguardan pacientemente la cola, como lo que ha pasado entre las 20: 30 y las 21: 00 de hoy.

Muy buen servicio al cliente, en especial Pilar. Estuvo a mi lado hasta que consiguió encontrar una solución a mi problema. Gracias

Excelente atención, se nota que saben lo que hacen y les gusta. La actitud inmejorable. Siempre tienen ofertas y/o incluye algún regalo. Os lo recomiendo.

He realizado varias compras en este centro. Siempre encontrando una atención excepcional y un gran conocimiento tecnológico de Apple. Te preguntan sobre tu necesidad y te venden el elemento que lo cubre no buscando venderte un producto más caro.

Servicio fatal!
He comprado en varias ocasiones aquí por no tener otra tienda apple official cerca y nunca me atienden en el momento, la media de espera es 20 minutos o media hora con suerte. Están Todo el rato charlando, hablando por el móvil disimulando en la zona final de la tienda e incluso dos atendiendo a un cliente. Dos trabajan y dos fuera. Patético todo.

Falta de personal cualificado de cara al público, siempre con mala cara. Te dejan esperando media hora y mientras están de charla, móvil y quitándose de en medio. Quienes vamos estamos dispuestos a hacer compras de apple de más de 800€ y te tienen dando vueltas por la tienda. Los buscas y siguen pasando, cómo se nota que el negocio no es de ellos.mejor esperar en la tienda de Sol, que seguro te atienden antes y con amabilidad.

Para que te atienda en el serv. Tecnico, no basta con que hagas tu fila y esperes tu turno. Si te molestas, te atienden mas rápido sin importar las personas que tengas delante

He estado esperando un poco, pero porque tenían mucha gente. Me ha atendido un chaval joven aconsejandome muy bien.

Simplemente gracias, gracias y gracias. Resucitaron mi iPhone sin cobrarme nada. Personal joven, mega amable y preparado. Te debo una rubio!

Son muy amables y tienen de todo, no le doy la quinta estrella porque cuando hay mucha gente no consiguen ir rápido y al final acabas esperando mucho.

Mala atención en la parte de técnicos, me atendió un tal "Alberto" y vamos no había nadie. Me dedico dos minutos y me fui con la misma duda y problema sin resolver. La próxima vez iré a un Apple Store

Les falta personal en tienda. Aun así tienen un servicio bastante mejor que las Apple Store. En nuestro caso nos atendió Jose y fue un auténtico placer.

Excelente atención de Manu y Miguel. Así da gusto enfrentarse a las nuevas tecnologías.
Muy aconsejable este establecimiento.
Repetiré.

Pésimo servicio postventa. No recomendable en absoluto. No te informan adecuadamente. Lamentablemente se han cargado mi confianza en apple. Pero si necesito recurrir a algún producto apple en el futuro, directamente iría a Apple Store.

Tienda de Apple de 10.
Es grande con muchos empleados muy amables y cercanos que te ayudan en todo lo necesario.