K-tuin Apple Stores

Hola! Una pregunta!
Yo compré hace nada el iPhone 15 pro de 512 GB pero ahora me preguntaba si fuera posible cambiarlo por el modelo Max?
No sé si vosotros lo podríais valorar o tendría que pagar algo más… no lo sé.
El teléfono está nuevo y como he recibido siempre buen trato me preguntaba si me ayudaríais.
Muchas gracias.

En la tienda de Goya Manu nos ayudó mucho. Nos explicó todo con mucha paciencia. Estamos muy contentos.

Pedido online número 3318587–>Les envío el mail para que me hagan el plan renove. Móvil que cumple todo lo que indican en el formulario web. Me reducen el valor de compra a casi un 50%. El motivo: pantalla despegada. Teniendo fotos del móvil antes de enviarlo tienen la poca vergüenza de desmontar el móvil sin mi consentimiento y dejarlo inservible.

En tienda física nos revisaron el móvil, y estaba perfecto, según ellos.

No os preocupéis, en breve tendréis la correspondiente reclamación puesta en consumo.

En resumen, unos ESTAFADORES los del servicio online, que de ninguna manera te cogen el teléfono.

Me atendió María Fernanda en la tienda De Goya. Encantadora, súper preparada, atentisima y muy eficaz. Volveré siempre con ella

Muy recomendable, muy amables, nos atendió una chica llamada Daniela, nos aclaro las dudas que llevábamos, y pudimos elegir muchísimo mejor, muy amable, gracias!

Pésima atención por parte de una de las chicas.
Respondió de manera soez ante una duda del procedimiento de financiación online.

Cómo puede suceder?
Tienes los airpods en garantía
Apple te obliga a llevarlos a K tuin para reparar
En esta tienda te los envían a no se donde, y te contestan que les ha entrado agua
Tú sabes que no les ha entrado agua, pero te quedas con cara de t*nto y asumes que no te los van a arreglar pese a estar en garantía
Finalmente, y aquí viene la magia, te piden 30€ por devolverte tus airpods.
¿Cómo puede ser esto una tienda premium?

Vine para tener un presupuesto para reparar un Apple Watch, me explican que no se reparan y que tienen que hacer un reemplazo, me dan el precio y hasta aquí todo bien pero en el momento que les pido el presupuesto me dicen que tengo que abonar 30 euros para tener el presupuesto (sabiendo que ya tienen el precio y que no mandan el reloj a taller ya que como dicen no se reparar y que solo proceden a un reemplazo) Vamos que para tener un papel con el coste del servicio hay que pagar 30 euros. Es una vergüenza! Prefiero pasar directamente por Apple.

Nos atendió María, una chica muy amable que nos respondió a todas nuestras dudas con una sonrisa. Muy recomendable

Un robo! Precio exagerado por un mantenimiento de un iPhone, VS otras empresa, aparte demorados para atender y te sacan 30€ por sacarle un diagnostico a tu teléfono, quisieron cobrar 400€ por el cambio deL puerto carga.también te piden quitar la localización del iPhone para no poder ubicarlo donde lo arreglan. ROBO ROBO SUPER ROBO.

Es un auténtico desastre la atenciòn a los clientes en el servicio de ventas. Mal atendido, colas porque solo en caja hay una persona para atender y es lenta, lenta. Entrar ahí, es no saber cuando vas a salir.como di no tuvieras otras cosas que hacer. MAL. El colmo: venden y cobran dispositivos que no te llegan.si revlamas después de dos meses.te dicen tán "tranquilos" que no hay existencias! Y los ponen a la venta!

Tienen un servicio excelente y rápido, me atendió Mauricio y muy profesional y agradable.
Recomiendo ir!

Compré un producto que resultó no ser compatible con mi dispositivo pero no han querido cambiarmelo a pesar de que han podido comprobar que no ha sido usado. Segunda mala experiencia con este establecimiento. No creo que repita.

Atención mejorable. Para la configuración del Mac te cobran casi 30€ y lo ha realizado una persona sin formación, porque el técnico que sabía lo ha dejado solo. Después de casi 3
horas y algunos problemas lo han solucionado, tras pasar 3 técnicos. No Volvería a este establecimiento.

He comprado un Mac Book Pro nuevo pero me lo han vendido con un fallo en el sistema operativo. El error es que no deja hacer log in porque dice que se han realizado muchos inicios de sesión desde el ordenador pero no se ha actualizado anteriormente.

Acabo de salir de la tienda y me ha atendido Javier. Solamente tengo palabras de agradecimiento para él. Es un profesional excepcional y muy eficiente. La atención y el trato que me ha dado son insuperables. Sin duda, volveré.
Muchas gracias por todo.

Trato inmejorable, he ido a recoger mi nuevo teléfono y Javier ha sido súper amable, muy atento, se nota que le gusta su trabajo, así da gusto.

Me atendió Javier en la calle Goya de Madrid.
Aparte de simpático, amable y encantador es un muy excelente profesional.

Buena atención muy simpática la chica que me atendió y resolvió la venta del teléfono rápidamente.

Me atendió Manu de una manera excelente! De hecho me he decidido a comprar el MacBook Pro gracias a las explicaciones y el trato súper profesional y amable de Manu. Son productos muy especiales y caros, y necesitaba que aparte resolver todas mis dudas me aseguraran un buen servicio post venta. Y no tengo duda de que lo tendré. Totalmente recomendable K-tuin y en concreto Manu un asesor TOP!

Buenas tardes

Quisiera agradecer profundamente a Ana Carballo de la tienda KTuin de la calle Goya de Madrid la extraordinaria atención profesional y el exquisito trato que nos ha dispensado a mi hija y a mí en la tarde del domingo 7 de noviembre resolviendo con excelente trato y conocimiento profesional cuantos preguntas le hemos realizado y problemas se nos han presentado con nuestros dispositivos.

Es por ello que tanto mi hija como yo quisiéramos manifestar que Ana es una excelente profesional que da categoría y nivel a la empresa para la cual trabaja en concreto a través de la tienda K Tuin de calle Goya Madrid.

Preguntaremos por ella siempre que lo necesitemos y será un referente de calidad para nosotras y nuestro entorno profesional y personal.

Nuestro más sincero agradecimiento.

Beatriz Cristina Medina Antón

Quiero dar las gracias a Ana, una empleada súper eficiente que ha solucionado mi problema del móvil en un momento! De todo corazón muchísimas gracias Ana!

Muy atenta y excelente atención por parte de Fabio y Ronald. Resolvieron todas mis dudas y me asesoraron durante todo mi proceso de compra.

Muy buenísima atención por parte de Manu.
Eficaz, amable y resolutivo. Un 10
Gracias!

Tienen muchas ofertas, te atienden siempre de una manera estupenda, todo un placer ir a comprar nuestros productos de Apple en esta cadena de tiendas

Me atendió Javier, excelente atención al cliente de el y todo el personal. Muy sincero y simpático, me explico todo perfectamente. Salí de la tienda muy contenta.

Gran profesionalidad y amabilidad. Precios más económicos que en el propio Apple Store y envió más rápido. 100% seguridad y confianza.

Excelente atención de Javier, mas personalizada y clara no se puede pedir. Me alegro haberme decidió a venir a este centro ya que pensaba ir al de sol pero aparcar en el centro es una faena. Recomendado 1000%

Me atendió Alejandro y fue muy educado, cuidadoso, agradable y rápido.
Se agradece que te reciban con ese trato y he quedado muy satisfecha con el resultado, si tengo algún problema volveré sin duda.

Atención muy rápida y agradable por parte de todos los dependientes. Alejandro el técnico ha sido muy amable y ha podido resolver mi problema con el Iphone muy rápidamente.

Entré con un problema y fue solucionado. Atención al cliente amable y profesional.
Gracias Juanan

Tenía un problema con la carga de mi móvil. Manu me limpio el conector amablemente y soluciono la incidencia a coste cero. Gracias

Me ha gustado mucho la atención y la eficiencia del técnico Alejandro, en poco tiempo actualizó el sistema operativo de mi viejo Mac-Pro.
También destacaría el amable trato de los demás dependiente de K-tuin.
Muy recomendable.

Un equipo de profesionales increíble. Tanto Virginia como sus compañeros me atendieron con mucha paciencia para la puesta a punto de un teléfono. Gracias!

Acompañé a mi hija a comprarse un móvil.dudaba entre el 11 y el 12. Después de preguntar a mi hija por el uso que le iba a dar le aconsejo el 11 basandose en dicho uso y no aconsejando directamente el 12,200€ más caro. Todo un profesional que actuó como esperas de un profesional. Siento no recordar su nombre, pero por lo leído en otras reseñas, imagino que en general los trabajadores de esta tienda son como él. El cuidado covid con gel a la entrada y la distancia de seguridad muy bien. Además, me dejaron entrar con mi perrita: cuando yo me pensaba quedar fuera, me hicieron gestos para que pasará con ella.

Asesoran maravillosamente a todo el que traspasa el umbral de la puerta. Acudir a este punto de venta es garantía de amabilidad y eficacia. Un 10especialmente para Manu y Juan (jóvenes, preparados, pacientes y resolutivos)

Experiencia de fecha 16/07/2021. Nos atendió uno de los integrantes del área comercial, no nos quedamos con el nombre, pero por su acento creemos que es de origen canario. Como primer detalle positivo, su interés en minimizar los tiempos de espera, disculpándose de inicio por los mismos, algo por otra parte normal en los tiempos que corren. Muy profesional, acompañándonos en nuestras consultas y solicitudes, pero además con un complemento humano de gran nivel, tan importante o más que la profesionalidad, o la aptitud comercial. Una experiencia de 10, para recomendar sin duda. Muchas gracias

Ha ido todo muy bien. No soy muy buena con la tecnología y Alejandro me ha ayudado a elegir el mejor iPad según mis necesidades. La tienda en perfecto estado recomendada para comprar productor Apple

Ojo con el cobro irregular de los seguros cuando te compras un producto. Supuestamente es gratuito el primer mes pero no te dicen nada de que tienes que cancelarlo y te llegan a cobrar casi 130 euros.

Un servicio fantástico, Juanan me ha atendido de maravilla! Volví al día siguiente para aclarar unas dudas y estuve con Juan M, genial, me solucionó todo GRACIAS!

Información poco fiable. Me hicieron perder 45 minutos porque los comerciales no tienen la información clara. Me hacen enviar toda mi documentación privada y personal y luego no la han ni tocado. Información contraria entre diferentes trabajadores. Si quieres perder tiempo, ve a esta tienda.

Buena atención, dinámicos, salvo en la caja.que te marean para hacer cola a un lado u a otro y no se ponen de acuerdo. Pero buena experiencia de compra.

Los comerciales de ktuin (Goya) no me permiten comprar un ipad pro y un reloj watch 4 nuevo porque desconfian en mi por ser sordo y autonomo, no entiendo el motivo y no me tratan con nada de respeto. No volvere a comprar nunca jamás aquí. Lo comprare siempre en el Corte Ingles. Es el mejor.

No os mereceis algunos comerciales profesionales.

Lo lamento!

Esperando mi iphone comprado hace 10 dias, me llevan diciendo varios dias que lo reciben sin falta y es mentira, me aseguran que me llaman para darme respuesta en el día y nadie se pone en contacto conmigo. No soy de los que escriben reseñas negativas pero esto es el colmo. Un autentico desastre y todo por ahorrar unos pocos euros respecto a comprarlo en Apple, que mala experiencia. Estoy pagando una financiacion sin tener el producto en mis manos. Lamentable.

Un desastre de sitio. No saben organizarse y con pocos clientes se forman unas colas increíbles. Te obligan a hablar con un dependiente aunque tengas claro lo que quieres y para comprar cualquier cosa tardas muchísimo. No volveré.

Me arreglaron mi Mac y me asesoraron muy bien. Si podéis, preguntad por Carmen Mellado. Amable, paciente y sincera. Una crack. Eso sí: ¿algo a mejorar? Las esperas. No es que el equipo sea lento (lo dan todo!), sino que somos muchos clientes.

Esta tarde he estado en la tienda De Goya y me gustaría destacar el trato de Dani, pienso volver a la tienda, ya que estoy muy feliz con mi nuevo iphone y el asesoramiento de 10!

Mi primera toma de contacto con Carmen fue muy agradable, enseguida me ofreció su ayuda y me atendió fenomenal.
Después con Fernando de servio técnico fue verdaderamente excepcional, me ayudó mucho con todas mis dudas y tuvo mucha paciencia. Me transmitió mucha profesionalidad y pude darme cuenta de los amplios conocimientos que tiene.
Lo dicho; encantado con el personal y totalmente recomendable la tienda.

He comprado todos mis productos de apple ahi (móvil, ordenador, reloj, cascos.etc) por su delicada atención y gran profesionalidad. Carmen es maravillosa y siempre te explica todo perfectamente para que puedas sacar el máximo partido a tus dispositivos.
Gracias chicos por explicar todo tan bien y ser tan amables.

Recibí un trato excepcional por parte de los tres profesionales que habia en la tienda, y sobretodo dar las gracias a Eduardo por el tiempo que me dedicó.

Magnífico trato de Marlen! Tuvo muchísima paciencia sincronizando mi phone con el reloj. Sin duda volvería a esta tienda. Da gusto encontrarse con gente tan preparada y atenta.

Son unos estafadores en todas regla, compre un portátil por valor de mas de 2400 euros, con una ampliación de garantía de un año a un valor de 200 euros, cuando el ordenador empezó a fallar y lo llevé para que lo arreglasen no pararon de inventarse cosas para no arreglar el ordenador (que lo había mojado, luego que lo había manipulado, etc), todo ello mentira y con el fin de no asumir el arreglo, son de la peor gentuza que te puedes encontrar en todo el territorio español.

Fui el viernes pasado (24 de agosto 2018) porque tenía un fallo en mi Mac. Pregunté por el servicio técnico y me atendió allí mismo un chico muy amable que se tomó su tiempo para ver qué le pasaba al ordenador e indicarme si tenía que llevarlo a la sede de su servicio técnico o no hacía falta. Finalmente me lo arregló el mismo en menos de 15 minutos y de forma gratuita. El chico destaca por su amabilidad y su eficiencia. Quedé encantada.

He comprado varios productos en la tienda. Te atienden muy bien, aunque a veces te hacen esperar un poco. El problema que veo de la tienda con diferencia a la apple Store es el tema de garantías, que tienen que evaluar y enviar tu dispositivo y puede tardar un mes, con la diferencia que en una apple Store te lo reparan el mismo día

Buena tienda situada en el centro de Madrid, al entrar el personal es muy amable y atiende a todas tus dudas. Me compré hace un año un MacBook Pro y una experiencia de venta inmejorable. La única que pega que tengo es que me ofrecieron el paquete office para Mac y nunca lo recibi

El personal es excelente, muy buenos profesionales y con un trato inmejorable. Agradecer en especial a Edu su asesoramiento con mi nuevo teléfono, su implicación para resolver mis dudas ha sido excepcional. Estoy muy satisfecho con mi compra y por supuesto con el trato recibido. Sin duda repetiré.