Kaizen Exprés

He pagado para que me entreguen el paquete en casa y me lo han dejado en un locutorio para que lo recoja yo, cuando les di fecha y hora de recogida. Muy mal. Les pongo dos porque uno me parece excesivo, pero que no vuelvo a comprar en el comercio si siguen con esta empresa lo tengo claro.

Trato perfecto tanto por parte de la persona que me atendió el teléfono para indicarme cuando llegaba el repartidor, como por el servicio prestado. Muy atentos en todo momento y entregado a tiempo.
Muchas gracias

Debían entregar un burofax, en ese momento no estaba en casa y no dejaron aviso para ir a recogerlo. Tuve que indagar a través del remitente para saber qué pasaba e ir al almacén de Kaizen en un polígono industrial para recoger el burofax. Esto no sucede con Correos, que si no estás deja aviso y puedes ir a recogerlo a una oficina cerca de casa.

El horario no lo cumplen y está cerrado a las horas de apertura. Llamas al teléfono y te lo coge un señor que dice que el negocio ya no es suyo y que el dependiente estará en el baño…

Son unos incompetentes. Me han tenido esperando 1 hora adicional a la hora tope solicitada para entrega y no te llega el paquete. Les Llamas y se lavan las manos diciendo que el repartidor no encuentra la dirección pues está equivocada, lo cual claramente es mentira, si hasta aparecen fotos en el Maps. Adicionalmente nisiquiera tienen la decencia de disculparse con el cliente. Te tienes que aguantar el hecho de que te generan un problema y encima te dicen que puedes pasar a buscar tu envío a su sitio, a Getafe. Son unos sinvergüenzas.
Para más colmo tienen todos los datos incluyendo teléfono y son incapaces de avisar en el momento que "presentan el inconveniente" para intentar gestionarlo. Esperan que tú les llames.
No utilicen nunca está empresa!

El miércoles de la semana pasada me llegó un sms indicando que el paquete me llegaría al día siguiente (jueves). El jueves no llegó el paquete, ni el viernes, ni el lunes de la semana siguiente. Llamé varias veces y me dicen que sí, que lo iban a entregar el viernes, luego que el lunes, todo mentira.
Muy mal servicio. Nadie informa, nadie avisa.

0 de verguenzaaaa! Desde el lunes esperando un paquete y hoy es viernes reclamo me dicen que esta en Málaga y soy de Sevilla. 1 semana para un envío que me era súper urgente! De vergüenza de ríen de la gente.

Esta empresa de transporte se ha preocupado del paquete en todo momento y me ha llamado 2 veces, lo ha vuelto a traer haciendo gala de un servicio espectacular y preocupados por la entrega. Excelentes y trato exquisito al cliente. Un 10¡

Vergonzoso.todo el día sin salir de casa.dijeron que venían hoy. Son las 21: 20 y nada. Encima tienen el descaro de poner en el seguimiento "ausente". Menos mal que el conserje está en la garita hasta las 20: 30 sin moverse por si dudarán de lo que digo.

Trato genial! Les llamé para que me avisaran antes de la entrega, la chica que me atendió de 10, incluso me llamó más tarde para confirmar la entrega, muy contenta con el servicio

Llevo toda la mañana esperando un paquete y según ellos no me encontraba en casa a las 8 de la mañana, cosa que no es cierta. Me metí en la dirección de seguimiento a las 7: 42 de la mañana y ya me decían que no había sido recepcionado a las 8 (cómo es posible? !), cosa que me indica que no pensaban ni pasarse. Además la empresa que me envía el paquete a través de ellos específica que tienen mi número de teléfono por si estuviera ausente ponerse en contacto conmigo, cosa que no han hecho tampoco, porque evidentemente no se han pasado. A pesar de ello, estuve toda la mañana esperando por si fuera un error y por supuesto no han aparecido.
Me parece una tomadura de pelo hacia el destinatario y hacia la empresa que los ha contratado, a los cuáles haré llegar mi mala experiencia.

Llevo dos dias encerrada en casa esperando un paquete y no llega. Para sorpresa me he metido en el seguimiento y me pone que me lo han entregado. Y lo peor de todo esque el paquete lleva alimentos que estaban congelados y ya lleva dos días dando tumbos por ahí.

El mensajero no me ha entregado el pedido durate 2 dias seguidos porque me encontraba ausente. Vivo en Madrid y llevo una semana de cuarentena aqui metido en casa. Valiente panda de sinvergüenzas

En marzo me enviaron la última factura de mis envíos y me habían cobrado 2 veces un envío y dos veces más otro envío. Llevo meses reclamando casi 15€ y aún no me lo han devuelto porque tengo que realizar más envíos con ellos y me lo quitan de la siguiente factura. Como no he vuelto hacer envíos pues no me dan mi dinero ni por transferencia ni en efectivo.
Tambien de los últimos envíos que he hecho con ellos he tenido problemas de que se supone que han ido a la casa del cliente a entregar y el cliente decía que no. Al final he perdido también varias ventas por eso y encima el dinero de devolución del pedido lo he tenido que pagar tambien