Karacol Sport

Uno de los mejores (sino es que el mejor) taller de madrid. Super stentos y siempre me consiguen arreglar todo.
Hoy me atendio Mario y fue todo un placer

Inmejorable trato de Mario! Llegas angustiado porque se te desmonta el Portaequipajes y sería para dejarla… me voy 15 minutos más tarde aliviado por el problema resuelto. Eficaz profesional para un turista! Gracias.

No tenía ni idea y Mario y lionel me ayudaron y aconsejaron genial para comprar un trasportín y unas zapatillas. Absolutamente recomendable, volveré:)

Voy a la tienda con un problema de una rueda, después de comprar 2 bicicletas eléctricas, casi 9.000 € gastados, comento que quiero hablar con el mecánico y el señor mayor de la puerta no me quiere dejar pasar, que triste, la verdad

No siempre tiene unos precios espectaculares, pero el asesoramiento técnico es de primera.

Después de comprar una berria mako y llegan con defectos (seguramente sería la de Expo) me doy cuenta de que me falta una pieza importante en el cuadro (guía cable del amortiguador) les envío fotos donde se ve que vino así de tienda, me echan la culpa y aún 5-6 meses después sigo a la espera de la pieza y no me dan solución y todo esto sin poder coger la bici…

Je suis venus chez karacol sport Madrid car j’avais un défaut sur une chaussure Mavic acheté en France et j’avais besoin de réparer cela sur Madrid au plus vite et j’ai donc été accueillis par un vendeur tana qui a prit son temps pour régler mon soucis, je recommande!

No se como será el servicio que dan en la tienda física, pero lo que es por Whatsapp es nefasto.
Si no vais a dar un buen servicio por Whatsapp pues no lo pongais, pero que se os escriba y leais los mensajes y pasen las horas e incluso el día y no se respondais me parece de poco profesional.
En este caso la pregunta iba referente a una compra para completar la lista de productos que tenía añadidos en la cesta, la cual acabe eliminando por completo y haciendo la compra en otra tienda que me dieron mejor servicio desde el principio.

La chuca del fondo es espectacularmente amable y me asesoro muy biennsobre que elegir. Por otro lado el dueño de la tienda tambien es muy bueno atendiendo

Una oferta muy variada, a precios razonables y con personal muy competente que te orienta fenomenal

Encantado con el servicio, súper atento y profesional me ha informado muy bien sobre los sillines y demás. Gracias Mario

Es la cuarta vez que visito esta tienda con gran cantidad de complementos para cilclismo, bicis, ropa.y cada vez me gusta mas, el trato que dan tan empatico, agradable y cercano es de agradecer, los consejos para una novata como yo siempre son bien recibidos. Gracias! Volvere seguro

Pd: Se agradeceria un poquito mas de variedad y tallas en cuanto a la ropa para mujer: D

Atención fantástica, me atendió Mario y fue muy amable, atento y con mucha pacencia.
Volveré, lo recomiendo.

Estafadores… pague 50€ por un servicio de puesta a punto y revisión, y no tocaron la bici! Por su fuera poco me intentaron cobrar unas pastillas de freno que por supuesto ni siquiera cambiaron. En definitiva no recomendaría a nadie ir allí

Me llega el mensaje de que puedo recoger la bici el viernes 20. Paso a recogerla el sábado 21 a las 11: 40. Me dicen que aún no la han limpiado que si puedo esperar 10 minutos. Ok, sin problema, led digo. Me sacan la bici a las 12: 20.40 minutos de espera. Y encima, ni baratos son

Una tienda estupenda, tienen todo lo que necesitas.
El personal que me atendió muy profesional y agradable. La chica de la zona de los cascos y protecciones, estupenda, muy amable, supo recomendarme justo lo que se adaptaba a lo que necesita mi hijo. Mario, el chico que me asesoró sobre que bici elegir, muy profesional también, dio en el clavo con lo que quería mi hijo y lo que se ajustaba mejor a lo que yo buscaba. Salimos muy contentos de la tienda y muy satisfechos de la compra que hicimos, es nuestra tienda favorita, en cuanto a bicis se refiere. La recomiendo 100%

Muy satisfecha con el trato recibido, tanto por el personal en la sección de accesorios como especialmente por Jose, que me asesoró en la compra de una MTB

Muy profesionales, no he sentido que me tratasen "peor" por estar buscando un producto de gama inferior a lo que están especializados, se adaptaron perfectamente a mis expectativas de usuaria urbana/híbrida.

He llevado 2 bicis eléctricas para limpieza y engrase general, además de que les he pedido que me valoraran un fallo eléctrico en una de ellas.
En la parte de limpieza, sin problema … pero en el tema eléctrico, me han contado “UN ROLLO “, que si lo habían metido el ordenador y que era un problema de Motor … etc.etc…, que había que enviarla a no se donde ….
Después de gastarme 300 en las 2 bicis (pastillas, cadena, etc.), NO ME GUSTA, que me quieran tomarme el pelo, porque no tienen personal cualificado en bicicletas eléctricas.
He llevado la bici a otra tienda especializada en bicicletas eléctricas, y en 5 dias me han cambiado mando/control de encendido/apagado (165 €), Y SOLUCIONADO.

En día de hoy he sido atendido por un dependiente de ciclos karacol llamado Mario no tengo palabras para definirle, siendo la primera vez que le conozco para valoraré por el trato y simpatía al realizar la compra, mi valoración es muy positiva. Muchas gracias Mario por tu atención y dedicación. Felices Fiestas. Un fuerte abrazo.

La tienda es espaciosa, todo muy bien ordenado, el personal amable y ahora tienen muchos articulos con descuento

Hola Carlos, estaba en stock la mondraker podium, que modelo era? Gracias

Buenas, la recomiendo un buen asesor Jose Luis es la segunda bici q compro y se ha portado muy bien.muy contento con mi mondraker podiun.muchas gracias caracol Sports.la recomendare

Excelente trato de Mario y David. Me recomendaron lo mejor para la bici. Totalmente recomendable.

Llevo muchos años yendo y siempre asesoran y atienden muy bien. Profesionalidad y gran interés por la satisfacción del cliente. 100x100 recomendables. Vuelvo seis meses más tardes con un problema en la cala de las zapatillas y me la cambian sin problemas por otras de más calidad. Ojalá todas las tiendas funcionaran así, en donde lo más importante es la satisfacción del cliente y la profesionalidad. Gracias!

Estuvimos este fin de semana y la verdad es que me encantó la tienda; lo cuidadas y colocadas que tienen las bicis y el asesoramiento sin presionar al cliente. Aún tienen stock de bicicletas y la verdad es que no será la única vez que pase porque siendo de fuera de Madrid la tendré como referencia. Muy buena atención por dos chicos y la verdad es que la valoración es la que marcó. Nos volvemos a ver.

Muchas gracias a Tana por su atención esta mañana, me ha sacado de un buen apuro al repararme en el acto el cierre de mis zapatillas de mtb. Amabilidad y profesionalidad a partes iguales. 100 % recomendable.

Hace una semana me he comprado una bicicleta Bh Spike 2.5 en esta tienda.

El trato y la gestión ha sido muy buena.
De hecho me enviaron la bicicleta montada a mi casa con lo cual el servicio haa sido muy bueno.

Muy contento con la compra.

Trato lamentable, taller caro y parece que te están haciendo un favor. Sobreviven por estar en el centro, no porque se ganen al público. Dudo bastante que lo recomiende a nadie.
Un saludo

A primeros de mes compramos una bicicleta eléctrica de la marca CUBE para mi mujer. Nos atendió Jose y desde el primer momento la atencion y el seguimiento en la venta fueron muy buenos. Compramos la bicicleta por la web despues de hablar con Jose y a los pocos dias fuimos a recogerla. El dia de la recogida Jose estuvo casi una hora con nosotros explicandonos el funcionamiento de la bici mientras mi mujer probaba la bici en el callejon que hay al lado de la tienda. Es la primera vez que compramos en esta tienda y la experiencia ha sido muy positiva y recomendable.

Quiero mostrar mi gratitud hacia el equipo que forma Karacol Sport.
Tuve un problema con mi bici y han sabido resolverlo con profesionalidad.
Una pena no contar con ellos más cerca de mi ciudad.

Atencion super rapida, bici impecable, y super buen precio!
Estoy super contento con el trato!

LLevé mi Cube Reaction race 2019 para hacer un cambio de mi manillar de aluminio a carbono y un cambio de ruedas, y he de decir que el trato a sido 100% profesional, sin ningún problema, muy amables con los compradores y mucha PACIENCIA. En especial a Mario que me dejó la bici como una de 2000 pavos. Gracias Mario y al equipo profesional y técnicos de karacol. Lo recomiendo este sitio. ;)

Como tienda en cuanto a exposición no se puede hacer crítica mala. Pero el asesoramiento, en mi caso para la compra de una mtb, fue nulo. Al empleado solamente le interesaba la venta.
Edito: puede que me haya expresado mal. Al empleado solo le interesaba vender. Ante tal atención que dio, lógicamente no realicé compra alguna.

Excelente tienda y excelente servicio! De verdad un trato maravilloso y quien nos atendió fue MARIO y nos atendió como nunca antes nos atendieron en un lugar. Recomiendo al 1000% comprar aquí y visitar todo lo q quieras la tienda

Nefasto, horrible, el servicio post venta malisimamente llevado, una semana para una revisión, y aún le faltaba un tornillo, la actualización de la bicicleta me la han cobrado, aun estando en garantía, y no han sido capaz en dos ocasiones en realizarla, no creo que vuelva.

Tras una caída llevé la bicicleta a que me la arreglaran. Tras pagar 90 €! Por la revisión, me dijeron que la rueda trasera no tenía arreglo, que TODOS, desde la gente de taller hasta el gerente, estaban de acuerdo en que había que cambiarla. Me llevé la bici para tener una segunda opinión a Sanferbike, la tienda donde la compré. Al día siguiente la tenía reparada y en perfecto estado por 50 €. No sé si lo de Karacol es absoluta ineptitud, negligencia o algo peor, pero desde luego, no me van a volver a ver por allí en la vida.

Era la primera vez que iba y el trato de todo el personal fue maravilloso. Atentos y expertos en la materia. No hay duda que volveré. Muchas gracias.

He comprado online una bicicleta BH con ellos.
La atención ha sido inmejorable desde el primer momento. Yo sabía más o menos lo que quería, pero por teléfono resolvieron al momento todas mis dudas. El envío cumplió los plazos previstos, la bici llegó en perfectas condiciones y a la hora de acabar el montaje también ponen a disposición un whatsapp para posibles dudas.
Totalmente recomendable.

Me atendió Tana en Boutique, conoce bien los productos, aconseja muy bien, y busca el mejor precio y calidad según lo que necesitas. No trató de venderme lo más caro sino que tuvo en cuenta el uso que yo le iba a dar a un casco y a un maillot (mucha paciencia aún cuando parece que no vas a comprar nada.

Tienda amplia y con variedad de productos. Atención francamente buena. Excelente trato y asesoramiento por parte de Tana. Repetiremos.

Tienda con bastante variedad en cuanto a material. Buen asesoramiento y trato, en especial en la parte de boutique. Seguiré comprando en esta tienda.

Hoy he estado en la tienda y el trato ha sido esquisto, los dependientes saben de lo q hablan y se nota q conocen el producto, sin duda volveré, recomendable 100%

He hecho varias compras de zapatillas de ciclismo en esta tienda y siempre me han asesorado súper bien. Lis dependientes muy amables. Buena referencia para ciclistas! Gracias a todos!

Mal servicio de postventa. Compré una Bh 4.5 expert en enero, me la entregaron con el pedalier mal ajustado, la llevé para que me lo solucionaran ya que estaba en garantía, me pusieron todo tipo de pegas, decian q la garantia no lo cubría. Pasaron la revisión, pero no solucionaron el problema del pedalier.

No ha sido muy positiva la compra, me quedo con mal sabor de boca ya que desde el inicio no atienden llamadas, dejas mensaje y no devuelven las llamadas.tampoco los emails. Hice un pago de reserva y tardaron 2 semanas en confirmarme después de insistir. La recogida de la bici, lo mismo, 3h de espera. A día de hoy después de 1 mes sigo esperando que me devuelvan la llamadas y correos.lo doy por perdido. Siento haber sido tan crítico pero la experiencia de compra ha sido mala, para mi era una compra importante de una bici de casi 2.000€ y pensaba que el trato sería mejor.

El trato por parte de los dependientes es buenísimo sin duda la tienda de confianza que todo ciclista necesita. Gloria bendita!

La peor tienda de bicicletas de Madrid. Tienen buenas marcas, pero son unos prepotentes. Desde el principio me engañaron en la compra de mi bicicleta eléctrica. Posteriormente me surgió un defecto de fabricación y no hicieron el menor gesto por intentar que la marca me lo cubriese. He estado tres meses esperando la pieza y la he tenido cuando me he molestado en llamarles insistiendo muchas veceso. Han tardado una barbaridad en arreglarme algo que se hace en veinte minutos. Son nefastos en mecánica. No los recomiendo ni para comparar la bicicleta, ni para arreglarla.
De verdad, no os dejéis llevar por la apariencia de la tienda. Son muy malos.

Pésima atención en el servicio de taller, después de una revisión "completa" de 100€, tras laprimera rodada, me dejaron suelta la deslizadera, no me purgaron los frenos y además me dejaron un bollo importante en la rueda delantera. Por 20€ en otros sitios te lo hacen con más mimo.

Compré una BH a través de la pagina web. Hubo un pequeño problema pero solventado con los chicos de la tienda perfectamente. Me atendieron tanto telefónicamente como presencialmente con un trato exquisito. La bici venia perfectamente embalada. Tengo un pequeño problema con el freno trasero, hablaré con ellos que seguramente sabrán solventarlo rápidamente. Por mi parte habéis ganado un cliente y ya tengo mi tienda de referencia para el mundo de las dos ruedas. Os animo a seguir así. Gracias!
Amplio la reseña, fui la misma tarde a la tienda y en cuanto vieron el problema pasaron la bici al taller para dejarlo resuelto. Gracias!

Gracias a la ayuda de Iñigo he podido encontrar con facilidad la bicicleta Cube de carretera que estaba buscando. Me quedé con su nombre porque el trato ha sido agradable y sobre todo cercano. El precio de la bici me ha sorprendido para bien, sobre todo teniendo en cuenta la situación de la tienda. Si necesito algo, ya se dónde tengo que acudir. Da gusto estar atendido por gente que sabe lo que está vendiendo.

No puedo decir que es un mala tienda pero la educación del personal no es adecuada. Parece que te hacen un favor atendiéndote.

He cambiado a plato ovalado y mi bici vuela. Ya son mi taller y tienda de confianza, rápidos y efectivos. Gracias equipo!

Buscaba una bicicleta BH, pero no tenía claro que modelo adquirir. Con la ayuda del chico que me atendió finalmente pude saber que modelo era el que realmente necesitaba. Da gusto ver que hay profesionales que todavía saben de las cosas que venden y no están puestos solo por su imagen. Para mí ha pasado a ser mi tienda preferida de bicicletas de Madrid.

Muchas gracias KARACOL SPORT por el malliot de “La Cerbantina mtb race”.
Un detallazo en toda regla.
Siempre como en casa!
Lo disfrutaré!

Hola, el miércoles pasado participe en un test de la ebike mondraker crusher y todo genial la organización la atención y la bici una pasada.
Un saludo

Buenas, acabo de comprar una bicicleta y tanto la orientación que recibí como la calidad del producto no me han defraudado. Conozco la tienda desde hace muchos años y tengo claro que es mi tienda de referencia. Recomendable al 100%

La tienda de Alcalá de Henares parece un almacén abandonado. Estanterías vacías, personal con bajos conocimientos del producto y sin stock.

Buena tienda, con gran variedad de marcas de primera calidad y sobre todo con una gran boutique de ropa de ciclismo, una planta sólo dedicada para ello.

Además organizan de forma frecuente eventos para probar bicicletas de manera gratuita y colaboran con marchas BTT de la zona.

No he visto una página web peor que esta, se cuelga cada 2 x 3.
Para tener eso mejor no la tengáis.
Y ya no digo nada para llamar por teléfono, sobre todo a la tienda de Alcalá comunica constantemente. Y cuando consigues hablar con ellos y preguntar algo te toman nota de tu teléfono y llevo 3 meses esperando la contestación, claro ya no lo necesito lo he comprado en otro sitio.
Ya podéis mejorar estas cosas que la competencia es brutal.

Compre un producto supuestamente en stock y no lo tenían, además fui yo el que se tuvo que poner en contacto con ellos al ver que no me lo enviaban.ningún problema para recuperar el dinero

Me ciento a gusto cuando visito karacol te atienden muy bien cuando preguntas por un artículo y en lo que respecta al taller de reparación ahora tienen al especialista Mario que es un perito con relación a cualquier asunto o avería de cualquier tipo de bicicleta!

Fui a comprar ropa y accesorios y salí encantado como me atendió Gonzalo conoce muy bien los productos y muy amable en el trato recomiendo preguntar por el

Muy amplia variedad de productos, asesoría muy competente por parte de los trabajadores de la tienda a la hora de elegir
Descuentos entre 10-30% en estas fechas

Lamentable que los vendedores no sepan responder las dudas que les planteas. Al final me daba vergüenza preguntarles nada. Algo tan sencillo como que te digan de tres modelos de calcetines cuales aguantan menores temperaturas y te digan que no saben. Penoso. Siempre nos quedará Internet.

Suelo comprar cada vez que necesito algo y no dudo en acudir a esta tienda. El trato del personal es cercano y muy profesional. Sin duda recomiendo que visiteis la tienda.

Buenos precios, los chicos son muy amables y siempre dispuestos a ayudar y Félix es un grande, siempre te ofrece lo mejor y con buen asesoramiento del producto, se ve que es un apasionado de este deporte.

Todo perfecto, trato personalizado que transmite confianza. Me llevé una bicicleta fantástica y a un precio increíble

Excelente atención. He estado una hora seleccionando unas zapatillas y me han dado una atención estupenda. No se han cansado de mostrarme alternativas que encajasen tanto en precio como en las caracteristicas hasta encontar la más adecuada.

Vendedores que conocen el mercado, buena gama de productos, buenas ofertas.y un servicio técnico de primera categoría.

He comprado una bicicleta de 1200€. Precios cerrados. Sin ningún extra de regalo. Estando cómo están las tiendas online apretando, creo que es un error no dar un trato más personalizado al cliente.

Hice un pedido online de una chaqueta y me venía algo pequeña, el proceso de cambio de talla fue rápido, eficaz y gratuito. La atención al cliente fue excelente por parte de la ADV, Vicky. Volveré a comprar

En tienda muy profesionales.muy contento con el trato y las compras realizadas.la pagina web no va bien, no se puede filtrar.actualizarla

Ayer estuve comprándome una bicicleta de gravel. El trato con el personal excelente. Te hablan con sinceridad y cercanía. Además, es el sitio donde mas barata he visto la bici. Muy recomendable