Kärcher Madrid

Los plazos de entrega para los recambios son desorbitados un mes para un muelle y cosas así

Increíble la atención recibida de Alicia y Javi. Siempre me atienden fenomenal Ojalá otros establecimientos atendieran así.

ES LA SEGUNDA VEZ QUE VENGO A LA TIENDA Y AL IGUAL QUE LA PRIMERA, LA ATENCIÓN HA SIDO FANTÁSTICA. ALICIA ENCANTADORA. UN 10 EN TODO.

Excelente servicio. Destacar la empatía y atención al cliente de Alicia; sin duda esta empresa será mi referencia para todo lo relacionado con la marca.

Muy caras las reparaciones de esta marca, ya no son lo que eran, excesivas piezas de plástico de mala calidad, hay alternativas en el mercado muchisiiiimo más económicas y con mejor servicio técnico, no cuidan a sus clientes.

Genial me consiguieron el repuesto sin ningún problema rápido y sencillo, me dieron toda la información que necesitaba, la atención de 10.

Me han dado un presupuesto de reparación a precio de nueva máquina, alucinante hay alguien en este mundo que paga? No fácil comprar nueva? Mejor que te reparen en otro lado, seguro peor que ellos no! Y más mucho más barato, de otra parte karcher para mi ya no existe como buena marca, material de barato, se rompen rápido y aparte te da un presupuesto de reparación a precio de nuevo. Olvide decir que tenia garantía y me rechazaron por mal usó si apenas use un par de veces limpiar alfombras, con el filtro que tienen en la caja. NO RECOMIENDO! Aquí perdéis dinero, tiempo y nervios.
P.s respondéis para que contacto con vosotros para no se que y perder mas tiempo, no merece la pena, que ya no es marcar como antes
FINAL: RECHAZO REPARACIÓN DEL PRECIO DE NUEVA MÁQUINA, LO RECOGIDO Y LO LLEVO A UN CHICO DEL BARRIO, ABRIMOS Y LOS CABLES ESTABAN DESCONECTADOS (QUÉ PROFESIONALES), EL CHICO DE BARRIO DESMONTADO LA BOMBA Y LO HAN LIMPIADO Y VUALA, PRECIO DE UNA MAQUINA NUEVA AHORRADO (ESTABA DE GARANTÍA QUE ME LO HAN RECHAZADO) SOIS SINVERGÜENZAS, KÄRCHER ME QUERÍA COBRAR POR LA BOMBA DE AGUA DE PRECIO DE MAQUINA NUEVA, QUE SOLO FALTABA HACER BUEN REVISION Y SU TRABAJO CON MAS RESPONSABILIDAD! ES UN ROBO, ENGAÑO Y PROFESIONALIDAD NULO! DESDE QUE LO HA PASADO -> NO SOY VUESTRO CLIENTE JAMAS!

Hola hoy día 21 me he acercado a karcher de la c/ aguacate y quiero agradecer la atención recibida por la chica que estaba atendiendo al Publico. Super amable da gusto ir a los sitios y que te atiendan con esa profesuinalidad

Se hace una consulta de un repuesto de una Karcher profesional y me contestais que os lleva mucho tiempo buscarlo para lo poco que cuesta.
Muy mal servicio el que dais o por lo menos el "tecnico" que me atendio.

ESA CONTESTACION LO PIENSAS PARA TI PERO NO SE DA A UN CLIENTE.

Sitio fácil de encontrar y con parking gratuito.

Javier nos atendió perfectamente, queríamos comprar un repuesto para nuestra Karcher, y nos la regaló!

Muchísimas gracias!

Muy buenos profesionales en este centro. Me atendieron muy bien con gran profesionalidad, atención y muy detallistas. Un 10!

Recurrí a este servicio tras romperse otra vez una hidrolimpiadora Karcher K3 que había reparado dos veces (la ultima hacía menos de un año pagando un precio que casi era el 50% del precio de nueva). Como estaba fuera de los 6 meses de garantía se negaron a hacerse cargo u ofrecer una solución. Es la tercera Karcher que se me rompe y que tengo que tirar a la basura. Producto mediocre y atención al cliente pésima.
Me han contactado de Karcher tras la reseña.para volverme a decir lo mismo. Bye bye Karcher.

Trato perfecto y profesional. He llevado una pistola de la k3 que se había quedado bloqueada y me han dado otra reacondicionada sin ningún coste. Así se fideliza al cliente. Gracias.

Me han dado un presupuesto de reparación a precio de nueva máquina, alucinante hay alguien en este mundo que paga? No fácil comprar nueva? Mejor que te reparen en otro lado seguro k no peor que ellos y más mucho más barato, de otra parte karcher para mi ya no existe como buena marca, material de barato, se rompen rápido y aparte te pide presupuesto de precio de nuevo. Olvide decir que tenia garantía y me rechazaron por mal usó si apenas use un par de veces a limpiar alfombra. NO RECOMIENDO, aquí perdéis dinero, tiempo y nervios.
P.s respondéis que contacto con vosotros para no se que no se tal, no merece la pena, que ya no es marcar como antes.

Me atendió una chica súper amable, muy comprometida con el cliente y resolvió todas mis dudas sobre los productos karcher que iba buscando. Así da gusto ir a un establecimiento una muy buena experiencia.

Cansada de tirar de un cable de la aspiradora, opte hace 2 años por comprar la aspiradora sin cable, q se carga como un móvil y sin bolsa, vacías un recipiente en la basura y ya.
Ocupa poco espacio y muy cómoda para un piso de 70 metros.
Una buena elección y con servicio técnico. Y garantía de tres años

Muy buena atención son profesionales tanto Alicia cómo Javier son gente de fiar
Llegue con un problema y salí con la solución

Nos han explicado muy bien las diferencias entre los tipos de aspirador.
Muy recomendable la experiencia en el karcher center

Estuve el día 21 de noviembre en el servicio técnico de Kärcher en calle Aguacate 56 de Madrid para arreglar una limpiadora de vapor, el servicio fue excelente; tanto por el trato recibido como por su profesionalidad, rapidez y eficacia.

Atención al cliente espectacular, pocos establecimientos te atienden así ya hoy en día, es de agradecer la implicación de los chicos que están en tienda.

¡Alucinante! Llamo a BCN para hacer una consulta técnica sobre una máquina aspiradora/extractora limpia tapicerías. Necesitaba consultar la Puzzi 8/1 y la SE4002 porque no lograba entender el motivo por el que la versión para el hogar tuviera una potencia de 1400w y la profesional que tiene un precio elevado y en principio es la que quería adquirir tiene una potencia de 1200w. Quería saber cuáles eran las diferencias principales en cuanto a ejecución y resultados. Pues no ha habido manera de que la señorita escuchara lo que estaba preguntando se ha obcecado en explicar que una es de uso profesional y la otra del hogar y tampoco me pasaba con un técnico ya que ella no entendía de potencia ni de asuntos técnico, según ella no se podían comparar ambas máquinas. Ha sido como de risa que una marca con el renombre de karcher tenga una atención al cliente tan deficiente y poco profesional. Dudo que compre nada de esta marca.

Excelente servicio técnico. Tuve un problema y me dieron una karcher nueva, a parte de ser súper rapidos

Yo tengo una vaporeta Karcher, que me esta fallando, pero despues de lo leido en estas reseñas.lo mejor va a ser que la tire cuando deje de funcionar del todo, y olvidarme de esa Marca.

Muy profesionales, muy buen trato al cliente. Necesitaba una pieza y me lo resolvieron muy eficazmente.

A veces para robar no es preciso asaltar un banco. Voy con una hidrolimpiiadora doméstica con 3 años que no funciona. Me dicen que la factura mínima son 150€, arreglen o no. Además fuera de su red de servicios técnicos no se puede arreglar porque no venden repuestos. OJO! Con decidir comprar cualquier equipo de esta marca que eres rehén de por vida. Ahí lo dejo… que cada cual tome su decisión, pero al menos conociendo lo que hay detrás. A robar a sierra morena

Muy buen servicio de atención post venta. En el Centro de Madrid nos atendieron muy bien y sustituyeron en el día y sin coste los accesorios que se habían estropeado. Muchas gracias a Alicia por un inmejorable servicio.

Acudimos a la delegación para informarnos sobre un modelo en concreto e íbamos un poco perdidos pero nos atendió una comercial, Alicia y resolvió nuestras dudas y nos aconsejó de maravilla. Muy simpática y gran conocedora del producto. Volveremos cuando necesitemos otra máquina.

El trato ha sido estupendo. Rapidez en la atención, amabilidad y profesionalidad. Sin duda, el lugar donde compraré y daré solución a mis productos Karcher. He podido dar vida a una vieja máquina de lavado a presión que funciona bien, gracias a varios repuestos que, gracias a la ayuda de su personal han podido conseguirme en esta tienda. Muchas gracias por su ayuda.

Trato estupendo! Nos han dado solución al problema que teníamos en 5 min! 100% recomendables.

Gracias profesionales!

Trato muy bueno en recepción. Muy profesionales y con intención de escuchar y solventar la petición que hice (tubo telescopio+ cepillo). Agradecido tanto con la chica como con el chico que me atendieron el día 03/03/2022. Resolucion completa. Muy Recomendable.

Magnifica atención al cliente. Fuimos para informarnos sobre vaporetas y nos llevamos ademas un limpiacristales, muy profesionales y nos explicaron todo perfectamente. La chica muy atenta y con gran conociento del producto, quedamos muy satisfechos, volveremos.

LAMENTABLE: el 31/12/21 adquirí una hidrolimpiadora K7 en Bricodepot. La máquina permaneció embalada hasta el 28/01/22 en que la intenté usar, y al conectarla perdía agua abundantemente por la parte inferior. Tras dirigirme a Bricodepot me dicen que no me la cambian por que pasaron más de 15 días y que tengo que dirigirme al Servicio Técnico de Kärcher donde la entregué el 31/01/22 y hasta la fecha sigo esperando que me la reparen: No hubiese sido más lógico cambiar la máquina ya que venía en mal estado? Pues así funciona la cosa. Manuel

LAMENTABILÍSIMO. El 25/02/22 me avisan que mi máquina está arreglada. Voy directamente a probarla y ahora pierde igual de agua o más que antes. Vuelvo de inmediato al Servicio Técnico y tras probarla ellos se disculpan y me aseguran que el próximo lunes estará arreglada. Claro que, lunes hay muchos y sigo esperando que me entreguen la máquina reparada de verdad. De pena.

Me atendió un chico joven y la verdad quedé encantado con el trato y la información, muy bien que todavía queden dependientes con esa calidad.

Estoy muy encantado con el servicio. Anteriormente estuve en Leroy Merlín mirando máquinas y la verdad que desastroso. Aquí el equipo de la tienda me supo asesorar perfectamente. Las dudas se mitigaron y finalmente opte por una K4. Hoy la pude probar en la parcela y de verdad han dado en el clavo con lo que necesitaba. Se nota cuando hay profesionalidad y ganas de trabajar de la gente en una empresa, una máquina de precio contenido y una calidad para mi forma de ver muy buena.

Con tal de vender te mienten en los periodos de entrega de máquinas nuevas. Nos dijeron dos semanas y va a ser de dos a tres meses, eso si, te lo avisan una vez que ya has pagado una señal o la máquina entera.

Excelente atención al público y muy buenas explicaciones, de parte de Alicia, la chica de la recepción, muy amable.

Excelente servicio de atencion al cliente, amables y rapidos, me avisaron telefonicamente en dos dias de que ya tenian mi repuesto.
Alicia y Javier son dos excelentes empleados que con su trato a los clientes dan prestigio a la marca y te animan a repetir compras de Karcher

Un trato terrible. Acudimos con nuestro aspirador que estaba en GARANTIA. Al entrar fuimos completamente ignorados por el personal que se encontraba atendiendo. Ellos seguían al ordenador sin ni siquiera contestar a los buenos días. Dejamos el aspirador y a los varios días nos dicen que la garantía no cubre el servicio por mal uso. Un mal uso que se inventan porque nosotros les decimos claramente que lo hemos usado como corresponde. Tras varios e-mails decidimos que no merece la pena discutir con Raúl Romero que se muestra bastante prepotente. Acudimos a recoger el aspirador a 40min de nuestro puesto de trabajo y nos dicen que no nos lo dan porque no hemos denegado el presupuesto por e-mail. Aunque estemos presentes y nos ofrezcamos a firmar lo que sea necesario. Una vez denegamos el presupuesto por email y nos queremos llevar nuestro aspirador, repito, en garantía. Nos dicen que tenemos que pagar 50e por la revisión. En fin. Una vergüenza. Procederemos a poner una queja formal y en especial al trato recibido por parte del trabajador Raúl Romero. No volveremos a comprar nada de kartcher.

Me han atendido genial dejándome aparcar en una zona complicada y ayudándome a reparar mi aspirador atención de 10.

Muy atentos. Todo tipo de máquinas y repuestos y me solucionaron el problema de mi aspirador WD3

Maravillosa atención por parte de Alicia, me asesoro perfectamente con los recambios que necesitaba, además le pedí una caja para organizarlo todo he hizo por conseguirmelos, vamos. MAJISIMA.

Servicio técnico de 10, problema resuelto en el mismo dia. Empezando por los técnicos que te recepcionan, hasta la solución final. Encantada con la marca.

Trato profesional y muy amable, el chico que me ha atendido para una reclamación no me ha puesto ningún pero, ha comprobado el defecto en la máquina y en ese mome to me ha dado el repuesto correspondiente, además me ha dado algún consejo sobre como utilizar la máquina para un rendimiento más eficiente, volveré sin dudar

Trato muy amable, se implicaron mucho y dedicaron tiempo para encontrar la mejor solución. Gracias.

Dejé mi vaporetta por segunda vez en 3 meses, han tardado 1 mes en decir algo pero finalmente me han dado una nueva.

La experiencia ha sido buenísima. Los dos empleados IRENE y Javier se portaron estupendamente y muy profesionale.

Trato excelente y amable. Fui con una K2 en garantía que dejó de funcionar correctamente y en el mismo día me la sustituyeron por una nueva. Repetiré.

Súper competentes y rápidos, luego dicen que los servicios oficiales son caros, pues no, rapidos u buenos. Recomendable al cien por cien.

No se lo recomendaría a nadie.
Compre una Hidrolimpiadora Karcher K3, la habré usado 10 veces en dos años y poco. Esta dando problemas y la llevo al servicio técnico.
Me informan que tiene una avería de 117€.
No lo entiendo, porque por uso no ha sido, tampoco por mal almacenamiento, siempre bajo techo.vamos, que me he vuelto a la que tenía antes, marca NISU que funciona, aunque no tenga tantos complementos como la K3.
Me siento totalmente defraudado con la marca y el equipo.

Me he acercado porque hace unos 8 meses compre un programador de riego automático Karcher WT 4, unos 40 euros. Ha dejado de funcionar en el confinamiento, con el consiguiente desastre para las jardineras, y el técnico que me ha atendido, no queria recepcionarlo porque a pesar de contar con la factura, no tenía la caja. ¿Tu guardas la caja de todo lo que compras? Lamentable, deberían explicarle a este señor que no iba a devolver el equipo y por tanto es lógico tener el envoltorio original, sino a que lo reparasen y por tanto no es necesario guardar la caja después de 8 meses. La política de atención al cliente y postventa no está a la altura de una marca Premium como Kärcher, que además pone en riesgo su imagen por un aparato de 40 euros.

Trato muy amable, me solucionaron el problema con la lanza de mi k5 al momento, muy recomendable

Un trato excelente e implicación en la resolución de problemas. Da gusto tratar con gente que realmente solucionen problemas.
Empresa totalmente recomendable

Muy buena atención y servicio post-venta. Llevé un equipo averiado en garantía y al día siguiente lo tenian listo. Me cambiaron el equipo completo.

Les he llamado varias veces a su servicio de Información al cliente. Me sale una señora de la centralita, por cierto que bastante desagradable, y en todos los casos y a horas distintas me dicen que el servicio de Información al Cliente está saturado y no me dan la posibilidad de contactar a ninguna hora.  
Les envié dos correos, a los cuales solo me respondieron a uno y con 15 días de retraso.
Por supuesto es la última vez que les compro algo, pero como me han cobrado por adelantado creo que estoy en condiciones de exigirles que al menos me den una respuesta.

Madre mía! Lentitud al atender.el dependiente no sabe ni como se llama y encima no tenían cambio y pudiéndose dinero entre ellos.vergonzoso!

Nada, no contestan ni mails ni teléfonos, siempre sale un contestador automático.mails enviados a atencnio cliente, a la central.una MALISIMA decision la de comprar algo de esta marca. NO LA RECOMIENDO.

Compre hace poco mas de un mes el modelo de cepillo para terrazas PCL 4 y estamos muy contentos con la maquina. Llego en tiempo y plazo rapidísimo pese a as circunstancias del Covid; embalaje y todo en orden de lo esperado de esta compañía y producto.
La maquina funciona perfectamente y cumple las expectativas ofrecidas y que se venden sobre el equipo. Es cierto que llevamos menos de dos meses con ella, pero la usamos intensamente en el exterior en diferentes suelos y amplios, de momento todo bien y muy contentos con la marca y la maquina.
Sin duda repetiremos para otros equipos en un futuro.

Malisimas. La primera empezo a fallar poco despues de cumplir la garantia por lo compre otra K2; la segunda tambien empezo a fallar y tirar agua por varios sitios del motor pero al estar en garantia me costo tiempo y llamadas pero me dieron otra y esta ultima funciona bien pero se para cuando quiere y te deja a medio lavado del coche que es para lo que yo la uso.
Ni una mas.

El servicio técnico directamente impagable, después para devolverte la máquina después de hacerte presupuesto te cobran nada menos que 50€!
Alucina.
Lugar a evitar, marca a evitar.

PENOSO SERVICIO TECNICO DE KARCHER, compre a un distribuidor una k4 250 € de maquina, se ha roto a los 4 dias, y NADIE se hace cargo de la garantia.es INDIGNANTE.

Me he comprado una vaporeta de marca karcher en Media Markt. Resulta que después de un mes dejo de funcionar. La llevamos para que la miren y después de 10 días nos la devuelven en el mismo estado, parece que nadie la miro, la llevamos para devolverla y la señora nos dice que la tiene que llevar otra vez al técnico. Me parece una broma y falta de respeto. Una marca tan conocida no sabe solucionar un cosa tan simple. Hay marcas mucho más baratas y mejores. No vuelvo ha comprar más productos de este marca. No es siempre cierto que lo más barato sale caro. He perdido mi tiempo y dinero

Atención al público nefasta servicio técnico nefasto la pena es que la reseñas no haya una que diga comercio nefasto porque le pondría una y le haría una estatua de paso!
No saben ni lo que es atención al cliente ni por asomo vamos, se creen que están en el mercadillo, qué pena de Marca! Lo peor de lo peor en esta central de Madrird, trato chulesco y te cuelgan tlf es algo surrealista!
Saludos a todos/as.

Realizan una limpieza de máquina, al ir a utilizarla no funciona, no dan garantía de reparación, trato deplorable

Nos ha atendido una persona verdaderamente amable para pedir dos motores para dos aspiradoras. Asesoramiento de 10.

No tienen ninguna vergüenza. Me cobran 14€ por darme un presupuesto de 110€ + IVA alegando que estaba rota la bomba del agua de mi Karcher. Rechazo la reparación, abro mi Karcher y descubro que simplemente había que cambiar una junta tórica de 0,30€.

Que esperen la denuncia, que les va a llegar pronto.

Totalmente descontento. Llevo 3 días llamando al teléfono que tienen de atención al cliente y ni se molestan en contestar. El primer día me contesta una señora y le paso las referencias de los repuestos que necesito y me dice que le deje mi numero para no esperar mientras busca. Y que me van a llamar unos minutos mas tarde. A los tres días todavía estoy esperando esta llamada. Pero el problema es que he llamado en varios momentos del día y tampoco contestan. No se dan cuenta que si llamamos es que necesitamos comprar algo no por placer.

Solo tengo buenas palabras para Karcher Madrid, el servicio técnico es muy ágil y muy profesional y el personal del mostrador es encantador.