Kenay Home

Bastante mal, no lo recomiendo para nada.

Devolvi una mercancia, aceptaron la devolucion pero no me han devuelto el dinero. No contestan tampoco. No se les puede localizar por telefono y por email no contestan, como digo.

Voy a denunciarles con mi abogado.

Una pena
Maria

No se hacen responsables de una mesa defectuosa.no atienden los correos y no cogen el teléfono

Estamos indignados con el trato recibido por parte de Kenay. Compramos un sofá chaise longue y pagamos el montaje de 80€. Nos informaron que llegaría el sofá a principios de septiembre (nos venía bien porque nuestra casa estaba en obras). De repente, nos llaman para enviarnos el sofá a finales de julio y lo tuvieron que recibir uno de nuestros obreros. Nuestro obrero firmó sin saber qué firmaba el rechazo del montaje pero no ha sido firmado por el comprador que hemos sido nosotros ni nadie ha verificado si eso es así. Kenay nos indica que o pagamos de nuevo los 80€ o nos vuelven a realizar el montaje. Son solamente 80€ pero no nos gusta que nos timen. Gracias

Es lamentable que un proveedor de muebles no tenga en cuenta el estado en el que los productos que vende son embalados y entregados al cliente. Hemos tenido que devolver hasta en 2 ocasiones una mesa por este motivo: el mueble no viene debidamente protegido, el embalaje se limita a una caja endeble, las piezas viajan prácticamente sueltas en el interior y cualquier manipulación hace que el producto llegue dañado. El proceso de devolución y entrega del nuevo producto fue largo y hubo que estar muy pendientes. El hecho de que te cobren el transporte y que las cantidades varíen si te lo dejan a pie de calle (estamos hablando de ¡mobiliario!) o te lo suben o te lo montan parece que se está convirtiendo en una cuestionable costumbre entre distribuidores. Finalmente se realizó la devolución económica después de mucho seguimiento. Afortunadamente hemos podido comprar un producto similar a través de Amazon: más barato, perfectísimamente embalado y entregado en menos de 1 semana y con bastante más calidad y profesionalidad que la vez anterior.

Precio elevadisimo para la calidad que tiene.
Compré un cojín por 20€ y parece papel de fumar. Y encima no me dejan devolverlo. Solo se puede devolver si hay algún desperfecto, si no no se puede devolver.
Y no consideran desperfecto que sea completamente plano…
Cojin que no sirve para nada

Horrible experiencia de compra. No dejan devolver productos de una tienda a otra, cosa que el ticket no especifica. He puesto reclamación. No volveré a comprar

Pésimo servicio postventa. NO RESUELVEN INCIDENCIAS. Mandan artículos rotos y colores que no corresponden a lo que compras, y si lo quieres devolver te ponen mil problemas. NO RESPONDEN.
Todo caro y mala calidad.
No lo recomiendo en absoluto.

El peor servicio de atención al cliente que me he encontrado en mucho tiempo. Hice un pedido online y al ver el resumen y que era erróneo escribí para una incidencia y llamé por teléfono varias veces sin obtener respuesta. Me contestan hoy que como ya ha sido enviado no se puede cancelar. No tienen ni el número de referencia ni saben de qué producto les hablo.horrible

Recibo el envio con los artículos equivocados. El transportista se va corriendo sin poder verificar por mi parte su contenido.
No hay servicio de devoluciones ni reclamaciones claro para hacerlo. Un email y un teléfono de Valencia que no contestan.
Vamos, parece esto un timo toda regla!

Me gustan algunos muebles, pero es muy caro el coste del envío.en otras mueblerías los envíos son gratis.

Trato nefasto y sin soluciones al cliente, demoras inexplicables de la mercancía y, mucho cuidado, se desentienden por completo si algo sale mal. Cualquiera de sus competidores da mejor trato y mayores garantías. Lamentable.

Lamentable experiencia con su sofá sound.
El servicio postventa inepto indicando que la calidad es adecuada y que es falta de mantenimiento (nos instan a que pasemos la mano cada vez que nos sentemos en el sofá)
Nos niegan la devolución integra del dinero, solo aceptan un bono para gastar en su web
El modelo de tienda, no tiene estos problemas

Lamentable tienda. Realice un pedido online y se confundieron de artículo al enviármelo. Reclamo y no responden a los correos electrónicos, el llamar por teléfono y que respondan es misión imposible, no cumplen los plazos de entrega que ponen en su web, en general una tienda para comprar online, nada recomendable. No volveré a comprar jamás. Sigo esperando el cambio de mi pedido después de dos semanas. Que poca seriedad.

Hoy he hecho un pedido a un precio fabuloso en pleno black friday.me cancelan el pedido ya que el precio era un error al ponerlo en la página pero cuando les reclamo donde está mi dinero ya que sale cobrado y no devuelto su contestación es la siguiente:
"En cuanto le realicemos la devolución del importe de su pedido, le informaremos por este mismo medio".

Qué desprotección por parte del comprador, qué impotencia y que mala gestión de la empresa a la que no volveré hacer un pedido en mi vida

Muy contenta con el servicio prestado. Ofrecen atención personalizada brindando su ayuda y experiencia en todo momento, la chica que nos atendió muy agradable, y nos entregaron el producto antes de lo previsto, instalación muy rápida. No dudaría en repetir con ellos.

Muy amable Elena Corbacho, ha sido un placer comprar el sofá con ella por su implicación y asesoramiento.
Gracias!

Experiencia pésima. He comprado unas sillas porque aseguraban que llegarían en 7-8 días. Voy por el día 15 y no me dicen dónde está el pedido, ni el estado del mismo, se contradicen constantemente. 400 euros menos y viendo cómo puedo proceder a la devolución de algo que no he recibido.servicio pésimo al cliente.

Muy contenta con la compra y la atención recibida en tienda Núñez de Balboa. Compramos un sofá Crate y llegó en perfecto estado y antes de lo acordado. El personal que nos atendió nos llamo para confirmar que había llegado bien. Me encanta, la tela es preciosa! GRACIAS

No recomiendo para nada esta tienda. El servicio de asesoramiento que te ofrecen para diseñar tu estancia no sirve para nada. La persona que me atendió hizo un pedido donde cada mueble era de una madera diferente (a pesar de que insistí varias veces en que el color y tipo de madera debía ser el mismo). Profesionalidad nula y gran incompetencia. Para solucionarlo me ofrecían abonar un 50% más del coste, cosa que no tiene sentido, ya que fue un error de la persona que asesoró. Además de que me echaron la culpa desde el momento cero, no tienen ninguna consideración con los clientes. Si compras aquí y luego tienes algún problema estás vendido. Como tienes que pagar todo por adelantado luego no te cogen el teléfono, no te ofrecen soluciones. NO COMPRES AQUÍ!

A pesar de los comentarios y tras hablar con Marta, que nos atendió con paciencia todas nuestras preguntas, decidimos comprar 2 sillas para el salon que nos gustaban. Todo ha sido super rápido. Las sillas perfectas. Muchas gracias Marta por tu atención.

Me uno a todos los comentarios anteriores.
En la web te indica que el envío es de 24/48h, pero ellos deciden llevar su propio ritmo… 15 días no está mal para una entrega de 2 días.
Además eso de que puedes hacer seguimiento con la referencia de la compra, digamos, que no está del todo claro.
La entrega de los bultos se hace en el portal si vives en un piso. Por lo que si compras algo voluminoso, en resumen, “tu te lo guisas”. Pero ojo, no tienes opción de entrega en el domicilio por un coste adicional como hacen otras tiendas. Por lo que si o si, ya te hernias tú.
En mi caso, el transportista me avisó de la entrega y se estuvo coordinando conmigo, para facilitármela. En ese aspecto no hay queja, ya que el se acoge a lo contratado por kenay.

La verdad que todo ensombrece a esta marca.

Si bien tuvimos varios problemas al recibir nuestro sofá, el servicio postventa nos ha contestado muy rápido y ha solucionado todos los problemas, sustituyendo el sofá defectuoso por uno nuevo. La espera, aunque un poco dilatada, mereció la pena. Muy contentos

Hemos estado hoy en la tienda de Núñez de Balboa, a comprar un sofá, agradecer la atención de Marta. Hemos salido encantados con su ayuda y muy contentos con nuestra compra.

La experiencia en tienda ha sido muy buena. Elena ha tenido una paciencia infinita en ayudarme a escoger el mejor cabecero según mis necesidades! Deseando que pase el tiempo para que llegue pronto

Fabulosa atención! Me atendieron a punto de cerrar la tienda, y lo hicieron con una sonrisa.
Deseando que llegue ya mi sofá.

Una vergüenza de empresa. Te dicen en la web que te envían los productos en 24/72 horas y luego resulta que es 24/72 horas desde que ellos tengan a bien enviártelo desde sus almacenes (nadie te dice fecha concreta ni nada), no desde la fecha de realización del pedido, como pasa en cualquier empresa medianamente seria. No contestan al teléfono de atención al cliente y los precios son desorbitados para el servicio tan lamentable que prestan (10€ de envío por 5 cojines). Acabo de solicitar la devolución de mi dinero. Lástima no haber visto la poca profesionalidad de esta empresa antes de hacer el pedido.

Mi experiencia es malísima con Kenay Home, como te Gad un problema con los artículos se lavan las manos y no te hacen ni caso, no te devuelven los productos comprados y no te reparan los productos dañado.
No lo recomiendo para nada que nadie compre en Kenay Home. Atención posventa pésima

Cuatro empleados (3 chicas y 1 chico) esta tarde y ninguno se levanta a ofrecer ayuda de su mesa.

En la web pone que el mueble tardaba 10-15 dias y tardo 55 dias, llegó astillado y con mala calidad, tornillos sueltos, patas que se mueven… a los dos meses de uso se levanto toda la madera… no se responsabilizan… pésima calidad y servicio…

Compré en esta tienda porque me gustan sus muebles y porque estaba un poco desesperada buscando un sofá modular, y me lancé a pesar de las malas opiniones que leí por aquí. Se confirmaron mis peores sospechas, y lo que leéis en las opiniones es fiel reflejo de la realidad. En la tienda desconocen sus productos, no cogen el teléfono, tardan unas 4 semanas en contestar el correo electrónico. Me informaron mal sobre un sofá que quería, que me hizo comprar un sofá que no cabía en mi casa. Se lavaron las manos y tuve que recurrir a Kenay España.
El sofá bien, pero la experiencia de compra un horror, y servicio de atención al cliente pésimo

Dos de tres muebles llegaron golpeados y nos dicen que no admiten devoluciones. Ni que los devolviese por gusto. Sois una vergüenza y un verdadero timo. Deberían cerrar la cadena entera. Hay hasta grupo de afectados en Facebook.

Consejo: no compre en esta tienda. La calidad es pésima. Compré un recibidor y vino defectuso me dieron un vale para gastar en 6 meses. Volví a pedir otro recibidor y llego nuevamente defectuoso, no me devuelven el dinero y me obligan a tener un vale o volver a comprar otro mueble. Muy pésima calidad y servicio

Fatal. Me han pospuesto la entrega de una mesa de comedor ya 3 veces. Llevo esperando meses por ella. Intentas contactar con ellos y no responden o no te dan soluciones. No volveré a comprar aqui.

Empresa nada recomendable. No cumplen los plazos y el trato es vergonzoso. Te dicen un dia de entrega y el repartidor es irrespetuosos y maleducado. Hay muchas tiendas de muebles elegid cualquier otra. TIENDA NADA RECOMENDABLE. Todavia estoy esperando el cabecero.

Compré un cabecero de cama por la web y es muy bonito, estoy muy contenta con la calidad del producto. Sin embargo, les quito estrellas porque te cobran 20 euros de envío y no te suben el paquete a casa porque dicen que el servicio es de entrega en el portal, así que me tocó avisar a un vecino para que me ayudara a subir el cabecero por las escaleras.

Viendo las reseñas en general, no sé si he sido de las que han tenido suerte, pero en mi caso, encargué el sofá modelo Trend, y se han ajustado totalmente a los tiempos de entrega. El trato ha sido muy correcto, tanto en tienda como con el servicio de atención al cliente.

Trato horrible.
Hemos estado hoy y de las 4 o 5 personas que había ninguna nos han dado ni las buenas tardes ni nos ha ofrecido su ayuda.

Compramos un cabecero hace una semana y ya lo tenemos en casa, en perfecto estado.
Casi no lo compramos por las reseñas negativas que vimos, pero estamos contentos! Desde luego recomendable comprar en tienda, tratando directamente con las dependientas.

LAMENTABLE. No sé puede describir de otro modo. Dos envíos con retrasos y no se responsabilizan de nada. Me dice el repartidor que lleva abandonado dos semanas en el almacén cuando reclamé que no me había llegado nada y ni siquiera se molestaron en intentar una solución. El embalaje totalmente roto, las cajas abiertas, los tornillos cayéndose a falta de comprobación de que esté en perfectas condiciones. Ni una llamada o email de disculpa al menos. Poca profesionalidad, muebles muy bonitos y caros pero el trato al cliente es pésimo y lamentable. Sin duda no repetiré jamás.

La tienda de Núñez de Balboa, nada recomendable. La atención al cliente horrible. Después de estar esperando más de media hora para ser atendida y habiendo indicado que era mi turno, atienden a quien quieren y en el orden que quieren. Parece que hay gente más favorita que otra. La compra que iba a realizar, ya la he hecho en otro sitio y con mejor atención. NADA RECOMENDABLE

Horrible, no cogen al teléfono, no hay forma de comunicarse. Te Dan fecha de entrega que no cumplen Ya llevo dos fechas y el sofá sigue sin entregarse después de casi 3 meses. No había leído antes las opiniones, sino no hubiera adquirido nada en este sitio.que impotencia.

Tienda de diseño y aparentemente formal. Yo os recomendaría no comprar. El 24 de septiembre compre un cabecero. Sin ninguna especificación ni cambio de tapicería. Tal cual como lo vendían. Hoy día 10 de noviembre todavía estoy esperando a que me lo entreguen. Primero quince días, luego a finales de octubre, luego en la primera quincena de noviembre y hoy atención al cliente de compras online me dice que a finales. Llevo llamando desde las 10 de la mañana a la tienda de Núñez de Balboa y no contestan. Todo el día. Me parece todo vergonzoso. No comprare más

DE VERGÜENZA!
Hice un pedido en tienda e intenté cancelarlo a las 18 horas y no me dejaron. Después de 3 visitas a la tienda e innumerables llamadas al pésimo servicio de atención al cliente, aceptaron la devolución intentando cobrarme la mitad del pedido, no de la señal que dimos, tal y como recogen las condiciones generales de que incluyen los contratos de la propia firma.
Los 2 últimos correos que he escrito no han obtenido respuesta.
Les da igual las valoraciones de sus clientes y su experiencia de compra. Cero empatía.
Las chicas y chico de la tienda de Núñez de Balboa no tienen capacidad alguna de decisión ni de resolución, son meras dependientas. Venderían igual un mueble que un kilo de limones. El problema lo trasladan a la central (que es un ente abstracto) y ahí se queda todo. NUNCA hay una encargada o responsable de tienda.

Si alguien sabe cómo poder avanzar con este asunto, le agradeceré de corazón el consejo.

Compré un mueble de TV que ponía envío rápido en menos de 15 días y está tardando más de 15 días sin justificación. Poco serio.

Ayer nos acercamos a mirar sofás y nos atendió una chica con coleta y gafas. Lo de nos atendió… porque no tuvo más remedio. Parecía que le cobraban por palabras. Le costó levantarse de la silla y parecía que le sentaba mal que le preguntáramos. La tienda será muy bonita pero desde luego nos fuimos de allí al corte inglés y la atención fue de 10.
Al leer luego comentarios aquí de que la calidad es mala… tenemos claro que no volveremos!

Vergonzoso el trato por parte de esta empresa. Compré hace dos meses un cabecero que aún no he recibido. No sólo no les compraré más sino que además denunciaré a consumo. Y no me pidáis el número de pedido en la respuesta, porque ya estoy aburrida de recibir contestaciones falsas. Mentirosos.

Nada recomendables. Su servicio de atencion postventa es una vergüenza.
Contactar con ellos, imposible.

No

Es una auténtica vergüenza de empresa, no cumplen con los tiempos de entrega. Exceden en más de un año, cuando lo normal son 90 días máximo. No cumplen con las propias condiciones que ellos mismos establecen al realizar la venta. Además unos precio carísimos para luego poner tantas pegas NO LO RECOMIENDO PARA NADA.

Todo muy bonito pero de muy mala calidad. Amueblé toda mi casa con ellos y no hay un mueble/producto que haya salido bien. No recomiendo nada comprar en esta tienda.

Tengo que valorar bien a la tienda, la atención de Elena fue exquisita, nos llegó nuestra consola de entrada antes de tiempo, solo tardó un mes. Vino sin uno de los topes de una pata y con el servicio posventa se tramitó y llego por correo a los pocos días la pieza de repuesto. Es cierto que el servicio posventa tarda en contestar a los correos electrónicos y es un poco tedioso pero si la compra se ha hecho a través de la tienda no hay ningún problema

Al principio todo bien, pero cuando haces el pedido y lo pagas no quieren saber nada de ti, no contestan al teléfono, ni a los correos.ninguna consideración ni educación. No lo recomiendo para nada, un desastre.

PENOSO. NO COMPRES AQUÍ.
Productos de mala calidad, los envían rotos y tarde, no te hacen caso. Comprueba las reseñas. Yo me dejé llevar porque me gustaba el producto y me ha salido muy caro. Concretamente más de mil euros por un sofá roto y que dicen que he roto yo. Hay que tener cara. Encima ponen reseñas falsas, rebajas que son mentira.es LAMENTABLE.

Servicio lamentable. Compre un dormitorio on-line y me enviaron las mesitas por paquetería. Debo decir que las mesitas llegaron tres semanas más tarde de lo previsto por lo que el repartidor las dejó al conserje y no pude recogerlas hasta días después. Al retirar el precinto vi que una de las mesitas estaba dañada y lo reclamé a la empresa. Me respondieron que, al no haber reclamado en las 24 horas siguientes, me la tengo que comer con patatas, básicamente. El problema es que se trataba de un pack de dormitorio por lo que ni siquiera me permiten devolver el resto de muebles. Me siento estafada y encima el trato desde atención al cliente es pésimo. Nunca jamás compraré en Kenay. No se lo recomiendo a nadie. Lástima no haber leído las reseñas antes de comprar allí.

Ayer estuvimos para pedir asesoramiento sobre una habitación y un salón. Y la chica que nos tocó para atendernos parecía que la molestaba que le preguntáramos, no nos dio ninguna idea, ni nos asesoró, y estaba deseando que nos fuéramos. Nos enseño unas hojas internas de medidas de muebles y no como queríamos que nos enseñara cómo quedaba. Es más, nos dijo que por qué no mirábamos la web antes de venir, cosa que ya habíamos hecho pero queríamos ir a una tienda para que nos asesoraran, porque para eso estáis no? O sólo para decir quiero este y ale! Venta hecha comisiones. No es una buena atención al cliente y menos cuando los muebles no son precisamente baratos. Salimos con una sensación muy mala de la tienda a la que por supuesto no queremos volver porque la atención fue malísima, un poco de sangre en las venas le faltaba o algo, pero desde luego buen trabajo no hace, sin duda. Nos atendió una chica con un lunar en el entrecejo. No volveremos, espero que tengáis en cuenta estas valoraciones para MEJORAR LA ATENCIÓN, PORQUE ES PÉSIMA.

No compren nada online. Pésimo servicio post venta. Hemos comprado un cojín que entre el momento de hacer el pedido y el de la entrega (uñas 3 semanas) han decidido cambiar los colores. Nos llega con los nuevos tonos que no nos sirven y al querer devolverlo nos dicen que no.
Si compran algo, mejor en tienda física.

Tremendo lo de este sitio. Ahora entiendo las reseñas. Pedido de casi 6000 euros, nos dicen que nos cobran 69 euros de portes/montaje. La primera vez que lo veo en un pedido de este importe. Lo mejor de todo es que dos productos no pueden servirlos hasta dentro de tres meses. Nos dan dos opciones, o esperamos tres meses para que nos lo traigan todo junto, o hacemos dos pedidos, uno con los productos que pueden servirnos en mes y medio y otro con el resto que nos servirán en tres meses, y para cada uno de los dos pedidos tenemos que pagar los 69 euros de portes y montaje.
Resumiendo, por 69 euros han perdido una venta de casi 6.000. Alucinante la poca visión comercial. Con este detalle ya me puedo imaginar la atención postventa que pueden ofrecer.
Ah! Y como te llamen para entregarte los muebles y por algún motivo estés fuera, te los guardan una semana, y a partir de ahí te empiezan a cobrar guardamuebles.
Menudo lumbreras el responsable de la política comercial.
No es un sitio, está claro.

Servicio post venta, horrible.
Servicio de venta en tienda, horrible.
Una vez hecha la venta, se desentienden por completo de cualquier problema que pueda surgir hasta la entrega (inclusive).
Hemos recomendado a todos nuestros amigos y familiares que no compren en Kenai, llevándonos la sorpresa que algunos de ellos habían tenido los mismos problemas que nosotros.
Kenay nunca más.

Una pena, mala atencion al cliente y poca calidad. Compré una mesa que vino mal en 2 ocasiones, despues la vitrina me la han cambiado 3 veces porque tambien venia mal.lo compre en octubre de 2020 y hasta hace 3 semanas no recibí la vitrina.

Coincido en los comentarios acerca del servicio de atención al cliente y sobre todo post venta. No te contestan, te dan largas y excusas continuamente. En mi caso, se olvidaron de unos tiradores y llevo esperando seis semanas. Me dicen que me los van a mandar, y me pone que tengo que pagar por el envío. En definitiva, una desesperación completa que hará que no vuelva a pisar la tienda, pese a haber comprado gran parte de muebles y decoración allí.

Lamentable, no se ni como siguen abiertos, la encargada de las rozas mal educada, borde y encima se rie de ti y no te da soluciones, jamas volvere no se lo recomiendo ni a mi peor enemigo oajala cerreis pronto y dejeis de engañar a la gente.que poca vergüenza

Si quieres un producto de baja calidad a un precio elevado, un servicio de atención al cliente lento y no recibir respuesta cuando tienes un problema con tu mueble.tu tienda es Kenay Home!

CUIDADO! Aqui te engañan! Cosas bonitas pero trato engañoso! Todos envios muy caros y luego venían las cosas diferente a lo que enseñan en tienda y web. Y te hacen firmar unos condiciones que te aten! Mejor no comprar aqui! Ademas tardaban 3 meses en traerlo para luego no sea lo que han pedido!

No cumplen los plazos y no dan ni soluciones ni explicaciones. Mi sofá tardó 3 meses cuando el plazo era de 6 semanas. Durante mes y medio nos mintieron diciendo que el sofá llegaría esa semana, no devolvían las llamadas y cuando podías contactar con ellos daban información falsa. El servicio postventa es penoso y la atención al cliente inexistente.

Estabamos mirando un cabecero para comprarlo en la tienda que tiene buena pinta, leo los comentarios y alucino con las experiencias de la gente.
Desisto en la compra.

No encontrábamos un sofá que se adaptara a los que buscábamos y en tienda nos ayudaron muchísimo con las medidas y la tela. Nos avisaron del tiempo de espera por tema de fabricación, pero nos llegó en plazo y sin inconvenientes.

He pedido varios muebles, tanto en tienda como on line y siempre he tenido problemas. Los productos habitualmente llegan con defectos, dañados o te los envían mal. Pésima atención post-venta, ponen muchos problemas para solucionarlo.

He hecho muchos pedidos en Kenay y en general estaba satisfecha pero hace dos meses pedi un cabecero y aun lo estoy esperando. Lleva 1 mes de retraso y solo me dicen que sienten las molestias y que estan gestionandolo con fabrica. No me dan ninguna solucion, solo que espere y quizas algun dia aparecera el cabecero. Creo que no es serio!

Penoso, llevo meses esperando por un miserable cabecero de cama y aún no se sabe nada. Me arrepiento del día que entré en esta tienda

13 de Agosto, encargo de 1 cama y un escritorio, empezaran a fabricar en septiembre con lo que según ellos en un máximo de 60 días es decir 1 de Noviembre tendremos los muebles en casa.estamos a 15 de Noviembre y no solo no los tenemos si no que es imposible prácticamente hablar con ellos y si te atienden te dan largas, servicio postventa pésimo y poco profesional. Mi recomendación evitad comprar en esta tienda a toda costa.cuando me lleguen los muebles opinaré sobre ellos

Me hablaron de ella y aquí tenía dudas acabé eligiéndola para renovar mi comedor. El trato ha sido exquisito y no hemos tenido ningún problema. Sin duda volveremos.

Llevo más de diez días esperando una llamada para saber qué pasa con un pedido que me trajeron mal después de esperar más de tres meses. Es lamentable el servicio que dan, tengo la sensación de que te dan largas continuamente y que se están riendo de mí. Y ya directamente no cogen ni el teléfono. La imagen que están dando es vergonzosa por no decir la continua falta de información.

Servicio pésimo.y las fotos son mejores que lo que llega a casa.nos montaron las sillas y las rompieron. Ahora seguimos despues de casi 1mes esperando a que nos las envien de nuevo.

Las dependientas de tienda (Madrid) maravillosas, sobre todo Irene. Ahora bien, llevo 3 meses esperando mi pedido, les mando correos y dicen que me llamarán en breve, sigo esperando. Hoy les he llamado 5 veces por teléfono y no me lo cogen. De todos modos no sé de qué me extraño, leí comentarios antes de comprar y ya sabía lo que había.
Espero que cuando lo monten al menos lo hagan bien, que esa es otra!

Y no te doy ninguna porque no hay, unos impresentables no compréis ahí, no cumplen y no dan soluciones, meses esperando mi pedido pero ellos bien que agarran el dinero, una estafa

Lamentable gestión logística, pasan mas de tres meses desde la compra y no se recibe el pedido, y por lo que veo es lo habitual. Cuando te cansas de esperar y llamas, te dicen "que tu pedido sufre demora" y luego te dan una fecha de entrega no superior a 15 dias y sigues sin noticias, simplemente no llega, pero eso si, ellos ya se han quedado con tu dinero durante 3 meses.no se os ocurra comprar aquí. Ahora escriben que quieren resolver la situacion de manera urgente y mandan un email pero ya hemos escrito a ese email desde hace meses sin respuesta ni solución al problema, ¿que diferencia hay ahora? ¿que la gente puede ver la reseña?

Realizamos un pedido hace un mes, la atención en tienda fue muy buena. Se ha retrasado un poco por tema de fabricación, pero nos informaron y nos ha llegado sin problemas

No compreis nunca en esta tienda. No cumplen plazos de envío, que ya de por si son largos y caros, no atienden las llamadas. Dicen que te van a llamar y nunca te llaman. Servicio de atención al cliente pésimo. Explicaciones muy vagas de porque se retrasan con el envío dejando una casa inhabitable para una familia (entre otras cosas la mesa de comedor.)

Encargué un cabecero hace más de dos meses. He llamado a Atención al Cliente dos veces y sigo esperando el email en el que me tienen que informar el estado de mi pedido. Una pena porque el trato en la tienda fue estupendo pero creo que debido a esta pésima experiencia no voy a volver a comprar.

Dos meses y medio para recibir un cabecero y aun no sabemos cuando lo recibiremos. No volveré a comprar nada que no tengan en tienda.

Hicimos la decoración del dormitorio completa con ellos y la verdad que no hemos tenido ningún problema. Hay piezas que han tardado un poquito más por que venían de fábrica, pero todo ha llegado bien y el montaje ha sido perfecto.

Todo un desastre. Los instaladores rayaron el parquet recién estrenado y la compañía ignora cualquier tipo de reclamo. A huir de esta empresa

Me gustan los productos de la tienda, pero el personal es poco accesible y no demasiado agradable. Llevo 2 meses y medio esperando una compra con encargo y no he recibido respuesta a mi pregunta sobre el pedido, que hice hace una semana.

Compré cama nido a finales de agosto. Me dijeron q la cama estaría en 45 días. Antes del plazo me llamaron para informar de la entrega. Servicio muy bueno. Entrega y montaje impecable. Todo facilidades. Muy recomendable. Y tuve muchas dudas por las críticas que leí, pero mi experiencia muy buena. Repetiré.