Kia de las Heras

Falta de seriedad y compromiso, ante una avería grave en garantía, su actuación está siendo pésima, no se cuando tendré de nuevo el coche, cuando se les solicita un coche de sustitución, dado que es un problema de fabricación de la KIA, solo lo he tenido por unos días, a partir de ahí, búscate la vida.
Personalmente no recomendaría este concesionario.

Muy contento con la rapidez y el trato de Raül a la hora de atenderme y del
Jefe de taller. Sin duda volveré a traer el coche cuando tenga cualquier problema.

La mejor experiencia de compra de vehículos de mi vida, aunque ya he tenido BMW y Lexus antes. Todo salió muy bien, desde la reserva del vehículo hasta la recepción. Me gustaría agradecer a Miguel Clémente que estuvo excelente hasta el final.

He pedido cita para hacer la revisión de los 60.000 y me han dado precio de 500 euros.estamos flipando? Pero que os habéis creído? Un atraco a mano armada.evidentemente no pienso ir, me parece un abuso en toda regla. Pasaré mi revisión oficial en otro taller puesto que según la ley, no estás obligado a acudir a la casa. LADRON@S!

Gran concesionario y grandes profesionales. Quiero reconocer el buen trabajo de todos y en concreto el de Jesús Rivero, Director del departamento de post Venta, taller y recambios. Seguir por esta línea. Muchas gracias por todo.

Encantadísima con la atención siempre de Ricardo. Gran profesional al que se le nota que le gusta su trabajo por su interés en lo que hace y los conocimientos que demuestra tener. Siempre tiene solución a los problemas, nunca se equivoca, y el resultado es siempre impecable. Ya 11 años dejando mi coche en sus manos y continuaré con los siguientes.

Muchísimas gracias por todo

Llevo 3 años con mi Kia y siempre se han portado genial. Antonio me lo vendió y me asesoró fenomenal y cubriendo mis necesidades. Nada de intentar vender lo más caro sino lo que yo buscaba. Y David siempre que llevo mi coche a revisión tiene un trato cercano y profesional. Además me cuidan a mi coche estupendamente. Gracias chicos.

Muy contentos con la reparación y con el trato recibido por todo el personal. Especial mención al Jefe de Taller, Ricardo, que se desvivió por ayudarnos en todo momento. De 10!

Compre un Kia ceed en Kia Alcalá de henares y me atendió un vendedor llamado Óscar un vendedor muy profesional que me hizo todo facil y encima una persona de palabra que en estos tiempos es difícil de encontrar, de verdad que estoy encantado. Gracias Óscar. Volvería a comprar.

Los comerciales son un encanto, están muy bien formados y te dan todo tipo de explicaciones técnicas, a nosotros nos atendió un chico que se llama Óscar y nos recomendó fenomenal para elegir el coche que necesitábamos.

Trato perfecto por parte del comercial Antonio y cumplimiento total de la fecha de entrega

Profesionales como ellos ya quedan pocos. Llamé esta mañana por una avería inesperada y me atendieron muy amablemente, ofreciéndome la posibilidad de acudir al momento para solucionar el problema. Llegué cuando faltaba poco para el cierre, pero de nuevo muy amablemente se ofrecieron a solucionar la avería y en 15 minutos quedó todo perfecto.

Buen taller; Encontraron el fallo al mismo día de llevar el coche al taller.
Por poner un punto negativo: “no disponer” de vehículo de sustitución. Realmente tenía alguno en su misma puerta, y aun sabiendo que mi residencia estaba a más de 10 km y no tenía como volver, no pude obtener un vehículo para volver a mi residencia, sumado a que estuve sin coche dos días, con el perjuicio que ello conlleva. Aunque no se compre el coche en el propio concesionario, seguimos siendo clientes de Kia. Me hubiese gustado ponerlo en conocimiento de algún responsable para saber su respuesta, pero no fue posible.
Pero repito, es solo el punto negativo que puedo decir, puesto que en cuanto a taller, fue todo correcto.

Con razón les han otorgado el premio de mejor servicio posventa de kia en 2022. Rapidez, profesionalidad y asesoramiento especializado para mi coche.

Me gustaría agradecer en especial el trato que tuve con Ignacio cuando tuve algún problema con el coche, estuvo pendiente de todo proceso, tuve también que cambiar una luz que se fundió y me la cambio en el mismo momento, siempre explicándote todo con claridad, ayudándote y haciendo un seguimiento de tu problema. Quedan pocos profesionales así. Espero que KIA sepa y agradezca el excelente trabajo y trato que tiene Ignacio hacia uno de sus clientes. Recomiendo muchísimo este taller y este concesionario.

Servicios de venta excelente muy rápido y seguro. La atención por parte de Oscar de 10 muy atento

Las dos veces que he estado con mi coche el trato por algún empleado deja que desear. En la primera el jefe de taller me dijo que la pieza del coche que reclamaba en garantía la dañe yo. Y en la segunda me dijeron que la pieza me la sustituyeron en taller y lo único que hicieron fue pegar la misma.me sentí engañada, ya que no lo esperaba de un taller oficial. Después de una semana más o menos me llamaron para solucionar el entuerto.

Al solicitar la adquisición de un KIA monovolumen, el comercial Darío ha sido claro y franco. Se ha tenido que negociar el vehículo más adecuado para mi situación. Entro en el concesionario todo limpio y los coches bien cuidados. Todo maravilloso.

Cuando estás mirando si comprar o no el coche todo son facilidades. Una vez que ya firmas y pagas empiezan los problemas. Fallos en la documentación que tramita la gestoría, no te cogen el teléfono, si llevas el coche al taller te tardan dos semanas para cambiar una rueda, y todo son escusas. En resumen: servicio de venta aceptable; servicio postventa lamentable.

Buena atención, amabilidad y profesionalidad. Muy contento desde q compre el coche y los mantenimientos q he realizado.

Estamos encantados con la atención.
Adrián es un profesional excelente, paciente y muy claro en sus explicaciones.
El coche es una maravilla y te vas con la sensación de que si tienes cualquier problema siempre vas a estar bien atendido.
Todavía no hemos tenido que usar el taller pero nos presentaron al equipo para cuando toque.
Hemos entrado en la familia Kia con la sensación de haber dado en el clavo y con la certeza de una relacion muy duradera con este concesionario.
Gracias por todo Adrián! Nos vemos ;)

Buen trato, facilidades y ágiles en la gestiones. En estos tiempos que corren da gusto encontrarse grandes profesionales en el sector

Muy satisfecho con el trato que dan en la recepción del taller así como en los servicios prestados. Llevo el coche desde hace tres años y seguiré.

Cómo siempre lleve hoy mi coche a mantenimiento la atención por parte de Leonardo impecable 100 % recomendado súper atento y te explica todo al detalle mío gracias

Buenos profesionales y de confianza. Recientemente tuve una avería en el coche atentamente me lo recepcionaron después de su horario de trabajo y me lo arreglaron sin ponerme ningún problema (estaba en garantía). Parece que si funciona lo de los 7 años de garantía.

Servicio de taller excepcional, su responsable Ricardo nos atendió desde el primer momento y nos explicó detalladamente los trabajos que se iban a realizar además de algún consenjo para mejorar la conservación del vehículo. Muchas gracias, repetiremos sin duda.

Excelente la atención que tuvieron con el servicio que necesite, la verdad que da gusto recibir la amabilidad y la pronta solución a las necesidades del cliente, compre mi auto ahí, los recomendare y volveré para lo que necesite! Sigan así!

Hoy hemos estrenado nuestro Kia Río hybrid, el vendedor es Darío, un trato excelente, buen profesional, atención estupenda, y rapidez en entrega del vehículo. Muy contentos con el trato.
Gracias Darío

Encantada con mi Kia Stonic. Fui el miercoles 13/04/22 en busca de un coche, y ese mismo día salí con todo listo. El comercial Darío, muy atento. Nos dio un trato excelente, y una atención estupenda. Le comenté que me urgía el coche, ayer 25/04/2022 fui a buscarlo. Increíble la rapidez en entrega del vehículo. Muy contentos con el trato. Gracias Dario!
Gracias Darío

Estaba buscando un coche pequeño que se adaptase a mí, después de mucho buscar, Adrián me asesoró de maravilla, tanto en el tamaño del coche como en su practicidad.
Estoy encantada!

Me asesoraron sobre el Kia xceed, y me recomendaron el enchufable, estoy encantado, para usarlo en urbano puedes utilizarlo diariamente en eléctrico y sale muy económico, en 2300 km.tengo una media de 1,5 litros de consumo

El pasado mes de diciembre fui a comprar un KIA EV6, me atendio DARIO en su atención ningun reproche. Como comercial perfecto. Ahora bien, problema con KIA. NO sabian del coche mucho.recalco KIA, ya que solo ha hecho pruebas de la WLTP y es lo que te venden A TRAVES DE SUS VENDEDORES, una estafa. NO cayeron en el detalle que el coche no hace ni 260 kilómetros en autovia (con todas las comodidades apagadas), aqui mi malestar tanto con la marca como con el concesionario, no probar un coche de esta nueva tecnología y darte resultados mas concretos en los tiempos actuales me parece un error (no mas que el mio como cliente de cambiar audi por KIA). De los 396 kilometros que la WLTP dice que hace el coche en carretera, te hace casi un 40% menos, e insisto con las comodidades quitadas. Creo que no cuesta nada probarlo en autovia y darte unos datos mas exactos. A dia de hoy me siento engañado y abandonado por la marca o concesionario. En definitiva he palmado 43.000€ y no tengo ninguna solucion logica, ni por kia de las heras ni por kia españa. Como vendedor DARIO perfecto, como marca KIA lamentable. De tener previsto tener mas coches Kias a comerme lo que he comprado y no pasar mas por la misma.

El mejor servicio de postventa que he conocido: se preocupan por ayudarte al 100% y todo son facilidades, además de una excelente atención al cliente. ENHORABUENA, seguid así.

Encantados desde el minuto 1. Nos atendió Darío, muy cercano, claro, super amable y cuida a sus clientes. Todo ha sido más rápido de lo que esperábamos, siempre nos llamaba con cualquier dato, hasta después de la recogida. Gracias por todo de nuevo!

Buena atención y super trató agradable, por lo menos de Antonio y Adrián que son dos dé los comerciales que nos atendieron y a Adri por su venta.un placer con gente así.

Kia de las heras su trato.muy familiar. Los comerciales Pablo. Juan. Miguel.la verdad k encantados con todos.recomiendo conprar en kia de las heras volvería pero sin pensarlo

Tienen una nueva exposición muy amplia. No hemos esperado a que nos atendieran y lo han hecho con profesionalidad. Hemos probado0 el EV6.una maravilla

Muy mal trato del comercial el coche por dentro muy sucio, el espejo saltado las llantas devoras llamo para decir al comercial para decirle que le faltaba y me manda un WhatsApp y me dice que era muy pesado con unos humos y luego en vez de darme el los papeles del coche y las tapas de los tornillos se los deja a otra persona para dármelo e comprado en kia de las heras dos coches y vamos no vuelvo más por cierto el comercial se llama Oscar fijaros como me dieron el coche que ya le puse a la venta en ocasión plus

Me gusta mucho la marca y el trato del personal tanto de la parte comercial como mecánica, recomiendo la marca.

Desde el minuto 1 todo genial, muy recomendable, Darío me atendió, una persona excepcional, muy claro y transparente, llamando a cada paso que hacía, muy atento, incluso después de la compra igual 100%, gracias a Kia y Darío

Fui sin cita por un problema de batería en mi Kia Ceed y me atendieron en el momento. Batería oficial nueva y problema solucionado en un rato y a precio razonable. El personal muy atento. Un placer.

Vergonzoso! 10 días el coche en taller. No solucionan el problema, solo pretenden facturar más horas de mano de obra, no lo solventan y entregan el coche sin solucionar nada, igual que entró. Facturan más de 200€ Se presentará Demanda Judicial. Increíble que una concesión oficial actúe de esa forma. Se pondrá en conocimiento de la marca KIA para que supervisen a quién conceden su imagen corporativa. Nada Recomendable ese taller.

La última actualización de GPS no me gusta nada. Te hace dar un montón de vueltas callejeando intentando coger la ruta más rápida y cuando pones una dirección y le das un número tan solo te lleva a la calle y tú te buscas la vida

Me gustó mucho la atención que me brindaron. Victor el jefe de taller es educador y muy amable dió solución al inconveniente que tenía y lo ha solucionado da gusto el servicio prestado gracias por la atención

Llevamos nuestro coche a la revisión correspondiente, nos atendieron de manera excelente. Al entregarnos el coche, nos hicieron un regalo de una cámara deportiva y un quitasol. Supongo que será una campaña de fidelización, pero siempre es de agradecer un detalle. 100 % Recomendable llevar tu vehículo.

Buena atención, rapidez en las gestiones. Te explican detalladamente el presupuesto. Cumplen con los horarios para dejar el vehículo y para recogerlo.
Llevo 4 años llevándolo a revisiones y siempre muy bien atendido.
Gracias

Trato excelente. Vendedor Adrián muy atento. Me dieron todas las facilidades para adquirir mi nuevo vehículo y al mejor precio.

Fui a acompañar a un amigo y todo genial. Lo único como en todo taller que se precie con muchos coches que atender, la espera, pero el coche quedó genial. Muy recomendable para comprar o revisar y super cerca del centro de Alcalá en coche. A pie algo mas de tiempo pero hay buen paseo por Via Complutense

Se comprometen a tener el coche listo a una hora y lo cumplen. Te explican la factura y los puntos de revisión del coche.

Pase la revisión y no me dieron lata sobrante o aceite, osea que no se qué le han echado, y cuando se bajó el nivel llame y me dijeron que tenía coste, por un chorro de aceite, después de una revisión d casi 400 eu

Me pasan un presupuesto muy caro, no hay coche de sustitución, problemas con los horarios. TODO FACILIDADES

Encantada con el coche de segunda mano q he comprado, la entrega rapidísima, todo en perfecto estado y la atención del personal inmejorable

La atención que recibimos desde el primer momento fue inmejorable, Adrian nos informó y explicó todas nuestras dudas y nos ofreció justo lo que íbamos buscando, la verdad que es un placer coincidir con gente así!

He cambiado unas pastillas de freno y han sido muy rápidos pero el precio duplica al de talleres de servicio rápido que todos conocemos. Lo he cambiado porque está con la garantía de 7 años y no quiero que luego se agarren a cualquier cosa si tengo un problema, pero deberían mirar que están fuera de mercado en precios.

Muy decepcionado mucha falta de coordinación tanto ente los que te atienden que son solo dos, y también entre ellos dos que te atienden, y los mecánicos que son muy cómodos no quieren información directamente del usuario del coche que lo maneja todo los días solo lo miran por escrito y luego te tienen que llamar para concertarlo y al final te lo deja como estaba, pero te meten un clavo sacándote otras cosas por lo cual no estebas en el taller por fin NO VOY MAS POR ESTO TALLER EN LA VIDA.

Buena atención en el área de ventas. Tres comerciales y poco tiempo de espera. Difícil aparcar.

Atención muy buena, buen stock, por parte de Adrian espectacular el trato recibido. El precio super bueno.

Tienen un trato exquisito y te informan suficientemente de todo lo concerniente al vehículo. La rapidez y exactitud en la reparación y tiempo de entrega también es de nota.

Atención correcta de los empleados la garantía del vehículo Nefasta, es publicidad engañosa. Tengo una avería y no la cubre por desgaste (dicen.) Y para colmo para decirme si está cubierta la avería me han cobrado 70 euros. Unos ladrones!

El trato recibido tanto en las revisiones como en el taller de chapa y pintura, es inmejorable. Un sobresaliente para una plantilla más que dedicada.

El comercial que me atendió un tal Óscar no atendió como es debido sólo iva a por la Comisión ya que era su último día de trabajo porque se ica de vacaciones es decir que yo no iría a la mía de alcala de henares a ver ni a comprar
No dio ni un catálogo del coche ni la forma de financiación por escrito

Vendedores muy atentos y te sientes muy agusto.le falta que te ofrezcan agua o cafe o un refresco. Por todo lo demas muy bien.es el segundo coche que compro hay

Llevé mi coche a la revisión del tercer año, nunca había habido ningún problema, el coche va genial. Lo llevo y lo recojo, todo aparentemente bien, aceite y filtro cambiados. Dejo el coche en el garaje y me voy de vacaciones de Semana Santa afortunadamente en otro coche. Vuelvo y cuando voy a cogerlo veo un charco enorme de aceite en el suelo bajo el motor. Es sábado santo así que todo cerrado, no puedo usar el coche en mis tres últimos días de vacaciones, lo llevo el lunes y me dicen que el filtro no estaba bien ajustado y perdía por ahí. No soy experta en la materia ni mucho menos pero me parece un error muy básico impropio de un taller profesional. No se me ofreció ningún tipo de compensación por ello.

Buen concesionario y trato espectacular. Si vas a comprar un coche preguntar por Antonio, el trato es de 10

Trato especial, no se puede uno quejar de nada. Yo hablo del trato en venta. Vendedor Antonio un 10 en todos los aspectos.

Uno de los vendedores muy mala atención porqué no es sincero y no te da todos los datos del coche de segunda mano. Luego vinieron las sorpresas desagradables