Kia Retail Madrid

No soy de alli y mañana es la tercera vez que voy hacer la revision anual de mi kia niro con ellos, parece mentira, pero es cierto lo que dicen los comentarios, todos muy amables y profesionales, la primera vez fui con mi pastor aleman ya que esta enfermo y no le puedo dejar solo, no hubo ningun problema, hasta me indicaron donde podia ir a comer cerca mientras le hacian la revision.

La segunda vez tal vez por despiste de comunicacion o del tecnico, les indique que recientemente le habia cambiado los limpias parabrisas al coche y como habia una campaña de regalo de limpias parabrisas me pusieron otros nuevos, pero bueno no paso nada me dieron los mios tambien y listo cero problemas todo perfecto y encima compre alli un accesorio para el maletero de mi niro.

Y bueno seguro que mañana sera perfecto todo, me han hecho un hueco despues de marearles por culpa de mi jefa que no me daba teletrabajo. pero bueno mañana estaremos alli mi perro y yo de visita para la ultima revision en garantia del kia niro ( que rapido pasan 7 años).

De nuevo gracias por todo!

P.D: Como le dije en las anteriores visitas, soy administrador de un grupo de kia niro españa con mas de 3000 usuarios, en esta ultima visitita me gustaria hacer alguna foto y recomendaros si os parece bien.

Compramos allí un coche de segunda mano proveniente de empresa. Tenían varias unidades del mismo modelo, hicimos la prueba con uno similar no con la unidad en concreto ya que no la tenían disponible en ese momento. Cuando nos enseñaron el que iba a ser en concreto, el km anunciado estaba mal ya que tenía doce mil km más. Al darse cuenta del error nos hicieron una rebaja. El coche nos lo enseñaron en un garaje que tienen con apenas iluminación, a simple vista se apreciaban algunos defectos de pintura y un coche lleno de pelos de perro y sucio. Quedaron en solucionarlo previamente a la entrega. Sin embargo cuando nos lo llevamos el coche continuaba bastante sucio de tapicería y continuaba con pelos a pesar de que nos habían dicho que estaba ya limpio. Al llegar a casa incluso nos dimos cuenta de que había una bolsa de frutos secos abierta y con los kikos por ahí, del anterior usuario. A los pocos días nos daba nivel bajo de aire constantemente, resulta que una rueda estaba pinchada y hubo que cambiarla. Tuvimos también que pagar una limpieza en profundidad dado el nivel de suciedad que tenía el coche. No me parecen formas de entregar un coche, sin revisar bien y sucio. Pensaba que al ser concesionario oficial entregaban los coches impolutos, aunque fuesen de segunda mano,pero me equivocaba. Por esa falta de detalle le pongo 3 estrellas ya que en el resto de cosas fue bien.

Me pareció muy excelente y buena la atención de Daniel la forma de hacer un buen trabajo gracias por su amabilidad

Me han dejado impresionado: ni las buenas tardes. 4 o 5 comerciales sentados mirando el ordenador y en 10 minutos que hemos estado mirando la exposición ninguno se ha dignado a levantarse. La primera vez que me pasa en un concesionario. Por otro lado, el horario de apertura indicado en Google quizás sea para el taller, porque la exposición no abre hasta las 16: 30 y si llamas para preguntar te dicen que la entrada es la del taller y no la de la exposición. Así se vende si señor.

Muy buena atención de parte de Edgar, ofrece un servicio de calidad el cuál logra comodidad en los clientes y el entorno

Un gran profesional me ayudó mucho y se anticipo a mis necesidades como cliente recomendado 100%

Me han cobrado un filtro que otra casa kia me tenía que haber cambiado y por no cambiarle he tenido una avería grave. Ahora las dos casas kia se lavan las manos y el pato le paga el cliente osea yo 126 euros

Muy atentos, tengo el coche para chapa y siempre q he ido me han atendido muy bien, amables

Gente muy amable me trataron genial cuando les traje mi coche accidentado el problema es la lista de espera del coche de cortesía

Fui a la revisión y fueron rápidos y muy eficaces. Tenía un problema y Paloma (recambios) y Eloy me lo solucionaron al momento, dos profesionales excelentes y además un trato estupendo. Lo recomiendo

Si el trato, la recomendación del modelo que mas me convenía, por el asesor Raúl Esteban y del equipo de pos venta, que me explicó a través de un manual de viva voz los entresijos de mi Kia Niro, fue un placer, mi primera experiencia con los jefes de taller, Roberto, para revisión anual y Francisco, para parte de siniestro, ha sido de lo mas satisfactorio por su profesionalidad, eficacia, trato y seriedad.
Se agradece cuando te sientes que no eres una matricula, que los tiempos están a tu servicio y como diría aquel: Somos mas rápidos que los mecánicos de Fernando Alonso.
Gracias y seguir así, haciendo marca de seriedad y calidad.

Deficiente equipo atención al cliente (Carmen y compañía). Cada vez que llamo para una solución de taller siempre les pasan nota, pero nunca hay respuesta.

Veo que que esta misma incidencia otros usuarios lo han comentado y sigue igual. Debería haber un contacto directo con taller? Sigue sin haber solución, y es una pena, el personal de taller, cuando te atienden, son muy buenos

Pasé la revisión de mi vehículo con ustedes y el trato recibido por parte de señor Francisco fue realmente buena un saludo

Muy buen sitio y un gran trato y atención, me atendió José Ignacio, apesar de ser joven es un gran profesional, un trato ejemplar.
Las instalaciones tienen muy buena pinta y los empleados son todos muy agradables.

Muy buen sitio y un gran trato y atención, me atendió José Ignacio, mi puntuación va por el, joven pero gran profesional, un trato ejemplar.
Las instalaciones tienen muy buena pinta, espero no tener que volver por el taller sería mala suerte ya que no me suele dar problemas el coche, pero seguro que volveré cuando tenga que cambiarlo.

He llevado mi Kia y me ha atendido el asesor José Ignacio, muy amable, me ha resuelto todas mis dudas, el otro día también me atendio el para darme la cita e igualmente muy atento y muy amable. No le doy más estrellas porque no hay más

Fantástica tienda, buenos coches y excepcional personal que la atiende. Mención especial a Alberto Aguado, gran representante de la marca. Asesorando, informando con muchísima profesionalidad.

Es una pasada el concesionario, y los empleados muy amables. Me trataron fenomenal en la compra de mi coche. Me atendió el comercial Alberto Aguado de forma excelente, cumpliendo los plazos y estoy encantado con mi coche. Gracias.

El concesionario es muy grande por lo que la distancia de seguridad no es ningún problema. El personal es muy amable y servicial. Nos hemos sentido muy cómodos durante todo el proceso de compra. Nos han solventado todas las dudas y han estado accesibles en todo momento. Es la central de Kia, no un concesionario privado, por lo que tienen prioridad para muchos aspectos y cuentan con mayores descuentos. Muy recomendable.

Atentos y profesionales, cita previa, presupuestos muy ajustados

Fui fuera de cita y se han adaptado a mi excepción

Da gusto la empatía profesional, me llamaron en el mismo día para la solución del vehículo
Recomendable la casa oficial

Desde luego el mejor trato y atención. Te informan de todo. Y te recomiendan lo que más te puede interesar según tus necesidades. Grandes profesionales. Felicito a J. M. Vaquero. J. A. Rubio, D. Novo, M. González. Que en distintos momentos, dependiendo de la gestión que he realizado. Me han atendido de forma extraordinaria. Un saludo. Patricia.

Muy buen trato del comercial que nos explicó fenomenal el coche eléctrico que nos vamos a comprar. Se aparca bien y la exposición es muy grande y cuidada

Muy buena experiencia con este grupo, gente muy agradable y atenta. Están muy pendientes de mí y de atender exactamente lo que necesito.
Diciéndoles lo que realmente quiero no intentan venderte un coche a toda costa, como pasa en otros sitios.

El preparador jcarlos me preparo bien el cochetrato fue buenísimo y las instalaciones son muy buenas y vaquero me atendió muy bien Alex e Isabel Silvia

Muy contentos con el servicio. Antonio nos atendió de maravilla, explicando todo lo relacionado con el coche que buscábamos. Un servicio sin duda excepcional.

Me gusta la forma de trabajar que tienen, yo que no entiendo mucho de coches me han asesorado de la mejor manera posible, comprándome lo que realmente necesitaba después de muchas dudas.
Me atendió José Antonio Rubio que me lo explicó todo fenomenal.

Indispensable conocer las nuevas instalaciones, espectacular imagen de marca y servicio del personal. Es el reflejo del trabajo bien hecho.

El preparador Juan Carlos me atendió muy bien y las instalaciones están muy bien me ha dejado muy bien el coche como nuevo.

Las veces que he llevado el coche al taller, han sido muy amables, me han explicado muy bien lo que había que hacer en el coche.
Han sido rapidos y lo han dejado muy bien.
Muy detallistas.
Un servicio excelente, lo recomiendo

En Julio 2022 Valore con 1 estrella por este problema que describo.

Creo he tenido mala suerte tenido mala suerte desde las 16: 00 horas llamando para pedir cita y poder hacer mantenimiento a mi coche y son casi las 19: 00 y sigo esperando.

Una vergüenza he tenido que pedir cita a 50 km de casa y aparte cobran 16 euros por desinfectar el coche por lo del Covid cuando debería ser gratis como la Renault y lo digo con propiedad por experiencia con mi otro coche

Hoy 13-02-2022 cambio mi opinión a 5 estrella,

he llevado uno de mis coches Kia por tema de los típicos golpes que dan las personas que no saben conducir, y debo reconocer que no solo fue rápida la atención, el encargado en el departamento de chapa y pintura me asesoro y me dio recomendaciones para tener mi coche como nuevo, no se como se llama pero yo le llamo con respeto ojo de Alcón vio detalles que ni yo había visto y 2 semanas después me lo entrego como cuando lo saque de la agencia el primer día, han cumplido con el tiempo y me entregaron el coche limpio tal cual como lo entregue, lo interesante de esta actualización es que ellos no saben que era yo quien valoro negativamente hace unos meses y la cual estoy actualizando esta valoración

resumen,

Pronta recepción del vehículo
Me arreglaron el coche mejor de lo que tenia en mente
Tiempo cumplido en el trabajo
entregaron el coche limpio y sin cobrar nada adicional

NOTA CURIOSA: recuerda que si tienes otros coches Kia menciónalo a lo hora de pagar por que tienes descuento de un % importante en a la hora de pagar

Gracias por mejorar cada día y demostrar que son los mejores

Un concesionario espectacular y la atención inmejorable, creo que son muy buenos profesionales, volveré sin ninguna duda

Instalaciones muy cómodas con muy buen parking y personal muy amable. Muy rápidos y eficientes.

Nuestra experiencia en la sección de ocasiones fue inmejorable. Nos atendió Antonio, quien fue siempre muy atento y nos explicó bien todo el proceso de compra y luego al entregarnos el coche y la documentación estuvo pendiente que no faltara nada y todo fuera según lo planeado. Recomiendo esta sucursal y si piensan en algún coche de ocasión, no duden en preguntar por Antonio.

Buena exposicion y todo muy limpio, atencion muy profesional y atenta, los precios un poco altos con poca dedicacion y esfuerzo en los descuentos.

La calidad de este taller desde que ha cambiado de ubicación ha bajado drásticamente, teniendo en mi caso que hacer una segunda visita ya que se les había olvidado retirar varias alarmas de mantenimiento haciéndome perder el tiempo, además no han querido reparar un sensor el cual ha estado fallando de manera intermitente prácticamente desde que el coche era nuevo, no solucionando el problema con el vehículo en garantía y con pasividad en el trato por parte del jefe de taller. Parece que la política de KIA respeto a la garantía está cambiando… eliminando su tan conocido eslogan de “7 años de garantía”, motivo principal por el cual compramos el coche (Lo de que dan 7 años de “garantía” es por algo… FALLAN!) NO RECOMIENDO PARA NADA ESTE TALLER. Decepción absoluta con la marca KIA.

José Antonio es un gran profesional además de una gran persona. Siempre voy a verle aunque tenga que ir desde lejos.

Muy contentos con la compra de nuestro primer vehículo eléctrico. Quería agradecer especialmente la atención recibida por J. A. Rubio, hablamos en varias ocasiones para acordar cita de prueba, condiciones, nos resolvió todas las dudas que le fuimos planteando y cumplió con todo, incluido un plazo de entrega muy ajustado que teníamos. Hasta después de la venta nos ayudó con un problema de papeleo. Mucha Gracias Rubio!

Servicio rápido, en el día, claridad en exposición de las causas de la avería, facilidad en la gestión de la garantía, amabilidad de la persona que me atendió en la recepción, facilidades a la hora de concertar la cita y de ajustar la hora. Por poner una pega, es complicado hablar directamente con el taller (siempre fue por medio de una operadora que me cogió el recado y luego me llamaron). Repetiré.

Excepcional trato recibido y todo perfecto.
Agilidad, amabilidad y eficacia.
Todo en uno.

Todo perfecto. Cumplieron con los tiempos de entrega y gestión. Gracias especialmente a Alberto Aguado.

Trato excelente por parte del taller y en especial en Álvaro comercial de Kia ocasión después de comprar un coche tuve un problema de pintura y se hicieron cargo de ello gracias

Acabo de comprar un coche en este concesionario y el trato, atención y profesionalidad ofrecido por Luis Javier Álvarez ha sido excepcional en todo momento, desde el día que me dio presupuesto hasta que saqué el coche del concesionario. Un gran acierto, sin duda, el haber dado con este concesionario y esta persona

Concesionario oficial de Kia, la atención y empatía de la comercial que nos ha atendido. Simplemente perfecta. Así tendrian que atender muchos comerciales.

Muy profesionales y muy amables.
Me solucionaron el problema rápidamente.
Destacar la amabilidad de Jaime, el profesional que me atendió.
Recomendable 100%

Hemos ido a ver los vehículos de ocasión y no nos han podido atender mejor. Todos los trabajadores son muy profesionales y amables, así da gusto

Vaya entrega del vehículo más maravillosa, Nerea nos explicó el vehículo estupendamente, me ayudó con la configuración de la aplicación UVO y la vinculación con el coche, sin prisas, con una paciencia infinita. Gracias por tu ayuda.

Muy buenos profesionales, un trato excepcional, y trabajan muy bien. El mejor concesionario que he encontrado de Kia en Madrid.

La verdad es que he puesto concesionario, pero con quien realmente he tenido contacto es con taller. El trato estupendo. Para volver sin duda

Un taller maravillo, atención personalizada y rápida! Tenemos 4 coches que sólo lo puede tocar este taller! Súper económico, comparado con otros talleres!
100 × 100 recomendable

. Excelente trato y determinación.comercial extraordinario.nos atendió Alberto Fortea demostrando ser un gran profesional dominando su área y muy amable. Felicidades!

MUY buenos. Sin relación previa con ellos pero muy probablemente repita, Aunque sea para informarme. Un personal y una atención excelente (y siempre con una sonrisa). Me atendió Jose Rubio, sin duda de los mejores comerciales que he visto. En general, había sensación de muy buen ambiente. Me gustó mucho. Enhorabuena

Estoy muy contento con el trabajo que hicieron con mi coche y con el trato tan amable y cercano que me dieron. Lo llevé en Noviembre por primera vez para mantenimiento de 120.000 km y una reparación de parachoques trasero y desde el primer momento note que están muy organizados y que trabajan bastante bien. Además otros detalles como por ejemplo que me llamaran varias veces para informarme de lo que le iban haciendo a mi coche y de cuando lo tendrían listo, cosa que con otros talleres no me ha pasado, hace que opine que este taller está a otro nivel y lo recomiende sin dudar.

Buen taller kia, son amables y siempre nos regalan algun detalle de la casa y nos dan el coche limpio

El personal del taller es un lujo, te explican las cosas de forma que hasta para alguien como yo que ni idea de mecánica es fácil de entender

Precios competitivos y atención extraordinaria por parte de las personas que nos atendieron; Alberto y Juan.

Mi reseña va referida al taller exclusivamente, ya que el concesionario no lo hemos utilizado ya que compré el coche en Sinesio Delgado.
Me tocaba hacerle la revisión de los 60.000 km y llamé para pedir presupuesto ya que estaba mirando varios talleres además de los de la marca Kia, y al decirle esto al jefe de taller me dijo que no lo hiciésemos fuera de Kia que luego la garantía no se hacía responsable, cuando por ley es obligatorio que se hagan cargo de los fallos que sean producidos por fallos ajenos al desgaste, pero aún así le pedí un presupuesto, ya que si no había mucha diferencia de precio lo prefería pasar en Kia.

Han pasado 3 días y sigo esperando a que me llegue, pero no solo he llamado una vez para pedirlo, he llamado 3 veces y la última llamada ya que dijo una señorita muy borde, que no tenían tiempo, que en cuanto puedan me lo pasaban. Debe ser que todavía no han podido.

Por último, cuando pasé la revisión de los 45.000, el jefe de taller me quiso meter miedo de nuevo con el pretexto de que si pasaba la revisión fuera de Kia ellos no se harían cargo, me dijo que el de mi taller me puso mal el tipo de aceite, ya que me puso el 5W40 y que eso estropearía el coche, y ha llegado la revisión de los 60.000 km y me dicen en otros talleres Kia que en 2018 se cambió el tipo de aceite a 5W40, es decir, este jefe de taller es un mentiroso, discutí con mi mecánico por su culpa, y solo para que él consiga la reparación, y lo que ha conseguido es que no volvamos.

PD: la revisión en cualquier otro taller es el 50% más barata.

Encantada con este taller. Tuve muy mala experiencia en otro grupo de talleres de kia donde compré el coche y aquí nos han tratado siempre muy bien, a mi y a mi kia, nunca tuve ningún problema con las piezas en garantía durante los 7 años, y seguiré yendo hasta que el coche aguante. Lo que más me gusta es que el taller está a la vista del público.

Repetiría marca y repetiría taller.

Estuve el lunes en sus instalaciones y aunque son pequeñas están bien distribuidas las zonas de los comerciales, taller y exposición.
Me atendió el chico de los coches de ocasión, muy amable en las explicaciones pertinentes y enseñándome los coches disponibles, además de ser muy explicito en las condiciones de financiación y para probar el coche.
Me encantó su trato y si me decido, seguramente iré a comprarlo allí y sino pues en otra ocasión cuando necesite me acercaré.

Me dieron este taller desde mi renting para pasar la revisión y la verdad es que el trato fue genial y la revisión del coche fue excelente.

Compramos recientemente dos coches nuevos en este concesionario: un Kia Ceed y un Kia Picanto. Estamos muy satisfechos con la compra. El comercial que nos atendió Mario Castro, excelente profesional, nos atendió con amabilidad y resolvió todas nuestras dudas. 100% recomendable

Muy buen trato y trabajo de muy buena calidad. Instalaciones muy justas para la cantidad de trabajo que tienen

El trato muy bueno, desde el primer momento y los comerciales muy agradables. Agradecer desde aquí el trato recibido de Mario el comercial que tan amablemente nos atendió

La atención que dan es buenísima, gran trato, grandes profesionales! Se toman todo el tiempo del mundo en asesorarte, cumplen con todo lo que dicen. Si vas a comprar un Kia este es el lugar.

Me he comprado el Sportage y estoy muy contento, el comercial que me atendió fue Jesús Martín. Gran trabajador, muy atento siempre y ha resuelto todas mis dudas. Lo recomiendo 100%.

Nos atendieron de maravilla y nos sorprendio gratamente la honestidad del.comercial (Alberto). Muy recomendable.

Lleve mi Kia stinger GT a revisar y a pesar de ser minusválido, me facilitaron la entrada, me enseńaron el vehículo en taller y me explicaron en que consistiría la revisión y después los gallos qué detectaron y corrigieron fuera de esta. Precio muy ajustado, zona de espera. Entregan el coche lavado y aspirado. Muy recomendable.

Desde el día que acudí a pedir información puesto que necesitaba renovar mi vehiculo he recibido una atención muy buena, cuidando al detalle cada acción en el proceso de compra.
Ahora que acudo para realizar las revisiones correspondientes sigo teniendo ese mismo trato agradable, y muy profesional.
Se trata de un muy buen concesionario donde poder acudir. Lo recomiendo notariamente.

Muy buena atención y puntualidad. En mi caso fué la primera revisión de mi Kia Niro. Recomendable 100%

Merece la pena pasar, pedir precio o una prueba del coche que queremos comprar, buena atencion y buenos profesionales.

Como concesionario no sé pero los filtros que cambian a los coches y muchas piezas de plástico las tiran a la basura

El trato en general estupendo, pero realmente encantada con el trato y servicio de Carlos Villaplana. Me explicó las funciones de mi nuevo coche estupendamente y siempre con una sonrisa hacia mi. Sin duda lo recomendaré. Muchas gracias

Excelente atención tanto en taller como en comercial. El ejemplo de que la gente marca la diferencia.

Trato excelente y mucha amabilidad por parte de todos, especialmente por el comercial que nos atendió (creo recordar que su nombre es Alberto). Nos lo explicó todo muy bien y de manera muy agradable y sonriente.
Es cierto que al final no compramos el coche porque nos decidimos por un coche de otra marca, pero una cosa no quita la otra. Si alguna vez compramos un Kia sé dónde tenemos que ir.