Kiehls

Muy agradecida con Lucía y Rodrigo quien son un amor y súper atentos. Me han guiado en mi aprendizaje del cuidado de la piel y en encontrar los mejores productos para mi piel.
Llevo un año aprox usando los productos sugeridos y noto mucha mejora :)

Gracias!

Llamé el otro día en cuanto recibí un sms de promoción de Kiehl's para un tratamiento de limpieza facial gratis. Supuse que era por ser cliente habitual. Tras ver que en internet las condiciones de cita eran distintas, llamé para poder pedirla directamente por teléfono, ya que era el único centro en Madrid que lo ofrecía según su página.

El personal que me atendió no tenía ni idea de la promoción y prometió devolverme la llamada. Nadie me volvió a llamar, así que llamé de nuevo yo 2 días más tarde.
Me quedé sin cita porque estaban "saturados", a pesar de que el día que llamé había mogollón, al ser de las primeras en llamar.
Por mala información a sus empleados, y por la incompetencia o despiste de la chica que me atendió, me quedé sin esa sesión.

Estaría bien que este tipo de promociones se comunicaran internamente de forma más eficiente para evitar este tipo de insatisfacción del cliente.

La estrella extra es porque, en general, el trato en tienda siempre es bastante agradable.

Ayer estuve en la tienda de Fuencarral y me atendió Lucy y fue un encanto y muy divertida a la hora de atenderme. Me asesoró sobre unas cremas que me aconsejaron mis amigas y lo hizo tan bien que al final me llevé un montón de cosas. Muy profesional y me dio muchos trucos y consejos. Fuencarral ya tiene una nueva clienta más gracias a su simpatía.

Llevo siendo fiel de la marca muchos años, y es gracias a personas como Ana que siguen ayudando y aconsejando como una buena experta! Se nota el interés y ganas que le pone a su trabajo, un placer haber ido a vuestro establecimiento de Fuencarral, saludos desde Sevilla

Excelente tienda de cosméticos en Madrid. Sonia, la dependendienta, es sin duda una profesional increíble. Volveremos sin dudarlo. Gracias por todo

Rodrigo es un encanto, nos enseñó un montón de cosas y gracias a él hicimos una compra maravillosa

Fui hoy por la mañana con una amiga y el chico que nos atendió lo hizo de un modo bastante arrogante

Soy habitual de Kiehl’s desde hace muchos años, pero lo que hace que siempre compre en la Boutique de Kiehl’s en Fuencarral, es la atención de Sonia, por su conocimiento de los productos, recomendaciones, amabilidad, resolución de consultas, lo cual hace especial cada visita a la tienda. Un 10 para Kiehl’s Fuencarral.

Súper contento con el trato de Rodrigo, llevo años consumiendo productos de esta marca y jamas había tenido una atención tan buena. Me explico todos de los detalles de los nuevos productos y todos sus beneficios. Sin lugar a dudas cuando vuelva a Madrid volveré.

Super recomendable! Genial atención y diagnostico realizado por Ana. Muy profesional! Volveremos seguro!

Hoy hemos pasado por tienda y nos a atendido Ana una chica super agradable y con mucho conocimiento, nos a atendido de fabula! 100% recomendable

Espectacular atención, felicitar sobretodo a Anna por el protocolo y explicación del producto gran profesional

Quería dar la enhorabuena a los jefes de la zona Kiehl’s de Alcalá de henares y fuencarral, es difícil encontrar quien te dediquen tiempo a la hora de asesorarte, para la elección de los productos adecuados para mi y mi hija, dedicándonos tiempo, profesionalidad y amabilidad. En estas dos tiendas conocímos a Ana, que reúne todos esas cualidades, nos asesoró la rutina que nos va genial a mi hija y a mi, volveremos sin duda, fiel a Kiehl’s

Encantada! Me atendió ANA, muy amable y me explico muy bien todo. Quedé encantada, en un mes vuelo a ver que tal me ha ido con sus consejos. Os recomiendo que os hagáis la prueba fácil.

Gracias Ana por tu estupenda atención!

¡Encantada con el diagnóstico! Aunque creo que el examen lo he suspendido. Ana ha sido maravillosa en sus recomendaciones de potingues y el trato. ️

Quiero agradecer a Judith la profesionalidad con la que me ha atendido junto a sus recomendaciones de tratamientos para mi piel. Además, destaco su amabilidad, sin duda volveré.

Fui a comprar una crema recomendada y Judith me atendió con un diágnostico de piel muy completo y con unas recomendaciones geniales. Fue genial el trato y la atención

Estuve en esta tienda el domingo 12, me atendió una chica rubia, a la cual le pregunté su nombre por su atención y amabilidad, Ana. Pase por casualidad por allí y me llamó la atención la tienda y por eso entre. Quiero dejar por escrito mi satisfacción y gratitud por su atención, su cariño, profesionalidad y interés por saber mis necesidades. A partir de ya seré clienta de Kielhs. Con profesionales como ella da gusto entrar en la tienda.

Muchas gracias?

Trato buenísimo y mucha cercanía con el cliente. Me ha atendido Judith todas las veces que he ido a la tienda, me ha escuchado y ayudado con todas mis preocupaciones. Mi acné ha mejorado muchisimo. Siempre que vuelva pediré que me atienda ella.

Excelente. Fui hace una semana y Judith me hizo la evaluación de la piel. Súper útil. Muy recomendable

Estuve hace unos días en la tienda, me atendió una chica llamada Judith y fue una buenísima experiencia. Me recomendó muchos productos específicos para mi piel después de haberme hecho la evaluación de la piel con una tecnología súper avanzada. Sin duda volveré y compraré alguno de los productos que me recomendó.

Seas como yo, una mujer que sabe cero sobre su propia piel, o seas una mujer que la cuida de verdad recomiendo CON ABSOLUTA SINCERIDAD este centro Kiehl's de la calle Fuencarral. No te van a vender romero, no sientes que están esperando a que acabes de preguntar para venderte. ANAy SONIA saben. Y saben mucho. Y conforme al estudio que te hacen de la piel (previa cita) entonces eres tú misma la que comprendes que ese producto lo necesitas. Enhorabuena por los productos pero sobre todo: enhorabuena por el personal. Recomiendo fervientemente: Super multi corrective cream, que te deja la piel jugosísima, mascarilla ginger, midnight cleanising oil! Y el mes que viene: más.

La atención es excelente, sientes realmente que ante todo quieren ayudarte y asesorarte éticamente, no vender por vender. Tienen una máquina con la que puedes hacerte un análisis personalizado y gratuito de muchísimos aspectos sobre la piel que te dan las claves para saber en qué productos necesitas invertir… ¡Contentísima con haber descubierto la tienda y la marca! El tiempo que dedican a asesorarte y a cuidar a la persona, de 10

El servio deja mucho de que desear. Espere en caja más de 10 min sin ser atendida y el trato no fue el mejor. Me dieron información errónea y en general quedo muy insatisfecha y no vuelvo a comprar en Kiehls

Trato excepcional de las dos chicas que ayer me atendieron en la tienda, Carla y Claudia. Me solucionaron el problema con la ficha muy amablemente. La tienda estaba impoluta. Volveré, sin duda.

Fuimos el domingo mi mujer y yo y quedamos sorprendidos por el trato recibido por Ana. Aunque iba acompañando a mi mujer y no pensabamos comprar nada, al final nos hicimos un diagnostico de piel los dos. Nos hicimos una ficha de clientes y nos explicaron lo mal que teníamos la piel y lo que podíamos hacer para solucionarlo. Nos llevamos una crema de contorno de ojos para comprobar la calidad. En un par de días se notan los resultados.

Resaltar la profesionalidad de Ana que a parte de enseñarnos todos los productos también nos habló del origen y la filosofía de la marca.

Da gusto sitios como este.

Víctor

Me encantan los productos! El trato en la tienda es maravilloso, me atendió lucia y me recomendó una crema que me deja la cara estupenda. Gracias.

Fui para hacerme una limpieza de cara y las dos chicas que estaban en ese momento me atendieron muy bien. Hacer una mención especial a Lucia que fue la encargada de hacerme dicha limpieza y fue encantadora conmigo!

Hay un error en mi cuenta con el programa Family Rewards desde enero, lo llevo reportando desde entonces. También fui a esta tienda donde me indicaron que es un problema del departamento digital, que hay muchos clientes con el mismo problema y que “el programa funciona bastante mal”. Me tomaron los datos hace un mes y quedaron en revisarlo y llamarme, pero nadie me ha contactado. Hace 5 meses que no aparecen mis puntos ni el cupón de 15€ generado con la última compra y a nadie parece importarle darme una solución

He tenido una muy grata experiencia en esta tienda!

Pasé porque quería hacerle un regalo a mi madre, y al final acabé comprando un tratamiento para sequedad facial para mi también.

Agradecer al equipo y en especial a la señorita Jennifer el trato tan cercano y amable, y por explicar con todo detalle tanto el producto como el proceso para aplicarlo. Suelo ser bastante despistado y olvidadizo y me llevé instrucciones precisas de cómo ejecutar las rutinas, tanto la de mi madre como la mía.

Me encanta la marca y sus productos, pero es aún mejor cuando puedes ir a una tienda con profesionales como Sonia, que siempre recibe con una sonrisa (incluso con mascarilla) y explica cada producto sabiendo de lo que habla. Gracias!

Sonia y Pablo me han tratado de maravilla ️️️️️️️️️ Gracias por los consejos para el cuidado de mi piel y vuestra profesionalidad.

Feliz compra! Gracias a la atención de Sonia! Gran profesional y con una atención súper agradable! Encantada de volver a ir! María

Recomendable. Me atendió Sonia y muy simpática. Estoy muy contento con el tratamiento. Sin duda tienda de confianza. Gran profesional!

Nos atendió Pablo, un chico súper simpático, nos analizó nuestra piel para poder recomendarnos los productos que mejor nos iban a ir. Explicándonos los a paso cada producto y su rutina, ha sido un encanto y un trato súper profesional. Volveré sin duda!

Recomendable. Me atendió Una chica muy simpática y profesional. Sin duda la tienda de confianza.

Muy buena ubicación, el personal atento y especializado en los productos que comercializan, hay promociones en diferentes productos, los cuales son muy buenos.
Gracias por el buen trato recibido por todo el personal y por todos los consejos que me dieron para la piel y el cuidado de la barba.
Pronto nos volveremos a ver:)

Muy buen trato, estudio de mi piel, y consejo profesional por parte de un chico joven de excelente trato. Productos de calidad a precios algo altos.

Buena tienda, amplia con una gran variedad de productos de calidad y bien organizada. Tienen varios tipos de champús, cremas, aceites.muy top.
Lo importante es usar el producto que vaya bien con tu tipo de piel, pelo.y repetirás seguro.
En el tema de muestras en esta tienda o por internet es donde mejor se han portado.

Buenas tardes, hoy pase por la tienda y me he quedado sorprendida por la atención o mejor dicho la NO atención por parte de sus dependientas, no me han dado ninguna información de los nuevos lanzamientos de la marca, ni me han mostrado ninguna de sus promociones, de verdad muy decepcionada, una visita a la tienda debe ser motivo de poder mostrar y facilitar información a sus clientes de su productos, usos y aplicaciones. Una verdadera lástima.

Me ha ido muy mal con la crema, el sérum y el aceite que compré. Todos me dieron alergia. Me los recomendaron por mi piel sensible, pero no los pude usar más de días. No es lo más adecuado para pieles atópicas.

Estuvimos en la tienda de Fuencarral y la atención por parte del chico que estaba fue excelente. Muy amable y atento. Se notaba interés real por ayudarnos y encontrar el mejor producto.

Nos atendió Pablo súper bien. Nos revolvió todas las dudas, asesoro en cuanto a nuestro tipo de piel y tambien nos dio las muestras para que probemos productos para nuestro tipo de piel. También nos comentó sobre las promociones. Un genio! Sin duda, volveremos!

Encantada con la ayuda de Pablo, que me ayudó a quitarme mis propios prejuicios sobre mi piel! Me hizo un análisis y luego me ofreció muestras para probar. Creo que es muy necesario que recibamos este tipo de atención antes de lanzarnos a comprar sin saber.

Buen servicio y bastantes productos para ser una tienda tan pequeñita. Si es tu primera experiencia te aconsejan bien.

Me encanta, sabéis porque le pongo una sola estrella, por una sencilla razón, yo voy a comprar mis cremas por más de cinco años cada 6 meses, y el precio cada vez sube más, y la calidad es la misma, la cantidad es la misma, les empleades son les mismes, el mismo formato, el contenido es el mismo, es decir, no noto ninguna variación en el producto, por suerte, como hace 5 años, pero de seguir así vais a perder a mucha clientela por inflar precios. Un ejemplo la crema súper multi corrective cream hace 5 años costaba 58 € y a día de hoy cuesta 82 €.

Entramos mi amiga y yo sin conocer los productos y hemos salido encantadas, gracias al chico que nos atendió Pablo García. Es un crack, se nota que conoce el producto y le gusta su trabajo. Muy atento y encantador. Tuvo el detalle de darnos muestras a pesar de no comprar. Genial Pablo, un saludo desde Sevilla.

Productos cosméticos de calidad. Buena atención del personal.lo que más me gusta son los tamaños mini de viaje y el serum de noche.

Hola! Compré una revista que traía un cupón por un tratamiento y fui hoy a realizármelo a esta tienda de Kiehls, estoy muy descontenta por que no me hicieron ningún tratamiento. Solamente me determinaron mi tipo de piel. Me siento estafada, el cupón decía que era un tratamiento antiedad y que tenía una duración de 20 min y no me hicieron ningún tratamiento. Me encantan los productos de Kiehls pero me siento muy decepcionada

La chica que nos atendió ayer a mi madre y a mi fue majísima con nosotras, nos asesoró estupendamente.
Resulta que ella sufría de rosacea, igual que mi madre por lo que logró entender sus problemas de piel estupendamente.
Muchísimas gracias!

Gama de productos para la piel completísima. Atención personalizada. Establecimiento muy, muy recomendable.

Me encanta esta tienda! Lo mejor es que siempre te atienden super bien y te recomiendan los mejores productos según tu tipo de piel. Aunque siempre es así en todas las tiendas de kiehl's que he estado. Me flipa el serum de vitamina C y la crema de rosa ártica y el agua de iris. En la de fuencarral me ha atendido Pablo que es muy majo y sus compis son también siempre muy agradables. Los packs de Navidad de este año son lo más y tienen un cupón sorpresa de descuento dentro para canjear después de reyes. Me quedé sin calendario de adviento pero el año que viene no se me escapa!

Muy mala atención, llegaba dispuesta a comprar y no me han asesorado nada. Un chico que me ha intentado adjudicar lo más caro sin ton ni son, y una chica que directamente ha pasado de mi. Una pena, además la tienda estaba vacía y se podían haber esmerado más en la atención. No volveré.