KIKO Milano

Los chicos son muy atentos y amables, en especial un chico que me ayudó con el maquillaje, me probó varios tonos y me aconsejó varios productos. Un encanto de persona! El lugar es un poco pequeño pero eso es lo de menos y más cuando te tratan tan bien.

Es un sitio con productos de muy buena calidad, l@s chicas/os son muy majos y atentos. Y hay cosas muy chulas, como el top coat de larga duración para uñas.

La chica muy atenta, paciente y buena vendedora. Los productos son especiales para personas con alergias como yo

Compre un iluminador de la colección de navidad para mi chica en otro kiko, al día siguiente de la compra al querer utilizarlo mi chica vio que estaba completamente DESTROZADO el contenido del iluminador. Llame a la tienda donde lo compre y me dicen que lo puedo cambiar en cualquier tienda de kiko, que me acerque y lo cambie. Para mí mala suerte la que me pillaba más cercana era esta tienda, de conde de peñalver. Al ir a cambiarla la chica de caja se niega al cambio, con unas formas que dejan mucho que desear, alegando que el iluminador se (me) ha caído y que en ese estado no se puede cambiar, se negó completamente, dando a entender que yo lo había tirado y quisiera ir de listo. (Claro que estaba destrozado, de ahí que lo quiera cambiar ya que vino con TARA). Llame de nuevo a la tienda de kiko donde lo compre y dicen que por política de empresa lo deberían de cambiar, que no pasaron ni 24 horas de la compra, que me acerque ahí y ellas me lo cambian encantadísimas, que no entienden la actitud de esta tienda. Terminé poniendo una hoja de reclamaciones en esta tienda a lo que la alegación de la dependienta fue "EL PRODUCTO ESTA DESTROZADO Y FALTA CANTIDAD". (Reiteró: Claro que está destrozado, de ahí que lo quiera cambiar, y lo de falta cantidad no se si a ojo lo pudo "pesar/comprobar" a ojo, en fin).

Llamé a otro kiko más cercano, no donde lo compre que me pillaba muy lejos, y me dijeron que me lo cambian sin problema que me acerque y ellas me lo cambiaban. Fui y desde que pase por la puerta el trato fue completamente diferente, super amables y me dijeron que por política de empresa debían de cambiarme. Me lo cambiaron sin problema y con una amabilidad infinitamente superior a la que tuvieron en este kiko de conde de Peñalver, el mal trago que me hubiese ahorrado si no me hubiera ido a esta tienda.
Por suerte pude comprobar que el problema no era la tienda/marca, sino de su dependienta.

Locura de día ayer, los chicos encantadores y la dependienta de la caja paciencia infinita. Volveré a comprar a Kiko conde peñalver simplemente por la atención recibida.

Atención personalizada y de calidad. Me han recomendado los productos que mejor se adaptan a mi tipo de piel y he salido encantada. Además me ha maquillado la persona que me ha atendido he quedado muy satisfecha. Recomendable al 100%.

El cartel de métodos de pago colocado en la caja es cuestionable. Hasta el 27 de octubre, ningún empleado de esta tienda sabía cómo procesar el pago a través del monedero electrónico Wechat, que se encuentra entre las opciones de pago disponibles en el establecimiento. Cuando solicité que se me cobrara mediante Wechat, una empleada respondió de manera desfavorable, indicando que no podía procesar el pago si no lo realizaba en efectivo o con tarjeta. Además, inventó una explicación poco convincente al afirmar que el sistema del datáfono estaba averiado. E incluso, intentó incomodarme diciendo a otra dependienta que me dijera que yo fuera de la tienda si no optara por el pago en efectivo o con tarjeta. Sin embargo, es importante señalar que realizar un pago a través de la aplicación Wechat no está relacionado en absoluto con el funcionamiento del datáfono. Se espera que los empleados estén debidamente informados acerca de todos los métodos de pago disponibles. En caso contrario, sugiero encarecidamente que retiren el cartel a fin de evitar experiencias desfavorables.

The payment methods sign displayed at the checkout is questionable. Up until October 27th, none of the store's staff knew how to process payments through the Wechat electronic wallet, which is included in the store's payment methods. When I requested to be charged through Wechat, a staff member responded unpleasantly, stating that they couldn't process the payment unless I paid in cash or with a card. Furthermore, she fabricated a flimsy excuse, claiming that the card terminal system was malfunctioning, attempting to inconvenience me into choosing cash or card payment. However, it's important to note that making a payment through the Wechat app is entirely unrelated to the card terminal system. It is expected that employees are adequately informed about all available payment methods. Otherwise, I strongly recommend removing the sign to prevent unpleasant experiences.

Me han maquillado aquí y sinceramente de educación no tienen nada le preguntas algo y te contestan fatal

Una decepción total por la amabilidad y simpatía del encargado.me dijeron que el pago no fue exitoso. Y le mostré que efectivamente el pago había sido marcado en mi tarjeta.con una manera autoritaria de hablar, me dijo que no era su problema.y ninguna ayuda.realmente hay que confiar en la gente.

Esta marca tiene gran variedad de productos y múltiples gamas de colores y de tratamientos para la cara
La tienda de Conde de Peñalver, en especial, tienen a un equipo de profesionales marivillos@s; que además de su profesionalidad tienen una infinita paciencia y educación para lidiar con alguna persona que se cree que todavía se vive en la esclavitud y sin ninguna educación. Admirable Thais, que supo tratar con máxima educación vs respeto a una persona que entró en la tienda como un elefante en una cacharrería

Me encanta la línea de maquillaje vegano de esta marca y el otro día que fui a una tienda me asistió un chico muy majo y atento.

Muy buena atención, muy atentas y educadas todas, sobre todo Sami que nos ayudó con una sonrisa a todo lo que le preguntabamos y nos hizo la compra mucho más facil.

Hola, hoy me he pasado por la tienda, buscando un producto que no veía, Lucía me lo ha buscado, me lo ha probado y me ha aconsejado con profesionalidad y simpatía, algo cada vez menos frecuente.

Mi experiencia no puede ser peor en este establecimiento.
El pasado día 29 de diciembre realicé una compra por valor de 27 euros, al pagar con la tarjeta la señorita de la caja me indicó que no se había procesado correctamente y volví a pasar la tarjeta. Acto seguido miré en la web de mi banco y pude ver que se habían realizado los dos apuntes, lo puse en conocimiento de la señorita y de una encargada y me "invitaron" a marcharme ya que lo que yo veía en mi banco no era correcto y que el cargo no se había realizado, que el apunte no iba a llegar a cargarse. Evidentemente el cargo se confirmó y fui a la tienda a pedir la inmediata devolución. Me quedé estupefacta cuando me dijeron que no me lo iban a devolver en ese momento, que iban a pasarlo a contabilidad y que en dos o tres días como mucho me lo reintegrarían, esto fue el día 3 de enero, estamos a días 7 y la devolución sigue sin ser satisfecha.
Me veo obligada a volver a exigir lo que es a todas luces mío y que descaradamente se me está negando y a poner una reclamación o, lo que sea necesario, en la oficina de consumo.
En definitiva Kiko tiene retenidos 27 euros obtenidos de forma poco clara. UNA VERGÜENZA.

Pedí un eyeliner específico en blanco y la sorpresa al llegar a casa es que me han vendido uno en un formato distinto y en negro. Lo necesitaba para hoy, y ya no me da tiempo a volver, deberían poner más atención en lo que dan a cada cliente.

Local pequeño pero tienen gran variedad de productos, me atendió Nuria, que fue súper amable y me ayudó a encontrar lo que necesitaba, gracias!:)

Excelente atención. Cada vez que voy allí a hacer mis compritas me atienden muy bien. Y hoy no fue la excepción. De hecho me atendió una chica venezolana estupendamente, buena atención y muy amable. Gracias.

Me ha encantado la atención del personal. Super atento en todo momento y muy resolutivo. Muchas gracias.

Me han atendido súper bien. Siempre he salido con lo que estaba buscando y más. Y la relación calidad precio es muy buena

Buenas tardes.
Hace unas semanas fui a comprar unos productos y Pilar me maquilló, el resultado fue brutal y el trato increíble. Me fui encantada del trato recibido y de dejarme guapísima. Sabía aconsejarme que productos beneficiaban a mis facciones. Gracias a Pilar por ser una profesional y a la vez saber tener un trato agradable.

Estuve de acompañante en la tienda. Atendieron bien a mi pareja y la asesoraron ayudaron amablemente a encontrar los productos que necesitaba. Si lo solicitas hacen tax free

Mucha gente, siempre que voy no tienen lo que estoy buscando. Cambian las chicas constantemente y no las forman porque no saben ni lo que tienen en tienda. La encargada súper atenta eso sí. Creo que están desbordadas la verdad.

Aunque la tienda no es muy grande tienen un buen surtido de productos. Me gustan los productos de esta marca por la relación calidad/precio. La dependientas son agradables.

La segunda vez que compro en esta tienda, la primera vez se equivocaron de color. Ayer directamente al llegar a mi domicilio faltaban dos productos, por supuesto se habían cobrado. Por el precio no me merece la pena ir hasta allí para reclamar, que por lo que he leído no hacen ni caso. Un absoluto desastre de gestión, para el cliente claro. Para no volver

Siempre compro en Kiko porque vivo por la zona y me encantan sus productos. Generalmente me atiende una chica morena con el pelo liso que es muy educada y una chica rubia con el pelo rizado que es muy dulce y elegante.
Pero hace ya varias semanas que siempre que voy esta una chica con el pelo negro, rizado y de constitución grande. Es una maleducada, choni y muy agresiva. La ultima vez me dio mal un producto volvi a cambiarlo y la sin verguenza lo nego (diciendo que no me había atendido ella cuando me acuerdo perfectamente que si) encima que ni se disculpa me cobro un producto de más. Otra tarde la vi GRITANDO a su compañera, mientras ella le decía de forma muy calmada "no grites delante de las clientas".
PD: es una choni, y muy agresiva no se que hace trabajando en el sector de la belleza y en el barrio salamanca. Deberían despedirla porque da mala imagen a las demás.

La encargada me pareció una borde con la chica q me estaba atendiendo estupendamente, sin ni siquiera atender a la pregunta q le estaba formulando. No soporta q humillen a nadie, tendría que hacerse lo ver, esto paso el día 10 de septiembre

Acabo de comprar unos cosméticos y una de las dependientas me ha cobrando mal y de paso me vendió un producto que no le pedí se equivoco al cogerlo, cuando me devuelvo a tienda a comentarle y a cambiar el producto me contesta fatal muy borde es que ni disculpas pide por su error; vamos me parece fatal la atención! Yo también soy dependienta igual que tú y si me equivoco por lo menos pido disculpas al cliente (tenemos derecho a equivocarnos pero la falta de educación no te exime del mismo) y aun más cuando se acerca a ti de buenas maneras a decírtelo. No se como pueden tener empleadas así yo no vuelvo más y no recomendaría nunca esa tienda.

A la chica que me atendió una morenita, delgada, le pongo un 10, atenta y profesional.
Ahora estoy muy descontenta con los lápices automáticos azul y verde, lo sacas un pelin, y de nada q te haces la raya del ojo, se parte, a veces ni pintan.
A este paso me quedo sin lápiz en breve.
Y la pintura no me dura nada, mejor la del mercadona, experiencia fatal

Desastre me quemaron el pelo con unas simples mechas, me cobraron igual que en cualquier sitio al reclamar me lincharon entre todos, solo una señora rubia de pelo corto me ofreció un tratamiento para mejorar El desatre.
No lo recomiendo.hay sitios mejores en el barrio

Las chicas de la tienda goya son estupendas te asesoran ayudan son increíbles por mas gente como ella atendiendo al publico vale la pena siempre ir al mismo lugar

Lugar interesante y merece la pena visitar y mirar
Sobre todo en época de rebajas como es el momento actual

Productos cosméticos de calidad media y a buenos precios! Ideal para las que, como yo, seais presumidas pero vuestra economia muchas veces cuarte vuestras ganas de compraros sombras de ojos, pintauñas, barras de labios.por los elevados precios de muchas marcas, en Kiko ese handicap no existe o es menos grave por ser mucho más asequible!

NO VOLVERÉ A COMPRAR EN KIKO. AVISO para otros clientes. Las dependientas embaucan a los clientes para aceptar la promoción de 3x2 con vale de 10 € para la próxima compra. Es un engaño, al final hay que hacer un desembolso importante de dinero (los dos productos que hay que pagar son caros) y del vale, se les "olvida" decir que hay que hacer una compra de 20 € mínimo.

Cosmetica asequible. Personal profesional y amable. Compro tanto cremas, como maquillaje. Ademas siempre tienen ofertas

Pésima atención, dependienta obesa y mal peinada que grita, se equivocó otra compañera y me dio un color equivocado, traigo con el ticket a las horas y NO LE DA LA GANA DE CAMBIARMELO, está señora odia su trabajo, por favor busque otra cosa más acorde con su nula educación y patético aspecto.
Además se negó a darme la hoja de reclamaciones lo cual es un delito.

Bueno, en realidad debería poner solo un estrella porque la dependienta, por desgracia para mí, es muy buena vendedora y ya me ha vuelto a hacer caer. Yo solo iba a comprar una máscara de pestañas.
A veces no es bueno que los establecimientos tengan personal amable y sonriente. Pues

Para ser una tienda situada en el barrio Salamanca tienen un personal choni y con una presencia que deja mucho que desear, no tienen ni idea de asesorar, al menos Karol que fue la persona que me atendió de manera muy déspota y prepotente consiguió que los 58 euros que me gasté en productos lo hiciera en otra tienda de Kiko.

La deoendienta es bastante choni pero para lo wue supongo pagan no pueden encontrar nada mejor

Absolutamente lamentable el trato de las dependientas. Te presionan para comprar lo que ellas quieren cuando tienes claro que quieres otra cosa. Muy mal educadas. No volveré.

Tienda de cosmética mayoritariamente enfocada a la mujer. Buenos precios y si tienes la suerte de comprar el épocas de rebajas puedes tener un auto importante. Muy recomendable

No me gustó nada, la atencion justa, el lugar muy bullicioso, no se puede conversar con los compañeros de mesa.
Miy incomodo para personas con pequeña o gran discapacidad de movimientos. Los servicios imposible para minusválidos. Lugar muy incómodo y tampoco es una cocina para tirar coetes. No volveré.