Kiwoko. Animal world

Me vendieron comida para el perro caducada, no te dan explicación alguna, a consecuencia de esto, mi perro con diarrea, me dicen que el que se caduque no quiere decir que este en mal estado, es más, la comida caducada se la regalan a las protectoras.

Por lo general este Kiwoko está bien. Es amplio y tiene variedad de productos a parte de que nos deja ir a recoger alimentos con la protectora en la que estoy. Pero tened cuidado con el heno de 2 kg de Small Life porque en un saco me vino una lata de cerveza aplastada. Por lo demás todo bien.

Me han cobrado dos veces por una sola bolsa de comida para gatos, además de cargarme una cama pequeña para perros que decían que la regalaban y que me la han cobrado también. Una estafa

Una pena… el trato recibido al ir a comprar peces fue una pena… el trato hacia los peces una pena… el estado de los peces… ¡QUE PENA!

Buenos productos y buen trato, fui con un problema digestivo de mi perro y recibi un asesoramiento impecable en cuanto al cambio de nutrición. RECOMENDABLE 100%

Muy contenta con las veces que he ido. Siempre te atienden amablemente y te ayudan en todo.

Fui atendido por una chica muy encantadora que me ayudó en todo lo que necesitaba. Lugar muy agradable y limpio:)

Este sitio es genial y las empleadas de 10, me atendió una tal Ana y es una pedazo de profesional

Fui a comprar comida para mi gata y Blanca me atendió de forma excepcional resolviendo todas las dudas que tenía.
Volveré

Trato muy personal, en especial una chica q está donde los peces Estefanía nos asesoro muy bien sobre el tema de los peces.

Compramos unos peces hace menos de una semana y se van muriendo uno cada día.
Tengo mis peces de hace varios años en el acuario perfectos pero con los de esta tienda es la segunda vez que me pasa.
Incluso la otra vez deberían de traer alguna enfermedad que me contagiaron a los de mi acuario y fallecieron como 4 míos más 5 que compré de ellos.
Ojito al comprar peces, yo desde luego no compro ni uno más en esta tienda.
Además que los dependientes no son nada agradables, ponen una oferta de peces y te dicen que por 1€ más te pueden dar los peces de color variado, les dices que vale y que te Dan? Los peces que les da la gana. Le dices que si te puede dar otro color y te dice que no. ¿Entonces para que pagas 1€ más?
He comprado mucho en esta tienda pero cada vez compro menos la verdad

Tienen una encargada Almudena q es todo una perdida para el negocio. Cierra la tienda antes de la apertura (los cristales ya los tiene con el cierre puesto) y te dice venir antes cuando el derecho del cliente es venir cuando quiere siempre respetando el horario de la apertura. No tiene buena gestión de la tienda ya q en otro caso permite vender los artículos defectuosos sabiendo q tenían un lote defectuoso q lo ha llegado a la tienda, ya q luego te lo comenta q si q está mal el artículo cuando vienes otro día a devolver la compra, te hace perder el tiempo y todo. No tiene buena experiencia en trato con el cliente, más aun cuando se trata de cuidar al cliente fijo el q deja una pasta todas las semanas para el beneficio del negocio. Poco profesionalismo por la parte de ella para desempeñar ese puesto vacante como encargada de la tienda.

Siempre que necesitamos abastecer a nuestras bestias pelonas, vamos al Kiwoko. Tienen siempre alguna oferta, bien del día, o bien del mes. Además, la gente responsable de la tienda te ayuda en caso de tener alguna duda, y pueden asesorarte.

No se si todo el mundo lo sabe, pero Kiwoko a demás de tener de todo para nuestros bichines, cuenta con un equipo veterinario excelente y con seguros de salud a muy buen precio. Además de colaborar con protectoras y refugios para la adopción. Lo recomiendo.

Gran variedad de productos para tus mascotas y gran variedad de precios, el personal estuvo muy atento en todo momento en resolver cualquier duda y recomendarnos lo mejor para nuestro perro.

Profesionales.

Los dependientes de la tienda de Alcalá dejan mucho que desear deberíais hacer una limpieza y echarlos a todos y contratar gente más amable y agradable. En el parque corredor todo bien. Yo he dejado de ir a esta tienda gracias a vuestros dependientes. Por lo demás no tengo nada que objetar.

Unos sinvergüenzas y personal incompetente.
Se han quedado con 27€ por la cara, alegando un problema informático, no ha salido el ticket y no me han dejado llevarme los productos, cuando se me descontando el dinero de la cuenta.
No vuelvo a comprar en esa cadena de tiendas.

Compre por primera vez el pienso de mi gato porque una amiga me recomendó la tienda. Al pagar la cajera (Lorena) me pregunta si tengo ficha, le respondo que no y me cobro sin explicarme, le preguntó qué beneficios me da el tener ficha, a lo cual me responde, pues va acumulando punto por las compras. Ahora pienso yo.porque la poca disposición de explicar al cliente los beneficios que puedan tener como tienda, no ella cobra y listo, allí está el mal servicio.

Ayer compre peces alli, por probar la calidad de los mismos, los peces si, llegaron bien, pero la calidad de la dependienta deja mucho que desear, solo compramos 2 pececillos, mas que nada por las prisas de la dependienta, y el tono sarcastico que usa, si llega a ser una vendedora en condiciones, de seguro que hubiésemos salido de allí con una gran cantidad de peces, pero nos despachaba como a borreguillos, decir a favor que la calidad de los peces si que mejoro, respecto a cuando se abrio la tienda, pero ahora falta el toque.poner a gente competente para atender.

La chica súper agradable, me lleve lo que buscaba. El chico de la caja le faltaban ganas de trabajar y de hablar por lo visto.

Desde hace meses el aire acondicionado hace un ruido agudo muy molesto, tanto para empleados como especialmente para los animales que hay en la tienda. Eso de que piensan en el bienestar del animal no vale con escribirlo en un póster, HAY QUE HACERLO DE VERDAD. Arréglenlo, por favor.

Fatal! Compré una fuente para gatos en kiwoko Torrejón y pregunté si podía devolverla. Me dijeron que sin ningún problema en 15 días con el Ticket. Mis gatos pasaron olímpicamente De la Fuente y a la mañana siguiente voy a Kiwoko Alcalá a devolverla. Cual es mi sorpresa cuando me dicen que no porque está usada. Que no digan en el ticket que en cualquier tienda Kiwoko hacen devoluciones. Resultado tuve que volver a kiwoko Torrejón y sin ninguna pega me devolvieron el dinero. Menuda diferencia de personal y atención. A partir de ahora sólo iré a la de Torrejón pues me encanta esta tienda.

Han tenido un error en su sistema informático y después de cobrarme una vez pretendían que volviese a pagar una segunda vez.

El trato de los dependientes deja mucho que desear. El sábado compramos seis peces, al llegar a casa (7minutos en coche) todos los de la bolsa (nos dieron dos) estaban muertos.
Al día siguiente acudí, con la bolsa y me dicen que tengo que llevar agua del estanque (no llegue a echarlos), me dan otros dos, poniendo pegas y con un mal tono. Al salir de la tienda, los peces parecen normales, están en el fondo pero nada raro, llegamos a cada (8 minutos) y otra vez al mirar la bolsa, los peces muertos.
No vuelvo a ir por el tiempo que pierdo en todo el tema, pero me parece una completa vergüenza.

Nos han atendido muy bien, hemos comprado un hamster y la chica que estaba en la tienda ha sido muy amable y profesional. Se ha preocupado por nuestras necesidades y por las necesidades del animal. Nos ha dado toda la información de cada tipo de hamster que tenia para que decidiéramos.
Ha sido paciente, y agradable.
Muchas gracias.

Una vergüenza de veterinario. No son nada profesionales en la atención a tu mascota. Te mandan tratamientos por mandar. Hacer el plan de ahorro donde do entran consultas y vacunas es un saca cuartos. No están pendientes de nada porque no hacen recordatorios de cuando tocan las vacunas.

Encima estoy llamando por teléfono para una urgencia y no son capaces de descolgar el teléfono ni en la tienda ni en el propio veterinario. No lo recomiendo para nada. Está comprobado que es una cadena veterinaria para la que tú perro tan solo es uno más. Pésimo se se queda corto.

Es insoportable el ruido que hacen las máquinas del aire acondicionado. Si los clientes, que estamos una media de 10 minutos, lo soportamos mal, no quiero ni imaginar cómo estarán los pobres dependientes. Creo que no estaría demás alguna inspección de salud laboral

Hay un ruido insoportable que hace el aire acondicionado que invita a marcharte corriendo. Pobres trabajadores, no creo que eso sea legal.

Compré unos peces hacía 10 días y se me fueron muriendo uno a uno. Al ser socio los compré con garantía. Cuando fui a la tienda a decirles que los peces habían ido muriendo me dicen que la garantía solo se activa si llevo una muestra del agua de la pecera y los cadáveres de los peces, información que no me dijeron. Al comunicarle al vendedor que nadie me había informado de eso su única respuesta es "Pues deberían haberlo hecho" sin ofrecer ninguna solución, vendedor con el cual ya he tenido problemas en otras ocasiones por su mala actitud al cliente y su manera totalmente incorrecta de dirigirse ya no solo a un cliente, sino a una persona. Es más, cuando le digo que es que los peces se murieron en diferentes días me dice que tendría que haber congelado los peces muertos para así llevárselos, algo que a mi me parece surrealista. No recomiendo comprar peces en este establecimiento, los traen y venden enfermos. Ya que cuando me pasó esto fui a otro establecimiento y me lo confirmaron, al igual que me confirmaron que el agua estaba correcta, por tanto era un problema de salud de los peces. LAMENTABLE SERVICIO

Dependientes un poco descuidados, pides asesoramiento a la hora de comprar algún artículo y no te hacen caso.

La tienda es grande y los animales son bien cuidados.pero la atención del personal deja mucho que desear. Te atienden tarde y cuando lo hacen parece que te están haciendo un favor. Lamentablemente.

He comprado un periquito en kiwoko, quería saber si es bueno o no sacar mi periquito a la terraza en las mañanas para que tome un poco de sol o mejor dejarlo solo en casa ahora en invierno gracias los noto muy esponjosos será del frio

Buena la atención. Lugar bastante amplio. Variado en venta de animales e implementos necesarios para mascotas. Buenos precios. Combos. Hay veterinario. Todo en un mismo sitio. En fin, para los amantes de las mascotas, un buen sitio para visitar. Lo recomiendo.

Compre un dos peces y los dos se me murieron, uno a los 4 días y otro al día siguiente, coincidiendo con lunes y martes. Hasta el viernes no pude ir, obviamente los peces los tiré y su respuesta fue que sin los peces no podían hacer nada, que los tenía que haber congelado. Todo esto viendo que los mismos peces que tenían allí tenían la bacteria! Son unos sinvergüenzas, para no volver. No lo recomiendo para nada, trato al cliente nulo

Cierto es que la tienda es grande y tienen de todo.pero a la hora de atender, son un poco.vagos.lo hacen a regañadientes.pedí que me bajaran dos tipos de jaula para compararlas, ya que necesitaba llevarme una, y el chico se comportaba como si le diera pereza.igual cuando pregunté que quien me podía ayudar.la verdad, que podrían trabajar bastante en lo que es la atención al cliente, por que de esa tienda no sales sin gastarte los 40 euros, como mínimo. ‍️

Hacia tiempo que no compraba y fui muy bien atendido el pdo 27/12 por el personal de la tienda.
Felicitaciones a este personal por su amabilidad

Un sitio con gran variedad de productos para perros, gatos y todo tipo de animales, lo mejor toda esa cantidad de productos. Trato súper amable, correcto y te ayudan en todo. Ahora en navidades me encantan los pack regalo preparados para nuestros animales de compañía.

Tengo un chihuahua de 4 meses y con dientes de leche cosa que no puede morder cualquier pienso porque le cuesta y ella toma advance pero mini y me dieron uni que no es mini y no lo podia morder y se lo tragaba sin masticar pues fui y me dieron uno natural y mas caro y como no tenian de prueba me dieron el de 3kilos se lo di y le pasaba lo mismo y no solo que le entro diarrea. Pues se lo he llevado y la encargada que es muy experta en cachorros y diciendome que le doy mal las dosis cuando soy auxiliar de veterinaria y se que le tengo que dar de dosis. Bueno despues de decirme eso me dice que le tengo que quitar el pienso cuando es un cachorro y come un granito y se va a jugar y vuelve y asi. Ella me dice que tengo que quitarla el pienso y que no puedo dejarla jugar mientras come un granito de pienso y se va. Que estamos locos? Es un bebé le tendre que dejar el pienso y prohibirla jugar? Veo bien que den consejos pero no que te quiera imponer que pienso dar a tu perro y como tengo que educar a mi perro, cuando ni si quiera la he pedido ni opinión solo era para devolderle su pienso natural que segun ella le da mil vueltas al advance. Cuando yo he estado hablando con mis compañeras de veterinaria y me han dicho que el mas recomendable para cachorros es el advance no su marca natural. Y segun ella tenia que estar 15 dias con ese pienso y con la diarrea que le da. Creo que tendrian que dar unas clases de alimentación y sobretdoo el trato al cliente que deja mucho que desear. La tienda me gusta pero su encargada no. Ademas de darme ordenes de como cuidar a mi perra, cuando ve que voy a la sección de gatos y viene el cajero a decirme wue si no estaba buscando piensode perro como si fuera yo tonta y no se lo que tengo que mirar cuando tengo un gato tambn. Esque dejan mucho que desear. No me vuelven a ver mas allí.

Los vendedores son muy amables y profesionales, gran variedad de piensos y productos varios para mí mascota

Me engañaron! Me "regalaron" un hámster si compraba una bolsita de comida, nadie los quería y no los vendían porque eran "mayores" (tenían, según me dijeron, unos 4 meses) y hasta donde yo sabía los hámster suelen durar como un año y algo y a mí me duró menos un mes, con decir que la comida se me quedó por más de la mitad. Es una vergüenza que engañen así a la gente, tanto promoción de ayuda a protectoras y lo que tienen en "su casa" no lo cuidan. En fin.

Buen establecimiento dedicado, a todo lo necesario, al mundo animal, con buena atención, aunque con carencia de más promociones, pues en líneas generales, son productos, con precio elevado, pese a tener muy buena calidad.

Mi experiencia es que no he estado NUNCA allí pero siempre me sale, así que he optado por poner esta reseña para que no me de más la matraca

La tienda esta bien. Amplia y con muchos productos. Cumple su cometido.
Pero el servicio de veterinarios, después de comprar varios periquitos y firmar el contrato me dicen que no llevan exóticos. No puedo entender cómo es así.

Bastante surtido para nuestros amiguetes.
Precios normalitos tirando a altos.
Para aprovechar las ofertas tienes que darte de alta. Cuestiones de fidelización.

No me gustó nada, te marcan la comida con la segunda unidad con 30% de descuento como una superoferta o liquidación y el precio original lo suben, resumiendo que el precio es el mismo y te obligan a comprar 2 bolsas, recomiendo antes de comprar nada, comparar con tienda animal que se encuentra en el mismo parque comercial.

Tienen variedad de piensos, latas y arena para gatos. En latas y arena de vez en cuando hay ofertas que merecen la pena. El personal es amable.

Una tienda donde jamás entraré mas. El pienso para perros a un precio exagerado (el mismo producto lo encontré mucho más barato en otras tiendas), los juguetes caros y defectuosos, la atención al cliente deficiente (te están haciendo un favor por atenderte). Y unos peritos para adopción que ni siquiera no han sido destetados.

Un sitio muy entrañable, a veces tienen mascotas para adoptar, yo tengo una gatita, preciosa, obediente, juguetona y buena, (por cierto es de mi hijo) y nunca pensé que podía hacer tanta compañía, si no tenés gatito, adoptar uno, no os arrepentiréis, yo por lo menos estoy encantada con esta "bicheja'".

Excelente trato y las croquetas que tienen en recepcion para los perros les encanta.
Siempre con una sonrisa y deseandote buenas tardes o feliz día. Sin dudar voy a comprar aqui las cositas para mis 3 mascotas.
Una chiquita rubia me atendio hoy super servicial y me dio la marca de croquetas que ponen en la entrada y me dijo que ya tenia descuentos en mi tarjeta de socia.
(otras tiendas ni te dicen eso)
Personal excelente se nota las ganas de trabajar.

No es sólo una tienda de animales también tienes la opción de adoptar alguno. Y eso es genial, soy de los que piensan que es mejor adoptar que comprar y cuidar a ese animal

La verdad es que no se porque lo visité si no tengo animales sería por qué fui a reclamar a Conforama y estaba aburrido y entré a mirar

Nunca mas vuelvo a hacer ningun pedido en kiwoko. 2 meses esperando un arnes que nunca llegó. Te pasan de un teleoperador a otro sin ninguna solución.

Tiene de todo, todito, todo, se me van los ojos detras de todas las cosas que tienen, para muchos tipos de mascotas, perros, gatos, roedores, pajaros, etc, el personal amable y atento, siempre te buscan solucion a cualquier cosa, y los precios no son caros, tienen productos de muy buena calidad, me gusta mucho visitar esta tienda, para piensos, juguetes de animales, camitas para ellos, muchas gracias, un saludo

Grande, limpio y bien surtido de productos para mascotas. Personal correcto y mucho sitio para aparcar.

Buen sitio para adquirir complementos para mascotas, es muy grande y esta bien ordenado. Te ayudan si tienes alguna duda.

Variedad de productos, buen trato al cliente y local accesible y bien comunicado. Calidad precio mejorable.

Un sitio nada barato enfocado exclusivamente a perros, gatos y peces. Lo típico. Si tienes lagartos, reptiles u otros, nada recomendado. No tienen fluorescentes UV, ni posibilidad de encargarlos, ni apenas variedad de productos para reptiles, con fechas próximas de caducidad para algunas cosas, ni, la mayoría de sus empleados, formación o idea alguna.

Kiwoko de Alcala de Henares, Muy Mal. Despues de gastarme todos los meses mas de 100 Euros he dejado de ir porque la ultima vez me faltaba 1 centimo (habeis leido bien, 1 centimo) de una compra de mas de 100 Euros y tuve que irme sin la compra porque la cajera, de muy malas formas, no me acepto la compra por ''1 CENTIMO''. Ademas que en su Pagina Web revisan los comentarios y No ponen los Negativos. No me extraña que cada vez que paso por la puerta la tienda está vacia.

Si no tienes ni idea de lo que es, te recomiendo que te vengas a pasear, te lo pasarás bien con la de cosas que encontraras

Normalmente compro en Kiwoko del CC Parque Corredor cosas para peces y está muy bien lo han renovado y hay mucha variedad en todos los productos, pero en el de Alcalá de Henares está un poco cutre