Kiwoko Mundo Animal

Buena variedad de productos, tienen tienda online con servicio a domicilio y tienen programa de acumulación de puntos con las compras que haces con descuentos para tu siguiente compra sin líos de tarjetas o tickets.

Muy mala experiencia con una de las dependientas. L. M
Contestona, grosera y con una chulería extrema.

Buena atención pero muy poca variedad en comida BARF para perros. Si estan eliminando la comida cruda congelada en kiwoko tendré que cambiar de tienda.

Tienda muy bien, pero PELUQUERO FATAL.
Rapo a mi perro al cero, aunq inicialmente lo valoró y me dijo q no hacía falta Cortar mucho pq staba bien. Puedo llegar a entender q Corte un poco más de lo valorado, pero no tenía practicamente nudos.
Las orejas las cortó al cero y ahi no tenía nudos. Es un bichon maltes y han pasado un par de meses y aún no le ha crecido el pelo en las orejas.
FATAL, no vuelvo y aconsejo volver con el chico q tienen.

El personal es muy bueno, la empresa malísima, con publicidad muy confusa que lleva al engaño con las promociones de descuentos para los meses siguientes. El precio es igual que todos.

Personal muy amable y entregado al cliente, me ayudaron a realizar un pedido para recoger en tienda ya que la web tiene ofertas que no tienen en tienda.

El motivo por el cual me he visto en la obligación de redactar la presente reseña con una calificación tan baja se debe a una mala experiencia ocurrida recientemente.

Entrando en detalle, siendo cliente habitual, como cada cierto periodo de tiempo necesitaba emplear los servicios de peluquería que se ofrecen en este establecimiento para mi mascota. De este modo, el pasado lunes, 28 de noviembre, llamé a Kiwoko para concertar la correspondiente cita.

Dicha llamada fue atendida por uno de los integrantes del personal de recepción, que si bien es cierto que, según tengo entendido, se trata de una nueva incorporación (y por ende su falta de experiencia es totalmente comprensible y justificable), el empleado no fue capaz de orientarme en lo que respecta a horarios para poder fijar la cita (de nuevo, la baja calificación de la presente reseña no pretende hacer referencia a este inconveniente en particular, pues todo nuevo puesto de trabajo debería incluir el correspondiente periodo de adaptación).

Por esta razón, en la misma llamada, otra empleada del personal de recepción (que, a mi juicio, parecía tener más experiencia) tomó el relevo para finalmente definir la cita para el sábado, 3 de diciembre.

La mala experiencia, y el motivo por el cual escribo esta reseña de carácter negativo, se debe a los hechos ocurridos el mencionado día 3 de diciembre. Resulta que acudiendo a la cita en hora (i.e. 12: 00PM), me atendieron con 15 minutos de retraso (un lapso para nada descabellado). No obstante, una vez habiendo vuelto al domicilio particular, se recibe a las 01: 00PM (i.e. Una hora después del comienzo de la cita original) una llamada por parte de la recepción para comunicar que tenía que recoger a mi mascota debido a que ya tenían otra cita agendada para las 12: 30PM.

La raíz del problema radica en que, en la agenda de recepción de Kiwoko, mi cita era para el siguiente sábado 17 de diciembre, en lugar del 3, tal y como se había acordado por ambas partes en la llamada del lunes, 28 de noviembre, de manera reiterativa (incluso yo mismo lo llegue a apuntar ad hoc en la agenda del teléfono).

Ahora bien, la gravedad de la situación no solo se encuentra en la descoordinación logística por parte del personal de recepción de Kiwoko Las Rozas, si no también en las maneras de la empleada que estuvo trabajando ese día 3 de diciembre por la mañana, quien al ponerse en contacto conmigo, se dirigió de una manera poco profesional, haciendo saber al cliente (i.e. Yo) que era culpable de la situación, sin ofrecer ninguna alternativa coherente (situación que calificaría de muy grave, pues si ya en figuras de Project Management se debe adoptar una aproximación servicial, me parece que para un perfil trabajando de cara a cliente dicha aproximación debería ser esencial). Asimismo, tal y como es coherente pensar, el servicio de peluquería no se llego a completar, habiendo tenido que recoger a mi mascota en mitad del proceso.

No obstante, no me gustaría finalizar la presente reseña sin hacer una excepción. El motivo por el cual la reseña tiene 2 estrellas en lugar de 1 es por el personal de peluquería. Llevo varios años (más de 6 servicios acumulados) acudiendo al mismo peluquero, Daniel, y su trabajo es excelente. Daniel siempre denota su pasión por su trabajo, dejando ver su amor por los animales, y logrando unos resultados excelentes con la mejor de las actitudes, tanto de cara al animal como a los correspondientes dueños (motivos por los cuales siempre he vuelto a hacer uso de sus servicios, lo cual sigo pensando hacer porque la problemática es completamente ajena a su persona).

De hecho, sin tener él la culpa de la descoordinación comentada en la presente reseña, Daniel, a diferencia de sus compañeros de recepción, si ha asumido la responsabilidad, ofreciendo soluciones alternativas coherentes y satisfactorias.

Personalmente, espero que esta reseña sirva como toque de atención para el personal de recepción, pues en mi opinión, el trato al cliente debe ser uno de los puntos clave para que este tipo de empresas pueda seguir creciendo.

Hace unas semanas formamos parte de un voluntariado para recoger comida para una protectora de animales.

La verdad es que las trabajadoras de la tienda. Un 10. Nos ayudaron en todo y nos hicieron el día comodisimo. A nivel personal, me aconsejaron mucho sobre comida y snacks para mi perrita.

Un sitio muy agradable.

La tienda está bien, no encontramos una cama para el perro, por tener poca variedad y tamaños
Por lo demás te atienden muy bien, tienen un buen surtido de productos

Amplía variedad de productos para mascotas con personal al que se le nota su amor por los animales y dónde te asesoran. Buena ubicación y aparcamiento sencillo.

Siempre saben de los productos que tienen a la venta y te dan consejos útiles sobre las mascotas. Es mi tienda de cabecera.

Lamentablemente en las imágenes aparecen peces y me vine confiando en que vendían peces.al llegar me dijeron que la foto es muy vieja.les sugiero actualizar las imagenes

Estupenda atención, siempre han sido muy amables y agradables. Tienen buenos precios. Hecho en falta algún producto para peces pero bien surtido para perros

Muy contento con el corte de pelo de mi amigo peludo muchas gracias a Adrián por su trato y amabilidad volveré sin duda

Me encanta l tienda y como Tienden y voy con mi perrita hacer la compra de su comida ahora la tengo que hacer por teléfono y que me la traigan y espero que así sea

He ido en el día sin IVA. Es un engaño. Han subido el precio del pienso para luego quitar el IVA. Los empleados, amables cómo siempre, no tienen la culpa.

Encantado de su gama y de su asesoramiento. Me recomendaron un pienso más barato y a mi perro le encanta.

Es nuestra tienda de confianza! Tenemos 2 gatitas y tanto por cercanía, como por la relación calidad- precio, no dudamos en frecuentar Kiwoko.

Excelente trato encantadoras recomiendo encarecidamente esta tienda hoy he tenido que volver a ir a comprar algunas cosas y siguen igual de amables

Tienen cualquier cosa que necesites para tu mascota. Muy buen servicio de atención al cliente. Resuelven cualquier duda que puedas tener.

Esta situada al lado de Mercadona Europol, por la puerta del parking al aire libre, tiene todo tipo de productos para mascotas, desde comida, correas, camas, juguetes para mascotas, chuches, transpirtines blandos y rígidos, eso fui yo a buscar un transportin rígido para mi perrita Kára, y lo encontré, viajó a Hawái en mayo y al pesar menos de 7 kg, viene conmigo en la cabina del avión, es una tienda muy buena y con muy buenos productos, os la recomiendo.
Un saludo.

Sonia Nuñez.

Tienda animal donde encuentras lo que buscas para tu peludo y además super amables las personas que atienden al cliente!

Gran variedad de alimentos para perros y gatos. El personal es de lo más atento y amable, siempre preocupado en satisfacer las necesidades de los clientes.

Un kiwoko super limpio y todo colocado el mejor de todos en los que he estado, el chico que me atendio ANTONIO. H. B, muy atento.

Atención al cliente de 10. Consejos sobre mascotas y además tienen sección de liquidación con descuentos. No dudo de a dónde ir para comprar cosas para mi perro.

Un sitio muy grande y amplio dónde hay todo para tu mascota lleve al perro a cortar el pelo y el peluquero se ve que ama a los animales, encantado con el

Me encanta hay de todo para tus mascotas y sus promociones son fantásticas. Lo recomiendo 100% no dejen de ir. Lo mejor de aqui son sus empleadas muy dulces y amables.

Muy bien, en la tienda hay mucha variedad de accesorios y comida para mascotas. Los empleados muy amables y dispuestos a ayudar siempre. Llevo muchos años comprando ahí y la verdad nunca he tenido ninguna queja. Recomendable al 100%

Mi puntuación representa la utilidad para acuariofilia. Cuentan con pocas marcas y, aunque de esas están surtidos, resulta una oferta escasa. En otros establecimientos de la marca hay mucha más diversidad.

Me encantan las tiendas Kiwoko porque encuentras todo lo que necesitas y su personal es muy profesional y su trato de 10.además de mostrar un gran amor por los animales.muy recomendable

El mejor trato para mi mascota a cargo de personal atento y cariñoso.
Excelente variedad de productos y precios adecuados

Excelente trato. Me han sorprendido igualándome el precio en el mismo pienso de una página que sólo vende por Internet mucho económico.

Estoy comprando aquí desde que lo abrieron como telepiensos tienen unos precios razonables y siempre tienen artículos con descuentos. A la entrada tienen comida y bebida para los perros, los empleados son amantes, simpáticos y amantes de los animales, lo cual se agradece. También organizan cursos, concursos y otras cosas. Super aconsejable.
Y ahora más contento al tener a mi gran teckel de ganador en uno de sus concursos con advance.

Las chicas de la tienda encantadoras
Muy buen producto a buenos precios con descuentos ️
Lo recomiendo %

Tienda con gran variedad de comida y cosas para mascotas. Los dependientes son súper simpáticos y serviciales. Tienen parking para los coches.

Totalmente recomendable para un fin de semana de desconexión. Trato súper agradable y el sitio fenomenal.

La tienda está bien, tienen muchas cosas y siempre te intentan ayudar. Por lo visto, el trato a los empleados deja mucho que desear.

Adiós kiwoko Rozas! En menos de 1 mes ni rastro del otro equipo que derrochaba simpatía y alegría por su trabajo.
Ahora se palpa el mal ambiente y el mal estar de sus empleados.

Muchísima variedad y muy buenas recomendaciones aunque el precio un poco elevado aunque se paga encantado

He llevado, por primera vez, no será la última, a la peluquería a mi perrita y, francamente, he quedado muy contento con el trato dado, tanto de Dani, el peluquero como de la persona que estaba en caja, ambos muy agradables y amables.

Muy buena atención.
Sitio amplio con todos los productos que puedas desear para animales.
Una atención rápida y profesional.
Precios en un rango medio.
Altamente recomendable.

Cocina fusión sin llamar demasiado la atención. Probamos varios platos que nos parecieron calidad-precio correcta tirando a cara. No nos llama la atención lo suficiente como para repetir.

La persona que nos atendió era super amable, una chica bajita de ojos claros. Todo está ordenado y limpio, y es muy muy grande!

Solemos comprar tanto transportines, piensos, comida blanda y juguetes para nuestros gatos. Buena calidad/precio y tienen ofertas

Es un sitio que puedes encontrar una gran variedad de productos para mascotas, el inconveniente es que ya no hay peces para vender