KONE Elevadores

ESTAFADORES. NO CONTRATEN A ESTA EMPRESA.La peor decisión de mi comunidad, contratar a esta empresas para la instalación del ascensor. Llevan años para la instalación y encima cobran por adelantado.
La obra está siempre abandonada con excusas pueriles.

Nefasta gestión y cinismo al extremo.
Un ascensor parado desde el día 12 de enero y siguen dando excusas sin sentido.
Dudo mucho que esto sea legal.
Estafadores
Secuestradores

La peor para instalar un ascensor. El problema es el trabajo de construcción.

El ascensor lo instalaron en una semana pero lo tenemos ahí parado sin poder utilizarlo.

La subcontrata que trajeron, lo peor. Desde marzo 2023 han trabajado una semana de cada cuatro.

En teoría debería estar terminado en noviembre 2023 pero desde octubre no aparece nadie.

Tenemos la escalera con llena de escombros con peligro de caídas y desprendimientos.

Un desastre.

Kone nunca más

Un desastre de empresa. Jamás cumplen con los plazos que dan y el ascensor se estropea (siendo nuevo) demasiadas veces al año dejándo tirado al bloque sin ascensor varios días semanas y hasta meses porque siempre "tienen que pedir las piezas ,o como esta vez que si tienen que llevar las placas a arreglar no se donde y que cuando estén lo arreglan". Excusas .Vino el mismo dia que se paro el técnico y pone una pegatina que en unos dias estara arreglado y ya vamos para dos semanas no cumplen los plazos y no tienen la empatia que en el bloque hay personas y animales que los mantienen encerrados en casa porque por problemas de movilidad por edad o enfermedades no pueden bajar a la calle las cuales necesitan el uso del ascensor y al resto que tienen que subir compras, niños en brazos, carros de bebés etc .Un DESASTRE, no se la aconsejaría a nadie .
Pongo una estrella porque no deja poner 0.

Lo peor para instalación de ascensores en villa de vallecas,

Los obreros trabajaron una cuarta parte del tiempo.

Ahora la obra a medio terminar.

Nadie aparece por allí

Una estafa

Llevamos sin ascensor en la comunidad más de 3 semanas.
Cada vez que llamas a preguntar, te cuentan la historia " acaban de recibir la pieza que faltaba y que mañana estará operativo".
Y así llevamos 20 familias desde el día 12 de enero.

Una auténtica vergüenza.

9/01/23 - muy mala forma de trabajar de esta empresa ; Actualmente están haciendo una obra en la comunidad, y la reformas de los 2 locales bajos, servicio lamentable, 2 meses sin baño, después que colocaron el water, 3 semanas sin luz, buscan que todo lo compremos nosotros para evitar gastos. Hacen cosas y no las terminan, chapuzas en todo sentido de la palabra.

3/02/23 seguimos a la espera que esta empresa termine esta chapuza que está haciendo en mi local - pero es la típica empresa que cuando se le reclama su falta de profesionalidad lo que hace es seguir dando largas en la terminación de su trabajo.

Jueves 16/02/23 seguimos a la espera que terminen el trabajo que han dejado pendiente

19/05 aún seguimos a la espera que terminen con la chapuza que dejaron incompleta, después de 7 meses ya están instalando el ascensor pero de terminar mi local no dan muestra de hacerlo, el otro local si se termino la obra enseguida

KONE UNA ORGANIZACIÓN CRIMINAL DE DELINCUENTES:

Tengo un contrato con KONE para la puerta del garaje de 24 HORAS AL DIA LOS 365 DIAS DEL AÑO.

Con fecha 30-07-2023 llamé al telefono de KONE 24 HORAS por que la puerta del garaje se acaba de averiar:

1- Primero me contentan que no pueden enviar un tecnico porque NO TENGO UN CONTRATO 24 HORAS.
CUANDO LES CERTIFICO CON EL CONTRATO EN LA MANO QUE SI QUE TENGO UN CONTRATO 24 HORAS y despues de 15 MINUTOS COLGANDOME EL TELEFONO Y DICIENDOME TODO TIPO DE MENTIRAS Y DE INCOHERENCIAS, me dicen que es que se habian equivocado y habian mirado un contrato correspondiente a otra dirección.

2- Supuestamente miran mi contrato y me dicen NUEVAMENTE que no pueden enviar un tecnico porque NO TENGO UN CONTRATO 24 HORAS.
Cuando les vuelvo a CERTIFICAR CON EL CONTRATO EN LA MANO, QUE SI QUE TENGO UN CONTRATO 24 HORAS y despues de 20 MINITOS COLGANDOME EL TELEFONO Y DOCIENDOME TODO TIPO DE MENTIRAS Y DE INCOHERENCIAS, RECONOCEN QUE SI QUE TENGO UN CONTRATO 24 HORAS.

3-  ME DICEN QUE TENGO UN CONTRATO 24 HORAS, PERO QUE NO PUEDEN ENVIAR UN TECNICO PORQUE LA PUERTA TIENE MAL UNA PIEZA Y NO LLEGA HASTA SEPTIEMBRE.

4- Cuando pregunto que como sabe que hay una pieza que esta mal y cual dicha pieza, ya que la puerta estaba funcionando hasta ese mismo momento y a comprobar la puerta no ha ido absoltamente nadie de KONE,
ME CUELGA NUEVAMENTE EL TELEFONO.

5- Llamo a SILVIA DE LA IGLESIA que es la responsable de este contrato y ESTA COMPLETAMENTE INCOMUNICADA.

La autentica realidad es que han estado de vacaciones todo el mes de Agosto y no han atendido a sus clientes dandoles el servicio por el que estan pagando.

RECOMIENDO QUE NADIE CONTRATE A KONE YA QUE SON UNA ORGANIZACIÓN CRIMINAL DE DELINCUENTES.

Me acaban de sacar los bomberos de uno de vuestros ascensores, junto a 3 personas más. Al no tener cobertura, tras encontrar un mínimo suspiro, el operador se me pone a preguntar el código postal 6 veces para la gestión y a concretar la calle porque parece ser que no lo encontraba en el sistema. Lo peor, la temperatura interior siendo Julio.
El técnico ha aparecido 1h 10' después. Sólo de imaginarme ese tiempo dentro del ascensor.no quiero pensar la misma situación con personas de avanzada edad, niños o bebes.

Estuvimos atrapados en un ascensor, tuvimos que llamar varias veces porque no venía el técnico en pleno julio varias personas. Al final mareados de tanto calor y cuando llamábamos no decían tiempo de espera, solo que estaba de camino. Muy poco empáticos al llamar y ni tan siquiera diciendo que nos empezábamos a encontrar mal varias personas.

Horrible. Contratamos con esta empresa para poner el ascensor en nuestra comunidad, y fue una pesadilla. Tuvimos la obra parada bastantes meses con un agujero hecho en el portal (lo que luego fue el foso del ascensor), varios meses, sin barandillas de seguridad, con zonas de peligro en las escaleras. Porque el constructor que Kone trajo para realizar la obra (lo subcontrata) nos chantajeaba con que si no dábamos más dinero, no reanudaba la obra. De película. Y Kone permitiéndolo durante muchos muchos meses.

NUEVO comentario después de tres días sin ascensor esta empresa la cual hace un año hizo un trabajo perfecto hoy ha tirado por tierra todas sus reputación en mi portal con niñas pequeñas con carro personas mayores y el resto de vecinos no sean dignado aún después de tres días a aparecer para poner una simple nota en la cual especifiquen los motivos por los cuales llevamos sin ascensor más de tres días.

Es sabido que se va a cambiar el motor pero lo que no se puede ni se debe es dejar en la desidia hasta que recibamos la pieza puesto que estamos hablando de más de 10 semanas según comentarios de ustedes a nuestro administrador.

Insisto nuevamente en que vuestra reputación ha caído por los suelos y a partir de ahora a nadie recomendaré vuestros trabajos.

AMPLIACION RESEÑA, de nada me sirve vuestro comentarios si no actuáis y solucionáis el problema.

CIUDAD ENCANTADA 4D.

HACE UN AÑO: A pesar de estar más de 3 días sin ascensor y siendo conocedor del problema de piezas (ascensor antiguo) y distribución (huelga transporte) la actuación ha sido buenísima estando fuera de su horario, y viernes hasta las 8.45 para dejar en servicio.
El único pero es que en estos casos hay que comunicar a la comunidad las actuaciones y estar encima ya que la situación la podemos entender unos pero otros no.
Enhorabuena sigan así.

A pesar de muchísimos intentos de conseguir un presupuesto del cambio del ascensor.no lo tenemos. Hemos llamado y escrito muchos mails- sin respuesta. El comercial de Mallorca ni contesta. La central se lava las manos. Menos mal que se nos ocurrio mirar las reseñas de otra gente! Ahora sabemos que no queremos un ascensor KONE ni de broma.

Son unos impresentables
Soy el presidente de una urbanización de la calle Cicheras de Madrid, q tiene contratado con ellos el mantenimiento de los ascensores
Estos no funcionan correctamente desde el principio del montaje. He llamado varias veces para entrevistarme con ellos y buscar una solución y no responden. Cada vez q llamo para q el supervisor se pase por el edificio me dicen q me llamarán, llevo 6 meses esperando
El día 10 de enero quedé con ellos para una instalación de llave magnética y se les olvida, dicen q un mal entendido
Hemos retrasado la cita al día de hoy, más problemas
Tenían q traer un material para la instalación de llave magnética en el ascensor y han venido sin material, dicen q no tenían noticias de lo q tenían q traer. Les envié correo con las fotos de lo q necesitábamos, me dan un presupuesto q acepto y así y todo no traen el material para su instalación
Total la mañana perdida y la obra a medias, con el problema q a la vez otra empresa depende de ellos y se han tenido q marchar con la instalación a medias
Lo dicho en sus vehículos pone q son profesionales, lo dudo, unos irresponsables e impresentables, si
Esperare q me contacten para terminar la obra, y luego esperarán ellos para cobrar

9/01/23 - Una vergüenza la forma de trabajar de esta empresa ; Actualmente están haciendo una obra en la comunidad, y la reformas de los 2 locales bajos, servicio lamentable, 2 meses sin baño, después que colocaron el water, 3 semanas sin luz, buscan que todo lo compremos nosotros para evitar gastos. Hacen cosas y no las terminan, chapuzas en todo sentido de la palabra.

3/02/23 seguimos a la espera que esta empresa termine esta chapuza que está haciendo en mi local - pero es la típica empresa, clasista por no decir otra cosa, que cuando se le reclama su falta de profesionalidad lo que hace es seguir dando largas en la terminación de su trabajo.

Jueves 16/02/23 seguimos a la espera que terminen el trabajo que han dejado pendiente

Kone, ante un accidente te lleva a juicio. Ni con vecinos avalados ni con testigos ni con réplicas del malfuncionamiento.
Luego, con un equipo de abogados técnico consigue que "no quede demostrada su culpabilidad"; judicialmente claro.
Ya sabéis cómo actúan.

En nuestra comunidad tenemos contratados el mantenimiento de las puertas de garaje
Siempre que ha surgido cualquier problema lo han solucionado lo antes posible
Ahora ha habido que hacer unos cambios sobre las medidas de seguridad y en todo momento nos han asesorado de la mejor manera
El trabajo realizado ayer por los técnicos Víctor y Manuel ha sido inmejorable, trabajando incluso fuera de su horario para que quedase todo perfecto
Lo recomendamos

Esta empresa no tiene ninguna vergüenza, para un mando hay que esperar a que lo envíen más de una semana, mientras hay que bajarse del coche hasta cuatro veces para abrir manualmente dos puertas.vamos para salir con una emergencia.

26 de abril hasta ahora sin ascensor en una comunidad donde hay persona mayores donde has llamado y no sabe q decir dejado mi número de teléfono para saber q ocurre largas penoso

Son unos impresentables, dos semanas sin ascensor porque tienen una gran ineptitud de poner una placa de maniobra la cual se llevan a arreglar (6 veces van ya) vienen la ponen y sigue sin funcionar otros tantos días sin ascensor. No son capaces de dar con el problema o no quieren, a lo mejor deberían de traer una nueva porque no son competentes en poder arreglarla o no tiene arreglo. Pero si tienen la poca vergüenza de dejar a personas impedidas sin bajar a la calle las cuales necesitan el uso del ascensor y al resto que tenemos que subir compras, niños en brazos, etc. Y sin que podamos tener otros servicios a consecuencia de no tener habilitado el servicio del ascensor. Espero que mejoren y que no tarden más tiempo.
Pongo una estrella porque no me deja no poner ninguna.

Muy mal servicio de mantenimiento, contratamos 1 visita mensual y el ascensor con un fallo y por más que les pido reparación son incapaces de hacerlo es más dicen que es normal. Llamo a la empresa que lo montó y dice que para nada es normal.

Una buena experiencia, el técnico Diego (Lugo), es un excelente profesional y una persona muy agradable. Nos informó perfectamente de todas las intervenciones del ascensor y solucionó el problema de forma muy eficiente.

Si no saben poner bien las vallas en la estación de Atocha no es culpa de el pasajero.ya que intentan (intentan gritar a los pasajeros para que nos demos cuenta) evitar que la gente no pase no es culpa de los pasajeros si hay alguna zona que no está señalizada. No veo lógico que el personal de trabajo nos grite

Una vergüenza de empresa más de un año y a un no an terminado no lo recomiendo a nadie no cumplen nada espero que nadie los contrate

Kone una empresa que la calidad de sus servicios deja bastante que desear por cambiar piezas que no quede pero el ascensor funciona un día y se para siguiente en realidad un desastre en 10 días se quedaron 3 personas dentro del ascensor

A pesar de estar más de 3 días sin ascensor y siendo conocedor del problema de piezas (ascensor antiguo) y distribución (huelga transporte) la actuación ha sido buenísima estando fuera de su horario, y viernes hasta las 8.45 para dejar en servicio.
El único pero es que en estos casos hay que comunicar a la comunidad las actuaciones y estar encima ya que la situación la podemos entender unos pero otros no.
Enhorabuena sigan así.

Desde el dia 26 de abril estamos sin ascensor, en una comunidad de vecino donde hay personas mayores con movilidad reducida. Llama a la empresa, para saber cuando va esta reparado y dan escusas, reparar el ascensor no sabrán, pero marear la perdiz, unos experto.

La ultima averia han tardado mas de 1 semana, nose si seria por piezas o que, pero nos han tenido como 8 dias sin ascensor.

Impresentables! Llevamos casi tres días con un servicio técnico que aparece, nos dice que está todo solucionado, y en cuanto se vuelve a llamar el ascensor, está bloqueado en otra planta distinta a la anterior.
No puedo entender cómo es posible que empresas de este calibre sigan operativas: un fraude!

Un desastre de empresa. Jamás cumplen con los plazos que dan y el ascensor se estropea (siendo nuevo) demasiadas veces al año dejándo tirado al bloque sin ascensor varios días porque siempre "tienen que pedir las piezas". Un DESASTRE, no se la aconsejaría a nadie.

Soporte nefasto. Casi de 1 mes para recibir un mando de garaje, sin recibir ninguna explicación ni solución por su parte aún llamando a a la empresa casi a diario. Eso sí cobrado desde el primer día. Poco profesional.

Super contento con la experiencia, el ascensor me lleva exactamente a la planta que quiero solo tocando un botón! Muy profesional. Pasote.

Informales. No recomendables. Llevamos más de un mes sin ascensor por cambio del mismo y la previsión de ellos era una parada de 2 a 3 semanas.pasada la cuarta semana seguimos sin ascensor con gente impedida en el bloque. La respuesta de Kone es que es posible que esta semana tampoco dispongamos de ascensor. Un desastre! No os lo aconsejo. Además antes del cambio las averías eran constantes y la solución cambio de ascensor y en estas estamos. EVITAR KONE ASCENSORES!

El técnico vino porque habían visto desde la nube que el ascensor estaba fallando, definitivamente un gran servicio y gente muy amable.

Hace mas de 6 años, contratamos en nuestra comunidad, el mantenimiento del ascensor con KONE. Reseñar que el ascensor era nuevo (recién instalado).
Desde aquella fecha, han sido cientos (literal) de averías y malfuncionamiento, los técnicos que envían, son manifiestamente incompetentes. En mas de 10 ocasiones se han tenido que rescatar a usuarios encerrados.
Finalmente y hartos de esta empresa, decidimos contactar con la empresa fabricante del ascensor a quienes les explicamos el tema y, quien envía un técnico a revisar.
Por cortesía, no revelare la empresa, no obstante, el técnico que revisa la instalación, nos comenta que el mantenimiento ha sido nulo.
Todas las piezas electrónicas que lleva la cabina en la parte de arriba sueltas, una capa de polvo y suciedad que hace imposible pensar que aquello funcionara bien.
Cables empalmados con cinta aislante, conectores sin proteger, etc.etc.etc.
Para finalizar, este técnico nos informa que el ascensor lleva mas de 3 años sin pasar la preceptiva revisión de industria y que es obligación de la empresa de mantenimiento avisar al cliente de esta circunstancia.
A nuestra comunidad jamás nos avisaron de nada.
A fecha de hoy, nos hemos puesto en contacto con KONE, con el fin de cancelar nuestro contrato de mantenimiento, los motivos son perfectamente objetivables.
Esperamos que esta reseña llegue a oidos de alguno de sus jefes, a quienes con mucho gusto describiremos la pesadilla que hemos vivido con estos "tecnicos"

De vergüenza, son unos incompetentes e impresentables. Se hicieron cargo del mantenimiento (llevándose un buen pico) de un ascensor instalado por otra empresa. Después de 2 desgracias (vecino atrapado y otro lesionado al quedarse unos 40cms entre planta y abrirse la puerta tienen la poca vergüenza de decir al presidente que miente, que no le creen. Hemos realizado unos 10 avisos en 5 dias y supuestamente el ascensor queda inutilizado a los pocos minutos de "repararlo". Ojalá y la gente se de cuenta a quien le paga el sueldo. Nosotros buscaremos otra subcontrata.

Pusimos un ascensor de Kone tipo montacargas en nuestro edificio de nueva construcción ubicado en la calle de la Acebeda 1 de Madrid, Polígono de Villaverde hace 10 meses y las averías han sido constantes.

- Kone nos exigía prácticamente que el contrato de mantenimiento debía de ser con ellos, aprovechándose y aplicando una tarifa 3 veces más cara que la media de los presupuestos comparados.
- En estos 10 meses, el trastorno que nos ha generado en nuestra actividad ha sido mayúsculo ya que cada 3 días se queda gente encerrada en el ascensor.
- A día de hoy, sin haber pasado un año, no se quieren hacer cargo de la garantía del ascensor y lo está analizando su departamento jurídico.
- Todo apunta a que acabaremos en los Tribunales para reclamar el coste de reparación.

Por todo ello, les recomiendo que no inviertan en ascensores Kone ya que no dan buen resultado y son gente poco profesional.

NO RECOMENDABLE.
Horrible, más de una semana con el ascensor fuera de servicio en una comunidad tiene narices.
Es lo menos profesional que visto nunca.

Tenemos problemas en la facturación. Aplican la subida que les da la gana cada año, y es una lucha constante para que cumplan con lo estipulado en el contrato.

Llevamos años corrigiendo la subida del IPC aplicada en los recibos. Normalmente a estas alturas de año lo regulariza, pero llevamos año y medio sin conseguir que nos atienda el departamento de contabilidad para que nos cobren la cantidad pactada.no hay manera. Hemos enviado decenas de correos con las explicaciones oportunas.
El servicio técnico sin quejas, pero el contable deja mucho que desear, y se equivocan siempre a su favor. ¿casualidad?

La presente es una reclamación por el hecho de que llevamos una semana sin ascensor y no están haciendo nada por solucionar el drama.varios ancianos no han podido cenar son sus familias en Navidad porque no pueden salir.estan perdiendo citas médicas. 10vecinos del 4 y 5 piso tienen más de 85 años. Su procedimiento es una vergüenza y hablaremos con el administrador para ver si podemos cambiar de empresa esperamos una pronta y profesional solución
C. Sogorb

Que nadie cometa el error de contratar a esta empresa.
Les contratamos para poner el ascensor en nuestra comunidad.
A mitad de obra y sin dar ninguna explicación, desaparecieron. Lo dejaron todo a medias. Hemos estado meses intentando contactarles y nada.
Cuando por fin dieron la cara, nos ponen como excusa que tienen mucho trabajo.
Ahora vienen una o dos veces por semana, cuando les da la gana y sin ningún avance. Ya llevan casi un año con la obra.
Sinvergüenzas, estafadores, chulos e impresentables.

Caraduras e impresentables. En mi vida me he encontrado con una empresa tan informal (y ya tengo unos cuantos años.) No se lo recomiendo a nadie y menos a comunidades de vecinos. Te torean como quieren. Abandonan la obra durante meses sin atender ninguna llamada. Totalmente informarles y claro está, cero de profesionalidad.

Luis Rodríguez el supervisor es un sádico acosador. Mucho cuidado con esta empresa que se dedican a asustar y a acosar a los clientes.

Después de 13 meses de espera, seguimos sin ascensor. Más de 4000 euros pagados por nada, ni siquiera contestan los mensajes.

Hace unos dias me quede encerrada en un ascensor Kone y fue todo rapidisimo, enhorabuena tanto al telefonista de atencion como a los tecnicos, por su gran eficacia

Es la empresa que menos paga a los profesionales de escaleras mecánicas y ascensores comparados con las empresas del mismo sector de mantenimiento, con unas diferencias de 6000€ entre Kone y las otras empresas.

Es imposible ascender de categoría, la mayoría de la gente se tira 15 años en la misma categoría profesional.

El sueldo de cada persona se negocia en la entrevista, el sueldo es diferente a cada persona aun estando en la misma categoría profesional, habiendo diferencia de 3000€ entre dos personas de la misma categoría, por lo tanto es muy recomendable negociar muy bien el sueldo.

Después de 15 reparaciones nuestras censor mantenido por lo e es incapaz de funcionar dos semanas seguidas y confunde los pisos. Cuando le das al dos demanda al cero y cuando le pinchas en el 3 te manda al bajo.