Kutxabank

Nos atendió Elena García, una gran profesional, con gran empatía y amabilísima. La experiencia fue muy agradable, recomendaremos ir a esta sucursal.

En nuestra visita a la oficina de Villa de Vallecas nos ha atendido Elena. Con gran profesionalidad, eficiencia y paciencia ha realizado las gestiones y nos ha facilitado información haciéndola comprensible y sencilla.

Contentos con el trato recibido por el personal de la oficina para la tramitación de la hipoteca, con especial atención a Aarón que lo ha llevado todo de manera rápida, fácil y siendo muy claro en todo momento. Recomendable.

Porque no hay un cero, que es lo que yo realmente se merecen poner como puntuación, quería hacer un ingreso en efectivo, no tengo tarjeta, según ellos que llevan 2 años sin tener caja.alucinante que un banco no tenga caja, menos más que me queda nada para terminar mi hipoteca y ve voy del banco. Nada recomendable

Mis cinco estrellas para Aaron. Su trato ha sido inmejorable y hemos llevado la operación a buen puerto gracias a su buen hacer.

Quedamos muy satisfechos con la firma de la hipoteca en Kutxabank. Todo fueron facilidades en un momento en el que conseguir una hipoteca no es nada fácil. Gracias en especial a Aarón, nuestro asesor personal quién ha seguido el proceso desde el principio, y a pesar de todos los obstáculos, ha sacado la operación adelante. Muy agradecidos. Ha pasado el tiempo y sigue pendiente de nuestros movimientos dentro del banco. Un agradecimiento especial para él.

Hemos formalizado una hipoteca con Kutxabank en esta oficina y todo ha ido perfecto, te explican todo con claridad y el trato es muy cercano, muy recomendables.

Muy contenta con el trato recibido. Son muchos años con Roberto y en la nueva sucursal con Javier, recomiendo 100%.

Muy buena atención y muy profesional. Me explicaron todo claramente desde el principio y solventaron todas las dudas y contratiempos con paciencia.
Muy buenas condiciones hipotecarias, que se adaptan a la persona.
Muy contenta.

Hace un año intenté contratar la hipoteca con ellos y Patricia nos insistió en contratar la variable que iban a pasar por lo menos 10 años hasta que se pusiese en positivo el euribor etc. Y gracias que no la hicimos caso! Porque fijaos como están hoy en día. Luego a la hora de contratar la hipoteca para tener un interés algo más bajo nos exigían tener una nómina muy muy alta y no se para exigir cosas, que no se pueden cumplir y después de entregarles nóminas, movimientos de hace 6 meses y un largo etc pedir esas condiciones es una barbaridad, aparte para seguir bajando la hipoteca te proponen contratar seguros con ellos, lo cual si el día de mañana te suben el seguro y tú te vas te subirán la hipoteca. No lo recomiendo, aunque el trato fue bueno.
Pd: mi reseña me la eliminaron

Aaron nos ha acompañado durante todo el proceso de compraventa de nuestro nuevo hogar. Muy agradecidos con su gestión, profesionalidad y trato cercano.

He sido atendido por Luis Ivan Pradana, un gran profesional muy educado y claro respecto a una subrogación de hipoteca.

El mayor contacto lo he tenido con el director que no ha tenido un trato cordial ni comprensivo en ningún momento sino más bien prepotente y poco empático con el cliente. El resto de personal siempre ha sido amable por poco que los haya tratado. Solo consta en la web el teléfono que responde el director por lo que intentar hablar con el resto de personal es casi imposible.

Simplemente un 10 para Aaron. Buen trato, explicando todo claramente y con gran predisposición para atender nuestras peticiones

Cliente de esta oficina, mujer, 97 años y pensionista. Mi gestor es Roberto.
Solicito la exención de la comisión de mantenimiento por importe de 25€ como titular de una cuenta impuesta por la entidad para el pago de los intereses de una hipoteca. El gestor me responde que existen "domiciliaciones" en la cuenta. La realidad es que hay una única domiciliación que no se carga desde hace meses de la que he dado instrucciones de devolución permanente, por lo que no es cuestionable que la cuenta tiene como única finalidad el cobro de los intereses de la hipoteca, por lo que no procede el cargo de comisiones de acuerdo con la normativa del Banco de España.
Pero es igual, como tengo 97 años y estoy en silla de ruedas, mi única opción era contar con la colaboración de mi gestor, que en este caso ha resultado infructuosa.

Tenía una cita telefónica y no me ha llamado nadie. He tenido que llamar yo y la persona que me ha atendido me ha dado un trato horrible, dandome como resultado que lo único que puedo hacer es realizar yo misma las gestiones a través de la banca online y adaptarme a las nuevas tecnologías.

Oficina con un trato al público que deja bastante que desear. Desde que cambiaron a la anterior directora el ambiente es muy de prepotencia (el actual director me dejó con la palabra en la boca y se marchó, incomprensible)
Ojo con los seguros, que a día de hoy, con medios tecnológicos más que avanzados (léase certificado digital), te obligan a ir presencialmente a darlos de baja.y con poca flexibilidad horaria, podrían fijarse en otros bancos y entidades que te facilitan todo y firman con firma digital.
Y lo mejor es que tampoco te ofrecen hipotecas competitivas, un desastre.
Vamos, que si queréis evitaros un paseo no os acerquéis.

De juicios con ellos por la hipoteca, favorable a mi parte pero se siguen negando a pagar (cuidado con las letras pequeñas de este banco), hasta que les embarguen por orden judicial. Los gastos hipotecarios nos los colaron a todos y comisiones varias de las cuentas, así como todos los chanchullos que puedan colarte sin darte cuenta hasta que es tarde.

Roberto tiene un trato cercano y profesional, hace muchos años gestiona mis cuentas y es la única razón por las que no cambio de entidad.

Tengo q reconocer q el trato y el servicio recibido en la Kutxabank en la oficina de vallecas es excepcional tanto telefónicamente como presencial. Felicito al banco y en concreto a la dirección de la sucursal por el equipo Y el buen asesoramiento. Tengo cuenta de negocio y particular y cada vez más he desviado activos por el buen servicio y creo q deberían mirárselo otros bancos en los q al final indirectamente me han echado
Seguid asi

Me informaron con detalle de la operación que iba a contratar. Muy buena atención por parte del director que resolvio todas mis dudas.

Conozco a Roberto desde hace muchos años. Siempre ha sido un profesional atento, eficiente y cercano. Recomiendo sus servicios al 100%