La Casa De Las Carcasas

Fui a comprar unos accesorios para mi móvil y la verdad que la tienda es muy recomendable, mucha veriedad y los productos son de calidad, a parte la atención es magnífica por parte de Eva y Marisa, chicas super simpáticas y profesionales.

Hoy he ido y me ha atendido una dependienta que se llama Candela con un trato genial y me ha solucionado el problema que tenía.
Acudí a la casa de las carcasas a comprar un protector de pantalla, se me rompió porque estaba desfectuosa y volví otra vez porque estaba en garantía a que me lo cambiarán.

Hemos hecho compra en la Casa de las Carcasas de Plaza Norte, nos atendió Susana. Nos ha facilitado la compra y ha sido un encanto. Enhorabuena por la trabajadora que tenéis.

Buena atención y rapidez, cambio de funda, protector de pantalla yalguna cosa más rápida y eficientemente

Hemos estado esta tarde para poner un protector de pantalla y Candela nos ha atendido muy bien. Muy profesional

He estado en este sitio y me han atendido fenomenal se me ha estropeado el protector de pantalla y me lo han vuelto a cambiar tienes una garantía de 15 días primero me atendió una chica que muy maja y amable y hoy me ha atendido y. Chico que era la primera vez que veía y muy amable tambien lo recomiendo yo ya no cambio les doy un 10 en el trato.

Pésimo servicio.
Acudí a poner protector de pantalla y cámara al móvil nuevo de mi hija. Después de más de 15 minutos para pegar el protector nos devolvieron el móvil reiniandose y con el protector de cámara lleno de burbujas. Treinta minutos más tarde el móvil seguía reiniciandose continuamente y a 300 °C.
Volvimos a la tienda para pedir explicaciones y una solución, por su puesto no habían tenido nada que ver. Les pedí quitar el protector y al menos el móvil dejó de reiniciarse pero seguía sin funcionar.
Solución del establecimiento: devolvernos el dinero del protector de pantalla que pedí quitar y el de la cámara lleno de burbujas sin pedirlo porque se veía la chapuza, claro. Una de las dependientas, no se si era encargada, intentó buscar soluciones otra que se acercó por allí, con todos mis respetos, debe de pensar que por vender complementos para móviles es Ingeniera de Software.
Lo que sucedió según el Servicio Técnico de Samsung es que la persona que lo manipuló lo encendió (quiero pensar que sin querer) y mientras el móvil intentaba iniciarse aplastó la pantalla 209 veces para pegar el protector, pasó spray y gamuza otras 800 veces y volvió loco el táctil del móvil además de cargarlo de electricidad estática.
Manipulan objetos de bastante valor económico, deberían asegurarse de que el personal que contratan está capacitado para ello.e

Es un engaño, no compren ni adquieran productos, no quieren saber nada una vez que has pagado, es un timo, yo los tengo denunciados, por estafadores, no tienen ni sello de caucho de la sociedad como todos los establecimientos con el CIF me parece lamentables como tratan a los clientes, estando allí estábamos varias personas cursando reclamaciones, no consuman son unos estafadores.

Muchas opciones de fundas y accesorios y precio justo.
Nos ha encantado el atendimiento de Claudia, nos ha explicado la diferencias entre los tipos de cristales para que pudiéramos elegir lo que nos venia mejor. Una persona muy amable
Recomiendo la tienda

Estuve el fin de semana en esta tienda que me habían recomendado, y la atención fue excepcional, me atendió Susana y súper profesional, me fui encantada de allí y con gente como ella que te asesora en todo mucho mejor.
Volveré seguro.

Me encanta esta tienda. ¡Tienen muchísima variedad! Siempre que tengo un nuevo evento voy a comprar para estrenar carcasa a juego outfit
El trato de las chicas es espectacular, son majisimas y siempre encuentran lo que busco. ¡Solo puedo estar agradecida!

Vengo a quejarme. El día 8 de mayo pose cristal templado en pantalla y cámara del IPhone 13. Ayer desafortunadamente el de la cámara se rompe cayéndoseme el bolso a una altura de 40 cm mas o menos. Voy hoy a reclamar ya que según el tiquet tengo 15 días y me dicen la chica que claro q es normal. Normal? Normal es q se rompa con una caída de alto impacto, no por que el perchero de una mesa de bar se descuelgue de la pared y haga caer el bolso a 40 cm. Además me dice que en el tiquet pone que para cambios y devoluciones el artículo debe estar en perfecto estado… vamos a ver… no voy a ir a devolver algo que no esta roto pero si voy a ir a quejarme de algo que se rompe cuando no debería romperse y que claramente estaba en mal estado ya cuando me lo pusieron. No me lo han querido cambiar he tenido que volver a pagarlo y encima me dice que se nos dice la garantía en el momento que nos ponen el cristal. La chica que me lo puso estaba delante y las he dicho que a mi nadie me dijo nada de las garantías, además de que las garantías son siempre dadas por escrito ya que en un “tu palabra contra la mía” siempre va a perder el cliente. Vergonzosa la política de devoluciones y cambios

Gran surtido y buena atencion. Merece la pena ir en días laborables pues los sábados y festivos hay que esperar un poco para que te atiendan

Me gusta mucho la atención e implicación de los empleados, son muy amables y conocen bien su trabajo
Gracias

Las dependientas apoyadas en el mostrador, les preguntas por un modelo de carcasa y simplemente se ríen entre ellas y te dicen que no hay. Siempre he comprado mis carcasas en esta cadena, a partir de ahora buscaré otro sitio.

De pena en iphone 13 Pro Max recién comprado me pusieron un protector para las cámaras y me duró pegado el transcurso de la noche, por la mañana cuando me iva al trabajo me quedé con el en la mano y el adhesivo alrededor de todo el Marco de la cámara en un móvil recién comprado y de gran valor.
Lo que venden en esa tienda es de muy baja calidad y por supuesto no esperes una solución a las consecuencias que puedan causar sus malos productos.
Muy desencantado y decepcionado y doy una estrella porque si no.no puedo opinar.

No tienen ni idea de poner los protectores del móvil, me atendió un chica morena de pelo largo, que me ha atendido por la mañana y deja mucho que desear su atención al público.

Me cambian el cristal templado del S20 3 veces y sigue sin funcionar porque no me va la huella dactilar. Y eso que cuesta 30€. Me llaman diciendo que por las molesrias me envían una gratis y todavía no me llega. Contacto con ellos y me dicen que me pase los jueves que llegan cosas nuevas a buen precio. Ok gracias

La señoritas que estan hay son muy mal educadas, antipáticas, todo problemas, es más, me compré un cuerda para cambiar por cierto ya no me ha durado ni un mes, están charlando y no se enteran de nada, vamos que no regreso más

Muy descontento con el trabajo que me an realizado en un Apple whatch que es un reloj que vale caro para como me lo entregaron un cristal templado que rompieron 3 que al final mente no me llevado ninguno no sabían ponerlo y me lo querían dar con un mal estado increíble lleno de burbujas y huellas con miedo de que me lo arañaran o rompieran el dispositivo a parte q estaban hablando entre ellas de lo bien que lo dejaron …. Increíble una pena que no halla gente que lo dejen en perfectas condiciones y sepan tratar con la gente de fuera vergonzoso

Compro una carcasa negra, me atendió Susana el 9 de julio de 2021, me costó 15 € y a los 20 días empieza a pelarse quedando en color blanco.

Llego a cambiarla cuando tiene un mes y medio y me atiende otra vez Susana, al principio duda que si es de alli la compra, luego que si el sudor de mi mano, después que si es del hidroalcohol, en fin.

Me terminan cambiando la compra, ya de otra marca, se repite nuevamente el episodio, con fechas idénticas, aproximadamente, en esta ocasión me dicen que la primera fue un favor el cambiarla, porque ya había superado los 15 días y que ahora no me cambian por otra ni tampoco por dinero.

Son unos impresentables.
He comprado otras carcasas en un bazar por 5 € y me han ido perfectas.
No vuelvo a comprarles nada, y esto lo voy a comentar en todos los grupos de mi entorno.

Una estafa, puse un protector de pantalla, según ellos premiun y a los 6 meses ya está levantado. Te dicen que tenían 15 días para devolver, en 15 días si se estropea la pantalla ya sería la estafa total.

Pongo un 1 por no poner un 0. Lo primero he llamado a atención al cliente y me dicen que exponga lo sucedido en una tienda y que cree que si hay alguien caritativo al pasar pocos días aunque se han pasado los 15 días si hay un alma caritativa me lo van a cambiar. Voy a la tienda cuento lo sucedido el día 12 de junio equipe dos teléfonos con carcasas de colgar y dos protectores de cristal y tuve que ir el día 18 que está apuntado en el tickets que me lo volvieron a cambiar y que digo la chica que tenían dos años de garantía. Pues hoy tras hablar con atención al cliente voy a la tienda del plaza Norte y expongo que se me ha reventado el cristal templado por un lateral y no es por caída y me dicen que lo mejor es uno de gel que cuesta 17 y pico y que eel de cristal no es tan resistentes pero cuál es mi estado sock que tras escuchar esto me dice que las fundas de libro no son nada seguras cuando yo he comprado estas fundas allí y me han durado dos años. Siento que me han tomado el pelo. Como no me dijeron que los protectores de gel en su momento eran más seguros? PTe ha lan de garantía pero resulta que no tiene garantía. Qué tomadura de pelo es esto? Esto voy a presentarlo en la OCU. Pues tengo todos los tickets y ve perfectamente reflejado que ya hay un cambio de cristal. Dos veces y tras la segunda ahora resulta que lo mejor es el gel. Porque no lo dijeron en su día? Por qué me siento engañada?

No puedo describir objetivamente la tienda, porque mi experiencia no ha sido muy agradable después de fallar la persona que nos atendió 2 veces en un simple enganche con decoración y encima querer cobrarnos más. Tienda con gran variedad de carcasas y accesorios de móvil como parte positiva.

No compreis nada por adelantado y lo dejeis pagado como yo. Al ir a recoger la mercancía ya pagada y en mi caso por mala fortuna no poder llevar el ticket porque lo he lavado sin darme cuenta, pero aún presentando extracto bancario no me han dado mi mercancía, el/la encargada no está en tienda o no se quiere identificar y no te sellan la hoja de reclamaciones que es una infracción en materia de comercio. Tuve que llamar a policía local y aún así no me dieron mi mercancía. Denuncia en la OMIC que se han llevado.

Mi experiencia muy mala, protegí mi teléfono con protector de pantalla y funda protectora con salientes protectores por fuera de la pantalla y aún así la pantalla se rompió, por lo que deduzco que para nada sirven ambos.
Hecha la reclamación la contestación ha sido que las pantallas SE ROMPEN, o sea que me gasté el dinero para nada.
Tenganlo en cuenta todos los potenciales compradores
La respuesta del vendedor me ha dado a entender que se desenti.enden del producto que venden

Por ejemplo, mi móvil tiene 2 años y ya no tienen fundas para el, solo tienen para móviles nuevos pero estás en buen estado y aparte hay más cosas que fundas, como cascos, cables, palos de selfies.

Siempre que he ido, bien con mi madre, bien con mi hijo, el trato ha sido excepcional. La última vez ha sido con mi hijo y os aseguro que no se puede ser más agradables y profesionales. Por eso quería manifestarlo y agradecer a SUSANA ARANDA y a SARA SANCHO, su amabilidad.

Llamé dos veces atención al cliente, me garantizan que mis fundas estaban para recoger, llego a la tienda y no hay fundas, después de HACER 100KM. En atención al cliente, la única solución que me da es enviarmelas a casa. Puesto que no me da ninguna solución, después de montar el pollo, compro una funda y cordón, la dependienta, (una chica morena, pelito corto, tatu en el brazo, collar de una palomas), no me cobra DA LA CARA. Y ME TRATA GENIAL. Lo peor de esto es que la atención al cliente que es pésima y las chicas de la tienda dan la cara como si tuvieran ellas que resolver el problema sin ser su culpa. Gracias a las chicas que están en la tienda porque si no hubiera puesto una hoja de reclamaciones.

Hoy he venido a preguntar por un cristal y nos ha atendido Sara Perera, la encargada de la tienda. Hemos comprado al final al una carcasa, dos cristales y un protector de cámara.ademas nos ha dado un bolso de regalo. Muchas gracias sara
tienda

Genial. A parte de la variedad de productos, la dependienta que nos atendió tuvo un trato muy agradable con nosotros, nos sugirió y nos aclaró dudas. Además sales con cadena, funda.todo montado por ellos. Un gusto

Gran atención al cliente. La dependienta nos explicó todo con detalle y mostró las opciones. Muy amable y mucha paciencia

Siempre voy ha esta tienda, las chicas te tratan muy bien pero la encargada que se llama Sara es un amor de chica es muy simpática y te soluciona todo en un minuto, 100% recomendable esta tienda.

Muy amables, buenas profesionales, la encargada Sara mejor trato, simpatía y ayuda hacia el cliente es insuperable

Súper amable la muchacha, cambió nuestro protector de pantalla con mucho cuidado y profesionalidad. Trato de 10, local amplio y super limpio y ordenado.

El día estuvimos y nos atendió Alba que se portó genial con nosotros en todo momento. Muy eficaz, ya que nos puso un protector de pantalla, también nos vendió unos cables de carga, una carcasa y un cubre cámaras que tiene muy buena pinta. Muy recomendable! Gracias!

Pasé a la tienda para preguntar por un producto y me ayudaron mucho.

La dependienta Sara, fue muy maja y atenta en ayudar con todo. Se agradece este trato hacia l@s clientes.

Compre unas carcasas para unos moviles que pensaba regalar. La chica que me atendio en la compra, lo hizo con muy buen trato.
A la hora de devolverlo, te ponen mala cara, te preguntan porque lo devuelves (cosa que no deberian hacer) y encima tienen la musica tan alta que da hasta dolor de cabeza entrar en ese lugar.
Consejo, ir a la del factory, te atienden mucho mejor, tienen mas cosas, no ponen pegas en las devoluciones ni malas caras y sobre todo tienen un nivel de ruido aceptable.

Cambio de cristal templado atención muy agradable por parte de Sara una chica muy simpatica volveré a verte atención de 10

Las chicas estupendas, la verdad que muy atentas y nos dieron muchas ideas para que nuestro teléfono quedara super chulo!

Tienen muchas carcasas, pero las 3 ultimas veces he hemos ido no tenían lo que buscábamos. No suelen tener funda de libro.

Les doy 5 estrellas por la atención del personal, me atendió Sara, me coloco las protecciones de la cámara y el cristal, un trabajo y trato inmejorable.

Todas las dependientas son encantadoras, profesionales y muy simpáticas, Andrea, Fernanda, Susana y, mención especial a Sara, un cielo de persona, te ayudan en todo lo que necesitas y pasas un rato agradable aparte de irte contenta con tu compra. Un 10, volveré pronto Sara, Felices vacaciones

Esta mañana fui con mi móvil nuevo a comprarme un cristal y me atendió la señorita Sara Perera.
Mi idea únicamente era comprarme 1 protector para mi pantalla y he salido con una bolsa llena de cosas que no pensaba comprar pero que necesitaba. Estoy muy feliz con mi cristal protector de cámara, mis auriculares inalámbricos de la casa de las carcasas y mi cargador de carga rápida. Una atención y asesoramiento excelente. Repetiré sin duda en plaza norte 2

La atención muy buena, la disposición de la dependienta a adaptarse a lo que queríamos muy buena también el único problema que las carcasas con cordón que habían para mi móvil no me convencían y me adaptar una que si me gustaba pero al no estar reforzada en las esquinas, al ponerle los ganchitos para pasar el cordón, se ensancha un poco y el movil no queda bien sujeto y casi pierdo el movil porque se sale de la carcasa. He quitado los ganchitos pero se quedan los agujeros en la carcasa ‍️.

Nos atendió Kautar, un encanto. Me puso un un cristal templado al teléfono y nos ofreció auriculares inalámbricos (suenan de maravilla).
Nos trató genial y ayudó mucho, toda una profesional¡ Me gustaría que la felicitarais por su buen trabajo.
En cuanto a calidad de las fundas y cristales, es excelente! El móvil queda muy protegido de las caídas. Y además, te muestran mucha variedad de fundas. Volveremos sin duda

Encargue una funda en la tienda del plenilunio la cual pedí recoger en el plaza norte 2. Me indicaron que tardaría de 4-5 días, han pasado mas de 15 y no he recibido la funda.

Menos mal que en la tienda del plaza norte 2 hay trabajadoras que se preocupan, en concreto SARA, que se ha molestado en buscar, llamar y encontrar una solución a mi problema (ya que era un regalo de navidad).

Un saludo.

Había mucha gente pero es cierto que enseguida apareció una empleada para ayudarnos. En cuanto al producto que adquirimos, no recomiendo las carcasas dobles para el teléfono porque la pantalla deja de ser tan sensible (cuando tecleas) debido a la carcasa delantera.

El cristal protector es malísimo, vamos una basura, se cae a cachos en menos de una semana, y sin haberse dado ningún golpe

Acabamos de comprar 2 cristales protectores y una funda y nos ha atendido María que ha sido super amable y simpática y nos ha atendido y asesorado muy bien. Gracias!

Me ha atendido Sara. Que chica tan agradable, rápida y efectiva.he ido a por una carcasa u tb me lleve unos cascos inalámbricos.genial todo!

Una vergüenza de dependientas arrogantes y chulescas, una chica morena con acento lamentable me ha hechado de la tienda insultandome yo creo que estaba drogado o algo he tenido q llamar a seguridad y todo

Tienen mucha variedad en todas las marcas y modelos, muy buena atención de las chicas en especial Jesel siempre que voy a la tienda solicito de sus servicios, por su buen carisma y amabilidad. 100% recomendado

Hemos comprado dos cristales templados y una carcasa y nos ha atendido María que ha puesto los cristales y nos ha atendido muy bien.

Estuve comparando carcasas para mí móvil y la verdad tienen mucha variedad y muy buena atención en especial la chica Jesel muy buen trato y dedicación a su trabajo. Recomendada al 100

Dependientas chulas y arrogantes, que no saben informar sobre los productos, 2 veces que he ido 2 veces que no era la funda que me he comprado, encima no me devuelven el dinero, no vengais de verdad hay miles de tiendas mejores y con mejor trato

EDITO: tras la respuesta de los responsables a mi reseña, debo decir que me cambiaron el cristal sin poner ninguna pega. Me han hecho otro tiket, a ver qué tal. Muchas gracias. No doy las 5 estrellas porque mi experiencia no ha sido buena, pero doy 3 por la ayuda que me han ofrecido para cambiar los productos defectuosos.

Fui a por una carcasa para mi teléfono y la persona que me atendió me dijo que sólo había un modelo concreto para mi móvil, me lo llevé y a los dos días la funda se caía a cachos, se caía la pintura! Fui y por suerte me la cambiaron, y mi sorpresa es que había muchos modelos para mí teléfono, vamos me engañó en mi cara y me vendió el modelo de carcasa más caro. También compré un cristal protector y en cuanto el móvil se da el mínimo golpe parece que lo has estrellado contra la pared, todo roto el cristal. Cuando he comprado protectores en otros sitios el móvil se ha caído bastante en varios años y el protector aguantaba bien, en cambio con este llevo un mes y está que da pena. No volveré, ni lo recomiendo, para lo caro que es podría tener mejor calidad.

Falta por mi experiencia personal, 3 veces he ido a poner el protector de pantalla del s10 y después de 1 hora esperando me he ido sin ella por un problema técnico.

Recomiendo La Casa De Las Carcasas (Plaza Norte 2) por su calidad, servicio y en particular a Sara (la encargada). Sara fue muy amable, profesional y razonable. Enhorabuena por tenerla en vuestro equipo.
Saludos.

Un sitio donde te vacilan hasta seis meses para darte una factura, te prometen que te lo envían por mail, y nada de eso! Y para colmo son unas bordes de flipar!

Pongo cuatro estrellas solo por una chica de las que trabaja en este tienda que se llama Andrea, ya que ha sido la única que me ha podido dar soluciones al problema que tuve con el protector de pantalla. Las demás solo me ponían contras mientras que ella buscaba soluciones. La buena atención al cliente que no tiene la tienda la tiene ella. No recomiendo a la gente que se ponga protectores de pantalla en esta tienda, ya que es mucho más elevado el precio que la calidad.

Las veces que hemos ido nos ha atendido Sara y la verdad que es un gusto. Es amable, simpática y sabe muy bien como atender al cliente. Hemos ido ya dos veces a que nos ponga un cristal templado y es "una artista" haciéndolo, hasta que no lo deja perfecto no para. Aparte de eso hemos comprado más artículos y nos ha asesorado muy bien sobre ellos. Siempre que necesitamos algo para telefonía vamos ahí directamente porque sabemos que el trato será estupendo.

Sara, la persona encargada del local del Plaza Norte 2, ha mostrado una profesionalidad excelente y nos ha brindado una atención personal maravillosa.

Sara es maravillosa en la casa de las carcasas de San Sebastián de los reyes, c.c plaza norte 2 trato genial y súper atenta. Volveremos a comprar con ella ahora tenemos el iPhone y el A70 a la última.
Gracias mi niña