La Casa de las Carcasas

Me ha atendido Yorley, la cual me ha atendido genial y me ha informado del producto, resolviendo todas mis dudas.

Jenifer es una chavala súper enrollada, fui a por un protector de pantalla y por poco menos de 16€, salí con protector de hidrogel y carcasa.
La atención no pudo ser mejor. Sencillamente genial!.Repito dijo.

Hoy hemos venido a comprar una funda y el protector de pantalla y de la cámara, y nos ha atendido Carla una chica muy maja y muy atenta, un encanto.

He sido asesorada y atendida hoy estupendamente por CARLOTA. Muy buena profesional! Y súper amable.

Muy satisfactoria, nos ha atendido Elena con mucha paciencia y muy profesional. Hemos ido a por una carcasa y nos ha vendido carcasa,protecciones, cordón, pegatinas. Hemos salido muy contentos

Hoy hemos venido a comprar una funda y el protector de pantalla y de la cámara, y nos ha atendido Andrea, una chica muy maja y muy atenta, un encanto

Una atención al cliente muy buena y profesional en El centro comercial de Madrid Río en la planta baja en la casa de las carcasas por Jennifer,

Muy mala experiencia. Ni quieren buscar tus pedidos online. Te mando al otra tienda dos plantas más arriba. Baje otra vez y otra vez no quería buscar mi pedido porque estaba contando su dinero para cerrar.

Experiencia muy regulera en la tienda de la planta 0. Fui a comprar una funda para iphone, me gustó un modelo en concreto y me dieron que les acababa de llegar en un pedido pero que tenían que colocarlo, que pasase en un par de días. Para que no tuviera el móvil desprotegido me dijeron que comprase una funda, que la usara mientras colocaban en tienda la que yo quería y que el día que volviese por allí me la cambiarían sin problema (sí, aunque estuviera usada). De esto han pasado ya casi dos meses y la funda les sigue sin llegar. La solución que me dan es que la pida por la web con recogida en tienda y que así la cambiamos, pero en su página no está disponible. Resumen: tengo una funda que nunca quise y ninguna solución.

Merche, la encargada encantadora. Fui con el problema de una carcasa y me dió una solución rápidamente.
Ya es difícil encontrar dependientas así. Sólo por ella volvería a comprar.

Fui a la tienda en el bajo y quede muy satisfecha con los productos y sobre todo la atención de Carla! Me instalo todo en el momento y super rápido. Muy recomendable!

Nos ha atendido Jennifer con un trato excelente, con mucha amabilidad y nos ha resuelto todas nuestras dudas

No está mal. Algo lentas en atender y como siempre te tratan de vender algún otro producto. Aunque digas que no estás interesado y agradeces, insisten con otros artículos.

Los comerciales son muy agradables, es un servicio estupendo e inmejorable en mi opinión pero el motivo de mi valoración es que se pueden efectuar pagos con waylet (en teoría tienen un acuerdo pero, según me comentaba esta misma tarde la persona que me ha atendido en el piso "de abajo" no les habían proporcionado las claves necesarias para efectuar el pago)

Excelente atención de Carla! Una vendedora realmente profesional! Siempre vuelvo allí por atención tan estupendisima que tienen!

Necesitaba una carcasa para mi Samsung S22 ultra y estuve mirando un montón por Internet de las baratas hasta las caras y no me convencían porque no las veía años en persona. Estando de compras en Plaza Río entre a la tienda solo a mirar y lo comunique, sin embargo Miriam me saco todas las opciones que tenían para mi móvil y me daba palo la verdad, probé unas 2 carcasas y luego me decidí por una muy simple pero bonita, que vista solo sin el móvil pues ni tenia mucha gracia.
Miriam me recomendó un popsocked después de que le comente algo de que me cansaba de agarrar el móvil que le vino como anillo al dedo nunca mejor dicho.
Le puso un protector a la cámara ya queda muy expuesta y al irme vi que la carcasa no ajustaba bien, al darse cuenta ella, me cambio el protector de camara por otro modelo y todo queda genial.

Me encanta como se ve mi movil y eso que el color negro no me gustaba micho pero ahora se ve genial.

Agradezco mucho a Miriam por su paciencia y ayuda, sobre todo porque entre din intención de comprar nada, me lleve ni movil completo y encima por menos de las carcasas que vi online.

Te atienden rápido, más que una vendedora la chica se comportó como una asesora, Jennifer es su nombre y me demostró que hasta para una carcasa hay que tener actitud de un profesional!
No dudaría en regresar a esta tienda por mi próxima compra relacionada y ser atendida por la misma persona
100% recomendada

Hoy he estado en la tienda de la planta baja y me ha atendido María, da gusto con dependientas tan profesionales y majas, le doy un 10 a esta chica.

La tienda del nivel inferior, atendido por un chico súper amable. Hoy 17 enero 13h. Muchas gracias

Las que atienden asumen que, si no las increpas mientras están con el cliente anterior, es que no quieres ser atendido. Yo con mi santa paciencia esperando en la entrada (porque la tienda físicamente está mal hecha) y colándoseme gente a la que sí atendían mientras ellas manipulaban teléfonos. Al rato pregunto si me van a atender a mi luego, y me dicen que es que quedan pocos minutos para cerrar y solo van a atender a los clientes que ya están siendo atendidos. LAMENTABLE! ಠoಠ

En la tienda de abajo me atendió Marina
Un amor d niña
Super atenta a mi problema y conmigo hasta q se solucionó
Gracias

Me atendió Myriam en la planta de arriba y es una gran profesional pues me ofreció diferentes posibilidades y ofreció otros productos. Al final iba a por una cosa y lleve 4. Espero valoren el trabajo de esta chica pues he estado leyendo reseñas y dice en una que la gente no dura y la despiden. Pues no saben lo que se pierden con buenas trabajadoras. También he leído que la calidad de los cubre pantallas es malo y se despega, espero no tener esa mala suerte

Pedí una funda y un protector para el iPad 10a generación y me dieron ambas cosas del iPad Pero 2020. No cogen el teléfono y no puedo contactar con ellos.

Las chicas muy majas, atentas y te atienden con dedicación. Eso hace la diferencia con otros. El precio está bien!

Tuve un incidente con mi pedido y me lo resolvieron rápido. Buen servicio y atención al cliente.

Encantada con el servicio. Son todos muy majos. Especialmente Marina, que es una crack). Consiguió despegar un pedazo de cristal templado que se había quedado pegado en la pantalla de mi móvil y no había manera de quitarlo. Pero ella lo consiguió, con una paciencia increíble. Y eso que ya era tarde y estaban cerrando. Muy muy profesional. Así da gusto!

He estado hoy en la planta baja del C. C, para cambiar el cristal templado de mi teléfono, tengo un tcl 10, un movil que no conoce ni el q lo fabricó. Me ha atendido una chica llamada Beatriz, encantadora no, lo siguiente. Me ha encontrado un cristal templado a medida, me ha buscadi una carcasa compatible con mi teléfono.me ha dedicado mas de 40minutos.al final he reservado una carcasa rosa de Dumbo. En otra ocasión hubiese esperado a encontrar otra opción pero la chica me la ha vendido, he salido satisfecha, contenta.una maravilla. Graciass Beatriz, poca gente hay tan entregada, amable y con tanta predisposición para ayudar y vender.volveré seguro, y espero que estés tú.

Muy mala atención en la parte de arriba solas y sin ganas de currar no tenían de nada según ellas, abajo buena atención y disposicion

Tienen stock permanente de accesorios para casi todos los teléfonos, smartwatch y tablets. Si es necesario te lo instalan al momento, el trato es agradable en general.
El único pero es que los precios me parecen caros.

Nefasto, no pienso volver en la vida, 4 veces me dijeron que traerian la carcasa y cuatro veces me dijeron que no la tenian y el colmo es que la ultima vez, cuando le dije a la señorita que me atendio, que lo sentia mucho pero ya no volvia mas, la respuesta que me dio fue, pues vale, ni un lo siento, ni un adios, buenas tardes, nada, se quedo tan ancha.
Tiene apariencia de negocio serio, pero deja mucho que desear.

Hemos recibido muy buen trato en la tienda de arriba. Muy atentas y dispuestas a darte una solución.

Compre un cristal para mi Samsung s20, hace menos de una semana, que me lo vendieron como algo maravilloso que era super resistente a los golpes.y he sacado el celular de la cartera, y me he dado cuenta que se ha roto en un lateral.no entiendo como un producto tan caro que en teoría es para proteger la pantalla, se ha rito sin ningún impacto. La atención en la tienda fue muy buena, pero el.producto me lo han vendido como una maravilla y no sirve para nada.

Lamentablemente muy decepcionada un gran error quede sin el protector de cristal templado en principio tienen que asegurarse si lo hay antes de quitarlo, y luego llaman dicen que si subo a la tercera planta no se hacen cargo bajo y la señorita que me atendió le comunicó no me da ninguna solución pido mi anterior cristal por lo menos tenerlo hasta el día de mañana para poder acercarme a otro local, pide a su compañera que me lo acerque y en actitud estúpidamente me entrega un plástico.

Caso grotesco el que me ha sucedido en esta empresa.
El pasado 1 noviembre dejo mi mv para arreglo de pantalla y cámara trasera. Aunque el precio no era de lo más económico (90 y 60€), sus condiciones dónde en 48h lo solucionaban y el préstamo de un mv de sustitución, me hicieron que lo dejase. Al ser festivo el 1 y sábado el día siguiente, la entrega debería ser el miércoles. Lo primero que el mv de sustitución no funcionaba, cosa que hizo que me buscase uno por mi cuenta, y lo segundo que el mv lo entregaron el viernes, una semana después. Al ir a tienda expongo mi malestar por lo ocurrido, y en consecuencia y después de mucho diálogo, se me ofrece un 10% de dcto sobre precio final, cosa que rechazo por parecer insuficiente a las molestias creadas e incumplimiento de condiciones. Pido hoja de reclamaciones y hago pago de 150€. Pero en casa, compruebo que la pantalla del mv no funciona, la parte superior e inferior no responden a la función táctil. No han comprobado bien si funciona, increíble. Las prisas por entregar el teléfono hacen que no realicen comprobaciones pertinentes. Me toca otro viaje a tienda y otro fin de semana sin mv. Pero ahí no queda, sino que después de 5 días con él teléfono, la cámara trasera ha dejado de funcionar! Tampoco han comprobado este tema! Me presento en tienda y por la tarde, se me llama para decirme que me devuelven los 60€ del arreglo de la cámara, CLARO, si no me han arreglado nada! Así que me sigo encontrando con el problema aún. Y ellos, más que una solución, han sido otro problema mucho mayor. Trato nefasto desde tienda, taller y cargos superiores, servicio incompetente y cómo consumidor, me siento estafado y engañado, no correspondiendo el servicio ofrecido con la realidad. Me han dejado un teléfono a medias y no han sido capaces de cubrir lo sucedido con una solución acorde a los problemas creados.

Personal muy atento y amable. Conocedores de todos los detalles de los productos que venden. Una experiencia grata, ¡¡¡ repetiré!

El trato de las dependientas perfecto pero no entiendo como la encargada puede tratar de manera tan despectiva a sus trabajadoras.

Mi experiencia en la casa de las carcasas ha sido muy buena tiene buena atención al público son simpáticos y agradables

Muy buena atención y super agradables con paciencia conmigo la verdad es que volveré, gracias.