LA VENTANERÍA

5 meses esperando, 4 ventanas deterioradas con arañazos y agujeros de las que no se hacen responsables (os dejo fotos para que opinéis) una ventana que han cambiado de la factura sin decirme nada. Otra ventana aun sin poner. No cogen el teléfono, no responden a llamadas. Ni siquiera se han dignado a aparecer por la casa y ver las ventanas que me han montado. les reclamo y reclamo y no son capaces de contestar. No te dan información técnica de las ventanas aun sabiendo que te han cambiado el acristalamiento porque les ha dado la gana. Desde la oficina de consumo de Torrejón les conocen y aconsejan, directamente, reclamarles vía judicial. Cosa que que voy a hacer porque si no me quedo con unas ventanas echas polvo y que no coinciden con la factura o que ni siquiera han puesto. Un horror. No recomiendo contratarles en absoluto

NO COMPREN NADA EN ESTA TIENDA!
Antes de querer comprar lo que sea a esta gente, revisen las reseñas y pregunten, debería ser ilegal que gente como esta tenga una tienda abierta.
Emy y Angel sus dueños, PERSONAS IRRESPONSABLES Y MALEDUCADAS, seguramente contesten con mucha "educación" a esta reseña como veo que hicieron en las anteriores, ellos saben quienes somos nosotros, así que mejor se pueden ahorrar el protocolo de empezar con esa pregunta y si es que tienen alguna objeción a lo que voy a escribir, me quitaría el sombrero ante tanta desfachatez y cara dura.
Esto fue el peor error cometido por nosotros, HA SIDO UNA ODISEA Y UN DESGASTE ENORME. Puedo escribir un libro con todo lo que ha pasado, pero resumiré algunas de las tantas MALAS COSAS que nos han hecho:
1) Confiando en la buena voluntad de la gente (gran error en este caso) pagamos el total de las ventanas en septiembre-2023, estamos a febrero y aún no han terminado. Eso sí cuando estás pagando hasta una botellita de aceite de oliva te dan, que costoso ha salido ese aceite!
2) Cambian de montadores como de calcetines, no les pagan y por eso el personal se les termina yendo, muestra de ello la tuvimos el primer día, el montador quita cristales y persianas de las puertas de la terraza y se fue dejando todo tirado, porque ellos le debían dinero de trabajos anteriores, TODO UN FIN DE SEMANA con la terraza llena de escombros y con unos huecos enormes por donde se colaba el frío en pleno diciembre, tuvimos que ir a quedarnos en otro sitio porque la casa era una nevera.
3) Jamás te atienden el teléfono y mucho menos si deben aclarar una situación del trabajo mal hecho.
4) De 6 ventanas que mandamos hacer, 5 mal hechas, ni una disculpa hasta ahora y tuvimos que pedirle N cantidad de veces que vinieran por ellas porque las dejaron en casa tiradas junto a los escombros de la ventanas de la terraza.
5) Cuando por fin trajeron las ventanas que eran, nos instalaron unas ventanas con agujeros y rayones, traían pomos usados, aun no las han terminado de rematar.
6) SE ENFADAN Y OFENDEN porque se les reclama que hagan su trabajo bien. ¿EMY AUN ESPERAMOS EL BUROFAX CON LAS INDICACIONES TÉCNICAS DE LOS CRISTALES?
7) Ofrecen triples cristales "GRATIS" y traen lo que quieren, doble cristal o tal vez triple, según como quiera Angel hacer su "trabajo", porque no es lo que tu pides y pagas, te instalan lo que Angel decide que se instale.
8) Venían a casa a traer a los montadores materiales y la última vez tuvimos que hablar a gritos desde la terraza porque no les daba la gana de dar la cara y hablar como personas adultas. Hasta sus herramientas de trabajo preferían dejar por no hablar, claro de ser posible usan de almacén tu casa.

Lastimosamente hemos venido a dar con lo peorcito de Torrejón de Árdoz

Voy a ser muy breve, pero yo creo que puedo poner una biblia de esta gente TAN y TAN MALEDUCADOS (los jefes EMY Y ÁNGEL, que son una pareja que nada recomendable). Pongo una estrella porque no se puede poner 0. INFORMALES.
Primero mentirosos al mil por 100, me han dicho que todo el trabajo estaría en 3 semanas y lo he pagado todo por adelantado el dia 24 de abril de 2023 y estamos a 30 de enero del 2024, después de casi un año, les llamo NO contestan NUNCA, rara vez me cogen y me hablan muy muy mal y ahora directamente no me contestan.
El caso es que me dicen solo el día que van a venir, sin decir ni si quiera una hora aproximada, osea a lo mejor a las 8h o 20h a saber tu… y te dicen si no estas pues se van y ya, MENUDOS JEFES que no saben hacer clientes.
Le mandas varios mensajes de WhatsApp y te contestan a lo mejor al mes siguiente, en fin, han dejado todo sin terminar, y una chapuza podrida. MALEDUCADOS. Dejo fotos y WhatsApp.

AÑADO: después de la publicación de esta reseña, justo en el mismo día después de dos horas, me llama Emy (a través de un número oculto) hablándome muy chula, y encima diciéndome de todo, y dice que ha estado fuera por problemas personales, pero claro, con tanto trabajo que tienen, ni se molesta en responderme a tantos mensajes que les he escrito, pero a las reseñas sí que está atenta, la cuelgo e insiste, pero para otra cosa no está atenta. Menuda forma de trabajar.

Solicité los servicios para cambio de una ventana de aluminio por una de PVC, la comunicación y el trato fue muy fluido, tanto a la hora de pedir presupuesto, dudas etc. El trabajo realizado perfecto, detallistas y limpios. Recomendables.

Muy contentos con su trabajo. Piso entero de ventanas de PVC. Muy recomendable por su capacidad de resolución y precisión en los acabados. En cuanto al material, gran diferencia aislante, térmica y acústica. Profesional y cercano.

Hace unos días me pusieron una ventana en el baño hemos quedado muy contentos, quiero destacar la profesionalidad el interés y la rapidez.

Muy profesional y espectacular trabajo. El resultado ha sido fantástico y el trato estupendo. Lo recomiendo 100%.

He tenido una muy buena experiencia. Trabajadores serios, finos, y cumplidores. Les doy un 10.

Informales. Poco profesionales. 5 meses y aún me falta el 30% del trabajo y ya lo han cobrado ya que está financiado. Ahí si corrieron, para la financiacion
Lo recomendé y me arrepiento enormemente.
Seguro voy a Consumo.
Por lo que leo a posterior, lo único que hacen es justificarse una mil veces.muchas fotos! De dónde?
No sé cómo siguen trabajando. No contratéis

Que pena no haber leído antes. Si os dais cuenta de lo de justifica
n

CERO PROFESIONALES.
PESIMA INSTALACIÓN.
Después de venir a mi casa en infinidad de ocasiones cada vez un trabajador distinto y sobre todo el ultimo que no venia en condiciones de trabajar, a día de HOY he decidido llamar a otra empresa para que arreglen el desastre que han dejado en la ventana del salón

Hemos hecho obra en casa y con ello cambiado todas las ventanas.
Nos recomendaron esta empresa y hemos quedado encantados.
El personal muy profesional y amable. En todo momento supieron asesorarnos de forma extraordinaria siendo el resultado el esperado al igual que el plazo previsto.
Gente eficaz, cercana y muy competente.
Resaltar también la buena relacion entre calidad-precio.
Sin duda la recomiendo!

No podríamos estar más agradecidos! Ángel supo tratarnos genial y aconsejarnos y a la hora de elegir. Fueron muy profesionales y nos sentimos muy bien atendidos. Muy recomendable!

Empresa con dedicación y atención al cliente. Satisfecha con el trabajo realizado, la calidad de los materiales es muy buena. Realizan muy profesionalmente su trabajo. Recomendado

Empresa sin seriedad. Una vergüenza de sitio. Menudo espectaculo de empresa. Malo no, malisimo

De lo malo, lo peor, una vez que pagas pasan de ti olímpicamente. Contraté la instalación de 3 ventanas, en una de ellas se equivocaron con las medidas y me hicieron un apaño, en el exterior de la ventana no han rematado, dejando a la vista la espuma y con agujeros (nido para todo tipo de bichos) incluso han dejado puesto el plástico protector del perfil, al cual no puedo acceder para quitarlo. Porque me dí cuenta antes de que se marcharan pero pretendían dejarme el frontal de la ventana en las mismas condiciones. En las otras dos ventanas tengo problemas y por más que llamo e insisto nunca vienen ni tan siquiera a ver cual es el problema. Envié burofax con acuse de recibo y no lo cogen. Llevo seis meses reclamando y siempre hay alguna excusa, últimamente ya no me cogen el teléfono
No lo recomiendo para nada.

En respuesta a sus comentarios indicarle que en ningún momento se han puesto en contacto conmigo ni para venir al domicilio a comprobar los errores ni para cuadrar un día en concreto, esa es mi desesperación, que siempre me dan largas. Aclaro que me he pasado por la tienda para reclamar y en todas las ocasiones he obtenido la misma respuesta, "ya nos pondremos en contacto contigo", poniendo todo tipo de excusas por las cuales no podían darme cita en ese momento. La evidencia está en que les he mandado un burofax y no lo han cogido, ni las dos veces que ha ido el cartero ni a recogerlo en la oficina de correos con le aviso que les han dejado, esto dice mucho de su servicio postventa.
Todos cometemos errores en nuestros trabajos y es entendible, lo que no puedo entender es la falta de profesionalidad por su parte ante esta situación. Si tan dispuestos están en solucionar los problemas que tengo espero su llamada en breve, estoy dispuesta a pedir días libres en mi trabajo y cuadrar la agenda con ustedes con tal de que me lo solucionen.

Perdón, pero las fotografías subidas no están tomadas durante la instalación, dieron por terminada la misma y cuando intenté contactar con ustedes el resultado fue el descrito anteriormente.
No pretendo arruinar la vida a nadie, simplemente opté por escribir una reseña cansada de que no me hicieran caso y ¡Bingo! Por fin obtuve atención.

Fueron a mi casa y estuvieron manipulando las ventanas, resultado que aún no puedo comprobar porque desde entonces no ha hecho aire y no he podido ver el resultado.

He recibido varios emails pidiendo por favor, que cambie la reseña porque hace mucho daño y que suba las fotografía con el resultado final. Mis intenciones eran las de modificar la reseña y subir las fotos finales (cosa que no he podido hacer hasta que no ha llegado mi vecina de viaje, pues las fotografías están tomadas desde su casa porque no tengo otra opción) pero justamente cuando he ido ha hacerlo he visto el nuevo comentario que han puesto y me he molestado porque siguen insistiendo en ponerme como mentirosa para salvar su reputación. Si de verdad quieren tener buena reputación cuiden su servicio en todos los aspectos, seguramente le irá mucho mejor y no dependerán de los comentarios en Google.

Repito no quiero arruinar a nadie, solamente quiero recibir lo adecuado por lo que he pagado y que me atiendan, algo que no he conseguido en 6 meses hasta que puse la reseña y aún así no estoy segura de que todo esté en perfectas condiciones.

Una empresa excelente.
Muy trabajadores y buenos profesionales. Les encargamos el cerramiento del porche porque tras darle muchas vueltas el diseño que nos hicieron fue el que más nos gustó, aunque era el más complejo debido a la estructura que tuvueron que hacer para poder poner los enormes vidrios.
Nos quedó muy bien, el detalle en el remate y los cristales tan grandes son una maravilla. Podemos usarlo todo el año y las vistas que nos quedan me encantan.
Los recomiendo, sin ninguna duda.

2 años de auténtica TORTURA. CERO PROFESIONALES Y UNOS CARA DURA.
Mi caso muy resumido. Ángel mide mal mi cerramiento. Yo asumo las consecuencias de su error quedando mi casa patas arriba hasta que llega el correcto. PESIMA INSTALACIÓN. Después de venir a mi casa en infinidad de ocasiones, a día de HOY tengo una piscina en el salón, me entra agua por tres puntos distintos. Sin hacer mención del resto de detalles que ya paso por alto (picotazos en las ventanas de tanta manipulación, persianas que no cierran ni ajustan del todo, esquineros y embellecedores despegados, en fin, una obra nada rematada) les llamas, les escribes y solo hay largas. Ahora ya, no hay ni respuesta. Encima tengo que aguantar que el técnico que vino por última vez, a instrucciones de Ángel, hiciera fotos para demostrar que yo había manipulado la obra a posteriori. Que poca vergüenza! Si la tengo aún con los precintos originales porque no me va a quedar otra opción que elevarlo a la oficina del consumidor y dar la voz de alarma ante la inspección de trabajo por mala praxis. Evidentemente, tengo material audiovisual que avala todo lo anterior expuesto. No perdáis ni el tiempo ni la salud con gente que no está a la altura ni en ejecución de este tipo de obras ni mucho menos en el servicio post venta

Me han instalado una corredera de tres carriles y ha quedado genial. Los instaladores muy limpios y profesionales