Lavapiés Health Center

Me he tenido que cambiar de centro. Con eso lo digo todo. La persona que me atendía nunca me solucionaba mi problema, no respondía a las preguntas que le hacía y además tenía sensación que se burlaba de mi todo el rato. No entiendo como personas con tan poco tacto humano puede dedicarse a ello.

Muy mala atención por parte del personal administrativo del centro. Te hablan con poco respeto y en un tono amenazador siempre. Estás esperando en la cola, para ser atendido, con tensión porque, te dirijas como te dirijas, te van a tratar con agresividad. Este centro lleva meses con malas reseñas por este tipo de atención y a nadie le importa.

No entiendo como en un centro de salud, jamás de los jamases descuelgan el teléfono!? Nos pueden explicar a los usuarios cuales son sus motivos? Les aseguro que cada vez que he llamado y siempre por una urgencia importante, nunca me han cogido el telf y siempre tenemos que acudir al centro para que nos resuelvan el asunto.

Me quedé sin palabras en este centro.
Necesitaba un médico urgente y nunca he visto una clínica tan mal organizada.
Tenía que esperar 40 minutos más de mi hora de cita y todos los doctores parecen incompetentes.

No lo recomiendo para nada, un gasto de tiempo y completamente lleno de gente inútil.

Me cambian una cita en recepción que tenía para el día 21, presencialmente, y me dicen que hoy me llamaría mi médico por teléfono. Es una cuestión urgente, pues ya he estado dos veces por urgencias y no se me ha quitado, pero nadie me ha llamado hoy. Luego vas a solicitar cita y te la dan para dentro de varias semanas. Estoy pagando una seguridad social para que me atiendan bien, que a mí no me regalan nada, y necesito con urgencia que me vea mi médico. Por favor, algo más de empatía con las personas, que no vamos al médico por gusto.

Siempre llegan más de 1 hora o más tarde con retraso para tu cita, tal vez los médicos sean amables, pero los más lentos de la historia

They’re always more than 1 hour or more late, maybe doctors are nice but the slowest EVER

Siempre que se llama nadie coge el teléfono. NUNCA.
Por otro lado, los datos que hay que dar mientras suene el tlf para que alguien lo coja (nunca lo coge nadie) no entiende lo q se dice.
Les invito a que pongan reclamaciones. Pidenlas. Es la unica manera que todas nuestras quejas puedan cambiar, mientras tanto todo seguira igual.

El trato del personal de recepción roza el maltrato. Lo que no entiendo es que con todas las quejas que hay, no les abran una investigación o hagan algo.
Una pena que con toda la gente que está luchando por una plaza, haya este tipo de ""profesionales"" que te hablan de la peor manera posible, encima que estás haciendo el esfuerzo de estar allí enfermo (creo que a nadie le apetece estar allí así porque así, que es lo que ellos te dan a entender) que minimisimo que al menos algo de empatía.

Me presenté allí con una infección horrible de amígdalas sin poder apenas respirar ni hablar y el recepcionista (señor de pelo largo gris) me dijo de muy malas formas y prácticamente a voces que si ese no era mi centro de salud que me fuese, que ahí no me iban a atender. Yo con mi tarjeta sanitaria en mano le dije que el mío estaba lejos y me encontraba muy mal, que no me importaba esperar a que pasase todo el mundo. A lo que me volvió a repetir que me fuese, que no me iban a atender. Yo no entiendo que hacen estas personas trabajando en un centro de salud.

Llego al medico después de 2 días con fiebre sin poder ni levantarme me acerco de urgencias para que me vean la garganta y me dicen que no me pueden ver porque eso no es una urgencia.yo no sé qué está pasando en la sanidad

En la recepción son los peros mal educado sin vergüenza…Parece que estás no gustas hacer el trabajo si no jugar con móvil y chatear con los compañeros…lastima…
VOY AÑADIR UN POCO …NO PUEDE SER ASÍ …PARCE QUE ESTÁN HACIENDO UN FAVOR …AYER MI BEBÉ RECIÉN NACIDO PUSO MAL LLEVO ALLÍ EN CENTRO SALUD SIN DUDA ES LA PEROS CENTRO EN MADRID NO ES PORQUE ASÍ …. BUENO ESTAMOS ESPERANDO FUERA LA PEQUEÑA ESTABA LLORANDO SIN PARAR Y ELLA (DRA) ESTA DRENTO CHARLANDO CON AMIGA. DESPUÉS DE 1.30 salieron y nos atendieron. Si ella está viendo pacientes prefecto …pero está hablando con Ami amiga o familia que veniros fuera …NO MÁS Q DECIR …
SALÍ CON TRISTEZA

Llevo a mi hijo de 9 meses de urgencias con 39 de fiebre y me dicen los de recepción que porque no pido una cita. Que parte no entienden que es de urgencia? Es alucinante la falta de empatía, te tratan como si fueras un estorbo. Luego con la pediatra a las 15: 00h no había nadie en la sala de espera, yo sola con el bebé esperando y ella dentro sentada haciendo no se qué cosa, me tuvo más de 20 minutos esperando. Enserio? Donde está la falta de humanidad de estos médicos? Se quejan de que tiene sobre-trabajo, pero en mi experiencia, no era así, no estaba haciendo nada. Se nota que no tienen ganas de trabajar.

Llevo toda la mañana llamando y no me han atendido. Voy al centro de salud en persona, está el centro y la recepción vacía, sin pacientes y como 6 recepcionistas, no entiendo porque no atienden el teléfono. La chica de recepción fatal, no me ha dado cita para hoy (me la da para dentro de una semana) y no me han querido pasar con ningún médico, increíble.

Este lugar no atiende a personas sin tarjeta sanitaria aun estando empadronado en el centro por eso le doy una estrella

Sería posible que teniendo COVID, alguien me coja el teléfono en el centro de salud?
Pues No, esa es la respuesta

Hoy 23 de febrero, he acudido con mi hermana pequeña porque se encontraba mal y me ha atendido un señor amable, pero detrás de él estaba una señora de pelo corto y gafas negras muy maleducada interrumpiendo la conversación y haciendo preguntas pedantes y dando a entender que para qué venimos. No es la primera vez que recibo este trato de las recepcionistas. Lamentable.

No hay manera de ser atendido por teléfono, nunca nadie lo coge.
Además lo comentas en la recepción y se ríen en tu cara

El hombre de seguridad que estaba de turno el dia 14/11/22 a las 10: 00 en la recepción del centro no pudo ser mas maleducado con los pacientes, gritando por una llamada personal por el movil y faltando el respeto a los pacientes, ruego se tomen medidas ya.

A pesar del maltrato que los sanitarios y el personal de administración sufre por parte de la CAM, el servicio de este centro ha sido siempre el mejor.
Llevo 10 años adscrita a este C. S.y los 3 médicos de familia que se me han asignado han sido siempre amables, atentos y muy profesionales. La sala de análisis en la mañana funciona a máximo rendimiento y el equipo de enfermería es también excelente. En la recepción, a pesar del ajetreo constante, siempre me ofrecen soluciones y me dan la mejor atención.
Ayer mismo fui a pedir un justificante médico. Incluso con la mayoría de la plantilla en huelga, me atendieron de forma rápida. Mi médico actual, que conocí en junio, se acordaba de todo mi historial cuando tuve que volver a consulta hace 3 semanas. Ayer, de nuevo, recibí su trato compasivo y comprometido a pesar de su situación laboral. Un 10 para todos ellos y ellas.

Me ha atendido si es que podría usar esa palabra una chica que se llama Laura, rubia de cabello rizado. No me escuchaba por el telefonillo, acto seguido se pone a decirme que si no Le hablo fuerte no se entera de nada, preferí dejarle que gritara y se desahogara porque parece que tiene una mal día. Cuando acabó Le pregunte que si podía hablar, como tenía que gritar para que ella me escuchase, los que estaban detrás mío escucharon que venía de urgencias porque vengo sangrando hace dos días por una cirugía.
No sólo falta de tacto y profesionalismo, falta de personal competente. No es la primera vez que está persona chilla a quien quiere y puede. Su compañero de al lado, un señor centrado Le decía que se pusiera en lo suyo. Corrí con la suerte que el conserje no estaba sino, también me chilla como la otra.
Cada vez este centro de salud es una pena.

Por favor necesito saber si hay médicos estable. últimamente todos son pasantes lo que me tocan, médico de familia.alguien le pasa más o es así el centro?

Comparto con otras personas el mal trato de las personas de recepción, sobre todo una señora de pelo corto y gafas. Muy desagradable y prepotente.
Además, no entiendo por qué cierra el centro de salud un domingo. Tienes una urgencia y tienes que ir directamente al hospital, aunque sea por una conjuntivitis, una gripe o una gastroenteritis. Es lamentable.

No cogen el teléfono, y cuando te acercas personalmente para solucionar el problema, ves que los de administración están de chachara…

En resumidas palabras: VERGONZOSO

Mi compañero ha ido a recoger mi parte de baja médica con mi autorización firmada y mi DNI, y se niegan a dárselo. Entiendo que estén cansados pero no es forma de tratar a nadie y menos con violencia como hace el vigilante, finalmente a tenido que ir la policía porque no les daba la gana entregárselo y la policía ha tenido que pedirlo.

El vigilante de seguridad me ha insultado y se ha enfrentado a mi. Entre sin mascarilla por descuido (la tenía en el bolsillo) y me liaron una increíble. "Loco, voy a llamar a la policía, enfermo. " Una experiencia horrible, salí temblando. Realmente me dio miedo, es agresivo. Gritaba mucho y se puso rojo de rabia. No entiendo cómo se permite algo así en un centro de salud, estoy alucinando con todas las reseñas y que no hagan nada. Yo puse una reclamación al defensor del paciente, espero que le den solución porque es peligrosa una situación así. Al final sale en los telediarios y ya con lamentaciones poco se puede hacer.

No pongo 5* por el personal de la recepción, sobretodo los de la mañana que no cogen el telf y te tratan como si fueras menos que ellos. Los de la tarde tienen un pase, pero hay que reconocer que el trato y eficacia en sus labores administrativas no son las mejores.en otra empresa ya les habían amonestado e incluso despedido.
Por otro lado la doctora M. Jesús López Rodríguez que está por las tardes es maravillosa. Desborda sapiencia y vocación médica, se toma un interés y busca todas las soluciones posibles hasta que consigue la solución. Un médico de los pies a la cabeza. El día que falta ella es un desastre el centro. Pero ella única! Gracias Dra.

Siempre me han atendido muy bien. Estoy muy agradecida especialmente a la matrona Rocio Dominguez por su labor y al doctor Salinero Acevedo por su profesionalidad y humanidad. A pesar de los malos tiempos para al atención primaria en Madrid siguen siendo profesionales implicados en el cuidado de sus pacientes. Millones de gracias.

No solo mala atención por parte del personal del mostrador, sino falta vocación para dar servicio, todo lo arreglan con una baja, fui solo para ver que puedo tomar y ni el más mínimo esfuerzo para que me atendieran …

Muy poco profesional el enfermero RAUL! Le hizo la prueba pcr a mi hijo ya que el colegio me pidió que la hiciera en el centro de salud y sin el resultado mi hijo no va a poder ir al colegio, Raúl nos dijo que nos llama al día siguiente (un viernes) pero nada, llego el lunes mi hijo tenia cita de nuevo a las 19: 00 y ninguna llamada, el martes fuimos al centro de salud a pedir que nos ayudan a saber los resultados de la prueba y nada solo nos dijeron que tenemos cita otra vez a las 16: 00, y nadie ha llamado! ¡tienes que rogar su atención profesional y peor siendo extranjeros! ¡es una pena! Más tarde en la recepción me dijeron que mi número estaba mal, que mentira, estuve enferma el año pasado y ¡cuántas veces me llamó mi médico por el mismo número de teléfono!

No ayudan en nada
Muy antipáticos
Es muy desagradable ir por un problema y que encima duden de tu palabra

Fui con una necrosis y me pusieron Betadine, más por quitarse al CASI muerto de encima que otra cosa. A parte del intrínseco trato deplorable. Para "tratar" así a los pacientes mejor que pongan un Burguer King, que van a matar a menos gente. Si hoy puedo contarlo no es gracias a vosotros.

La Atención De Las Personas Que Apuntan las citas es PATETICO en recepción son unas maleducadas, gritan a la gente no tienen ningún respeto hacia las personas, uno va para allá por que necesita que lo vean y más si se trata de un niño debe ser que no tienen hijos! Contraten a personas que tengan educación

Llamar a este centro de salud es como si llamaras a papa noel, es decir, la comunicación es nula. Ya es la segunda vez que tengo que asistir al centro de salud por este motivo… porque llamas y es para nada, y encima cuando vas, ves como pasan completamente del teléfono. Otra cosa que no me gusta del centro de salud es que dicen que te tu médica te llamará… y esa llamara nunca ocurre! Vamos un desastre todo. Esta tarde iré por 3 vez… ya que no cogen el teléfono.

Hoy he ido sobre la 13'30 para hacer un desplazamiento de médico ya que viviré cerca en breve, estaba asustada por los comentarios y he de decir que se han portado fenomenal, tanto la señora de la puerta en la escalera como el señor que me atendió de pelo canoso, he salido con mi médico en menos de 10 minutos y con una actitud fantástica por parte de ambos, gracias.

Un desantre tras otro, recepcionistas que diagnostican a ojo que tengo covid, y me manda a casa con un virus estomacal sin tratar hasta una semana despues. Negligencia? Por supuesto, pero ni siquiera gestionan los papeles de la baja, ni atienden el teléfono, ni tienen urgencias. Es tremendo este pitorreo, de verdad esta gente está cobrando un sueldo? De verdad?

Dan un servicio lamentable, pueden tener cola de personas para pedir cita (por teléfono olvídate, no lo van a coger) y están de chachara y de risas sin hacer nada.
Deberían estar en las filas del paro, especialmente la señora obesa con gafas que atiende en recepción.
Luego que si tenemos "la mejor sanidad pública del mundo", demasiado os pagan para lo que merecéis.

ES INCREÍBLE QUE DESPUÉS DE LLAMAR 20 VECES SEGUIDAS AL CENTRO PARA COMUNICAR QUE TE SIENTES MAL Y NO TE ATIENDAN EL TELÉFONO TENGAS QUE ACUDIR PERSONALMENTE Y LO PRIMERO QUE TE DIGAN SIN ESCUCHARTE ES QUE TENDRÍAS QUE HABER LLAMADO. TERMINAS YENDOTE A URGENCIAS A UN HOSPITAL PORQUE AQUÍ NO TE HACEN NI CASO

Son los peores para extranjeros.discoteca, metro, restaurante en los terrazas todo bien funciona aquí no te atende presencial. Va atender en telefónicamente no saben a qué hora ni nada. Urgencia igual

Las que atienden el mostrador no pueden ser más desagradables. Mal educadas, tratan despectivamente a la gente y trabajan lo justo. Tanta gente deseosa de trabajar y estás tías contamestando mal y currando menos.

He tenido varias malas experiencias con la administración de este centro de salud, son muy irrespetuosos y poco profesionales: Cuando fui a pedir un traslado temporal el señor que me atendió me dijo textualmente "pero tú que vives en la calle o qué" anonadada me quedé aunque finalmente resolvieron el trámite.

También se toman la libertad de dar ellos mismos los diagnósticos médicos, pues cuando perdí el olfato con fiebre de 38 grados, tras la primera dosis de la vacuna me dijeron que se trataba de un efecto secundario de la misma vacuna y que no me hacían pcr porque no tenía yo constancia de haber estado en contacto con un positivo. Una semana después tras confirmar a mi compañero de piso como positivo y haber contagiado a toda mi oficina de covid me citan para dentro de una semana para un pcr. Una semana después de este incidente, sigo sin olfato y sin que nadie me llame.

Si pulsas # varias veces seguidas, el sistema está obligado a pasarte a un teleoperador. Otra cosa es que cojan el teléfono, pero al menos así podréis salir del bucle cuando no os pasen al personal del centro de salud.

Hice una cita para vacunarme, llego al centro y no estaba registrada dicha cita. La inoperancia de la persona que me atendió, que era médica o enfermera, no del mostrador administrativo diciendome que no se daban citas teléfonicas, cuando había un cartel delante de su escritorio diciendo que se pueden pedir citas telefónicas para vacunarse. En ningún momento pidió disculpas por el error, que fue de ellos que nunca registaron la cita y no mía y tampoco intentó solucionar el tema. Me dieron cita para otra ocasión y me.pide que NO PIERDA EL PAPEL, como que la culpable de la cita que no fue fuese mía.
Patético

La atención telefónica del médico de tarde es lamentable, la médico que me atendía anteriormente (Sabrina) un 10, el médico que le sustituye y hace las llamadas por la tarde.maleducado es poco. Con decir que me voy a cambiar de centro después de su última "atención". Luego quieren que les suban los sueldos?

Se niegan a hacerme el text PCR incluso cuando les e comentado que e estado con personas positivas, a mi pareja en su centro de salud si se lo an echo, deberían hacer una limpieza de personal, desde siempre e ido a este centro y nunca an sido nada profesionales, pero con algo tan importante yo pensaba que lo serían un poco más pero veo que no

Estamos en plena pandemia y los recursos que tiene el Cs son los que la CAM les dota. Me gustaria resaltar la profesionalidad y el cuidado que ponen los profesionales del centro a pesar de las carencias de personal y material de protección y el agotamiento y la desesperación por no poder llegar a todo y por lo que se está prolongando esta situacion.
Llevo años de paciente y lo qie he encontrado ha sido una atencion excelente para los medios que tienen. Si tardan en coger el telefono es por falta de personal

Tenía ayer telefónica con la enfermera, que supuestamente "estuvo llamando todo el día" casualidad que no recibí ninguna llamaba y la única que si recibí me colgó. Hoy, rogué y por fin llamó Maria Piedad, a la cual había solicitado hacer pcr porque no me encontraba bien y tenía un conocido (padre de mi mejor amiga que había dado positivo en Covid). Y va, y la profesional me dice "Bah, pero es contacto de contacto" Y le recordé que estuve estos días como constipada, y me dice que "Bueh bah eso no es nada" Y me colgó. Si, personales así dejan mucho que desear, gracias por la no atención. Lástima que por unos pocos "profesionales" Se vea afectada la valoración en el Centro de gente que seguro sí adora su trabajo. Al contrario que el servicio de atención del centro, ellos en todo momento me atendieron con educación y preocupándose en todo momento de los pacientes que llegaban.

Después de llamar por teléfono toda la mañana sin éxito, no nos quedó más remedio que acudir personalmente para pedir una cita para un test PCR. Hicimos una cola frente a la Administración para que nos informaran que nos llamarían telefónicamente para darnos una cita. Todo un trámite que se podria resolver dándonos una cita en ese momento o con una llamada telefónica y obtener la cita con un sistema de agenda digital. Luego de recibir la llamada por la tarde, nos citaron al día siguiente para el test. Resultados en 48 horas. Que pérdida de tiempo y recursos. ¿no hay personas responsables en este Centro? O ¿es que están todos de vacaciones? ¿Quién lo dirige?

Después de más de 100 llamadas literalmente, me dan cita con el médico dos días después para que el médico me de cita para una PCR 3 días mas tarde. Vamos para que te den cita para una PCR tenía que pasar una semana, cuando en otros centros de salud dan cita para el mismo día o al día seguente. Y a todo esto el personal de recepción muy desagradable te cogen el teléfono y te cuelgan o lo dejan descolgado ya que se escuchaba chismorrear de Fondo! Es una vergüenza!

Shame of attention at reception. Lack of education! Very unkind!
Spain has medical staff like you, you should be ashamed!

Parece que te hicieran un favor en atenderte, la recepcionista muy mal educada, la seguridad social se paga, no es gratis

Hay doctor por la mañana que ha jugado con mi salud, es preocupante que a esté señor todavía le tengan ahí

Una verdadera vergüenza de centro de salud. Decenas de personas trabajando y toda una mañana para poder hablar con él centro y nadie coge nunca el teléfono. Para q tantas personas trabajando ahí? Desde aquí animo a todo el mundo a criticar este centro de salud a ver si con las quejas somos capaces de que esas decenas de personas que trabajan ahí gracias a todos los ciudadanos se ponen a trabajar y atender verdaderamente a los pacientes que lo necesitamos y dejan de dar vueltas por recepción como pollos sin cabeza! Un sueldo asegurado, el resto da igual verdad? Vergonzoso!

Llevo más de una hora llamando y no lo cojen, es indígnate y luego estás viéndolas hablando entre ellos y el teléfono sonando.

Los recepcionistas son bastante mal educados e incompetentes. Además hay una chica joven de 25 años o así que responde a la gente con un no lo sé, será, puede. Menús manera de hacer tu trabajo. Los dos de la tarde horrorosos, despectivos con la gente. Para trabajar de cara al público deberían sonreír y hablar bien a la gente.

Los médicos fenomenal la verdad. Atentos y cuidadosos. Los que conozco.

Una vergüenza que tenga de cara al público a la responsable de administración. Esperanza se llama. Una energumena, desagradable y maleducada. Ninguna queja del resto, pero a esa señora no la deberían dejar que atienda a la gente.

A mí siempre me han atendido bien allí, tanto en la recepción como los médicos, tengo uno que es un verdadero encanto, siempre atento y preocupado por sus pacientes, me ayudó muchísimo con un problema grave que tuve y no daban con lo que era, se involucra y trata con cariño y amabilidad.
El enfermero igual, un cielo.
La espera no es muy larga, el sitio es amplio y confortable.
Yo lo recomiendo totalmente, mucho mejor que el de distrtito centro que era donde estaba antes.

Tardas menos en acercarte a pedir cita que en conseguir que te cojan el teléfono, es invariable. Ni por las mañanas, ni por las tardes.

El horario de matrona, que es imposible de localizar en ningún sitio, es:
L y J - Tarde (salvo el jueves de 17-19h.)
M, X y V - Mañana (salvo el martes de 12-14 h.)

Además de lo que ya se menciona respecto a la simpatia de secretarias y secretarios, la medico que tuve asignada el año pasado, Milagros, no pudo ser menos profesional conmigo. Primero tuve la helicobacter pylori y me recetó varios antibióticos sin decirme que debería tomar también probioticos. El resultado fue desastroso y con el paso de los meses me sentia cada vez peor. A ella no le parecia relevante que mi barriga pareciese siempre como una embarazada siendo delgada. Al final me mando pruebas de intolerancia y cuando salió que era altamente intolerante a la fructosa quería tener cita con un nutricionista (que extraño, verdad?). Me dijo que siempre iba a tener mala calidad de vida con eso y que yo estaba exagerando y siendo HISTÉRICA. Pero bueno que si insistía ella lo hacía. Ya habia visto que no era muy simpática con otros pacientes. Deje de ir al medico allí por no tener cita con ella. Me atendieron en mi ciudad y al fin me mandaron probioticos, me dijeron que podía ser debido a un sobrecrecimiento bacteriano y se solucionaba así. Ahora estoy mucho mejor. Por vuestra salud, id a cualquier otro lado.

SON UNOS IMPRESENTABLES, EL PERSONAL ADMINISTRATIVO, DEL CENTRO, DOS DIAS MAS DE 30 LLAMADAS PARA PEDIR CITA SIN CONSEGUIRLO. QUE ALGUIEN ACTUE Y TOME CARTAS EN EL ASUNTO.