LeasePlan Spain - Renting Services

Llevo dos años con ellos y hasta ahora estoy encantado. Su atención telefónica es excepcional; cada vez que los contacto, responden rápido y eficazmente dándome soluciones inmediatas, muchas felicidades por ese gran equipo!

Ojo cuando entregas el coche. Te dicen que todo bien, realizan un parte de defectos y después te hacen una peritación después de tener el coche mas de 5 meses en su guardia y custodia. TODO FALSO Y CON INCIDENCIAS QUE NO EXISTIAN Y QUE ADEMAS EN SU PARTE DE RECEPCION NO APARECEN. RECLAMAS EL IMPORTE DE LA FACTURA Y TE MAREAN

He tenido un pequeño roce con el coche. Lo llevo al taller y al peritarlo me dicen que como lo voy a devolver dentro de 4 meses no lo reparan. El taller como ya no tienen que hacer nada, saca el coche de sus instalaciones y lo deja en medio de la calle, no precisamente al lado. El año pasado después de 7 años y 90.000 km solicito cambio de ruedas, las de delante las cambian a regañadientes, las traseras se niegan. En 7 años sólo les he requerido para pasar la ITV y las revisiones, gracias a Dios que nunca me han hecho falta para nada más.

Lo peor de lo peor. Mi coche más de 4 meses para ser reparado, mientras tanto me siguen cobrando la cuota y no me dan ninguna alternativa. Me dan ganas de devolverles el coche destrozado cuando finalice el contrato. Si lees esto recomiendo que hagas tu renting con otra empresa.

No volvería nunca, a contratar con esta empresa.
Emails y correos intimidatorios por parte de Miguel Ángel Pérez Hervás, a un cliente de más de 10 años de antigüedad, por una discutible deuda de 223,70 €.

Lo de este señor, no tiene nombre. Se me envía, por correo electrónico, anteayer lunes, 11 de diciembre, la liquidación final del vehículo y, hoy, miércoles, me envía este correo:

Buenos días,

Ante el incumplimiento de las obligaciones de pago por usted y el cual formalizó el contrato de alquiler número 478.580 P1 sobre el vehículo, le comunicamos que debido a su negativa a colaborar, procedemos a incoar la vía judicial en base a la falta de buena fe y considerando agotada la vía amistosa por solucionar la situación que mantiene con nosotros y el grave perjuicio que nos está causando.

Tras la entrega del vehículo de nuestra propiedad, el importe adeudado a fecha de hoy 13/12/2023 es de 223,70 €.

Un renting de empresa con LeasePlan ha sido de las peores decisiones de mi vida. Hay soluciones de otras empresas mil veces más flexibles en las que puedes devolver el coche sin que te apliquen una sanción híper abusiva. Se ha tenido que devolver anticipadamente el coche de empresa por causas de fuerza mayor, les ha dado absolutamente igual las razones y te hacen pagar el 50% de todas las cuotas restantes! Hemos intentado venderlo al precio por el que nos lo podriamos quedar en propiedad pero aún así te siguen aplicando la sanción.
De verdad, un modelo híper abusivo y desfasado. Tremendamente injusto y una decepción enorme.

Contraté el servicio a mediados de Agosto y me dieron plazo de entrega del vehículo (que ya estaba disponible y en Madrid) la semana del 25 de septiembre.

Ha pasado casi un mes de la fecha y sigo esperando a que me entreguen el vehículo.
Después de más de 10 llamadas al servicio de atención al cliente lo único que me dicen es que lo comunican al departamento de entregas para que me informen. Información para la cual sigo esperando.

No he empezado a usar el renting y viendo como está siendo la entrega miedo me da empezar…

Una calidad de cara al cliente pésima, un departamento de atención al cliente que no puede resolver nada, incumplimiento de plazos, y la lista de mis impresiones puede seguir.

Estoy sin el vehículo de alquiler desde el día 3 de agosto que se averió. Desde ese día nadie, absolutamente nadie ha sido capaz de solucionar el problema. Ni arreglan el vehículo ni dan información alguna. Servicio pésimo. Llevo gastado hasta hoy 3.600€ en otra furgoneta de alquiler y ellos siguen cobrándome la cuota todos los meses.económicamente no puedo más, he tenido que recurrir a un familiar pues mi negocio se está viendo afectado, al igual que mi estado emocional.pues es desesperante e inverosímil que una empresa pueda actuar de esta manera. Me veré obligada a ir a los juzgados y denunciar.

Incompetentes llevo 3 días dando vueltas por talleres con el coche por una avería y no la terminan de arreglar, encima me mandan a ir a un taller lo antes posible, para que me puedan dar el vehículo de sustitución y cuando ya entregue el coche al taller me dicen que no que el vehículo de sustitución es para después de 24h de la entrada del coche al taller

Lamentable el trato recibido, según ellos, el vehículo de sustitución te corresponde después de 24 horas en el taller, por su mala gestión, tienen talleres concertados que son malisimos como mecánicos, si debido al mal servicio del taller, te entregan el coche y a los dos días sigue el coche igual, es viernes y ya no te cogen cita hasta el lunes y tienes que dejar el coche en el taller, ya sabes que mínimo estará en el taller 72 horas, por que niegas el vehículo hasta el lunes? Cobras en la cuota todos los días del mes o solo laborables? Si cobras todos los días, tienes que entregar un vehiculo aunque sea fin de semana y no dejar al cliente, tirado en un polígono, a mi me daría vergüenza dar ese servicio a un cliente, nadie debería trabajar con ustedes.

Lo peor de lo peor. Incompetentes se queda corto. Para contactar con ellos pierdes una mañana entera. Para llevar el coche al taller siempre una pega porque no conciertan las citas adecuadamente. Como tengas un accidente olvídate de tu coche por una temporada porque ni ellos saben donde lo tienen. Ni a qué taller lo han mandado. El cliente es el que tiene que perseguirles para poder realizar cualquier gestión correctamente. Un claro ejemplo de estafa al consumidor, de falta de compromiso y dejadez absoluta. No confiéis en esta empresa para coger nuestro renting si no queréis acabar volviéndoos completamente locos como es mi caso. Estafadores, embusteros y timadores.

Lamentable trato de Leaseplane a la hora de cambiar los neumáticos y entregar el vehículo después de tres años de alquiler. Me intentaron cobrar un libro de mantenimiento que Leaseplane nunca me entrego y por otro lado después de entregar el coche en perfecto estado interior y exterior (tengo el acta de recepción por parte del taller) me cobran casi 90€ por que lo ha revisado un perito 40 días después de entregarlo y ha detectado dos arañazos que no se sabe quién y cuando se los han hecho (no tengo ni pruebas por parte de Leaseplane) al entregarlo no tenía nada. Una vergüenza, no contraten con Leaseplan, se ahorrarán dinero, tiempo al teléfono y será mejor para su salud.

Con los neumáticos más de lo mismo, después de tres días al teléfono y con emails reclamando, conseguí que me cambiarán los cuatro neumáticos en lugar de dos por seguridad, después de casi 40000km, solo están a ver cómo pueden engañarte y sacar un euro más de beneficio.

No cumple con sus compromisos.
En nuestra empresa decidimos contratar dos coches a través de esta empresa, dejando claro desde el principio la importancia de las fechas de entrega. Aunque se nos prometió inicialmente una entrega en abril, posteriormente se pospuso para julio, y ahora nos comunican por correo sin ninguna explicación ni solución que la fecha definitiva será en septiembre. Este retraso de seis meses con respecto a lo acordado es inaceptable.
Al contactar con la empresa nos indicaron que la fecha era aproximada, lo cual no concuerda con la gravedad del retraso.
Esta situación nos ha dejado sin coches de renting, lo cual representa un inconveniente considerable para nuestra operativa diaria. Lamentablemente, esta empresa ha demostrado ser poco confiable y no cumple con sus compromisos. La actitud de echar la culpa al comercial que nos atendió por parte de la señora con la que hablamos al realizar la llamada, no hace más que evidenciar la falta de responsabilidad y profesionalismo de la empresa en su conjunto.
En conclusión, es recomendable evitar contratar coches a través de esta empresa, ya que no cumplen con los acuerdos establecidos y no ofrecen soluciones adecuadas. Nuestra experiencia ha sido frustrante y consideramos que esta empresa no cumple con los estándares de servicio y calidad que esperamos en el ámbito empresarial.

Ojo. Mucho cuidado con esta empresa.

Tengo un renting con ellos de 4 años desde Abril 2021. Un vehículo que estrené yo. He pasado todas las revisiones donde y cuando me han dicho.

A los 2 años, en Marzo 2023 el vehículo empezó a darme problemas. Hice 2 visitas a talleres que elos me dijeron en las que no hicieron nada y en Mayo, el coche me dejó tirado en la carretera.
Me lo llevan a un taller a 100kms de mi domicilio.el coche ha pasado 55 días en taller. Me informan que le han cambiado el motor.
Me lo entregan "arreglado" el día 10-07 y el día 11-07 (60 kilometros hechos tras la reparacion) el coche vuelve a dar el mismo problema de motor.

Coche vuelve a taller y leaseplan me dice que tengo que seguir pagandoles las cuotas del renting o que puedo cancelar el contrato por mi parte asumiendo una penalización del 30% de lo que me falta del renting.

En resumen. LLevo 2 meses enteros sin poder hacer uso de mi coche (y tiene pinta de que no serán los únicos). 4 meses con visitas a varios talleres indicados por leaseplan, y me siguen cobrando las cuotas mensuales sin darme ninguna solución efectiva.

No recomiendo esta empresa a nadie.

Contrate el servicio de leasing plan desde la marca Renault en Sabadell (Marti) El vendedor me aseguro una serie de opciones q tenia. Cómo el coche de renting con sustitución. Un precio. Unos kilómetros al año. Todo mentirosos arrogantes. Una estafa. De 250 he pasado a pagar 490€ la ruina con estos sinvergüenzas. Un vehículo q contraté como autónomo un mes en el taller por un manguito. Llevo tres robos en la furgoneta no me hacen caso para reparar las cerraduras reventadas. Al poco de comprarla reventó un neumático y accidente la dirección todo destrozada. No tienen vergüenza no me la reparan para cobrar después todo la q no me han reparado. Son unos sinvergüenzas. Estafadores. Un tal Jordi es Sabadell fue el q me metió con estos sinvergüenza por q no me aceptan en otro lugar ahora lo entiendo sacar dinero por sacar ladrones.

Son lo peor.servicio espantado.
luego al devolver el coche, te obligan a pagar cosas que se deteriorarn por el.paso de los años.
no tengan relacion con esta empresa.es todo bonito hasta que firmas, luego, dan asco en todo.
hay mejores empresas, y ademas que cobran menos, con vehículos mejores.

Menuda empresa de renting de vehículos 12 años trabajando con renting y he caído con esta gente, los departamentos de cobros, facturación y atención al cliente pésimos, se olvidan que los clientes son los que ayudan a que sus sueldos se paguen, tratan de lo peor e intentan cobrar a las malas facturas que tienen error ellos y no son capaces en verificar, la web de facturas terrible, dice una cantidad y los departamentos dicen otras. Y entregar un coche es más de lo mismo

Típica empresa que da precios al inicio medianamente atractivos pero al finalizar gastas mucho pero mucho mas, entregas en coche y se inventan daños internos que no cubre el seguro y te pasan una factura muy alta.

Malisima atencion y gestion. Equipo de flexible, son pesimo pesimo. No alquilar nada aca.por favor Pongo una estrella porque poner 0 no se puede.

Vivo alejado de grandes ciudades. Ni fue problema para la entrega del vehículo a puerta de casa. Gran servicio.

Penoso. Se averia el coche (caja de cambios automática) un 08 enero 2023.1 mes mas tarde el coche sigue en un taller multimarca que no puede reparar el coche. LeasePlan no toma ninguna accion al respecto pero sigue pasando el recibo mensual.

La verdad, con pandemia por medio, no he podido disfrutarlo como hubiese querido, pero el coche me es comodísimo y muy completo de equipamiento, asistencia al cliente muy amable, en Julio de este año renovaré contrato con ellos.

Llevo esperando un coche de renting MÁS DE 6 MESES. Cuando lo recibe su concesión, y ya lo tienen matriculado, me dicen que me tengo que esperar OTRAS TRES SEMANAS PARA LA ENTREGA. No he visto nada igual en mi vida. Es el peor trato hacia un cliente que he recibido nunca. Por supuesto, nunca lo recomendaría.

Muy contenta por haber encontrado gente tan formal y amable, seguiré con ellos por mucho mas tiempo

La atención al cliente por parte de asistencia en carretera deja mucho que desear. No lo recomiendo.

Vergüenza de empresa y vergüenza de atención al cliente esperando un coche que lleva matriculado desde julio y cada semana llamándolos y cada vez dicen una cosa distinta llevo con mareos 3 meses es una pena de empresa lástima no cierren y se vayan a la ruina, incompetentes no lo siguiente, estafadores

Absolutamente para ser evitado. Servicio de atención al cliente "oficina online" inexistente, se necesitan semanas y recordatorios continuos para obtener una respuesta. Tuve que cerrar el contrato antes de la fecha límite y para devolver el coche, despues de 20 dias sin respuesta, tuve que contactar a un abogado

CUIDADO!
Devuelvo el coche y deff de pues de un mes me quieren cobrar la rueda de repuesto que según ellos no está, él acta de devolución decía lo contrario…….

No merece ni una mención. Estoy deseando que
Venza el renting para no volver a trabajar con ellos nunca más.

Muy mala la respuesta y atención al tener una incidencia con el coche. Van pasando los días y se desentienden y no te llaman, tienes que llamar tú a varios departamentos.

Un mes para devolver un deposito de un coche que no se entrego diciendo que hay para vender y luego no disponen

Mi empresa tiene dos vehículos con Lease plan, ahora se finaliza el contrato de uno y nos ofrecieron continuar otro año más con el mismo acuerdo. Pues después de varias llamadas, que Nos mandaban documentación para la renovación, la empresa del vehículo Amovens, nos dice que Léase plan no lo renueva, sin ellos decirnos nada. El perjuicio es enorme, porque nos quedamos sin vehículo hasta que podamos conseguir otro por otro lado. Me da mucha pena, pues he trabajado con ellos hace más de 25 años, sin devolver ni un recibo nunca, y no me siento bien tratada. Mi empresa es Abanico Vision s.l. A ver si recapacitan y nos solucionan este problema. Gracias.

Atención muy profesional, informan con tiempo para atender los servicios reglamentados de los vehículos, revisiones, ITV. Gestión simple y rápida para la contratación de coches a precios competitivos.

Lamentable. Ds7 con 15.000 km y con un fallo que no deja arrancar. No me dan coche de sustitución y encima pagando el mes entero sin coche.

¡Cuidado con Leaseplan, no cumplen con los contratos. Cuando hice el renting tenía un precio garantizado de venta del vehículo, y no han respetado el contrato. La denuncia está puesta

Mala gestión de flotas, servicio de Atencion pésimo y los operadores unos descarados. No les recomiendo para nada hay otras compañías de Renting más operativas, rápidas y eficaces. No los recomiendo para nada.

Lamentable se queda corto, la falta de profesionalidad, el trato lo peor que que me he encontrado en la vida. No lo recomendaría jamás

La peor compañía de Renting de coches, lo barato sale caro, no cumplen los plazos de entrega de los coches, se demoran más de 10 meses y cuando tienes un golpe con un coche tardan en repararlo más de 30 días y eso a pesar de llamar todos los días para reclamar, es tal la incompetencia que hasta el perito se equivoca de taller. Lo peor de lo peor.

Empresa nefasta. Atención muy deficiente y una falta de profesionalidad absoluta. Hemos tenido dos incidentes con el coche estos últimos 6 meses y la resolución ha sido una pesadilla. Falta de información y comunicación. Hay que perseguirles para que solucionen los problemas. Hasta los talleres les toman el pelo porque no saben ni gestionar los partes. No contratéis con ellos.

Lamentable la respuesta que te dan por parte de atención al cliente, el coche a entrado en taller en lo que va de año 5 veces. Respuesta por su parte NINGUNA

25 minutos al teléfono para intentar solventar una duda con el departamento correspondiente exacto. Sin atención tras todo ese tiempo esperando. No sé si casualidad pero la primera vez que llamo con una duda concreta para solventarla con un departamento concreto, no hay manera.

SERVICIO PÉSIMO. NO CONTRATAR.
Contrato un renting de 3 años y a los 8 meses el coche no para de dar problemas, averías y sin parar de entrar en taller. Atención al cliente lamentable, no colaboran en nada, te atienden mal y cero soluciones. Solo quieren el dinero y búscate la vida. En todos los talleres que tienes que llevar el coche te dejan para el último y no sabes nada de tu coche durante días o incluso semanas he estado. Ahora tendré que pagar un dineral por entregarlo anticipado que es lo que buscan…pero por olvidarme de esta gente lo haré como pueda.

NO CONTRATAR NUNCA CON ELLOS. Pésima atención al cliente, mala comunicación, caro y sin servicio por sus departamentos de seguros, siniestros y demás atención. Una vez firmado, la empresa sólo te recuerda para cobrar.

Lamentable servicio. Más de 10 días sin vehículo por una simple revisión. Les llamas para quejarte y se limitan a escucharte sin brindarte una solución tal como "le prestamos un vehículo para estos días". La cuota mensual por supuesto completa no faltaría más.
Durante los meses de confinamiento, por supuesto hasta el último céntimo te cobran.
Por un parte por un arañazo me subieron 125 € la póliza de seguro. Me parece sinceramente una burrada.
Una estrella por ser el mínimo.

Ojo no coger renting con ellos despues de firmar con ellos un renting me quieren entregar el vehiculo, una simple furgoneta, una año y tres meses despues pero eso no te lo dicen hasta que has firmado con ellos y ge han cobrado los casi 2500 euros y encima no te dan la factura conforme les has pagado ese dinero. REPITO EMPRESA NEFASTA ENCIMA ATENCION AL CLIENTE PESIMA

Son penosos. Cada vez peor el trato a clientes de renting particulares. Cometen muchos errores, la atención al cliente es sencillamente nefasta. No lo recomiendo para nada. Y cuando digo errores, es que no controlan bien los datos de revisiones de algunos vehículos, las revisiones tienen que ser únicamente lo que tengan estipulado, y mucho cuidado al entregar un coche. Pueden pasarte cargos por daños en el coche inexistentes, o por exceso de kilometraje inexistente. Ojo con esta empresa. Hay otras mucho mejores en gestión o trato al cliente. Nada recomendable Leaseplan.

Una vergüenza de empresa. NO CONTRATEN NADA con ellos. Firmé un contrato de un coche con entrega rápida ya que estaba en campaña y stock a finales de septiembre con entrega en Octubre. Tras el estudio favorable de la operación y la firma del contrato en septiembre, a la semana cambian la fecha de entrega a Octubre, llega finales de Octubre y cambian la entrega a la segunda semana de Noviembre, llega la segunda semana de noviembre y la cambian a la segunda de Diciembre, y llega diciembre 2021 y lo cambian a Febrero 2022. Lamentable, no cogen el teléfono, no contestan a los correos, NO APORTAN soluciones, y si rompes el contrato te cobran el 50% de lo que hayas contratado, después de estar incumpliendo constantemente ellos el contrato sin alguna penalización ni compensación al cliente. NO SE LO RECOMIENDO NI A MI PEOR ENEMIGO. ¡SIN VERGÜENZAS!

Horrible experiencia. Hace 6 meses y me han entregado un coche con el abs mal, palabras textuales del mecánico que me podría haber matado, algo que casi ocurre cuando me dejó de frenar el coche conduciendo a 120 y lo peor es que les ha pasado con otros coches. No dan coche de sustitución, no abonan los desplazamientos de tener el coche más de una semana en taller y no dan soluciones de nada. Como dicen varios usuarios, acabo de empezar el renting con ellos y ya quiero terminarlo.

No entregan el coche cuando es debido, te cuentan una historia de el proveedor y ellos se lavan las manos luego te cobran 500 euros por cancelar algo que en principio es culpa de ellos por incumplir la fecha en más de UNA oportunidad.

Terrorífica empresa, soluciones cero, falta de proactividad. No me dieron duplicado de la llave y ahora que lo necesito, nadie atiende el teléfono en la base de mi vehiculo. Customer service paupérrimo, el peor leasing con el que he tratado en la vida, inconcebible que cualquier empresa trabaje con ellos.el PEOR del mercado con muchísima diferencia, debería poder puntuarse incluso por debajo de cero.

Me están cobrando 500 euros por cancelar el contrato cuando ya han pasado 10 meses sin recibir el coche, esto es el colmo del abuso.

Voy a realizar una demanda colectiva en conjunto con los clientes afectados.

No voy a dejar que nadie me vea la cara.

Lo mejor que puedo decir de ellos es que fomentan el uso del transporte público y el deporte de forma inmejorable, porque son, literalmente, unos ineptos y unos sinvergüenzas.
Después de 3 años te ofrecen renovar el renting con un coche peor y más caro, la fianza dada al inicio tienen las narices de decirte que puedes solicitar su devolución 60 días después de entregar el coche (cuando el contrato establece ese plazo para haberla devuelta), y si quieres entregar el coche antes te dicen que eso no es posible, que no se puede detener la facturación, tal cual. Conclusión; por la tarifa de un par de meses de su renting voy a comprarme una estupenda bicicleta plegable para combinar con el transporte público. Lo dicho, fomentan el cuidado del medio ambiente y de la salud muy por encima de cualquier Ministerio de Salud o Medio Ambiente. Eso sí, los contratos ten en cuentan que son para cumplirlos tú, no ellos, y el servicio de Atención al Cliente tiene como única finalidad defender los intereses de la empresa al precio que sea. Una empresa V-E-R-G-O-N-Z-O-S-A.
Lo único positivo que me llevo es que, por lo que veo en las valoraciones, el mío no es un caso aislado, así que probablemente tenga el gusto de verles quebrar en poco tiempo. Ganado a pulso se lo tienen.

Pongo una estrella porque desgraciadamente no veo posibilidad de poner menos. Me parece una vergüenza el sistema que tiene esta empresa en la cual mienten todos, se excusan en los plazos de las entregas. De echo en mi caso tenía dos entregas el mismo día y solo me han entregado una, después de 8 MESES DE RETRASO. Yo como profesional entregaría las dos o ninguna. Fatal no recomendable para nadie. A día de hoy sigo esperando a que me den solución, y espero que sea pronto ya que más no puedo insistir. Si alguien quiere coger un coche aquí, desde luego no esperen profesionalidad y rapidez. En breve espero poder dar más información sobre mi situación y esperar cambiar aunque sea un poco mi opinión sobre esta empresa.

Una autentica pesadilla mi experiencia de leasing con esta empresa. El coche que contratamos a pesar de ser nuevo nos dejo tirado durante dos meses. Durante este tiempo la empresa LeasePlan no movio un dedo para ofrecer una alternativa y aun asi pretende seguir cobrando esas mensualidades.

No se puede ser tan impresentable. Les contrato un vehículo de 500€ al mes y me dura el coche 150km (dos horas) y tengo que devolverlo al concesionario para repararlo. De esto que llamo y me dicen que si quiero un vehículo de sustitución tengo que contratarlo como extra. Ni leaseplan ni la marca se hacen cargo de ponerme movilidad por una reparación que durara un par de semanas o tres de un coche en garantía y con 150km. La decepción es inmensa con esta empresa y con la marca. Para colmo si quieres cancelar el contrato por cualquier problema tienes que pagar una autentica barbaridad. Y pensar que les iba a contratar 2 o tres vehículos mas, acabo de empezar el contrato y ya tengo ganas que pase para no volver a contratarlos un vehículo mas.

Un parte en 4 años. Dejo mi coche en el taller, donde lo contraté. Tras diversas gestiones, siempre en espera me pidió una compañera que lo gestionara sin problema directamente con el taller. Así hice y así se lo notifiqué a Leaseplan.
Mi sorpresa es que hoy dejo el coche en el taller, y al taller le dicen que por un fallo informático no quedó registrada esa reserva. Y que ahora tiene que ser con otro taller a partir del 18 de octubre.
Malísima atención, complejidad, cero resolución, pérdida de tiempo, y tengo que buscarme yo las vueltas para ir a recoger un vehículo que me han hecho llevar a un taller cuya cita ahora no sirve, y tengo que esperar un mes para arreglar un problema de carrocería?
El trato no está siendo más lamentable.

Demencial, son unos estafadores, no devuelven el importe por no consumir el kilometraje y en atención al cliente te ignoran, combinación perfecta entre sinvergonzonería e ineptitud.

Servicio cada año peor, dos días para ponerte dos neumáticos tras pinchazo, servicio recogida para revisión más de una hora más tarde sin llamadas de aviso.en fin de lo que eran hace 15 años a ahora.de 9 a 0

Bueno penoso no lo siguiente he comprado un Audi a6 color negro con ellos y a los 3 años quería venderlo y resulta que el coche tenía 40mil Km. Más de lo que indicaba.
En fin les llamo se lo comento. Y me dicen no te preocupes te vamos a llamar ni a día de hoy me han llamado aun que he insistido bastante que me dé una solución.
Sus palabras eran te vamos a pasar con el departamento que nosotros no llevamos eso etc…
Vamos que mejor ni ir a ver vehículos con estos ladrones.
Si alguien quiere que se lo aclare que me llame.

Adquirí a LeasePlan el vehículo tras vencer el renting. Lo pagué por transferencia y firmé la compraventa digitalmente, ya tenía LeasePlan el dinero. A partir de ese momento sin noticias sobre las transferencias a Tráfico o el estado de la gestión. La respuesta que obtuve es que yo me tenía que dirigir a LeasePlan periódicamente para conocer el estado de la documentación. Toda la correspondencia recibida con mensajes repetitivos por email, y sin nadie a la firma o a quién recurrir. La última vez. Una pena de gestión.

Son una estafa de empresa y unos impresentables. 4 meses cobrandome el coche despues de devolverlo, y una peritacion inventada para cobrar daños (supuestamente asegurados). Nada recomendable.

Fatal. Después de más de 20 años trabajando con esta empresa, no me devuelven el importe de los Kms.no consumidos, me cargan el importe del mes de Marzo, cuando entregue el vehículo a ultimos de febrero, me cargan tb una factura de casi 2.000 euros por arañazos en el interior, después de un uso de más de cinco años.
Y continuo a la espera, después de dos meses, de que me devuelvan el importe de los Kms no consumidos.
No me extiendo más. Podría citar muchas más cosas.
Lamentable.

Soy cliente de la empresa desde hace un año, y su servicio de atención al cliente es vergonzoso. Al reclamarles que me enviaran una copia de mi contrato, me mandaron el de ¡otro cliente! Después de recriminarselo, han tardado 3 semanas en contestarme. Y me han mandado un contrato distinto al que yo firme, en el que aparecen 4 años de contrato en lugar de tres. Si bien el renting me parece una gran opción, no volveré a repetir con esta empresa ni loco.

He de decir que solucionaron mi última queja. Se pusieron en contacto conmigo, lo que -cuanto menos- les honra

Mi consejo es que no contraten con esta empresa. A priori no cumplen los plazos de entrega. Sin entrar en los servicios de mantenimiento. Están haciendo justo lo que no se debe hacer, no cuidar al cliente y un cliente insatisfecho.

Rápidos en que firmes, lentos en entregar el vehículo.
Ya llevamos 5 meses esperando y cada mes nos dicen que tenemos que esperar uno más.

De los peores Renting de España, 0% recomendable todo son pegas y como tengáis un accidente se lavan las manos de la manera más fácil

No vuelvo a contratar un renting con Lease Plan.
Me gustaría que no os sucediese lo que me pasa a mi con esta empresa.
Me parece muy poco ética su posición, en este estado de alarma han pasado al cobro el recibo de marzo 2020, abril 2020, y pasaran el de mayo 2020. En este período el coche está aparcado en la calle y no se usó. Me pongo en contacto con la empresa y como propuesta me ofrecen retrasar el pago del 50 % de la cuota con la condición de prorrogar 12 meses más el contrato. Se benefician de esta situación ya que el valor del coche aumenta al tener menos kilómetros cuando le entregue y obtendrán más beneficio en el momento de la venta por aumento del valor venal. Por otro lado el importe que me tendrán que devolver por no haber llegado a los km del contrato será mínimo y las dos cuotas satisfechas y no disfrutadas superan los 1.000 € de momento.

Tenían que haber entregado el coche a finales de mayo 2018 y lo entregaron a finales de junio 2018 argumentando que se retrasó por los trámites de matriculación, cosa que no es cierta ya que recibí email ayer avisándome que se cumplen los dos años en mayo 2020. Las mentiras tienen las patas muy cortas.

Me engañaron en la fecha de entrega / matriculación y la propuesta que me ofrecen para compensar que no estoy pudiendo usarlo y estoy pagando me parece abusiva.

Os recomiendo que miréis otras marcas si buscáis un renting. He enviado email solicitando me informen de la posibilidad de cancelar el contrato anticipadamente pero supongo que la penalización será leonina viendo como tratan a sus clientes.

Jamás volveré a firmar un contrato de renting con Lease Plan.

¿
Nadie me responde?

Cliente hace 5 años y cuando vienen mal dadas por el covid-19 sólo se les ocurre ofrecer a los autónomos una moratoria del 50% en las cuotas de tres meses sin intereses pero a cambio de ese gran favor tienes que alargar 1año todos los contratos vigentes. Unos ruines. El servicio de atención al cliente no vale para nada. Cuando les llamas para preguntar por si van a hacer algo para ayudar te dicen que envíes un correo y te responden que después de tres semanas ya que llevamos en estado de alarma, que están pensando en soluciones. Muy descontento con ellos, no se lo aconsejo a nadie.

Mala experiencia y desagradable, muy prepotente Responsable de Seguridad del edificio. Por lo demas todo bien llevo tiempo como cliente, satisfecho con el coche y servicio.

Firme contrato en noviembre, desde entonces no tengo coche, me dijeron como muy tarde a principios de enero, MENTIRA estoy ya mirando otra compañia, hasta que firmas todo bien, en el momento que firmas, se despreocupan de ti y les da igual,

Comprar un coche de segunda mano con 59000 km Y me dieron un año de garantía. Y con 6000 km que le hice yo. No me cambiaron un rodamiento que tenía roto de la rueda trasera Por desgaste. Cuando yo he tenido coches y en la vida he cambiado un rodamiento

Lamentable el servicio. Cuando solicitas un vehículo todo son facilidades para que firmes y una vez que firmas no cumplen con la fecha acordada. Ya he sufrido dos retrasos, el primero un día antes de la entrega del vehículo, me informan que se retrasaba DOS SEMANAS y pasadas esas dos semanas vuelven a informar que se retrasan otra SEMANA MÁS por ahora.sin fecha de entrega aún. PÉSIMO SERVICIO

Como empresa excelente en todos los servicios, cualquier incidencia o duda lo aclaran al momento, con sencillez y transparencia, muy satisfecho con ellos.

Excelente trato y resolutivos en los problemas que me han surgido. Me siento muy atendido por todo el personal de la empresa con los que he tratado. Cuando me dirigen a un taller la tención que me prestan es excelente de cliente preferente.

Despues de tener firmado el leasing de una furgoneta, me suben a casi el doble el precio pq dicen que el fabricante ha cortado la producción hasta 2020, unos autenticos impresentables. Poco recomendables.

Me he tenido que poner en contacto directamente con el taller para solucionar todo. La operadora era una de esas personas que vive con el NO SE PUEDE, ES LO QUE HAY, NO PUEDO AYUDARTE. Quería ponerse ella en contacto con el taller.pero viendo su actitud sabia con no iba a adelantar nada, asique llamé yo personalmente y un gustazo. En muchas veces son los talleres quienes hacen grande a Leaseplan. Por cierto, el taller es Vergara Motor, en Madrid!

El servicio, las tarifas, etc.en casi todo es la mejor alternativa del mercado.y el equipo humano, el mejor.
Totalmente recomendable.

El servicio via internet, teniendo que gestionarlo todo a traves de este canal no funciona a pesar de tener cuotas de renting mas economicas que la competencia. Desde mi punto de vista no vale la pena pagar menos con este servicio tan deficiente.

Me arrepiento del dia que conocí a esta empresa, FALTA de organización, de respecto y sobre todo de SERIEDAD!
PESIMO SERVICIO!

Empresa de mugrientos defraudadores sin patera, dónde la falsedad documental y los contratos laborales fraudulentos están a la orden del día. Si estás en pre concurso no olvides pedir cita y hora para abonar tu factura falsa si quieres obterner la aprobación de la compañía a las condiciones del mismo. Un nido de amiguetes del PP madrileño, ese partido que en cualquier país civilizado ya estaría ilegalizado por financiación ilegal y al que este tipo de empresas corruptas sufragan con partidas contables que nadie sabe justificar ante la UCO. Los favores, subvenciones y contratitos públicos cuestan dinerito.a que sí Cebri? La infidelidad de la mugre latrocínica ispanoafricana no tiene final.
Véanse como guinda los comentarios que hablan de fraude en el kilometraje de sus VO. Qué bajo estamos cayendo para ganar cuatro duros, nada que ver aquí, la mantita que tienen es muy larga y todo lo alcanza a tapar! Por cierto vuestra compliance officer parece más preocupada por empezar a destruir pruebas que de reportar nada a Corporate.lejos de la discreción debida ya está cantando por toda la planta para tratar de averiguar quién soy. En vano, pues me acaba de mandar un email para decir que si no me identifico no puede empezar a investigar.jj cavando hondo para enterrarse ella solita jj. Que no se mueva mucho que sino no va a salir en la foto.hablamos de operaciones de otro año contable y ya están reportadas a Hacienda. Ahora que recuerdo, esta letrada era en esa época la asesora legal de estos chanchullos.y la ponéis ahora de Compliance Officer? Olé vuestros güevos. He visto rebaños de ovejas cuidadas por lobos más seguros que cualquier asunto que pueda tratar esta infiel a la letra de la Ley. Habrá que preguntar a Leonie Simons (Corporate) si es esta la forma de gestionar incidentes operacionales: a la española? Vaya con los Delincuentes Spanish Pigs cómo se las gastan.

Penosa atención al cliente. Encima son incapaces de gestionar el tema de las pegatinas del ayuntamiento. La culpa siempre es de otro.

Desencantado por la forma de tratar y escatimar en los coches de flota, me pensaré en un futuro tener coche de Renting al menos con LeasePlan, quizá opte por otras compañías o fórmula para obtener un vehículo para mi trabajo

Dos semanas llevo esperando un presupuesto para un vehículo.

Edito: ya he cerrado acuerdo con renting ALD para un passat variant sport 150 dsg y está gente ni contestar a mi mail de petición de presupuesto.

Tras más de un año de la devolución del vehículo, pretenden cobrarme daños realizados al vehículo después de la devolución.
Yo me lo pensaría 2 veces antes de contratar con ellos nada.