Leroy Merlin

Miguel nos atendió maravillosamente con las pinturas y nos asesoró en todo lo que necesitábamos. Muy honesto y empático

Los empleados son muy amables pero no entiende como los fines de semana hay solo un empleado por sección. Los jefes ponerse la pila y planificar mejor!

Gran sorpresa el departamento de Decoración. Fui a comprar un par cosas y salí con media tienda. Muchas gracias a Poppy, que nos recomendó a mi mujer y a mí un montón de cosas. Un gusto exquisito por parte del personal. Muy buena experiencia.

No compréis azulejos en Leroy Merlin y menos en el de Alcalá de Henares, no han compensado nada ni se han responsabilizado de nada, en un año intentando que te contesten a algo, ni reclamaciones, ni escritos, ni emails nada. La peor atención que puedas imaginar y la peor calidad que puedan imaginar. Y si quieren que borren este comentario, que os va a dar igual evidentemente como hasta ahora. Os podéis poner en contacto conmigo, que sabéis quién soy. Y compensar vuestro error de enviar materiales en mal estado y mezclados entre si en las mismas cajas y con las mismas referencias. Es una vergüenza

Vergonzoso comprar una pergola que venga defectuosa y lleve esperando un mes para reponer el material. Me dejen aquí el material tirado expuesto y encima la atención al cliente no te de solución de ningún tipo.actuando mal porque se podría haber dejado las lamas defectuosas instaladas hasta que llegarán las nuevas y cambiarlas.y así mientras tanto poder hacer uso de la pergola. Sin solución a dia de hoy.

No hagáis instalaciones con ellos. Hice una instalación de suelo y otra de puertas, en qué día. Una chapuza increíble, defectos por todos lados, decenas de reclamaciones y todavía ni se han puesto en contacto conmigo después de un mes de finalizar la obra. Increíble, decepcionante. No me esperaba, ni muchos menos, este servicio. Lamentable

1 estrella porque no se puede poner 0. Mal servicio y peor atención por parte del responsable. Por suerte hay muchos otros Leroy.

No pienso hacer el trabajo de pasar los códigos por los lectores. Esas cajas destruyen puestos de trabajo

Muy contenta en general, con el servicio de los dependientes y de la tienda, pero sobre todo con Sònia, en el mostrador de devoluciones. Muy amable y agradable. Gracias, Sònia.

Mi tienda de bricolaje preferida
Tienen de todo
Buena calidad
Buena atención al cliente
Recomendable

Cómo tienda muy bien, encuentras casi siempre lo que buscas, pero para hacer reformas fatal. A mi me han hecho cambio de bañera por ducha y llevo más de un mes, para que me terminen la obra, se han dejado cosas mal y me están dando largas. Como pagas cuando contratas, después ya no te hacen ni caso. Los instaladores chapuzas y sucios. Esperábamos encontrarnos con buenos profesionales, pero ha sido un chasco. PUES MUCHAS GRACIAS POR VUESTRA SOLUCION Y AYUDA, PERO VIENDO LO QUE OS IMPORTA EL CLIENTE, A NOSOTROS DESDE LUEGO NO NOS ESPERÉIS MAS.

Siempre es un placer venir a comprar a Leroy Merlín. El problema es que a veces tienes que esperar cola para que te atiendan los vendedores. Si vas a horas puntas la salida para pagar las cajas se hace interminable. Deberían mejorar esos aspectos para que fueran más competitivos con otros establecimientos parecidos. Mejor ir a las ofertas de stock encontrarás cosas interesantes.

Lamentable.
Me colocan un armario de 73 euros, lleno de rotos y destrozos, no me vienen a recogerlo y traerme otro (no me puedo desplazar otros35 kms (cuando fuimos a comprarlo no lo tenían y tuvieron que pedirlo por lo que otro viaje más) para hacer la devolución como ellos me cuentan y luego pedir otro y volver a tener que ir), ya no quiero otro, no es una empresa de fiar, quiero que venga a recoger lo que me vendieron y me devuelvan todo el dinero, una y no más leroy merlin (en minúscula porque no se merecen ponerles el nombre en mayúsculas) nunca más.
Que pena que no dejen poner cero estrellas

Gran variedad de productos, lo malo es los gastos de confección, montaje o encargo, de cualquier producto.
La confección de una cortina sencilla, lleva unos costes de escándalo, tanto como el precio de la cortina, precios tres o cuatro veces superior a cualquier tienda pequeña.

Raquel, del departamento de Proyectos de Jardín, nos atendió de maneja inmejorable.
Tomó el tiempo necesario para explicarnos y resolver todas nuestras dudas para la instalación de una tarima de exterior. Como clientes esperamos que la compañía tome nota y se valore tal profesionalidad.

No fue una sino dos veces que he tenido problemas con ellos.
La primera vez el guardia seguridad de muy malas maneras me dice que no puede entrar el perro así echándome a patadas me voy y espero dónde está la exhibición esa que tienen afuera sale de nuevo y me dice que tampoco puedo estar ahí estamos hablando con perro educado y enseñado.
Y más encima había un perro más grande que la mía hoy en la tienda creo que la ley es para algunos y para otros no.
Y hoy fui a comprar con mi madre le cuesta mucho estar de pie por lo cual pedí por favor si había algún sistema que solamente quería hacer una consulta de ser más rápido porque había una cola muy larga lo que me ofrecieron es entrar por la mitad de la tienda para no recordar todo eso estoy agradecida y una silla al final tome la decisión dejarla fuera sentada en una silla con el peligro de que pudiera caerse o pasar algo
No entiendo porque las fechas que estamos solamente ponen una persona para atender en un departamento y más encima el día domingo que hay mucha más gente.
No lo consejo si vais con personas discapacitadas o con movilidad reducida porque no tienen servicio y tienes que hacer la cola como todo el mundo

Caro, pero pagas lo que compras claramente, muy profesional todas las cosas, tu vas y si comprar una pistola de silicona la mas barata, si es la mas barata pero ya es un producto que tiene un minimo de calidad, aveces merece mas pagar 4 euros o asi mas comparados con otros sitios pero sabes que te va a durar. Mi pistola de silicona tiene almenos 8 o 9 años, ni si quiera se a desafilado el cuter que lleva para abrir la silicona, al igual qe los destornilladores, lo importante esque ahi cosas para profesionales que no encuentras en cualquier sitio

El de Alcalá de Henares, el mejor con diferencia, trato al público, stock, y comprometidos con el cliente

En el momento de pagar resulta que tienen las cajas tradicionales cerradas y te obligan a meter en un coralito de mini cajas donde es imposible mantener distancia de seguridad, éramos 15 en 6 metros cuadrados. Todos ahí metidos casi codo con codo y para guinda enfrente de la cafetería llena de gente sin mascarilla. No pienso volver, empatizo con el personal se está jugando la salud sólo por insistir en ese sistema de cajas peligroso en plena pandemia. No creo que eso interese. Espanta a la clientela y propicia bajas laborales de sus empleados. Vaya idea, vaya adaptación a las circunstancias! Increíble.

Seccion cocinas. Mala gestión. Llevo 1 mes con la cocina en cajas en el salon, me montaron la mitad y como dicen q hay que esperar a la encimera lo dejaron a medias, al montarlo rompieron un mueble y ademas los remates una pena…. Nadie viene a montarla. Me dijeron que para el 27 de octubre estaba instalada y estamos a 22 de noviembre. Cada semana lo van retrasando una semana mas. Llamas y nadie contesta. Abres incidencias y me dicen q esta gestionada pero la cocina sigue sin montarse. Una pena porque el material no parece malo, pero la gestión es un autentico desastre. No hay ningún tipo de coordinación. Llamas a la empresa externa q gestiona la instalación y te dicen q lo gestiones con leroy y llamas al leroy y te dice q es cosa de la empresa externa. Asi estamos pero sigo sin cocina. La encimera para el 18, lo posponen al 25 y ahora me acaban de mandar un correo que en la semana del 29…

En Leroy Merlin siempre encuentro lo que busco. Habitualmente necesito material de bricolaje y decoración y es un sitio que nunca falla, y en esta época del año, es un sitio estupendo para encontrar decoración navideña de calidad a precio razonable. Además, el personal siempre atiende amablemente.

Atendido por Sonia Garrido, de devoluciones. Es una máquina. Era una devolución difícil por los pocos datos que tenía, pero lo consiguió. Muy profesional y atenta.

Fantástico trato por parte de Fernanda de Atención al cliente, una empleada muy amable y resolutiva.
Muchas gracias!

El empleado don Emilio ha dado un excelente servicio me a solucionado el problema y se a esmerado, muchas gracias por tener empleados como Emilio a si da gusto venir a comprar

Muy buen trato y me an ayudado siempre a tomar la mejor decisión y an solventado algunos problemas que tenía buen trabajo

La atención por parte de la chica de la sección de maderas Erika Valverde fue excelente, ayudándome en todo lo que necesitaba y mostrando una gran actitud de ventas, una gran profesional y gran persona. Sin duda compraré aquí por su atención.

Llevo años comprando en Leroy Merlín. Hoy un vigilante de seguridad me ha pedido el ticket para comprobar la compra. Todo estaba correcto como no podía ser de otra forma. Les recomiendo que CORRIJAN ESTA PRÁCTICA HECHA DE FORMA ALEATORIA E INJUSTIFICADA Y QUE EMPLEAN ALGUNOS SERVICIOS DE SEGURIDAD PARA TRASMITIR A SU EMPLEADOR UNA APARIENCIA DE DILIGENCIA Y TRABAJO.
CAUSA PESIMA IMPRESION AL CLIENTE Y RESULTA OFENSIVO. Muchas gracias.

No se es por qué les he pillado en plena reforma de del departamento de electricidad, pero en cerrajería había un desorden monumental, creo que no volveré a en mucho tiempo.

Que te obliguen a 30€ de compra mínima por teléfono u online para recoger tu mismo en la tienda es absurdo. Uno compra lo que necesita, mal servicio. Lo de copia de llaves o mandos de garaje en sus establecimientos, ya es para echarse a llorar o para partirte de risa, según el humor del día. Da igual cuando vayas, te vas a dar el paseo en balde

Encantadores de principio a fin!

Me atendieron dos personas:

-Sección de electricidad: Paula que es encantadora, educada y muy profesional.

-Sección de pintura: Yennifer que me ayudo y asesoro con gran interés y profesionalidad.

También reseñar el excelente servicio de la encargada de cajas express.

RECOMENDADÍSIMO!

Falta personal por todos lados sobretodo días claves como los fines de semanas o días que se junta gente como previos a festivos o festivos.ya que la gente vamos hacer nuestras chapuzas y preguntamos mucho tenemos muchas dudas. Y además creo que falta formación de mucho empelados de allí.

No he encontrado lo que buscaba, pero el dependiente que me atendió un 10 a pesar de no ser su departamento me orientó perfectamente

Quiero agradecer el trato de la asistente Rocío de calefacción y climatizacion por su asistencia, consejos y orientación. También a la asistente de cuadros - marcos sobre sus consejos y búsqueda de productos.

Somos clientes fieles de esta tienda hay que agradecer que el personal de este establecimiento sea tan profesional, amable y nos atienda siempre tan bien aunque estén desbordados, mi especial agradecimiento a Alvaro y Sara del departamento de puestas, por sus atenciones y estar pendiente de nosotros

El responsable de cocinas es muy antipático, estaba hablando con un compañero y cuando fui a hacerle una pregunta sobre un mueble de cocina, me contestó como si le hubiera molestado muchísimo que le interrumpiera en su conversación entre colegas

Estuve en la tienda de Alcalá de Henares de visita con unos familiares y realizaron un gestión en la caja de devolución y nos atendió Sonia muy atentamente, yo vivo en Extremadura y compro mucho en aki y el trato no tiene nada que ver el servicio de atención

El trato en zona de cocina con el dependiente Hector ha sido super agradable y muy buena atencion
En la zon de baño un trato muy bueno
Y en informacion con el tema de la financiacion tambien fantástica

Quiero agradecer al equipo de maderas la atención que me dan cuando voy. Siempre tienen alguna alternativa y nuevas ideas, incluso con lo desbordados que están.en especial quiero agradecer a Sara que me ayudo en puertas y a un chico con acento andaluz que está casi siempre que voy a cortar tableros.

MEJORABLE

MIS NOTAS:
Siendo 1 = pésimo y
10 = excelente

1 - PARA SER TAN GRANDE OFRECE LO JUSTITO.
Nota: 8

2 - HAY MUCH@S EMPLEAD@S QUE NO SABEN INFORMARTE SOBRE LOS PRODUCTOS DE SU SECCIÓN. IMPORTANTISIMO. Nota: 7

3 - TIENEN UNA ACTITUD NOTABLE, SON BASTANTE EDUCAD@S. Nota 9

4 - BUENA ILUMINACIÓN Y CLIMATIZACION. Nota: 9

5 - PARKING AMPLIO, MUY IMPORTANTE. Nota: 10

6 - ASEOS (HOMBRES) ACEPTABLES. Nota: 7

CONCLUSIÓN: ️️️️️️️️️️️️

- SIEMPRE MEJORABLE.

- AFORTUNADAMENTE EXISTE COMPETENCIA: BRICO-DEPOT ; IKEA ; ALCASUN.

Una visita desperdiciada, fui a pedir presupuesto de un armario empotrado a medida y me dijeron que me avisarían porque el responsable, no estaba en ese momento. Tomaron mi teléfono para avisarme en 25 minutos y al día de hoy, sigo esperando. EXPERIENCIA NO RECOMENDABLE, NO RECOMIENDO.

Muy buen sitio para la decoración o construcción de tu casa u objetivo.
Muy buenas cosas económicas y de muy buena calidad.
Muy recomendable.

He tenido un trato inmejorable por parte de la sra. Maria de muebles jardín, así como sus compañeras de entrega de mercancía

Bastante variedad de productos, sueles tener casi de todo en múltiples áreas de reformas del hogar, muy recomendable, faltaría personal en algunas áreas más cualificados

Ayer en el parking de este Leroy Merlin nos forzaron el coche y nos robaron todas nuestras pertenencias, nos personamos al punto de seguridad que tiene Leroy Merlin para saber si había cámaras o algo, y la vigilante de seguridad nos indica de forma inmediata que ellos no son responsables de nada y que es nuestro problema.nadie le había pedido que nos indemnizara SIMPLEMENTE QUE SI TENÍAN CÁMARAS EN EL PARKING PARA PODER ADJUNTARLA A LA DENUNCIA. Bien, estando en comisaria aparecen 4 personas más que les ha pasado exactamente lo mismo y que no es la primera vez que pasa. BASICAMENTE HAY ROBOS EN ESTE PARKING.y a sabiendas de que es habitual ni ayudan al cliente ni realizan más vigilancia. VERGONZOSO EL TRATO RECIBIDO POR EL PERSONAL DE SEGURIDAD

Para ser una tienda grande tiene muy pocas cosas, como herramientas y recambios de ellas y pocos materiales que se necesitan en casa. No tiene servicio de corte de madera, que si lo tienen en tiendas más pequeñas que no son de leroy merlin. En otras palabras más cosas encuentro en la tienda del chino de mi barrio.

Jesús de iluminación es un crack! Nos ha atendido muy bien! En el Leroy Merlín de la dehesa de Alcalá de henares

En la caja automática de pago no se respeta la distancia de seguridad
Tened un poco de respeto por vuestros clientes y poned más cajeros.

No me gusta que hace falta hacer una vuelta de la tienda, para comprar los pellets a lado de las cajas. Deben dejar que puede ir directamente a los pellets. Los colas han mejorado desde han puesto las cajas autopago pero muy mal que no puedes pagar con efectivo con ellos. Para pagar en efectivo, hay que hacer cola y solo abren 1 caja, cuando hay 5 disponibles.

Me gusta mucho ir a comprar. La única pega que tiene, es los pocos trabajadores que tienen para atender dudas.

Una atención al cliente pésima, cuando vas a preguntar.tarde algo salen corriendo para no atenderle. Cuando co sigues hablar con alguien, ni.da son de esa sección. Es frustrante comprar en esta tienda. Ademas son mas caros que por ejemplo brico depot

Está muy bien, tiene de casi todo, a buen precio, personal muy amable, nos llevaron directamente al producto que demandabamos, no tienen mensaje de cocina, pero no importa, hay otros centros que se dedican a eso.

Una muy mala gestión de todas las tiendas Leroy Merlín, aparecen productos en stock, pero no los tienen en tienda nunca, que no saben, que todavía no tienen hecho él inventario, que nunca han tenido el producto etc, y si les preguntas información sobre algún producto no tienen ni idea, te leen lo que pone en el producto lo mismo que hago yo, y me preguntó para que los han contratado? Fatal, fatal igual que Media Markt

Pongo la reseña en esta tienda porque de la tienda online no hay. Pero resumiendo, problemas de stock al recoger un pedido realizado en la app. Descuido o impasibilidad ante una falta de stock y poca información. Precios de envío a domicilio abusivos. No pueden cobrar casi 20€ por un envío a Guadalajara. Creo que no volveré a comprar y menos online.

El servicio de devoluciones es desesperadamente lento. He venido dos veces para devolver una mísera brida metálica y siempre hay una cola impresionante y en ocasiones una sola persona atendiendo.

Muy mal servicio al cliente.

La verdad da gusto comprar por su organizacion promociones etc.
Y la limpieza en general excelente los precios hay para todos los gustos lo bueno es que encuentras de todo y mas.

Dado a que la competencia está siendo la leche los precios se han adaptado al mercado. Hubo una época que rivalizaban con bricor, a ver cuál era más caro.
La fila única la odio, espero que la quiten.
Como siempre, deben mejorar en la atención al cliente en la tienda, ha mejorado algo pero te puedes pegar un rato buscando a uno de verde para solventar cualquier duda.

Una tienda en la que ido varias veces.todo muy colocadito y bien. Pero a la hora de preguntar a algun dependiente no le encuentras y si tienes la suerte de encontrar a alguno, no es del departamento. Te le avisan y tardan un monton en venir.no me ha pasado solo una vez, sino varias y esta ultima ya me tuve que ir sin poder preguntar al encargado de una seccion (por no dar mas datos) por aburrimiento.

Como en casi todas las Empresas:
Falta Personal. A partir de aquí, hay Empleados que atienden genial; sobre todo las Señoritas de la linea de caja, devoluciones y atención al cliente. Sin embargo, hay otros, los menos afortunadamente, que apenas te devuelven el saludo. Eso sí, la palabra "Caballero", muy de moda hoy día, no falta.

La calefacción está demasiado alta, hasta las cajeras que están cerca de las puertas automáticas, van en manga corta.
Por lo demás está muy bien, con muchos productos para elegir de lo que necesitas y lo que no imaginas.

Fatal. La atención en cerámica. 45 minutos para poder pedir una caja de azulejos. Y encima tener que ir a la zona de construcción a recogerla. Y encima tener que esperar igualmente otro rato largo. Decidí irme. Es penoso

Mala calidad de producto por norma general, precios altos para lo que ofrecen y personal explotado, se tienen q multiplicar, para los empleados que atienden un 10

Llevo 2 meses esperando a que me instalen una campana de cocina. Cuando vas te dicen que te llaman y cuando llamas no lo coge nadie. He llegado que estar 15 minutos llamando sin parar.
Si quieres comprar cosas pequeñas muy bien, pero como quieras una instalación puedes esperar sentado.

Cuidado con las instalaciones, las encargan a profesionales autonomos a los que no deben pagar bien. A los instaladores no les gusta nada solucionar problemas cuando algo no les sale bien, a mi me aso con un ventanal de PVC, me gaste un dineral y la instalación no fue todo lo perfecta que me podía esperar por el precio, cuando lo reclame el instalador no admitía ninguna culpa y acabamos discutiendo, muy desagradable su trato.

Absolutamente impresentables. Quedan un día para hacer una instalación y no se presentan, no te llaman para avisar o para dar una explicación y cuando llamas tú se ofenden y te cuelgan el teléfono. Avisados estáis

Hay que saber comparar, porque hay cosas que para el establecimiento que es y la comodidad de compra que ofrece las tienen a buen precio, pero otras que se pasan 5 pueblos (una bombilla de 7€, a 18 por ejemplo). Como no se espabilen acabaremos perdiendo la confianza y comparando todos los precios, cosa que creo que les favorecería poco.

Típico LM situado en el complejo comercial La Dehesa, muy cercano a un Alcampo, Norauto, Burger King, McDonald's, Conforama, Decathlon, Verdecora, Media Markt.

La peor atención que he recibido.empleados que te mandan de sanitarios a ferreteria, de ferreteria a pintura, de pintura a sanitarios y asi succesivamente.y todo esto para un adhesivo y pegamento para un producto vendido en la tienda.

Una atención horrible. Estoy aquí hace media hora y el pelado de la sección de estufas sigue hablando de la vida con otro tipo sin dar la minima atención a los demás. Un asco

La mitad de los productos no tienen precio. Los dependientes no les gusta atender. No te atienden mas, ni venden complementarios, nada, huyen. Prefiero otros Leroy

Empresa de bricolaje sobrevalorada, donde no hay nada que no pueda haber en otras empresas del sector. Tampoco son fiables las ofertas, que se puede pensar que son reclamos. La calidad y los precios tampoco son tan atractivos, ni el aspecto de sus tiendas demasiado cuidado.