Leroy Merlin

Gestión realizada por Rosario P. Entre el pasado 26 y 27 de febrero, para obtener recambio de cristal de estufa de leña Panadero modelo Cantabria.
Eso, fenomenal, cómo cuando se preocupó de tomarme los datos y tras gestionar con Panadero, al día siguiente contactó conmigo.

Esto siguiente muy mal, como no hay para valorar, pues nada, porque si no, tendrían que poner una escala negativa:

Antes, la tienda de San Sebastián de los Reyes, en información, me proporcionaban un formulario para rellenar, pero ahora es sólo por éste medio, que además de ser dificultoso, me ha resultado engorroso, porque el QR apunta a sitios desconocidos.
De hecho el escaneo transforma el del papel en otro distinto.
Eso deberían corregirlo, desde sistemas.
Puede haber quien no continúe por el riesgo que puede contener, cuando se tiene conciencia de lo que hoy día hay; de hecho yo mismo, lo estoy haciendo con recelo por el riesgo que conlleva.
Pongan la URL al lado del QR, para quienes desconfiamos de los QR en un simple papel, por ser ese un ejemplo de señuelo típico en la técnica de pishing y podamos tener la opción de escribir la dirección en el navegador.
Cualquier hacker puede imprimir su propio QR con el logo de Leroy Merlín y además de secuestrar la cuenta de correo, puede hacer lo inimaginable, habiendo invertido sólo en unas cartulinas impresa y después, a tener innecesarios quebraderos de cabeza para Leroy Merlín.
Salu2.

Hoy nos ha atendido Andrés de jardín. Ha sido un chico encantador, se dió cuenta de que estaba más perdida que el barco del arroz, me ofreció su ayuda siempre amable, resolutivo y con un fantástico asesoramiento. Nos ha atendido tan sumamente bien y nos ha dado una solución tan sumamente adecuada para montar la valla que necesitamos que no hemos tenido que sopesar nada. Hemos escogido una de las dos opciones que nos ha ideado, diseñado y presupuestado del tirón, nos la traen a casa la semana que viene.
No podríamos estar más contentos con su atención, trato y solución así da gusto ir a comprar.
Si necesitas algo de jardín ni lo dudes, encuentra soluciones perfectas!
No doy más estrellas porque no las hay.
¡Andrés eres un 10!

Un auténtico desastre. Me "atendieron" unas 8 personas porque quería comprar varias cosas, y sólo una de ellas, un chico que estaba en los suelos laminado, me atendió correctamente. El resto no tenía ni huna gana de trabajar, ni de ayudar ni de ser amable. Un asco, la verdad. De hecho iba con la idea de contratar varios aparatos de aire acondicionado, unos 3000 € de gasto, y me fui de allí tras 1 hora y media sin conseguí que nadie me atendiera. Vergonzoso. Y lo mejor fue al final. La chica de la caja me cobro 2 veces unas baladas que compré. Por suerte me di cuenta. Lo mejor es que al hacerme la devolución me las volvieron a cobrar. Así que una vez más a que me devolvieran lo que me habían cobrado 2 veces extra. No pienso volver. Bueno, he vuelto hoy a devolver casi todo lo que compré porque fui a otro sitio donde me informaron de lo que necesitaba y ya no lo quiero. Asco de sitio, vergüenza de trabajadores. Evitan atenderte. Y si lo hacen, la desgana es total, parece que les estás molestando y no muestran ningún interés.

Fue una experiencia muy buena, cuando voy tardo en salir de allí, tienen de todos es .
tan grande que me pierdo allí, de precio bastante bien la verdad

Día 6/10/23 13:50 solicito servicio de copia de llaves. El operario se a ido ya a comer y no me atienden. Supuestamente me dicen que esta hasta las 14:00 pero me voy sin hacer las copias de las llaves. Tampoco informan del horario en ningún sitio.

FATAL EXPERIENCIA.

Compré una trituradora de jardín supuestamente nueva. Cuando abrí la caja supe que no era la primera persona que la abría, como si fuese una devolución, aún así me dispuse a usarla pues mejor aceptar eso a tener que volver a la tienda y demás. La enchufé a la corriente y no funcionaba. Cuando he ido a devolverla y a rogar que no vendan productos no nuevos y en mal estado, me han puesto mil pegas y de hecho el asunto sigue sin resolución. Me dicen que tienen que llevar la máquina a servicio técnico para decidir si me devuelven el dinero o no, IMPRESIONANTE.

La responsable, Marian, de los profesionales menos resolutivos que he conocido, como si no le importase ser despedida. Frente a las incidencias se bloquea y solo sabe invitar a los clientes a poner una reclamación. Al final he tenido que poner dos. Hace lustros que no pongo una.

La atención al cliente de Leroy Merlin deja mucho que desear en general y en esta tienda en particular. Comentando con amigos me indican que han tenido experiencias similares.

Hice un pedido de material de construcción a domicilio (100€ por llevarlo a pie de calle), llegó equivocado y roto. Me dijeron que abriera una incidencia y que en 24h lo solventarían. Les he llamado y escrito varias veces, y ha pasado una semana y sigo sin noticias de ellos. Cuando era algo que necesitaba tener urgente para la obra, que para eso contraté la entrega. Muy poca formalidad. No recomiendo el servicio que dan.

Acudí a Leroy Merlin para realizar una reforma parcial de baño (cambio de bañera por plato de ducha) es una pena decir que por el maltrato y poco o nada respeto de la empresa constructora que envío a los albañiles a mi casa puedo decir es un completo asco y caos.

Para comenzar:
- El desagüe del plato de ducha quedo mal instalado haciendo que se forme un emposamiento del agua que va y viene.
- Al instalar la mampara el albañil se equivoca en la posición dejando la puerta de acceso del lado del mueble del lavavo e imposibilitando el acceso a la ducha. El problema viene al momento de corregir dicho error, donde realizo distintos agujeros para la instalación de los perfiles y al cambiar la posición quedaron los azulejos con los agujeros así como también otros azulejos dañados.

En conclusion:
El albañil dice que fue culpa de leroy que puso las mamparas incorrectas, cuando las mamparas y puertas vienen para ser instaladas para cualquier sentido (izquierdo o derecho)
La solución a los agujeros para el albañil fue taponar los con masilla blanca quedando los agujeros disimulados.

No obstante al colocar la reclamación exijo que no venga el albañil a mi casa ya que fue muy prepotente y poco profesional con la atención y las respuestas a sus errores.

Pregunto al público que lee las reseñas: Debo yo quedarme con los azules de la pared reparados con masilla después de haber pagado 1700€ por la obra estando todos impolutos?
Creo que lo suyo y lo correcto es que así como encuentras debes entregar, incluso hasta mejor para ganar reputación y respeto por un excelente trabajo.

Al final de todo exiji nuevamente que me solucionaran la situación ya que el propietario del piso me advirtió que podía hacer la obra pero que me hiciera responsable de todo, por tanto si se dejan daños perdería la fianza del alquiler por los daños ocasionados.

Hablé con Míriam Loro la persona que me asesoro y realizo dicho presupuesto DESTACO que el personal de leroy Merlin en todo momento me ha ayudado e intentan buscar solución al problema, también le pedí que por favor no me enviara a nadie de dicha empresa. Y hoy 12 de septiembre me viene el propio dueño de la constructora con otro albañil y de forma prepotente y abusadora con tono de voz altanero y dice: la gente de leroy no tienen ni puñetera idea de lo que dicen o hacen por que ellos están todo el día frente a un ordenador y no saben nada de obras. Eso está bien instalado (el mismo dueño comprobó que el agua se emposa y se va, así durante 5 min) cosa que no es correcta, el agua se debe ir y ya.

Adicional el albañil alega que los agujeros están disimulados y que el no pagará ni responderá por esos daños ocasionados y adicional que se la "suda" lo que me haya dicho la propietaria y las condiciones que ella me haya puesto.

Me gustaría tener una respuesta y una solución a todo esto.

Hemos realizado el proyecto de dos baños con Leroy Merlin y todo ha ido sobre ruedas.
Tanto la atención de los vendedores, que ha sido genial, especial mención a Miriam Loro, que es súper atenta y profesional; como la del equipo de obra, que fueron excelentes.

Mal servicio pos venta, poquísima seriedad, intento de abonar importe de devolución en vales de compra cuando en ducha compra se concreto que sería en efectivo o devolución en tarjeta, A la hora de empezar reforma, retrasos, incomparecencia de operarios, es decir, una ducha que debería estar en funcionamiento en tres días según técnico de Leroy Merlín, 6 días con el baño empatando. En definitiva, un desastre nunca más volverán a entrar sus operarios en mi casa.

El servicio de entrega nefasto. Se nota que en tienda pagas la totalidad del producto en vez de una parte al encargarlo y el resto al tenerlo (que sería lo normal) porque estoy abandonada y mosqueadísima con mi pedido encargado a medida. Al principio me informaron que llegaría el 12 de septiembre, vale. Me llaman a finales de agosto unos de la empresa GLS supuestamente a hacerme una extraña entrevista sobre la entrega no producida que pienso que era un intento de estafa o de venirme a robar, porque me vuelven a llamar para preguntarme si voy a estar todo el día en casa sin más y sin saber de dónde proviene el supuesto pedido ni nada, solo querían sonsacarme. Informo con un correo a Leroy Merlín, solo me responden que abren incidencia y paso al olvido. El 7 de septiembre me llega un e-mail de Leroy Merlín que mi pedido está en reparto por la empresa GOI (sin llamarme para acordar una hora aproximada pues dije en tienda mi horario no disponible y ahí lo ponen muy fácil de que llaman y todo de maravilla) y, pasa ese día y los posteriores, sigo sin saber nada ni nadie me llama ni vienen a traerlo. Y lo fuerte es que en la web me ponía "En Reparto" desde la llamada sospechosa y, ahora me pone "Entregado", y yo sin recibirlo y con todo este panorama en modo? No entiendo nada. Es una vergüenza con el comercio tan próspero que es y que por haber pagado un producto tan previamente te traten con esta dejadez y falta de profesionalidad, como ya les has soltado la pasta, que te den. Qué asco.

Parece mentira les pides información y te mandan y búscate la vida parece que no tienen ganas de currar

Me llama la atención la falta de cuidado del público.abren las cajas de las cosas.dejan tirados los contenidos.el personal es siempre servicial y amable.pero la educación del público es lamentable.

Hicimos una obra con Leroy Merlin Cádiz y todo fue bien.
Estamos haciendo una en Madrid y todos son problemas.

Trabajadores muy amables, siempre están atentos para lo que necesites, sin duda repetiré son muy profesionales

Compramos unas estanterías metálicas por Internet y las enviaron de tienda conscientemente con desperfectos, pues venían arañazos debajo del plástico protector transparente. Después de escribir una reclamación, como no contestaban, fuimos a la tienda a descambiar las baldas defectuosas y nos presentamos en esta tienda expresamente porque en Internet aparecía que tenían estocaje de estas baldas dañadas. En el mostrador de evoluciones fueron a comprobar las baldas disponibles y todas estaban dañadas. Nos devolvieron el dinero pero nos hemos quedado sin las baldas y hemos perdido tiempo.

Tienen de todo y creo que esta mejor organizado este año, hay más carteles informativos. Muchas cosas de Navidad en noviembre! Aunque hay mucha gente tienen una cola más rápido si pagas con tarjeta. Mucho parking. Precios razonables. Personal amable si les puedes pillar.

Más de un mes desde que pedimos las puertas de la casa y los armarios y fijamos la fecha.
Desde las 9 de la mañana a las 8 de la tarde esperando con gente contratada para subir y montar y ni se dignan a decirte una hora.
Lo peor es que no llegaron, todo el dia perdido y tras llamar dicen que no saben dónde está.
PÉSIMO

Cada vez funcionan peor. Cambian a materiales de peor calidad y de producto nacional a priducto extranjero y para colmo tengo que gestionarme yo mismo el cobro de la compra (ahora tenemos que pagar por trabajar).

Gemas de la sección de jardín me ha asesorado en mis compras y me ha ayudado de una forma fantástica. Gracias por tu ayuda Gema.

La mia ha sido estupenda compre una caldera el martes y el miércoles ya lo tenía montada el instalador genial y la atención de Charo y Fredy super buena la caldera de chaffoteaux va súper bien ya son dos calderas que compramos y va muy bien

Encuentras de todo. Me gusta mucho el bricolaje y voy bastante. Hay comerciales muy buenos, como Víctor, de la sección de pinturas.

Hola quiero felicitar a Víctor de pintura y ilias. Da gusto ir a comprar y que te atiendan tan bien.

Fui atendido por Víctor de la zona de pintura y no defraudó en ningún momento, muy buen trato y inmejorables precios

No me gusta nada el sistema de autocobro impuesto hace meses. Al final provoca tiempos mas largos de espera para pagar los productos y menos puestos de trabajo. Intentare buscar comercios en los que te cobre una persona fisica

Es mi opinión en particular de la atención de un vendedor de la zona de pintura. El mejor trato que me han dado nunca en esta tienda. Lastima que no sepa su nombre.

Todo bien en cuanto al trato y organización de la tienda.pero no me gusta el servicio de cajas, en las que te tienes que cobrar tu.

Que simpática Gara, de cajas, que nos atendió maravillosamente, con una alegría que nos alegró el día!

Un Leroy Merlin. He ido a por un transformador electrico y, con todo lo grande que es, no tenian.

Cada vez peor, mal atención, el apartado de jardinería deplorable, las plantas abandonadas, si preguntas les molesta, todo muy mal.

Victor de pinturas nos ha atendido increíble. Da gusto. Nos ha dado consejos sobre pintura y pequeños trucos para hacer nosotros cosas que nos daba miedo hacer. La verdad que en 5 minutos nos ha aclarado todo. Hemos llenado el carro y con mucho gusto!

Juan Vicente, un excelente vendedor, muy buena atención, por mi parte le agradezco su actitud, muy buena atención

La verdad es que hemos encontrado todo lo que queríamos comprar, hemos quedado alucinados con la alta variedad de artículos navideños (nunca habíamos visto en una tienda de Madrid tantos).
La mala experiencia ha sido con un trabajador de la zona de ferretería, le hemos preguntado por un artículo y este nos ha contestado borde y con una desgana increíble.

La atención recibida ha sido INMEJORABLE. ANTONIO RODRÍGUEZ en la sección de pintura nos asesora siempre que vamos en todo lo que hemos necesitado con muy buena actitud. Sin duda nos ha causado una gran impresión. Cuando vamos siempre preguntamos por él. INCREÍBLE SERVICIO!

Bien los dependientes amables con ganas de atender al público y super dispuesto a esplicarte todo

Increíblemente buena la atención del personal de Leroy Merlín y pese a todos sus esfuerzos han sido en vano porque desde hace unos meses ya no hacen montaje directamente sino que subcontratan el servicio al que hay que acceder on lunes. El sistema informático no funciona y asistida por 3 empleados de Leroy Merlín no lo conseguí. Sin instalación no quiero el producto. Lo q tenia que ser un trámite de 10 min se convierte en 3 horas y media, lo que era un cliente fácil que dijo si automáticamente a 3 armarios más transporte sin preocuparse por precio, se convirtió en pérdida de cliente. Vine aquí desplazada desde otra provincia para salír con todo hecho. Lo que era un buen producto y un buen servicio se ha convertido en un desastre. Al quejarnos telefónicamente a esta empresa deciden saltarse el proceso y contactar con los instaladores pero no pueden por ser sábado! Cuando Leroy Merlín trabaja el sábado y se están dejando los cuernos por ayudarnos y conseguir el cliente. SEÑORES DIRECTIVOS DE LEROY MERLÍN POR FAVOR VALOREN ESTA SUBCONTRATA, POR ESTO SOLO PIERD N CLIENTES POR EL SISTEMA INFORMATICO.

Jose Ángel de iluminación, me ha ayudado un montón. Preguntad por el si tenéis dudas o necesitáis alguna recomendación. Gracias!

Me gusta mucho la tienda, siempre me atienden con amabilidad y me ayudan
con mis dudas, ayer me atendió Fredis de fontanería y me ayudó con las conexiones de mi desague con solo enseñarle una foto ya sabía lo que necesitaba un 10.

Compro aquí de manera regular para los arreglos en casa. Los dependientes son atentos aunque suelen estar bastante demandados y hay que esperar un poco. Un par de cosas que me han dejado muy mal sabor de boca:
- nos pintaron muy bien el sistema Tado de cabezales y termostato: tiramos el dinero (y no es nada barato)
- los interruptores de la luz de su marca: son una basura, se rompe constantemente la unión del mecanismo con la placa del interruptor. He cambiado como 10 ya.

En tienda correcto. Del servicio de entrega a domicilio, mejor no hablamos, ok? Porque el reparto de la empresa de transportes, después de pagar 60 euros por envío, y no cumplir con las fechas fue lamentable.

En cuanto a los productos de Leroy Merlin he comprado de todo, puertas, pinturas, listones de madera, manillas, grifos, papel pintado, espejos. Como punto positivo hay q decir q tienen una gran vsriedad de productos y puedes encontrar de todo. Hay cosas decorativas y pijaditas muy monas. Lo malo es sin duda el precio, q comparándolo con tiendas como Bricomart o Bricodepot, es un verdadero atraco, y la falta de personal para ayudarte.

Muy práctico, pero de gusto y proceso discutible, hay de todo pero me resulta algo incómodo, comparado con el sistema IKEA no hay color, siendo diferentes, el sistema de LEROY sería mejorable.

Estas 5 estrellas son para Irene. Nos ha atendido de manera muy amable y profesional al asesorarnos en unas columnas de ducha y grifos. Ha demostrado un trato cercano a la vez que elegante.
Me gustaría que le trasladasen esta reseña así como mi agradecimiento.

Fui a comprar una estante con cajón modelo SPACEO MDF 40x25x25 cm ya que lo vi en la página web dónde indica qué en Leroy merlin San Sebastián de los Reyes quedaban 16 unidades disponibles, me desplace 14 km y mi sorpresa fue que no quedaba ninguna, se lo consulte a un dependiente y me comentó que es que la página web no la actualizan y así lleva ya mucho tiempo con esas unidades disponibles, me desplace hasta Alcorcón dónde anuncian que ahí hay 1 unidad disponible y me ocurrió lo mismo.

Cada vez peor, en tienda online, con mucho cuidado cada vez menos marcas menos calidad y peor atención

Hay de todo. Algunas cosas de mejor calidad que otras. Encontrar a alguien que te ayude si tienes dudas a veces se convierte en una verdadera odisea.

Compré asesorarda por un dependiente un lavabo, espejo y un mueble con entrega a domicilio y:
- llegó tarde el pedido
- llegó incompleto
- no era del color que había elegido
- me llamaron porque resulta q lavabo y mueble no eran compatibles (habiendo sido asesorada por un dependiente)
- a día de hoy aún no han venido a recoger todo con lo que no puedo hacer la devolución

He llamado 3 o 4 veces y no hay respuesta.un desastre

Encuentras todo lo que necesitas para el hogar. Los dependientes encantadores, te atienden genial y te ayudan con tus dudas

Muchas variedad y precios razonables, aunque en algunos productos podrían ofrecer algunas más ofertas. A veces se echa de menos más personal para ayudar

Las devoluciones son un desastre. Solo atiende una persona y toca hacer cola más de una hora. Para cobrar hay 20 cajas. Para devolver una sola. MUY MAL SERVICIO

In sitio muy completo, con todo lo necesario para acabados y decoración a muy buen precio. En diciembre me sorprendí al ver que también tenían todo para la decoración de Navidad y a la mitad de precio que en otras tiendas, artículos exactamente iguales.

Regular después de comprar el año pasado una desbrozadora de su marca que te la ofrecen como buena voy hoy a por recambios del hilo y no hay lo peor de todo que el que me atiende ni la conoce hasta que al rato la mira por internet increíble

Gran variedad de productos pero nada baratos exceptuando alguna oferta puntual. Escaso personal atendiendo y los que están, saturados perseguidos por clientes.

Hay bastante material de todos los gremios. No es precisamente barato, pero sirve para hacer chapuzas de vez en cuando.

Su horario es muy amplio y ayuda a los trabajadores de la construcción a abastecerse antes de empezar la jornada