Leroy Merlin

Deplorable soporte técnico y atención al cliente. Leroy Merlin no se hace cargo de sus productos en garantía. Atención al cliente sólo promete que te contactan, y nunca pasa. Cada jefe de sección contradice al anterior sobre los procesos internos, y la responsable de planta a todos ellos, pero al final nadie actúa y el cliente queda completamente abandonado. Los productos instalados por su filial Hogami nadie se quiere hacer cargo. Y uno de los supuestos responsables de tienda irresponsabilizándose descaradamente de la incidencia, sin el menor reparo. Jamás volveré a comprar ni un tornillo en Leroy Merlin, ni una instalación, ni un servicio. Y desaconsejaré intensamente a cualquiera su uso, por su bien.

Una experiencia ejemplar de la encargada de Decoracion Mercedes.
Ha solucionado el problema con amabilidad, paciencia y profesionalidad.
Le auguro un gran futuro profesional.

Encuentras de todo y te aconsejan fenomenal. Me encantan los productos de decoración y la zona de iluminación

Hemos venido hoy 6 de octubre por la tarde a por varias cosas para casa. El chico que corta la madera y los que están en la parte de ferretería muy profesionales, nos han ayudado muchísimo, dejándonos incluso sorprendidos por sus conocimientos. Enhorabuena.

Compre muchas veces allí. Ultima vez me compre unas alfombras, y me atendió un señor que se llama Fernando Ramírez y por su amabilidad y profesionalidad le pongo 5 estrellas, volveremos

Especial atención y amabilidad profesional, sobretodo teniendo en cuenta que era un domingo. Felicidades.

Enhorabuena por el aniversario! Ademas de ser una gran oportunidad para acertar con las compras necesarias en verano, agradezco a Marta en Jardin, su amable atención profesional al aportar varias soluciones tecnicas y practicas sobre el riego por goteo.

Fatal servicio. Imposible contactar con el empleado a quien encargue mi cocina. Ignora totalmente mis emails, WASSAP, llamadas

Una vez más el personal de Leroy Merlin me ha sorprendido por su atención y dedicación al cliente y su profesionalidad ayudándome en todo momento a elegir el producto adecuado a mis necesidades, en este caso ha sido el Sr. Eric Sánchez personalmente en la tienda y el Sr. Tomas Sánchez en unas consultas telefónicas de la sección de climatización de aires acondicionado de" Majadahonda "
Quiero agradecerles personalmente su atención y su profesionalidad sobre el producto.
Asimismo, me dirijo al Sr. Director de Leroy Merlin Majadahonda para agradecerle la atención que me han prestado al realizar una de mis compras. Rogándole que felicite en mi nombre estas dos personas que me atendieron.

Nos veremos pronto

Cordiales saludos.

Compre unas baldosas para rreglar un baño. La mitad rotas. Quedamos en que las traerían a casa. Cuando llegan eran diferentes. Llevo 1 semana esperando para acabar con la bañera. Te marean pidiendo referencias y fotos y que mandes solicitudes para abrir la incidencia. Me llaman a los tres dias y para colmo me dicen que mandarán unas baldosas modelo xxx que tampoco se corresponde con el válido. Desde atención al cliente te cuelgan. En información te tratan mal. Hasta dentro de 4 días no recibiré nada y vamos a ver lo que llega. No se puede ser más ineptos, desagradables y dar ese servicio.

Fatal trato y servicio. Vi como a una mujer embarazada le decían que cortase y con una sierra y que "ahí está la mesa y que se apañase" en palabras textuales. Sentí vergüenza al ver que se podía tratar así a un cliente. Este Leroy Merlín merece estar cerrado para siempre. Se merece un reembolso esta pobre chica. Yo no compre nada ni compraré nada. Vaya sitio.

Aunque encuentres de todo es muy aburrido que nunca te ayuden. Nunca hay personal suficiente para darte una indicación. Busqué a a alguien de fontanería y me dijeron "hay tres personas" no había ni una! Luego les preguntas algo y son muy bordes. No entiendo.

Vaya put@ vergüenza
Mi esposa EMBARAZADA ha ido hoy a comprar un perfil para el baño, ha pedido que lo cortaran y le ha dicho que "ahí tienes la mesa de trabajo, apañaté" textual.
Se acabó la humanidad en este mundo. Imaginad que todos hiciéramos lo mismo, increíble!

Es conocido por todos. Puedes encontrar todo lo necesario para arreglos en cada. Hay poco personal y cuesta mucho que te asesoren en productos.

Los empleados de iluminación de leroy merlin majadahonda no tienen la obligación de ser amables y eso lo ejercen de una manera impecable

Loved shopping here. You can find anything and everything home and work related at surprisingly affordable prices. I spent hours shopping here for my home and Christmas decorations. Being able to skip lines with the self service paying counter was exciting for me.

Encontré lo que buscaba rápidamente con ayuda de un empleado muy atento y servicial. Buenos precios y variedad de productos para elegir en los cuales pude escoger el ideal (luces) lo que buscaba, gracias a la atención
Volveré pronto para comprar reformas para la casa.

Muy malo, cristales tirados en el suelo, los dependientes muy amargados, mucha gente.
La mayoría de artículos sin etiquetar, y los estantes con polvo.

La reforma de una cocina, lo peor que hemos podido hacer: no se cumplen plazos, descordinacion, no acuden en fecha, dejan trabajos sin terminar.y asi casi DOS meses, y sin prevision de que esta pesadilla se acabe pronto. Ya son 50 dias comiendo fuera de casa. Eso si, pagado todo el importe de la obra antes de empezar.
Una y no mas¡¡¡

Buenas tardes.
Hemos acudido esta tarde al centro de Leroy Merlin de Majadahonda a comprar una alfombra para nuestra cocina. Nos ha atendido el vendedor Ignacio N.el cual ha sido todo profesionalidad, simpatia y comprensión. Da gusto cuando eres atendido por profesionales que saben de que hablan y te atienden tan bien. Enhorabuena por el personal

La verdad es que cada vez está más cutre. Necesita una reforma urgente. La experiencia de compra es mala, ni comparación con la competencia, que además tiene más surtido y es más profesional. Una pena.

Es triste saludar para que te presten atención y que la respuesta sea que se den la vuelta para no ayudar al cliente, eso es lo que me encontré hoy en el área de pintura.

Como todos los centros Leroy Merlín que he visitado, visto uno vistos todos. Gran zona de aparcamiento, una vez dentro las diferentes secciones agrupadas por temática con surtido excelente, si lo que buscas no lo encuentras es que no existe.
Los precios son buenos, aunque tampoco para echar cohetes. Los artículos que tienen en oferta sí que son interesantes, siempre que te vayan a ser de utilidad, claro.

Puedes encontrar cualquier cosa que busques relacionada con bricolaje, seria interesante que dispusiesen de un mapa en la entrada del establecimiento indicando la ubicacion de los distintos departamentos.

Acostumbrado a comprar en el de Las Rozas, cuando estuve en este era como viajar al pasado, parecía de otra época, parece mentira que estén a 5 minutos en coche una tienda de otra. Hagan una tienda cómodapara comprar y moderna los laberintos déjenlos para Ikea.
Pasaros a visitar a vuestros vecinos que seguro podéis aprender y mejorar que falta os hace.
El personal eso sí. De 10, lo único que es un denominador común en las 2 tiendas.

Quería felicitar a José Manuel lastra de la sección de iluminación, me ha atendido muy bien, ayudándome en todo lo que le he preguntado

Muy mala atención. Intenté que me atendieran para encontrar un producto pero después de 20 minutos esperando, me dice uno de los empleados que no es allí y no me dirige hacia nadie más. Me fui a la tienda de Las Rozas donde me atendieron perfectamente

Querría agradecer a unos de los vendedores de la sección de jardinería por la lección de magistral que nos ha dado cuando hemos acudido a la realizar nuestra consulta en lo referente al mantenimiento y montaje de un sistema de riego para nuestro jardín, espectacular enhorabuena por contar con gente como Samuel, volveremos sin lugar a dudas

Estuve el otro día y comparando con otro Leroy este me gustó más, sobre todo por el trato recibido por la gente que aconseja sobre las calderas.

Aníbal no quiere saber nada de nuestra mesa de jardín. Ni mirarla para resolver la duda más elemental.

Mucho morro compro y todo son facilidades se lo cambiamos se devuelve el dineroy etc etc.pero luego todo son pegas eso si un cheque regalo para gastarte allí.

Muy buena atención personal, pero hacen falta lectores de precios, pues estos no siempre estan bien puestos o no estan.

La sección de corte de madera es demasiado rígida en el servicio. Te pueden cortar un resto muy pequeño pero no te hacen varios cortes pequeños si es lo que necesitas. No lo entiendo. Una vez vez puesto el tablero en la máquina ¿?

Siempre que vamos al Leroy al final nos liamos más tiempo del que pensamos tienen tantas cosas que se nos pasa el rato volando.

Muy buena atención aunque me gusta más la tienda de las Rozas porque ofrece un surtido más amplio.

Un sitio enorme con absolutamente todo lo que necesites, un montón de personal especializado, siempre voy a comprar a Leroy en relación calidad precio son los mejores, esta última vez fui a comprar unas lámparas y había tantas y tan bonitas que estuve dudando un buen rato, al final me decante por estas, además hubo un chico súper educado que me estuvo recomendando. Volveré y volvere

Yo siempre compro en Leroy merlin tienen todo lo que uno nesecitas y la buena atención de las cajeras hoy me atendió la señora melvy muy buena atención muy amable

Siempre encuentro lo que necesito, el personal es muy educado, respetuoso y eficaz, ayer sin ir más lejos buscaba un nuevo cable de antena pq no me llega bien la señal a mi Tv, un muchacho bastante joven, me aconsejo y me solucionó el problema aún mejor. Luego fui a decoración y otra persona encantadora, un tal Fernando me atendió rápidamente, aunque parece ser que el pertenecía a moquetas, la verdad es que siempre muy bien.

La tienda está muy bien, y venden herramientas con marca de primera calidad.
Pero hoy he venido a por una barbacoa para un regalo de cumpleaños, y la persona encargada de esa zona muy antipática y desagradable, y peor aún a desaparecido de la zona un buen rato y nos ha tenido que atender el de otra sección, que por cierto un chico muy amable, todo lo contrario que ella.

Lo primero decir que soy cliente asiduo de la tienda desde hace años y estoy en general contento con ella, pero si le puedo poner alguna crítica es que aunque el personal es muy dispuesto y atento (les ruego les feliciten), los días que hay más clientela (fines de semana) normalmente tienes que esperar mucho hasta lograr que una persona te atienda. A veces he llegado a tener que esperar más de media hora para alguna consulta. Los precios por encima del mercado, pero la verdad es que vas y sueles encontrar lo que buscas. Y eso parece que hay que pagarlo.

Desde hace 1 año la calidad de atención ha bajado en picado. Han instalado máquinas de caja en lugar de tener personal. Y en particular, llevo con una incidencia de mal servicio desde el 5 de oagosto. Pesima gestión por parte de OnTime Logística. Aparente solución 6 días después gracias a la eficacia de la única persona que se tomó en serio la incidencia, la encargada Mercedes Arribas, a quien enviamos ayer un correo de agradecimiento y que por fin, con 10 días de retraso llegó el pedido. Cuando lo abrimos esta mañana estaba incompleto. Llevo desde las 09: 30 intentando que lo solucionen y lo único que hacen es tomarme el pelo por teléfono. Ya he avisado que si no está hoy lo que falta, tendré que ir con la Guardia Civil. Última compra que haré en Leroy Merlin. Pésimo trato Leroy Merlin Majadahonda

Buena atencion por parte del personal, pero falta de existencias del producto que buscaba. Lo encontré en Brico Depot Majadahonda.

La atención al cliente bastante mala, parece que molesta que se les pregunte a los dependientes

Nunca e tenido problemas en Leroy Merlín, pero compré un motor de depuradora piscina y la tuve que devolver una par de horas más tarde, y miro a ver si se me había hecho la devolución y mi sorpresa es que no, llame a la tienda y me dicen que tienen hasta 15 días para hacer la devolución del dinero, me parece muy mal, lo tendré en cuenta para próximas veces.

No hay personal para atenderte, en mi caso tuve que estar esperando más de una hora para que nos atendiera alguien, además nos intentaron timar con una oferta: a la hora de pagar en caja no nos hicieron el descuento que indicaba en el mural y cuando nos dirigimos a la sección para hablar con el encargado de sección, habían quitado el papel de la oferta.

Muy mal servicio, la tienda no te dice el stock por teléfono, y el stock de la web es erróneo muchas veces

A mi me atendieron estupendamente dándome todo tipo de información sobre los vinilos. Pero cuando salía había una persona de atención al cliente en la misma puerta discutiendo con un cliente, este era mayor, y las respuesta que le estaba dando eran absurdas no se quien tendría la razón pero no eran las formas y mucho menos el lugar para darlas

Buena gente, buen servicio y muy bien trabajado, con productos de calidad y precios razonables, aunque para mi le falta personal y a veces hacer una consulta es complicado

Incompetentes y poco resolutivos. Muy amables, eso si. Pero como tengan un error, no esperes una solución.

A su respuesta, decirles que además de nosecuántas llamadas de teléfono, ya me he dado tres viajes a la tienda. Dudo mucho que por rellenar un formulario tipo me vayan a dar ahora una gestión personalizada.

Muy grande y muchas cosas, pero pocas veces encuentras lo que buscas y hay que pedir por internet a China. (No relleno formularios para decir como tienen que hacer su trabajo)

Establecimiento esta cadena de bricolaje muebles y decoración de origen francés. Su oferta, organización y precios son los que se pueden encontrar en otras establecimientos de la misma cadena. Ventajas y desventajas como las de otro en cualquier Leroy Merlín encontrables en Madrid, sin embargo me da la impresión que otros funcionan mejor sin que esté por supuesto deja de hacer su trabajo

Una verdadera vergüenza lo mal que están gestionando a nivel logístico y de atención al público la gestión del Pellet.
Cada semana te dicen una cosa diferente o te mandan a otro Leroy Merlín sin tener apenas información. He realizado más de 10 viajes en balde y cuando llegas ni se disculpan, una vergüenza.
La atención telefónica y a través de la web es lamentable.

Estoy en Leroy Merlín realizando una devolución por un producto defectuoso y que se han negado a realizar. Acabo de rellenar la hoja de reclamaciones (he tenido que pedir una copia adicional para presentar en consumo ya que solo me daban 1).
Muy mala experiencia y me voy con la sensación de un mal asesoramiento en la zona de electricidad y que me han engañado y se han quedado con 48€ míos
NO VUELVO! Hay otras enseñas por la zona que seguro dan mejor setviser y valoran al cliente

Siempre una muy buena alternativa para el bricolaje y la decoración del hogar, desde un pequeño clavo hasta lo que se te ocurra en bricolaje y ferretería.
Excelente surtido de todo.
Su personal atento y dispuesto siempre a ayudar.
Siempre voy, así sea a buscar algo pequeño y regreso con ideas y soluciones para mi hogar.

Fenomenal de surtido. Se encuentra de todo a buenos precios. Cuesta un poco encontrar a alguien libre que te asesore. Si vienes con todo sabido acabas antes pero creo que un poco de atencion no esta de mas. Por lo demás muy bien son amables

Queríamos cambiar el suelo de nuestro piso y nos aseguraron que nos llegaría hoy a primera hora. Seguimos esperando y en atención al cliente no saben cuándo llegará o si llegará, no me lo asguran. No sé cómo pueden cobrar un servicio tan pésimo, es una estafa. Ahora me tocará pagar el día a los albañiles y al carpintero aunque no hayan podido hacer nada. Y vete a saber si algún día recibiré el pedido.

Quisiéramos felicitarles por el trato cordial recibido la línea de cajas, (concretamente zona de autocobro).
Sin olvidar la atención del departamento de ferretería.
Un saludo.

Establecimiento de Leroy Merlin ubicado entre Majadahonda y Boadilla. No es tan grande como otros establecimientos de la misma cadena, pero aún así puedes encontrar de todo. Tiene un aparcamiento al aire libre justo enfrente

Es un establecimiento donde encuentras todo tipo de accesorios y materiales para reformar el hogar, cocinas, baños, suelo, armarios empotrados, cortinas, fontanería, calefacción, electricidad, terrazas, toldos, etc.

Realice un pedido, me dijeron que 10 dias y fueron 20.si te urge cualquier producto mejor prueba en otras tiendas como brico depot antes que encargar nada ahi!

No les doy menos estrellas porke no se puede pero la atención es pésima por no hablar de su página wed que engañan a los clientes con los precios y luego sus empleados se pasan la bola de uno a otro.

Tiene de todo lo referente al bricolaje con buenos precios.la relación calidad precio es justa.tiene un personal que entiende y qué te ayuda en lo que necesites, y no siempre recomendando los más caro.buena política de devoluciones

La atención telefónica recibida hoy día 07-11-2018 por Noelia García, a sido pésima, no solo nno a resuelto mis dudas si no que ni siquiera quería escuchar. Si me tratan así otra vez dejaré de de acudir a nonguno de sus establecimientos.

He alquilado una herramienta para una obra que estoy haciendo y son muy profesionales y además económicos con relación a otras empresas de renta de herramientas de
bricolaje

Bastante surtido de todo lo relacionado con el bricolaje y con los materiales para obras y reformas.
Personal amable aunque a veces tienes que estar a la caza de alguien porque algunos departamentos tienen escasez de personal.

Es un lugar limpio tiene casi de todo para el bricolaje no tienes problemas con ellos te ayudan a cargar te aceptan devoluciones tienes todas las facilidades que te puedas necesitar la verdad es un buen almacén y de precio está dentro del mercado