Leroy Merlin

I am sorry to say I find Leroy Mderlin deeply unprofessional. I ordered (online) 4 sun loungers. These were delivered and were stored for me until I returned to Benidorm. When I sat on one (and I am not overweight) one cracked and broke After this I checked the other 3 and 2 of them have cracks and have been painted over. I reported this, sent photos and showed how they had never been used. Their third party seller (Le Jardin) refused to refund or replace I argued with them and after months they eventually agreed to replace them. I waited for this and when they didn't get delivered contacted the seller who then told me they would not replace them as they were over 14 days old. I pointed out Spanish law that goods should be guaranteed for 2 years but they ignored me and the law. I realise this is a third party seller but Leroy merlin should ensure their sellers are obeying the law. I will never use Leroy Merlin again as I cannot trust them

Pongo una estrella porque no se pueden poner cero. Si pregunto es porque no lo sé, no para que se me responda como si fuera estúpida y con superioridad. Especial mención al trabajador de la sección de pintura, que no me trató mal porque ni si quiera se dignó a atenderme, pasando de la cliente con la que estaba al siguiente, como si fuera invisible. En fin, que no les traten igual si algún día tienen que ir a un hospital. VERGONZOSO.

Así es como te deja Leroy Merlin la casa a día de hoy cuando contratas una obra con ellos en diciembre de 2022. Dicen que nos van a devolver el dinero que nos mantengamos a la espera, pero llevamos así semanas. Ténganlo en cuenta si se plantean hacer una obra con ellos… Materiales defectuosos, dejadez total y lo único que hacen es pedirte que esperes. Estamos hablando de diciembre de 2022, ¿cuanto más hay que esperar?

Esto es el material que dejan en su "taller" puesto a disposición de los clientes. Algo defectuoso
Mejor unas risas, pero después de solicitar material nuevo y esperar un buen rato me fui sin haber podido cortar mis perfiles ya que nadie se presento.
La tienda es ordenada y limpia. Nada que objetar a este nivel.

Me gusta, encuentras de todo para la casa y los dependientes son muy amables y competentes. Sigo pensando lo mismo!

Lamentable experiencia hoy 14/09/23, quizá el peor trato que he recibido jamás en un comercio. No sé si existirá algún conflicto laboral o simplemente es que los trabajadores son así de maleducados e impresentables. Sea lo que sea, está claro que hay algún responsable en este centro que lo consiente.
He estado 35 minutos en la zona de ferretería buscando por mis propios medios lo que necesitaba y que había visto en la web. Ha tenido que ser así porque no había absolutamente ningún empleado por allí. Me he movido a la zona de herramientas donde había uno disfrazado con correajes que en cuanto ha visto que me acercaba se ha alejado. He ido a la zona de climatización donde una señorita me ha dicho que iba a llamar para que alguien me ayudara pero, con una sonrisa estúpida, me ha comunicado que era imposible porque no le funcionaba el teléfono, por supuesto, no ha hecho la menor intención de moverse a buscarlo.
Después de un rato ha aparecido un señor que de llamaba Alberto y, después de perseguirle mientras atendía a otros clientes (uno se siente ridículo yendo detrás del dependiente pero no había más remedio), he conseguido que me atendiera, por supuesto, sin la menor cortesía ni amabilidad. Me ha atendido con absoluta desgana, no me ha ayudado en nada y me he marchado muy disgustado.
Claramente esta reseña no vale para nada porque supongo que es el estilo de trabajo que consienten en este centro. Espero que el servicio cambie por el bien de la clientela, yo no lo voy a comprobar porque jamás volveré a entrar ni en este centro ni en ninguna tienda del grupo.

Media hora esperando a que nos atiendan en el departamento de Suelos y no se presenta nadie. Sólo hay un empleado que está ocupado con otros clientes.

Nos atendió Verónica Pérez para resolver unas dudas. Impecable. Con personal empleado tan cualificado y amable el negocio y la empresa funcionarían a la perfeccion. No solo fue amable sino que se implicó y materializó todas nuestras dudas de forma excelente. Verónica Pérez. Buscarla cuando vayáis a Leroy Merlín de Barajas. Saludos

He tenido muy buena experiencia en este leroy Merlín. He comprado en varios otros y en el que mejor trato me han dado ha sido en este. Tuve problemas a la hora de financiar un artículo y gracias al trabajo de Alba una de las chicas de cajas, me lo solucionaron estupendamente. Hasta que no vió que estaba completamente solucionado el problema, estuvo pendiente de mí y eso que era visible que tenía muchas más cosas que hacer. Da gusto que hoy en día sigan en algunos sitios dando un trato al cliente ejemplar.

Ricardo Alberto de piscinas me lo explico todo muy bien y me soluciono el problema que tenía! Gracias

Muy satisfecho con la atención de Antonio del dpto.de iluminación. Muy profesional y orientado al cliente. Muchas gracias.

Dar las gracias a Natalia y Sergio, por la ayuda recibida, están en la secion de recogida, y sin ellos, nos hubiese sido imposible, llevarnos todo a casa.
Muchas gracias por ayudarnos y estar atentos siempre!

Aver tengo la casa en reforma tengo un patio muy grande voy a por una picina no estaba decidida cual al final e visto una en oferta y la e comprado me miraron bastante raro que no iba bien vestida venia de la casa que la tengo en reforma estaba asta llena de pollo en la cabeza bueno me llevo la picina la monto todo bien hasta que se lleno casi la mitad ay nos dimos cuenta que tenía un agujero y se salía el agua la demonte y llamé a la tienda la chica que me atendió muy simpática me dijo que no hay problema que me la descambia.e llegado a la tienda la chica que va con los cascos y micrófono me dijo otra vez tu aquí? Me quedé sorpredinda aver tengo la casa en reforma puedo ir hasta 3 4 veses en fin la chica que me atendió fue bastante agradable pero yo se que algo pasaba me sentí muy incómoda como si fuera a robar algo por que la chica que estaba con casco luego me siguió hasta el coche.al final e cambiado por otra picina y todo bien.pero en trato deja de desear si no vas bien vestido y arreglado se piensan que vas a robar.nunca vuelvere a ese sitio

Dar las gracias a la Asesora de Proyectos Sanitarios María Del Carmen Fernández, a los que llevaron el material, a los profesionales que instalaron los platos de las duchas, los que instalaron los lavabos y las mamparas.
Hemos quedado muy contentos con los servicios que nos han dado.
David

Mala atencion. Les explico contrate 3 sacas el día 25 y la empresa de recogida no cumplió su trabajo y ustedes no me dieron solución alguna a pesar de que las sacas las cobraron ustedes, muy a colocar la reclamación y al principio se negaron en dármela y cuando me la dieron nadie me quiso atender para solucionar y aparte luego me llamaron para decirme que la empresa de la recogida tenía razón en su forma de tratarme y proceder y ahora tengo gastos extras con multas y denuncia por parte del cliente del nde se realizó la obra y ustedes no dan la cara, de verdad no contratar servicios con Leroy Merlín ya que venden cosas o servicios de ala calidad y si te sale mal no te dan ni devolución ni soluciones.

Todo bien muy ordenado y mucha limpieza, buena atención del personal de.cara al público, en cuanto a precios no hay nada especial, hay sitios más económicos y de muy buena calidad.

Los establecimientos así se están convirtiendo en un showroom donde uno ve aproximadamente lo que quiere para luego irte a casa y comprar los productos Internet ya que el modelo de lo que quieres no está nunca disponible. La atención es mínima ya que por sección hay una única persona que no da a basto y con suerte está en una sección que conoce ya que muchas veces les toca en una sección que no dominan.

He ido a Leroy Merlín para encargarles la reforma de mi casa que como mínimo serán 10.000€. Encuentro a 2 personas en ese departamento, pero uno está enseñando a su compañera como funciona el ordenador, pues en lugar de enseñártela más tarde me han tenido 10 minutos esperando y me he tenido que ir y encargar la obra a otro

Fui ayer a comprar unas manillas de puertas sin saber mucho y Lussi me ayudó un montón, me atendió de lo mejor!

Esta mañana fui allá, en la zona de ferretería con muchísima gente, y había una chica sola atendiendo, muy amable y atenta aunque estaba agobiada de la cantidad de gente que esperaban por ella. Muchas gracias a Lucy, por ayudarme

Aprovechando el Black Friday hicimos una compra de suelo cerámico. Quiero destacar la atención recibida por Mila, la persona que nos ha ayudado a realizar nuestro pedido sin necesidad de estar dando viajes a la tienda ya que vivimos en Getafe y nos pilla bastante retirado. Con profesionales así da gusto comprar en un establecimiento de dimensiones tan grandes como este.

SON UN DESASTRE HACIENDO OBRAS.
No inspeccionan los trabajos.
El suministro del producto llegó en distintos días con un desfase total muy amplio sin control de material. Mortero mal echado, sin lechada, azulejos rajados, cobros sinsentido, mampara no funcional torcida y cuyos tensores les faltan elementos, me hicieron un agujero en el techo, un marco de puerta hecho sobre la marcha, gran parte de los suelos de la casa sin proteger estropeandolos, el tiempo de ejecución del baño se amplió de 10 días a más de un mes y pico perdiendo vacaciones.
Subcontratan la ejecución de la obra y a la hora de echarse las culpas tratan de volver loco al cliente para que desista cuando Leroy Merlín es el contratista general.
Actualmente por un baño de 2,7 M2 intento acordar con Leroy Merlín antes de ir a juicio.

Te dicen que te hacen cortes en tableros y solamente lo hacen a las medidas que ellos les conviene

Tienen muchos artículos de bricolaje mucha variación de productos para casa jardines pinturas reciclaje de pilas

Una vergüenza esperar 30 minutos en un punto de información, y que empleados se queden mirando y nadie decida ayudar deberían, controlar más este punto por que si no se informan dudas como se compra

Me faltaba una pieza de una estantería y me ayudaron enseguida, la persona que me atendió se llama Cardoso, en ningún sitio me habían atendido tan rápido y bien, Gracias a él pude terminar de montar mi estantería y no perdí el día entero para arriba y para abajo, gracias!

Acá conseguirás todo lo que necesitas para arreglar tu hogar y a razonables precios, eso si deben saber que van a buscar ya que el personal muy pocas veces sabe orientar en lo que uno busca o necesita así como tampoco saben la ubicación de las cosas!

Si haces un pedido importante (yo de más de 500 euros) y te dan una fecha de entrega, yo no me fiaría. No son formales en absoluto, te la entregarán cuando ellos quieran o les venga bien, ya puedes decir y hacer lo que quieras, y si llamas, resulta que no sale la tienda, sale una central y no te ponen con la tienda. En mi caso vimos en el anuncio que servían en 72 horas, pues lo debimos entender mal ya que nos lo sirven dos semanas después (de esto claro, el que nos vendió no nos lo dijo así), con lo que he tenido que actualizar todos mis planes. Valore Vd.otros centros similares y cercanos, antes de encargar algo importante.

Frustrante y decepcionante. Hice un pedido online y 10 días más tarde siguen sin saber dónde está. En atención al cliente no pueden hacer nada y abro incidencias por Internet que tampoco atienden. Ya no sé qué hace porque no me llega el
Pedido y tampoco me devuelven el dinero. No recomiendo comprar online en Leroy Merlín.

Personal súper profesional. Quería agradecer a Elena Abella y Susana Sánchez su excelente asesoramiento cuidando cada detalle y proponiendo soluciones que finalmente han resultado en una compra excelente.

He instalado un suelo Novofloor de espiga, comprado y gestionado por Leroy Merlín Barajas. Edwin ha sido encantador conmigo, tanto en el trato directo como en la resolución de dificultades que han podido generarse en la reforma. Gabriel, el instalador, se portó super bien. Y Andrea también me ayudó mucho aconsejandome sobre el suelo y el rodapié. Muchas gracias a los tres por vuestro trabajo y vuestra atención. Estoy muy contenta con el resultado.

Muchísima variedad de productos, tienen cafetería, muy buena atención, se puede pagar en metálico o con tarjeta

Una de las cosas q más me gusta de este centro, es la atención de sus trabajadores. Espero q esta empresa valore el personal q tiene.

Buenos dias,
Ayer y hoy he estado en leroy Marlin Barajas. Quiero resaltar que las que me atendieron son muy amables y me ayudaron mucho. Desde Roberto en Construccion, en el material fontaneria y en la caja Cristina creo o Rebeca, no me acuerdo. Ellos me has resuelto los problemas que tenía.al personal de Leroy Merlin

Mi total y absoluto agradecimiento a MANUEL ARROYO de jardinería, atento, amable y profesional ha sido un placer que me haya atendido cuando vuelva sin duda preguntaré por el para que me atienda le deseo todos los éxitos. Y como también mi agradecimiento a PAULA CAMBRONERO, asistente de relaciones con clientes, cuya amabilidad y saber hacer han sido inmejorables me ha facilitado la compra, hacerme cliente y que pudiera colocar la compra en el coche. Mil gracias a los dos!

Espectacular el trato de uno de los empleados de leroy merlin. Gonzalo Pedrosa.

Llevo gastados más de 2.000 euros en el último mes en esta tienda. Siempre han sido amables pero nunca me han ayudado con el peso de los artículos a pesar de no poder con ellos. Pero hoy, el trato de Gonzalo Pedrosa me ha impactado. Atento, servicial, agradable y sobre todo con una disposición a ayudar que no se suele encontrar. Me ayudó desde el principio hasta el final con los artículos de la mejor manera.

Acabamos de comprar un juego de mesa y sillas para nuestra terraza y la atención de Ana María González, la persona que nos ha atendido en esta sección, ha sido estupenda, quería darle las gracias por este medio a ella y sus compañeros porque no es fácil encontrar este nivel de atención y profesionalidad en muchos otros sitios. Os animo a que sigáis así!

Muy buena compra en la sección de jardín, atendido por Mª Ángeles, que me asesoró con mucha profesionalidad y dedicación. Se nota que le gusta atender al cliente. Chapó por ella.

Esta mañana fuimos a comprar un mueble para el cuarto de baño. Nos atendió, Mari carmen. Muy bien, super atenta, simpática Nos ha explicado todo fenomenal. La verdad que hemos salido muy contentos

Le daría las 5 estrellas porque pude ir con mi perro a comprar protección para las ventanas y el chico que nos ayudó fue super amable y nos ayudó hasta el final, pero al llegar a cajas, si pagas con tarjeta, tú te apañas, se nos bloqueo la máquina y nadie se acercó, solo una chica nos dijo desde un mostrador "ya lo tiene". Me acerqué a ver unos cactus que tenían y me preguntaron si era socia porque eran solo para socios y no lo soy y por supuesto el chico ni me ofreció volverme socia ni me informó de qué hacer, cuando me iba le pregunté que necesitaba y me dijo en caja o en atención al cliente, pero si en caja yo me pasé mis artículos y pagué con mi tarjeta y nadie tuvo la amabilidad de ofrecerme nada, yo defiendo el trabajo de los cajeros, pero en esta sucursal parece que les da igual que prescindan de ellos. Lo lamentable es que también había dos mujeres que supongo tenían algún mando y cuando estaba con los cactus las oí decir, está mirando, sin informarme nada.

Voy mucho a Leroy Merlin, siempre me atienden muy bien, pero hoy resaltó muchísimo el asesoramiento de Ricardo Alberto del área de jardín, este profesional no solo me brindo su experiencia y conocimientos, fue mucho más allá, preocupándose por los detalles e incluso por mi seguridad, entiendo que todos deben ganar por comisiones pero nunca sentí que trato de venderme nada, se enfoco más en informarme y recomendar, no me dejo ir sin estar seguro que yo tenía todo claro, honestamente una experiencia superior, da gusto ser atendido de esa forma y siempre con una sonrisa, con energía y paciencia. Públicamente le doy las gracias a este colaborador, y felicito al departamento de recursos humanos por seleccionar personal que deja muy en alto el nombre de Leroy merlín.enhorabuena a todos.

Muy buen sitio, el personal que trabaja allí es muy atento. Quiero destacar la atención prestada por Ricardo Ajeno de la sesión de jardinería y Javier Idalgo de la sesión de pintura, muy buenos profesionales, capaces de orientar, informar y aclarar cualquier duda antes de realizar la compra. Un sitio muy recomendable.

Mikel Ferrer me ha atendido 2 veces este verano para comprar tarima y cerámica. Es un chico amabilísimo y que hace los presupuestos
Muy bien y rápido!

Cuando vi leroy merlin de afuera, me parecía como IKEA pero cuando yo entré es completamente distinto. Unuco es que tienen muchas opciones en todas las cosas como eléctricas, cocina, ceramicas, herramientas etc. Me gusta mucho las variedades en cosas de eléctricas especialmente ventilador de techo, creo que no existe tantas opciones en otra marcas. Sin embargo faltan algunas como muebles de salon, algunos de dormitorio, opciones en cafeteria. Pero no hace falta en las opciones de las cosas que esta ahí.

Bien los productos, el precio, la variedad, etc. Pero cuesta encontrar a alguien que te informe bien. Aún así, sería aceptable. Pero la persona que gestiona las devoluciones y cambios es el paradigma de la antipatía. Bastante me fastidia a mí tener que ir a devolver un producto y tener que hacer otro viaje a la tienda como para aguantar la falta de amabilidad de alguien que está allí para solucionar un problema.

La atención en la zona de los suelos es pésima, había un chico y una chica jóvenes al chico le preguntamos para que nos asesorará y ni salió del ordenador, solo nos decía donde teníamos que ir a ver las cosas sin informarnos, de repente desaparecieron y estuvimos un buen rato esperando a que alguien viniese a atendernos.
Vino la chica y desganada nos contestaba y había que estar sacándole las palabras

La tienda está bien, pero online son un desastre. Que si se puede comprar, que sino se puede, que espera al SMS para recoger que nunca llega, que no te lo van a mandar porque está en stock en tienda, que si te lo mandan pero no sabemos cuando, que no sabemos seguro si hay o no stock. Un desastre. Pero la tienda en sí está bien.

Excelente atención, resaltó la amabilidad y la dedicación de su trabajo a Francisco Javier del departamento de pintura, más que un vendedor de su zona, ha tenido don de perdona, de tacto o donde gente, algo invaluable que hoy por hoy no se ve en los trabajadores, volveremos a leroy Merlín específicamente a esta tienda para que él vuelva a atendernos

Realicé pedido on line de un mueble de baño y lo sirvieron en un plazo de tiempo aceptable. Elegí la opción de ir a retirarlo en el establecimiento para no encarecer aún más su adquisición. Leroy Merlin, como otros establecimientos de origen francés, no es especialmente barato.

Ise la compra por teléfono super profesional la señorita q m atendio y en dos dias estuvo en casa el pedido encantada

Gran variedad de artículos para la casa, encuentro allí solución a multitud de necesidades. Es una de mis tiendas de referencia

Lo peor de lo peor. Meses para conseguir una puerta de cristal. Pagada con mucho tiempo, quedan en un día para traerla y no aparecen, además de muchos problemas previos: no van a medir, no recibimos el presupuesto para poder encargarla, nos vemos obligados a cancelar el primer intento de comprar la puerta e iniciamos otra vez el proceso y nos vuelve a pasar lo miércoles. Una verdadera historia de terror hasta en la que despidieron hasta a algún vendedor.

Es una gran supercificie al estilo de supermercado pero dedicado a la construcción, jardinería y bricolage, soy socio de su Club y cliente

Tienda amplia, limpia y ordenada.
Me encanta que dejen entrar los perros, y el detalle de tener carros-cochecito para que los niños vayan entretenidos también.
Las veces que he ido siempre he visto bastante personal, y en general la tienda está tranquila (nunca he ido a horas muy críticas).
El parking igualmente amplio y cómodo.

Ayer fue de las pocas veces que nos atendieron muy muy bien, ya nos estaban atendiendo muy bien en pinturas y se acercó otro chico a preguntarme a mí y al ver que llevaba muleta hizo todo lo posible para que me sentara. Eran sobre las dos

Perfecto para dar esos toques de decoración que dan un nuevo aire a tu hogar.
Si buscas encontrarás buenas ofertas. Personal muy atento.
Además dan cursos gratuitos de bricolaje. Me encanta ir

Tienda donde encuentras todo lo necesario para realizar cualquier cosa que se te ocurra, tanto en el interior de casa como en el exterior
Los empleados te asesoran en todo lo que necesites y te ayudan a elegir el que más se ajuste a tus necesidades
Varios modelos y precios acordes a tu gusto

Leroy Merlín Las Mercedes, el mejor centro que he visitado sin duda. Un trato excelente por parte de los empleados que se ofrecían a ayudarme sin acercarme a preguntar. Encontré todo lo que necesitaba, en otros centros me dicen que no hay o que mire en la Web.

Poco personal para atender. Un mes esperando unas bisagras en ferretería. Desinformación de los empleados. Optar por otro grandes almacenes cercanos.

Pintura e iluminación que fue lo que necesitaba, personal inmejorable y detallistas. Sin tener ni idea de pintar me quedó todo perfecto gracias a todos sus consejos. De verdad que gracias

Pues un Leroy Merlin de los de toda la vida, con muchos trastos que adquirir, no dejees la moto a la puerta, eL personal de seguridad haciendo su trabajo te reñirá y con razón. El personal atento y servicial, vamos que me trataron bien

Bastante variedad de productos a buen precio, además admiten mascotas lo cual es un plus. El asesoramiento y el trato en general es bueno aunque se nota falta de personal y te pueden tardar bajaré en atender a pesar de haber poco público

La tienda es muy grande hay de todo y la vendedora de bombillas super maja y me he sentido muy bien atendido. En cuanto a la jefa de sector de iluminación virginia un poco borde tendría u mal dia. Pero por lo demás muy bien

Lamentablemente y como leo muchas valoraciones negativas, me uno como un afectado más, en tema de instalaciones no recomiendo a nadie contratar al Leroy, he perdido un cliente de mucho valor económico para mi trabajo y llevo unas Navidades horribles por los costes personales y económicos, ir a consumo como hice yo y reclamar, lo único bueno es la atención de algunos empleados pero otros la verdad lo complican

Pésimo servicio, no tienen personal para atender una superficie tan grande. Cerca de una hora esperando a que te atiendan en la sección de suelos, para después esperar casi tres cuatros hora para una devolución por qué los precios no cuadran. Muy mal servicios.

He estado hoy en el Leroy porque compré un conjunto de ducha y al ponerlo perdía agua por dos sitios. Al instalarlo, la tuerca se araño un poco y me han realizado el cambio sin ningún tipo de problema. El trato con las 3 personas que me han atendido ha sido fantástico. Gran atención al público.

Compré unas bombillas y el vendedor se pasó de listo. Cada uno es como es y no puede dar una opinión personal. Así que por este motivo. Departamento de iluminación le doy una estrella

Suelo ir con frecuencia. Me parece que tienen suficiente surtido, calidad, precio. No está orientado a profesionales (yo no lo soy) sino a aficionados y personas que nos vemos obligadas a realizar pequeñas reparaciones. Un punto débil es que cada centro es muy autónomo, demasiado, y no te pueden confirmar si un artículo en oferta en un centro pero con poco stock tendrá la misma oferta en otro donde haya más stock.

Una atención especial por parte de todos los empleados. Fácil aparcamiento, todo limpio y ordenado, buena indicación de los productos.

La experiencia fatal No le a dado menos valoración porque no se puede. Compré una radial de batería Worx y no sirve para nada, lo comprobé y las baterías no dura ni 5 minutos. Quise devolverlo y me dice qué la herramienta una ves que lo pruebes no se puede devolver, es la ultima vez que compró una herramienta aquí.