Leroy Merlin Compact Colmenar

Magnifica atención y asesoramiento por parte del Departamento de Proyectos de LEROY MERLIN de Colmenar Viejo, integrado por Gema Valle y Ahinara Ramos, en las distintas compras de productos que hemos realizado para montar nuestra casa e incluso acudieron a verla personalmente para cuidar hasta el más minimo detalle. Un trato superagradable, adaptandose a nuestros complicados horarios y difíciles requerimientos siempre con una sonrisa. Ha sido un placer conocerlas. Sin duda acudiremos a ellas en futuras compras.

Nayla me atendió estupendamente, me asesoró, y me mantuvo informada en todo momento, como siempre

Muchisimas gracias a Rafael (estaba en la seccion de electricidad) por su trato amable y personal. Un profesional como pocos que hasta que no me aclaro todas las dudas y me ayudo a elegir lo que mas me convenia, no dejo de interesarse, tanyo que se le paso la hora de comer y todo. Un 10.

Tuve un problema con un pedido (culpa mía) y la verdad que el equipo de Leroy Colmenar se preocupó e hicieron todo lo posible por darme solución y de forma rápida. Pese a ser una gran cadena, tienen un gran equipo humano que se preocupa por sus clientes. Muchas gracias especialmente a Patricia, Choni y Ahinara. Eternamente agradecida. Un Saludo!

Miren nos atendió de maravilla en Leroy Colmenar. Conseguimos hacer el pedido de unos preciosos estores rápidamente y nos asesoró muy bien con lo que verdaderamente necesitábamos.

Buen trato por parte de los empleados, te ayudaban y te aconsejaban en todo.
A partir de ahora sólo iré aquí

Esta muy bien surtido si te gusta el bricolaje. La sección de madera es fantástica por la gran variedad de tableros
La sección de ferretería y la cerámica están muy completos y puedes encontrar lo que necesitabas.
Esta todo muy fácilmente localizable y el personal te atiende muy bien.

Después de comprar el material para la reforma del baño, quedan en entregar el material 10 días después porque antes no garantizan la fecha de la entrega.llega la fecha de la entrega y después de pedir permiso en mi trabajo, no traen el material en la fecha pactada, se llama al establecimiento y no me dan solución no hay comunicación con el transportista.total después de faltar al trabajo o tengo el material, no pueden empezar la obra.
Leroy Merlín es una chapuza de empresa que no saben ni vender ni dar servicio al cliente.
Por mi parte han perdido un cliente y todos los que pueda convencer.

Está comentario es para Ahinara Ramos, quisiera darla las gracias por toda su ayuda ya q me he comprado unos muebles de cocina y de baño y me lo ha explicado todo perfectamente, ha respondido a todas mis dudas, me ha enseñado todos los materiales para q yo pudiera elegir y desde luego se ve perfectamente lo mucho q entiende y sabe, tcon buenos consejos, para mi su ayuda ha sido fundamental, muchas gracias de verdad

Muy bien como siempre, gracias Naila por la ayuda, nos atendiste fenomenal

Me atendió Beatriz de ferretería, con mucha amabilidad y eficacia. Muchas gracias

Mi experiencia fenomenal q atención por el personal en particular por Ana una empleada q nos atendió fenomenal al comprar tarima rodapie y demás agradecido por su atención. Gracias.

Hoy me ha atendido Ana en la sección de suelos del Leroy Merlín de Colmenar Viejo. Salgo encantada con la experiencia ha sido muy amable con nosotros, proporcionandonos toda la ayuda necesaria. Es un gusto poder contar con profesionales como ella! Un encanto!

Un Leroy Merlin más pequeño pero con casi todo lo que necesitas de forma habitual. A destacar la comodidad de disponer de uno en Colmenar sin tener que bajar a Madrid ¡.

Muy amables las personas que trabajan allí. Fui por un tornillo y el caballero al que le pedí ayuda de inmediato encontró lo que buscaba. Al igual que el caballero que está a la entrada. Gracias

Dar las gracias a Paola Pascual, por su información y forma de atención, amabilidad y profesionalidad con el trato, muchas gracias

Muy buena atención por parte de los empleados, Belen de iluminación de pongo un sobresaliente por resolver mi problema a eso se le llama empatía y profesionalidad

Pedido para recoger. Tienes que meter un código en una pantalla al entrar en la tienda e ir al otro extremo de la tienda a recogerlo. Si como me ha pasado a mí no te llaman para recogerlo después de un rato esperando, tienes que cruzarte de nuevo toda la tienda para ir a información y preguntar, entonces llaman al encargado y de nuevo te tienes que cruzar toda la tienda para que te lo entreguen. Si por suerte a la segunda ya te lo entregan, te tienes que cruzar de nuevo la tienda para salir por las cajas. En fin, toda una invitación a utilizar el servicio de compra con recogida en tienda. Media hora en total y con la tienda casi vacía. Servicio nada recomendable.

He hecho una reforma, y cada cosa que me he llevado he tenido que ir a descambiarla, bien porque no me han asesorado bien los vendedores, compramos unas puertas y tuvimos que bajar como 10 veces, cada vez uno nos decía una cosa.otras veces cuando recibía el pedido venía mal, compramos un ventilador de techo después de instalarlo no funcionaba el mando, bajo a la tienda y me dicen que no hay que hay que pedirlo, cada día que bajo a comprar algo tengo que volver porque ha venido mal.
Llevo varios años comprando aquí, pero desde luego ha sido una decepción.
Estoy muy descontenta, y por lo que han perdido con cliente.

Mis 5 estrellas a Nerea Martínez.fenomenal trato y muy profesional.
. Y no somos familia.que Martínez hay muchos.

La atención fenomenal, he ido a por unas alfombras que necesitaba y me ha atendido Belén, una chica majisima, que me ayudó y acesoró fenomenal. Me aclaro todas mis dudas.

He ido a hacer una devolución. Me atendió Paola. Muy amable y profesional. Y a parte de eso, con una sonrisa, que no se ven en todos los lados.

Muy buena atención! Estuve comprando la navidad y aparte que hay cosas muy lindas me quede muy a gusto con la amabilidad de su personal, sobretodo Adriana quien me aconsejó de maravilla!

Buenas noches.quería agradecer a Paola P.de cajas la profesionalidad, ayuda, atención y amabilidad a la hora de pagar. Gracias Paola!

Experiencia de 10, estaba completamente pérdida y uno de los dependientes, Pablo López, me asesoró perfecta y pacientemente. Muchas gracias!

Nos atendió Jorge López excelentemente en servicorte y nos solucionó todo. Volveremos sin duda. Gracias

Me ha atendido Paola, una gran profesional, gracias Paola por tu interés en tu trabajo y por ayudarme a aclararme con lo que justo buscaba, en definitiva muchas gracias por tu atención y profesionalidad.

No es que te ayuden la verdad. Aunque vean que lo necesitas realmente. Es lo unico que tenemos asi en el pueblo y lo saben.

He ido a por unas piezas que necesitaba, y pese al caos que había quiero destacar la atención de Candela, inmejorable aún con la situación. Volveré sin duda.

Esta mañana he ido a comprar y no les funcionaba nada del sistema de cajas, pero gracias a la atención por parte de la trabajadora Paola y del responsable de tienda (Julio), todo ha sido mucho más fácil aunque haya tenido que esperar un buen rato.

Suelo comprar a menudo aquí porque me pilla cerca de casa, pero mal servicio en general, fijaos muy bien en las etiquetas porque el precio suele estar mal cuando vas a caja, siempre por encima, claro.

Hoy miércoles 27 a las 17,00 horas me persono en el centro de leroy merlin de Colmenar Viejo a comprar una taladradora y ya al salir con ella y mi ticket de compra en la mano, se dirige a mi el vigilante de seguridad de la puerta diciéndome que a que he ido allí que que he comprado y que le diera el ticket para verificar y anotarlo en una lista... Se lo doy y se entretiene un rato teniendome en la puerta retenido por no se que. Saco mi móvil y me pongo a fotografiarle la placa para dar la queja a lo q se resiste y se la tapa para evitarlo.
No entiendo primero que si me ha atendido una cajera y llevo el ticket en la mano me lo tenga que pedir y dirigirse a mi siquiera y tampoco entiendo que leroy merlin tenga a este sr. En la puerta dándole esa imagen.

Aleatoria aleatoria no es cuando voy una vez a su centro al mes y ya me ha pasado dos veces, además el pago lo hice con una de las señoritas que atienden.

Hoy he estado en la.tienda de Colmenar Viejo y he sido atendida por la empleada Candela Valle con un trato excelente

El trato que nos ha ofrecido Iván ha sido excepcional. Era de la sección de almacén y nos ha ayudado con el suelo laminado, incluso nos lo ha cargado! Y súper amable, se agradece encontrar gente así

Publicidad falsa. Anuncian un producto (suelo cerámico) que no tienen y encima por traerlo te piden 45€ mas. O sea el pecio del metro, en mi caso, se incrementaba el 27'85%, penoso

Todo muy apelotonado, poca variedad en comparación con otras superficies de la misma cadena, pero es un compact.
No me gusta demasiado en comparación con otros.

Destacar la profesionalidad y dedicación de Nerea Martinez que a pesar de la cola de clientes esperando para ser atendidos, cosa que últimamente se da muy a menudo en este establecimiento me ha asesorado con muchísima amabilidad y dedicación. Gracias

Buenas tardes. Queremos agradecer a la srta. Candela Valle por su trato exquisito y educación. Hemos recibido su ayuda en todo momento. Un placer comprar en este establecimiento. Personas como ella hacen que volvamos a comprar y recomendemos este lugar. Gracias. Mi esposa y yo les felicitamos por tener una empleada tan educada.

Una atención de 10 por parte de la cajera Candela.
Me ha atendido muy bien y me ha ayudado con unas dudas que tenía.

La señorita Belén encantadora maravillosa mejor imposible muchísimas gracias por estas personas tan maravillosas que tenéis

Tienda perfecta para el entorno en el que está, con buenos artículos tanto para el mobiliario interior como exteriores. Lo q no me gustó fue que hace un año pregunté si tenían servicio a domicilio y me dijeron q no. Espero q lo hayan cambiado.

Salí muy satisfecho con la atención que recibí por parte de los dependientes. Me supieron ayudar y guiar muy bien con el problema que les plantee. Especial mención a la dependienta de la zona de pintura y Paola la chica de información.

Si pudiera colocar menos 5 estrella lo haría.
Voy a la tienda y pido 2 tablones con corte, quedaron avisar cuando estuviera el corte porque el personal que estaba no podía realizar los cortes. No avisaron y tuve que llamar a la tienda, me dicen que el pedido esta listo y que puedo pasar por la tienda a buscar.

Me presento en la tienda con una furgoneta alquilada, ya que los precios de envíos son un BARBARIDAD. Y mi sorpresa es que no esta listo mi pedido.

Tuve que esperar a que lo tuvieran y no conforme con eso me dan unos tablones en mal estado, que me doy cuenta ya en casa.

Me presento al día siguiente y la encargada en atención al cliente con una actitud cuestionable hacia mi persona. Porque exigí que se me enviara mi pedido según lo solicitado y nuevo porque pague por ello y que se hicieran cargo de los gastos del envio, días transcurrido 7.

Realizan un nuevo pedido y debo esperar a que el envio lo hagan el día 9, llega el día 9 y me llegan a casa con unos tablones sin cortes y nuevamente en mal estado, el transportista no tiene apuntado que debe retirar los dos tablones anteriores, pues que no tiene informado que se retire nada, solo una entrega de dos tablones.

Día 9, mi casa con 4 tablones que ninguno sirve y mi salón parece una carpintería.

No se a que están jugando, y sigo esperando mi pedido.

Sobre la tienda y los dependientes un trato de 10. Pero la empresa instaladora de la cocina deja mucho que desear. Me rompieron una puerta, el horno y la instalación a medias. Soy muy paciente con estas cosas y he sido muy comprensiva, pero cuando llega la desaparición y el no saber que hacer ya.los medios que quedan son estos y reclamar por otras vías.
Yo he comprado la cocina a Leroy Merlín y no a su empresa instaladora. Con lo que el responsable directo de todo es Leroy Merlín. Aquí no hay duda

Encuentras de todo un sitio genial, hoy esperamos bastante por un fallo del sistema, destacar la habilidad resolutiva de paola que mientras esperábamos en la fila fue informando del tema. Espero que se haya podido solucionar.

No suelo escribir reseñas pero en esta ocasión me siento obligada ya que estamos súper agradecidos con la atención de Pablo Criado de Electricidad, nos ayudó con todas las dudas que teníamos que eran muchas! Muy atento y profesional. Gracias Pablo!

Un gusto siempre visitar esta tienda. Tiene muchos productos en saldo y Ahinara, del servicio de Cocinas, es una auténtica profesional. Recomiendo realizar los proyectos de reforma de cocina con ella!

Muy justo en cuanto a variedad de productos, muchas veces me tengo que ir al de San Sebastián de los Reyes y a la hora de pagar si no quiero pasar por la caja automática o pagar en efectivo, hay que pagar en información y devoluciones teniendo que esperar mucho, el otro día me ocurrió con una fila tremenda, deje tres artículos y me fui sin nada.

El vendedor Jorge Lopez de Leroy Merlín en Colmenar viejo es atento, servicial, amable y con mucha disposición. Nos dedicó el tiempo que necesitamos y nos ayudó con toda la mercancía que buscábamos. Muchas gracias por tener empleados como él.

Fuimos a ver césped artificial para nuestra terraza, y tuvimos la suerte de encontrarnos con Silvia Fernandez.
Desde el primer momento se nota que es una gran profesional. Y no de las que van a venderte lo más caro, sino de las que te ayudan de verdad.
Ibamos muy perdidos y nos ayudó muchísimo.
Nos dijo cuál quedaría mejor con las medidas que teníamos, en base a lo que buscábamos cual era el mejor, como lo tenemos que montar, que tenemos que usar. TODO.
Nos asesoró y ayudó tanto en la visita a tienda como después via emails y llamadas.
El servicio postventa es muy bueno.
El trato con ella ha sido de 10 en todo momento. Y siempre con una sonrisa.
De verdad que da gusto encontrarse profesionales así. Que conocen el producto que venden y que te ayudan. Si no llega a ser por ella seguramente no lo hubiéramos comprado, habíamos ido en una ocasión anterior y nos atendió otra persona que no conocía muy bien el producto (aunque era muy amable) pero nos fuimos con más dudas de las que íbamos.
Así que si queréis encontrar un césped que se adapte a vuestras necesidades, preguntad por Silvia.
Gracias!

He sido cliente de Leroy desde hace décadas, como muchos. La atención al cliente de Leroy Colmenar es muy muy muy mala. Se resume en: es su problema, ajo agua y resina. Cero empatía o proactividad para buscar soluciones por las empleadas de atención al cliente en la gestión de un pedido click and collect. Por no hablar del incumplimiento de uso de máscara o hablar a gritos entre empleadas. Se reportó y abrió una reclamación vía web hace un mes (sobre15 Enero 2021) y tampoco ha habido contestación. Es necesario buscar alternativas a Leroy que tras su fusión con AKI ocupa una posición hegemónica en el mercado que otorga impunidad. Lamentable.

Llegamos sin tener muy claro la cocina que queríamos, y supieron escucharnos, entendernos y asesorarnos, ¡quedando el resultado espectacular. Cumplieron con los plazos, la instalación impecable cuidando hasta el más mínimo detalle. ¡Muchas gracias por todo, ¡Sin duda, 100% recomendable!

Menos mal que existe este Leroy Merlín en Colmenar viejo. A pesar de ser pequeño tiene un poco de todo. El personal es muy atento, en especial Pablo (sección electricidad) que me asesoró y me ayudo en mi proyecto de electricidad. Si tienes alguna duda, pregunta por Pablo. Recomendable!

Veinte minutos tardé en comprar lo que necesitaba. En ese tiempo me encontré con la encargada y otro trabajador sin mascarilla y a un tercero con la nariz fuera. Ahora, al entrar te dicen que mascarilla obligatoria y que te laves las manos (lo cual me parece perfecto y muy correcto) pero luego con la propagación del virus que estamos teniendo lo incumplen ellos. Me parece muy irresponsable.

EDITADO: 5 meses después, todo sigue igual y los trabajadores van con la nariz fuera, ya se ve lo que les importó el comentario.

PELIGRO FOCO DE CORONAVIRUS.
Es una vergüenza que en un sitio como este no haya dispensadores automáticos de gel hidroalcohólico. Que obliguen a todo el que entra a tocar el mismo bote, por cierto roñoso y reutilizado, hace que se cree un foco de infección y aumenten los contagios.