Leroy Merlin Construcción

Hice una compra telefónica de un termo de 50 litros el pasado mes de septiembre, pagando los gastos de envío (2,90€). El termo llegó en fecha y a la hora de instalarlo el fontanero comprobó que estaba defectuoso, perdía agua.
Reporté esta incidencia a Leroy Merlin por Correo electrónico y me derivaron al Servicio Técnico del fabricante (Tesy), porque no se hacían cargo de la devolución una vez instalado. Después de la visita del SAT del fabricante (que pretendía cobrarme los gastos de desplazamiento y "mano de obra" por no poder sacar la foto de la "matrícula" del termo), accedieron al cambio, después de haber transcurrido muchos días.
Volví a instalar el termo y presentaba el mismo defecto.
Para resumir, he tenido que llevar el segundo termo a la tienda de Majadahonda viviendo al lado del centro de San Sebastián de los Reyes. No quisieron reembolsarme el importe de la compra extendiéndome un cheque por devolución, inaudito.
Compré entonces un termo de otra marca (Fleck Bon), y me lo enviaron (previo pago de 19,90€ de gastos de envío), me lo han mandado con el embalaje defectuoso, sin documentación alguna, el termo mondo y lirondo. Gracias a mi fontanero que le añadió una válvula de seguridad, el termo ha sido instalado y ya está funcionando. El manual del usuario lo conseguí bajar en Internet desde la página del fabricante.
Es lamentable el seguimiento que han hecho a las incidencias. El trato es cordial y respetuoso pero CERO RESOLUTIVO.
Ha sido una pesadila que ha durado dos meses. Ya sé a quien no acudir cuando necesite comprar algún electrodoméstico. Es patético.

Hola.
Quería destacar el buen hacer de Antonio (almacén construcción L. Merlin) es un excelente profesional con una atención muy correcta, trato agradable y sabiendo lo que hace en todo momento un "10".
Muchas gracias por todo.

Es autoservicio de materiales de construcción. Pasas con el coche y cargas, piedras, arena, cemento, etc.a la salida enseñas el maletero y pagas, también tienda con otros materiales, palas, guantes.

Cuestión por la que he ido a este almacén, cuestión con la que me han ayudado. Me han atendido Jessica y Carlos. Genial atención y dos personas muy amables y profesionales.

El chaval que nos atendió el sábado es excelente. Lastima que la borde de la sección de iluminación es una petarda y una vaga que no se digno a ver el stock de cerámicas en pyxis aunque le di la referencia!

Los del almacén te ayudan y asesoran, tienen mucha ganas de que sale bien atendido. Nos tenían el pedido 24 horas antes de lo esperado, por lo que pudimos tener todo arreglado en un abrir y cerrar de ojos, perfecto el servicio del almacén!

Hice el pedido de mi cocina a finales de noviembre. Todo genial vinieron muy pronto a hacer el primer montaje de los muebles. Nos dijeron que a los días vendría el marmolista. Y eso nunca sucedió, todo el rato dando largas y hasta el 25 de febrero no aparecieron a ponerme la encimera. Los montadores de la encimera nos dijeron que a las 24/48 horas vendrían a rematar la cocina. Nos dijeron que el día 1 de marzo vendrían a las 14: 15 horas. Nadie ha venido, nadie ha llamado para avisar que se retrasaban. Nadie pone solución. Es una estafa. Y los recibos si que te los pasan a dia 1 sin terminar el trabajo. Una vergüenza. Menos diez de coordinación y de soluciones.

Esto es increíble lo que necesites para el hogar lo encuentras aquí, herramientas, lencería, baños, carpintería, jardinería, iluminación, construcción y lo mejor la asesoria de los chicos y chicas que ahi laboran.

Atención excelente por parte de Daniel y Genaro, me ayudaron a resolver el problema, totalmente recomendable, este centro Leroy Merlín de San Sebastián de los Reyes. Graciasss

Me ha atendido Luis Montero y me ha ayudado y me ha asesorado en todo, muy profesional. Un trato genial

Fui al almacén de construcción de noche con muchas dudas y allí en la segunda Nave, me encontré con Antonio que estaba solo, concentrado en su trabajo. En un momento me dedicó toda su atención y me resolvió todas las dudas aportándome un montón de soluciones e ideas. Quedé tremendamente agradecida de haberme encontrado con él, personas que empatizan y entienden tu problema y ponen toda su buena intención en ayudarte. Gracias Antonio! Un abrazo, Eva

Genaro, se ha portado fenomenal y el resto de sus compañeros…. Muy amables y me han ayudado en todo! =) excelente trato!

Personal muy atento y siempre dos puestos a ayudarte con lo que te hace falta. El chico de almacén Juan Carlos un crack

Me quedé alucinada. Yo necesitaba arreglar algo y no sabía cómo ni con qué. Una de las personas que trabaja allí me explicó lo que necesitaba, por qué y cómo ponerlo. Un profesional como la copa de un pino.

No se si seria por la hora, que no habia mucha gente, pero me atendieron como no es habitual en Leroy Merlin, excelentemente. Rapido y me amablemente.

Agradezco mucho la amabilidad y profesionalidad de Ana (caja) y Juancarlos (materiales).
Muy buen trato y muy resolutivos.
Enhorabuena. Gracias por ser tan respóndales.

Mucho que ver y mucho que comprar ay detodo y la amabilidad asia el ciente es satisfactoria estoy muy contento con el trato a sia las personas.

Un catálogo muy completo. Excelente gestión de Noemí y Sonia localizando un producto que no había manera de encontrar en otros sitios.

Me sirvieron un azulejo equivocado y he tenido que ir yo a por otro a este almacén y hacen un mapa tan raro que hasta me perdí.
Me lo hacen pagar de nuevo y cuando retiren el equivocado tengo que volver para que me devuelvan el dinero.
También se han equivocado con la ducha, desastre es poco decir de hacer obras con ellos!
El chico del almacén fue muy amable, el no tenia la culpa.
Adios para siempre, Leroy Merlín

Exigen mascarilla para entrar en los recintos abiertos pues nada pierden un cliente que se deja bastante dinero al mes

Au que no es muy grande y está partido en dis naves, hay material de construcción básica. A destacar la amabilidad del personal.

Agradecer siempre la ayuda de Ana diaz en las cajas, atenta para ayudar y colaborar con los profesionales.
Es una alegría llegar a cajas y ver que esta Ana, cualquier problema esta dispuesta a resolverlo.
Hoy mismo, ha demostrado que se conoce hasta los números de pedido, que yo mismo no recuerdo

Gracias a Juan Carlos y las soluciones que nos dió, encontramos todo lo que necesitábamos. Tuvo mucha paciencia, excelente profesional.

Muy amable el señor de seguridad que me ha acompañado a donde estaba el cemento cola que buscaba. Un servicio de 10. Enhorabuena

Me ha atendido Saúl Gomez en Leroy Merlín de Matapiñonera y me ha resuelto todas las dudas para hacer mi compra mas fácil.

Hemos estado esta tarde y sigo impresionado con el trato, el saber estar y las profesionalidad de sus empleados de construcción de san sebastian de los reyes

Muchas muchsd gracias

Agradecer siempre la ayuda y colaboración de Juan Carlos en el almacén de materiales.
Será muy deseable que otros compañeros compartieran su entusiasmo y entrega en el trabaji

Una atención de 10 la recibida el sábado a última hora. Gracias por su esfuerzo a la señorita que me atendió en el almacén de construcción y al buen hacer de Juan Carlos para encontrar un andamio que yo buscaba y se encontraba en lo más alto de las estanterías. Con personas como ellos hay que felicitar a LEROY MERLÍN. ¡Gracias por disponer de equipos tan eficaces!

Mucha variedad. Fui al Leroy Merlín grande y allí no vendían material de construcción. Me mandaron a este almacén. Es un poco complicado encontrar el sitio.

Muy cómodo, entras con tu coche y vas metiendo tus compras, a la salida en caja leen los códigos con un escáner de mano y pagas

Buenos precios, muchos artículos y stock.

Compré el miércoles día 1 de a comprar azulejos y el chico que me atendió fue super amable y eficaz. Me ayudó también a cargar la mercancía en el coche

Mi reseña y calificación es para la empleada que ésta tarde me ha atendido en la tienda de construcción.
Atenta y entendida en todo lo que le pregunté resolviendo mis dudas.
Creo que me dijo su nombre: Yésica, enhorabuena a la empresa por éste tipo de personal

Ayer tarde, día 20 de Julio necesité ayuda en la tienda de construcción y tuve la suerte de encontrar a una persona competente y sobre todo amable que me ayudó en lo que necesité resolviendo mis dudas. Buen fichaje por parte de Leroy, suerte de contar con éste tipo de personas. Le pregunté su nombre y me dijo llamarse Yésica, creo que de apellido era Rodríguez. Creo necesario resaltar éstos datos, dado que no siempre encuentras personas así.

Una verdadera locura el Leroy merlin solo te atiende nadieBTS nave vete a la otra nave y así dando vueltas hasta que consigues lo que busca y no hay nadie para cobrarte no recomiendo

Es autoservicio así que ten cuidado si vas a comprar suelo de ceramica o elementos pesados, porque tú tienes que cargarlo en un palé, el chico mueve el pale a tu coche, y de ahí tienes que volver a cargarlo tú. Pongo un diez porque tuve la inmensa suerte de encontrarme con un chico encantador que me ayudó a cargarlo con buenísima intención

Aquí tienen cosas solo de construcción. Yo fui porque era el único que tenía unas baldosas en todo Madrid.

Me gusta, pero tienen solo una persona cobrando y basta con que se acumulen 3 clientes para que tardes bastante en poder pagar

La tía que atendía para cobrar una pasota todo el rato con el WhatsApp y haciéndonos esperar mientras se escribía con alguien.

Fueron lentos en aterder y en cobrar. Solo un dependiente. Les queda por mejorar. Aun así bastantes productos servidos para los no profesionales

Experiencia hay personal muy profesional y atentos, están dispuestos ayudar con sus dudas o con lo que necesites

Tienen materiales cerámicos algo mas baratos, aunque no hay tanta variedad como en la tienda. La persona que me ha atendido, No se su nombre, muy amable

Amplia oferta y de calidad y buen precio. Falta atención al cliente para las primeras veces que entra.

Preguntas por el precio del panel sándwich que están expuestos y dice que no lo saben, que vayamos a la otra tienda.

Bien en cuanto a materiales, la organización para la recogida de tus productos es lenta, anticuada y está más indicada para profesionales que para particulares.

Excelente. En el caso de porcelanicos es limitada la variedad pero si cuadras con alguno tiene un excelente precio y calidad

He encontrado todo lo que quería, hoy en particular me han atendido especialmente bien, gracias al personal de suelos de exterior. Para aparcar horrible como siempre

Muy mala no hay atención al cliente
Uno tiene que buscarse la vida no hay quien oriente al cliente.

He comprado una cabina de ducha online, la recibí rota, les he llamado todos los días durante una semana, les he escrito y remitido las fotografías para que vieran los daños y no recibo nunguna respuesta.
En las llamadas telefónicas, muy buenas palabras, pero no me pasan con ningún responsable. Solo me dan largas. Imagino que esperan a que me aburra y deje de reclamarles, pero van listos.
Eso sí, jamás volveré a comprar en Leroy Merlin, son unos estafadores y se aprovechan de sus clientes.

Un buen lugar donde encontrar material para hacer una vivienda.cementos, ladrillos, escayolas y muchas cosas más.

Todo para la reforma y la construcción. Tienen una nave en Av. MATAPIÑONERA 5 en Sanse, que entras cargas, pagas y te vas. Además de disponibilidad de transporte, ventajas y gran calidad. 100% RECOMENDABLE.

No hay vendedores y el de la entrada me dice que me vaya a la otra punta a buscar uno en vez de ayudarme. No recomendable.

Es incómodo el tener el material de construcción tan alejado del resto de materiales. Están muy alejadas las naves

Un poco alejado del hermano mayor, pero tiene un horario amplísimo y mucha variedad en materiales de construcción. También hay una selección de máquinas herramienta de gama profesional.