Leroy Merlin Urban Madrid

Reforma baño. Deficiente planificación, organización y ejecución de la obra, lo peor el servicio post-venta que es pésimo. Te tienes que aguantar pues pasan de nuestras reclamaciones. Es para subir o comunicar a sus directivos el tipo de servicio que te dan, pero visto lo visto imagino que les dará igual.

Siempre he tenido buenas experiencias menos hoy. El personal de fontanería, Mohamed en concreto, después de esperar mi turno se ha limitado a señalarme donde estaba lo que necesitaba, sin dar opción a que le preguntara mis dudas porque se largaba. Esto ha ocurrido en varias ocasiones. No sé si es exceso de trabajo o falta de profesionalidad. Me he ido sin comprar nada de fontanería.

Son unos impresentables. Realicé un pedido a través de lo que llaman el "marketplace". Resultó ser prácticamente una estafa y Leroy Merlín se ha lavado completamente las manos. Desaconsejo mucho comprar en esta tienda.

Es todo un shopping de artículos para el hogar. Físicamente el lugar es bastante amplio. Sería muy largo enumerar todos los rubros pero por englobar algunos hay cosas para las instalaciones (luz, agua, gas), para reparar (herramientas y todo de bricolaje), pequeños electrodomésticos (compré un caloventor al mejor precio del mercado) y decoración (cortinas, cortinas de baño, almohadones, ropa de cama, luminarias, etc, lo navideño es muy bonito y original).

Estoy en Madrid por un viaje de empresa y tengo una pequeña casa alquilada y fui a comprar una mesa y me salió muy barata y la gente excepcional

Gracias a Romina y badin el Leroy merlin ha sido fantástico con su trabajo gente muy disciplinada y muy buenos en sus trabajos desde el albañil que pone la baldosas hasta el último gracias a Leroy merlin por tener tan buenos trabajadores y llevar tanta disciplina en su trabajo gracias especialmente a Romina y badin

Falta personal, no pueden atender y hay q esperar mucho. Pero cuando te atienden bien. Pero creo que tendrían q solucionar la falta de personal.

No lo recomiendo. Encargué todas las puertas de mi casa junto con los rodapiés; la persona encargada de esa sección, se equivocó numerosas veces en el presupuesto, nos dijo una fecha de montaje, que luego nos indicó el carpintero que era imposible. Se volvió a equivocar en el cobro y nos tuvo que cobrar un extra por un error que había tenido. Pasados unos meses, una de las puertas se estropea y nos dice que no se fía, que seré yo que le he dado un mal uso. Desde luego si estás pensando comprar puertas allí, no lo recomiendo.

Un cliente me recomendó que si Iva al Leroy Merlín Urban de madrid y necesitaba algo de decoración preguntara por Pedro que está en la sección de decoración ya que una persona súper profesional y atenta ya que te explica muy bien y te recomienda lo que mejor te queda y al ir i comprar lo verifico
Gracias Pedro por tus consejos

Compré los textiles de comedor, salón, cocina y habitaciones en LEROY Merlín urban y no hubiera sido lo mismo sin la ayuda de Pedro Martinez. Me ayudó tanto en el diseño como en la selección de acabados. Un trato exquisito, una paciencia infinita y un gran conocimiento de su producto.

No tiene postservicio nada, todo lo hace es rechazar la responsabilidad a tercera o marca de producto. Que impresionado.

Me atendió Pedro, me ayudó mucho a escoger los estores de mi nueva casa. Muy amable y atento.
Muy contenta con la atención.

NO COMPREIS ONLINE, su sistema de transporte no funciona, retrasos sin motivos, echan culpas a sus transportistas, pero básicamente no saben hacerlo, sencillamente, si buscáis en web veréis que no soy el unico con problemas desde hace años. Mejor ir a tienda los productos son buenos, y todo fenomenal pero ONLINE; olvidadlo

Siempre encuentras lo que buscas ya que tiene de todo. El único punto que falla es que muchas veces hay pocos trabajadores para la cantidad de gente que hay esperando a ser atendida.

Este es un mensaje de total agracedimiento a Raquel Nevot. Gracias y mil gracias Raquel, `por la profesionalidad que tienes la paciencia y la empatía.
Me asesorate en todo momento, y me diste ideas para la transformacion de mi cocina, sobre materiales nuevos, y muchas cosas más, en fin que de no haber dado contigo, mi cocina no sería la misma, hay un video de antes un antes y un después, que habla por si mismo. Felicito también a Leroy Merlin por tener en plantilla personas tan válidas como Raquel Nevot.
Sin duda volveré a trabajar con ustedes.

Pocos empleados que además deben atender a mucho público. Tanto unos como otros terminamos estresados. Gran ventaja que está en el centro de Madrid para quienes no tenemos coche

Llevo toda la vida yendo a Leroy Merlín y la verdad que siempre me ha gustado la calidad y variedad de sus productos. Ahora bien, esta sucursal en concreto es un auténtico desastre, los dependientes pasan de ti y no ayudan a absolutamente nada, por no hablar de atención al cliente y devoluciones, que son unos arrogantes e irrespetuosos. Nos vamos muy descontentos con el servicio y además sin los productos adecuados.preguntamos varias veces por diferentes productos para arreglar desperfectos en casa y cuando llegamos a casa no eran lo que necesitábamos. Por otra parte, compramos unas sábanas y sin darnos cuenta compramos de dos modelos distintos. Por suerte, nos dimos cuenta antes de abrirlo, pero cuando fuimos a hacer el cambio por las que queríamos, nos comenta la chica de devoluciones de muy malos modos que las sábanas no se podían ni cambiar ni devolver, cosa que en ningún momento se avisa. Para colmo, aceptamos lo que nos dice, y vamos a comprar la sábana que nos interesaba y nos dice que para comprar teníamos que esperar una cola de 15 personas, cuando justo delante nuestra le habían cobrado una cosa a una chica. Una auténtico despropósito y una vergüenza.

El típico ejemplo de publicidad engañosa y de empresa con una desorganización absoluta en sus operaciones. Realicé una compra de un termo eléctrico de agua de 90 litros (o sea, bastante grande) para sustituir uno estropeado en una vivienda de Madrid. La compra incluía el envío a domicilio. Al teléfono, me atendieron profesionalmente, y pude realizar la compra. Avisé que sólo me interesaba realizar la compra en Leroy Merin si el termo de agua caliente podía llegar en la fecha que me habían dado, ya que era invierno y no había agua caliente en la vivienda. "sí, sí, no te preocupes que te llega en esa fecha". A partir de ahí, absoluta desorganización; me llama el transportista, que no tenía la dirección correcta, me vuelve a llamar para decirme que me lo entrega después de la fecha convenida, no acude, tengo que llamar yo a Leroy Merlin, me dicen entonces que se ha retrasa la entrega 5 días.total que al final, tuve que ir a recogerlo personalmente a la tienda con las consiguientes molestias y pérdidas de tiempo. Nadie ni me llamó para dar explicaciones, ni tampoco para, al menos, devolver los gastos de envío que había pagado, para encima, tener que ir a recogerlo yo.

Cada vez me gusta más. Y están ajustando mucho los precios, que tiene mucho mérito por estar en un local potente enmedio de Madrid y con bastante personal.

Trato inmejorable de Álvaro en proyectos. Me ayudo a diseñar el armario, dándome consejos muy útiles y se encargó de anularme el pedido online. Super eficiente!

Mi experiencia fue muy incómoda en este establecimiento. Fui hace unas semanas por la mañana y uno de los reponedores de acercó más a mi de lo normal. Es un chico moreno con gafas, un poco desaliñado. Me dejo en shock haciendo preguntas muy personales. No estaba muy segura de si escribir este comentario, pero creo que es necesario para que sepan el tipo de personal que tienen.

Fui el otro dia a comprar unas patas metálicas para un tablero y hacer una mesa. No pasó ni un minuto que una de las patas se rompió y previamente a eso la mesa se movía como un flan. Hoy he ido a descambiar las patas y he comprado un flexo que cuando andas por la habitación o estornudas se apaga.
No se como pueden poner cosas así a la venta, en especial las patas.

Horrible. Compramos una alfombra y ha sido una odisea. Según ellos nos la habían entregado pero no me enseñaban ningún papel que lo demostrará. No había forma de que nos dieran una solución y cuando pedí el dinero porque llevo 15 días esperando la alfombra no había manera de que me lo devolvieran. La encargada ni apareció y los demás escurriendo el bulto porque ese día no estaban allí.

Muy contentos con este Leroy Merlín, no es como un Leroy cualquiera, el trato es muy cercano y familiar, tengo que agradecer en especial a Pedro, nos aconsejo en todo y el conjunto de sábanas queda genial con el color de la habitación. Gracias

No tienen gente para atender. Media hora para preguntar una cosa de baños. Deberian tener al menos un número para que te atiendan. Te pasas el rato buscando alguien por los pasillos. Me he ido

Me acaban de ROBAR 80 euros. He ido a pagar mi pedido en las cajas y todo iba bien, la dependienta me escaneo los artículos (corrigió a mano los precios de algunos porque encima los tienen mal etiquetados) y he pasado la tarjeta por el TPV. Curiosamente, en ese momento el ordenador se quedo bloqueado, mi compra se perdió, se perdió el pedido y los datos pero eso sí, bien cobrado que está. Después de estar entre 2 personas buscando mi ticket de compra y pasados 20 minutos de pie esperando en las cajas, me dicen que no hay nada en el ordenador y que me devolverán el dinero pero solo de palabra, enseñando a todo esto mi estado de cuenta del banco a la dependienta (ríete tu de la protección de datos). Pido y con razón un comprobante o algún justificante de la operación ya que en mi cuenta está cobrado y bien cobrado el dinero. Se niegan a darme nada. Me voy de la tienda sin productos, sin ningún tipo de justificante o comprobante (que sería lo mínimo) y con 80 euros menos en mi cuenta. ESTAFADORES y ladrones que sois. ¿Ahora qué paso con mi dinero?

Excelente atención por parte de la mayoría del personal, además asesoramiento bastante bueno. Posee acceso para personas con discapacidad motora. No posee estacionamiento. Precios buenos y productos de buena calidad, y buenas marcas en la mayoría de las especialidades de ferretería: carpintería, plomería, electricidad, albañilería, bricolaje en general. Algunos aparatos electrónicos para mediciones o niveles. Faltan algunas herramientas a las que nos tiene acostumbrados la cadena de ferretería

Tienen bonitas cosas, pero hoy no había mucha gente en la tienda y super desordenado para pagar y el personal nada amable

Fui a por unos estores para mi casa nueva, me atendio Pedro Martínez Pastor, un encanto de persona, súper amable y atento, y me resolvio todas las dudas que llevaba para poder montarlo.

A quedo estupendo y me encanta el toque que le da a la casa.
ENCANTADISIMA!

Una angustia para aparcar y un empleado muy borde tratándome como si fuera un delincuente por el cambio de un producto defectuoso…!

Personal muy amable, lo que sumado a que se trata de una tienda céntrica, pues ideal.
Como única pega, me abordó una chica que pretendía que me pasase a Endesa con no sé qué promoción.

Muy contenta con mis cojines y lámparas que compre. Quedan super bien en mi salón.
Me atendió Pedro, un chico super simpático, amable y atento.

No sé os ocurra pedir por internet, el servicio de la empresa de mensajería es nefasto, el propio Leroy no tiene ni teléfono de contacto para comunicarse con ellos, en internet es como si no existieran, solo tienen un buzón, han "intentado" entregar mi paquete dos veces cuando yo me encontraban en casa y por ahí no ha pasado absolutamente nadie (encima te mandan un correo y dicen que han intentado contactar contigo, ironía) yo creo que en esas dos ocasiones que había 3 personas en casa. Igual alguna de ellas sé entera eh!

Para colmo llega el mensaje de entrega.al día siguiente lo intentarán. (Bueno venga espero en casa encerrada todo el día otra vez, como si la gente no tuviera vida)

Todo el día pendiente, por sorpresa me meto en la página y adivina! Se han saltado un día automáticamente no sé molestan ni al día siguiente en meterlo en reparto.

Me dicen que "alguien" lo ha puesto. Fantástica explicación, a todo esto claro. Hemos abierto una reclamación, hemos abierto una reclamación, hemos abierto una reclamación. A quien? Porque yo no veo que sé reclamé nada, al aire?

Y bueno hoy sigo esperando el pedido, mezcla de rabia e impotencia, porque nadie es capaz de solucionar absolutamente nada.

Álvaro Fernández de Proyectos en el centro de Nuevos Ministerios me ha atendido con absoluta profesionalidad y amabilidad. ¡De 10!

Mi experiencia es pésima. Llevo desde el día 20 octubre detrás para que me pongan los baños y la dwsorganIacion y comunicación no puede ser peor. Hoy justo me han llegado el pedido pero no me sirve de nada si no me lo dejan instalado. Un desastre en todos los sentidos.
Imposible ponerme en contacto con vosotros por donde me indican.
Sigo con problemas con vosotros y sin soluciones rápidas, un horror

Tras haber tenido un retraso en un pedido de más de 10dias, y haber abierto una incidencia online. He recibido un trato excelente de Francisco de la tienda de Nuevos Ministerios, que tras exponerle mi problema, lo ha movido, me ha tenido informada y lo ha resuelto en un par de días. Gracias por agilizarlo!

Aviso: La fecha de entrega que anuncian es la de la entrega al transportista, no la de la entrega a domicilio. Y es orientativa!

Interesante tienda, lugar peculiar para este tipo de tiendas, muy agradecido por ello y además de una atención inmejorable.

No atienden, pasas dos horas en tienda para que deleguen en el tonto de turno. Tardó más de un mes un pedido online, que me llegaron antes paquetes del AliExpress

Pésima gestión de los pedidos, hasta que me devuelvan el dinero del lote no cambiaré el Estado de esta reseña. Ni se les ocurra realizar pedidos, su gestión de inventario es malísimo, pedidos anteriores me los han realizado mal, lejos del lugar de entrega y con material dañado, ahora me van a hacer esperar una semana por el actual? Tengo a los obreros parados! Si no me devuelven el dinero más nunca compraré en este lugar

Mala atención, no hay coordinación entre los empleados ni te informan sobre incidencias del pedido. Estamos esperando un pedido para hoy y ayer por casualidad y porque fuimos a comprar unos accesorios del baño, nos enteramos que hasta el día 4 de abril no nos lo sirven. Un desastre que nos deja a dejar tirados con la obra ya comenzada.