Lexus Madrid Norte

Excelente trato al cliente. Sala de espera con todas las comodidades y atenciones. Lexus es premium no solo en la calidad de sus vehículos.

He tenido ocasión de conversar con Susana Lor.de atención al cliente por unas necesidades respecto de un vehículo y todo ha sido profesionalidad y amabilidad por su parte. Mi más sincero agradecimiento por su labor y estas 5 estrellas para reconocerlo (si hubiese la posibilidad de poner 10, las pondría con gusto). Mis mejores deseos para Susana y todo el equipo de Lexus Madrid Norte.

Muy agradecida por el trato exquisito y atento, feliz con mi Lexus, la atención recibida por Javier Reiñones y el director Fernando inmejorable. Recomiendo esta sucursal de Lexus en avd. De Burgos 114 al 100x100. Servicio premium, mil gracias y feliz año!

Muy buenas instalaciones. Gran trato por parte del personal, en particular del comercial Diego atendiendo a todas las dudas que se le planteaban.

Atención exquisita y profesional. Hacen la diferencia en la marca. Confianza total en sus asesores, mecánicos y demás personal a la hora de asistir a sus instalaciones. 100% recomendados.

Los empleados no pueden ser más atentos y simpáticos. El trato del 1 al 10 es un 11.
El concesionario muy ordenado y limpio.
Lo negativo, precios de talleres muy elevados, deberían ser precios más similares a los de la calle.
Una de las revisiones que he hecho, no tenía nada mal, solo revisión y filtros, tardaron media hora de reloj, 600€

Llevó 11 años haciendo la revisión anual de mi Lexus ct200 del q me encuentro súper satisfecho en general. Tengo, digamos muchos años, por lo q he pasado por diversas marcas de automóviles y para mi el mejor trato con diferencia recibido de todos, ha sido en Lexus Madrid Norte, he sido atendido por diferentes recepcionistas todos muy profesionales y este año por Daniel q ha sido exquisito en su trato.
Por lo q recomiendo este concesionario con toda garantía de q será una experiencia satisfactoria.

Excelente como siempre; el trato recibido, la profesionalidad, puntualidad, todas las explicaciones que te dan. Como siempre una magnífica experiencia

Me quede gratamente sorprendida, en todo momento me sentí como en familia, nos atendió Israel Acero, y mejor imposible. Gracias por todo, una gran empresa con un gran comercial.

La verdad es que la experiencia no ha sido para nada positiva pues me he acercado al concesionario para consultar un presupuesto para la compra de un vehículo y tan solo me han orientado en precio con un cartel y ni tan siquiera me han enseñado el vehículo para poder tomar una decisión.
Debe ser que venden muchos vehículos

Todo el equipo de Lexus Madrid Norte es muy profesional, amables en el trato y poniendo facilidades. En todo momento disponible para ayudar y explicar las diferentes particularidades del coche, transmitiendo confianza.

Magnífico servicio y atención, por parte del Sr. D. Juan Sanz entrega de vehículos a clientes es inmejorable. Felicitaciones

Es mi primer vehículo híbrido y además automático, tenía bastantes dudas a la hora de comprarlo, pero gracias a la ayuda de mi comercial ahora tengo un UX 250h y estoy súper contenta con el.
Atención impecable y en mi caso el mejor precio final.

Mi experiencia reciente es de agradecimiento a todos los participantes, en especial a Miguel Ángel Valverde ya que he podido contar con el coche 2 meses antes de lo estimado gracias a su seguimiento e insistencia, lo que ha permitido que mi vida mejore, puesto que estoy embarazada, tengo una pequeña de 3 años y mi anterior vehículo solo contaba con 3 puertas, de ahí la dificultad. Tuvo adicionalmente unos detalles que pusieron la guinda a mi excepcional experiencia, donde sentí el refuerzo en mi elección de haber elegido Lexus como nueva marca compañera de viaje. Agradecer al comercial que me hizo la entrega, ya que fue cercano, profesional y me explicó cada detalle del vehículo para que me fuese con el conocimiento necesario para disfrutar de mi nuevo coche.

En definitiva, yo que me dedico a la Experiencia de Cliente os doy un 10 en recomendación, os recomendaría como marca, recomendaría la compra de vuestros vehículos, recomendaría a Axel y te recomendaría a ti MA y a tu compañero por la experiencia general entregada.

Fuimos solamente a conocer el nuevo UX y aunque finalmente no compré este coche la visita fue un verdadero placer, las instalaciones son impresionantes y en trato fantástico.

Buen servicio, colocaría 5 estrellas si no hubiera sido por que tuve que llevar el coche nuevo, de una semana, al taller. El jefe de taller Carlos es FANTASTICO, se tomó el caso mío como propio. Adicionalmnete, deben mejorar el sistema para no hacer rellenar con la misma información varios formatos (esto ocurre en general en todos los Lexus, deben darle una vuelta al tema)

Atencion personalizada top, y muy atento y educado la persona asignada para el trámite y aspecto impecable, muy proactivo y eficaz.

La atención es excepcional tanto taller como comercial siempre que tengo que ir me hacen sentir muy bien como cliente como se espera de una marca premiun. Una pena que ya no ofrezcan el café con la galletita por el tema COVID jeje

Muy satisfecho con el servicio de Lexus. Te informan del presupuesto antes de hacer la revisión y son muy cumplidores con las fechas comprometidas

Gran marca con un trato y servicio posventa exquisitos. Diría que desde 1989 es la mejor marca que se puede comprar. Un saludo de un cliente muy satisfecho con la marca y el equipo humano detrás.

Magnifica atención en la recepción del vehículo. Me atendieron sin cita previa (bateria). Cumplimiento al 100% en fecha de entrega. Muy profesionales.

He adquirido un vehículo por mediación del comercial Miguel Angel y no puedo estar más contento, atención, seriedad y el mejor precio con diferencia.
El mejor sitio para adquirir un lexus.

Excelente atención por parte de José Alberto Guadeño, que incluso hizo la entrega del coche ajustándose a mis necesidades y fuera de su jornada laboral

Compré un vehículo aquí y no puedo tener ninguna queja. Cada vez que lo llevo a revisión me tratan de forma impecable. Hoy lo he tenido que llevar urgentemente por un pinchazo, me ha atendido Ana y me lo ha resuelto de una forma diligente, rápida y eficaz.

Es un trato excelente dejas el coche y todo el que te atiende, con una delicadeza que te sosbredede como funciona el grupo que compone el centro

Muy buena experiencia. Desde que entras hasta que sales la atención es impecable. Te explican las cosas muy bien. A mi me atendio Ricardo y quiero decir que mejor atención es difícil. Ha estado super pendiente absolutamente de todo.
Experiencia inolvidable a la hora de la entrega del coche. Estoy super contenta.
Agradecer a todo el personal la atención recibida y en especial a Ricardo.

Mi experiencia en Lexus ha sido magnífica.he de decir que he tenido un comercial profesional, amable y atento. Doy las gracias a Jorge Merino. Me enseñó y explicó las diferencias entre modelos y durante el tiempo de fabricación me fue indicando en que estado se encontraba. La entrega fue una experiencia increible y muy detallista. Sin duda no puedo poner ni una sola queja.

Decir que el trato personal siempre ha sido espectacular, y dicho esto contar mi experiencia desastrosa con Lexus IS220d del 2007, actualmente tiene 12 años y no he dejado de quedarme tirado con el modo de emergencia ninguno de los 12 años y algún año varias veces, debido al check VSC, o lo que es lo mismo, válvula EGR o el filtro de particulas, se iban turnando cuando no fallaba uno, fallaba el otro o eso me decian.
A los 8 años del coche aproximadamente, llevandolé rigurosamente a pasar las revisiones a la casa a este taller o a Lexus Barajas, mismo nombre comercial, me dicen que tengo que cambiar el filtro de particulas a lo que me niego, ya que casi valia mas que me daban por el coche, así que ya no me quedaba más remedio que llevarlo a otros talleres, los cuales me cambian la EGR, la limpian varias veces y el filtro incluso lo mandan a un sitio a limpiar por dentro, pero da igual, en el momento mas inesperado en modo de emergencia y otra vez vuelta a empezar, así que es un fallo crónico de este coche, actualmente estoy intentando deshacerme de él y por supuesto no volveré a comprame un Lexus bajo ningún concepto.

Trato inmejorable. Con la amabilidad que tratan da gusto entrar en este concesionario. Recomendable cien por cien

Excelente atención y servicio. Mención especial para su departamento comercial, particularmente D. Rafael Fernández.

Preguntar Fdo. Remojaro.
Aunque cualquier vendedor atenderá bien.
José Luis Abad trato estupendo

Pésima atención. EL SERVICIO POSTVENTA FALTAL! No conjen el el teléfono y cuando vas en persona la recepcionista ni saluda.

Trato exquisito. Fui por una incidencia con la maneta de una puerta y fueron rápidos y eficaces a la hora de darme cita y solución.

Si vas a este concesionario pide que te atienda José Luis. No es el típico comercia que parece que solo va a su interés. Explica todo con claridad y está disponible para lo que necesites

El personal muy atento y ageadable y el concesionario grande funcional y bonito
Fui a pedir informacion solamente y sli habiendome comprado un coche

Grandes profesionales, especialmente Daniel Díaz y Rafael Fernández, después de años con Mercedes, nos hicieron ver las grandes ventajas de Lexus, muchas gracias a los 2, grandes profesionales!

Muy buena experiencia, hice la revisión de los 105.000km, y después lo llevaron a la calle v Trespaderne en Madrid para arreglar los golpes de chapa y la responsable del taller de chapa y pintura me atendió muy bien. Y sé lo agradezco, también sé lo agradezco al que me decepcionó el coche en lexus norte, D. Mario, qué fue muy buen profesional.

En mi opinión y después de dos Lexus comprados aquí, no he vivido una experiencia mejor de compra, nada que ver en otras marcas.

Otro sitio que me conquistó (aparte del producto que también) por su personal.
Profesionales, detallistas, eficientes y encantadores TODOS. Gracias.

Instalaciones, atención, detalles y sobre todo una gran marca. Espero que el servicio pos venta esté al mismo nivel. Marca 10.

Me ha encantado el Lexus ES300H deportivo. Gracias por invitarme a verlo. Gente muy profesional, instalaciones muy cuidadas. Al final me decantare por el IS300H

Amables, serviciales, expertos y unas instalaciones impresionantes, bueno y de los coches q tiene elegancia y calidad pura

Estuve probando el NX acabado Luxury. El más alto de la gama y la máxima tecnología, sin demasiado botón con todo ordenado y en su sitio.

Fenomenal trato y profesionalidad. Conocen los coches de la marca y el precio, a igualdad de tareas, es igual o mejor que fuera.