Liberalia Assistance

Muy contento con esta empresa, llame a mi compañía para dar parte porque el teléfono dejo de funcionar de la noche a la mañana, recogieron el teléfono se lo llevaron y me llamaron diciendo que el teléfono funcionaba correctamente, que lo revisarían y que en principio funcionaba todo.
Hablé 3 o 4 veces con ellos por teléfono y todos muy simpáticos y explicándome todo perfectamente.
Pague 70€ por la franquicia que tenía mi teléfono y me han enviado el teléfono y me han hecho el reembolso de los 70€.
La verdad que a partir de ahora cuando me pase algo con algún dispositivo los voy a llamar a ellos.
Muchas gracias a todo el equipo de Liberalia.

La verdad te aconsejo si llevas tú móvil a esta empresa te puede salir caro sus reparaciones son de lo peor mal reparado y 1 mes para cambiar la pantalla

Buenas. Os he mando terminal para reparar xmediacion del corte inglés seguros y lleva más de un mes en reparación. Y el tlf de sustitución apenas funciona
Una vergüenza de compania

LAPANTALLA DE MI IPHONE 12 PRO MAX SE ROMPIO Y TRAS DAR PARTE A MI SEGURO MOVIL DE CASER, ENVIARON VELOZMENTE MI TELEFONO A ESTA EMPRESA A REPARAR.
EL SERVICIO HA SIDO MARAVILLOSO. TANTO LAS INDICACIONES POR SMS, COMO LA ATENCIÓN TELEFONICA EN LA QUE EN TODO MOMENTO SE ME INFORMA DEL ESTADO DE LA REPARACIÓN.
ES CIERTO QUE SE DEMORARON 10 DIAS EN LA REPARACIÓN YA QUE TUVIERON QUE PEDIR LA PANTALLA A APPLE Y EL ENVIO DE APPLE ES DE 3-4 DIAS. PERO DEL RESTO SUPER RAPIDOS Y EL ARREGLO EXPECTACULAR. GRACIAS!

Gestión profesional, comercial y técnica excelente. Sin lugar a dudas el corte inglés ha acertado en que liberalia sea la aseguradora que le lleve el tema de los seguros. En todo momento la amabilidad y claridad en la comunicación con el cliente son constantes. Siendo los resultados rápidos y eficaces. De momento estoy muy contento con el servicio recibido.

Super rapidos, atentos y eficaces. Recogieron el terminal en casa un lunes por la tarde y hoy jueves en la mañana lo tenía de vuelta en casa. La pantalla va genial.

Muy profesionales y rápidos! Les he llevado mi iPhone y Mac destrozados, todo el tiempo estaban en contacto conmigo informando del estado en que se encontraban mis dispositivos y lo que se podia (o no) hacer. Hicieron mucho mas (mas pruebas diferentes e intentos de recuperación de datos) que cualquier otro sitio haria. Muchas gracias a Jorge. Recomiendo 100%

Gestión profesional, comercial y técnica, excelente y en todo momento. Amabilidad y claridad en la comunicación con el cliente y resultados rápidos y eficaces.

Tras comunicarles que el cambio de pantalla realizado era malo ya que la identificación de pantalla no funcionaba y hbaia exceso de sensibilidad, una vez entregado para su reparación me dicen que la pantalla está rota otra vez! Y que dé parte nuevamente al seguro. O sea, que me entregaron el móvil con la pantalla rota? Cómo puede ser esto, queriendo cobrar nuevamente del seguro y la franquicia del cliente! Me parece una estafa.

Por fin he encontrado un sitio donde han podido arreglarme el teléfono, muy buena atención y rapidez

El seguro de Mapfre llevó mi iPhone 11 por rotura en la parte trasera, el móvil se fue con un protector de pantalla recién puesto y me llega despegado y lleno de burbujas, la parte trasera que ha sido la que han arreglado está mal puesta y no es como la que me vino de fábrica

Pues a pesar de algunas reseñas, q me tenían algo preocupado, el trato ha sido.suoer correcto. Se adaptaron a mi horario de recogida.y la reparación parece correcta. La 5a estrella o la pongo x el tiempo de reparación. Una semana para cambiar la pantalla me parece algo excesivo cuando en el SO samsung me daban 24/48 horas.

Habiéndose me caído el móvil se niegan a repararlo por medio del seguro de Mapfre, Según los técnicos la reparación no lo puede cubrir el seguro y lo que quieren es sacarme el dinero diciéndome que me lo reparan por 190 €, lo que quieren es sacar dinero son unos chorizos, La misma reparación me ha costado en Cordoba 35 €

Cumplieron todas nuestras espectatuvas un trato muy profesional estamos muy contentos con el servicio

Hace aproximandamente dos años me cambiarion la pantalla. A los meses se despegó el boton, al estar tan descontenta lo deje pasar, hasta ahora, que se despegó también la pantalla.
- la primera vez que me lo devuelven, al dia siguiente cuando me levanto, pantalla en negro. Lo vuelvo a llevar.
- La segunda vez que me lo devuelven, se cae el botón de bloqueo de la pantalla y lo he tenido que volver a llevar.
Me lo acaban de traer, espero no tener que volver a llevarlo.

A parte de todos estos incovenientes, la pantalla que me han puesto es de muy baja calidad, esta todo el rato como con una especia de filtro mate.

Un desastre

Servicio muy malo.ademas de tardar en la reparacion bastante mas de lo que me dijeron.el movil me lo devolvieron mal reparado.por lo tanto otra temporada larga sin movil.nada recomendable.
La primera reparación me.fue igual de mal q en la segunda.me atrasateis mediante sms la fecha de entrega como 3 veces.
Me dices la segunda reparación fue sin coste en garantía.estaría bueno.si me devolvisteis el teléfono de la primera reparación funcionando mal.

Yo con esta empresa me siento engañado. Se rompe la pantalla de mi iphone lo mando a reparar y venia con pantalla no original y con fallo asi 3 veces que tuve que enviarlo. En la cuarta vez me dicen que tiene corrosion y me hacen pagar por segunda vez la franquicia. Pero el trato de una de sus trabajadoras ya fue de vergüenza me dijo peleate tu con el seguro. Intente contactar con un responsable y me daban largas al final contacté con ella y me dijo que lo iba a solucionar. Todavia estoy esperando tu llamada. Una vergüenza. No lo recomiendo para nada

Gran trabajo y eficientes en el campo electrónico.
Mi móvil de Huawei ya tiene sus añitos, me comentaron los detalles claramente de la reparación y el precio posible que iba ser necesario, ellos lo repararon con muy buen resultado óptimo. El precio del pago era razonable y sin ninguna queja alguna.
Si estás harto de ir a tiendas de reparación y liberación de móviles cerca de dónde vives, y que solamente te ponen pegas o trampas a la hora de reparar tú móvil o tablet, ven a este empresa podrás comprobar de primera mano lo buen eficientes que son.

1estrella porque es lo más bajo. Penoso control calidad. 9 días para cambiar pantalla y botón, Viene con pantalla defectuosa de color. Se lo volvieron a llevar, y van otros 9 días y sigo a la espera. Experiencia pésima. No recomiendo para nada

Una descojono de empresa te dan un plazo y cuando va llegar el.plazo te lo aplazan llamas y que no saben que no pueden hacer nada no lo recomiendo

¡¡Un servicio excepcional!
Enviado mi móvil por el seguro desde Cádiz el miércoles y el viernes a las 9: 30 de la mañana en casa de vuelta ya reparado y en perfectas condiciones.
Un 10 en todo, ¡¡¡muy recomendable!

Servicio técnico penoso, nada profesionales, si pueden no usen sus servicios.
Caros y malos

Fatal, mi seguro entrego mi Samsung s9 a esta empresa para reparar me lo entregaron averiado, llame y se lo volvieron a llevar, al mes de recibirlo empezó a fallar la batería supuestamente nueva y original lo lleve a la casa oficial Samsung y tuvieron que cambiar placa base y batería otra vez, mi sorpresa la batería no era ORIGINAL

Mal arreglo de teléfono tramitado por aseguradora. Me tuvieron 5 meses mareando con un teléfono al que cambiaron la pantalla por una no original, diciendo que sí lo era.y no resolvieron los defectos. No se a quien trataban por tontos, a mi o a la aseguradora.
No recomiendo para nada su Servicio técnico. Me dejaron sin teléfono y sin indemnización.

Me han traído el teléfono bastante más rápido de lo que pensaba, en perfectas condiciones y por aora parece que está bien reparado

Mi experiencia con Liberalia ha sido bastante negativa. Justo al inicio del confinamiento, se me cayó el móvil y se me rompió, sobre todo la pantalla. Generalmente cuando se me ha roto o me fallaba daba parte al seguro, que me daba la opción de llevarlo yo a uno de sus centros concertados o que ellos se lo llevaran y yo lo llevaba a Phone Service Center que trabajan muy bien y son bastante rápidos. Al estar en pleno confinamiento solo tenía la opción de que se lo llevaran y se lo asignaron a Liberalia. Cuando me lo trajeron no estaba bien arreglado, no exagero si digo que se lo han llevado más de cinco veces y que nunca viene bien arreglado, de hecho, ahora está allí. El otro día me dijeron que me pasara a recogerlo, y cuando fuí era zona regulada no iba bien lo del parkimetro y les dije que si por favor podían acercarlo a recepción. Su respuesta fué negativa y me tuve que marchar. A parte en las más de cinco veces que se lo han llevado, tienen una dirección antigüa que les digo siempre que borren, ya que hace años que no vivo en ella y que lo cogen en otra dirección. En una de esas veces, indicándome que no iban a tocar información, lo reiniciaron, perdiendo contactos, chats.además al irse tanto, el seguro me ha subido bastante, cuando es el único parte que he dado este año, pero para ellos son muchos más, todo debido a que no viene nunca bien arreglado. Yo, personalmente no lo recomiendo.

Se llevaron el móvil con la pantalla rota, encima casi en semana santa, trabajo perfecto y muy rápido.

No estoy conforme tengo un seguro de astoriesgo lo que teníais que haber hecho es cambiar ese terminal cuando se ha recalentado más de 4 veces y a estado a punto de reventar y antes la duda había que cambiar ese termina no mandarlo sin mirar porque se pone al rojo vivo que no podemos ni cogerlo lo que quiero que cambies ese terminal he pagado 12 euros desde hace año y medio y 70 euros ahora y me dais el mismo teléfono que estuvo apunto de reventarle en las manos a mi hija para que quiero yo un seguro si pago los 300 o 400euros para arreglarlo anda ya en vez de cambiarlo por otro y la duda de que reviente se quita pero no la corriente va a tener la razón ya sugiere yo un comunicado a feivus para que no se fijen de ustedes

Por mediación de maphre y pensando que mapfre solo trabajaría con un sat oficial de la marca del teléfono, envíe un Huawei p30 a reparar la pantalla, al recibirlo en mi domicilio me encuentro un Huawei p30 con una pantalla de calidad y acabados pésimos, que en nada se parece a la original, una pantalla digna de cualquier bazar chino del barrio.por supuesto perdiendo la garantía del fabricante, por reparar el teléfono en un sat no oficial. Espero se me resuelva el tema y gracias a liberaria voy a cancelar todos los seguros que tengo con maphre.

Después de más de un mes de esperar y habiendo mandado un teléfono a reparar dos veces, lo he recibido hoy totalmente destrozado, no estaba ni si quiera metido correctamente en su caja, SERVICIO PESIMO!

Buenos días, ayer fui a la dirección que tienen indicada y donde recordaba que estaba pero el local estaba cerrado. Siguen abiertos en alguna otra dirección? Gracias

El seguro se contrató a nombre de Jose Luis Garcia.
Yo soy su pareja.

Después de exigir un teléfono de sustitución y ellos aceptarlo al recibirlo fue una pena. Cuelga, Llama. Y mucho es.

El primer intento de recogida fue con la empresa MRW de la cual el repartidor falta a resaltar un maleducado e irrespetuoso individuo, a la entrega de mi dispositivo se le cayó de las manos, con la consecuencia de una ruptura mayor de la cual el no sehacía cargo y culpandome a mi. Obviamente no iba a entregar el dispositivo en las manos de aquel repartidor.

Solicité cambio de empresa de recogida, la aceptaron pero mas nefasta fue, más de dos intentos para venir a la hora acordada, sin previo aviso de retraso.
Después de realizar todos los días varias llamadas a la Liberalia explicándome respecto a mi situacion en cada una de ellas durante más de dos semanas, me entragaron mi telefono reparado.

Servicio de entrega igual de penoso, mensaje falso y codigos de seguimiento incorrecto.

Lo poco que se tarda en arreglar una pantalla y tanto tiempo que tardáis en hacer el procedimiento.

Buenas noches os voy a contar mi esperiencia con Liberalia, el día 28 de octubre mando el teléfono de mi marido a reparar a través del seguro y el 29 hago el pago de la franquicia pues bien me envían un mensaje de que a la semana me envían el teléfono reparado, cuando llega el día antes me dicen que me lo envían dentro de una semana más y así hasta el 21 de noviembre, recibo el teléfono y no carga bien, llamo a Liberalia y me lo vuelven a recoger lo vuelvo a mandar y me llama el tecnico diciendo que será mi cable y me lo vuelven a mandar lo recibo el viernes 28 de noviembre y cuál es mi sorpresa que la cámara hace solo fotos como si pusiera el selfie salen al revés y las fotos salen fatal cuando la cámara es de 48 mega pixeles y la huella dactilar desconectada y ni aparece en los ajustes del teléfono y la carga rápida a desaparecido y lo mejor que cuando llame la primera vez a Liberalia me dicen que tardan tanto porque el teléfono tiene que pasar unos controles de calidad antes de enviármelo,
Total mañana volveré a llamar para que me lo vuelvan a reparar y este otro mes en Liberalia y mientras tendré que volver a pedir un teléfono prestado a un amigo porque no te prestan ni un teléfono por las molestias, en fin el servicio pésimo, no volveré a contratar un seguro de teléfono en mi vida

Fatal. Me siento como si hubiera tirado el dinero todo este tiempo (pudiéndolo haber invertido en una reparación estándar). Llevo desde agosto de este año con el mismo problema en el móvil, me lo han devuelto por cuarta vez; si, cuarta vez, y desde el primer día, hoy, sigue con el problema sin reparar. No puedo usar ninguna de las funciones del móvil excepto Siri. Mañana volveré a contactar con ustedes, pero nunca un seguro de ningún tipo me había resultado tan tedioso, ni de tan pésima calidad (no han reparado absolutamente nada y la atención al cliente tampoco ha sido correcta en varios casos). Seis meses, cuatro reparaciones y el mismo problema de teclado desde el día uno en que lo recibo. El descontento es tremendo.

Cambio mi reseña para evaluar mejor ya que al final tuvo solución, aunque después de un mes.
Pero la atención que recibí mientras estaba nerviosa por no tener mi móvil me relajo bastante ya que a cualquier duda que tengas te la resuelven sin problema y te explican todo.
Creo que lo mío ha sido un caso de los pocos y que normalmente si que el móvil se entrega en la fecha indicada.

Buenos días, soy cliente de Mapfre y en referencia al expediente L15094221 del siniestro L15094220, el teléfono móvil se entregó a la empresa de transportes funcionando correctamente salvo una raja en el digitalizador. El servicio de reparaciones  LIBERALIA ASSISTANCE SL.me comunica después de una semana de demora que el terminal tiene averiada además del digitalizador, la pantalla, el altavoz y la placa base. Me pongo en contacto con ellos y me comentan que al recibir el teléfono comprueban que enciende pero después el servicio técnico les informa de todos los problemas que ya he comentado. Al recibir el teléfono de vuelta compruebo que no enciende y no puedo recuperar nada del mismo con lo que decido enviar el teléfono a otro servicio técnico, estos me informan que el flex (conexión de la placa base a la pantalla)  está partido y que el altavoz junto con su conexión han desaparecido. El teléfono es irreparable por una mala praxis de LIBERALIA ASSISTANCE SL por lo que considero que ésta asuma el error  cometido. Espero tomen medidas para que obliguen a sus técnicos a ser honestos y asumir sus errores, ninguno estamos exentos de cometerlos y en este caso son solo ellos los incompetentes. Espero su contestación.
Un saludo.

Te arreglan una cosa y te estropean otra
Cuando haces el seguro te dicen que en casa de reiteradas averías te dan un móvil nuevo y no es así. Lo arreglan y mal

Todo muy bien, buen servicio y calidad en la pantalla; atención al cliente muy buena, las chicas muy amables. Lo reparé hace 2 meses y no he tenido ningún problema.

Vinieron a por el teléfono a casa, me lo trajeron a casa, me lo arreglaron por completo en una semana justa con un fin de semana entre medias, de miercoles a miercoles, lo único que eché en falta fue un informe de lo que se le ha hecho al teléfono

Viendo su respuesta me veo obligado a mostrar mi crítica, ya que su respuesta esta preparada a una crítica no escrita. Nunca realizaría tal comentario si no fuera a que esta segunda reparación que ustedes mencionan, no es más que fruto de su error en la primera. Es cierto, que su primera reparación fue rápida, pero insatisfactoria, a la hora de contestar tan amigablemente deberían reflexionar y explicar toda la situación, pues no requeriría de una segunda reparación si hubieran hecho bien el trabajo la primera vez, y que, si quieren publicar tal reseña señalen también que después de recibir mi teléfono el jueves por la tarde el táctil del mismo no funciona y he dado parte a mi compañía la primera hora que me ha sido posible. Hora en la cual he respondido a la encuesta y ustedes han realizado tal comentario. Dicho esto, espero que la segunda reparación sea satisfactoria y que estar 15 días sin teléfono (en 2 etapas) me ayude a volver a elegir este servicio que de momento puedo indicar que no ha sido bueno ya que después de 35 meses pagando y sin hacer uso del mismo la primera impresión ha sido muy poca profesional además mencionan una garantía de 24 meses en la reparación de la cual yo no tengo orden de la misma y desconozco si las piezas utilizadas son originales o no ya que como digo no tengo ni una orden ni una factura de la misma, no obstante les daré mi voto de confianza y espero que tal como indica su servicio utilicen piezas originales. Sin más un grato saludo Eduardo.

A través de mi seguro de @MAPFRE. ES llevo el teléfono móvil a reparar a @LiberaliaMoviles. El problema que presentaba es estético, rotura de la pantalla en la parte superior. Se me entrega un mensaje de estimación de entrega y cuando llega el día y no lo recibo, llamo por teléfono a @LiberaliaMoviles. Me indican que al haber sido el puente de noviembre se ha demorado la recepción de la pantalla para el arreglo del móvil por parte del distribuidor. Espero otra semana y vuelvo a llamar, dicíendome ahora que cuando llegó el móvil a las oficinas se hizo un chequeo y dio fallo la placa base del móvil, de manera que este era irreparable y que me tenía que indemnizar la compañía de seguros.

Me pregunto yo. ¿ Si al mismo recibir el móvil se hace el chequeo por qué no se me informó que no era reparable? Si era así, ¿Por qué piden la pantalla al distribuidor si era irreparable? A día de hoy, después de que se iba a poner en contacto un responsable para explicarme lo ocurrido, no tengo noticias (han pasado 6 días)

Mi móvil FUNCIONABA PERFECTAMENTE y he recibido el mismo con la pantalla reventada y que no se puede encender. Lo enchufas a la corriente y parpadea una luz roja. Se ve que han manipulado el mismo y que lo han estropaedo allí. ¿Por qué me tiene que indemnizar mi seguro por un móvil que ha ESTROPEADO Liberalia?

No es normal que lleves un móvil en perfecto estado y recibas uno INSERVIBLE del que no puedo hacer uso y del que no puedo recuperar ningún dato

Un mes y 4 días sin el teléfono. Una vergüenza el servicio cada día te dicen una cosa distinta, sus operarios te hablan mal por teléfono, NO LO RECOMIENDO.
Estafa.

Sinceramente, ellos obligan a dar el móvil con embalaje en caja, que me devuelvan el móvil con un papel de burbujas, cuando se puede romper La pantalla, es lamentable, no esperaba que funcionaría así.

El teléfono de sustitución no se ajusta a las condiciones del sustituido.
La pantalla no viene pegada correctamente hay una esquina que tiene holgura al pulsar.
En definitiva no estoy contento con el servicio, Por lo que se paga trimestralmente me parece demasiado caro, estuve más de una semana sin el móvil, para reparar una pantalla, sin contar que en el Corte Inglés había desaparecido mi póliza de seguro, pero me la estaban cobrando religiosamente, con lo que perdí otra semana arreglando papeles. Un auténtico desastre, muy mal.

Un servicio excelente, rapida recogida como devolucion del terminal. En principio todo correcto despues de reparar caida. Tengo que mkrarlo mas en orofundidad. No lo he hecho todavia por falta de tiempo.
Muy recomendable.

Tardaron varios días más de lo acordado de ahí que no los puntúe con 5 estrellas.
En principio mi terminal está perfecto después de unos días no presenta nada raro como indican por aquí en más reseñas.

No he recibido todavía mi teléfono. La agencia de transporte dice que ha estado en mi domicilio y es falso. Necesito recibirlo ya.

Uno de los daños estéticos que presenta el móvil lo habeis hecho vosotros con una herramienta, se ve perfectamente, al manipular el terminal

Me tuvieron dos meses sin móvil, cada vez que me lo mandaban le pasaba algo distinto. Encima tú dile al seguro que no te lo han arreglado bien, que no sirve para nada.
Desde la primera vez que lo tocaron cada vez peor, se reiniciaba sólo y cosas por el estilo.

Al final, sin nada de información por parte de la empresa recibí otro móvil envuelvo en una bolsa, un Iphone que no es nuevo. Lo que no cumple las clausulas de servicio que yo había firmado.

Una vergüenza la verdad.

INCOMPETENTES ES POCO NO CUMPLEN CON LA FECHA DE ENTREGA LA CAMBIAN CADA DOS POR TRES SON NEFASTOS MIL VECES MEJOR THE FONE HOUSE CON ESTA GENTE SOLO PIERDES TU TIEMPO NO LO RECOMIENDO PARA NADA

Nos repararon la pantalla muy rápido. Fueron muy amables en el trato. Muy contentos de tener contratado el seguro para el móvil

Buenos días,
Darles las gracias por su servicio porque en todo momento me han ido informando de el estado de la reparación y al no poder ser reparado, me lo han sustituido por uno nuevo.

Es verdad que la reparación ha sido muy rápida pero el resultado creo que no es el mejor el teléfono hace unas cosas muy raras

El terminal ha llegado, aparentemente bien. Pero no carga. Lleva 2 días enchufado a diferentes cargadores y tan solo alcanza el 30% de batería. Tendré que enviarlo de nuevo

Para mi no se estan portando mui bien k digamos el servicio me parece penoso e mandado a reparar un samsung note 10 plus i desde el dia 28 d noviembre estoi esperando a k me lo arreglen acen na mas k darme bueltas y bueltas y el movil n me llega ni me lo arreglan ni nada kiero una solucion ya i kiero saber kon kien puedo ablr xk me tienen arto ya

Tuve que llevar el móvil a reparar siendo un modelo ya descatalogado (Microsoft Lumia) además les llamé porq tenía prisa pues tenía un viaje a los pocos días y el técnico me llamó al rato para adelantar un tema de la reparación, consiguieron encontrar el recambio y lo repararon casi en el día q les llegó el repuesto y a un precio más q razonable. Para mí ha sido un servicio técnico perfecto y no puedo estar más satisfecho. Por poner un pero, el portal no tiene número (o yo no lo encontré) por lo demás una atención y servicio excelente.

Je recommande Liberalia pour les réparations des mobiles. Le service a été très rapide et mon telephone est arrivé en parfait état.

Pues la verdad no estoy satisfecho con vuestra reparación.
Tardáis mucho en raparár una pantalla y encima no funciona bien.
El sensor de proximidad para q se apague la pantalla durante la llamada no funciona.
Os pongo una estrella porque no me deja poner ninguna.

Contraté un seguro móvil con el Corte Inglés, tuve un accidente y se me rompió el botón, llame al seguro y enviaron mi móvil a Liberalia. Pasadas dos semanas, recibí mi móvil físicamente reparado pero no funciona correctamente desde el accidente. Volví a llamar al seguro, lo volvieron a enviar a Liberalia y me devolvieron el móvil tal cual diciendo que mi móvil ha pasado sus test (nunca recibí un documento que lo acredite) y que si no funciona correctamente no es su problema. En resumen, más de dos años pagando un seguro, no se responsabilizan de nada y mi móvil no funciona. Son unos sinvergüenzas.

El servicio ha sido el correcto, únicamente ponerle la pega de que no ha venido con el protector de pantalla que el propio móvil trae de fábrica.

Muy bien. Alargaron el tiempo más de lo previsto, pero finalmente se cumplió la entrega a los 10 días del envío

Quiero expresar mi descontento con Liberalia Móviles SL debido a una mala gestión en la reparación de mi terminal (Samsung Galaxy A5 2016).

Tengo contratado un seguro de móvil con el Corte Ingles seguros desde hace 3 años. Hace cosa de un mes envié mi terminal a Liberalia para que fuese reparado por un roto en la pantalla. Pasados unos días recibo el móvil aparentemente en buenas condiciones hasta que me doy cuenta de que el botón de bajar el sonido no funciona.

Vuelvo a enviar el terminal a Liberalia y me comentan que el problema es de "la placa base" (quiero especificar que NUNCA había tenido ningún tipo de problema con mi terminal hasta que cayó en vuestras manos). Pues bien, ayer día 12 de noviembre, y después de casi 1 semana de espera, me encuentro con que mi móvil NO ENCIENDE. Lo primero que pensé fue que no tendría batería pero por desgracia ese no es el problema. Incluso he intentado encender en modo recovery y no hay manera. Es la tercera vez que envío mi móvil a vuestras oficinas y cada vez que lo recibo encuentro problemas peores. Hemos pasado de un pequeño roto en la pantalla a QUE TENGA EL TELÉFONO TOTALMENTE INUTILIZABLE.

No se que clase de empresa sois, ya que me parece bastante incompetente que sea la tercera vez que mando a reparar un móvil que ESTABA EN PERFECTAS CONDICIONES.

Exijo una respuesta a estos problemas y sobre todo una reparación en el menor tiempo posible ya que desde que envíe el terminal por primera vez habrá pasado ya un mes. Tengo claro que no volveré a contratar vuestros servicios y tampoco nadie de mi entorno. Además, a parte de esta reclamación, pondré otras a través de otras plataformas.

Una maravilla de servicio! Ninguna pega (contándoles la verdad) y rápidos! En menos de una semana ya tengo el teléfono reparado, parece nuevo otra vez. Chapó!

Mui mal e mandado a reparar un movil llame ayer me dijeron k staba e llamado oi y ya no esta e acen na mas k darme otra semana mas y otra mas estoi arta ya la reparacion es un samsung note 10 plus

Muy bien en los tiempos de recogida y entrega y una reparación impecable. El teléfono fué reventado y volvió perfecto.
Aunque suene a broma, miré el IMEI para ver si era otro móvil.

NO CONFIEN EN ELLOS.tengo el seguro con el corte ingles (un iPhone 6) se lo llevaron hace una semana y me lo traen hoy con una pantalla de malísima calidad, aunque ellos no hagan mas que decir en los comentarios que son de buena calidad MIENTEN al igual que en su pagina web. En conclusión es mejor no confiar en ellos ni en el seguro del corte ingles. Y ahora me responderán con un comentario diciendo que no que ellos lo ponen todo de buena calidad etc.

Me han atendido muy rapido, han venido a casa a recoger el movil y a entregarlo y me lo han arreglado muy bien y muy rapido.

Ojo! PIERDEN LOS MÓVILES!
Entregué mi móvil a su mensajería para hacerle un cambio de pantalla y lo HAN PERDIDO. Me pidieron que le quitara el pin y desactivara "localizar iphone" por lo que NO ES POSIBLE HACER UN BORRADO REMOTO. He tenido que interponer una denuncia en la policía Han sido negligentes e irresponsables al no pedir que se borre la información del móvil de antemano y pedir que se quite todo tipo de seguridad sabiendo que pueden perder el móvil en algún momento. Y aunque me han dado un móvil de sustitución que viene en una caja que da la impresión de que ha sido abierta antes, se han desentendido totalmente del perjuicio ocasionado por permitir -al pedir que que se quite el pin- que información personal quede en manos de quién sabe quién. Lamentable.