Liberbank (Unicaja Banco)

Indico una estrella porque es obligatorio para poder poner un opinión. Estuve 4 años con unicaja antigua liberbank, decepcionante en cuanto a gestión, recuerdo que acudía para una simple gestión y tenía que hablar con mi oficina que me abrió la cuenta y radica en Cáceres. Concretamente en esta oficina de Fuenlabrada no existe una adecuada interacción y educación con el cliente te tratan distante y con mala educación. No recomiendo esta entidad bancaria ni para una cuenta secundaria.

Es increíble cómo pueden tener a una única persona atendiendo al público, cuando éramos cerca de 10 personas esperando, la gestora comercial y directora mirando, sin querer remangarse en un momento dado. No recomiendo en absoluto esta sucursal. Una hora esperando, para un trámite de apenas 5 minutos.

Una sucursal que podrían cerrarla, la persona que te atiende muy borde no te ayuda, no te explica nada. Vamos preferido irme a otro sucursal

Desastre de oficina que no atiende telemáticamente teléfono ni mensajes a través de su propia plataforma. Más de una hora llamando y NADA, y los mensajes enviados por la web desde hace meses, nunca obtuve respuesta. De hecho un día me planté en la oficina, llamé por teléfono estando dentro y DEJAN SONAR EL TELÉFONO mientras están haciendo sus cosas.

Alucinante el mal trato al cliente, y más en época de confinamientos. Te obligan a personarte

Pésima gestión. Esta sucursal deja mucho q desear. Muy mal trato al cliente. No contestan a los correos electrónicos. Nada recomendable. No sigue la línea de trabajo de unicaja.nada q ver con la sucursal de Castellana 168, en donde son atentos y eficientes.

No tienen ni idea de nada, todo el rato la misma escusa de que ya no son liberbank k ahora son unicaja blablabla, la cuestión esk no te ayudan y encima te hacen creer k eres tú la del problema y k ella es la pobrecita que no entiende todavía las cosas del cambio de banco y no la comprendes. En mi caso pedí un cambio de divisas y se suponía que la tenía para los dos dias siguientes y porque fui a preguntar al tercer día que ellos no fueron capaces de contactar conmigo para decirme que no iba a llegar nunca, su contestación fue la misma excusa de antes y que me fuera a otro banco, la cosa esk me dejaron vendida, menos mal k en la caixa enseguida me lo solucionaron. También tuve un problema que me tendrían que haber resuelto y me hicieron irme a otra sucursal en la k me dijeron k ellos me lo podían haber tramitado sin problema.una vergüenza de oficina y de empleados.

Desagradables, sin ganas, todo son problemas, no cogen teléfonos, no responden emails.
Y los más.que tienen razón, ja, ja, ja.
Ya no sirve de nada, puesto que van a cerrar esa oficina (al final tomaron la mejor decisión, los de arriba).
Pues nada, que su próximo destino se el INEM.

Es lo peor aparte de no coger el teléfono nunca, ellos se equivocan y no lo saben arreglar, sin duda el peor banco y la peor oficina

Una estrella y porque no se puede poner menos.
Hacen perder el tiempo a sus clientes teniendo que acudir a la oficina porque nunca cogen el teléfono y tampoco te solucionan nada. Menos mal que en la que se supone que sí es mi oficina, me han cogido el teléfono, ayudado y solucionado mis dudas, dudas que dicho por esa empleada me las podrían haber resuelto que en esta oficina ya que es la más cercana a mi domicilio. No recomiendo nada esta oficina.

Un desastre. Desagradables en la atención y sin ningunas ganas de trabajar. Se olvidan que les pagamos el sueldo, aunque estas van a durar poco por lo que veo. Me he tenido que ir a otra sucursal a hacer la gestión que ellas no me han querido hacer y que curiosamente en la sucursal de la calle Leganés me han hecho gustosamente

Muy mala experiencia con este Banco y con esta sucursal, desde que son unicaja tienen muy mala atención, nunca atienden las llamadas ni los correos electrónicos. Las comisiones por mantenimiento de cuenta y tarjetas son un Robo. La experiencia en ventanilla es un desastre. En la sucursal hay 3 chicas, si vas a hacer alguna gestión y no esta Rosa todo son problemas, para dar de baja 3 tarjetas y cerrar la cuenta he tenido que ir 3 dias diferentes ya que no sabían dar de baja las tarjetas ni la cuenta. La tercera vez que he ido estaba Rosa y a cerrado todo en 5 minutos, el trato de esta chica es impecable se merece una subida de sueldo por que hace el trabajo de 3 personas. A las otras compañeras las tienen que formar en condiciones. En Resumen he cerrado la cuenta y mi hipoteca me la he llevado a otro banco. No recomiendo para nada unicaja.

Pésima atención telefónica. He llamado durante dos meses en diferentes horarios de la mañana. Imposible contactar. A veces lo cogen y cuelgan al instante.

Si vas personalmente te atienden y resuelven el problema, pero para gente como yo, que no puede acudir en turno de mañana, necesitamos soporte telefónico o vía email.

Desde octubre llevo intentando contactar para tratar asuntos de seguros contratados, y nada.a este ritmo me van a renovar las cuotas sin la gestión que necesito y no podré reclamar nada hasta el próximo año de nuevo.

Estoy harto de llamar y no me lo cojen. Desde que se han unificado me están subiendo la cuota de la hipoteca cuando la tengo a interés fijo, me cobran por mantenimiento de la cuenta cuando tengo contratado que no me cobrarían nada y les escribo mails y nadie responde. Creo que les voy a meter en los juzgados y después me llevaré la hipoteca a otro banco.

El cajero nunca funciona. Cobran comisiones de mantenimiento que son un estafa porque no mantienen nada. Y el personal de la oficina bastante incompetente. Espero que desaparezcan pronto.

Tres semanas llevo intentando sacar dinero en el cajero y cuando no hay dinero o como hoy el teclado de cajero no funciona

Una vez más voy a las 15.00 dr la tarde y no se puede sacar dinero.un poco cansado la verdad de estos problemas.y bueno siguen pasando los años y no se puede ingresar dinero en la cuenta en el cajero.hay que ir personalmente dentro de oficina, que pase esto a día de hoy la verdad no lo veo normal cuando la misma entidad en diferentes ciudades si tienen este servicio, simplemente ruego actualizar este cajero, por todo lo demás siempre excelente el equipo de oficina.

He acudido a esta oficina con cita previa y una vez ahi me atienden y me dicen que no me puede ayudar en nada.y era cambiar la tarjeta ya que la que tengo no funciona bien. Cada vez que voy me mandan a la oficina central que esta en Mostoles. No hacen nada mas que ingresos en cuenta ya que el cajero nunca funciona. Atencion pesima.si no estan qualificados yo no se que es lo que hacen en este puesto

La peor ofina, soy cliente de Liberbank hdesde 2017, es la peor entidad que y tenido, no contestan, no te solucionan nada, yo estoy con ellos porque me han metido la hipoteca allí, me estoy informando aver cómo cambiar de banco para subrogar la hipoteca, los empleados incompetentes gracias.

No cojen el teléfono nunca pero si tengo que decir que 2 veces que he mandado un correo con dudas me han llamado para solucionarmelas. Cuando vas allí en persona con cita previa te atienden bastante bien. Lo malo es q los seguros ligados a la hipoteca son carisimos, pero ya sabes a lo q t a tienes cuando firmas con ellos.

Atención nefasta en esta oficina, semanas llamando por tlf, emails, faxes y ni si quiera contestan.es como si se los hubiera tragado la tierra, pero las comisiones sí que las cobran aunque no te atiendan de ningún modo.así vais a tener muchos clientes, bravo por vosotros!

15 minutos llamando sin parar hasta que me lo an cojido, abra sido por pesado.y la chica me a intentado solucionar a tenido todo todo el día que era muy importante solucionarlo hoy y parece ser que no an sido capaces o que no quieren trabajar.pero para cobrarte no fallan

La atencion recibida parte de la directora super amamable y compresiva tengo un problema y en mi sucursal de la calle manzana de getafe ni me atienden aqui en la sucursal de fuenlabrada me ha atendido fenomenal y explicado todo gracias

Es el peor banco te cobran comisiones x todo si haces transferencia si no tienes 1000€ en la cuenta x las tarjetas por todo

Inútiles sin ganas de trabajar con prepotencia la Sra cajera se piensan dioses cierro y a otro sitio

Ni contestan teléfono ni a los mensajes enviados desde la web. Te obligan a hacer acto de presencia: - (