Liberbank / Unicaja Banco

Nos ha atendido Susana en la sucursal de Alcala 22, máxima eficacia, totalmente resolutiva y muy amable.
Nos ha ayudado muchísimo en algo muy importante que llevábamos tiempo intentando solucionar
Da gusto que te atienda gente amable y que te solucione.
Un 10 para Susana.
Muchas gracias por todo.

Le pongo 1 estrella porque no hay menos, pero no se merecen ni eso. La atención al cliente es pésima y su app es desastrosa, no te dejan acceder a tu dinero, ni pagar ni nada. Tampoco funcionan las compras online porque la app no funciona. Ojalá ya se fundan de una vez y quedemos libres de este banco patético. A los de unicaja, ¿a quién se le ocurre poner en la dirección de su banco los de Liberbank, a personas que llevaron a la quiebra a 2 bancos ya? ¿Compran el banco y ponen a los comprados? ¿Qué tipo de soborno están recibiendo? Desaparezcan de una vez por favor

No se puede ingresar dinero por cajero te obligan hacerlo ventanilla.en el interior …meterte en interior con posibilidad de COVID.a estas alturas de la película INCREÍBLE banco de república bananera

Me despellejar a comisiones por descubierto, y por todo. A mi marido le ingresan la nómina el día 30, pero los sábados día 1 no dispone del dinero, y le meten comisión por descubierto, y recargo en las visas. Todos sus compañeros disponen del dinero menos él.
Actúan a mala fé. Que nadie trabaje con este banco, son lo peor.

Hay que pedir cita aun si el lugar está vacío como medida para reducir contagios pero incoherentemente esta mañana TODOS los empleados estaban sin mascarillas.

Increíble lo del hombrecillo con barba que hay en el primer mostrador, ayer no me quiso atender a última hora a pesar de no estar haciendo nada porque no tenía cita, conseguí al menos que me diera una cita para hoy, avisando de que llegaría justo de tiempo por mi trabajo, sorpresa cuando llego hoy a las 14: 10, (cerrando a las 14: 30) y encuentro la puerta cerrada, por supuesto el teléfono lo tienen de adorno, llamo al cristal y el mismo hombrecillo me dice que está cerrado, le recuerdo quién soy por señas y se hace el loco. Conclusión segundo día que pido un favor en el
trabajo para que el tipejo este me mande a casa, que frustración da depender de semejante vago, viéndole la cara ya se intuye su falta de profesionalidad y sus pocas ganas, que pena.

Es alucinante lo de esta oficina. Me desplacé allí hace 2 semanas para que cancelaran todas las cuentas, seguros, etc que tengo con ellos. A día de hoy todavía no han tramitado nada, tampoco me contestan a los correos y la cuenta me sigue ocasionando gastos de mantenimiento. Tengo una Provisión de Fondos pendiente de cobrar porque todavía no ha ido a firmar nadie de Liberbank la Escritura de Cancelación.
Teniendo tantas valoraciones negativas, me parece indignante que nadie tome cartas en el asunto y nos sigan tratando así. Al final voy a pensar que no quieren tener clientes con el trato que nos dan.

Deberia cerrar este banco
Es imposible comunicar con ellos. Cuando hablas con la centralita te dicen que las oficinas están colapsadas porque tienen clientes en las oficinas.
No tengo un número directo con mi gestor de cuenta.
NO PUEDO ENCONTRAR A NADIE QUE RESPONDA A MIS PREGUNTAS.
Me siento frustrado. Parece que molesto en este banco.

Es imposible comunicar con ellos. Cuando hablas con la centralita te dicen que las oficinas están colapsadas porque tienen clientes en las oficinas.
No tengo un número directo con mi gestor de cuenta.
NO PUEDO ENCONTRAR A NADIE QUE RESPONDA A MIS PREGUNTAS.
Me siento frustrado. Parece que molesto en este banco.
Desastroso.

La señora de la caja es una mal educada y prepotente, se niega a hacer su trabajo que es contar dinero y hacer ingresos xq está sola en la oficina

Lo peor que hay! Los trabajadores faltan formación que te pueden ofrecer informaciones eroneas. Se equivocan siempre. Tienes que ir detrás de ellos para pedir la devolución. No hace nada gestión la línea de atención. Nunca encontré peor en mi vida.

No contestan al teléfono por sistema, no contestan a los emails, por lo tanto solo puedes ir a verles personalmente. Lo mejor de todo es el Director de la Sucursal, debe ser hijo del dueño de Liberbank, otra explicación para que ocupe ese puesto, vistas sus habilidades, no hay.

Lo peor de lo peor, atención al cliente 0, en comisiones inventadas un *10* sois unos miserables, da lo mismo que tengas hipoteca, o otros productos, sois lo peor desde el. Personal que hace que trabaja allí, desde el supuesto director que es no es capaz de darte una solución, con decir que son normas de Liberbank, (con Cajastur nunca paso nada de esto) deveríamos denunciar todos a estos buitres.

La atención al cliente es malísima, y te puedes estar esperando 1 hora de reloj. No lo recomiendo.

Van de mal en peor.ahora no solo es imposible hablar con la oficina, porque tienen desviado el teléfono a un "call center" si no que te obligan a ir a la sucursal para hacer cualquier gestión, que necesite tu firma, no aceptan que lo mandes por escrito.

Imposible hablar con ellos
- el teléfono lo tienen desviado a la central, cogen el recado y nunca llaman
- por correo no contestan
- cierran oficinas y reubican a clientes en esta oficina fantasma
- por lo que dicen otras reviews, es imposible que te atiendan yendo allí
- y la web no va mucho mejor, el teléfono de soporte no funciona

es lo más parecido a un corralito

Es impresionante, llevo casi una hora esperando que me atiendan y la oficina cuenta con seis eelpleados, que yo vea.
La sursal está medio vacía.
La atención es muy mala.
Si podéis ir a otra es aconsejable.
No es la primera ni la segunda vez que me pasa esto, pero no me vuelve a pasar seguro.
NO VUELVO A PISAR ESTA SUCURSAL.

Llevo ahora 40 esperando. Estaba pensando en abrir una hipoteca pero con cada minuto que pasa, menos. Muy mala atención del cliente.

Esta oficina (C/ Alcalá 19) esta cerrada desde hace año y medio según me han dicho hoy en la oficina de liberbank -CajaCastilla la Mancha que hay en Alcalá 22.

Me ha sorprendido, y muy desagradablemente, que me cobren 2 euros por poner el concepto en un ingreso que he realizado. No se sí esta es la práctica habitual ya que soy usuaria de cuenta Paypal (comodidad por no tenerte que desplazar, fiabilidad y NO comisiones por poner tu dejar indicado quien hace el ingreso), pero me parecería mucho más elegante cobrar los 2 euros sin más que decirte que lo hacen por poner el concepto.

Confío en tener que usar los servicios de esta entidad lo menos posible.

Un saludo

No paran de cobrar comisiones. Que si comisión de aquí, comisión de allí.
cuando me quise dar cuenta me habían cobrado unos 60€! En comisiones en una cuenta que no utilizaba en un año! (la cuenta estaba abierta por unos valores que me compro mi padre con los ahorros de pequeño)
Vendí y salí corriendo. No la recomiendo